CURSO DE EXPECIALIZACIÓN EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM)

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1 CURSO DE EXPECIALIZACIÓN EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM) PRESENTACION DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN SOCIAL MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM): Este curso de especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM) tiene como objetivo formar a profesionales de primer nivel que necesitan implementar y desarrollar con éxito estrategias de marketing para llegar a los consumidores en los mercados actuales y a través de los nuevos medios digitales. El Social Media Manager planifica, el Community Manager ejecuta. Sin embargo, la mayoría de las empresas por lo general confunden ambas funciones y el profesional popularmente denominado como Community Manager termina acaparando todas las tareas relacionadas con las redes sociales. Por definición el Social Media Manager es el profesional encargado de dotar a los medios sociales de un enfoque empresarial y estratégico. En otras palabras, este perfil prepara y planifica la estrategia que posteriormente el Community Manager ejecutará en las distintas campañas.

2 Internet, las plataformas digitales y las tecnologías de la información están transformando todo nuestro entorno. Las empresas necesitan perfiles profesionales en consonancia a las nuevas tendencias del mercado, y es por ello, que el Instituto Inertia de Sistemas y Software Avanzado (INTECSSA) imparte este Curso de Especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM), con el objetivo de formar a profesionales que puedan aportar soluciones a la transformación digital en la cual nos encontramos inmersos tanto las empresas, como la sociedad en general. Este Curso de Especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM) se convierte en un referente de formación especializada en la economía digital aplicada a las diferentes áreas de las organizaciones empresariales. Los alumnos desarrollarán los conocimientos y las técnicas más adecuadas para el diseño, implementación, gestión, análisis y mesura de un Plan de Marketing Digital 360º, incluyendo también un Plan de Social Media. De la misma manera, el estudiante aprenderá a diseñar, implementar y gestionar acciones de Mobile Marketing, y a gestionar una tienda online.

3 DESARROLLO DEL CURSO DE ESPECIALIZACION EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM) Duración máxima del curso: 3 meses. Modalidad de formación: Formación e-learning personalizada o semipresencial. En ambos casos con profesores profesionales de reconocido prestigio en el ámbito del Social Media y Marketing Digital. Prácticas con supuestos reales de proyectos. Estimación de horas para su realización: 90 horas. Tiempo ilimitado de conexión a la plataforma e-learning Flexibilidad horaria y geográfica. Formación desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Tiempo recomendado para el estudio: 7 a 8 horas a la semana. Idioma del curso: Se puede estudiar tanto en español cómo en inglés. Profesores: Profesores certificados en formación de tecnologías y metodologías de marketing digital en el ámbito TIC, que nos permite garantizar los mejores resultados de aprendizaje. Los profesores personalizan la formación de acuerdo al nivel de cada alumno. Contenidos y Documentación: Nuestros contenidos son revisados por nuestro departamento técnico periódicamente, y puestos al día en base a las tendencias de mercado más innovadoras. De igual forma, nuestro departamento de formación selecciona los manuales y materiales a entregar a los alumnos con un criterio profesional y adecuado al contenido y nivel del curso. Exámenes: Para obtener el diploma correspondiente, el alumno deberá superar al menos el 75% de las pruebas de evaluación y aprendizaje realizadas. Bolsa de Trabajo: Bolsa de trabajo propia del Instituto Inertia de Sistemas y Software Avanzado (INTECSSA) a disposición de los alumnos. Selección de candidatos para las empresas clientes con participación activa del alumno. Orientación laboral mediante un individualizado "Plan de carrera profesional". Diploma: Tras la finalización del curso, se otorga el diploma acreditando los conocimientos adquiridos por el alumno con gran prestigio en el ámbito empresarial.

4 DESTINATARIOS: El Curso de Especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM) se dirige a todas aquellas personas que están interesados en especializarse en las áreas del marketing digital, el comercio electrónico y los social media. También a todos aquellos emprendedores que desean iniciar negocios que tengan como base el entorno digital y necesiten conocer las claves y oportunidades que ofrece Internet. OBJETIVOS: En el mercado de trabajo hay una gran carencia de profesionales en los entornos de Community Management y SMM (Social Media Management), todo ello dentro del nuevo Marketing Digital. La empresa demanda especialistas en las nuevas orientaciones de comercialización y reputación online de los mercados. Por ello, la demanda laboral de estos nuevos perfiles se ha incrementado en los últimos meses ya que son los responsables del desarrollo de nuevos negocios en el mundo digital. Durante el desarrollo del Curso de Especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM), El alumno aprenderá por una parte cómo integrar Internet en los planes de marketing y comunicación de la empresa, para comunicar con éxito los productos o servicios a través de Internet y de medios digitales (móvil y televisión digital) y poder así fidelizar y vincular mejor el cliente a una marca, y por otra parte a crear, integrar y desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales en tus estrategias de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales.

