Aplicaciones en Red. Web 2.0 y 3.0

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2 Aplicaciones en Red. Web 2.0 y 3.0 Patrocinador: Día: lunes 16 de abril Hora: 9:,30h 13:00h Moderador: Yotam Ben Ami - Terra Networks Asociada Keynote speakers: Jeff Barr - Amazon Luís Lada - Consultor Panelistas: Antonio Rodríguez Moral - Arthur D. Little Malcolm Bain - LegisTICs SCP Webs para más información: Telefónica [http://www.telefonica.es] Amazon [http://www.amazon.com] AWSAmazon [http://aws.amazon.com] [http://aws.typepad.com ] Arthur D. Little [http://www.adlittle.com] LegisTICS [http://www.legistics.net] 2/14

3 Los produsers - usuarios y productores - serán los protagonistas de la web 3.0 La empresa se ha acercado al usuario mediante la interacción y seguirá siendo fundamental conectar con las necesidades del usuario. Y como protagonista el usuario no querrá sustraerse de usar Internet móvil, que será una realidad aunque con cierto retraso frente a Internet fija. La preeminencia del usuario pone de relieve cuestiones relacionadas con los modelos de negocio de las empresas y también con aspectos legales básicos como la propiedad intelectual y la intimidad que han de ser las bases para regular. El reto de las empresas será convertir a los usuarios más que en clientes satisfechos en fans de sus marcas y servicios. Como evangelista senior de servicios web en Amazon, Jeff Barr expuso que Amazon cuenta con diez servicios web (Amazon Web Services, AWS) que abarcan desde la infraestructura al e-commerce. La compañía ha invertido 12 años y 2 millones de dólares para desarrollar esta infraestructura, tecnología y contenidos. Cuenta con desarrolladores registrados que pueden construir aplicaciones sobre los servicios web de Amazon y crear negocios rentables. Algunas de las empresas que usan las soluciones de Amazon son Smugsmug, que ofrece almacenamiento digital y que consume más de 200 TB del servicio de almacenamiento de Amazon; el servicio de broadcast Gigavox; la plataforma de promoción de grupos de música Cruxy; y el portal de venta de portátiles Mojo.com son otros ejemplos. Webscale computing en Amazon Barr explicó que la informática web escalable (Webscale Computing), que permite aumentar los recursos de servidores, de almacenamiento y de ancho de banda bajo demanda sin hacer grandes inversiones, es fundamental para las empresas de la web 2.0. Permite escalar y aumentar infraestructura que posibilita el crecimiento de las aplicaciones de forma más barata y fiable, punto de vista especialmente interesante para aquellas empresas que no cuenta con grandes recursos financieros desde el principio. Con esta opción es posible disponer de los recursos según las necesidades y de manera económica, de manera que se pueden centrar en el negocio y no se tienen que preocupar de determinados aspectos. Todas las empresas emprendedoras tiene la 3/14

