APLICATECA. CRM Empresas. Manual de Administrador / Gestor. By Suricata.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "APLICATECA. CRM Empresas. Manual de Administrador / Gestor. By Suricata. www.telefonica.es"

Transcripción

1 APLICATECA CRM Empresas Manual de Administrador / Gestor. By Suricata

2 APLICATECA INDICE INDICE INTRODUCCIÓN CONTRATACIÓN DE CRM EMPRESAS ACCESO AL ENTORNO DE ADMINISTRACIÓN DE CRM EMPRESAS A TRAVÉS DE Y EL ESCRITORIO A TRAVÉS DE A TRAVÉS DE HTTPS://WWW.CRMEMPRESAS.COM/ACCESO_CRM GESTIÓN DE PRODUCTOS CREACIÓN DE GRUPOS DE PRODUCTO CREACIÓN DE PRODUCTOS MODIFICACIÓN DE PRODUCTOS Y GRUPOS BAJA DE PRODUCTOS Y GRUPOS PERSONALIZACIÓN DE CAMPOS ACTIVAR UN CAMPO CHECK ACTIVAR UN CAMPO FECHA ACTIVAR UN CAMPO NUMÉRICO ACTIVAR UN CAMPO LISTA ACTIVAR UN CAMPO TEXTO LÍNEA DE NEGOCIO CASOS DE NEGOCIO ELIMINAR UN CAMPO ELIMINAR UN VALOR DE UNA LISTA GESTIÓN DE USUARIOS Y GRUPOS LOGOTIPO USUARIOS GRUPOS AUDIENCIAS CREAR AUDIENCIAS PERMISOS SOBRE ÁREAS FUNCIONALES

3 1. Introducción La Solución CRM Empresas es una aplicación Web que permite gestionar la información de sus clientes desde una Base de Datos Central. CRM Empresas nos ayuda a gestionar cada interacción con los clientes, desde el contacto inicial hasta los programas de atención al cliente, pasando por todas las actividades propias del ciclo de venta. Usando CRM Empresas podrá reunir, integrar, y compartir información valiosa sobre los clientes con cualquier persona de su organización. De este modo se podrá maximizar la eficacia sobre sus procesos comerciales, mejorar las ventas, el servicio al cliente y en general realizar su trabajo más eficientemente. CRM Empresas proporciona un único entorno de usuario en el proceso comercial que le permitirá: Acceder a una vista personalizada de la información del cliente. Acceder a una base de datos potente e integrada, que contiene información de clientes, socios, y proveedores. Gestionar las oportunidades de venta, los contactos y las tareas. El administrador deberá gestionar y parametrizar la herramienta para que el usuario pueda sacar el máximo rendimiento a la misma. Para utilizar correctamente todas las funcionalidades que CRM Empresas ofrece es necesario que todas las personas que accedan, bien como usuarios o bien como administradores / gestores, tengan equipos con las siguientes características. Requisito Descripción Sistema Operativo Windows 2000, Millenium, XP, Vista, 7 Navegador Microsoft Internet Explorer 5.5, 6.0, 7.0 y 8.0 (compatibilidad con 7.0) Opciones del Navegador Establecer como Sitio de Confianza También establecerla como ruta para omitir el Bloqueo de elementos emergentes Permitir ejecución de Scripts Permitir inclusión de ActiveX Nota: Usar la ayuda del navegador para realizar Página 3 de 48

4 estas acciones Otros MSXML 3.0 SP1 o SP2 Página 4 de 48

5 2. Contratación de CRM Empresas Se comercializan dos productos: CRM Empresas y CRM Empresas Plus. Ambos poseen las mismas funcionalidades con la única diferencia que en Empresas Plus se pueden realizar personalizaciones a medida del cliente: crear reglas de negocio, modificar las listas de valores, integrarlo con otros productos (siempre y cuando se identifique la viabilidad de esas integraciones), etc., contratando jornadas de un especialista técnico. El contrato no va asociado al número de usuarios y funciones disponibles, sino que se calcula por el número de Registros Principales y de Registros de Marketing que se contraten. Los Registros Principales son: Compañías, Individuos, Casos (Todos), Notas Generales y Registro de Productos. Los Registros de Marketing son: ing, cartas, (No cuentan etiquetas). Si se contratan bonos de envíos de sms, el precio del bono ya lleva incluido el coste del registro, por lo tanto no suman en el recuento de registros de marketing. Con la llegada de nuevas funcionalidades a la aplicación, aparecerán nuevos elementos en uno o en los dos tipos de registros. El contrato inicial mínimo es de 500 Registros Principales. A este mínimo se añadirán paquetes de 500 registros según las necesidades de cada cliente. Los Registros de Marketing, que son opcionales, se contratan en paquetes de unidades. Todos los Registros de Marketing con más de tres años de antigüedad serán gratuitos. Una organización puede tener tantos usuarios activos como desee, con la única limitación que debe tener al menos 400 Registros Principales contratados por cada usuario. Un usuario activo es cualquier empleado dado de alta en la aplicación y que tiene usuario y contraseña activa. Un usuario inactivo serán aquellos antiguos empleados que en su día usaron la aplicación y ahora la información que crearon está disponible para el resto de la organización. En el área de administración de la aplicación existen unos contadores que reflejan el número de registros de cada tipo. Cuando un Registro de Marketing tenga más de 3 años, el contador no lo contabilizará. Página 5 de 48

6 La contratación de CRM Empresas implica un servicio de puesta en marcha obligatoria de una jornada remota. Este servicio de puesta en marcha obligatorio sirve, entre otras cosas, para evaluar si la organización necesita más jornadas para terminar de configurar la aplicación y formar a los usuarios. Otras facilidades contratables son: Repositorio Documental contratable en bloques de 1GB. Bonos de Comunicaciones para SMS. El Repositorio Documental consiste en una pestaña que existe en el registro de compañías, individuos, en todos los tipos de casos (ventas, soporte ), y en registro de productos. Se pueden subir documentos con un tamaño máximo de 20Mb y urls, siempre y cuando el usuario tenga derechos para añadir, y exista espacio contratado suficiente. Asimismo, el usuario puede tener o no derechos para eliminar un documento ya existente. Cuando añadimos un documento a esta área, el documento queda almacenado y vinculado a ese registro de la aplicación. Los documentos sólo son accesibles a través del registro de CRM Empresas, de forma que mantienen la seguridad que se haya establecido en la aplicación para ese registro. No hay urls ni shortcuts que puedan dar acceso a un documento desde fuera del sistema. Los Bonos de Comunicaciones se contratan por paquetes de 500 ó comunicados. Cada mensaje SMS consume un comunicado, independientemente del destino (nacional o internacional). Para contratar CRM Empresas, acceda a Aplicateca por medio de la URL: Después, clique en Acceso a Aplicateca >> e identifíquese como el usuario ADMINISTRADOR de su Solución ADSL Escritorio como mostramos: Página 6 de 48

7 Una vez identificado, pulsando sobre el botón Entrar puede acceder al entorno del usuario administrador del Escritorio. Desde el Escritorio, puede acceder a la tienda de Aplicateca pulsando sobre cualquiera de los dos accesos a la misma: Página 7 de 48

8 En Aplicateca, aparece por defecto la página de inicio de la misma. A continuación se debe buscar la aplicación. Tras localizarla, se añade al carrito como muestran las siguientes imágenes: Página 8 de 48

9 Luego se rellena el formulario con lo que se desea contratar: Página 9 de 48

10 Página 10 de 48

11 3. Acceso al entorno de administración de CRM EMPRESAS El Administrador o Gestor puede acceder de tres formas a CRM Empresas: 3.1. A través de y el Escritorio El acceso por medio de la URL es sencillo: se selecciona la solapa Autónomos o Empresas y, después en la sección mi movistar >, se pulsa sobre Escritorio : Una vez seleccionado el Escritorio, el sistema solicitará el login y password antes de continuar. Basta identificarse con ambos datos para tener acceso al Escritorio y, desde el, a Aplicateca A través de Accediendo por medio de la URL se accede directamente a la solapa PROFESIONALES Y EMPRESAS y, dentro de ésta a la de Aplicaciones y Servicios, donde se encuentra el acceso a la Aplicateca dependiendo del ítem del menú Otras Aplicaciones. Donde debe incluirse el login y password de usuario de Escritorio. Página 11 de 48

12 En la pantalla de inicio de Escritorio aparece el acceso a la Aplicateca en la parte inferior derecha. Pulsando sobre dicho icono se tiene acceso a la Aplicateca: Una vez en Aplicateca, la vista que le aparece al usuario depende de su perfil y de las aplicaciones a las que tiene acceso A través de https://www.crmempresas.com/acceso_crm Este acceso está permitido para usuarios no autenticados en el Soluciones ADSL Escritorio. El login y la password son establecidas por el Administrador dentro de la herramienta administrativa de CRM Empresas. El administrador se encarga de proporcionar las cuentas a sus usuarios. Página 12 de 48

