Convergencia digital en España

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4 Convergencia digital en España 2006 enter Edita: ENTER María de Molina, MADRID Tel.: (34) Fax: (34) Depósito Legal: M Impreso en España - Printed in Spain Edición y Diseño: ideas4design Impresión: OMÁN Impresores Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de la cubierta, puede ser reproducida, almacenada de ninguna forma, ni por ningún medio, sea éste electrónico, químico, mecánico, electro-óptico, grabación, fotocopia o cualquier otro, sin la previa autorización por escrito de los autores.

5 Indice Una revolución en plena marcha... 5 Presentación Convergencia digital Concepto y ámbitos de la convergencia digital Evolución de la convergencia digital Convergencia como cambio de paradigma Dimensión de la convergencia digital Transformación en la convergencia digital Transformaciones tecnológicas Transformaciones económicas y de mercado Transformaciones sociales Mercados y agentes en la convergencia digital La transformación de los mercados convergentes Mercados tradicionales en la convergencia digital Los nuevos mercados convergentes Relaciones dentro de la convergencia digital Modelos de generación de valor Conclusiones: el futuro de la convergencia El interrogante regulatorio Perspectivas en la convergencia digital 89 Bibliografía 93

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7 Convergencia digital en España Una revolución en plena marcha... Aunque no falten ingredientes arriesgados de prospectiva, hablar de convergencia es referirse a una incuestionable realidad. Sigue siendo, en gran medida, una tendencia, pero sobre todo el horizonte más presumible para los próximos años. Aunque sobran evidencias de que se ha alcanzado en determinados aspectos, se está consolidando y sin duda irá a más. Más que ninguna otra cosa, la convergencia es una revolución. Lo es porque cambiará, está cambiando, paradigmas, comportamientos, usos, facilidades en mucha mayor medida que cualquier fenómeno que pueda esgrimirse como antecedente, precedente o episodio de índole más o menos similar. Conforme avance, se irán modifi cando radicalmente la mayoría de parámetros de la oferta y consecuentemente de la demanda en torno a todo lo que venimos llamando sociedad de la información. Afectará a sectores y actividades que hasta hace poco evolucionaban en gran medida ajenos: básicamente, telecomunicaciones, informática y medios de comunicación-entretenimiento. Pero también interrelacionará elementos afectos a industrias sin puntos de contacto previos: redes, dispositivos y contenidos. Y, del lado de la demanda, pondrá al alcance del consumidor la posibilidad de elegir e incluso diseñar su propio patrón de consumo, personal y diferenciado. Probablemente, el eje primigenio de la convergencia sea la información. Es así porque actúa a modo de sujeto, en torno al que se construyen y articulan nuevas formas de creación, tratamiento, distribución y almacenamiento; todas con mayor protagonismo del cliente-consumidor. Sin duda, la convergencia es un fenómeno esencialmente tecnológico, propiciado y auspiciado centralmente por la digitalización. De ahí su denominación: convergencia digital. Pero el sustrato tecnológico no basta para explicarla. A su papel decisivo, en tanto que herramienta que está posibilitando el avance progresivo del escenario convergente, hay que añadir el