4 aspiración de crear una página web con gran tráfico y cuándo éste aparece no todas pueden gestionarlo. Se puede escalar entre el por ciento debido a un incremento estacional. Para solucionar estos problemas hay que llevar a cabo una serie de inversiones en software, hardware, mantenimiento, escalabilidad y gestión del ancho de banda. Según Barr las empresas invierten un 70 por ciento del tiempo, energía y dinero en tareas duras y pesadas relacionadas con las TI que no aportan ningún valor diferencial. En cambio sólo dedican un 30 por ciento de esos recursos en la creación de valor diferencial, y que es la parte que más puede aportar al negocio. Hay tres elementos fundamentales en las aplicaciones que son mensajería, proceso y almacenamiento, y que son las áreas en las que Amazon puede ayudar a los desarrolladores a que construyan más fácilmente sus aplicaciones y de manera escalable. Y por ello la compañía ha lanzado tres productos que cubren esas áreas: Amazon EC2 (computación); Amazon S3 (almacenamiento); y Amazon SQS (mensajería). Estas aplicaciones cuentan con las ventajas de la informática web escalable: se paga sobre la marcha, se aumenta o disminuyen los requerimientos según el negocio, el alto coste fijo se vuelve variable. Según comentó Barr, la compañía realiza un seguimiento del uso y una vez al mes se hace un informe y se paga según sean los servicios usados, sin costes mínimos. Así las principales características de la informática web escalable de Amazon son el coste efectivo que además de las bajas tasas permite el pago por consumo; la fiabilidad de la infraestructura; la escalabilidad que permite aumentar o disminuir la capacidad en minutos; y la simplicidad de los servicios web. Jeff Barr explicó que el precio del servicio Amazon S3 de almacenamiento tiene un coste de 0,15 dólares por GB y por mes. En el caso del servicio de mensajería SQS se cobran 0,10 dólares por mensajes. En el caso del servicio de procesamiento (EC2) los usuarios pueden disponer de servidores a 0,10 dólares la hora. En los tres servicios se cobran 0,20 dólares por GB de datos transferidos. El evangelista de Amazon expuso una serie de casos de cliente para poder explicar las ventajas de los servicios. En el caso de Gigavox, empresa de producción y almacenamiento de podcasts, mediante SQS, EC2 y S3 y un gasto inferior a 100 dólares al mes. La empresa Smartsheet, empresa de software que almacena hojas de trabajo, aumentó su capacidad de almacenamiento un 90 por ciento y el ancho de banda en un 80 por ciento con S3. Por su parte 37Signal, empresa de creación de web, mediante S3 contó con hasta 1 TB y tuvo un ahorro de dólares al mes. Mientras que en el caso de G.ho.st, un sistema de ordenador virtual, consiguió reducir el coste de infraestructura en un 50 por ciento con 4/14

5 EC2 y S3. Finalmente Webmail.us, servidor que acoge cuentas de correo de proveedores, tuvo un 75 por ciento de ahorros mediante S3, además de aumentar el negocio. Para concluir Barr mostró un catálogo virtual, que permite navegar por un escaparate de productos en tiendas virtuales. Liveplasma es una de las empresas que lo usan para la búsqueda de música y películas. Internet y las telecomunicaciones Luís Lada, consultor profesional y experto en telecomunicaciones, reconoció que Internet ha sido la gran sorpresa para las telecomunicaciones, un entorno muy regulado y planificado. Hoy en día el tráfico IP representa el 94 por ciento del total del tráfico que circula por las redes en España, y la evolución de los usuarios de Internet y de sus demandas condiciona el desarrollo de las telecomunicaciones fijas y están empezando a condicionar también el de las móviles. Respecto a la web 2.0, Lada expuso que en ella el usuario deja de ser un elemento pasivo y asume un papel muy activo como creador de contenidos. Se desarrollan nuevos mecanismos de relación y comunicación entre las personas utilizando las tecnologías de redes sociales con servicios como MySpace, YouTube, Wikipedia. La web 2.0 implica un Internet más interactivo, personalizado, social y mediáticamente intensivo y más lucrativo que en la generación anterior. En este momento emergen los servicios móviles, que empiezan a formar parte de la red de manera que los usuarios pueden acceder a los contenidos desde cualquier lugar y plataforma. Son los denominados servicios y aplicaciones convergentes. Lada mencionó a MySpace, YouTube o Skype como algunos de los principales actores que forman parte de la web 2.0. Para el consultor su éxito se debe a que todas ellas conectaron con el usuario final, le hicieron las cosas más fáciles, más sencillas y más útiles, usando nuevos procedimientos, terminales, nuevas formas de mensajería instantánea y servicios. En la web 3.0 se está tratando de definir los paradigmas de la web semántica. En ella los sitios, los vínculos, los medios, las bases de datos deben ser mucho más inteligentes y capaces de transmitir automáticamente su significado. Para Lada la conectividad ubicua, que permita el acceso de Internet móvil mediante dispositivos inalámbricos, es un requisito para el desarrollo de la web 3.0. Los sistemas de network computing también tendrán un papel fundamental. Los modelos de negocio basados en software, la interoperabilidad entre toda clase de servicios web, las tecnologías abiertas de formatos, plataformas, protocolos, la identidad abierta, portátil y la web inteligente donde las tecnologías semánticas y la necesidad de crear la una 5/14