13 Puede acceder al entorno de administración el Administrador de Aplicateca y los Gestores de CRM Empresas desde el interface de Usuario, según se muestra en la imagen. La primera pantalla que se muestra al administrador / gestor de la aplicación CRM Empresas es la siguiente: Página 13 de 48

14 El administrador dispondrá desde esta pantalla de tres opciones para parametrizar su modulo de ventas: Gestión de productos Personalización de campos Gestión de usuarios Estas tareas son comunes al gestor y al Administrador. Página 14 de 48

15 4. Gestión de productos Desde esta pantalla el Administrador o Gestor creará los Productos y Grupos NOTA: Los productos se estructurarán por grupos pudiendo estos contener productos o nuevos subgrupos Creación de Grupos de Producto Antes de poder dar de alta un producto, es necesario crear un Grupo del cual pueda colgar. En un Grupo pueden existir n productos y n Subgrupos. Para proceder a la creación de un Grupo se ha de acceder a la parte de Productos y crear el Grupo, según se muestra en la siguiente imagen. Antes de pulsar el botón de Añadir, debemos seleccionar el nodo dentro del cual vamos a crear el grupo. Página 15 de 48

16 Nota: Si el Grupo a crear es de primer nivel o el primero que creamos, debemos seleccionar el nodo Producto para Registro El Gestor deberá cumplimentar la siguiente información: El primer campo ID de Grupo, nunca lo cumplimentará el Gestor, ya que es un valor alfanumérico que la Aplicación va otorgando automáticamente a los registros que se crean. Nombre del Grupo, donde el Gestor establecerá el nombre del Grupo de Productos que quiera crear. Grupo Padre, es un campo que muestra si dicho grupo depende a su vez de otro grupo ya creado en la aplicación. NOTA: Su cumplimentación no es obligatoria. Grupo Activado, el hecho de marcar este campo hace que posteriormente dicho grupo se muestre en la parte de Productos de CRM Empresas. Esta opción nos sirve para mostrar a nuestros usuarios si tenemos disponibilidad o no de un producto sin tener que darlo de alta o de baja en función de dicha disponibilidad Creación de productos Los productos que aquí se crean se utilizarán en el interface de usuario para determinar qué productos o servicios tienen contratados nuestros clientes. De esta forma se podrá determinar los servicios asociados, gestionar las renovaciones de mantenimiento, garantías, Para proceder a la creación de un Producto debemos situarnos dentro del Grupo donde queremos ubicarlo. Dentro de este nodo veremos que se incluyen otros dos con los nombres de Grupos y Productos. Seleccionaremos el de Productos y pulsaremos el botón de Añadir Página 16 de 48

17 Al igual que en la creación del grupo de productos, el Gestor deberá cumplimentar la siguiente información. Código de Producto, es una combinación de letras y/o números que el Gestor asigna al Producto y directamente relacionado con el campo que le sigue. Es como su abreviatura. Descripción, es el nombre del producto en cuestión Nombre Comercial del Producto Grupo Padre es un campo que muestra si dicho Producto depende de otro grupo ya creado en la Aplicación. NOTA: Su cumplimentación no es obligatoria. Activo, el hecho de marcar este campo hace que posteriormente dicho grupo se muestre en la parte de Productos de CRM Empresas. Se deberá pulsar el icono guardar para proceder a guardar el alta Modificación de productos y grupos Para la modificación de grupos o productos, el Administrador seleccionará el ítem que quiera modificar. A la derecha aparecerán los mismos campos que se han rellenado en el proceso de alta. Página 17 de 48

18 Una vez que modifica la Descripción del Producto procede a guardar la acción pulsando el icono Baja de productos y grupos El Administrador se posicionará con el ratón en el grupo o el producto que quiera dar de baja y pulsar borrar. En ese momento el grupo o producto aparecerá tachado y habrá que salvar los cambios pulsando guardar, para que la baja sea realizada. IMPORTANTE: En cualquier caso, es recomendable que en vez de eliminar los registros, los marque como inactivos, con lo cual no perderá la información. A no ser que la empresa no comercialice más ese producto en concreto. El sistema no le permitirá eliminar productos si se ha creado algún registro de venta de ese producto, por lo que sólo se podrá desactivar. El sistema ofrece las dos alternativas: Eliminar el producto: Si el usuario trata de eliminar un Producto que está siendo utilizado en la Aplicación, la aplicación le advertirá con un aviso de error que no se puede eliminar dicho producto, y no ejecutará la instrucción. Si por el contrario el Producto creado no está siendo utilizado en la Aplicación si se ejecutará la instrucción de eliminar. Desactivarlo: La Aplicación por otra parte ofrece la posibilidad de desactivarlo, de manera que deja de aparecer en la estructura de carpetas y el usuario no lo visualiza, pero se mantiene en el histórico. Para desactivar un producto simplemente desmarque la casilla de activo. Página 18 de 48

19 Una vez que el Producto aparece tachado, el Administrador procederá a guardar los cambios pulsando el icono. Página 19 de 48

20 5. Personalización de campos La Personalización de campos permite la configuración de 25 campos opcionales, para cada una de las partes donde se ofrece esta funcionalidad: Compañías, Individuos, Registro de Productos, Oportunidades de Venta, Incidencias de Soporte, Prestaciones de Servicio, y Casos de Negocio I y II. Estos 2 últimos además permiten la personalización de su denominación para que la empresa los identifique con los nombres que más se adecúen a su negocio (tareas, expedientes, proyectos, obras, inspecciones, informes, juicios, ) Los 25 campos divididos en 5 campos de tipo Check, Fecha, Numérico, Lista y Texto Con estos 25 campos adicionales la Organización podrá obtener información de sus clientes de una manera más detallada. Para poder acceder a esta parte de la Herramienta de Administración, el Gestor pulsará la opción Personalización de Campos dentro de la Página Principal de dicha Herramienta. A continuación veremos cómo activar y utilizar cada uno de estos tipos de campo. Página 20 de 48

21 5.1. Activar un campo Check Accediendo a la herramienta, lo primero que veremos es una lista de objetos que podemos personalizar. Una vez que determinamos cual es el objeto al que queremos agregar un nuevo campo, lo seleccionaremos. En ese momento nos aparecerá una tabla con los 25 campos. En el caso que nos ocupa, si queremos dar de alta un campo de tipo Check, veremos que existen 5, pero sólo podremos acceder a la configuración del primero de ellos (resaltado en negrita). Según vamos utilizando campos se irán activando el resto. Para acceder a la configuración hacemos click sobre el campo resaltado en negrita Página 21 de 48

22 Para este tipo de campo, la única operación que debemos realizar es cambiar la etiqueta, con esto ya lo veríamos en el interface de usuario Activar un campo Fecha Accediendo a la herramienta, lo primero que veremos es una lista de objetos que podemos personalizar. Una vez que determinamos cual es el objeto al que queremos agregar un nuevo campo, lo seleccionaremos. En ese momento nos aparecerá una tabla con los 25 campos. Página 22 de 48

23 En el caso que nos ocupa, si queremos dar de alta un campo de tipo Fecha, veremos que existen 5, pero sólo podremos acceder a la configuración del primero de ellos (resaltado en negrita). Según vamos utilizando campos se irán activando el resto. Para acceder a la configuración hacemos click sobre el campo resaltado en negrita Para este tipo de campo, la única operación que debemos realizar es cambiar la etiqueta, con esto ya lo veríamos en el interface de usuario. Página 23 de 48

24 5.3. Activar un campo Numérico Accediendo a la herramienta, lo primero que veremos es una lista de objetos que podemos personalizar. Una vez que determinamos cual es el objeto al que queremos agregar un nuevo campo, lo seleccionaremos. En ese momento nos aparecerá una tabla con los 25 campos. En el caso que nos ocupa, si queremos dar de alta un campo de tipo Numérico, veremos que existen 5, pero solo podremos acceder a la configuración del primero de ellos (resaltado en negrita). Según vamos utilizando campos se irán activando el resto. Página 24 de 48

25 Para acceder a la configuración hacemos click sobre el campo resaltado en negrita Para este tipo de campo, la única operación que debemos realizar es cambiar la etiqueta, con esto ya lo veríamos en el interface de usuario. Hay que tener en cuenta que los campos numéricos deben ser un número entero con un máximo de 3 decimales de forma que el total de dígitos no sea mayor de 15 Página 25 de 48

26 5.4. Activar un campo Lista Accediendo a la herramienta, lo primero que veremos es una lista de objetos que podemos personalizar. Una vez que determinamos cual es el objeto al que queremos agregar un nuevo campo, lo seleccionaremos. En ese momento nos aparecerá una tabla con los 25 campos. En el caso que nos ocupa, si queremos dar de alta un campo de tipo Lista, veremos que existen 5, pero sólo podremos acceder a la configuración del primero de ellos (resaltado en negrita). Según vamos utilizando campos se irán activando el resto. Página 26 de 48

