ASP- Administración Electrónica

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1 ASP- Administración Electrónica eadministración Una Oferta Integrada de Servicios y Soluciones para la Administración Local

2 Nuestra Visión de la eadministración para la Administración Lócal Plataforma Tecnológica de Servicios que de soporte al Portal Corporativo del Ayuntamiento, incluyendo trámites, gestiones, contenidos y servicios s dirigidos a los ciudadanos y empresas del Municipio. En cualquier momento En cualquier lugar A través de cualquier medio. Abierta a los Ciudadanos 24 horas al día, 7 días a la semana. Influir en el debate político y en los procesos de su comunidad. Fomentar las oportunidades empresariales de la comunidad. Ofrecer nuevas posibilidades de educación y formación on-line line. Personalización de las interacciones de los Servicios on-line entre Administrado y Administración (Datos, Aplicaciones, Informes y Transacciones). Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 2

3 La eadministración Fuente:Fundación Auna Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 3

4 Nuevas Estrategias a través de la eadministración ESTRATEGIAS DE DESARROLLO Modelos de Gestión de la Información Patrimonio Compra Histórico rico-art Artístico Gestión Utilización n Cultural Estructura Económica de la Zona ASP - eadministración Tecnología Infraestructuras Producción -Físicas -Comunicación Formación Servicio -On Demand Tecnología Ubicación Territorio Población Corporaciones Locales Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 4

5 Impactos de la eadministración Fuente:Fundación Auna Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 5

6 Arquitectura de Servicios proporcionados por el ASP para Ayuntamientos Parte Web privada para administración de contenidos, con acceso de alta seguridad, basado en perfiles. BACK OFFICE FRONT OFFICE INDALO, SICRES, GIA PLATAFORMA ASP Parte Web pública de acceso abierto a secciones públicas, y acceso restringido a miembros registrados a secciones privadas, con acceso de alta seguridad, basado en perfiles. Equipo contenidos Generación y modificación De contenidos AYUNTAMIENTO Entrega Información Técnicos Municipales Administrador del sistema (contenidos y usuarios) Baja de datos Solicitud Información CIUDADANOS EMPRESAS Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 6

7 Arquitectura de la plataforma de Servicios para Ayuntamientos XML, SOAP, HTTP, Web ODBC, JDBC, XML, SQL, Texto, Fuentes de Contenido Services XML, SOAP, HTTP, Web Services FrameWork - Generador de Portales Gesti ón MultiSite -Presentación Administración Empresas -Agregación -Producción -Entrega -Análisis GESTOR DE CONTENIDOS Centro de Desarrollo de G- Software Data Clicky Management Producción Multimedia GRUPO DE ACCIÓN LOCAL Distribución Ayuntamientos Asociaciones Logs de Navegación Entrega de Contenido Plantillas CSS/ XSL. Hojas de Estilo Estructura del Site -Navegaci ón Personalizaci ón por Perfiles de Usuario INDALO, SICRES, GIA XML, SOAP, HTTP, Web Services Sistemas de Información y Gestión TextMining DataMarts Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 7

8 Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 8

9 Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 9

10 Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 10

11 Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 11

12 Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 12

13 Back Office: Módulos Administrador Padrón de Habitantes Contabilidad Presupuestaria Gestión Tributaria Recaudación Nóminas Registro de Entrada y Salida Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 13

14 Back Office: Padrón Municipal Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 14

15 Back Office: Gestión de Impuestos IVTM IBI Urbana IBI Rústica IAE IIVT (Plus Valía) Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 15

16 Back Office: Estadistas de Consumo Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 16

17 Generación de Recibos Recalculo de Recibos Consultas y Listados Notificaciones de Pago Carga manual de recibos Back Office: Recibos Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 17

18 El Portal Corporativo del Ayuntamiento Portal como interfaz de acceso único a toda la información municipal que necesiten funcionarios, ciudadanos y empresas. Sindicación compartición de contenidos entre distintos entornos de repositorios de información. Personalización cada usuario es único-. Colaboración Publicación Agregación de Contenidos de dentro o fuera de la Organización-. Presentación y Navegación: Interfaz amigable Búsqueda: motores propios; integración con otros buscadores; buscadores basados en palabras claves o descriptores; buscadores basados en lenguaje natural, buscadores semánticos o temáticos. Categorización basada en Tesauros o clasificaciones y/o Clasificación Automática. Integración e Interoperabilidad con otras Aplicaciones del Ayuntamiento y de la Administración Pública (INDALO, SICRES, GIA) Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 18

19 Estructura del portal Corporativo del Ayuntamiento EL MUNICIPIO Historia. Fiestas. Ubicación y Territorio. Población. Medioambiente. Clima. Actividades socioeconómicas. Pedanías. Temas de interés EL AYUNTAMIENTO Gobierno Municipal. Legislación. Ayudas y Subvenciones. Centros Municipales. Servicios Sociales. TRÁMITES Y GESTIONES (Ventanilla Virtual) Buzón Sugerencias y Reclamaciones. Permisos. Licencias. Padrón Municipal. Vivienda. Vehículos Impuestos. Hacienda. Descarga de Impresos Oficiales. OCIO Y TURISMO Como llegar? Atractivos Turísticos. Arquitectura o Monumentos Actividades al aire libre (deportivas y culturales) Gastronomía. SERVICIOS MUNICIPALES Información al ciudadano. Educación: relación de colegios y bibliotecas. Seguridad ciudadana. Agenda. Noticias. Documentación. Enlaces de Interés. SERVICIOS A EMPRESAS: Ayudas a la Creación de Empresas. Suelo Industrial. Tramites para Constituir una Empresa. Exchange. Formación. Servicios de Asesoramiento. Gestión de Ayudas y Subvenciones. Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 19

