NEWS 48 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2015, ABRIL

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "NEWS 48 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2015, ABRIL"

Transcripción

1 NEWS 48 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2015, ABRIL ENTREVISTA EXCLUSIVA CON EL COMISARIO EUROPEO DE EDUCACIÓN, CULTURA, JUVENTUD Y DEPORTE TIBOR NAVRACSICS NUEVAS TENDENCIAS PARA 2015 Y AÑOS SIGUIENTES

2 AGENDA 2015 MAYO SEMINARIO DEL MERCADO MINORISTA Fechas: del 4 al 6 de mayo Lugar: St. Julian s, Malta Anfitriona: Maltco Lotteries Ltd. SEMINARIO CONJUNTO EL/WLA DE APUESTAS DEPORTIVAS Fechas: del 26 al 28 de mayo Lugar: Varsovia, Polonia Anfitriona: Totalizator Sportowy Sp. z.o.o. JUNIO ASAMBLEA GENERAL DE EL Fecha: 8 de junio (14:00-18:00) Lugar: Oslo, Noruega CONGRESO EL Fechas: del 8 al 11 de junio Lugar: Oslo, Noruega Anfitriona: Norsk Tipping AS SEMINARIO DE ORDEN PÚBLICO Fechas: del 16 al 18 de junio Lugar: Praga, República Checa Anfitriona: SAZKA a.s. SEPTIEMBRE ELU Fechas: del 30 de agosto al 4 de septiembre Lugar: Dubrovnik, Croacia Anfitriona: Hrvatska Lutrija d.o.o. SEMINARIO DE JUEGO RESPONSABLE Fechas: del 16 al 18 de septiembre Lugar: Helsinki, Finlandia Anfitrionas: RAY Rahaautomaattiyhdistys & Veikkaus Oy SEMINARIO DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (DESARROLLO DE JUEGO) Fechas: del 23 al 25 de septiembre Lugar: Varsovia, Polonia Anfitriona: Totalizator Sportowy Sp. z.o.o. OCTUBRE SEMINARIO JURÍDICO Fechas: del 7 al 9 de octubre Lugar: Budapest, Hungría Anfitriona: Szerencsejáték Zrt. SEMINARIO CONJUNTO EL/ WLA DE SEGURIDAD Fechas: del 27 al 29 de octubre Lugar: Estocolmo, Suecia Anfitriona: AB Svenska Spel NOVIEMBRE TALLER RR.PP.,COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES Fechas: del 16 al 18 de noviembre Lugar: Bruselas, Bélgica Anfitriona: Loterie Nationale En 2015, tenemos previsto combinar dos temas relaciones públicas y comunicación/redes sociales en un solo taller llamado La Lotería como Editora. Este tema original abre numerosas perspectivas para explorar y debatir de la narración de las Loterías, elaborar relatos corporativos, comunicar con los jugadores y los líderes de opinión, desarrollar relaciones bidireccionales con los jugadores y coordinar los flujos de información de todos los departamentos de la Lotería hacia los jugadores y el público. Todos los registros se pueden hacer en línea en Todos los eventos se anuncian con antelación en nuestro sitio Web (en el apartado EVENTS ). Los anuncios se publican unos meses antes de los eventos. THE EUROPEAN LOTTERIES PRESIDENTE Dipl. Ing. Friedrich STICKLER Miembro del Comité AUSTRIAN LOTTERIES, Austria 1º VICEPRESIDENTE Dipl.-Kfm. Hansjörg HÖLTKEMEIER Miembro del Consejo de Administración DEUTSCHE KLASSENLOTTERIE BERLIN, Alemania 2º VICEPRESIDENTE Sr. Fernando PAES AFONSO Vicepresidente SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE LISBOA, Portugal MIEMBROS DEL COMITÉ Sr. Torbjørn ALMLID, Ph.D. Presidente y CEO NORSK TIPPING AS, Noruega Sr. Andy DUNCAN CEO CAMELOT UK LOTTERIES LTD., Reino Unido Sr. Franci KRIŽAN Miembro del Comité Directivo LOTERIJA SLOVENIJE D.D., Eslovenia Sra. Stéphane PALLEZ Presidenta y CEO LA FRANÇAISE DES JEUX, Francia Sr. Wojciech SZPIL Director Ejecutivo TOTALIZATOR SPORTOWY Sp. z.o.o., Polonia Sr. Arjan VAN T VEER Miembro del Comité Directivo NEDERLANDSE STAATSLOTERIJ, Países Bajos Mr. Evgeniy VLASENKO Consejero del Presidente MSL, Ucrania SECRETARÍA GENERAL Sra. Bernadette LOBJOIS Secretaria General Av. de Béthusy 36 CH 1005 LAUSANNE Tel Fax AGENDA 2 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS ABRIL 2015

3 PREFACIO ESTIMADOS MIEMBROS DE EL ESTIMADOS AMIGOS, Solo faltan pocas semanas para nuestro Congreso y nuestra Asamblea General en Oslo, donde tendremos la oportunidad de intercambiar acerca de los retos actuales y futuros a los que se enfrenta nuestro modelo, y también acerca del enfoque que debería tener nuestra Asociación en este contexto. Las respuestas al cuestionario sobre las Nuevas tendencias en 2015 y en el largo plazo en esta revista aportarán los primeros elementos para un debate constructivo en Oslo. La próxima Asamblea General marcará el término de mi mandato como Presidente de EL. Quisiera destacar lo orgulloso que me siento de haber representado a las Loterías europeas durante los seis últimos años. Poco después de asumir mis funciones hace seis años, conocí al entonces recientemente nombrado Comisario Michel Barnier, quien estaba decidido a anunciar una consulta pública e iniciativas en el sector de los juegos de azar. En 2011, la Comisión publicó su Libro verde sobre los juegos online. El proceso del Libro verde, en el que EL había contribuido, marcó el principio de un debate intenso sobre el juego a nivel de la UE. Nuestra Asociación ha mantenido su compromiso con todas las instituciones de la UE sobre las iniciativas que siguieron. Justo después de mi entrada en funciones, diseñamos varios soportes de comunicación específicos para presentar a los responsables políticos nuestras contribuciones sociales, con una descripción de los proyectos que nuestros Miembros apoyan de forma concreta y fundamental. Gracias al refuerzo de contactos y de acciones de la Asociación y de sus Miembros, hemos gozado de una gran exposición en numerosos debates acerca de las iniciativas de la Comisión Europea. Entre otras cosas, he tenido la oportunidad de participar en varios debates públicos. En colaboración con nuestros Miembros, hemos conseguido comunicar a los miembros del Parlamento Europeo y del Comité Económico y Social europeo nuestros mensajes sobre cómo preservar el modelo de juego por el que operamos para el beneficio de la sociedad. En 2012 hemos presentado un Libro blanco, nuestro programa de 7 puntos sobre integridad en el deporte en marzo de 2013 y, el mes siguiente, en abril de 2013, nuestro ambicioso modelo para una mejor protección de los consumidores. Creo que es especialmente gracias a estas medidas que hemos logrado convencer con éxito a los responsables políticos europeos que una Directiva sectorial sobre el juego no era adecuada. Las dos Resoluciones sobre el juego online adoptadas por el Parlamento Europeo (en 2011 y 2013, el Informe Creutzmann y el Informe Fox) reflejan nuestras posiciones sobre subsidiariedad, integridad, solidaridad y precaución. En lo que se refiere a las sentencias del Tribunal de Justicia de la UE relativas a nuestro sector, hemos tenido un papel importante, y nuestras reacciones fueron citadas en la prensa. Hemos logrado formar parte en calidad de observador en los grupos de expertos responsables de la integridad del deporte y de la dimensión económica del deporte, donde hemos participado en debates con los representantes de los Estados Miembros. Después de la renovación de las instituciones europeas el año pasado, hemos empezado a contactar y a conversar con los nuevos actores, partes interesadas y responsables políticos susceptibles de desempeñar un papel activo para nuestro sector. En el ámbito de la UE, una prioridad para nosotros ha sido vigilar los últimos cambios y la nueva organización de las instituciones así como aprovechar todas las oportunidades para presentar nuestro modelo y nuestras actividades. Este primer acercamiento ha demostrado claramente que mi sucesor deberá enfrentarse a un contexto muy diferente al nivel de la política de la UE que el que he experimentado durante mi mandato como Presidente de EL, de 2009 a Parece poco probable que, durante su nuevo mandato, la Comisión Europea adopte nuevas iniciativas comparables al Plan de acción de 2012 sobre los juegos online. De hecho, a partir de ahora podemos esperar una situación en la que no serán las instituciones de la UE las que fomenten el debate público sobre el juego. Aunque en los últimos años hayamos tenido ante todo que influenciar las nuevas iniciativas y reaccionar rápidamente, en los próximos años puede que las instituciones de la UE sigan trabajando sobre el juego, sin por lo tanto dejar que el debate público ocupe un sitio central. Estos periodos de calma engañosa pueden ser muy peligrosos: aunque los anuncios públicos sean más escasos, la administración seguirá trabajando sobre cuestiones relacionadas con el juego, por ejemplo a través de una evaluación de la Recomendación sobre el juego online y la formulación de un estándar en el sector del juego. Se siguen desarrollando procedimientos de infracción, y se pueden esperar nuevos con especial atención a los regímenes de juego online. En un periodo como este, cabe estar muy atentos a todos los desarrollos relacionados con el juego gracias a una estrecha colaboración con los responsables políticos. Es también esencial comunicar regularmente sobre la preservación de nuestro modelo de utilidad pública. De otro modo, corremos el riesgo de que se nos olvide y de perder el apoyo de los responsables políticos interesados en nuestra causa. En los próximos años, puede que necesitemos estar aún más presentes en la esfera pública a través de campañas de comunicación posiblemente con una ayuda exterior que irían más allá de los eventos que hemos organizado en el pasado. Nuestra participación en la Semana Europea del Deporte el próximo mes de septiembre será una gran oportunidad para presentar públicamente nuestras contribuciones. En la actualidad estamos reflexionando acerca de las actividades y del mensaje que EL desea transmitir durante este evento. Espero que 2015 sea también el año de la firma por parte de la Comisión Europea del Convenio del Consejo de Europa contra la manipulación de resultados deportivos. Necesitamos un compromiso sólido por parte de todos los gobiernos e instituciones de la UE para proteger la integridad del deporte. Por nuestra parte, hemos implementado hace poco el GLMS, el Sistema de monitorización global de Loterías. En junio, el mandato en curso del Comité Ejecutivo existente también llegará a su fin. Quisiera agradecer a cada uno de los miembros del Comité Ejecutivo por su compromiso y su inextinguible dedicación y esfuerzo para nuestra Asociación. Por lo que a mí respecta, solo puedo decir que ha sido una experiencia tremendamente enriquecedora y un honor estar, como Presidente, al servicio de esta Asociación y de sus Miembros. No hace falta decir que todos nuestros logros no hubieran sido posibles sin el apoyo extraordinario de nuestra Secretaría General, de nuestra Representación de la UE en Bruselas y de nuestro Asesor Jurídico. Pienso que puedo darles las gracias en nombre de todos por su duro trabajo. Espero que nos reunamos todos en Oslo, que reflexionemos acerca de los numerosos desarrollos de los últimos años y que preparemos nuestro futuro común. Muy atentamente, Friedrich Stickler Presidente de EL PREFACIO 1 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS ABRIL 2015