27 Para acceder a la configuración hacemos click sobre el campo resaltado en negrita Para este tipo de campo existen varias acciones que podemos realizar: - Cambiar etiqueta del campo - Agregar posibles valores al campo lista Página 27 de 48

28 - Eliminar valores del campo lista - Cambiar orden de representación de los valores Así lo veríamos en el interface de usuario 5.5. Activar un campo Texto Accediendo a la herramienta, lo primero que veremos es una lista de objetos que podemos personalizar. Una vez que determinamos cual es el objeto al que queremos agregar un nuevo campo, lo seleccionaremos. En ese momento nos aparecerá una tabla con los 25 campos. En el caso que nos ocupa, si queremos dar de alta un campo de tipo Texto, veremos que existen 5, pero solo podremos acceder a la configuración del primero de ellos (resaltado en negrita). Según vamos utilizando campos se irán activando el resto. Página 28 de 48

29 Para acceder a la configuración hacemos click sobre el campo resaltado en negrita Para este tipo de campo, la única operación que debemos realizar es cambiar la etiqueta, y establecer la longitud de la cadena (del campo). Con un máximo de 200 caracteres. Página 29 de 48

30 5.6. Línea de Negocio Tanto las Oportunidades de Venta, las Prestaciones de Servicio, incidencias de Soporte como los Casos personalizados, han de tener posibles valores rellenos para poder utilizarlos. Las Líneas de Negocio identifican sobre qué producto va la Venta, Servicio o Soporte sin llegar al detalle de que producto es. Este campo es utilizado a nivel de segmentación e informes analíticos. Para dar de alta sus posibles valores seguiremos los mismos pasos de configuración de los campos de tipo Lista, con la salvedad que no es posible cambiar la etiqueta. Página 30 de 48

31 Código de Producto, es una combinación de letras y/o números que el Gestor asigna a la Línea de Negocio en cuestión, estando directamente relacionado con el campo que le sigue. Es como su abreviatura. Descripción, es el nombre que recibe la Línea de Negocio que se está creando Casos de Negocio Los Casos de Negocio surgen para solucionar las necesidades de algunas empresas que aparte de manejar los conceptos de Ventas, Servicio y Soporte, requieren de otros conceptos para catalogar sus actividades laborales (tareas, expedientes, proyectos, obras, inspecciones, informes, juicios, ) La peculiaridad de estos Casos de Negocio son que: - Se permite establecer la Etiqueta que se necesite - Se pueden cambiar valores a los campos Tipo y Código de Resolución - Sigue disponiendo de los 25 campos configurables 5.8. Eliminar un campo El administrador puede ocultar de nuevo los campos creados, pero no así los valores que se hayan introducido en ellos dentro de los objetos. Por ejemplo, el Administrador configura un campo de tipo Texto en el objeto Individuo, llamado Privado, y más adelante los usuarios lo utilizan y crean 10 individuos con este campo relleno. Página 31 de 48

32 Si el administrador decide ocultarlo, los usuarios dejarán de ver este campo en la ficha de los individuos, pero el contenido de dicho campo no ha sido eliminado. Si el Administrador vuelve a utilizar ese campo y ahora lo llama Nombre de la Secretaria, para los 10 registros anteriores contendrá el Privado. El Administrador puede ocultar los campos volviendo a establecer la etiqueta previa (tipo de dato + nº de campo): Check X Date X Número X Lista X Texto X 5.9. Eliminar un valor de una Lista A la hora de eliminar valores de campos de tipo Lista, debemos tener en cuenta si los valores a eliminar han sido utilizados, ya que si se eliminan, en los registros ya utilizados aparecerán los campos en blanco. Lo recomendable es realizar una búsqueda previa de los registros que utilizan el valor a eliminar, realizar un cambio por otro valor y proceder a la eliminación Página 32 de 48

33 6. Gestión de Usuarios y Grupos CRM Empresas dispone de una herramienta de seguridad y control para que el Administrador o Gestor otorgue a los usuarios los permisos necesarios de acceso a las diferentes funcionalidades de la Aplicación y las acciones que pueden o no realizar. Los permisos para realizar las acciones se establecen por acción, por usuario y mediante Audiencias (Grupos de registros u objetos). En los siguientes puntos explicaremos las utilidades de esta parte de la herramienta. Página 33 de 48

34 6.1. Logotipo Se permite la incorporación en el Banner tanto del interfaces de Administrador como de usuario de un logotipo, el cual se representará en la parte derecha del banner. Así se vería en el los diferentes banner: Página 34 de 48

35 6.2. Usuarios La herramienta permite la creación de tantos usuarios como se necesiten, con la única limitación de que sólo podrán estar activos (con permiso para acceder a CRM Empresas) el número entero que resulta de dividir la cantidad de Registros Principales contratados por 400. Es decir que si una empresa contrata un total de bonos que suman registros principales, podría llegar a tener un máximo de 12 Usuarios Activos (5.000 / 400 = 12) Se entiende que en la historia de una compañía habrá usuarios históricos, que en su día utilizaron la Aplicación, pero que ahora ya no pertenecen a la compañía y por lo tanto tienen desactivado su acceso. Ahora bien, el trabajo realizado por estos usuarios mientras estuvieron activos, tiene un valor muy importante para la compañía, y por lo tanto mantener esa información es obligado. Estos usuarios no cuentan a la hora de la exigencia mínima de 400 Registros Principales por Usuario Activo. Página 35 de 48

36 Para proceder a la creación de los usuarios, debemos pulsar el botón de Añadir indicado en la imagen anterior y rellenar el siguiente formulario. Login: cadena de 10 caracteres que se utilizara en el proceso de Login del usuario Contraseña: No se permite una contraseña en blanco, este campo se tiene que rellenar Nombre: Nombre completo del usuario esta dirección aparecerá en los comunicados realizados por los usuarios Grupo: división a la que pertenece el usuario. Facilita la localización de usuarios en el Gestor de Casos o a la hora de crear Contactos Internos. Los grupos se pueden crear en el siguiente punto Activo: Permite o no al usuario acceder a la herramienta Gestor: Permite a un usuario realizar funciones de Administrador, da acceso a este interfaces de Administración Para modificar el usuario basta con hacer click sobre el usuario en cuestión y realizar los cambios necesarios. El único cambio no permitido es el del campo Login. No se permite la eliminación de usuarios, ya que perderíamos la historia de sus acciones sobre la Base de Datos. Si podemos Desactivarlo para denegar el acceso a ese usuario a la aplicación. Página 36 de 48

37 6.3. Grupos Como hemos comentado en el punto anterior, los Grupos se utilizan para dividir la lista global de usuarios y facilita la localización de usuarios en el Gestor de Casos o a la hora de crear Contactos Internos Existe la posibilidad de crear Subgrupos. Para crearlo basta con dar al botón de Añadir y rellenar la etiqueta del grupo en formulario mostrado. Página 37 de 48

38 6.4. Audiencias Hay ciertos objetos que pueden estar sometidos a una seguridad por Audiencias los cuales son: Compañía, Individuo, Oportunidad de Venta, Prestación de Servicio, Incidente de Soporte, Caso de Negocio 1 y Caso de Negocio 2. Antes de explicar cómo funcionan las audiencias tenemos que conocer que es un Objeto y Registro Un objeto es el conjunto de tipo de registros con unas propiedades y acciones comunes, por ejemplo, Compañías u Oportunidades de Venta. Y Registro es cada uno de los objetos que hemos dado de alta en la aplicación, por ejemplo Repsol o BBVA en el caso de Compañías, o la Oportunidad de Venta con ID o la del ID Página 38 de 48

39 Objeto Compañía Registro Registro Repsol BBV Por defecto el sistema permite que todos los usuarios vean todos los registros de la Base de Datos. Si queremos definir políticas de Seguridad para limitar la visibilidad de Registros que tienen los usuarios debemos utilizar Audiencias. Sobre cada Audiencia podemos determinar qué permisos tiene cada usuario. Y en cada Registro podemos establecer la Audiencia a la que pertenece y que por lo tanto limita a cada Usuario a poder hacer sobre ese Registro aquello que se definió en Audiencias. De esta forma y dependiendo de diferentes modelos de Seguridad debemos determinar cuántas audiencias hay que crear para dar una seguridad por Zona Geográfica, de Negocio, de Niveles o Piramidal. Cada objeto puede tener n Audiencias. Por defecto el Sistema ha asignado la audiencia Publico a todos los objetos. Los Permisos que podemos asociar a una Audiencia son: Insertar: Permite la creación de registros con esa Audiencia. Si el usuario no tiene este permiso en ninguna Audiencia asociada al Objeto, el usuario no podrá crear Registros de ese Objeto. Modificar: Permite al usuario realizar modificaciones sobre los registros asociados a esta Audiencia. Modificar Audiencia: Determina que el usuario puede cambiar la Audiencia al Registro. Solo podrá asignar a otra Audiencia en la que esté asociado. Eliminar: Permite al usuario eliminar registros asociados a esta Audiencia. Para entender un poco mejor cómo funcionan las Audiencias explicaremos un caso práctico: Una empresa de 5 empleados que realizan labores comerciales. Todos son comerciales y tienen dividido el radio de actuación por zonas geográficas. Por norma general han determinado que todos han de ver los registros de sus Clientes (Compañías + Individuos), pero que las Oportunidades de Venta solo serán vistas por la persona que las ha creado o su jefe. Página 39 de 48