6 base de datos mundial serán las reglas del juego junto con el uso de lenguajes naturales. Una característica que Lada consideró que mantendrá la web 3.0 en común con su predecesora es la empatía con el usuario, quien indudablemente mantiene el papel protagonista mientras que la relevancia de la red y las infraestructuras tienden a difuminarse. Y fomentar la empatía con el usuario implicará un cambio en la cadena de valores. Las tecnologías que facilitan una mayor empatía con el usuario son aquéllas que les permiten resolver problemas del día a día, y a las empresas eliminar todo su trabajo rutinario para adentrarse en la estrategia de sus productos, servicios y mercados. La autoexpresión, la comunicación y la generación de formas de compartir van a ser las bases clave para crear esa empatía que pretende convertir a los usuarios más que en clientes satisfechos en fans de sus marcas y servicios. Así el éxito conseguido por las aplicaciones se debe no sólo al servicio que proporcionan sino también al nombre que han elegido. MySpace, YouTube son un ejemplo de esta tendencia a crear un vínculo emocional con el usuario final. Lada señaló que estamos ante una situación de volatilidad sistémica, donde todo es instantáneo, todo es volátil, las tendencias aparecen y desaparecen sin reglas determinadas. El usuario está en cualquier sitio y se está definiendo el concepto de la empresa que trabaja en un mercado de anyway consumer, es decir, el usuario que con cualquier dispositivo está conectado en cualquier lugar que se encuentre. Otra burbuja tecnológica? Con el título Web 2.0: una esperanza para la convergencia digital o una nueva burbuja tecnológica?, Antonio Rodríguez Moral, Technology & Innovation Management Practice Leader de Arthur D. Little, recordó que en los últimos dos años ha habido una serie eventos relacionados con la web 2.0 que han consistido en compras, fusiones y adquisiciones. La suma de las operaciones más importantes supone más de millones de euros, sin contar la reciente de DoubleClick por parte de Google que han supuesto millones de dólares. Esta situación lleva a plantearse si existe algún paralelismo entre la burbuja tecnológica de las empresas.com en el año y la situación que se vive ahora con la web 2.0. Según Rodríguez Moral sí que existiría este paralelismo ateniéndose a las cifras aunque el contexto, el coste de producción, distribución e infraestructura y el comportamiento de los usuarios sea distinto. Pero el valor del mercado que tenían las cinco grandes empresas de Internet (Yahoo, Google, ebay y Amazon son cuatro de ellas) en el pico del Nasdaq en el año 2000 era de millones de dólares. Hoy en día suman millones de dólares, un 46 por ciento más 6/14

7 alto que en el momento del pico de la burbuja del Nasdaq. Actualmente casi la mitad de ese montante representa a Google. Una de las diferencias entre la web 2.0 y la 1.0 es el tráfico generado por aquellos sitios de Internet con contenidos de los propios usuarios. Según cifras de 2006, el tráfico de visitas de los tres grandes sitios web Wikipedia, MySpace y YouTube- es de 350 millones de visitantes únicos en un año. Con la web 2.0 se produce un fenómeno inaudito puesto que la atracción de los sitios web no tiene que ver con los productos de las compañías sino con el contenido generado por los propios usuarios. Los usuarios son una mezcla de productores y usuarios: produsers. Así pues el contexto no es el mismo ya que la tecnología ha evolucionado rápidamente y el efecto más visible es la hiperconectividad con la penetración de la banda ancha tanto en fijo como en móvil. De los millones de usuarios que tienen acceso a Internet, 300 millones lo tienen a la banda ancha de Internet. Rodríguez Moral lanzó tres preguntas para reflexionar sobre los escenarios planteados: - Qué pasaría si todo el mundo usase YouTube para ver la televisión? - Qué pasaría si el punto de acceso primario a estas aplicaciones fuera el teléfono? - Qué pasaría si todo el mundo pudiera crear una empresa multinacional escalable como Google? Una de las claves fundamentales que diferencia la web 2.0 de la 1.0 es el coste de producción, distribución e infraestructura. El dinero que se necesita para montar una startup en la web 2.0 es 30 veces inferior a lo que costaba con la burbuja en Internet. Ahora incluso se puede pagar por céntimos y escalar de forma transparente según vaya creciendo las necesidades de infraestructura. Algunas cifras que reflejan el impacto de esta transformación: en el año 2006 se crearon dos nuevos blogs cada segundo y en 2005 en ebay hubo millones de transacciones, en MySpace se crean cada día nuevas cuentas y YouTube registra 100 millones de descargas diarias. Otra similitud destacada es la búsqueda de capital. Así el 90 por ciento de las empresas se enfrenta al problema de la monetización, es decir, la consecución de ingresos. Las empresas que no consigan desarrollar un modelo de ingresos efectivo van a desaparecer. Según Rodríguez Moral para solucionar el problema es importante entender las diferencias de los modelos económicos de la web 1.0 y 2.0 y aplicar el concepto Long Tail (economía de la larga cola). Según Rodríguez Moral, Amazon, Google, Yahoo son maestros en la aplicación de la economía Long Tail a sus modelos de negocio. 7/14

