TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

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1 ASIGNATURA: E COMMERCE TÍTULO: TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO AUTORES: LISSETTE ALVAREZ BRUQUE MA. DANIELLA PEÑA JUNGBLUTH JUAN CARLOS ALVAREZ BRUQUE DAVID HENRIQUEZ CHIRIBOGA DANIEL VILLACÍS MOLINA RAÚL DELGADO DEL MÓNACO DOCENTE: ING. CINDY CEVALLOS VERA, MSC. FECHA: 10/05/2013

2 Ensayo sobre clases de comercio electrónico. P2P PEER TO PEER: Por su siglas en inglés se define en español como red de pares, red entre iguales o red en parejas. Son los sistemas que permiten conexiones directas entre usuarios. Según el sitio web, Emprendedores.es, la gestión de negocios P2P, inició en el año 2011, de manera exitosa en los Estados Unidos con las empresas TaskRabbit y Airbnb. TaskRabbit comercializa tareas y servicios, y Airbnb, empezó como intercambio de casas, la misma que cobra comisiones y ha empezado a generar servicios para los proveedores de los inmuebles. Como ya tiene una base instalada de clientes, ofrece esa información para captar a otros clientes y cobrarles un fee. Esos datos los puede utilizar para vender publicidad y/o para que otras empresas puedan vender sus productos y/o servicios, por ejemplo, decoradores, etc.

3 B2C - BUSINESS TO CONSUMER: Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final. Target Corporation, es una cadena de grandes almacenes, fundada el estado de Minnesota, Estados Unidos, en En el año 2004, target.direct se vendió a Marshall Field y Mervyns, convirtiéndose en Target.com, actualmente está en el puesto 8 de las páginas más visitadas del mundo, en la categoría comercio electrónico, según el portal undernews.com

4 Como ventajas de comprar en línea, podemos mencionar que: La mayoría de productos, cuentan con algún tipo de descuento, Permite realizar mejor negociación con el vendedor, y Es muy cómodo al momento de adquirir un producto o servicio. Pero también existen desventajas tales como: No tener el vendedor cerca para cualquier tipo de queja de algún producto o de alguna situación. Poder hacer valer la garantía del producto, por si lo que se solicita, esta en mal estado. No conocer el producto físicamente. La primera norma que debe seguirse antes de hacer cualquier compra online, consiste en comprobar la seguridad de la página en cuestión. Una de las claves principales para saber que estamos en una página segura está en la dirección URL; en vez de iniciarse con el habitual "http", debe empezar por "https". Otro elemento de seguridad es un candado cerrado, que suele aparecer abajo a la derecha. En cierta medida, esto puede evidenciar que internet está dejando de ser un lugar casi exclusivamente de ocio y se está profesionalizando, convirtiéndose en una extensión de la frenética actividad económica offline. A continuación se ha investigado la página web y estos sitios web, son de tipo B2C, ya que se realizan comercios electrónicos entre (desde) las empresas y (hacia) los consumidores, existe la venta directa a través de esta página web, a la vez se detalla cada producto a ofrecer para un mayor conocimiento del consumidor. AMAZON.COM ETRONICS.COM

5 En este tipo de comercio electrónico, se puede observar las opciones de búsqueda, para que el usuario detalle específicamente lo que requiere, esta medida es una gran ventaja, ya que se puede acceder a los productos con mayor facilidad y a la vez, conocer de manera inmediata, si se encuentran disponibles. Amazon ofrece gran cantidad y variedad de productos, prácticamente se puede conseguir absolutamente todo lo que un consumidor desearía. El acceso al sitio web se lo puede realizar desde cualquier dispositivo móvil que tenga acceso a internet. Para poder realizar compras en línea, el usuario deberá que crear un nombre de usuario y clave de acceso para validar el ingreso al sitio y proceder a realizar la compra deseada. Los procesos de compra no son complicados, un principiante en compras por internet, podría realizar su compra sin ningún tipo de ayuda, simplemente leyendo y siguiendo las instrucciones. Otro requisito indispensable para proceder a realizar una compra por medio de este sitio web, es tener una tarjeta de crédito habilitada, la misma que deberá tener el cupo disponible y la aceptación internacional, ya que se deberá registrar la información de la misma a la hora de pagar lo adquirido. Empresas como Amazon y Etronics, ofrecen un gran servicio de compras por internet, brindando variedad en sus artículos y descuento muy llamativos, de manera fácil y rápida.