40 Tomas: Es el Director General y tiene que poder acceder a todos los registros de la Base de Datos Jerónimo: Se encarga de la zona Sur. Maria: Se encarga de la zona Norte y al ser tan extensa tiene a su cargo 2 comerciales Carlos: Se encarga de parte de la zona Norte, la zona Norte A Francisco: Se encarga de parte de la zona Norte, la zona Norte B Los permisos se resumirían en el siguiente gráfico: Y cómo tendríamos que configurar las Audiencias podríamos verlo en la siguiente tabla: Página 40 de 48

41 Audiencia Permisos OBJETO Grupo Audiencia Descripción Usuario Insertar Modificar Modificar Audiencia Eliminar Compañía Publico Lo pueden ver todos Francisco los usuarios Carlos Oportunidad de Venta Publico Lo pueden ver todos los usuarios Tomas Maria Jerónimo Francisco Carlos Tomas Maria Jerónimo Comercial Zona Sur Jerónimo Tomas Comercial Zona Norte A Carlos Maria Tomas Comercial Zona Norte B Francisco Maria Tomas Comercial Zona Norte Maria Tomas Página 41 de 48

42 6.5. Crear Audiencias Para crear una Audiencia, debemos seleccionar uno de los objetos mostrados en la siguiente imagen y pulsar el botón de Añadir En el formulario que nos aparece, rellenar los campos que definen la Audiencia: Una vez guardada podremos asociar Usuarios a la misma Página 42 de 48

43 Una vez asignados los usuarios, podemos asociar los diferentes permisos que tendrá cada uno de ellos en la Audiencia Página 43 de 48

44 6.6. Permisos sobre áreas funcionales En este punto determinaremos quién puede o no realizar ciertas acciones sobre la aplicación. Y estas acciones afectarán a todos aquellos registros sobre los que el usuario tenga visibilidad. Lo que haremos será activar o no botones del Interface de usuario o menús de opciones. Lo dividiremos en las siguientes aéreas: Registro de Productos Gestor de Asuntos Gestor de Información Comunicación Acciones Masivas Importación Documentación Página 44 de 48

45 Registro de Productos Podemos determinar qué persona puede Insertar, Modificar o Eliminar registros de Productos. Esta acción solo se podrá realizar sobre los Registros de Compañía o Individuo a los que el usuario tenga acceso Gestor de Asuntos Determinaremos qué usuarios podrán realizar filtros en el Gestor de Asuntos por el campo Asignado a Detalle del Gestor de Asuntos Página 45 de 48

46 Gestor de Información Determinaremos qué usuarios pueden generar informes y sobre qué objetos. La información mostrada en los informes será aquella sobre la que el usuario tenga permisos (Audiencia) Comunicación Determinamos qué usuarios pueden utilizar la herramienta para comunicarse con sus clientes y los diferentes medios de envío: , Carta o SMT Acciones Masivas Estas acciones masivas se encuentran dentro del área de Gestión de Información y posibilitan realizar operaciones masivas sobre un listado de Clientes (Compañías o Individuos). Estas son: Impresión Etiqueta Página 46 de 48

47 Mailing Masivo ing Masivo SMT Oportunidades de Venta Incidencia de Soporte Prestación de Servicio Contactos Externos Contactos Internos Impresión Caso de Negocio 1 Caso de Negocio Importación Permite a los usuarios gestionarse la importación de Contactos o Productos desde el interfaces de Usuario Página 47 de 48

48 Documentación Indicamos qué usuarios podrán archivar o eliminar documentación. Esta inserción o eliminación sólo se podrá realizar sobre los registros de Cliente (Compañía o Individuo) sobre los que el usuario tenga acceso (Audiencias) Página 48 de 48

Manual de Usuario Aplicación Web Registro de Pilas y Acumuladores

Manual de Usuario Aplicación Web Registro de Pilas y Acumuladores Manual de Usuario Aplicación Web Registro de Octubre, 2008 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. MENÚ PRINCIPAL... 4 3. REGISTRO... 6 3.1. CÓMO REGISTRAR UN PRODUCTOR...6 3.2. CÓMO DAR DE ALTA UN SISTEMA INTEGRADO

Más detalles

Gestión Documental ERP

Gestión Documental ERP N. Documento Revisión Nº: 1.0 Fecha: 30/03/11 Introducción 1 Configuración de la Gestión Documental ERP 2 Funcionamiento de la Gestión Documental ERP 6 ÍNDICE Introducción El programa Ahora permite una

Más detalles

Nos identificamos con nuestro nombre de usuario y la contraseña y llegamos a esta página

Nos identificamos con nuestro nombre de usuario y la contraseña y llegamos a esta página ADMINISTRACIÓN DEL SITIO WEB Todos los jefes de Departamento, coordinadores de proyectos y directivos del Centro somos administradores de la página web. Cada uno tendrá la responsabilidad de administrar

Más detalles

GUÍA DE USO DEL MÓDULO DE SEGUIMIENTO EQUAL PARA GESTIÓN DE PROYECTOS DE ACCIÓN 3

GUÍA DE USO DEL MÓDULO DE SEGUIMIENTO EQUAL PARA GESTIÓN DE PROYECTOS DE ACCIÓN 3 MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES SECRETARÍA GENERAL DE EMPLEO Unidad Administradora del Fondo Social Europeo GUÍA DE USO DEL MÓDULO DE SEGUIMIENTO EQUAL PARA GESTIÓN DE PROYECTOS DE ACCIÓN 3 Unión

Más detalles

Cálculo de calidad del suministro eléctrico y Energía y Facturación. - Manual de Usuario

Cálculo de calidad del suministro eléctrico y Energía y Facturación. - Manual de Usuario Cálculo de calidad del suministro eléctrico y Energía y Facturación. - Manual de Usuario ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. ASPECTOS COMUNES DE LA APLICACIÓN 3. GESTIÓN 3.1. USUARIOS 3.2. ORGANIZACIONES 3.3. ASOCIACIONES

Más detalles

Aplicateca. Manual de Usuario: Ilion Factura Electrónica. Espíritu de Servicio

Aplicateca. Manual de Usuario: Ilion Factura Electrónica. Espíritu de Servicio Aplicateca Manual de Usuario: Ilion Factura Electrónica Espíritu de Servicio Índice 1 Introducción... 4 1.1 Qué es Ilion Factura electrónica?... 4 1.2 Requisitos del sistema... 4 1.3 Configuración del

Más detalles

MANUAL DE USO PROGRAMA DE GESTIÓN AGENCIAS DE VIAJES

MANUAL DE USO PROGRAMA DE GESTIÓN AGENCIAS DE VIAJES MANUAL DE USO PROGRAMA DE GESTIÓN AGENCIAS DE VIAJES Estructura general... 2 Pantalla General de Reservas... 3 Alta de una reserva Pantalla de un expediente... 5 Manejo de Documentos... 7 Ejemplo de un

Más detalles

Módulo de Movilidad. Soluciones Gestión Administrativa e-gestión Factura. Guía de Instalación y Uso. Guia de manejo PDA (Movilidad) Página 1 de 32

Módulo de Movilidad. Soluciones Gestión Administrativa e-gestión Factura. Guía de Instalación y Uso. Guia de manejo PDA (Movilidad) Página 1 de 32 Módulo de Movilidad Soluciones Gestión Administrativa e-gestión Factura Guía de Instalación y Uso Fecha de revisión: 23/01/2009 Página 1 de 32 Índice 1. Introducción... 3 2. Instalación... 3 3. Configuración

Más detalles

AHORA EXPRESS CRM MANUAL DE USUARIO CRM EXPRESS MANUAL 1

AHORA EXPRESS CRM MANUAL DE USUARIO CRM EXPRESS MANUAL 1 AHORA EXPRESS CRM MANUAL DE USUARIO CRM EXPRESS MANUAL 1 Contenido AHORA CRM EXPRESS... 1 Introducción... 6 Gestión de Empleados... 6 Acceso... 6 Gestión... 8 Procesos... 10 Resumen... 10 Siguiendo a...