4 A Winning Combination GTECH, the largest global lottery business, and IGT, the world leader in the gaming equipment space, are merging to create the world s leading end-to-end gaming company. By adopting the IGT name and GTECH s visual identity, we re melding two iconic brands into one. Together, we ll be uniquely positioned to provide the government-sponsored and commercial gaming industry with proven solutions across the entire continuum of products and channels IGT. All rights reserved.

5 EDITORIAL 2015: UN AÑO REPLETO DE DEPORTE Y ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES! LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LAS LOTERÍAS EN 2015 Y EN EL LARGO PLAZO Se estima que, en 2015, el mundo del juego alcanzará una mayor convergencia entre juegos de lotería, juegos sociales, juegos online y juegos deportivos, cada uno integrando los espacios tradicionales de los demás. En este número, les presentamos un panorama de las futuras tendencias en el sector de las Loterías tales como seminarios de auto servicio, políticas de fidelización del consumidor, etc. UNA AMPLIA GAMA DE SEMINA- RIOS EDUCATIVOS Al igual que siempre, EL asegura que sus Miembros queden informados de lo esencial, y últimamente organizó con gran éxito el tradicional seminario conjunto EL/WLA de Marketing, que acogió un número récord de participantes, los cuales se quedaron también muy contentos con el primer Taller sobre Pensamiento de Diseño. La Secretaría General espera una año muy cargado con la preparación de numerosos seminarios, entre los cuales están el Seminario del Mercado Minorista en St. Julian s (del 4 al 6 de mayo de 2015), el Seminario conjunto EL/WLA de Apuestas Deportivas en Varsovia (del 26 al 28 de mayo de 2015) y el Seminario de Orden Público en Praga (del 16 al 18 de junio de 2015). Los seminarios organizados durante la segunda parte del año van tomando forma y nos alegramos de acogerles en estos eventos. LOS PRINCIPALES ASOCIADOS DEL DEPORTE EL acaba de firmar una nueva alianza con la Comisión Europea sobre su nueva iniciativa: la Semana Europea del Deporte (EWoS). En un esfuerzo de colaboración en el marco del deporte, EL y sus Miembros se comprometen a apoyar y promover esta iniciativa, cuyo objetivo es la promoción del ejercicio físico y del deporte a todos los niveles. El pasado 21 de enero, EL y la WLA celebraron la primera asamblea general del Sistema de monitorización global de Loterías (GLMS). Este Sistema, que comenzará oficialmente el 1 de junio de 2015, implementará la tecnología más avanzada, ofreciendo a sus miembros una cobertura global de las apuestas deportivas, un servicio las 24 horas del día, 365 días al año, y alertas automáticas sobre las apuestas en directo. EL también ha aceptado ser un aliado clave en el proyecto que el Consejo de Europa propuso a la Comisión Europea y cuya meta es la promoción del Convenio internacional contra la manipulación de resultados deportivos. En cumplimiento de la decisión de su Comité Ejecutivo, EL ha aceptado formar parte de este proyecto como aliado, al igual que el Comité Olímpico Internacional e Interpol. Se espera la decisión de la Comisión para este verano y, si el proyecto queda aprobado, se lanzará a finales de CONGRESO EL Y ASAMBLEA GENERAL 2015 EN OSLO Nuestro Congreso (del 8 al 11 de junio de 2015) se está acercando rápidamente, y les animo a que se registren a este importante evento que les dará la oportunidad de compartir conocimientos y de establecer vínculos con los ejecutivos de otras Loterías. Además de los debates sobre aprendizaje y estrategia, tendrán la oportunidad de gozar del ambiente amigable y vibrante de la capital noruega. No olviden que durante la primera jornada del Congreso, el 8 de junio de 2015, se celebrará la Asamblea General y que es sumamente importante para todos estar presente y participar en los debates. EL tiene también el placer de anunciarles que, por primera vez, cinco (5) Socios Premium y un (1) Socio Semi- Premium se unirán a nosotros para el periodo Con tales expertos, podemos esperar una mejor colaboración y aún más apoyo con las últimas tecnologías En efecto, una asociación muy prometedora! Será un placer verles en Oslo en junio Bernadette Lobjois Secretaria General EDITORIAL 3 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS ABRIL 2015