8 6 Convergencia digital en España 2006 no menos crucial ingrediente de una mutación sociológica que está interactuando para confi gurar el conjunto de perfi les de esa nueva realidad. Fijados en los mercados, la convergencia está diluyendo a toda velocidad la mayoría de barreras que diferenciaban los sectores concernidos, creando zonas de yuxtaposición y territorios de sombra cuya confi guración futura resulta aventurado pronosticar. Con creciente frecuencia, resulta difícil determinar cuál es el sustrato dominante de cada producto o prestación: telefonía, informática, contenidos, siendo como es cada vez más frecuente encontrar ejemplos que reúnen varios orígenes tradicionales a la vez. Ni siquiera es fácil apreciarlo tomando como referencia la posición sectorial del oferente, dado que la propia cartera de productos de las empresas ha adquirido un sesgo diversifi cador, con reiteradas incursiones en ámbitos y territorios mercados que hasta fechas bien recientes parecían reservados a jugadores ajenos al sector considerado propio. Es otro fenómeno inducido por la convergencia: una suerte de ósmosis entre mercados y competidores, transfi riendo, fi ltrando y en buena medida compartiendo conocimiento, más allá de lo que venía siendo habitual. Dicho en términos de modelo de gestión, es perceptible que una parte relevante de los jugadores en el mercado se está replanteando o lo hará en el próximo futuro- la esencia de su core business, en no pocos casos decidiendo si puede perseverar en el considerado como propio o las implicaciones de la convergencia impelen a cambiarlo para sobrevivir. Ganadores y perdedores Lógicamente, como toda revolución, la convergencia digital distará de ser neutral. Generará, como no, ganadores y perdedores, lo mismo entre los que actualmente operan en los mercados que del lado de quienes están accediendo a ellos al rebufo de las nuevas opciones convergentes y las innovaciones tecnológicas que contienen. La suerte fi nal dependerá de cómo respondan al fenómeno, encontrando primero- y habilitando después- un modelo de negocio capaz de sostenerse en el nuevo marco de competición. Seguramente es pronto para determinar quiénes tienen o no mayores probabilidades de integrar el grupo de ganadores en la convergencia digital. Resta todavía despejar muchas incógnitas, particularmente en lo referido a los modelos de negocio y las inclusiones respectivas en la nueva cadena de valor. Sí cabe afi rmar, en términos generales, que los vencedores supervivientes, si se prefi ere- serán los más capaces de aprovechar las nuevas oportunidades, los que se comporten lo más liberados posible de inercias, clichés y adherencias de un modelo pasado que difícilmente se replicará. Empresas, en fi n, nuevas y viejas, dotadas de sufi ciente fl exibi-

9 Convergencia digital en España lidad que les permita reaccionar y evolucionar en paralelo a los requerimientos del mercado o, aun mejor, con capacidad de anticiparse a ellos. Más fácil es situar a los consumidores como asegurado ganador. Podrán disponer de más y más variadas opciones para elegir, con el añadido de tender hacia una creciente personalización, demandando y obteniendoempaquetamientos y servicios a medida, tanto dependiendo de sus apetencias y necesidades personales, como en función del tiempo, el espacio y la ubicación. Al mismo tiempo, la permeabilidad antes apuntada tenderá a incrementar los niveles de competencia, con una previsible reducción en costes y precios de las prestaciones y los servicios. Y, como último atributo favorable al consumidor, hay que citar la creciente posibilidad de que sea también proveedor, aportando sus propios contenidos, ideas y soluciones a la Red. Huelga señalar la centralidad que en todo ello corresponde a Internet. Una parte muy relevante de los nuevos servicios, aplicaciones y utilidades discurre basado en soluciones web y la Red se convierte en uno de los principales facilitadores del proceso de convergencia, sobre todo teniendo en cuenta sus capacidades de interactividad, interrelación e interactuación. Algo que, desde una óptica europea, se contrapone con la evidencia de que ninguno de los jugadores asentados en Internet corresponde al ámbito empresarial de la UE. Los líderes consolidados de la Red se ubican en Estados Unidos, con una incipiente emergencia de otros en Asia-Pacífi co, sin que de momento exista expectativa de que algún comunitario tenga posibilidades de sumarse en posiciones de cabeza al pelotón. O sí? Buscando el modo de alterar ese escenario de falta de concurrencia europea en el mundo Internet vale la pena tomar en consideración la posibilidad de que las operadoras de telecomunicaciones autóctonas, cuya fortaleza posicional en los mercados nadie discute, asuman ese papel. Disponen de recursos para hacerlo, tanto financieros como tecnológicos y, aún más importante, cuentan con una base de clientes capaz de servir de punto de arranque para cimentar una posición alternativa a los gigantes de EE UU. La duda relevante es si, dado el carácter de operador incumbente que es mayoritario entre ellas, lo permitirá la regulación? La regulación aún no converge Por más que destaque como elemento notable, no acaba de estar claro cuál deba ser el papel de la regulación en el proceso de convergencia ni, todavía menos, cuál será su incidencia efectiva en él. Es probable que condicione el apuntado papel de las grandes operadoras europeas en el mundo Internet, teniendo en cuenta su ya señalada condición de incumbentes

