MAYO 2013 PRESENTACIÓN PAPIRO TOURS: PRODUCTOS Y SERVICIOS

Transcripción

1 MAYO 2013 PRESENTACIÓN PAPIRO TOURS: PRODUCTOS Y SERVICIOS

2 PAPIRO TOURS pertenece al grupo de gestión turística Grupo Papiro y actúa como turoperador especialista en circuitos culturales. Con presencia en España desde 2005, se ha convertido en uno de los referentes del mercado, con un nuevo concepto de empresa dinámica y adaptada a las nuevas tecnologías, que ya en 2008 recibió el reconocimiento de Nexotur destacando la adaptación "pionera" de una mayorista online al mercado de Oriente Medio. Actualmente Papiro Tours es el proveedor de las principales agencias online españolas, mas de 4800 agencias físicas, y proveedor autorizado para varios grupos de gestión empresarial. A diferencia de otros turoperadores, PAPIRO TOURS cuenta con su propia infraestructura de gestión receptiva en Oriente próximo y Latinoamérica, con oficinas en Egipto, Turquía y Argentina; y mantiene una estrecha colaboración con los equipos receptivos de los diferentes destinos, lo que asegura un seguimiento del viaje desde la planificación hasta el regreso de los pasajeros por parte de nuestro personal. La estrecha relación que PAPIROTOURS mantiene con los servicios de alojamiento en los países de destino se lleva a cabo desde nuestras oficinas de España donde, además del equipo de Gestión de Reservas, se encuentran los Departamentos de Calidad y Control Aéreo. La comunicación constante y directa con el equipo receptivo, dan como resultado una mayor eficiencia en la gestión y confirmación de los servicios, así como en la resolución de posibles incidencias.

3 OBJETIVOS Crear productos adaptados a las necesidades del mercado. Ofrecer servicios de alta calidad con precios muy competitivos. Desarrollar herramientas que faciliten la gestión de las reservas. Poner a disposición de las Agencias un equipo de atención y consultas cualificado.

4 SERVICIOS Sistema de Gestión de Reservas ISIS Call Center Actividad en 13 países a lo largo de 4 continentes Producto Vacacional: cultural y de relax Departamento de Calidad Asistencia telefónica al pasajero 24h en destino Equipo Receptivo propio

5 ISIS, UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RESERVAS FÁCIL Y RÁPIDO: TODOS LOS DESTINOS CON CONFIRMACIÓN DE VUELOS EN LÍNEA. El Departamento de Producto de Papiro Tours en colaboración con el Equipo Técnico y Desarrollo Informático y de Comunicaciones ha realizado un trabajo excelente para crear un avanzado, pero a la vez simple en el manejo, sistema de reservas para agencias de viajes: ISIS. En 2012, el diario Preferente se hacía eco de esta revolucionaria aplicación; a día de hoy, nuestra herramienta es capaz de confirmar más de 100 circuitos 100% en línea, y existe un gran proyecto de desarrollo detrás. La elaboración de esta sofisticada herramienta ha requerido más de horas de desarrollo y más de horas de test en entorno real antes de convertirse en versión final. Que compañías aéreas, sistemas GDS y agencias estuviesen involucradas a lo largo de todo el proceso ha sido imprescindible para completar el proyecto. ISIS no es una herramienta más, ya que su algoritmo ayuda a encontrar la mejor alternativa de vuelo entre todas las compañías disponibles, considerando aspectos como tarifas promocionales, tiempos de escala, códigos compartidos, etc. Pero, además, es capaz de interpretar cuál es la mejor opción teniendo en cuenta detalles como horarios de traslados, navegación y otros servicios terrestres que pueden influir en el desarrollo normal de cualquier viaje combinado. De hecho, el sistema tiene capacidad para reservar vuelos domésticos, combinando las clases aéreas más beneficiosas en la tarifa final. Todo esto, nos permite tanto gestionar cupos, como operaciones especiales en vuelos chárter, regulares o low cost. De esta manera, podemos incluso reducir el tiempo de trámite de un viaje combinado de varias horas a tan sólo segundos.

