COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

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1 COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

2 Objetivos Gestionar la imagen de tu empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas del marketing y comunicación online. Saber maximizar el rendimiento de las redes sociales y comunidades online Conocer las distintas estrategias de éxito que te ayuden a aumentar la reputación online de tu empresa. Aprender a dinamizar una comunidad online. Diseñar un buen programa de motores de búsquedas. Diferenciar los prototipos de comprador. Crear contenido especialmente dirigido a los compradores. Publicar el contenido en el formato en línea que más se ajusta a su sector, podcast, blogs, e-libros, sitios Web. Temario MODULO I. COMMUNITY MANAGER 1. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER 1.1. Qué es un Community Manager? 1.2. Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager? 1.3. Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager 1.4. El día a día de un Community Manager 1.5. Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española 1.6. Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager 1.7. Definir las metas de un Community Manager 1.8. Tipos de Community Manager 2. CASOS DE ÉXITO 2.1. Estrategias de éxito en las redes 2.2. Qué audiencia tienen las redes sociales? 2.3. Casos de afinidad entre marca y usuario 2.4. La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing 2.5. MarKeting Viral 3. REDES SOCIALES 3.1. Evolución de las redes sociales 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES 4.1. Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes 4.2. Los elementos de una buena recomendación en LinKendin 4.3. Otras redes profesionales. Xing

3 5. BLOG 5.1. Qué es un Blog? 5.2. El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa 5.3. Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico) 5.4. Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger 5.5. Estrategias de crecimiento de un Blog 5.6. Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati Los Blogs y los foros más importantes de España 5.8. Herramientas avanzadas de Monitorización 5.9. Tipos de Blogs 6. MICROBLOGGING 6.1. Twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno 6.2. Herramientas para optimizar el uso de twitter 6.3. Cómo hacer crecer tu marca en Twitter 6.4. Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre ) 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES 7.1. Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blogs 8. WIKIS Y WIKIPEDIA 8.1. La Wikipedia como fuente de información libre y universal 8.2. Definición de Wiki 8.3. La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING 9.1. Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. RSS 9.2. Qué es un podcast y cómo utilizarlos 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube El posicionamiento en Youtube Otras plataformas de vídeo 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto Flickr y Panoramio 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE Trucos para animar una Comunidad Online Estrategias de participación en las redes sociales La voz de la empresa o la marca 13. LA RUMOROLOGÍA Situaciones de crisis en la red: los hoax Cómo atajar el problema

4 14. REPUTACIÓN ONLINE Gestión de tu reputación online Herramientas y consejos para monitorizar online Branding digital Qué dicen de tu marca en Internet? Creación de un sistema de escucha/alertas Importancia de opiniones en la red 15. LAS LICENCIAS EN LA RED La propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los Blogs Licencias. Creative Commons Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica 16. CÓMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI S) Qué y cómo se puede medir? Analítica Web 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES Qué es una comunidad? Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas Facebook - Guía de Facebook Twitter - Guía de Twitter Youtube - Guía de Youtube Tuenti - Guía de Tuenti MODULO II. MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 1.1. Introducción 1.2. La publicidad como un nicho financiero de recuros inútiles 1.3. El marketing unidireccional de interrupción 1.4. Antiguas normas del marketing 1.5. Las relaciones públicas y la prensa 1.6. Aún importan los medios 1.7. Las notas de prensa 1.8. Antiguas normas de las relaciones públicas 1.9. Ignore las viejas normas del juego 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 2.1. La teoría de la Larga cola 2.2. La importancia del contenido 2.3. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas 2.4. Afinidad entre el marketing y las relaciones públicas en la Web 3. LOS COMPRADORES 3.1. Introducción 3.2. El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar 3.3. Deje que el mundo le conozca 3.4. Qué información demanda el consumidor 3.5. Prototipo de comprador 3.6. La clave es pensar como un editor 3.7. Sea directo al contar la historia de su empresa 3.8. Permita que el contenido motive la acción 3.9. El contenido posiciona a una empresa como líder de ideas

5 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES 4.1. Introducción 4.2. Medios sociales 4.3. La búsqueda de empleo en las redes sociales 4.4. Los blogs Son lugares valiosos? 4.5. Participe en foros en línea 4.6. El lugar que ocupa en los foros 4.7. Wikis 5. CONTAR SU HISTORIA A MILLONES DE SEGUIDORES A TRAVÉS DE LOS BLOGS 5.1. Introducción 5.2. Aspectos básicos del blog 5.3. Entender los blogs 5.4. Los usos de los blogs 5.5. Investigar los blogs 5.6. Intervenir en los blogs 5.7. Trabajar con los blogueros que hablan de ti 5.8. Acceder a los blogueros 5.9. El poder de los blogs 6. MOTIVAR LA ACCIÓN CON EL AUDIO Y EL VÍDEO 6.1. Introducción 6.2. Digg 6.3. Destacar entre los demás 6.4. Contenido de audio en la Web 6.5. El control vuelve a los músicos 6.6. Grammar girl 7. LAS NUEVAS NORMAS DE LAS NOTAS DE PRENSA 7.1. Introducción 7.2. Notas de prensa en la Web 8. LA Web NOS AFECTA A TODOS 8.1. Introducción 8.2. Vigilar la explosión viral en los blogs 8.3. Poner al alcance del mundo 8.4. Qué puede usted regalar para crear una divulgación mundial? 8.5. El entusiasmo viral 8.6. Noticias explosivas. La mejor opción del marketing viral 9. LOS CONTENIDOS EN LA Web 9.1. Introducción 9.2. Incidencia política en la Web 9.3. En qué se centran los sitios Web de éxito 9.4. Ampliar fronteras 9.5. Unir todo con contenido 9.6. Crear sitios Web 10. CREAR SU PROPIA ESTRATEGIA DE MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS Introducción Establecer los objetivos de la empresa Prototipos de comprador Perfiles del prototipo de comprador Acercarnos a los cargos directivos Qué importancia tiene establecer los prototipos de comprador? La jerga del comprador Qué quiere que los consumidores piensen de su empresa? Llegar a los compradores Obama, el ejemplo a seguir