10 8 Convergencia digital en España 2006 en los respectivos mercados y que varias aún tienen al estado como relevante accionista. Puede también que determine aspectos de desarrollo, propiciando o dificultando la materialización de consolidaciones u otro tipo de operaciones o alianzas transfronterizas paneuropeas-. E infl uirá sin duda en el diseño de las ofertas al mercado. Pero lo más seguro es que su peso no vaya más allá de retardar o permitir la dinámica del proceso convergente. Nada menos, aunque tampoco nada más. Sí es verdad que, dependiendo de cómo se articule y aplique la regulación el nuevo marco europeo actualmente gestado en Bruselas-, existirá el riesgo de que los pasos hacia la convergencia se produzcan basados en el intento de eludirla. Nada distinto, por cierto, de lo que puede ocurrir según resulte del debate abierto en Estados Unidos sobre la fijación normativa o no de la neutralidad de la Red. Un debate al que Europa ha permanecido ajena, pero a cuyo desenlace no tendrá manera de escapar. Los efectos que provocará en el modelo de negocio y los repartos en la cadena de valor serán determinantes, como es de imaginar. Indudablemente, otra parte del debate europeo sigue centrada en torno a en qué medida las políticas proactivas de los gobiernos, nacionales y comunitario, pueden infl uenciar el tránsito hasta la convergencia digital. Hasta ahora, básicamente a partir de la frustrada y frustrante Declaración de Lisboa (año 2000), da la sensación de que dista de ser una contribución efi caz. Sólo el tiempo determinará si es fruto de su propia esencia pública o responde a una incapacidad puntual. Lo que sí se antoja evidente es que el área pública discurre claramente lastrada respecto a la generalidad del mercado, con una velocidad que contribuye muy escasamente a secundar los avances privados en efi ciencia, productividad, generación de valor y contribución al bienestar que, en defi nitiva, subyacen como frutos esenciales de la convergencia y todo cuanto la propicia y estimula. El desenlace de la partida que ahora mismo se juega será crucial para el reparto de posiciones en la economía globalizada y no cabe duda de que, al menos en esta fase, Europa no parte precisamente con ventaja, ni respecto a la otra orilla del Atlántico ni en relación a la pujanza que denota la zona Asia-Pacífico; no sólo China, también India, Corea o Taiwán, además por descontado de Japón o Singapur. Un desenlace que sin duda acabará traducido en tasas de crecimiento, prosperidad y bienestar de cada sociedad. Europa retrasada; España, más España acumula, por desgracia, su propio desfase al que padece el conjunto de la UE. En varios aspectos discurre rezagada respecto a los indicadores comunitarios, aunque otros denotan que mantiene un apreciable potencial. Conserva claras oportunidades de dar un salto apreciable, a poco

11 Convergencia digital en España que acierte a elegir y estimular un modelo consecuente con todo cuanto comporta el proceso de convergencia digital, la afirmación de la sociedad del conocimiento y el aprovechamiento de los avances tecnológicos en los tejidos productivo, formativo, social y asistencial del país. A estas alturas quizás importe menos si la convergencia digital surge estimulada desde las operadoras abocadas a un escenario de destrucción de valor en sus actividades tradicionales y amenazadas por nuevos entrantes, o deriva de la necesidad de dar respuesta a un nuevo catálogo de requerimientos y preferencias del lado del consumidor. Lo probable es que avance como fruto de la interacción de ambos presupuestos, en perfecta coherencia con su propia denominación. Porque también es probable que estén convergiendo aceleradamente prestadores y receptores de servicios de la sociedad de la información. No se puede pasar por alto que no todo ni siempre acaba asentado en el mercado. Éxitos y fracasos de innovaciones tecnológicas y de productopuestas a disposición de los consumidores se han sucedido sin solución de continuidad. Ahora mismo, experiencias aparentemente ganadoras siguen amenazadas, sin encontrar el modelo de negocio capaz de consolidarlas. Lo mismo que otras, a las que precipitadamente se había diagnosticado una especie de fase terminal, están encontrando la forma de reafi rmar sus posiciones e incluso mejorarlas. Nada está, pues, escrito y predeterminado como corresponde a toda revolución