5 Por ello, el Curso de Especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM) es sin duda por su contenido, su programa académico, su claustro de profesores y la experiencia del Instituto Inertia de Sistemas y Software Avanzado (INTECSSA) en la formación de profesionales del mundo de los negocios, la mejor opción para afianzar y consolidar una carrera profesional, poniendo a su vez, a disposición de las empresas, la oportunidad de dotar a sus empleados de un conocimiento global de este sector. SALIDAS PROFESIONALES: La demanda laboral de estos perfiles profesionales se ha incrementado, ya que son los responsables del desarrollo de nuevos negocios en el mundo digital. Estas habilidades van a ser de gran demanda en los próximos años. A pesar de que muchas empresas no lo están haciendo tanto hoy en día, estas habilidades serán siempre demandadas. Esto es porque las empresas no pueden descuidar la conexión óptima en estos entornos si quieren sobrevivir y crecer. El Curso de Especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM) está especialmente concebido para trabajar cómo profesionales en los siguientes perfiles: Responsables de las áreas de Marketing y Comunicación. Directores y jefes de Marketing. Jefes de producto. Responsables de Gestión de Clientes. Responsables de Publicidad. Responsables de Tecnologías. Responsables de Internet y Comercio Electrónico. Responsables y profesionales de desarrollo de negocio. Profesionales de agencias publicidad. Profesionales de marketing relacional. Gerentes de PYMES. Community manager.

6 QUE ES UN SOCIAL MEDIA MANAGER Lo adelantábamos al principio del Dossier, el Social Media Manager es la figura encargada de preparar la estrategia que nuestra marca va a seguir en los medios sociales. Para poder ejecutar una estrategia innovadora el Social Media Manager debe seguir las últimas tendencias de la materia y estar familiarizado con las principales herramientas de monitorización y sus actualizaciones. Pero sus tareas no están limitadas a la propia empresa. Este profesional debe ser capaz de medir la evolución de la competencia y de los principales clientes. En otras palabras: debe controlar la evolución del mercado. Además será el encargado de marcar los indicadores que cuantificarán el éxito (o fracaso) de las acciones. Su función es contestar preguntas como Qué vamos a medir? Y qué valor vamos a asignarle? Los objetivos sociales de la organización no son estáticos, evolucionan conforme cambian las necesidades de la empresa. El Social Media Manager debe adecuar los objetivos y la estrategia a las nuevas necesidades e informar al Community Manager de los cambios. Este perfil es el encargado de analizar e interpretar los datos proporcionados por el Community Manager, extraer conclusiones y decidir qué es lo está funcionando, qué es lo que no lo está haciendo y proponer soluciones. Por otro lado, este profesional es el responsable de preparar el plan a seguir en caso de presentarse una crisis de reputación online. No olvidemos que estas situaciones asedian nuestra imagen de marca y que es imprescindible atajarlas al principio antes de que generen problemas mayores. No todas las crisis son iguales y el Social Media Manager será el encargado de preparar un plan de respuesta para cada situación concreta: clientes insatisfechos con motivo, trolls, un producto defectuoso, un error en una campaña de comunicación, un comentario inapropiado de un directivo de la empresa en un medio de comunicación etcétera.