6 11. CREDIBILIDAD EN LÍNEA Introducción Cómo desarrollaremos contenido líder en el mercado? Crear contenido interesante El poder de la información Otros líderes expertos 12. LA COMUNICACIÓN CON LOS COMPRADORES Introducción Cómo hemos llegado a esto? Escribir de manera eficaz 13. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO Web Introducción Clasificar a los compradores Mecanismos principales de su sitio Web dirigidos a los compradores Diríjase a un nicho específico a través de las fuentes RSS Vincular el contenido al ciclo de ventas directamente Algunas consideraciones más Modelo de marketing de código abierto 14. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES Introducción Facebook MySpace Twitter Promoción personal en las redes sociales Cuidar la relación con tus fans La red social adecuada para su marca Abarcar todas las redes sociales es imposible Saca el máximo partido de las redes sociales Tome la iniciativa 15. LLEGAR A LOS COMPRADORES A TRAVÉS DEL BLOG Introducción Los blogueros Guía de blogs Principios básicos del blog Adorne su blog Crear una audiencia Las etiquetas 16. INTRODUCCIÓN AL VÍDEO Y POSCASTING Introducción El vídeo Las cámaras Flip Nuestros primeros pasos con el vídeo Podcasting Su podcast es mi audio 17. LLEGAR DIRECTAMENTE A LOS COMPRADORES UTILIZANDO LAS NOTAS DE PRENSA Introducción Qué estrategia desarrollaremos? Los servicios de distribución para publicar notas de prensa Palabras clave y frases utilizadas por el comprador Incluir etiquetas adecuadas de medios sociales Lo que es importante para los medios, también lo es para sus clientes

7 18. LA SALA DE PRENSA EN LÍNEA Introducción Su sala de prensa en línea y los motores de búsqueda Habilidades recomendadas en las salas de prensa Dirigida a los periodistas, clientes, blogueros y empleados Las fuentes RSS en su sala de prensa en línea 19. UTILIZAR LAS NUEVAS NORMAS PARA LLEGAR A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Introducción Los mensajes enviados de forma generalizada son Spam Las relaciones con los medios de comunicación tienen nuevas normas Los blogs en las relaciones con los medios de comunicación La divulgación de ideas Cómo llegamos a los medios de comunicación? 20. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA Introducción Ser el primero en los resultados de Google Optimizar el motor de búsqueda La larga cola de las búsquedas Originalidad Motivar la acción a través de las páginas de destino de la Web En un mercado dividido Cómo es el marketing de los motores de búsqueda? 21. CONSIDERACIONES FINALES Rechazar lo que no le interesa y obtener ayuda de lo que uno necesita Qué le debe preguntar a una agencia? Departamento jurídico Incorporar un periodista en el equipo de la empresa Los compañeros de trabajo y su jefe MODULO III. REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY 1. INTRODUCCIÓN A INTERNET 1.1. Internet 1.2. La Web 2. LA WEB La Web Aplicaciones de la Web 2.0. Principios constitutivos 2.3. Las tecnologías en la web Ventajas de la Web PRINCIPALES APLICACIONES DE LA WEB Introducción 3.2. Blogs 3.3. Marcadores sociales 3.4. Servicios de alojamiento y gestión de fotografía y vídeo 3.5. Wikis 3.6. Aplicaciones en línea 3.7. Podcast

8 4. USOS DE LA WEB 2.0 EN LA SOCIEDAD 4.1. Usuarios de Internet en España 4.2. El usuario Arquitectura de la participación 4.4. Usabilidad y accesibilidad 4.5. Usos de la Web 2.0 en la sociedad 5. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES 5.1. Origen de las Redes Sociales 5.2. Marcadores Sociales 5.3. Ventajas y desventajas del uso de las redes sociales 5.4. Las redes sociales en los móviles 6. FACEBOOK 6.1. Introducción 6.2. Conceptos básicos del uso de Facebook 6.3. Registro en Facebook 6.4. Página principal de usuario 6.5. Tipos de perfiles 6.6. Herramientas de Facebook para empresas 6.7. Facebook en los móviles 7. GOOGLE Introducción 7.2. Conceptos básicos para el uso de Google Registro 7.4. Página principal de usuario 7.5. Fotos 7.6. Nuestro perfil 7.7. Los círculos 7.8. Los juegos 8. TWITTER 8.1. Introducción 8.2. Conceptos básicos para el uso de Twitter 8.3. Registro en Twitter 8.4. Página principal de usuario 8.5. Twitter para empresas 9. TUENTI 9.1. Introducción 9.2. Tuenti 9.3. Registro en Tuenti 9.4. Tu página de inicio en Tuenti 9.5. Tuenti para empresas 10. LINKEDIN Linkedin Registro en Linkedin Vamos a utilizar Linkedin Acciones a realizar en Linkedin Página de usuario de Linkedin Linkedin para empresas

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