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13 Convergencia digital en España Presentación El presente Informe, elaborado por un equipo de expertos reunido por enter, coordinado por Salvador Aragón, se inscribe dentro de los esfuerzos desarrollados por el Centro para la mejora del conocimiento de las transformaciones que la convergencia digital supone en prácticamente todas las dimensiones sociales, desde la individual hasta la macroeconómica. Esta mejora del conocimiento tiene una doble fi nalidad que refl eja la doble naturaleza de enter como centro vinculado a la academia y la industria. Por una parte, pretende el desarrollo de un completo marco conceptual de la convergencia digital y, por otra, ambiciona aportar a todos los implicados en la industria una perspectiva completa de la realidad y las tendencias que convierten a la convergencia en un proceso dinámico y en permanente cambio. Esta propia defi nición de convergencia digital como proceso constituye la trama argumental de este informe. A lo largo de cinco capítulos se estudian la naturaleza, efectos y protagonistas de la convergencia digital, desde diversas perspectivas que van de lo tecnológico a lo social. La primera cuestión que aborda este informe es el propio concepto de la convergencia digital. Desde enter se propone una defi nición que enmarca el desarrollo posterior del estudio, donde se tiene en cuenta cómo el propio alcance semántico de convergencia digital se ha ido ampliando para dar cabida a nuevos fenómenos inducidos por la digitalización. Asimismo, se asume que dicho concepto continuará ampliándose para incorporar nuevas realidades que emergen permanentemente. Un ejemplo lo encontramos en el sector de la fotografía, que hasta hace apenas tres años se percibía como ajeno a la convergencia y hoy es uno de los más afectados por ella. Tras acotar las fronteras y el alcance de la convergencia digital, el lector encontrará una perspectiva completa de las transformaciones que impulsa. Para ello se aporta en primer lugar una cuantificación de la propia convergencia digital, que permita valorar en su justa medida la dimensión económica del proceso. A esta aproximación cuantitativa sigue un análisis en profundidad

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15 1. Convergencia digital El intento de precisar el significado de la convergencia digital va más allá del mero ejercicio académico. Al considerarla como un proceso se asume que su realidad es cambiante y que en él van a aparecer y desaparecer mercados, agentes, servicios y tecnologías. 1.1 Concepto y ámbitos de la convergencia digital El término convergencia digital es uno de los conceptos más elusivos, en la frontera que delimitan las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), por un lado y, la denominada Sociedad de la Información, por otro. De hecho, la mayor parte de los análisis elude su defi nición, centrándose en la valoración de sus consecuencias sociales, empresariales y económicas, sin precisar de forma clara el concepto. Tomando como punto de partida la defi nición que proporciona la Real Academia de la Lengua Española, la convergencia puede ser defi nida como la acción de concurrir al mismo fi n, lo que en el caso de la convergencia digital quedaría circunscrito al entorno de lo digital. Sin embargo, esta acepción muestra un claro carácter fi nalista que no existe en la convergencia digital, dada la diversidad de dimensiones y contextos en que el término es aplicado.