Más detalles

NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON MEDICAMENTOS DE USO HUMANO GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE NOTIFICACIONES

NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON MEDICAMENTOS DE USO HUMANO GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE NOTIFICACIONES NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON MEDICAMENTOS DE USO HUMANO GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE NOTIFICACIONES Versión: 18/01/2010 V1.0- - 1 ÍNDICE 1 Descripción general de la presentación de NOTIFICACIONES...

Más detalles

SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC

SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC Diputación de Lugo SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC Manual usuario CRM Agroalimentario Marzo 2015 ÍNDICE

Más detalles

MANUAL DE AYUDA MANEJO DE SHAREPOINT CON GOTELGEST.NET

MANUAL DE AYUDA MANEJO DE SHAREPOINT CON GOTELGEST.NET MANUAL DE AYUDA MANEJO DE SHAREPOINT CON GOTELGEST.NET Fecha última revisión: Febrero 2012 INDICE DE CONTENIDOS MANEJO DE SHAREPOINT EN GOTELGEST.NET... 3 1. CONFIGURACIÓN GESTIÓN DOCUMENTAL... 3 2. SINCRONIZACIÓN

Más detalles

GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL SISTEMA DE CALIDAD

GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL SISTEMA DE CALIDAD GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL SISTEMA DE CALIDAD Manual de usuario 1 - ÍNDICE 1 - ÍNDICE... 2 2 - INTRODUCCIÓN... 3 3 - SELECCIÓN CARPETA TRABAJO... 4 3.1 CÓMO CAMBIAR DE EMPRESA O DE CARPETA DE TRABAJO?...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. Versión: 1.0.0. Desarrollado por AloOnline Alojamiento Web. http://www.aloonline.es. soporte@aloonline.es

MANUAL DE USUARIO. Versión: 1.0.0. Desarrollado por AloOnline Alojamiento Web. http://www.aloonline.es. soporte@aloonline.es MANUAL DE USUARIO Versión: 1.0.0 Desarrollado por AloOnline Alojamiento Web http://www.aloonline.es soporte@aloonline.es 1 ÍNDICE 1. ACCEDER AL PANEL DE PRESTASHOP. 3 2. ADMINISTRAR CATEGORÍAS: 4 2.1.Crear

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida DVR Telefónica Soluciones

Aplicateca. Guía Rápida DVR Telefónica Soluciones Aplicateca Guía Rápida DVR Telefónica Soluciones Índice 1 Qué es DVR?... 2 1.1 Más detalles... 2 1.2 Qué ventajas ofrece DVR?... 2 2 Contratación y gestión de DVR... 3 2.1 Iniciar la contratación... 3

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Mensajería Negocios de Uptiva

Aplicateca. Guía Rápida Mensajería Negocios de Uptiva Aplicateca Guía Rápida Mensajería Negocios de Uptiva Índice 1 Qué es Mensajería Negocios?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Mensajería Negocios?... 2 2 Requerimientos técnicos... 3

Más detalles

MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD

MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD Fecha última revisión: Diciembre 2010 Tareas Programadas TAREAS PROGRAMADAS... 3 LAS TAREAS PROGRAMADAS EN GOTELGEST.NET... 4 A) DAR DE ALTA UN USUARIO...

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Mensajería Negocios de Movistar/Uptiva

Aplicateca. Guía Rápida Mensajería Negocios de Movistar/Uptiva Aplicateca Guía Rápida Mensajería Negocios de Movistar/Uptiva Índice 1 Qué es Mensajería Negocios?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Mensajería Negocios?... 3 2 Requisitos técnicos...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES. 5 de febrero de 2010

MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES. 5 de febrero de 2010 MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES 5 de febrero de 2010 INDICE 1. CONFIGURACION DEL IDIOMA EN INTERNET EXPLORER... 3 2. GESTIÓN DE USUARIOS... 5 2.1. Modificaciones de las propiedades del

Más detalles

Manual CMS Mobincube

Manual CMS Mobincube Manual CMS Mobincube CMS Mobincube Qué es? El CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) es un completo website que permite la creación y actualización de contenido remoto. De esta forma, una vez creada una

Más detalles

Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos. Manual de Gestión de correo electrónico y SMS

Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos. Manual de Gestión de correo electrónico y SMS Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos. Manual de Gestión de correo electrónico y SMS Versión 2.0 3/05/2010 Manual de Gestión de correo electrónico y SMS (v 2.0) 1 GESTOR DE CORREO ELECTRÓNICO

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Tu Web

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Tu Web APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Tu Web INDICE 1 QUÉ ES TU WEB?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE TU WEB... 1 2 CONTRATACIÓN DE TU WEB... 2 2.1 INICIAR LA CONTRATACIÓN...

Más detalles

Manual de gestión de contenidos web en entorno Drupal. Versión sitio maestro para servicios 1.0

Manual de gestión de contenidos web en entorno Drupal. Versión sitio maestro para servicios 1.0 Manual de gestión de contenidos web en entorno Drupal Versión sitio maestro para servicios 1.0 Contenido Gestión de contenidos... 5 Crear contenidos... 5 Tipos de contenido... 5 Página básica o basic

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud INDICE 1 QUÉ ES SERVIDOR CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE SERVIDOR CLOUD... 3 2 CONTRATACIÓN DE SERVIDOR CLOUD...

Más detalles

Profesional. -Usando el módulo de Tallas y Colores, añadimos utilidad para eliminar todos los productos de una determinada temporada.

Profesional. -Usando el módulo de Tallas y Colores, añadimos utilidad para eliminar todos los productos de una determinada temporada. -Posibilidad de indicarle a la aplicación que el número de ticket al salir impreso sea mostrado en doble ancho, quedando así mucho más resaltado. Además si se marca el nuevo parámetro para tal efecto y

Más detalles

Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO-

Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO- Web ITSM -GUIA RÁPIDA DE USUARIO- Manual básico de la aplicación WebITSM donde se visualiza la funcionalidad completa de la misma y la forma adecuada y eficaz de utilizarla. Ingeniería Técnica en Informática

Más detalles

CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO

CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO 1. CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO CATÁLOGO AHORA CATÁLOGO MANUAL DE USUARIO 1 1. Introducción AHORA Catálogo es una aplicación

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida. Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas

Aplicateca. Guía Rápida. Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas Aplicateca Guía Rápida Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas Índice 1 Qué es Ilión Blackberry Ventas?...2 1.1 Más detalles... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Ilión BlackBerry Ventas?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

Aspectos generales de la aplicación.2. La aplicación...9. 1. Perfil de usuario..9. 2. Sistema de Gestión Avanzado..33. 3. Copias de Seguridad...

Aspectos generales de la aplicación.2. La aplicación...9. 1. Perfil de usuario..9. 2. Sistema de Gestión Avanzado..33. 3. Copias de Seguridad... PERFIL GERENTE DE EMPRESA Índice Aspectos generales de la aplicación.2 La aplicación...9 1. Perfil de usuario..9 2. Sistema de Gestión Avanzado..33 3. Copias de Seguridad...78 4. Gestión de Usuarios...81

Más detalles

Área de Informática del Cuerpo Nacional de Policía Servicio de Desarrollo de Aplicaciones. MANUAL DE USUARIO USUARIOS SISTEMA DE HOTELES

Área de Informática del Cuerpo Nacional de Policía Servicio de Desarrollo de Aplicaciones. MANUAL DE USUARIO USUARIOS SISTEMA DE HOTELES Área de Informática del Cuerpo Nacional de Policía Servicio de Desarrollo de Aplicaciones. USUARIOS SISTEMA DE HOTELES ÍNDICE 1. Acceso a la aplicación.... 3 Inicio 3 2. Opciones de menú... 5 2.1 Grabación

Más detalles

Seven ERP Manual De Referencia Generales - Seguridad y Control de Acceso

Seven ERP Manual De Referencia Generales - Seguridad y Control de Acceso Seven ERP Manual De Referencia Generales - Seguridad y Control de Acceso Digital WARE Ltda. Calle 72 # 12-65 P.2 Bogotá, Colombia 2004 Digital Ware, Ltda. Todos Los Derechos Reservados Toda la documentación

Más detalles

Vodagest 2.0. Manual de usuario Perfil comercial v.1.5

Vodagest 2.0. Manual de usuario Perfil comercial v.1.5 Vodagest 2.0 Manual de usuario Perfil comercial v.1.5 CONTENIDO 1. Acceso a la herramienta 2. Configurar nueva oferta 3. Archivo de ofertas 4. Estado de las ofertas 5. Clientes 6. Manual 7. Desconexión

Más detalles

Manual básico de utilización de Windows

Manual básico de utilización de Windows Manual básico de utilización de Windows INDICE 1. El escritorio de Windows 2. Ver icono Mi PC en el escritorio 3. Mi PC 4. Crear carpetas y accesos directos 5. Buscar archivos en el PC 6. Papelera de reciclaje

Más detalles

Website Taurus. Administrador de contenidos Manual de Usuario

Website Taurus. Administrador de contenidos Manual de Usuario e s t r a t e g i a c r e a t i v i d a d t e c n o l o g í a Website Taurus Administrador de contenidos Manual de Usuario INDICE 1 Ingreso al sistema... 3 2 Interfaz del Sistema... 5 2.1 Estándar de la

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Respaldo Cloud

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Respaldo Cloud APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Respaldo Cloud INDICE 1 QUÉ ES RESPALDO CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE RESPALDO CLOUD... 1 2 CONTRATACIÓN DE RESPALDO CLOUD...