6 NUEVAS TENDENCIAS DE LAS LOTERÍAS PARA 2015 Y AÑOS SIGUIENTES PARA AUMENTAR SU ATRACTIVO Estos últimos años, las Loterías han intentado adaptarse a los cambios rápidos tanto en las tecnologías como en el consumo. Las decisiones tomadas hoy pueden tener consecuencias para su futuro; por lo que cada principio de año, deben contar con estudios que les permitan entender y determinar el desarrollo de sus actividades. Este método se basa en varias herramientas que sirven para destacar los aspectos más interesantes del presente elaborando al mismo tiempo situaciones posibles para el futuro. Luego las Loterías realizan un planteamiento para un futuro alternativo con decisiones viables que garantizan la sostenibilidad de su marca. Examinemos los proyectos y nuevas resoluciones de algunos de nuestros Miembros! LA CONVERGENCIA COMO POSIBLE NUEVA DIMENSIÓN: CUÁL ES EL PLAN? La mayoría de las Loterías opinan que, debido a la reglamentación muy estricta de su sector, es poco probable asistir a una convergencia total o ver juegos cruzando los espacios de los demás, con excepción quizás de los juegos online o sociales que se parecen más a una extensión de los juegos tradicionales con un atractivo moderno y compatibilidad digital. Sin embargo, las organizaciones están considerando esta tendencia como probable en un futuro lejano y están ya haciendo planes con la implementación de novedades. Austrian Lotteries confía en los sorteos de segunda oportunidad de sus rasca-y-gana y de sus cupones de apuestas online. Los cupones permiten a los jugadores tomar parte en sorteos adicionales en la web; para poder participar, aquellos han de registrarse online para el sorteo. Se utilizará la distribución móvil una vez que la Lotería haya lanzado su aplicación de lotería para conectar los puntos de venta tradicionales con los online. Gracias a esta tecnología, la Loto y el Euromillones se ofrecerán a través de la aplicación Shaker : las apuestas se presentan de forma lúdica a través de una coctelera en la aplicación móvil, y se encontrarán también en Internet, al igual que los rasca-y-gana. Otro juego ha sido desarrollado en 2014 para responder a la demanda de juegos sociales: TeamTipp, basado en la loto, el Euromillones y el toto, ofrece la función social de jugar en comunidad. El año pasado también se lanzó Tipp-Box de Tipp3, que aprovecha plenamente los terminales de autoservicio. Debido al estancamiento, o incluso a la ralentización de los canales de venta tradicionales, y también a las crecientes oportunidades para las ofertas online, los juegos rápidos y las apuestas deportivas, Szerencsejáték Zrt. en Hungría tomo la decisión de implementar una unidad especial encargada de la elaboración de un plan de acción: el Departamento de Juegos Interactivos (IGD) colabora con los departamentos de Marketing, Ventas e Informática para la gestión de la integración online de todos los canales de venta, el apoyo a los métodos de venta fuera de línea y el desarrollo de la experiencia omnicanal del cliente. En lo que se refiere al futuro inmediato, se lanzaron en 2013 nuevos productos más atractivos para los jóvenes: las primeras apuestas online, llamadas Tippmixpro, han sido diseñadas para responder a los corredores de apuestas ilegales. El Eurojackpot será lanzado online este año, y Tippmix, la oferta de apuestas deportivas de venta minorista, ha sido completamente revisada. A largo plazo, la Lotería está considerando oportunidades de apuestas virtuales y rasca-y-gana en línea. Existen otras oportunidades con la introducción de terminales de autoservicio que fomentarán las compras por impulso. Para llegar a determinar si estos distribuidores de billetes instantáneos les gustarán a los jugadores húngaros, la Lotería tiene previsto lanzar un proyecto piloto. Para Norsk Tipping, el aumento de la convergencia ya es una realidad, en particular entre juegos tradicionales e interactivos, sociales e instantáneos. La perspectiva de la Lotería es modernizar sus diferentes productos añadiéndoles un toque moderno: interactividad, dimensión social y mejor satisfacción instantánea para crear una oferta más atractiva, en particular para el segmento de la población que no está interesado en los juegos de lotería tradicionales disponibles en los puntos de venta. En España, la ONCE ha observado que la convergencia es más evidente para sus ventas online y en su presencia en las redes sociales como Twitter o Facebook. Esta situación afecta principalmente al loto de grandes premios, así como el Keno y las loterías instantáneas. DE Con el vamos a ganar! Cuando compres tu cupón del Sorteo de Navidad, entra en o llama al número de teléfono Promoción válida del al Ver bases legales en NUEVAS TENDENCIAS DE LAS LOTERÍAS 4 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS ABRIL 2015

7 Por lo tanto, la Lotería tiene intención de emprender acciones, manteniendo al mismo tiempo la imagen de la marca. La primera etapa consistió en revisar completamente la distribución online, así como la gama de juegos con el apoyo de este canal. Otra acción implicará la ampliación de las ventas en dispositivos móviles con fin de alcanzar un mayor número de jugadores. En Polonia, Totalizator Sportowy se enfrenta a algunos problemas no a causa de la convergencia, sino más bien en relación con los cambios que afectan el mercado del juego tradicional. Teniendo esto presente, la Lotería se centra en ofrecer nuevas formas de entretenimiento; es un factor esencial para una organización que opera en entornos culturales, deportivos y tecnológicos y que apoya a los jóvenes talentos creativos en el desarrollo de sus ideas (a menudo online). Otro aspecto importante para esta Lotería es convertirse en un actor mundial a fin de ser considerada como una Lotería moderna y un verdadero aliado para el entretenimiento online. El plan de acción se distribuye en dos direcciones: primero, el desarrollo del Keno de cada 5 minutos. Para apoyar este proyecto, Totalizator Sportowy ha decidido desarrollar un nuevo estilo de punto de venta, especialmente para el mercado HORECA muy activo, prolongar los periodos de sorteo de cuatro horas y media, e implementar un Keno de cada 4 minutos. En segundo lugar, desea cumplir las expectativas de los clientes y minoristas gracias a una flexibilidad y una accesibilidad mejoradas en el proceso de venta. Cada punto de venta estará equipado con dos tabletas una para el minorista para gestionar las operaciones de venta, otra en autoservicio para las consumidores, aunque el pago debe siempre efectuarse de forma tradicional, tal y como lo exige la ley. Este proyecto se va a extender a toda la red de venta. Los juegos de autoservicio forman también parte de los proyectos de otras Loterías, como Svenska Spel en Suecia. Permiten presentar fácilmente información sobre los premios, y ofrecen un acceso optimizado a los juegos. Sin embargo, al igual que en numerosos países y debido a la reglamentación, el pago no se podrá efectuar en los terminales de autoservicio. Se diseñarán nuevos espacios en la web gracias a una plataforma social ampliamente mejorada para facilitar una mejor interacción con los jugadores. Internet, los juegos sociales y la mayor utilización de las tecnologías móviles forman parte de las preocupaciones inminentes para numerosas organizaciones. En Portugal, Santa Casa da Misericórdia de Lisboa se prepara para ofrecer nuevas apuestas deportivas, y tiene también previsto hacerles asequibles en formatos Im Team spielen im Team gewinnen! Jetzt neu: der TeamTipp! Ob Normaltipp, Quicktipp oder Systemtipp spielen Sie jetzt im Team und vervielfachen Sie Ihre Chance auf einen gemeinsamen Millionengewinn! Für klare Verhältnisse sorgt die separate Quittung für jedes der maximal 10 TeamMitglieder. Gibt s auch bei móviles y TV. Está prevista la introducción de una aplicación nativa para juegos en los móviles. En Alemania, las Loterías han ido evaluando las diferentes versiones de sus productos, que necesitan distinguirse más los unos de los otros al destacar su perfil único. Lotto-Toto GmbH Sachsen-Anhalt busca lanzar próximamente una aplicación loto, así como permitir el almacenamiento de las apuestas favoritas en tarjetas de clientes. En la actualidad, la Lotería está contemplando la tecnología Beacon para integrar juegos tradicionales en sus versiones online. Saarland-Sporttoto GmbH está examinando los terminales de autoservicio y, dependiendo de los resultados de la encuesta, seguramente tomará la decisión de lanzarlos en noviembre de este año. En lo que se refiere al móvil, se pondrá a la venta una aplicación este verano. DESPERTAR EL INTERÉS DE LOS JUGADORES CONECTADOS Las nuevas generaciones de jugadores seducen a la Loterías, sin embargo la falta de interés por los juegos de azar demostrada por la generación Y constituye un reto. Las cuestiones abordadas en la actualidad por las Loterías del mundo entero tienen que ver con la comprensión de las preferencias de este grupo, la respuesta a sus necesidades de tener una mayor interacción social y la utilización de una distribución omnicanal para una experiencia de juego sin problemas. El futuro tratará de la hiperconexión, y los operadores de juegos deberán garantizar un modelo de juego sostenible para este segmento conectado. En Austrian Lotteries ya se utilizan varios canales para atraer a los jóvenes consumidores, con la co-creación de billetes de juego, la promoción y alertas regulares sobre la loto en la web y Facebook, aplicaciones para poder jugar desde el móvil a la Loto y Euromillones, y una plataforma social TeamTipp donde los participantes se encuentran y se asocian para jugar a la Loto, a Euromillones y al Toto. Un análisis constante de los datos de los jugadores permite crear herramientas para definir los grupos objetivos y adoptar un enfoque específico. Szerencsejáték Zrt. está realizando una actualización completa de su sistema central con fin de crear los fundamentos de un programa omnicanal planificado. En NUEVAS TENDENCIAS DE LAS LOTERÍAS 5 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS ABRIL 2015

