ecommerce en Argentina ALEJANDRO
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- Purificación Martínez Martin
- hace 8 años
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1 ecommerce en Argentina ALEJANDRO
2 ECOMMERCE NÚMEROS DEL ECOMMERCE EN ARGENTINA
3 DEFINICIÓN Cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y de Comunicación (TIC), como reemplazo del intercambio o contacto físico directo.
4 FACTURACIÓN ,9 millones de usuarios de internet millones de compradores 49% Crecimiento entre 2012 y Millones
5 MEDIOS DE PAGO Volúmenes procesados con medios de pagos bancarizados. 67 %
6 ENVÍOS / RETIROS 78 % Entrega en Domicilio o en la Sucursal de correo Porcentaje de devoluciones sobre el total de las ventas: 1,67%
7 REDES SOCIALES 34 Promociona por redes sociales 41,2 76,5 % Vende por redes sociales PYMEs que comercializan o exhiben sus productos en la web. No tiene mcommerce tiene mcommerce
8 ON LINE + OFF LINE Decide su compra física por un medio online. 73 % La búsqueda de información online para comprar Offline, representan 200 mil millones de pesos
9 FRECUENCIA DE CONEXIÓN A INTERNET 58 11% % Se conecta a internet más de una vez por día 4% Mas de una vez por dia 27% 58% Una vez por día Mas de una vez por semana Una vez a la semana o menos
10 SEGMENTACIÓN
11 PÁGINAS MÁS VALORADAS Y VISITADAS
12 DISPOSITIVOS UTILIZADOS
13 ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET
14 POR QUÉ COMPRAR ONLINE?
15 QUE LOS DETIENE A COMPRAR ONLINE
16 FRECUENCIA DE COMPRA
17 PRODUCTOS MÁS COMPRADOS
18 ACELERADORES DEL E-COMMERCE Crecimiento de usuarios de internet en el país: de 7,6 millones en el 2004 a 31,9 millones a fin de Crecimiento de compradores online de un 10% en el 2001 al 38,8% en 2013 (más de 13 millones de compradores). Fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos y la cantidad de artículos venidos en línea.
19 ACELERADORES DEL E-COMMERCE Importante aumento de las conexiones de internet. La mejora en la confianza y percepción de seguridad de las transacciones. Mejora en la financiación y en descuentos. Incremento de la bancarización. Importante crecimiento de dispositivos móviles.
20 LOGISTICA PARA ECOMMERCE
21 ANÁLISIS MUNDIAL ESTADOS UNIDOS Superficie: 9,83 Millones Km2 Habitantes: 316 Millones Población Urbana: 83% Facturación de Ecommerce: 301B Dólares Cantidad de Estados: 50 Estados ESPAÑA Superficie: Km2 Habitantes: 48 Millones Población Urbana: 78% Facturación de Ecommerce: 15,2M Euros Cantidad de Provincias: 50 Provincias ARGENTINA Superficie: Km2 Habitantes: 41 Millones Población Urbana: 93% Facturación de Ecommerce: 24,8M Pesos Cantidad de Provincias: 23 Provincias BRASIL Superficie: Km2 Habitantes: 200 Millones Población Urbana: 85% Facturación de Ecommerce: 13,5M Dólares Cantidad de Estados: 26 Estados y 1 Distrito Fuente: Wikipedia, emarketer, Bancomundial, Marketingdirecto, Google.
22 PROCESO DE COMPRA RECOMPRA website destino sucursal mobile carrito comprador medios de pago pedido warehouse preparación prioridad tablet seguimiento comprador contento que recompra y recomienda
23 ECOMMERCE 360
24 PILARES DEL ECOMMERCE Para obtener un negocio exitoso con un modelo de venta online se deben contemplar diferentes Implementaciones y Costos: / COSTO FIJO / COMBO / PROMOCIONES / START UP / FEE MENSUAL / COMISIÓN / COMISIÓN ecommerce 360 / COSTO FIJO POR ENVÍO / COMISIÓN / FEE MENSUAL / FEE MENSUAL
25 ALMACENAMIENTO - WAREHOUSE TIPOS DE ALMACENAMIENTO Centralizado Vs. Descentralizado, Propio Vs. Virtual. GESTIÓN DE STOCK Quiebres de stock, stock críticos, etc. INTEGRACIÓN CON SISTEMAS INTERNOS Y/O EXTERNOS Plataforma de e-commerce, Sistema de Gestión de Stock, ERP.
26 PREPARACIÓN DE PEDIDOS PICKING Composición por tipo y cantidad de productos. PACKING Composición por cantidad de paquetes, Estandarización de envases. FINISHING Remito, Factura, Rotulación, Control. INTEGRACIÓN CON PLATAFORMA OL Generación de Envíos. SHIPPING ORDER Tracking Number.
27 EXPEDICIÓN PROGRAMACION DE RETIROS RETIROS EVENTUALES RETIROS FINES DE SEMANA EXPEDICION POR CODIGO POSTAL
28 DISTRIBUCIÓN MODALIDADES DE ENVÍO Entrega en Domicilio, Retiro en Pick-up Points. PLAZOS DE ENTREGA Same-Day, Next-Day, Estándar. MÉTRICAS DE DESEMPEÑO Monitorear eficacia + eficiencia.
29 SEGUIMIENTO Herramientas de seguimiento Corporativo y para el cliente E-Andreani Web institucional. Notificaciones por mail. POD.
30 Para lograr un ecommerce exitoso es indispensable el involucramiento de todas las áreas de la empresa. NUESTRA MISION: Evangelizar con el ecommerce hacia adentro y afuera
31 MUCHAS GRACIAS ALEJANDRO tiendasandreaniblog.com
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