ÉTICA Y ESTRATEGIA Consultoría en Responsabilidad Sustentable

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1 ÉTICA Y ESTRATEGIA Consultoría en Responsabilidad Sustentable Catálogo de Servicios y Productos Orsan Septiembre 2014 Primera Aproximación

2 Nuestra filosofía Misión Ser un instrumento clave en la adopción de prácticas socialmente responsables y s u s t e n t a b l e s d e n t r o d e l a s organizaciones como parte de sus operaciones y derivadas de su filosofía de trabajo. Visión Ser líderes en la asesoría en Responsabilidad Sustentable Organizacional, y conver9rnos en factor determinante para que nuestros clientes obtengan licencia para operar por parte de sus grupos de interés, al 9empo que sus prác9cas se reflejen en creación de valor económico y social, tanto al interior de la organización como en su entorno. Valores Integridad Actuar siempre con responsabilidad, profesionalismo y respeto ante nuestros clientes, salvaguardando su confidencialidad y reafirmando su confianza. Innovación Buscar la mejora continua y actualización de nuestros sistemas y servicios, asegurándonos de ser punta de lanza en nuestra área de expertise. Honestidad Manejar siempre la transparencia en los procesos y relación con nuestros grupos de interés, sin crear falsas expectativas respecto a nuestro trabajo. Liderazgo Enfocar nuestros esfuerzos hacia la excelencia en el servicio y la competitividad. ì

3 Antecedentes La sustentabilidad y la responsabilidad social son dos temas que han ido cobrando mayor importancia en los últimos años. Empresas e instituciones se han visto en la necesidad de considerar no sólo su utilidad financiera, sino también su impacto en el entorno. Un agente importante de este cambio ha sido el mismo consumidor, así como la sociedad en general. En consecuencia, organismos que evalúan el impacto ambiental de las empresas, su sustentabilidad y su responsabilidad social, han surgido a diestra y siniestra. ì

4 Los 10 errores más comunes al pensar en Responsabilidad Social Definición estratégica No hay obje9vos claramente definidos No se comparten metas, ni métricas Las inicia9vas vigentes no 9enen un claro apoyo a la compe99vidad Gobernanza Falta de claridad en cuanto a roles y responsabilidades Falta de indicadores de desempeño y mecanismos de control La atención de audiencias clave no se delega en forma estratégica Las autoridades como única audiencia clave Operación Presupuesto orientado por proyectos y no por metas Inversión en ac9vidades filantrópicas basados en tradición por que así se hacía - o preferencias personalizadas Falta de consistencia entre niveles de capacitación y necesidades de ges9ón Fuente: Recopilación interna de experiencias con clientes anteriores Ene

5 El reto: cómo garantizar un retorno a la inversión de los recursos destinados a atender las preocupaciones sociales?

6 Por qué nosotros?

7 Incorporamos conocimiento de vanguardia, creatividad y tecnología para entregar valor pioneros en el desarrollo de prác9cas de RSE en México + 15 años de experiencia en RSE y sustentabilidad + 20 clientes en toda américa equipo de reconocidos expertos en la materia desarrollo de metodología y herramientas propias sólidas relaciones con ins9tuciones nacionales e internacionales

8 Cómo lo hacemos? 6. Op9mizar: mejorar ejecución 1. Analizar: entender la empresa y el reto 2. Definir: diseñar la solución 5. Evaluar: medir desempeño 3. Capacitar: desarrollo de nuevas habilidades 4. Implementar: ejecutar, producir

9 Soluciones en cada etapa de desarrollo análisis diseño capacitación ejecución medición Diagnós9co ISO Diagnós9co de Alineación Estudio de materialidad Mapa de actores Polí9cas de RS Planes de atención comunitaria Estrategia de relación con grupos de interés Fortalecimiento de la estrategia de RS Apoyo obtención de dis9n9vos Informes de Responsabilidad social y/o Sustentabilidad Sustainablity Scorecard Estudios de impacto socio- económico y ambiental Mapa de riesgos Estudio de percepción Filantropía estratégica Código de É9ca Estrategia de mi9gación Estrategia de posicionamiento Talleres presenciales o virtuales para aplicación de estándares internacionales como: GRI, ISO 26000, RSO, etc. Definición de estrategia de RS Construcción de mapa de riesgos y mapa de actores mejora Toda solución contemplada en la parte de diseño incorpora una sección de mejoras a par9r de: prác9cas vigentes y benchmark interno, de la industria y/o competencia

10 Oferta de valor: la búsqueda y cuantificación de beneficios económicos, socio-políticos y ambientales es una constante de nuestro enfoque