Más detalles

01 Índice. GESTOR DE CONTENIDOS Manual de uso 01 ÍNDICE... 1 02 OBJETO DEL DOCUMENTO... 2 03 ESTRUCTURA GRÁFICA DEL SISTEMA... 3

01 Índice. GESTOR DE CONTENIDOS Manual de uso 01 ÍNDICE... 1 02 OBJETO DEL DOCUMENTO... 2 03 ESTRUCTURA GRÁFICA DEL SISTEMA... 3 01 Índice 01 ÍNDICE..... 1 02 OBJETO DEL DOCUMENTO..... 2 03 ESTRUCTURA GRÁFICA DEL SISTEMA..... 3 04 GESTIÓN DE TABLAS..... 5 05 USO DE TABLAS EN ENVIDUR..... 15 06 GESTIÓN DE FUNCIONALIDAD ADICIONAL.

Más detalles

GESTOR DE DESCARGAS. Índice de contenido

GESTOR DE DESCARGAS. Índice de contenido GESTOR DE DESCARGAS Índice de contenido 1. Qué es DocumentosOnLine.net?...2 2. Qué es el Gestor de Descargas?...3 3.Instalación / Configuración...5 4.Descarga de Documentos...9 5.Búsqueda / Consulta de

Más detalles

COMERZZIA. Manual de Usuario GESTOR DE PROCESOS MP SISTEMAS

COMERZZIA. Manual de Usuario GESTOR DE PROCESOS MP SISTEMAS COMERZZIA Manual de Usuario GESTOR DE PROCESOS MP SISTEMAS ÍNDICE DE CONTENIDOS 1 INTRODUCCIÓN... 12 1.1 Acerca de este Manual... 12 1.2 Que hay de nuevo en el manual de usuario 1.0... 12 1.3 Documentación

Más detalles

Heimdal Free POS Guía de instalación y puesta en marcha

Heimdal Free POS Guía de instalación y puesta en marcha Heimdal Free POS Guía de instalación y puesta en marcha Heimdal Free POS Guía de instalación y puesta en marcha 1. INSTALACIÓN HEIMDAL FREE POS.... 3 1.1 REQUERIMIENTOS DE HARDWARE... 3 1.2 SELECCIÓN DE

Más detalles

SISTEMA DE CONTROL DE PRESENCIA

SISTEMA DE CONTROL DE PRESENCIA SISTEMA DE CONTROL DE PRESENCIA 1 SISTEMA DE CONTROL DE PRESENCIA 1 1 GENERALIDADES DE LA APLICACIÓN 3 2 SEGURIDAD Y ACCESO AL PROGRAMA 7 2.1 Mantenimiento de usuarios 7 2.2 Perfiles 9 3 GESTIÓN DE EMPRESAS

Más detalles

TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. Software para Soporte Unificado de Facturación

TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. Software para Soporte Unificado de Facturación TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. Software para Soporte Unificado de Facturación Manual de Usuario SOFIA GESTIÓN V.5 Pág. 2 de 300 S O F T W A R E P A R A S O P O R T E U N I F I C A D O D E F A C T U

Más detalles

AGREGAR UN EQUIPO A UNA RED Y COMPARTIR ARCHIVOS CON WINDOWS 7

AGREGAR UN EQUIPO A UNA RED Y COMPARTIR ARCHIVOS CON WINDOWS 7 Tutoriales de ayuda e información para todos los niveles AGREGAR UN EQUIPO A UNA RED Y COMPARTIR ARCHIVOS CON WINDOWS 7 Como agregar a una red existente un equipo con Windows 7 y compartir sus archivos

Más detalles

MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN

MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN MANUAL DE USO DE LA APLICACIÓN ÍNDICE 1. Acceso a la aplicación 2. Definición de funciones 3. Plantillas 4. Cómo crear una nueva encuesta 5. Cómo enviar una encuesta 6. Cómo copiar una encuesta 7. Cómo

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Te Destaco

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Te Destaco APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Te Destaco INDICE 1 QUÉ ES TE DESTACO?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE TE DESTACO... 1 2 CONTRATACIÓN DE TE DESTACO... 2 2.1 INICIAR

Más detalles

APLICATIVO WEB DE USUARIO Y ADMINISTRADOR PARA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

APLICATIVO WEB DE USUARIO Y ADMINISTRADOR PARA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN APLICATIVO WEB DE USUARIO Y ADMINISTRADOR PARA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN APLICATIVO WEB DE USUARIO Y ADMINISTRADOR PARA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN INGRESO AL SISTEMA: A continuación se podrá observar

Más detalles

Person IP CRM Manual MOBILE

Person IP CRM Manual MOBILE Manual MOBILE División Informática BuscPerson Telecomunicaciones : Manual MOBILE 0.- Introducción 3 0.1 Configuración de los terminales 3 0.2 Acceso de Usuarios 3 1.- Funcionalidades CRM 5 1.1 Agenda del

Más detalles

Marketing y Estadística 1. 2. 3. 4. Listados de clientes con selección de criterios Generación de Cartas, SMS y Etiquetas Estadísticas Avanzadas, GIO BI Gestión de Avisos 1. Listados de clientes con selección

Más detalles

Manual: Gestor de contenidos e-gim cms. 6 abril 2010

Manual: Gestor de contenidos e-gim cms. 6 abril 2010 Manual: Gestor de contenidos e-gim cms 6 abril 2010 Índice 1 ACCESO AL GESTOR DE CONTENIDOS...3 2 ADMINISTRACIÓN...5 2.1 USUARIOS...5 2.2 ÁREAS...6 3 TIPOS DE CONTENIDO...9 3.1 DIRECTORIO...9 3.2 EVENTOS...10

Más detalles

INSTALACIÓN DE MEDPRO

INSTALACIÓN DE MEDPRO 1 Estimado Cliente: Uno de los objetivos que nos hemos marcado con nuestra nueva plataforma de gestión, es que un cliente pueda instalar MedPro y realizar su puesta en marcha de forma autónoma. Siga paso

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Servidor Cloud

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Servidor Cloud APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud INDICE 1 QUÉ ES SERVIDOR CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE SERVIDOR CLOUD... 2 2 CONTRATACIÓN DE SERVIDOR CLOUD...

Más detalles

1. Qué es Blogger?... 3 QUÉ ES BLOGGER... 3 CONCEPTOS... 4. 2. Crear un Blog... 5 CÓMO CREAR UN BLOG... 5

1. Qué es Blogger?... 3 QUÉ ES BLOGGER... 3 CONCEPTOS... 4. 2. Crear un Blog... 5 CÓMO CREAR UN BLOG... 5 El curso Blogger, creado por KZgunea, se encuentra bajo licencia Creative Commons de Atribución-NoComercial-CompartirIgual_3.0_ (CC-BY-NC-SA_3.0) Índice del curso 1. Qué es Blogger?... 3 QUÉ ES BLOGGER...

Más detalles

UAM MANUAL DE EMPRESA. Universidad Autónoma de Madrid

UAM MANUAL DE EMPRESA. Universidad Autónoma de Madrid MANUAL DE EMPRESA Modo de entrar en ÍCARO Para comenzar a subir una oferta de empleo, el acceso es a través del siguiente enlace: http://icaro.uam.es A continuación, aparecerá la página de inicio de la

Más detalles

Fuente: http://www.kzgunea.net

Fuente: http://www.kzgunea.net APRENDE A NAVEGAR INTERNET EXPLORER El navegador Internet Explorer ya lo tenemos integrado en el Sistema Operativo, en sus diferentes versiones desde Windows 95, por lo cual no tendremos que instalarlo.

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Aplicateca Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Índice 1 Qué es Certificados SMS?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Certificados SMS?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO. Plataforma de Facturación Electrónica

Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO. Plataforma de Facturación Electrónica Portal Del Emisor MANUAL DEL USUARIO Plataforma de Facturación Electrónica 1. Índice 1. Índice... 2 2. Descripción General... 3 2.1. Alcance... 3 2.2. Flujo de navegación... 4 2.3. Perfil del Usuario...

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Hacemos Tu Web

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Hacemos Tu Web APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Hacemos Tu Web INDICE 1 QUÉ ES HACEMOS TU WEB?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE HACEMOS TU WEB... 1 1.3 REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO...