6 MComerce - MOBILE COMERCE: Es un sistema de comercio electrónico entre dispositivos móviles que se da con bancos, empresas de telefonía móvil, entre otros. El Banco de Guayaquil, ha creado una aplicación para sus clientes, la cual consiste en el manejo de su cuenta por medio de la banca electrónica (en tiempo real) y que le permite ingresar desde cualquier dispositivo móvil que tenga acceso a internet. Esta aplicación cuenta con los siguientes servicios: Consulta de cuentas, tarjeta de crédito, servicios básicos, impuestos prediales y matrículas de vehículo. Transferencias internas e interbancarias. Solicitud de Productos. Pagos de servicios básicos, tarjetas de crédito BG y tarjetas de crédito de otros bancos. Consulta de inversiones, apertura y renovación de pólizas. Conciliación y control de pagos. Bloqueo de tarjetas de crédito y débito.

7 Se podría decir que uno de los problemas que le molesta al cliente, es referente a los desbloqueos por A o B motivo, ó las preguntas de seguridad, etc. Pero consideramos que lo antes mencionado, es parte de la seguridad que el banco debe precautelar. Otra de las principales preocupaciones, es que, actualmente, en la Fiscalía se tramitan alrededor de 600 denuncias por fraudes bancarios, reportados también a la Superintendencia de Bancos. Las instituciones financieras del país aseguran que estudios a escala mundial muestran que tres cuartos de la población ha sido en algún momento víctima de algún fraude informático: robo, virus o estafa. Los más comunes son el phishing, pharming y el keylogger (Suplantación de identidad). Según el portal del Banco de Guayaquil, la información personal y financiera que el cliente envía y consulta a través de la Banca Virtual, está protegida con tecnología SSL (Secure Socket Layers), un sistema que cifra la información que viaja entre el computador y el sitio web, lo que significa que la información no podrá ser leída, descifrada o entendida por personas no autorizadas cuando utilice los servicios vía web del banco.

8 Conclusión Es notorio que el E-commerce nos facilita la vida ya que su principal objetivo es sustituir las diferentes formas de negocios offline que existen e involucrar a una mayor cantidad de usuarios a las estrategias de comercio electrónico. La tendencia claramente es el aumento de presencia de tiendas en línea en Internet, sin embargo, muchas empresas aún no cuentan con estas tiendas virtuales, ni ofrecen sus productos o servicios a través de la red. Es muy notorio, y después de navegar por varias páginas en internet, que los 5 modelos más usados en el E-Commerce son: 1. B2C 2. B2B 3. C2C 4. P2P 5. M-COMMERCE Por lo que podemos concluir que, es de mucha importancia que las personas se auto eduquen ó se capaciten con respecto al manejo del comercio electrónico (ventajas, desventajas, seguridad, formas de pago, métodos de envío, tiempo de entrega, reclamos, etc), tanto los empresarios como el consumidor final. Esto con la finalidad de aprovechar de manera positiva todo lo que brinda el comercio electrónico. El tiempo, es el único recurso que no se puede controlar, por lo que hay que saber sacarle provecho, y así tener más conocimiento tecnológico con lo que respecta al buen uso del ecommerce. Todos ganamos!.

9 Referencias: Diario El Comercio (2011, 05 de marzo) - La banca electrónica pone refuerzos. Wikipedia (2013, 08 de marzo) Target Corporation UnderNews.com (2011, 20 de enero) Las 100 páginas más visitadas del mundo Vuelo Digital, revista de mercadotecnia digital. (2010, 10 de Octubre) 5 modelos más usados en el E-commerce. SVM, social video marketing (2010, 19 de Octubre) - E-commerce: los 5 modelos más utilizados en Internet Alegsa.com.ar Amazon.com Etronics.com Diccionario ECommerce

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