8 NUEVAS TENDENCIAS DE LAS LOTERÍAS PARA 2015 Y AÑOS SIGUIENTES PARA AUMENTAR SU ATRACTIVO este momento, la Lotería se sirve de una distribución omnicanal: puntos de venta, Internet, SMS, cajeros automáticos y aplicación móvil. Para llegar a aumentar la satisfacción de los consumidores, la Lotería ira ofreciendo una gama de juegos online unificada e integrada, que brindara también un apoyo digital a las ventas fuera de línea. Este sistema totalmente integrado será extremadamente receptivo y fácil de usar. Además, la Lotería está implementando nuevos elementos lúdicos en su oferta para mejorar la experiencia de los jugadores y atraer a la generación Y. La Lotería desea aprovechar plenamente las oportunidades ofertas por el Big Data, un nuevo programa de fidelización con tarjeta de jugador, apuestas en directo, etc. Norsk Tipping ha logrado identificar dos segmentos que necesitan abordarse con una experiencia de juego mejorada: en un futuro inmediato, los treintañeros (o sea una familia moderna cono niños pequeños) que tienen expectativas de consumo especificas en lo que se refiere a los juegos; y, a largo plazo, la generación Y. La Lotería está elaborando un programa con un grupo de debate formado por jóvenes aprendices para diseñar ideas innovadoras para este segmento en particular. De nuevo, la posibilidad de utilizar los datos de los consumidores es esencial para desarrollar productos atractivos en Noruega. El Internet de los Objetos que promueve la ultraconexión en cualquier lugar y cualquier sector representa una preocupación futura para las Loterías. La ONCE trabaja en mejorar su plataforma online, sus aplicaciones móviles y una nueva variedad de productos distribuidos a través de una estrategia omnicanal y orientados hacia los jugadores online. Santa Casa da Misericórdia de Lisboa ha escogido el mismo enfoque, con un aumento de los juegos móviles para alcanzar el 57% de los usuarios online y móvil. Svenska Spel actualiza su red de ventas, adoptando una estrategia omnicanal que integrará el móvil, Internet y la venta al por menor. En Suecia, las palabras clave son facilidad e integración completa de la experiencia de juego. En Alemania, Lotterie-Treuhandgesellschaft mbh Thüringen aborda los grandes retos que implican la oferta de juegos en comunidad en las redes sociales, el patio de recreo de las jóvenes generaciones. Para estas generaciones, lo esencial no es la ganancia, sino más bien la diversión y la interacción, por ejemplo tomando parte en proyectos de crowdsourcing. Esto es el futuro y la Lotería debe prepararse para ello. Además de los juegos comunitarios en las redes sociales, la convergencia de las ventas al por menor y online es imprescindible para Saarland-Sporttoto GmbH. La Lotería tiene previsto crear en los próximos años una cuenta de jugador única: la estandarización del proceso hará que el juego sea más fácil y agradable para los consumidores alemanes. En Polonia, los objetivos de Totalizator Sportowy han sido definidos con la intención de comprometer y de crear una base de clientes fieles en el segmento del público joven. La Lotería ha adoptado un nuevo enfoque en la promoción de sus productos: cada compra de un billete de loto estará acompañada por un billete promocional adicional que puede utilizarse en el sorteo principal, una vez que se haya registrado en la web de la Lotería; además, una nueva solución móvil permite conectar los productos fuera de línea con la gente conectada. NUEVAS TENDENCIAS DE LAS LOTERÍAS 6 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS ABRIL 2015

9 Have You signed up for the 8 th European Lotteries Congress in Oslo? The 8th European Lotteries congress is titled «Touch tomorrow» and will take place in Oslo. Norway is known as a technological power center and a world leader in the development of technology. Few businesses are so well suited to the modern technology platforms as the lottery business and the industry is definitely a business in change. This has inspired Norsk Tipping when outlining the topic for the 2015 congress in Oslo. - The trade-show is already fully booked - The Young Lions are ready for their challenge - The keynote speakers are ready to inspire you with tomorrow s customer and trends - The jury are waiting for your submissions to the advertising and innovation awards We are ready to welcome you to Norway are you ready to join? Register now to secure your accommodation preferences. The registration deadline is April 10th The Adverts and innovations can be submitted until April 23rd 2015 See you in Oslo! MODERATOR Nadine Dereza Journalist Tommy Palm Games Guru King.com Tyler Hamilton Author and former professional cyclists Göran Carstedt Advisor & Coach Former President of IKEA Dan Ariely James B. Duke Professor of Psychology and Behavioural Economics Congress Organizer Register now to secure your accommodation! - Registration at

10 LA LOTERÍA DE GEOLOCALIZACIÓN O EL CONCEPTO DE GANAR CON SUS VECINOS Ha resultado que el juego de geolocalización cumple todos los requisitos y se centra en una nueva dimensión del juego: Ganar juntos. En Noruega, los jugadores han de inscribirse en la Lotería para poder jugar. Con los datos contenidos en sus bases de datos, Norsk Tipping ha creado automáticamente coordenadas geográficas (o puntos geográficos) asociadas al perfil de cada jugador. Para participar en un juego Premium como Nabolaget, los Los juegos de geolocalización cumplen todas las condiciones cuando se trata de alcanzar un público joven enfocado hacia las nuevas tecnologías: fáciles de jugar, muy divertidos y ampliamente distribuidos, lo que quiere decir factores sumamente atractivos para consumidores en búsqueda de una experiencia online interactiva y comprometida socialmente. Varias Loterías en el mundo han empezado a experimentar estos nuevos formatos lúdicos para atraer nuevos jugadores y garantizar la sostenibilidad de su marca ante las generaciones futuras los tecno adictos. Los últimos juegos de geolocalización que están ganando terreno fueron lanzados en Noruega y Finlandia. Hemos contactado con Norsk Tipping y Veikkaus para comentar estos nuevos juegos de vecindario. Al decidir lanzar Nabolaget (El Barrio), Norsk Tipping estaba buscando una fórmula de juego con las siguientes características: un gran poder de atracción para llegar a atraer al segmento de los jóvenes jugadores, un juego sencillo e intuitivo que puede adaptarse fácilmente a la distribución digital y que se centra más en la experiencia de ganar con amigos o vecinos en vez de transmitir el mensaje de las loterías tradicionales: ganar el gordo. Este nuevo juego también ha de ser adecuado para el contenido de marketing: puesto que el concepto de Nabolaget genera muchas historias, se ha creado un programa semanal con el conocido Alex Rosén que viaja por el país para entrevistar a la gente de los barrios ganadores con enfoque en las historias locales y las comunidades noruegas. LA LOTERÍA DE GEOLOCALIZACIÓN 8 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS ABRIL 2015

NEWS 49 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2015, SEPTIEMBRE

NEWS 49 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2015, SEPTIEMBRE NEWS 49 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2015, SEPTIEMBRE AGENDA 2015 SEPTIEMBRE SEMINARIO DE JUEGO RESPONSABLE Fechas: del 16 al 18 de septiembre Lugar : Helsinki, Finlandia Anfitriona: Veikkaus Oy OCTUBRE

Más detalles

News 39 Revista de las loterías europeas, 2012, mayo

News 39 Revista de las loterías europeas, 2012, mayo News 39 Revista de las loterías europeas, 2012, mayo Contenido: 1. Prefacio 3. Editorial 4. Jornadas de la Industria 10. Socios 16. Jurídico 18. Nuevo Miembro 20. Actividades 29. Juego Responsable Jornadas

Más detalles

NEWS 47 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2014, DICIEMBRE

NEWS 47 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2014, DICIEMBRE NEWS 47 REVISTA DE LAS LOTERÍAS EUROPEAS, 2014, DICIEMBRE Feliz Navidad Próspero Año Nuevo AGENDA 2015 FEBRERO TALLER CONJUNTO EL/WLA DE PENSAMIENTO DE DISEÑO Fecha: 4 de febrero Lugar: Londres, Reino

Más detalles

>>> 04. Gestión responsable del equipo humano

>>> 04. Gestión responsable del equipo humano Gestión responsable del equipo humano >>> 04 ::: Un gran equipo de profesionales ::: Apuesta por el capital humano. Empleo y selección ::: Desarrollo profesional de nuestra plantilla ::: Clima laboral

Más detalles

Futuros retos del transporte aéreo de carga

Futuros retos del transporte aéreo de carga Futuros retos del transporte aéreo de carga LOYOLA DE PALACIO * E ste foro constituye, en mi opinión, una excelente oportunidad de definir las principales prioridades de nuestro trabajo futuro en el campo

Más detalles

Hábitos y motivaciones en la compra Euromillones por Internet Cambios en la mecánica del sorteo de Euromillones

Hábitos y motivaciones en la compra Euromillones por Internet Cambios en la mecánica del sorteo de Euromillones Hábitos y motivaciones en la compra Euromillones por Internet Cambios en la mecánica del sorteo de Euromillones Para más información: Zuriñe Sáez de Viteri Directora de Marketing de Ventura24.es Zurine.Viteri@ventura24.es

Más detalles

Doctortrece es un Grupo de Comunicación especializado en la información y en servicios de comunicación integral.