Más detalles

Vodagest 2.0. Manual de usuario Perfil gerente v.1.5

Vodagest 2.0. Manual de usuario Perfil gerente v.1.5 Vodagest 2.0 Manual de usuario Perfil gerente v.1.5 CONTENIDO 1. Acceso a la herramienta 2. Configuración de márgenes 3. Panel de control 4. Configurar nueva oferta 5. Archivo de ofertas 6. Estado de las

Más detalles

G R U P O S INDICE Cómo crear una cuenta en ARQA? Cómo tener un grupo en ARQA? Secciones y funcionalidades de los grupos Configuración del grupo

G R U P O S INDICE Cómo crear una cuenta en ARQA? Cómo tener un grupo en ARQA? Secciones y funcionalidades de los grupos Configuración del grupo INDICE Cómo crear una cuenta en ARQA? 4 Cómo tener un grupo en ARQA? 5 Secciones y funcionalidades de los grupos 6 Muro del Grupo 6 Compartir Textos 8 Compartir Imágenes 9 Compartir videos 10 Compartir

Más detalles

DETICPORT INDICE ACCESO AL SISTEMA Y MENÚ DATOS DE LA ENTIDAD CONTRATANTE PERSONAL Y USUARIOS PERSONAS DE CONTACTO ENVÍO MASIVOS DE MAIL INTRODUCCION

DETICPORT INDICE ACCESO AL SISTEMA Y MENÚ DATOS DE LA ENTIDAD CONTRATANTE PERSONAL Y USUARIOS PERSONAS DE CONTACTO ENVÍO MASIVOS DE MAIL INTRODUCCION INDICE INTRODUCCION ACCESO AL SISTEMA Y MENÚ DATOS DE LA ENTIDAD CONTRATANTE PERSONAL Y USUARIOS COMPAÑÍAS PERSONAS DE CONTACTO ENVÍO MASIVOS DE MAIL NOTICIAS MAQUINARIA OPERACIONES GEOLOCALIZACIÓN ESTADÍSTICAS

Más detalles

3Globe Premium MANUAL DEL ADMINISTRADOR Versión 2.5 Noviembre 2013

3Globe Premium MANUAL DEL ADMINISTRADOR Versión 2.5 Noviembre 2013 3Globe Premium MANUAL DEL ADMINISTRADOR Versión 2.5 Noviembre 2013 Versión 2.5 Noviembre 2013 Sumario 1.- Proceso de activación en Vodafone Business Place 2.- Alta y baja de usuarios 3.- Posición 4.- Histórico

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA (VERSIÓN 1.01)

MANUAL DE REFERENCIA (VERSIÓN 1.01) MANUAL DE REFERENCIA (VERSIÓN 1.01) Índice 1.Presentación...4 2.Acceso al programa...5 3.Clientes...6 4. Mailing...7 5. Proveedores...7 6. Presupuestos...8 6.1 Crear presupuestos... 8 6.2 Buscar presupuestos...

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Tu Tienda

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Tu Tienda APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Tu Tienda INDICE 1 QUÉ ES TU TIENDA?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE TU TIENDA... 1 2 CONTRATACIÓN DE TU TIENDA... 2 2.1 INICIAR LA

Más detalles

Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor

Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor Índice 1 OBJETO... 3 2 REQUISITOS... 3 2.1 CONEXIÓN A INTERNET... 3 2.2 CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO... 3 2.3 ACTIVACIÓN DE LA VISTA DE COMPATIBILIDAD

Más detalles

RECIBIR Y ENVIAR MENSAJES CON OUTLOOK EXPRESS

RECIBIR Y ENVIAR MENSAJES CON OUTLOOK EXPRESS RECIBIR Y ENVIAR MENSAJES CON OUTLOOK EXPRESS Outlook Express se puede ejecutar de varias formas. Las más inmediatas son hacer doble clic en el icono de Outlook Express situado en el escritorio, hacer

Más detalles

Microsoft Outlook 2003

Microsoft Outlook 2003 Elementos básicos de Outlook... 3 Panel de exploración... 3 Outlook para Hoy... 3 Personalizar Outlook para hoy... 4 Carpetas de correo... 5 Bandeja de salida... 5 Borrador... 5 Correo electrónico no deseado...

Más detalles

Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows

Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows Guía de Instalación Página 1 Índice ESCUDO MOVISTAR.... 3 1. INSTALACIÓN DEL SERVICIO ESCUDO MOVISTAR... 3 1.1. VERSIONES SOPORTADAS... 3 1.2. DISPOSITIVOS

Más detalles

Tutorial de Drupal para Editores de Sitios

Tutorial de Drupal para Editores de Sitios Tutorial de Drupal para Editores de Sitios Autora: Aylín Alvarez Martínez Dpto. de Desarrollo de Infomed Noviembre 2010 1 Índice Qué es un CMS?... 3 Qué es Drupal?... 3 Registro e Ingreso... 3 Mi cuenta...

Más detalles

Manual de usuario del software de marketing de fidelización de clientes Hermes

Manual de usuario del software de marketing de fidelización de clientes Hermes Manual de usuario del software de marketing de fidelización de clientes Hermes Campus Telematika 1 0. Índice 1. Requisitos y recomendaciones... 3 2. Manejo de la aplicación... 3 2.1. Asistente... 3 2.2.

Más detalles

ACTAS, DECRETOS, ACUERDOS Y RESOLUCIONES

ACTAS, DECRETOS, ACUERDOS Y RESOLUCIONES DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DIVISIÓN DE SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES ACTAS, DECRETOS, ACUERDOS Y RESOLUCIONES Manual de Usuario Fecha 13/01/2012 Realizado por el Equipo de Desarrollo

Más detalles

Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor

Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor Portal de Proveedores Requisitos técnicos del proveedor Índice 1 OBJETO... 3 2 REQUISITOS... 3 2.1 CONEXIÓN A INTERNET... 3 2.2 CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO... 3 2.3 ACCESO AL PORTAL CON NAVEGADOR INTERNET

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Aplicateca Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Índice 1 Qué es Certificados SMS?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Certificados SMS?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

ArquitecturaSW Portal para el Desarrollo de Aplicaciones y Soporte Comunidad de Madrid ICM

ArquitecturaSW Portal para el Desarrollo de Aplicaciones y Soporte Comunidad de Madrid ICM ArquitecturaSW Portal para el Desarrollo de Aplicaciones y Soporte Comunidad de Madrid ICM Versión 1.0 Área de Integración y Arquitectura de Aplicaciones Hoja de Control Título Documento de Referencia

Más detalles

MANUAL APLICACIÓN. SOFTWARE GESTIÓN DE CLÍNICAS DENTALES

MANUAL APLICACIÓN. SOFTWARE GESTIÓN DE CLÍNICAS DENTALES 1. ÍNDICE MANUAL APLICACIÓN. SOFTWARE GESTIÓN DE CLÍNICAS DENTALES 1. INTRODUCCIÓN...4 2 INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN...4 3 PANTALLA DE ACCESO...5 4 SELECCIÓN DE CLÍNICA...6 5 PANTALLA PRINCIPAL...7 6.

Más detalles

NORMA 34.14(SEPA) 05/11/2013

NORMA 34.14(SEPA) 05/11/2013 NORMA 34.14(SEPA) 05/11/2013 1. Descripción La aplicación de generación de ficheros de transferencias permite generar fácilmente órdenes para que se efectúe el pago de transferencias a los beneficiarios

Más detalles

MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CLOUD BACKUP

MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CLOUD BACKUP MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CLOUD BACKUP INDICE 1.- Descarga del Software 2.- Instalación del Software 3.- Configuración del software y de la copia de seguridad 3.1.- Configuración inicial

Más detalles

La World Wide Web y el FTP son, junto con el correo

La World Wide Web y el FTP son, junto con el correo c e I La World Wide Web y el FTP son, junto con el correo electrónico (e-mail), los tres servicios principales de Internet. El correo electrónico es una forma de enviar y recibir mensajes entre usuarios

Más detalles

APLICATECA. didimo Marketing. Manual de usuario. By DIDIMO Servicios Móviles. www.telefonica.es

APLICATECA. didimo Marketing. Manual de usuario. By DIDIMO Servicios Móviles. www.telefonica.es APLICATECA didimo Marketing Manual de usuario. By DIDIMO Servicios Móviles www.telefonica.es APLICATECA INDICE INDICE... 2 1 QUÉ ES DIDIMO MARKETING?... 3 2 MENÚ PRINCIPAL... 4 2.1 CAMPAÑAS... 4 2.1.1

Más detalles

MANUAL SOPORTE INTEGRAL A CLIENTES DYNAMIC SUPPORT. http://www.dynamicgroup-co.com/support

MANUAL SOPORTE INTEGRAL A CLIENTES DYNAMIC SUPPORT. http://www.dynamicgroup-co.com/support MANUAL SOPORTE INTEGRAL A CLIENTES DYNAMIC SUPPORT http://www.dynamicgroup-co.com/support 1 1 INICIO DE SESIÓN... 5 1.1 ROLES... 5 2 PANTALLA DE INICIO Y POLITICAS DE CONFIDENCIALIDAD... 6 3 USUARIOS...