11 Oferta de valor: Principios A partir de entender la estrategia de negocio e identificar las fortalezas y debilidades de su gestión sustentable y de sus prácticas de responsabilidad social, se desarrolla un plan de servicios que se ajuste al ritmo de crecimiento de la empresa y que apoye su liderazgo en el mercado. Alineación corporativa. Alineación con la estrategia de crecimiento de la empresa. Consistencia con la agenda de y de riesgos y oportunidades. Consistencia con los estándares internacionales (ISO 26000, GRI, AA1000, ISO Antisoborno, ISO compras sustentables, Pacto Mundial). Gestión de los errores más comunes. Fortalecimiento de la capacidad de análisis y ejecución. Identificar fuerzas y debilidades en sus prácticas de Sustentabilidad con respecto a las metas de crecimiento del negocio y los desafíos del entorno. Capacitación y entrenamiento en áreas estratégicas. Construcción de memoria institucional. Identificar sinergias con procesos vigentes e incorporar las mejores prácticas de gestión de otras unidades de negocio. Desarrollo de procesos prácticos que promuevan la proactividad

12 Algunos de nuestros clientes ALFA ALPEK CEMEX BEXEL Internacional FEMSA Gobierno de Santa Catarina Grupo ORSAN C OTEMAR Universidad Anáhuac Centro de Sostenibilidad de la UDEM InverCap Afirme Centro Mexicano para la Filantropía C O PARMEX N.L. Praxair AccionaRSE Red Lare2 de ESR Universidad Autónoma de Chihuahua TUV SUD

13 Anexos

14 Descripción de soluciones: Análisis y Planeación Solución Descripción H C Diagnós9co ISO Diagnós9co de Alineación Fortalecimiento de la estrategia de RS Estudio de materialidad Polí9cas de RS Sustainablity Scorecard Iden9fica el estatus de las prác9cas vigentes de RS de acuerdo con los criterios internacionales de la norma ISO. Define áreas de oportunidad y sienta las bases para un pan de mejora Evalúa los grados de integración de la estrategia y prác9cas de RS con la estrategia del negocio. Iden9fica el valor económico, social, polí9co y ambiental de cada prác9ca, genera recomendaciones para alinear las prác9cas existentes con los obje9vos de negocio Propuesta de mejora de la estrategia vigente de RS a par9r de iden9ficar mejores prác9cas y áreas de oportunidad con respecto a los estándares de la industria y líderes del mercado Evaluación del nivel de madurez e impacto de las dis9ntas prác9cas de RS y Sustentabilidad, desde la perspec9va de los grupos de interés de la empresa. Iden9fica las brechas mas importantes y sienta las bases para un plan de mejora Diseño de marcos de actuación y gobernanza de las prac9cas de RS en sintonía con los obje9vos de negocio y la visión corpora9va Tablero de control y seguimiento de la ges9ón de prác9cas de RS y Sustentabilidad por unidad de negocio o proyecto que permite evaluar desempeño, iden9ficar áreas de oportunidad y aplicar acciones correc9vas herramienta capacitación

15 Descripción de soluciones: Gestión de audiencias clave Solución Valor/descripción H C Mapa de actores Planes de atención comunitaria Estrategia de relación con grupos de interés Filantropía estratégica Análisis gráfico para visualizar los aliados y adversarios de la empresa considerando la vinculación de actores entre sí y con respecto a la agenda de negocios o algún tema específico de interés Planes de actuación y vinculación comunitaria para cada unidad de negocio o proyecto específico Definición de acciones y metas complementarias para ges9onar la relación con cada grupo de interés relevante a la empresa o la agenda de negocios Estrategia y polí9ca de asignación, aplicación y seguimiento de donaciones, inversiones y gasto social- ambiental de cada unidad de negocio. herramienta capacitación Código de É9ca Desarrollo e implementación de un Código de é9ca, así como diseño de procesos para su ges9ón acorde con la misión y visión de la empresa

16 Descripción de soluciones: Gestión de riesgos Solución Valor/descripción H C Estudios de impacto socioeconómico y ambiental Mapa de riesgos Estrategia de mi9gación Análisis causa- efecto (desde la perspec9va comunitaria y regulatoria) que las operaciones de una organización 9enen y cómo ésta es percibida por sus grupos de interés. Iden9ficación y ponderación - en 9empo y dinero- de los eventos sociales, polí9cos y regulatorios que amenazan la agenda de negocios o la estrategia de la empresa Propuesta de acciones para atender las prioridades definidas en el mapa de riesgos herramienta capacitación

17 Descripción de soluciones: Comunicación Solución valor H C Informes de Responsabilidad social y/ o Sustentabilidad Estudio de percepción Estrategia de posicionamiento Apoyo obtención de dis9n9vos Asesoría, soporte permanente y diseño gráfico y de contenido de Informes de RS basados en metodologías internacionales (G3, G4, AA1000, ISO 26000, IPIECA). Análisis de la reputación de la compañía en diferentes audiencias (internas y externas) y ante dis9ntos medios (tradicionales: prensa, tv, radio. Nuevos medios: social media) Recomendación de acciones encaminadas a mejorar la percepción interna y/o externa de la empresa. Soporte y guía personalizada para la obtención de dis9n9vos y cer9ficaciones herramienta capacitación

18 Gracias.

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