16 14 Convergencia digital en España 2006 Desde enter se ha adoptado una defi nición de trabajo que en un sentido amplio y huyendo de todo dogmatismo permite acotar el análisis. Esta defi nición responde al siguiente enunciado: 1.1. Impactos de la convergencia ECONOMÍA TECNOLOGÍA La convergencia digital es el conjunto de procesos de transformación social, económica, organizativa y tecnológica que la digitalización está haciendo posible e impulsando. Esta definición destaca por varios elementos singulares: SOCIEDAD Fuente: enter Convergencia Digital REGULACIÓN Defi ne la convergencia, no como un proceso único sino como una amalgama de procesos de muy distintos impacto y naturaleza. En otras palabras, se evita una visión fi nalista de la convergencia como aproximación hacia un punto que marca el final de dichos procesos. Asume que la causa primera de la convergencia es la digitalización. Es decir, la posibilidad de convertir cualquier tipo de información o contenido en un conjunto de datos susceptibles de ser procesados, almacenados y distribuidos digitalmente. Presupone cuatro grandes ámbitos de transformación vinculados a la convergencia, asociados a transformaciones sociales, económicas, tecnológicas y de regulación que, pese a estar estrechamente vinculados, permiten un análisis diferenciado. La identifi cación de estos cuatro grandes ámbitos (Figura 1.1) permite abordar la complejidad de los procesos implicados en la convergencia digital mediante su división en bloques que, pese a estar profundamente interrelacionados, tiene un carácter muy homogéneo, dada la singularidad de los agentes que intervienen en ellos. De esta forma, mientras las tecnologías condicionan el bloque tecnológico, los sectores y empresas determinan el económico y la evolución del homo convergens defi ne el sociológico. El ámbito tecnológico presta especial atención a la tecnología como factor catalizador de la digitalización, en tanto que causa primera de la convergencia. Asimismo, analiza el papel de las tecnologías en la provisión de acceso, servicios y dispositivos. Por último, centra su atención en la generación de marcos competitivos, estables en los mercados de tecnología, a través de la defi nición de estándares. Por su parte, el ámbito económico hace referencia al proceso de integración de mercados digitales antes impermeables. Como consecuencia, se redefi nen los entornos competitivos, así como la naturaleza del negocio, tanto en términos de servicio como de estrategia empresarial y cadena de valor. Por otra parte, provoca alteraciones de los comportamientos de los consumidores, que alteran sus patrones de demanda y consumo como respuesta al proceso de convergencia.

17 Convergencia digital en España Por su parte, el ámbito sociológico se centra en el estudio del proceso de interacción entre tecnología y sociedad para analizar, comprender y explicar las motivaciones e implicaciones generadas por dicha interacción. En un primer momento, se analizan las prácticas sociales emergentes así como las dinámicas sociales provocadas y alimentadas por la convergencia digital, para ir centrando el enfoque en los grupos sociales, detallando los usos y apropiaciones que realizan de la sociedad de la información. Finalmente, el ámbito de la regulación hace referencia al proceso de integración de mercados digitales. Se redefinen los entornos competitivos, así como la naturaleza del negocio, tanto en términos de productos como en estrategias empresariales y cadena de valor. Por otra parte, provoca alteraciones de los comportamientos de los consumidores, que alteran sus patrones de demanda y consumo como respuesta al proceso de convergencia. 1.2 Evolución de la convergencia digital El nacimiento de la convergencia digital no puede ser desligado de la digitalización que, en la definición propuesta por enter, ha sido considerada como causa primera de aquélla. La digitalización en sentido estricto implica la conversión de un contenido analógico en otro representado digitalmente, siendo su efecto más inmediato la ruptura que tradicionalmente existía entre cada tipo de contenido y un soporte analógico. Por ejemplo, la digitalización de los contenidos fonográfi cos ha roto la vinculación existente entre los soportes analógicos de audio (cinta, disco) y su contenido, permitiendo su distribución mediante redes digitales o compartir un mismo soporte físico con otros contenidos. De hecho, el propio desarrollo de la digitalización dio lugar a la aparición de utopistas digitales, cuyo representante más destacado fue Nicholas Negroponte, que intuyeron la dimensión del impacto de la convergencia digital, aunque no tanto sus líneas de avance real (Brand, 1987) 1. La utopía digital (1995) The best way to appreciate the merits and consequences of being digital is to refl ect on the difference between bits and atoms. While we are undoubtedly in an information age, most information is delivered to us in the form of atoms: newspapers, magazines, and books (like this one). Our economy may be moving toward an information economy, but we measure trade and we write our balance sheets with atoms in mind. GATT is about atoms. The change from atoms to bits is irrevocable and unstoppable. Why now? Because the change is also exponential small differences of yesterday can have suddenly shocking consequences tomorrow. [...] Nicholas Negroponte, Digital Being Sólo tras el inicio del proceso de digitalización puede comenzar a hablarse de convergencia digital en propiedad. Un concepto cuyo alcance se va expandiendo progresivamente mediante sucesivas ampliaciones hasta alcanzar los ámbitos antes comentados (Figura 1.2). El marco inicial donde se enuncia la convergencia digital encuadra la 1 Brand, S., The Media Lab: Inventing the Future at MIT ; Viking Press, New York, 1987

