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1 Social Media Professional Expert Contenido 1- Acerca del SMI 2- Bienvenida 3- Programa de contenidos 4- Antes de Empezar 5- Cómo acceder a las clases 6- Entorno social de trabajo: Comunidades Google 7- Evaluación 1

2 1- ACERCA DEL SMI SMI es el primer centro de formación online especializado en las nuevas profesiones de la era digital, Social Media, Marketing Digital, Desarrollo de Software y más. Toda su actividad se lleva a cabo implementando las tecnologías de HangOut, Google Plus, Google Apps y Youtube. SMI es también el primer centro de formación profesional que provee una certificación oficial en Social Media en Latinoamérica. Nuestra oferta académica se puede consultar en 2

3 2- BIENVENDIA Te damos la bienvenida a Social Media Professional Expert, la certificación en la que obtendrás habilidades para utilizar las principales herramientas que debe manejar un Social Media Manager para ingresar exitosamente al nuevo mercado de trabajo de la era digital. Además de la capacidad de gestionar satisfactoriamente redes sociales, al finalizar esta certificación tendrás el conocimiento necesario para lidiar con agencias digitales, asesores o empresas tercerizadas en la aventura de crear e instrumentar una estrategia integradora de estas redes. El programa está dirigido a todas aquellas personas que desean ampliar sus conocimientos en las temáticas propuestas y adquirir nuevas habili_ dades para optimizar su trabajo. Será especialmente beneficioso para ejecu_ tivos, directivos o personas que desean actualizarse de forma integral en todo lo que abarca el universo de los Medios Sociales en Internet. 3

4 3- PROGRAMA DE CONTENIDOS El programa académico consta de 15 módulos compuesto por 12 clases de 3 horas cada uno y 3 workshops dictados por invitados especiales, referentes internacionales en Social Media. Frecuencia: Las clases se dictarán dos veces por semana, los días lunes y miércoles. Horarios: hs a hs Argentina (GMT-3). Si por causas ajenas a SMI se requiere re programar una clase o cambiar de horario, dicho cambio será anunciado con anticipación. 4

5 MÓDULOS Módulo 1: Curso Acelerado de Community Manager Docente: Jonathan Baldovino Fecha y horario: 27/03/13. Qué es la web 2.0 y 3.0. La Migración digital. Qué son las redes sociales. Diferencia red social y comunidad. Por que las organiza_ ciones deben estar en las redes sociales. El momento cero de la verdad. Qué hace un CM. Funciones de un CM. Ecosistema del CM. Plataformas más usadas. Módulo 2: Facebook Docente: Velen Diaz Keza Fecha y horario: 1/4/13. Facebook para negocios Para qué sirve? Ventajas y desventajas para las empresas. Plan de social marketing. Cómo atraer fans. Convertir fans en clientes. Reputación online. Sistemas de Fidelización. Sistemas de Atención al cliente. Módulo 3: Twitter Docente: Velen Diaz Keza Fecha y horario: 3/4/13. De 17 Para qué sirve Twitter en los negocios. Ventajas y desventajas para las organizaciones. Plan de social marketing. Cómo atraer seguidores. Convertir seguidores en clientes. Para qué sirven las Estadísticas. Módulo 4: Linkedin Docente: Carolina Millán Fecha y horario: 8/4/13. Para qué sirve LinkedIn en los negocios. Ventajas y desventajas para las empresas. Plan de social marketing. Convertir contactos en clientes. Estadísticas LinkedIn. 5

6 Módulo 5: Pinterest y Tumblr Docente: Velen Diaz Keza Fecha y horario: 10/4/13. Pinterest en los negocios. Ventajas y desventajas para las empresas. Cómo atraer seguidores. Del blog tradicional al blog en redes con Tumblr. Para qué sirve Tumblr en los negocios. Seguidores de blogs en Redes Sociales. Convertir seguidores en clientes. Módulo 6: Herramientas de integración de Redes Sociales Docente: Velen Diaz Keza Fecha y horario: 15/4/13. Qué son las herramientas de integración. Herramientas de concursos. Herramientas para monitoreo y medición. Herramientas de Reporte y adicionales. Pautas para resolver crisis en redes sociales. El trabajo de CM en la práctica. Módulo 7: Marketing de Social Media Docente: Ivan Aliendre, Director de Contenidos del SMI Fecha y horario: 17/4/13. Marketing Social Media. Inbound Marketing. Performance Marketing. Casos de éxito. Módulo 8: Publicidad en Redes Sociales Docente: Ivan Aliendre, Director de Contenidos del SMI Fecha y horario: 22/4/13. Cómo es el consumidor de Redes sociales. Nuevo concepto de SEO y SEM. Publicidad online. Canales de Marketing on line. Content Marketing, el contenido es el rey. Herramientas de Content 6