20 Servicios del Ayuntamiento a través del Portal Corporativo Atención al Ciudadano Ventanilla Virtual (Varios Niveles de Acceso) Tramites y Gestiones Descarga de Formularios y Documentación Directorios de Información e interés Buzón del Ciudadano Bolsa de Trabajo Tablón de Anuncios Libro de Visitas Revista Electrónica (NewsLetters) Foros de Debate, Mejora de la Calidad Servicios Municipales del Ayuntamiento Acercar los Servicios Municipales al Ciudadano Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 20

21 Front Office: Portal Corportaivo Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 21

22 Front Office: Tramites y Gestiones (Ventanilla Virtual) Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 22

23 Front Office: Buzón del Ciudadano Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 23

24 Front Office: Directorios de ecomerce Locales Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 24

25 Servicios Avanzados del Ayuntamiento (1) Intercambio de información con otros Organismos Públicos. Entorno MultiSite. Soporte a procedimientos administrativos pueden soportarse en flujos electrónicos de ficheros XML que conformen una Administración realmente Virtual. Portal como interfaz de acceso único a toda la información que necesite un usuario. Gestión de Perfiles de Usuarios. Sindicación compartición de contenidos entre distintos entornos de repositorios de información. Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 25

26 Servicios Avanzados del Ayuntamiento (2) Incorporación de reglas de negocio y del ciclo de vida en los procesos administrativos: Centralización repositorio de las políticas globales definidas para la organización-. Definición de Flujos de Trabajo o Work Flows actividades de actualización, validación y publicación de acuerdo a los perfiles requeridos-. Publicación manual o automática de los contenidos y actualizaciones necesarias. Consistencia seguimiento del impacto de una política en múltiples aplicaciones- Fiabilidad optimizando la comprensión y el alcance de la influencia que implica el cambio de una política- Adaptabilidad ante los cambios normativos o de servicio-. Reutilización y compartición de los elementos, estructuras, contenidos y diseño que posibiliten eficiencias de recursos y tiempo. Separación de los contenidos de los diferentes formatos de presentación y diseño en función del tipo de visualización y perfil de usuario que se requiera. Integración y automatización de los procesos de gestión de los contenidos sindicación, agregación, -. Reglas de Personalización. Ajuste de los contenidos adecuados en función del perfil del visitante. Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 26

27 Servicio Básico TRAMITES Y GESTIONES PORTAL CORPORATIVO AYUNTAMIENTO Servicios y Facilidades DISEÑO Y PERSONALIZACIÓN CARGA INICIAL DE CONTENIDOS VISITA VIRTUAL BUSCADOR ENCUESTAS BUZÓN DEL CIUDADANO GESTION DE CONTENIDOS DIRECTORIO DE COMERCIOS CURSO DE INICIACION EN LAPLATAFORMA ASP A LOS TÉCNICOS MUNICIPALES LIBRO DE VISITAS Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 27

28 Opción Estandar DISEÑO Y PERSONALIZACIÓN TRAMITES Y GESTIONES ENCUESTAS ORDENADOR PORTATIL O PC DE SOBREMESA CARGA INICIAL DE CONTENIDOS VISITA VIRTUAL BUSCADOR BUZÓN DEL CIUDADANO GESTION DE CONTENIDOS DIRECTORIO DE COMERCIOS MÁS LIBRO DE VISITAS CURSO DE INICIACION EN GESTIÓN DE INFORMACIÓN TÉCNICOS MUNICIPALES Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 28

29 Opción Premium CONSULTORÍA Y SERVICIOS DISEÑO Y PERSONALIZACIÓN TRAMITES Y GESTIONES ENCUESTAS ORDENADOR PORTATIL O PC DE SOBREMESA CONTENIDOS: ECONOMIA, TURISMO y CULTURA RUTAS VIRTUALES Y PLANIFICACION DE RUTAS CARGA INICIAL DE CONTENIDOS VISITA VIRTUAL BUZÓN DEL CIUDADANO GESTION DE CONTENIDOS MÁS BUSCADOR DIRECTORIO DE COMERCIOS LIBRO DE VISITAS WEBCAM PARA VIDEOCONFERENCIAS ASESORÍA JURIDICA Y FINANCIERA CONSULTORÍA PROTECCION DE DATOS CURSO DE INICIACION EN GESTIÓN DE INFORMACIÓN TÉCNICOS MUNICIPALES CALL CENTER Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 29

30 Ayuntamientos en España en el año 2001 FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 30

31 Ayuntamientos on-line por CC AA Fuente: eespaña2003 Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 31

32 Niveles de penetración de la Sociedad de información en España. Administración Electrónica.Confidencial. (c) Fundación Caja Rural de Toledo MAAT-G Knowledge. Todos los Derechos Reservados 32

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