18 16 Convergencia digital en España Expansión del ámbito de la convergencia digital Ámbito social Alcance de la convergencia digital Convergencia de comportamientos Ámbito económico Convergencia primaria de sectores Convergencia secundaria de sectores Ámbito tecnológico Digitalización Convergencia de contenidos Convergencia de redes Proto-Convergencia ( ) Convergencia Universal ( ) Convergencia Local ( ) Fuente: enter aproximación y la dilución simultánea de las fronteras entre los sectores que procesan (tecnologías de la información y electrónica), transmiten (telecomunicaciones) o generan (media) información digitalizada. Un fenómeno que hoy se denomina convergencia primaria de sectores (Figura 1.3) Convergencia primaria de sectores La primera mención a este término puede situarse en 1977 cuando la compañía japonesa NEC adoptó como lema corporativo C&C (Computers & Communications), aunque la formalización del concepto en toda su profundidad fue elaborada y popularizada por John Sculley en 1991, en el marco del diseño de la estrategia corporativa de Apple Computer en aquellas fechas (Yoffi e, 1997) 2. Telecomunicaciones Media Tecnologías de la Información La relevancia otorgada a esta convergencia primaria de sectores es reforzada a mediados de la década de 1990 por la Comisión Europea y cristaliza en el denominado Libro Verde de la Convergencia (Comisión Europea, 1997) 3, donde se identifi ca la aproximación entre las industrias de telecomunicaciones, tecnologías de la información y audiovisuales. Fuente: enter El uso dado al término en esta primera acepción es claramente fi nalista, ya que anuncia, como resultado de esta convergencia de sectores, el 2 Yoffi e, David B. (Ed.), Competing in the Age of Digital Convergence, Harvard Business Scholl Press, European Commission, Green Paper on the Regulatory Implications of the Convergence of the Telecommunications, Audiovisual and Information Technology Sectors, Brussels, December 1997.

19 Convergencia digital en España nacimiento de un macrosector que aglutine a los tres implicados originariamente. Además, su alcance es general, ya que es extensible a cualquier entorno económico. Al calor del éxito de esta primera acepción, el término convergencia retoma su carácter tecnológico extendiendo el propio concepto de digitalización. Así, surge la convergencia de contenidos como la unión de los contenidos de audio, video y datos bajo un único soporte de distribución. El consenso alrededor de esta convergencia es muy elevado, asumiéndose su alcance universal (carácter general) y un escenario temporal para su desarrollo completo relativamente corto (OECD,1999) 4. La primera década de vida del concepto convergencia se caracteriza por el alcance generalista que se le otorga. Tanto la convergencia primaria de sectores como la de contenidos se caracterizan por su aplicabilidad uni- versal, por lo que esta primera etapa podría ser defi nida como fase de la convergencia universal. A finales de la década de 1990, coincidiendo con la aparición de nuevos modelos de negocio asociados a Internet, aparece la denominada convergencia secundaria de sectores. Según ésta, las fronteras entre aquellos sectores que comparte un mismo canal digital para la relación con sus clientes se están diluyendo de forma irreversible. A diferencia de la convergencia primaria, la secundaria no presenta un carácter fi nalista. Por el contrario, plantea un escenario competitivo mucho más variable que el actual, donde la diversifi cación es la regla y nuevos jugadores, como los agregadores de servicios, van a jugar un papel cada vez más relevante (Hagel, 1999) 5. De hecho, la convergencia secundaria plantea simultáneamente escenarios de desintermediación y reintermediación que dan lugar a fenómenos de Convergencia secundaria de sectores. Portae España 2001 Portae.com es una iniciativa en Internet de Endesa Energía dirigida a facilitar a los particulares la búsqueda de vivienda y la contratación de productos y servicios relacionados con el hogar, junto con la consulta de información sobre decoración, etc. Los servicios aportados se estructuran en tres grandes áreas: Inmobiliario: Búsqueda de viviendas de obra nueva y segunda mano con información detallada y actualización permanente Servicios del hogar: Contratación de una amplia gama de productos y servicios para el hogar: luz, gas, equipamientos de calor y frío, reformas y reparaciones, seguro mul-tirriesgo del hogar, alarmas, etc. Decoración: Acceso a asesoramiento sobre decoración y herramientas de gestión de proyectos de decoración Tienda on-line: Compra de artículos para el hogar: decoración, electrónica, electrodomésticos, informática, etc. 4 OECD, Content As A New Growth Industry, Hagel III, John, Net Worth, Harvard Business School Press, 1999