8 Para innovar los modelos de negocio clásicos (basados en licencias, infomediarios, transacciones, etc.) se ha de tener en cuenta un factor clave: la atención de los usuarios se está moviendo de los medios tradicionales a Internet y, consecuentemente, el gasto de inversión de la publicidad también se mueve a Internet. En Estados Unidos está creciendo un 40 por ciento anual, en Europa es un poco menos. El modelo de ingresos de la mayoría de las empresas que entran en el espacio 2.0 es el de publicidad online. Otro modelo predominante es el de servicios freenium, en los que una parte es gratis y otra es servicios premium. Y también los ingresos por afiliación, usando la API de Amazon, por ejemplo, para hacer transacciones. Asimismo se produce un fenómeno de innovación relativa en modelos basados en publicidad online como los acuerdos de MySpace o YouTube con Google y los nuevos formatos de publicidad con contenido de video en YouTube o publicidad en blogs o podcasts. Rodríguez Moral recalcó que aunque cada vez hay más dinero para la publicidad online, ésta se repartirá entre las 10 ó 15 grandes empresas que atraen el tráfico en Internet. Por ello hay que buscar nuevos modelos de negocio, que pueden tener incidencia en mercados adyacentes a la web 2.0. Así la innovación disruptiva en los mercados adyacentes como entretenimiento, ocio personal y medios puede llegar a modificar radicalmente el funcionamiento y el equilibrio en estos mercados y tiene que ver con la irrupción del fenómeno web 2.0. Los proveedores de contenidos empiezan a utilizar empresas como MySpace o YouTube como plataforma de marketing y como plataformas de contenido. Web 2.0 ante la ley Con la web 2.0 surgen diversos problemas legales. Los blogs, Wiki, DoubleClick, YouTube, MySpace son algunos de los espacios donde se hace patente los riesgos legales de la web 2.0. Malcolm Bain, socio de LegisTICS SCP, repasó los usos fraudulentos que se pueden llevar a cabo en las principales tecnologías web 2.0. Así los blogs, utilizados por el usuario como un diario personal donde expresar sus propios contenidos, también puede usarse para presentar contenidos ilegales, críticas empresariales y publicidad engañosa. Los Wiki, sitios web colaborativos que pueden ser editados por varios usuarios, son susceptibles de publicar contenidos erróneos y enlaces ficticios o convertirse en un sistema para publicitarse. Bain mencionó que en un análisis del contenido de las páginas de Wikipedia se encontró que un 2% de su contenido era plagiado de otra fuente sin respetar los derechos de autor. Otros ejemplos de los problemas legales en la web 2.0 los encontramos en sitios como Flickr o You Tube 8/14