7 Llegada la crisis será el Community Manager quien ejecute el respectivo plan de contingencia. Sin embargo, el Social Media Manager será el que lidere la situación tomando las correspondientes decisiones. No olvidemos que se trata del máximo responsable de las redes sociales de la organización. Por tanto, debe controlar, supervisar y coordinar las acciones de todo su equipo para que se adecúen siempre al plan propuesto. COMO DEBERIA SER EL SOCIAL MEDIA MANAGER PERFECTO Frente al perfil comunicativo del Community Manager en el Social Media Manager son preferibles habilidades estratégicas que le permitan preparar la mejor estrategia para cada campaña. Sin embargo, a nivel interno sí que se requieren ciertas habilidades comunicativas: el Social Media Manager debe ser capaz de transmitir a su equipo las decisiones tomadas y las acciones a realizar por cada miembro del equipo. Además debe poseer capacidad de análisis: de entre todos los datos que le presente el Community Manager este profesional debe extraer conclusiones y adecuar las futuras acciones a los resultados actuales. También debe conocer cómo funciona el sector de la empresa (y la propia empresa) en los medios sociales. En este sentido debe decidir cuáles son las mejores horas para promocionar los distintos contenidos basándose en el número de votos, de interacciones y, por supuesto, el número de conversiones conseguidas. Este profesional debe saber trabajar bajo presión y ser capaz de tomar decisiones. Solo así podrá desenvolverse adecuadamente en una crisis de reputación online. Por otro lado, tiene que mantener sus conocimientos actualizados. Para ello, leer blogs sobre la temática, observar lo que hace la competencia, probar herramientas nuevas etcétera es esencial para lanzar una estrategia innovadora. Para esto se necesita en cierta medida una mente abierta al cambio. El Social Media Manager no puede acomodarse en su zona de confort, tiene que probar constantemente nuevas herramientas y corregir aquellos aspectos que no han funcionado.

8 Y, finalmente, el Social Media Manager es un perfil que no entiende de horarios. Las crisis de reputación pueden surgir en cualquier momento y este profesional debe estar siempre alerta para atajarlas. Por ello, este profesional debe estar dispuesto a abordar un problema tan pronto como se presente para solucionarlo cuanto antes. En definitiva, para ser un Social Media Manager no es suficiente con saber manejar las principales redes sociales, es necesario conocer las principales técnicas en social media para garantizar que nuestras acciones alcanzan el máximo rendimiento. METODOLOGIA APLICADA EN EL CURSO DE ESPECIALIZACION EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM): Durante el desarrollo del Curso de Especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM), el alumno irá asimilando el contenido teórico de las sesiones de estudio, encontrándose al final de cada una con una serie de ejercicios prácticos que afianzan la teoría, laboratorios de supuestos reales en proyectos en producción, cuestionarios y evaluaciones que pondrán a prueba lo aprendido y servirán para afianzar los conocimientos. Además el alumno tiene un profesor de apoyo que le guiará en todo momento a lo largo del Curso le resolverá cualquier duda o incidencia que pudiera surgir durante el desarrollo lectivo del mismo. Los principios sobre los que se basa nuestro método e-learning se relacionan con la practicidad del aprendizaje centrada en el estudiante y en el desarrollo de sus competencias a través de la experiencia. Nuestro principal objetivo es potenciar el impacto en su desarrollo profesional y personal. Para favorecer los estándares de calidad exigibles en un curso técnico de formación del profesorado en TIC, integramos una serie de elementos clave como son: el contenido online que facilita el aprendizaje de conocimientos y habilidades de planificación de tecnologías, procesos y recursos; programas de refuerzo formativo para resolver dudas y ampliar la formación; y casos prácticos para afianzar los conocimientos aprendidos a lo largo del curso.

9 El Curso de Especialización en Social Media Management y Marketing Digital (SMM), está realizado con tecnología multimedia aplicando las últimas técnicas didácticas en formación técnica de alto nivel. Durante el curso, el alumno tiene a su disposición el contenido teórico del mismo en formato digital y PDF para su referencia y consulta durante el estudio del curso. Este material se puede imprimir para facilitar el estudio al alumno. DIPLOMA: El proceso de evaluación es parte inherente del proceso de aprendizaje necesario para la adquisición de las competencias requeridas. Para ello será necesaria la realización de todos y cada uno de los ejercicios, prácticas, test, etc. que se puedan presentar durante el Curso de Especialización, incluyendo los que el profesor pueda añadir. Además se requiere la presentación del proyecto final de curso, finalizado con la competencia que se exige. Finalmente, serán fundamentales las calificaciones obtenidas y la impresión personal del profesor. Cumplidos los términos anteriores, el alumno recibirá el diploma acreditativo de su nivel profesional con reconocido prestigio en el ámbito empresarial. Aquellos alumnos que aun habiendo realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de matriculación en el Curso de Especialización. BOLSA DE EMPLEO: El Instituto Inertia de Sistemas y Software Avanzado (INTECSSA), cuenta con una amplia Bolsa de Empleo, la cual es un punto de encuentro entre el mundo profesional y el mundo de la formación técnica de calidad. La bolsa de empleo de INTECSSA, proporciona a cualquier empresa la posibilidad de integrar en su plantilla a personal altamente cualificado, formado profesionalmente en nuestra Instituto. Todos los servicios que prestamos son gratuitos y tienen como única finalidad colaborar con las empresas e instituciones de nuestro entorno en la búsqueda de candidatos para cubrir sus necesidades de profesionales cualificados, y así ver satisfechas las aspiraciones de nuestros titulados.