20 18 Convergencia digital en España 2006 convergencia y divergencia en distintos segmentos dentro de un mismo mercado. Aunque desde principios de la década de 1990 se había acuñado el concepto all over IP para refl ejar la progresiva adopción del protocolo IP como base para cada vez más infraestructuras de redes, es en la primera década del nuevo milenio cuando surge la convergencia de redes o infraestructuras con un evidente carácter tecnológico. La convergencia de redes o infraestructuras es entendida como un proceso en virtud del cual distintas redes digitales superponen su servicio de forma transparente para el usuario, de forma que éste tan sólo percibe una red única como garante de conectividad Esta convergencia es especialmente visible en el uso simultáneo de redes cableadas e inalámbricas, tanto dentro de las redes locales Ethernet y WiFi, como de las redes móviles de área extensa (conmutación entre GPRS y UMTS). Las posibilidades abiertas por la convergencia de redes pronto se extendieron, dando lugar a la convergencia de dispositivos. Aunque en un principio esta convergencia se circunscribía a los dispositivos híbridos, también conocidos como combos (webphones, webtv), su alcance es mucho más profundo (Eisner et al., 2000) 6. En su acepción más difundida, la convergencia de dispositivos entraña que dispositivos digitales que aportaban funcionalidades diferenciadas pasen a integrarse en uno que integra todas las funcionalidades precedentes. Esta convergencia se caracteriza por ser muy dependiente del contexto. Un mismo usuario puede hacer uso de dos dispositivos: uno especializado y otro convergente, para satisfacer una misma necesidad en contextos muy distintos. Un ejemplo ilustrativo es el uso de las cámaras fotográfi cas digitales y los teléfonos móviles con cámara incorporada diferenciando contextos de almacenamiento y comunicación. Convergencia de dispositivos: Nokia N92 Nokia N92 combina las funcionalidades de un teléfono, una videocámara y un reproductor de medios digitales. Desde el punto de vista de captación de imágenes, este modelo incorpora una cámara VGA para videollamadas que se acompaña con otra cámara de 2 MPx con fl ash para fotografía digital. Para la visualización de video, el dispositivo soporta el estándar DVB- H (Digital Video Broadcasting- Handheld) para televisión en el móvil. La visualización se realiza en una pantalla de 2,8 pulgadas con resolución QVGA. En su vertiente de reproductor de audio, Nokia N92 reproduce los formatos MP3 y AAC, incorpora una radio FM y dispone de salida para auriculares. Por último sus capacidades de conectividad son muy elevadas pudiendo usar redes soportadas por tecnologías UMTS, GSM tribanda, WiFi, bluetooth, IrDA y USB. 6 Eisner, S. et al., A Taxonomy of Internet Appliances, Proceeding of Telecommunications Policy Research Conference, 2000

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