9 (almacenamiento y publicación de contenido -fotos, vídeos- por parte del usuario) y en las redes sociales como MySpace, una web de interacción social formada por perfiles personales de usuarios. Estos sitios web son lugares en los que es fácil infringir la ley con la publicación de datos ilícitos, infracción de marcas y de la propiedad intelectual o faltas de honor. Con la web 2.0 han proliferado los denominadas mashup, aplicaciones web híbridas que usan contenido de más de una fuente, en las que muchas veces no se respeta ni el derecho de autor ni los contratos del API. La publicidad engañosa, los datos personales, la infracción de los derechos de autor, los contenidos ilegales o la difamación en Internet son conceptos de los que venimos hablando desde hace más de diez años pero la diferencia respecto a la web 2.0 y la tecnología del futuro es la aparición de nuevos roles. El usuario se convierte en creador e intermediario y el proveedor, en consumidor. También surgen nuevos contenidos que tienen una naturaleza mixta y muchos son colaborativos. Según comentó Bain ya no hay un autor y el editor que posee los derechos editoriales ni muchas veces sabe quiénes son los autores de muchos contenidos. Quién tiene la propiedad en este artículo de Wikipedia o una foto de Flickr? Es difícil regular algo que el marco legal no ha calificado. Malcolm Bain planteó algunas preguntas que surgen de esta nueva situación: cómo se protegen los contenidos? cómo protege la propiedad? de quién es la responsabilidad? cómo mantener la privacidad o el anonimato? cómo proteger el valor de los participantes de la web 2.0? Para el socio de LegisTICS no es una cuestión de tecnología a pesar de los Digital Right Management (DRM). Hay una serie de conceptos que el marco legal tiene que tener en cuenta y que son las características de la web 2.0, que suponen un cambio fundamental en la interacción: contenidos generados por usuarios, cantidad masiva de datos, arquitectura de participación, poder e inteligencia de las masas, efectos de red y Long Tail y apertura, con el acceso a datos y servicios. Bain indicó tres cuestiones importantes desde la perspectiva legal ante la web 2.0. Por un lado definir quién hace qué y quién es el responsable. Otro concepto que habrá que redefinir es la titularidad de esa propiedad, cómo delimitar el valor desde una perspectiva legal y qué valor dar y cuáles son los riesgos. Además de salvaguardar la propiedad intelectual y la intimidad. Debate aplicaciones Web 2.0 Yotam Ben Ami, director general de Terra Networks Asociada y moderador de la sesión, preguntó a Jeff Barr por el 9/14

10 aumento de la competitividad gracias a la provisión de los servicios que ofrecen. El evangelista de Amazon afirmó que están apareciendo una serie de negocios innovadores, que están explorando nuevas fronteras. En cierto modo, desde Amazon, se considera estos desarrollos como una extensión del propio I+D y la compañía quiere que las empresas construyan desarrollos en torno a su ecosistema. Para Ben Ami el secreto del éxito es que la empresa se ha acercado al usuario mediante la interacción y tal vez podría decirse que hay una clase de usuario distinto para cada tipo de web. Y preguntó a Luís Lada si la movilización de la web forma parte de la web 2.0 o de la versión anterior puesto que los servicios que se ofrecen no son tan interactivos. Y en este sentido Lada confirmó que el uso de Internet en las redes móviles va con una generación de retraso respecto a las redes fijas, y es que en cuanto a la tecnología de acceso UMTS sería el equivalente al ADSL de primera generación. Sin embargo la proliferación de dispositivos inalámbricos con capacidades de hacer múltiples tareas como captar fotos, videos, etc. convierte al usuario nómada en un usuario que potencialmente puede aportar contenidos a la red. Y de esta forma la movilidad se incorporará a la red. En el futuro Internet va a ser móvil por definición al igual que la voz ya lo es, aunque el decalaje será inevitable. Desde el público llegó la reflexión sobre cómo han de actuar las operadoras para dar un valor añadido a sus servicios en un entorno en el que las infraestructuras se difuminan. Para Lada lo importante es conectar con las necesidades del usuario que quiere que sus servicios sean los más eficientes y baratos posibles, y no sólo los domésticos. Por ello el papel de las operadoras es el de los centros comerciales o de la plaza en la Edad Media: ofrecer diferentes tipos de productos a los usuarios en su red de manera cómoda y sencilla. Y desde el público también se le preguntó a Jeff Barr por Mechanical Turk, el servicio web de inteligencia artificial que ofrece Amazon y que según explicó el evangelista de Amazon está experimentado un crecimiento en popularidad gracias al número de tareas que puede hacer y a los usuarios que tiene en todo el mundo. El moderador expresó su sensación de que la brecha entre legislación y tecnología va a seguir creciendo y preguntó a Malcom Bain si la legislación puede mantener el ritmo de cambio necesario para hacer frente a los problemas que crea la tecnología o hay un modelo de negocio o legislativo al que se debería migrar. El socio de LegisTICS aclaró que la legislación debe dejar de regular las tecnologías y pasar a regular son los conceptos básicos como la propiedad intelectual y la intimidad pues 10/14