Más detalles

Manual de usuario. (Básico y Plus)

Manual de usuario. (Básico y Plus) Manual de usuario. (Básico y Plus) INDICE CAPÍTULO 1 INICIO... 4 CAPÍTULO 2 FICHEROS 2.1 Clientes... 11 2.2 Preclientes... 25 CAPÍTULO 3 SMS 3.1 Envio de SMS... 27 3.2 SMS Programados... 29 3.3 Recarga

Más detalles

Atestaki. Copyright 2005. Reservados todos los derechos. ATESTAKI

Atestaki. Copyright 2005. Reservados todos los derechos. ATESTAKI ATESTAKI INDICE PÁGINA INDICE --------------------------------------------------------------------- 1 1.- ES DIFÍCIL DE UTILIZAR? ------------------------------------------- 2 2.- QUÉ PUEDO HACER CON ATESTAKI?

Más detalles

Compartir Biblio en una red local con Windows XP

Compartir Biblio en una red local con Windows XP Compartir Biblio en una red local con Windows XP Caso práctico Supongamos que tenemos 2 tipos de personas que van a necesitar acceder remotamente (a través de otro ordenador de la red local) a la base

Más detalles

Redes de área local: Aplicaciones y servicios WINDOWS

Redes de área local: Aplicaciones y servicios WINDOWS Redes de área local: Aplicaciones y servicios WINDOWS 9. Usuarios 1 Índice Definición de Usuarios, Equipos y Grupos... 3 Creación de Usuarios... 5 Perfiles de Usuarios... 8 Grupos de usuarios... 14 Inicio

Más detalles

Faes Farma Suite para ipad es la herramienta diseñada específicamente para ayudar a los visitadores médicos en su labor diaria.

Faes Farma Suite para ipad es la herramienta diseñada específicamente para ayudar a los visitadores médicos en su labor diaria. Faes Farma Suite para ipad es la herramienta diseñada específicamente para ayudar a los visitadores médicos en su labor diaria. Esta herramienta le permitirá llevar un seguimiento continuo de su trabajo,

Más detalles

Área de Sistemas de Información y Comunicaciones UPV Página 1 de 16

Área de Sistemas de Información y Comunicaciones UPV Página 1 de 16 Servicio de Agenda para grupos de UPVNET 1 INTRODUCCIÓN...1 2 PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN...2 2.1 CÓMO OBTENER UNA CUENTA EN EL SERVIDOR EXCHANGE...2 2.2 CÓMO INSTALAR OUTLOOK 2003...2 2.3 CÓMO CONFIGURAR

Más detalles

MANUAL DEL INSTALADOR

MANUAL DEL INSTALADOR MANUAL DEL INSTALADOR Índice Índice... 2 Instalación... 3 Extracción de archivos... 3 Actualización de los archivos de sistema... 3 Pantalla inicial... 4 Selección de la ruta de instalación... 4 Selección

Más detalles

www.obralia.com Atención al cliente: 902.52.50.52 Manual del Comprador

www.obralia.com Atención al cliente: 902.52.50.52 Manual del Comprador Manual del Comprador Manual del Comprador Página 1 Índice 1. Introducción Página 3 2. Acceso a Obralia Página 5 3. Nueva Petición de Oferta Página 8 4. Seguimiento de Peticiones de Oferta Página 20 5.

Más detalles

Gestión de Extensiones en Joomla!

Gestión de Extensiones en Joomla! Gestión de Extensiones en Joomla! Aplicaciones web. 2º SMR 1. Tipos de extensiones en Joomla 2. Crear un canal electrónico RSS 3. Inserción de anuncios (Banners) en nuestro sitio 4. Crear un foro con el

Más detalles

ENVIO SMS A TRAVÉS DE WEB

ENVIO SMS A TRAVÉS DE WEB ENVIO SMS A TRAVÉS DE WEB Para acceder al servicio de mensajería a través de la Web, debemos ir a la siguiente URL http://mensajes.deipe.es Aparecerá una pantalla para introducir el usuario y la contraseña.

Más detalles

APLICACIÓN DE ACCESO REMOTO PARA POCKET PC. MANUAL DE USUARIO (Release 1.42)

APLICACIÓN DE ACCESO REMOTO PARA POCKET PC. MANUAL DE USUARIO (Release 1.42) APLICACIÓN DE ACCESO REMOTO PARA POCKET PC MANUAL DE USUARIO () Índice INTRODUCCIÓN... 3 MANUAL INSTALACIÓN DEL SOFTWARE... 4 GUIA USUARIO... 5 Iniciar la Aplicación Control Remoto... 5 Bienvenido... 5

Más detalles

Indice de Inventarios

Indice de Inventarios Indice de Inventarios I Instalación... 1. Instalación del Software por primera vez... 2. Activación y Registro del Software..... 3. Instalación de una Nueva Versión.... 3.1. Mediante un Nuevo CD... 3.2.

Más detalles

Manual de Administrador

Manual de Administrador Servicio Manual de Administrador Web 2.0 Servicio Web 2.0 Presentación Diseño Web Inicial Diseño Personalizado Control Contenidos Registro de Dominio Hosting en Servidor Correos Electrónicos Con Redes

Más detalles

MANUAL INSTALACIÓN ABOGADOS MF

MANUAL INSTALACIÓN ABOGADOS MF MANUAL INSTALACIÓN ABOGADOS MF Entornos de instalación PARA TRABAJAR EN RED - Disponiendo de un servidor dedicado. 32 bits (x86) (RECOMENDADA) Windows XP, Vista, 7, 8 u 8.1, tanto a 32 bits (x86) como

Más detalles

Manual hosting acens

Manual hosting acens Manual hosting acens Contenido Acceso al panel de control de cliente... 3 Asociar un dominio a mi Hosting... 5 Acceso al panel de administración del hosting... 7 INICIO - Visión general del estado de nuestro

Más detalles

Indice. 3.1 Acceso en modo administrador...19 3.2 Herramientas administrativas...20 3.3 Desinstalar PC Kiosko 2010 basic Edition...

Indice. 3.1 Acceso en modo administrador...19 3.2 Herramientas administrativas...20 3.3 Desinstalar PC Kiosko 2010 basic Edition... Manual de usuario Indice Capítulo 1: Instalar PC Kiosko 2010 basic Edition... 1 Capítulo 2: Consola de Configuración... 2 2.1 Seguridad... 3 2.2 Apariencia y personalización... 7 2.3 Idioma...10 2.4 Monitor

Más detalles

Formación del Usuario Manual de Windows XP

Formación del Usuario Manual de Windows XP Formación del Usuario Manual de Windows XP Índice ÍNDICE... 2 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. PANTALLA... 3 2.1. TEMAS... 3 2.2. ESCRITORIO... 4 2.3. PROTECTOR DE PANTALLA... 4 2.4. APARIENCIA... 5 2.5. CONFIGURACIÓN...

Más detalles

Manual de Administrador de Entidades

Manual de Administrador de Entidades Manual de Administrador de Entidades Tabla de contenido 1 INTRODUCCIÓN... 1 2 CREAR ENTIDADES... 2 3 RELACIÓN CON USUARIOS Y SALAS... 6 4 NOTICIAS... 8 5 ENCUESTA... 9 6 DOCUMENTOS... 11 7 EVENTO... 12

Más detalles

Eurowin Medidas SQL Noticia nº: 1

Eurowin Medidas SQL Noticia nº: 1 Eurowin Medidas SQL Noticia nº: 1 Mejora en la gestión de accesos Resumen Nuevo acceso de usuario: 1.- Cuadro General Nuevos accesos especiales: 2.- Permitir ver número cuenta completo en clientes y proveedores

Más detalles

TUTORIAL ENVIO SMS MASIVOS. 1. Segmentación de la base de datos de clientes

TUTORIAL ENVIO SMS MASIVOS. 1. Segmentación de la base de datos de clientes TUTORIAL ENVIO SMS MASIVOS Para hacer uso de la utilidad de envío de SMS se tendrán en cuenta 3 puntos: 1. Segmentación de la base de datos de clientes, para determinar a quién va dirigido 2. Diferentes

Más detalles

Eurowin 8.0 SQL. Manual del módulo GESTIÓN DOCUMENTAL

Eurowin 8.0 SQL. Manual del módulo GESTIÓN DOCUMENTAL Eurowin 8.0 SQL Manual del módulo GESTIÓN DOCUMENTAL Documento: me_gestiondocumental Edición: 08 Nombre: Manual del módulo Gestión Documental de Eurowin Fecha: 30-04-2012 Tabla de contenidos 1. Introducción...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS

MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS - 1 - Contenido 1. Introducción... 3 2. Ayuda Contextual... 3 3. Descripción de los módulos funcionales...

Más detalles