Doctortrece es un Grupo de Comunicación especializado en la información y en servicios de comunicación integral. Dossier El Grupo Doctortrece Doctortrece es un Grupo de Comunicación especializado en la información y en servicios de comunicación integral. Formado por profesionales de diferentes ámbitos, trabajamos

Más detalles

Publicita tu Tienda Online

Publicita tu Tienda Online Publicita tu Tienda Online Haz visible tu página y atrae potenciales clientes Índice 1. SEM: Publicidad en buscadores Tus anuncios en Google AdWords Cómo canjear el cupón Google AdWords 2. Visibilidad

Más detalles

El 51% de los clientes españoles están satisfechos con sus bancos

El 51% de los clientes españoles están satisfechos con sus bancos Prensa Capgemini Ángeles García Molero Tel: +34 91657 78 33 E-mail:angeles.gmolero@capgemini.com; LLORENTE & CUENCA Ana Curto Tel: +34 915637722 E-mail:acurto@llorenteycuenca.com Según la octava edición

Más detalles

White Paper. Un ERP para la era omnichannel

White Paper. Un ERP para la era omnichannel White Paper Resumen Los comerciantes se enfrentan a un nuevo tipo de consumidores: Informados, exigentes, conscientes de los costes, acostumbrados a comprar a través de numerosos y variados canales de

Más detalles

Medios y redes. Nuevos retos en la comunicación sobre el catalán (la estrategia multimedia de la Plataforma per la Llengua)

Medios y redes. Nuevos retos en la comunicación sobre el catalán (la estrategia multimedia de la Plataforma per la Llengua) Medios y redes. Nuevos retos en la comunicación sobre el catalán (la estrategia multimedia de la Plataforma per la Llengua) Quiero empezar mi intervención situando el catalán en el contexto linguístico

Más detalles

APLICACIONES MÓVILES PARA EL SECTOR TURÍSTICO. Giuseppe Marsala Coordinador de proyectos de:

APLICACIONES MÓVILES PARA EL SECTOR TURÍSTICO. Giuseppe Marsala Coordinador de proyectos de: APLICACIONES MÓVILES PARA EL SECTOR TURÍSTICO Giuseppe Marsala Coordinador de proyectos de: APPERWARE App Development & QR Marketing es una de las marcas y áreas de negocio de The Better You Company, un

Más detalles

News 40 Revista de las loterías europeas, 2012, septiembre

News 40 Revista de las loterías europeas, 2012, septiembre News 40 Revista de las loterías europeas, 2012, septiembre contenido: 1. Prefacio 3. Editorial 4. Innovar y Reinventar 8. Jurídico 10. Socios Premium 13. Nuevos Miembros 17. Actividades "INNOVAR Y REINVENTAR"

Más detalles

La Asamblea de las Regiones de Europa (ARE) La misión de la AER

La Asamblea de las Regiones de Europa (ARE) La misión de la AER La Asamblea de las Regiones de Europa (ARE) es una organización independiente de regiones y la red más importante de cooperación interregional de la Gran Europa. Representa a 13 organizaciones interregionales

Más detalles

PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional

PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional Quiénes somos Oportunidad Aportación de valor Servicios Experiencia 2 Quienes somos Synergia Soluciones es una empresa focalizada en incorporación

Más detalles

Proyecto: TIC por el CAMBIO. Organización: Fundación EHAS. Contacto: Andrés Martínez Fernández

Proyecto: TIC por el CAMBIO. Organización: Fundación EHAS. Contacto: Andrés Martínez Fernández Proyecto: TIC por el CAMBIO Organización: Fundación EHAS Contacto: Andrés Martínez Fernández Talento Solidario 2011 1. Descripción detallada del proyecto La Fundación EHAS es una institución sin ánimo

Más detalles

(Anuncios) PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS COMISIÓN EUROPEA

(Anuncios) PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS COMISIÓN EUROPEA 28.10.2014 C 382/1 V (Anuncios) PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS COMISIÓN EUROPEA CONVOCATORIA DE PROPUTAS EACEA/31/2014 Programa Erasmus+, Acción clave 3 Apoyo a la reforma política Cooperación con la sociedad

Más detalles

Aproximación a la compra online en España en 2011. Marzo 2012

Aproximación a la compra online en España en 2011. Marzo 2012 Aproximación a la compra online en España en 2011 Marzo 2012 Índice 0. Objetivos y metodología 1. La compra online desde las categorías de producto 2. Valoración de la experiencia de compra online 3. La

Más detalles

DIRECTRICES DE LA OCDE PARA LA SEGURIDAD DE SISTEMAS Y REDES DE INFORMACIÓN : HACIA UNA CULTURA DE SEGURIDAD

DIRECTRICES DE LA OCDE PARA LA SEGURIDAD DE SISTEMAS Y REDES DE INFORMACIÓN : HACIA UNA CULTURA DE SEGURIDAD Organisation for Economic Co-operation and Development DIRECTRICES DE LA OCDE PARA LA SEGURIDAD DE SISTEMAS Y REDES DE INFORMACIÓN : HACIA UNA CULTURA DE SEGURIDAD 1 2 ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN

Más detalles

Shopper Insights. La importancia de un enfoque online. Solution Highlight

Shopper Insights. La importancia de un enfoque online. Solution Highlight Solution Highlight 1 Las encuestas de consumidores y compradores siempre han formado parte de las estrategias de investigación de mercado de fabricantes y distribuidores, señalando el éxito o fracaso de

Más detalles

Tendencias de Consumer Engagement para 2015 (Llorente&Cuenca)

Tendencias de Consumer Engagement para 2015 (Llorente&Cuenca) Tendencias de Consumer Engagement para 2015 (Llorente&Cuenca) 1. INTRODUCCIÓN Las interacciones cualitativas con el consumidor serán más valiosas que nunca. Algunas de las tendencias de Consumer parten

Más detalles

Los firmantes reconocen las iniciativas ya establecidas, así como los acuerdos de autorregulación nacionales y europeos existentes.

Los firmantes reconocen las iniciativas ya establecidas, así como los acuerdos de autorregulación nacionales y europeos existentes. Principios para un uso seguro de los dispositivos con conexión a Internet y los servicios en línea en la Unión Europea por parte de los niños y los jóvenes Este documento recoge una serie de principios

Más detalles

Pistas para crear una televisión corporativa eficaz y rentable

Pistas para crear una televisión corporativa eficaz y rentable QUÉ ES LA TELEVISIÓN CORPORATIVA Y CÓMO PONERLA EN MARCHA Pistas para crear una televisión corporativa eficaz y rentable Diversas organizaciones y compañías han demostrado ya que integrar una televisión

Más detalles

Red de Bomberos Europeos de la FSESP Informe sobre la duración de la jornada de trabajo y la jubilación

Red de Bomberos Europeos de la FSESP Informe sobre la duración de la jornada de trabajo y la jubilación Red de Bomberos Europeos de la FSESP Informe sobre la duración de la jornada de trabajo y la jubilación Introducción Los pasados días 12 y 13 de julio de 2006, la FSESP convocó una reunión de afiliados

Más detalles

Ignasi Martín Morales

Ignasi Martín Morales perspectiva empresarial encuentro con... entrevista realizada por Jesús Rivero Presidente de DINTEL y editor de la revista fotografía Elena Almendros Ignasi Martín Morales Director del Área de Banca Electrónica

Más detalles

EPTISA TI. Introducción. 1. Definición del proyecto empresarial

EPTISA TI. Introducción. 1. Definición del proyecto empresarial 151 EPTISA TI Introducción Eptisa Tecnologías de la Información (Eptisa TI) es una empresa del Grupo Eptisa con el 100% de capital español. Eptisa cuenta con más de 50 años aportando soluciones en los

Más detalles

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global Cómo mejorar las experiencias de compra (II) Solo aquellos minoristas que apoyen la internacionalización mediante

Más detalles

Dossier gamificación 14 1

Dossier gamificación 14 1 Dossier gamificación 14 www.marketingmasventas.es No es un juego de niños Efectivamente la gamificación no es cosa de niños. Y es que, aunque se hable de juegos, se trata de aplicar su técnica y psicología

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

MARC SCHILLACI, CEO DE OXATIS: COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN VARIOS MERCADOS EUROPEOS PARA PONERLA AL SERVICIO DEL CLIENTE

MARC SCHILLACI, CEO DE OXATIS: COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN VARIOS MERCADOS EUROPEOS PARA PONERLA AL SERVICIO DEL CLIENTE e M a r k e t S e r v i c e s h a c e m á s s e n c i l l o e l u s o d e l o s m e r c a d o s e l e c t r ó n i c o s p a r a l o s n e g o c i o s i n t e r n a c i o n a l es MARC SCHILLACI, CEO DE

Más detalles

Erasmus +: El nuevo programa europeo para la educación, formación, juventud y deporte

Erasmus +: El nuevo programa europeo para la educación, formación, juventud y deporte Erasmus +: El nuevo programa europeo para la educación, formación, juventud y deporte Barcelona, 14 de febrero de 2014 1. Marco legislativo europeo Estrategia Europa 2020: Aumento de la tasa de titulados

Más detalles

CONCLUSIONES DEL FORO DEL DEPORTE FEDERADO

CONCLUSIONES DEL FORO DEL DEPORTE FEDERADO DEL FORO DEL DEPORTE FEDERADO 1 Contenido Resumen... 2 PROPUESTAS DE CAMBIOS GENERALES... 3 1. CONSTITUCIÓN DE UNA COMISIÓN DE TRABAJO Y ELABORACIÓN DE UN PLAN NACIONAL PARA EL DEPORTE FEDERADO... 3 2.