11 son valores universales. En cuanto a la regulación del derecho a la copia privada, el abogado reconoce que de momento no hay solución. En el proyecto de ley de las medidas de impulso de la Sociedad de la Información se intenta introducir dos conceptos: el derecho de la Administración a ordenar que se descuelguen contenidos y el takedown notices. Pero de momento se ha rechazado regularlo y no hay respuesta. Aunque el marco legal pudiera alcanzar la tecnología, la creatividad y la innovación están fuera del alcance de las normas. El moderador preguntó a Jeff Barr el servicio de almacenamiento que ofrecen a terceros sin inmiscuirse en el tipo de datos. Barr señaló que en el caso de Amazon tienen unos mil millones de objetos almacenados y que la compañía no los indexa. Ante denuncias de información ilegal, por ejemplo, la compañía interviene y los retira. Esta situación se ha dado en cinco ocasiones. El moderador destacó las métricas que se usan para valorar la web 2.0. No son las mismas que las utilizadas en la economía tradicional sino que se siguen criterios como el número de páginas vistas o el volumen de visitas y planteó la idoneidad de estas métricas y si debían ser las mismas para una startup que para Google. Antonio Rodríguez Moral observó que ésta es una de las cuestiones clave para entender si el índice de supervivencia de las web 2.0 va a ser mayor, igual o inferior que el de hace seis años. No es la única métrica que debe ser tenida en cuenta si bien es una métrica fundamental si el modelo de negocio es la publicidad online. Sin embargo hay empresas que no van a basar su modelo de negocio en publicidad online porque no se adecuan al propio servicio o producto, además representa una barrera para escalar el negocio pues en un momento dado se pueden llegar a necesitar 200 millones de páginas vistas al mes para ingresar 50 millones de dólares en publicidad. Una de las cuestiones que ocurrió con la burbuja en Internet, y puede que se esté repitiendo ahora, es el buscar una estrategia donde el ganador se lo lleve todo. Según Rodríguez Moral en los blogs circula la idea de que la innovación en el espacio web 2.0 está disminuyendo y las empresas que financian las web 2.0 quieren modelos innovadores y no solamente copias de YouTube o MySpace. Y manifestó su esperanza de que en los próximos 18 meses aparezca el nuevo modelo de negocio y métricas de éxito y distintas al número de visitantes. El moderador reflexionó sobre el cambio de costumbres en los usuarios, que están acostumbrados a no pagar por los servicios de Internet, y que evolucionen a modelos de pago. Rodríguez Moral indicó que uno de los modelos que está funcionando y en el que se paga por obtener un servicio, es la utility computing. Reconoció que pasar a un modelo de negocio en el que el usuario final pague es difícil pero hay algunos 11/14

12 ejemplos como itunes de Apple, que ha conseguido generar un mercado de millones de dólares, un dólar por canción descargada. La cuestión es saber por qué elemento del espacio web 2.0 los usuarios están dispuestos a pagar. Uno de los temas sin resolver son los modelos de negocio que permitan compartir los ingresos en una cadena de distribución de contenidos. Si no hay modelos de negocio que impliquen pagar por información, el mercado de la publicidad online va a funcionar muy bien para los 15 grandes. El moderador apostilló que itunes ha generado ingresos pero no beneficios y expone que posiblemente el móvil se convertirá en el principal acceso a Internet. En este sentido Luís Lada convino en que habrá más dispositivos móviles que fijos; pero que el uso de éstos sea el acceso a la red, es más discutible. Para Lada quien tenga un dispositivo portátil querrá utilizarlo allí donde esté y exigirá conectividad. Sin embargo indicó que la mayor parte del crecimiento mundial de dispositivos móviles se está produciendo en países del Tercer Mundo con terminales de gama baja. Para Lada la música será gratis por definición cuanto más se oiga, como la audiencia, más valor tendrá el cantante para cobrar más en un concierto o publicidad, y los contenidos intelectuales estarán también patrocinados. Desde el público llegó una pregunta para Jeff Barr sobre la disponibilidad en España de los servicios de Amazon presentados durante su ponencia. El evangelista de Amazon contestó irónicamente que todo ello está disponible con tarjeta de crédito desde cualquier lugar del mundo aunque si bien la compañía se plantea el uso de otros idiomas como el japonés. A Malcom Bain se le preguntó sobre la viabilidad de ponerle vallas al campo y sobre la regulación de Internet que es de ámbito digital, mediante leyes que son de ámbito territorial, por ello tal vez se debería tender a la globalización. Para Bain el problema de la territorialización del derecho es un problema que surge con las redes globales. Y aunque el derecho de autor está bastante globalizado a nivel mundial, hay diferencias. Hay tendencias a armonizar y globalizar los derechos pero va en contra de la cultura pues el derecho es un reflejo de la cultura. Así en países como la India o Argentina se han visto obligados a importar el concepto de propiedad intelectual. A Antonio Rodríguez Moral se le preguntó sobre los modelos de negocio de los contenidos y por los programas de afiliación como modelo de negocio futuro. Rodríguez Moral contestó que por definición un modelo de ingresos gratuitos no es un modelo de ingresos; pero empresas consideradas de gran éxito, como YouTube, hasta agosto de 2006 no tenía ingresos. El modelo basado en la afiliación y las API seguirá existiendo siempre que en esa cadena de valor se 12/14