6 CÓMO FUNCIONA? Mediante usuario y contraseña en la web cualquier agencia de viajes adherida (actualmente más de 4800 agencias) puede generar online presupuesto para cualquiera de nuestros programas, y que estos puedan ser enviados directamente por a sus clientes finales. En caso de aceptación por parte del cliente el proceso de reserva es el siguiente: 1. AGENCIA DETALLISTA INTRODUCE LOS DATOS DE LA RESERVA EL SISTEMA ISIS El sistema de reservas de PAPIRO TOURS permite contratar online la totalidad de servicios extras disponibles como excursiones, atenciones especiales, seguros de viaje, etc.) El sistema diferenciará niños, adultos, bebés y otros posibles suplementos o descuentos aéreos en tiempo real para facilitar presupuesto y confirmación final en línea. 2. EL EQUIPO DE PAPIRO TOURS REALIZA LA SUPERVISIÓN DE LA RESERVA El departamento de Booking realizará una revisión de todos los servicios en comunicación con las oficinas de Grupo Papiro en los diferentes destinos. Este proceso de verificación de todos los servicios normalmente no supera las 24H hasta que todo queda finalmente confirmado en detalle. El equipo se pondrá en contacto con la Agencia minorista para confirmar dichos servicios y solicitar la emisión de los servicios aéreos. 3. EMISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN La agencia detallista puede emitir en su propia oficina toda la documentación necesaria para el viaje de su cliente, incluyendo pólizas de seguros, bonos terrestres, billetes electrónicos aéreos y diario de viaje.

7 PRODUCTO PAQUETE VACACIONAL: CIRCUITOS DE PROGRAMACIÓN CERRADA. Actualmente, PAPIRO TOURS cuenta con más de 100 programas, en un total de 13 destinos, número que aumenta con celeridad. Todos nuestros clientes son recibidos por corresponsales en cada aeropuerto. Así mismo, disponen de teléfonos de atención 24h en español para emergencias y posibles eventualidades. Dubai China Croacia Éfeso Monte Verde Pekín EstamulSplit Sarjah Roma Phuket Venecia Jaipur Calafate Jerusalén Turquía Shanghai Konya Italia Chian Mai Perito Moreno Rishikesh India Agra Tel Aviv Egipto Dheli PRODUCTOS ESPECIALES: PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE PAQUETES A MEDIDA. Tiberiades Arenal Masadi Tailandia Cian Rai La infraestructura internacional de PAPIRO TOURS con sus equipos receptivos propios y del GRUPO PAPIRO, permiten la creación de nuevos productos y la planificación de circuitos especiales para grupos de diverso tamaño. La capacidad de acción y creación del turoperador se ve reforzada por un equipo humano profesional y especialista en los destinos operados. Delfos Xian Makarska Bursa PetraDubrovnik Sharm el Sheikh Florencia Costa Rica Abu Simbel

8 PROPUESTA DE COLABORACIÓN PAPIRO TOURS TE OFRECE: MÁS DE 100 ITINERARIOS CON CONFIRMACIÓN EN LÍNEA EN 13 PAÍSES DE ÁFRICA, AMÉRICA, ASÍA Y EUROPA. NUESTRO SISTEMA Y PERSONAL COMO APOYO PARA LA TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE TUS RESERVAS. OFRECEMOS UNA HERRAMIENTA CAPAZ DE GESTIONAR TUS RESERVAS CON PRECIOS Y DISPONIBILIDAD REALES EN EL MOMENTO. COMISIONES POR VENTA. PROPUESTA ESPECIAL LINEA TOURS: Ÿ COMISIÓN POR VENTA GENERAL: 14 % + IVA Ÿ COMISIÓN POR VENTA OFERTA: 12 % + IVA Ÿ BONIFICACIÓN ANUAL RESPECTO A TOTAL FACTURACIÓN PARA EL GRUPO: OVER 1% (Comisión descontada) CONDICIONES DE PAGO: PREPAGO - Mantendremos actualizada la información de contacto y la operativa relativa a PAPIRO TOURS en la intranet utilizada por las agencias del grupo. - Transmitiremos a las agencias ofertas y comunicaciones de PAPIRO TOURS. - Facilitaremos a las agencias el acceso a nuestra página de reservas a través de un login propio.

9 PapiroTours S.L. Calle Rio Fresnedoso, 19 Local Toledo Tlf: Fax: reservas@papirotours.com producto@grupopapiro.com