Más detalles

app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier

app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier Nos presentamos En Denox somos expertos en el desarrollo y diseño de tiendas virtuales. Hasta el momento, hemos ayudado

Más detalles

La investigación científica en los medios de comunicación

La investigación científica en los medios de comunicación Especial Eurobarómetro Comisión Europea La investigación científica en los medios de comunicación Trabajo de campo: abril mayo 2007 Publicación: diciembre 2007 Sumario Especial Eurobarómetro 282 / Ola

Más detalles

News 41 Revista de las loterías europeas, 2012, diciembre

News 41 Revista de las loterías europeas, 2012, diciembre News 41 Revista de las loterías europeas, 2012, diciembre contenido: 1. Prefacio 3. Editorial 4. Sueños hechos Realidad 14. Jurídico 15. Noticias del Deporte 18. Nuevos Miembros 20. Socios Premium 24.

Más detalles

Tipología de ensayo: Investigación y análisis de casos Argentinos y latinoamericanos. Temática: Nuevas redes

Tipología de ensayo: Investigación y análisis de casos Argentinos y latinoamericanos. Temática: Nuevas redes Resumen introductorio Hoy en día una de las vías de comunicación más utilizadas son la redes sociales como Twitter, Facebook, entre otros. En este ensayo investigaremos como en la actualidad la empresa

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 191 Martes 11 de agosto de 2015 Sec. III. Pág. 72391 III. OTRAS DISPOSICIONES MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL 9027 Resolución de 28 de julio de 2015, de la Dirección General de Empleo, por

Más detalles

Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet

Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet Aspectos a tener en cuenta para conseguir un correcto posicionamiento en Internet Cómo las empresas se pueden posicionar en el mercado a través de Internet (buscadores, portales,... etc) Introducción:

Más detalles

Guía del Participante Programa de Programa De Social Media Networker: Una Realidad para la Promoción de las Empresas en la Web

Guía del Participante Programa de Programa De Social Media Networker: Una Realidad para la Promoción de las Empresas en la Web Guía del Participante Programa de Programa De Social Media Networker: Una Realidad para la Promoción de las Empresas en la Web 1. Introducción... 3 2. Objetivos del Programa... 3 3. Características del

Más detalles

La solución de gestión integrada para franquicias.

La solución de gestión integrada para franquicias. La solución de gestión integrada para franquicias. Conozca cómo ahorrar y obtener la máxima rentabilidad de su negocio. www.seidor.es Comprendemos las claves del éxito del modelo de negocios de nuestros

Más detalles

15071/15 ana/ana/jlj 1 DG B 3A

15071/15 ana/ana/jlj 1 DG B 3A Consejo de la Unión Europea Bruselas, 7 de diciembre de 2015 (OR. en) 15071/15 SOC 711 EMPL 464 RULTADO DE LOS TRABAJOS de: Secretaría General del Consejo fecha: 7 de diciembre a: Delegaciones N.º doc.

Más detalles

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Fernández Casado, Diego El director de sistemas, como impulsor de la innovación en la empresa Universia Business

Más detalles

SABER COMUNICAR ES SABER CONVENCER Y MOTIVAR

SABER COMUNICAR ES SABER CONVENCER Y MOTIVAR SABER COMUNICAR ES SABER CONVENCER Y MOTIVAR QUÉ SABEMOS HACER COMUNICACIÓN Y MARKETING CREAMOS VALOR Nuestra función es transformar en noticia tu actividad o tus productos, para generar el interés y la

Más detalles

XXIII Congreso Interamericano de Ministros y Altas Autoridades de Turismo 3 y 4 de septiembre de 2015 Lima, Perú TEMARIO ANOTADO

XXIII Congreso Interamericano de Ministros y Altas Autoridades de Turismo 3 y 4 de septiembre de 2015 Lima, Perú TEMARIO ANOTADO XXIII Congreso Interamericano de Ministros y Altas Autoridades de Turismo 3 y 4 de septiembre de 2015 Lima, Perú TEMARIO ANOTADO Turismo Rural Comunitario: Agenda para un desarrollo más competitivo y sostenible

Más detalles

FORMACIÓN DEL PROFESORADO PARA LA EDUCACIÓN INCLUSIVA RECOMENDACIONES CLAVE

FORMACIÓN DEL PROFESORADO PARA LA EDUCACIÓN INCLUSIVA RECOMENDACIONES CLAVE FORMACIÓN DEL PROFESORADO PARA LA EDUCACIÓN INCLUSIVA RECOMENDACIONES CLAVE Introducción Este documento resume las conclusiones y recomendaciones del proyecto Formación del profesorado para la educación

Más detalles

Este es un cuestionario para evaluar competencias clave de un emprendedor o una emprendedora.

Este es un cuestionario para evaluar competencias clave de un emprendedor o una emprendedora. Perrffiill dell emprrendedorr IIIIII: Evaluación de competencias clave del emprendedor Este es un cuestionario para evaluar competencias clave de un emprendedor o una emprendedora. Tuviste una buena idea

Más detalles

ESTÁNDARES EUROPEOS DE JUEGO RESPONSABLE

ESTÁNDARES EUROPEOS DE JUEGO RESPONSABLE ESTÁNDARES EUROPEOS DE JUEGO RESPONSABLE 1. INTRODUCCIÓN Las Loterías Europeas se comprometen a abordar el juego ilegal y las actividades delictivas relacionadas con el mismo minimizando al mismo tiempo

Más detalles

La importancia de la innovación de los distribuidores en sistemas, servicios y soluciones para crear ofertas integrales

La importancia de la innovación de los distribuidores en sistemas, servicios y soluciones para crear ofertas integrales IDC TECHNOLOGY SPOTLIGHT La importancia de la innovación de los distribuidores en sistemas, servicios y soluciones para crear ofertas integrales Julio de 2014 Adaptado de Supporting Datacenter Environments:

Más detalles

INFORME DE LA COMISIÓN AL PARLAMENTO EUROPEO, AL CONSEJO, AL COMITÉ ECONÓMICO Y SOCIAL EUROPEO Y AL COMITÉ DE LAS REGIONES

INFORME DE LA COMISIÓN AL PARLAMENTO EUROPEO, AL CONSEJO, AL COMITÉ ECONÓMICO Y SOCIAL EUROPEO Y AL COMITÉ DE LAS REGIONES COMISIÓN EUROPEA Bruselas, 24.1.2014 COM(2014) 22 final INFORME DE LA COMISIÓN AL PARLAMENTO EUROPEO, AL CONSEJO, AL COMITÉ ECONÓMICO Y SOCIAL EUROPEO Y AL COMITÉ DE LAS REGIONES sobre la aplicación del

Más detalles

que le permitirán llegar a millones de clientes Su despacho está conectado realmente con su potencial mercado? Tenemos soluciones Web

que le permitirán llegar a millones de clientes Su despacho está conectado realmente con su potencial mercado? Tenemos soluciones Web CON LA COLABORACIÓN DE Ahora las empresas pueden comunicarse directamente con sus mercados. Si no lo aprovechan, podrían estar perdiendo su última oportunidad (El Manifiesto Cluetrain) Su despacho está

Más detalles

NOTA DE INVESTIGACIÓN

NOTA DE INVESTIGACIÓN Servicio en el lugar de trabajo NOTA DE INVESTIGACIÓN Autor: Jim Lundy La tormenta perfecta para el video empresarial: Actúe ahora o quédese rezagado Resumen: Los principales cambios en la tecnología,

Más detalles

Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes

Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes www.mobilendo.com Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes Francisco Javier Campos Cofundador Mobilendo SL jcampos@mobilendo.com @mobilendo Índice 1. Presentación 2. Situación actual:

Más detalles

FOROMIC 2014, GUAYAQUIL ECUADOR FINANZAS INCLUSIVAS: MODELOS DE NEGOCIOS PARA TODOS PALABRAS DE CIERRE, NANCY LEE, GERENTE GENERAL DEL FOMIN

FOROMIC 2014, GUAYAQUIL ECUADOR FINANZAS INCLUSIVAS: MODELOS DE NEGOCIOS PARA TODOS PALABRAS DE CIERRE, NANCY LEE, GERENTE GENERAL DEL FOMIN FOROMIC 2014, GUAYAQUIL ECUADOR FINANZAS INCLUSIVAS: MODELOS DE NEGOCIOS PARA TODOS PALABRAS DE CIERRE, NANCY LEE, GERENTE GENERAL DEL FOMIN Sra. Madeleine Abarca, Viceministra de Finanzas de Ecuador;

Más detalles

GOBIERNO CORPORATIVO DE AIG SEGUROS MEXICO, S.A. DE C.V. Código:L2SOS- Firma: Firma: Firma: Fecha de entrada en vigor: 1 de Julio de 2011

GOBIERNO CORPORATIVO DE AIG SEGUROS MEXICO, S.A. DE C.V. Código:L2SOS- Firma: Firma: Firma: Fecha de entrada en vigor: 1 de Julio de 2011 POLITICA: GOBIERNO CORPORATIVO DE AIG SEGUROS MEXICO, S.A. DE C.V. Código:L2SOS- Elaboró: Arturo Morales Puesto: Director Jurídico Firma: Revisó: Rafael Piña y Jorge Andrade Puesto: Oficial de cumplimiento

Más detalles

I.1. La ciudad, sin mi coche!