13 encuentre un punto en el que se pueda individualizar el precio o coste de un contenido o servicio. Los modelos de pago que conocemos van a seguir existiendo pero lo que vamos a ver es innovación en modelos de negocio, incluyendo modelos de ingresos, en algunas industrias adyacentes a web 2.0 como la televisión o medios que antes no existían debido a que los usuarios se han regido como generadores de contenido. Un ejemplo de este fenómeno es la serie americana Firefly, que cuando se retiró de la parrilla televisiva, tuvo lugar un movimiento de millones de fans que quisieron resucitarla y produjeron un DVD. En los modelos tradicionales, la atención recaía en la mercancía que las agencias de publicidad venden. Ahora los usuarios son los que pueden comprar y decidir que ciertos productos se produzcan a través de varios canales de distribución. Esto es posible porque miles de usuario generan una audiencia colectiva que antes no existía. Un asistente a la ponencia también preguntó a Antonio Rodríguez Moral por los modelos de negocio que podrían funcionar en América Latina y Asia y por el factor de la cultura que influye en todos los negocios. El Technology and Innovation Management Practice Leader de Arthur D.Little indicó que en Asia, los modelos de suscripción tienen más éxito que en Europa y un ejemplo son los juegos online multijugador como el World of Warcraft, que cuenta con siete millones de usuarios y cada uno paga unos 15 euros al mes. Otro fenómeno propio de Asia es una combinación de blogs, mundo virtual, página personal y bienes digitales como el servicio CyWorld que supone el 40 por ciento del margen de beneficios de South Korea Telecom. Pero este tipo de servicios, comentó, no los ve exportables a Europa o Latinoamérica. Desde el público también llegó la reflexión sobre dos problemas que pasan en todo desarrollo tecnológico: la monetización y la legalidad. Si en todos los planes de negocio los inversores aplicaran el tema del ROI, posiblemente en el 80 por ciento de los negocios no estarían. Y si contemplaran el tema legal, el cien por cien de los negocios tampoco existiría. Por ello sugirió que tal vez hay que saltarse el ROI y hay que asumir riesgos. En ese sentido Malcolm Bain señaló que, en temas comerciales, si la multa es menor al beneficio, se tira adelante siempre que no se trate de un delito penal. Sin embargo, también hay que ver los efectos sociales, es decir, cómo afecta a la reputación. En tono irónico Bain destacó que ahora es más peligroso vender o hacer lucro con contenidos digitales que cometer ciertas acciones delictivas ya que se están aplicando los códigos penales para regularlo. Por su parte Rodríguez Moral asintió que la innovación implica riesgo y que se ha de distinguir riesgo y suicidio por lo que una cierta precaución es útil. También es necesario mirar hacia atrás e intentar 13/14

14 entender otras innovaciones que tuvieron éxito y las que fracasaron, entender el porqué. Finalmente se inquirió sobre la manera en que las innovaciones de la web 2.0 pueden ayudar en la mejora de la gestión y de la productividad de las empresas. Rodríguez Moral observó que también se está dando el fenómeno Enterprise 2.0. La aplicación real en las empresas tiene un gran potencial no sólo en cuestiones estratégicas. Así la innovación en procesos sirve para reducir costes. Sin embargo, remarcó que los criterios para invertir en las empresas son más estrictos y por eso lo se va a ver con bastante más retraso. 14/14

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