7 Módulo 9: Cómo hacer negocios en las redes sociales Docente: Ivan Aliendre, Director de Contenidos del SMI Fecha y horario: 24/4/13. Qué es un ejecutivo digital. Cómo convertir contactos en clientes B2B - B2C. Comprender al nuevo cliente. Gestión de reputación online. Servicio al cliente online. Control, monitorización y seguimiento. Módulo 10: Estrategia de publicidad Docente: Matias Dell Anno, Director de Marketing del SMI Fecha y horario: 29/4/13. Facebook Ads. Twitter Ads. LinkedIn Ads. Módulo 11: Web Analytics Docente: Matias Dell Anno, Director de Marketing del SMI Fecha y horario: 1/5/13. Introducción a Google Analytics. Modelos de Reportes. Casos de estudio. Módulo 12: Mobile marketing Docente: Juan Francisco Di Nucci Fecha y horario: 6/5/13. El mercado mobile se expande. Marketing a través de móviles. Casos. Módulo 13: Workshop especial de Google+ de G+. Docente: Ignacio Antonio, Community Manager del SMI Fecha y horario: 8/5/13. Qué es Google Plus. Qué son y cómo funcionan los círculos. Cuáles son sus ventajas. Tips y consejos sobre las reglas básicas 7

8 Módulo 14: Workshop - Cómo tener una web efectiva para tu negocio INVITADO ESPECIAL: JUAN MERODIO (ESPAÑA) Fecha y horario: 13/5/13. Web 1.0, web 2.0 y web 3.0 dónde estamos? Usabilidad y Definición de una Estrategia para la Web. Qué pasos debemos seguir para tener una web adaptada a nuestra empresa Módulo 15: Engagement & Branding INVITADA ESPECIAL: CAROLINA MILLAN (CHILE) Fecha y horario: 15/5/13. Qué es el engagement y cuál es su importancia. Cómo generar engagement en redes sociales. Qué es el branding digital. Branding para personas y empresas. La importancia del branding para atraer y conservar clientes 8

9 4- ANTES DE EMPEZAR Herramientas que utilizaremos: Google apps Para comenzar el curso es necesario que todos los alumnos tengan una cuenta de correo electrónico en Gmail. 9

10 En caso de no tener una cuenta Gmail deben crearla. Para eso, deben ingresar a hacer click en Crear Cuenta Nueva -el botón rojo en el margen superior derecho- y completar la información que solicita Gmail. Es un proceso rápido y sencillo. Para acceder a más información sobre Gmail: Una vez creada la cuenta de correo electrónico de Gmail, contarán (por defecto) con un perfil en Google Plus, la red social de Google, que deberán configurar con su información. Google Plus será uno de los principales medios a través de los que estaremos en contacto. 10

11 El ícono de acceso aparece en el margen superior izquierdo de la cuenta de gmail: Una vez que hagas click en el +Tu llegarás a la pantalla de inicio de configuración: En el siguiente video puedes ver algunas de las características más relevantes de Google Plus: Una vez que tengan la cuenta creada pueden seguir al SMI en 11

12 5- CÓMO ACCEDER A LAS CLASES VIRTUALES Las clases se dictarán online a través de la plataforma Go To Webinar: Antes de cada clase cada alumno recibirá vía la invitación a la clase, con un link para completar un formulario e ingresar al Webinar del día. Para ingresar recuerda utilizar la dirección de correo electrónico de Gmail. En el aula virtual te estará esperando el profesor con nuestro Community Manager. Podrás escuchar y hacer preguntas al profesor por chat o verbalmente. Recomendamos utilizar Chrome como navegador principal. Es necesario que cuentes con plug-in Java: Si utilizas Mozilla Firefox puedes resultar bloqueado. Puedes chequear esto previamente o en el momento de ingresar a la clase, en una ventana emergente del browser que indica run this time para activar la conexión en el momento. Este video explica como ingresar a GoToWebinar por primera vez, paso a paso: 12

13 6- ENTORNO SOCIAL DE TRABAJO: Comunidades Google Una vez configurado el perfil en Google Plus, debes unirse a la comunidad: Social Media Professional Expert: Las comunidades en Google funcionan como los grupos en Facebook. Hay mucha información publicada sobre este concepto que ampliaremos durante nuestros encuentros. La Comunidad Google + del SMI Esta comunidad es privada y sólo podrán acceder aquellos que estén tomando el curso. Será nuestro entorno social de trabajo. A través de ella podremos comunicarnos durante los próximos meses y podrás compartir tus dudas y conocimiento también con el resto de los participantes. 13

14 Encontrarás también, módulo por módulo, toda la información de las clases, los videos y las presentaciones que los profesores vayan compartiendo. Intercambiaremos dudas e información. También podrás contactarse con los profesores fuera del horario de la clase. Nuestro Community Manager estará brindando asistencia y conectándose a un Hang Out entre clase y clase para ayudar a los miembros de nuestra comunidad en lo que necesiten. Videos de las clases: Todas las clases quedarán grabadas y las podrán acceder dentro de esta comunidad para verlas nuevamente todas las veces que quieran. 14

15 7- EVALUACIÓN FINAL El examen es online, bajo la metodología multiple choice. Se establecerá en conjunto con los alumnos las fechas de los exámenes para acceder a la certificación. A quienes no rindan el examen final se les extenderá solo un certificado de asistencia. Quienes no aprueben el exámen en la primera fecha podrán acceder a una segunda instancia de evaluación sin costo alguno. En caso de no aprobar en dicha instancia, solo podrán acceder a una nueva fecha de examen abonando nuevamente el acceso al examen final. > Consultas: 15

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