10 Desde la Bolsa de Trabajo del Instituto Inertia de Sistemas y Software Avanzado (INTECSSA), estamos abiertos a cualquier propuesta de las empresas e instituciones que favorezcan la inserción de nuestros alumnos y fomente las relaciones formación técnica - empresa: presentaciones de empresa, coloquios y seminarios, intercambios internacionales, jornadas de orientación, etc. ORIENTACION DE INTECSSA A SERVICIOS Y CONSULTORIA: Nuestra experiencia Internacional en la elaboración y entrega de Programas de Formación y en el Diseño y Desarrollo de Soluciones a Medida, nos permite tener un conocimiento global de las necesidades y competencias que las empresas necesitan desarrollar para alcanzar sus objetivos y ser más competitivas. En un mercado global, las empresas y sus políticas de gestión de los RRHH, requieren servicios de consultoría como los que ofrece el Grupo Inertia Technology en el mundo; capaces de entender el negocio y dar apoyo a sus estrategias de cambio y gestión del talento en los actuales mercados, tanto multinacionales como locales. En España, el Instituto Inertia de Sistemas y Software Avanzado (INTECSSA) como empresa de formación en TI perteneciente al Grupo Inertia Technology, desarrolla los siguientes Servicios de Consultoría en Formación: Organización y Gestión de la Formación. Gestión de Habilidades y Actitudes. Diseño y Configuración de Estrategias de Formación y Aprendizaje. Consultoría y Desarrollo de Modelos de Formación: (Presencial, e-learning, Blended, mobile-learning). Gestión del Cambio de Personas.

11 El Servicio de Outsourcing de Formación tiene como objetivo apoyar a las empresas en las necesidades de formación de sus empleados en Tecnologías de la Información (TI), lo que les permite la adopción de procesos globales y el aprendizaje integrado de gestión y formación. Ponemos a su disposición un equipo de profesionales adaptado a su proyecto. Nos aseguramos de aportar la experiencia adecuada a las necesidades del proyecto y de mantener un proceso formativo constante, asegurándole así el éxito del mismo y la flexibilidad que esto representa en tiempos y costes. La metodología de Gestión del Instituto Inertia de Sistemas y Software Avanzado (INTECSSA) apoya a la empresa en las diferentes fases del ciclo de formación.

12 TEMARIO CURSO DE ESPECIALIZACION EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM) El programa de estudios se estructura alrededor de dos grandes bloques: MEDIA MANAGEMENT (SMM) Tema 1: Introducción al Marketing Online Tema 2: Cómo funciona el posicionamiento Tema 3: El SEO y las Redes Sociales Tema 4: Cómo planificar una campaña SEO Tema 5: Optimización web (SEO On Page - SEO Off Page) y LinkBuilding Tema 6: El SEO Social - SMO Tema 7: Management Facebook, Twitter, Google+ y Linkedin Tema 8: Optimización de visitas a sitios web a través de las redes sociales Tema 9: Proceso SEO aplicado a Blogs o Webs MARKETING DIGITAL Tema 1: Cómo planificar y configurar una campaña de SEM Tema 2: Páginas de destino o landing pages Tema 3: Herramientas de Analítica Tema 4: Marketing de Contenidos

13 Tema 5: Blogs y redes sociales Tema 6: Viralización de contenido Tema 7: Herramientas Social Media Tema 8: Generar y cualificar leads en marketing digital Tema 9: Herramientas de Influencia en RRSS (Kred, Klout) Tema 10: Herramienta de Programación de RRSS (Hootsuite, Buffer)

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