I.1. La ciudad, sin mi coche! I. UNA INICIATIVA EUROPEA I.1. La ciudad, sin mi coche! La ciudad, sin mi coche! comenzó en 1998 en Francia como una jornada anual de sensibilización, a la que se adhirieron 35 ciudades. Se planteó como

Más detalles

El outplacement como parte de su estrategia de talento

El outplacement como parte de su estrategia de talento El outplacement como parte de su estrategia de talento Pº Castellana, 15 28046 Madrid T 914364260 F 914364261 www.right.com/es Right Management 2011. All Rights Reserved. El Outplacement como parte de

Más detalles

INFORME DEL ESTUDIO COMPARADO SOBRE e-democracia EN LOS PARLAMENTOS DE LA CALRE

INFORME DEL ESTUDIO COMPARADO SOBRE e-democracia EN LOS PARLAMENTOS DE LA CALRE INFORME DEL ESTUDIO COMPARADO SOBRE e-democracia EN LOS PARLAMENTOS DE LA CALRE GRUPO DE TRABAJO E- DEMOCRACIA DE LA CALRE COORDINADOR: MANUEL GRACIA NAVARRO PRESIDENTE DEL PARLAMENTO DE ANDALUCÍA ÍNDICE

Más detalles

El cliente es soberano y tenemos nuestra red y el resto de canales para escucharle

El cliente es soberano y tenemos nuestra red y el resto de canales para escucharle 62 JOSÉ MANUEL INCHAUSTI CEO Regional de MAPFRE IBERIA El cliente es soberano y tenemos nuestra red y el resto de canales para escucharle MAPFRE ES UNA MARCA RECONOCIDA, NO SÓLO EN ESPAÑA SINO INTERNACIONALMENTE.

Más detalles

Cómo ganar con una solución intuitiva de Business Intelligence para las medianas empresas

Cómo ganar con una solución intuitiva de Business Intelligence para las medianas empresas Resumen de producto SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP BusinessObjects Business Intelligence, Edge Edition Objetivos Cómo ganar con una solución intuitiva de Business Intelligence

Más detalles

Moda + Producción + Expansión. What s on your mind?

Moda + Producción + Expansión. What s on your mind? Moda + Producción + Expansión What s on your mind? Calidad. Diseño. Fabricación Innovación. Experiencia. Moda española. Familiar. Global. Líder del sector. Superación. Cercanía. Confianza. Experiencia.

Más detalles

PLAN DE EMPRESA. Modelo Plan de Negocio AJE Asturias 1

PLAN DE EMPRESA. Modelo Plan de Negocio AJE Asturias 1 PLAN DE EMPRESA Modelo Plan de Negocio AJE Asturias 1 ÍNDICE 1. IDEA DE EMPRESA 2. PLAN DE EMPRESA 2.1. DATOS BÁSICOS DE PARTIDA 2.1.1. Presentación del proyecto 2.1.2. Presentación del emprendedor 2.2.

Más detalles

ENTREVISTA CON... Juan Carlos Sapiña, Vicepresidente Área de Desarrollo de Nuevos Negocios

ENTREVISTA CON... Juan Carlos Sapiña, Vicepresidente Área de Desarrollo de Nuevos Negocios ENTREVISTA CON... Juan Carlos Sapiña, Vicepresidente Área de Desarrollo de Nuevos Negocios SABRITAS Sin duda, una de las áreas más fascinantes e importantes de la mercadotecnia es la del desarrollo de

Más detalles

Estrategia online y ecosistema digital. 27 de abril de 2015 Beatriz López Dañobeitia

Estrategia online y ecosistema digital. 27 de abril de 2015 Beatriz López Dañobeitia Estrategia online y ecosistema digital 27 de abril de 2015 Beatriz López Dañobeitia Quién soy? Consultora Social Media, Redes 2.0, Analítica Digital y Formación a la carta: desde el año 1998, trabajo en

Más detalles

la experiencia de bbva con el uso de tecnología móvil y digital en seguros

la experiencia de bbva con el uso de tecnología móvil y digital en seguros la experiencia de bbva con el uso de tecnología móvil y digital en seguros Ciudad de México noviembre 2015 contenido entorno mundial: uso de tecnología digital en seguros antecedentes locales precondiciones

Más detalles

SERVICIOS POSTALES: EL RETO DE TRANSFORMARSE

SERVICIOS POSTALES: EL RETO DE TRANSFORMARSE SERVICIOS POSTALES: EL RETO DE TRANSFORMARSE José Miguel Muñoz Director de Administración Pública 8 de Junio de 2010 1 Copyright Copyright 2010 Hewlett-Packard 2010 Development Development Company, Company,

Más detalles

Resolución de Barcelona

Resolución de Barcelona THE EUROPEAN LOTTERIES Resolución de Barcelona sobre principios normativos comunes para garantizar un futuro sostenible para las loterías en la UE página 1 / 8 PREÁMBULO Considerando la Resolución EL adoptada

Más detalles

QUIEN SOY? Nombre : Angelica Maria Ordoñez Salazar Diseño de vestuario VII semestre

QUIEN SOY? Nombre : Angelica Maria Ordoñez Salazar Diseño de vestuario VII semestre Nombre : Angelica Maria Ordoñez Salazar Diseño de vestuario VII semestre QUIEN SOY? MO es una marca de vestuario infantil, especialmente pensada para niños y niñas entre los 2 años y 8 años de edad, la

Más detalles

Código de Etica y Principios Básicos sobre el Servicio Voluntario. Prefacio

Código de Etica y Principios Básicos sobre el Servicio Voluntario. Prefacio Código de Etica y Principios Básicos sobre el Servicio Voluntario Prefacio Diferentes Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja han pedido en varias ocasiones orientación y asesoramiento respecto

Más detalles

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad.

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad. mintmedia.es Vídeo Online y el por qué de su necesidad. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. A medida que evoluciona la tecnología y adquiere cada vez más importancia en marketing y la

Más detalles

JESÚS FRANCO ENCABEZA LA PRIMERA COMPARECENCIA DE PRENSA DE CEJUEGO, LA GRAN PATRONAL DE LA INDUSTRIA DEL JUEGO EN ESPAÑA

JESÚS FRANCO ENCABEZA LA PRIMERA COMPARECENCIA DE PRENSA DE CEJUEGO, LA GRAN PATRONAL DE LA INDUSTRIA DEL JUEGO EN ESPAÑA JESÚS FRANCO ENCABEZA LA PRIMERA COMPARECENCIA DE PRENSA DE CEJUEGO, LA GRAN PATRONAL DE LA INDUSTRIA DEL JUEGO EN ESPAÑA Tal y como se había anunciado, a la torera hora de las cinco de la tarde, la Gran

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P.

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. SOLICITUD DE INFORMACIÓN NO FORMAL Request For Information (RFI) Rediseño portal EPM: www.epm.com.co. Fase de Crecimiento Subdirección Identidad Empresarial Mayo de

Más detalles

Uso, impacto, inversiones y previsión Formatos, objetivos, utilización en portales y formas de pago

Uso, impacto, inversiones y previsión Formatos, objetivos, utilización en portales y formas de pago Índice Introducción Tendencias generales del vídeo online Uso, impacto, inversiones y previsión Formatos, objetivos, utilización en portales y formas de pago 2 3 4 8 Actitudes hacia el online vídeo marketing

Más detalles

Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles

Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles El último estudio de IAB publicado el pasado mes de enero revela que en España existen 14 millones de usuarios de redes sociales. Hace

Más detalles

Recruitment Process Outsourcing:

Recruitment Process Outsourcing: Recruitment Process Outsourcing: Qué Debes Buscar en un Proveedor de RPO? James F. McCoy Vicepresidente y Jefe de Operaciones RPO Anteriormente, las empresas se enfocaban exclusivamente en el costo y

Más detalles

RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL

RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL RETOS TECNOLÓGICOS QUE IMPLICA UNA ESTRATEGIA OMNICANAL RETAIL El nuevo retail y la necesidad de una estrategia omnicanal El sector retail está viviendo una nueva realidad donde lo digital ha impactado

Más detalles

El nuevo punto crítico digital La Generación Y

El nuevo punto crítico digital La Generación Y www.pwc.com/ve 10 Minutos en la agenda de los CEO s Edición N 4 Febrero, 2012 La supremacía en las relaciones con clientes via digital es la nueva fuente de valor en la banca El nuevo punto crítico digital

Más detalles

Impulsándonos a ser tu aliado estratégico, no solo tu proveedor tecnológico. Será un placer poder atenderlo. Atentamente,

Impulsándonos a ser tu aliado estratégico, no solo tu proveedor tecnológico. Será un placer poder atenderlo. Atentamente, Δ Desde los inicios, la meta de ACCROACHCODE es la satisfacción de nuestros clientes, poniendo al alcance nuevas ideas digitales que busquen la máxima rentabilidad de su negocio, por lo que estamos comprometidos

Más detalles

HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente.

HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente. HRa Suite 9 HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente. PENTEO - Universo Soluciones RRHH 2011-2012 HR

Más detalles

El final del comienzo digital: el reto para las compañías de comunicación ahora yace en cómo implementar sus estrategias digitales

El final del comienzo digital: el reto para las compañías de comunicación ahora yace en cómo implementar sus estrategias digitales Comunicado de Prensa Fecha: Martes, 29 de mayo de 2012 Contactos Miriam Arrocha, PwC Interaméricas Tel: +507 206 9232 e-mail: miriam.arrocha@pa.pwc.com Páginas 5 Michelle Muñoz, PwC Interaméricas Tel:

Más detalles

Dirección General de Ordenación del Juego La regulación del juego online en España en 2013

Dirección General de Ordenación del Juego La regulación del juego online en España en 2013 La regulación del juego online en España en 2013 Estrategia y actividades más relevantes Índice La regulación del juego en 2012 Los retos del 2013 Plan de actividades La regulación del juego online en

Más detalles

Datos de España. Instituto de Longevidad y Jubilación

Datos de España. Instituto de Longevidad y Jubilación Datos de España Instituto de Longevidad y Jubilación Inspirando un Mundo de Ahorradores Habituales Estudio de la Preparación para la Jubilación 2015 Índice Introducción 1 Conclusiones principales 1 1.

Más detalles

PRINCIPALES RETOS DEL SECTOR DE LAS ARTES ESCÉNICAS EN ESPAÑA. v.2

PRINCIPALES RETOS DEL SECTOR DE LAS ARTES ESCÉNICAS EN ESPAÑA. v.2 PRINCIPALES RETOS DEL SECTOR DE LAS ARTES ESCÉNICAS EN ESPAÑA v.2 Los Talleres que se celebraron en Madrid los días 25 de noviembre, 2 y 3 de diciembre del 2009 permitieron a los participantes realizar

Más detalles

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario?

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? SOFTWARE DE AUTOSERVICIO NCR APTRA La plataforma de software de autoservicio financiero líder mundial. Experience a new world of interaction NCR Green

Más detalles

innopro advanced S.L.

innopro advanced S.L. Solución integral para su negocio Mejoramos su presencia e imagen de marca en Internet Optimización en buscadores (SEO) Potencia tu modelo de negocio vía internet Marketing en motores de buscadores (SEM)

Más detalles

ACCESO DE LOS JÓVENES A LA CULTURA INFORME FINAL

ACCESO DE LOS JÓVENES A LA CULTURA INFORME FINAL ACCESO DE LOS JÓVENES A LA CULTURA INFORME FINAL Cultura y Juventud Tendencias de la cultura juvenil Las vías en que los jóvenes acceden a la cultura como usuarios o creadores, o simplemente como participantes

Más detalles

Gestión de las reservas online

Gestión de las reservas online Gestión de las reservas online 1 GOLFSPAIN apoya a sus clientes Vuestro éxito es el nuestro. Nuestro objetivo es que los campos aumenten sus ingresos a través de la venta on line de green fees y optimicen

Más detalles

Boletín Informativo de Redes de Cooperación Transnacional Unidad Administradora del FSE

Boletín Informativo de Redes de Cooperación Transnacional Unidad Administradora del FSE Boletín Informativo de Redes de Cooperación Transnacional Unidad Administradora del FSE INDICE I. INTRODUCCIÓN II. EMPLEO JUVENIL III. GESTIÓN DE LA EDAD IV. PERSONAS RECLUSAS Y EX RECLUSAS V. EMPODERAMIENTO

Más detalles

AÑO NUEVO, SEO NUEVO. El SEO en 2014 o cómo prepararse para los cambios que vendrán de la mano de Google

AÑO NUEVO, SEO NUEVO. El SEO en 2014 o cómo prepararse para los cambios que vendrán de la mano de Google El SEO en 2014 o cómo prepararse para los cambios que vendrán de la mano de Google 2013 ha sido un año lleno de novedades respecto a las actualizaciones de Google. Las actualizaciones de los por otra parte,

Más detalles

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos QuoHotel CRM online La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos Los negocios hoteleros (hoteles y cadenas hoteleras) son actividades económicas en las

Más detalles

La consumerización del comercio multicanal B2B

La consumerización del comercio multicanal B2B La consumerización del comercio multicanal B2B La "consumerización de la TI" es un tema candente, ya que aumenta la presión sobre las organizaciones para que abran las redes empresariales a los dispositivos

Más detalles

Cifras clave sobre el profesorado y los directores de centro en Europa

Cifras clave sobre el profesorado y los directores de centro en Europa Qué es Eurydice La Red Eurydice tiene como misión analizar y ofrecer información sobre los sistemas y políticas educativas europeas. La componen 37 unidades nacionales con base en los 33 países participantes

Más detalles

COMITÉ ECONÓMICO Y SOCIAL EUROPEO

COMITÉ ECONÓMICO Y SOCIAL EUROPEO C 43/8 Diario Oficial de la Unión Europea 15.2.2012 III (Actos preparatorios) COMITÉ ECONÓMICO Y SOCIAL EUROPEO 476 a SESIÓN PLENARIA DE LOS DÍAS 7 Y 8 DE DICIEMBRE DE 2011 Dictamen del Comité Económico

Más detalles

Business Assurance Fusión DNV GL - P&R para Clientes

Business Assurance Fusión DNV GL - P&R para Clientes Business Assurance Fusión DNV GL - P&R para Clientes Estas P&R es para uso de los auditores, gestores de clientes y demás empleados con el fin de resolver las dudas de los clientes y proveedores externos.

Más detalles

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ PERMANENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ PERMANENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN S OMPI SCIT/7/11 ORIGINAL: Inglés FECHA: 26 de abril de 2002 ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ PERMANENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PLENARIO Séptima sesión Ginebra,

Más detalles

DIRECTIVA 2005/1/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO. de 9 de marzo de 2005

DIRECTIVA 2005/1/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO. de 9 de marzo de 2005 24.3.2005 ES Diario Oficial de la Unión Europea L 79/9 DIRECTIVA 2005/1/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 9 de marzo de 2005 por la que se modifican las Directivas 73/239/CEE, 85/611/CEE, 91/675/CEE,92/49/CEE

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

mercados globales usarlo para llegar a

mercados globales usarlo para llegar a 01 1 3 usarlo para llegar a SEOCómo mercados globales LOS CONCEPTOS DE SIEMPRE SIGUEN SIENDO BUSCADOS, pero evolucionan con las nuevas tendencias, por ejemplo, ahora además de considerar palabras clave

Más detalles

LA SEGURIDAD ES LO PRIMERO. Útiles consejos de seguridad e informaciones actuales para el consumidor en torno al método de pago online paysafecard

LA SEGURIDAD ES LO PRIMERO. Útiles consejos de seguridad e informaciones actuales para el consumidor en torno al método de pago online paysafecard LA SEGURIDAD ES LO PRIMERO Útiles consejos de seguridad e informaciones actuales para el consumidor en torno al método de pago online paysafecard paysafecard: pagos seguros online. Los productos de paysafecard

Más detalles

Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida)

Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida) Día Europeo para el Uso Prudente de los Antibióticos Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida) Índice Introducción...

Más detalles

LA ESCASEZ DE AGUA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

LA ESCASEZ DE AGUA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Newsletter Nº 7 Entrevista Septiembre 2010 LA ESCASEZ DE AGUA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Entrevista con FRIEDRICH BARTH Uno de los principales desafíos (al hacer frente a la escasez) es la

Más detalles