COMMUNITY MANAGER Y EXPERTO EN REPUTACIÓN ONLINE Modalidad online

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1 COMMUNITY MANAGER Y EXPERTO EN REPUTACIÓN ONLINE Modalidad online

2 PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO El community manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos. Las principales funciones o tareas de un community manager son: el Marketing online, las estrategias de difusión y visibilidad de la marca de la empresa, las rrelaciones pública digitales, apoyar las ventas y los acuerdos de negocios, desarrollar la Web 2.0, Presentación de informes a la dirección de la empresa, Para cumplir con sus obligaciones, el profesional que quiera desarrollar su carrera como commnity manager, debe dominar una serie de herramientas concretas, utilizadas por millones de personas, pero desde el punto de vista de la empresa y la estrategia. AL FINALIZAR EL CURSO PODRÁS... Planificar campañas de comunicación en internet Elaborar planes de reputación online Elaborar análisis de resultados de la estrategia on line

3 MODALIDAD ONLINE DE ESTUDIO Aprendizaje personalizado Un amplio equipo de profesionales que acompañan al alumno desde el primer momento, garantizando el éxito de su formación. Una metodología on line que garantiza la adaptación a las necesidades de cada estudiante Materiales didácticos El alumno tendrá a su disposición material adaptado: manuales elaborados por expertos en la materia de estudio, bibliotecas virtuales de consulta, acceso a foros de discusión... Tutorías y atención al alumno Ponemos a su disposición un completo equipo de tutores y profesores, procedentes del ámbito profesional y que garantizan la visión práctica y aplicada de todos los contenidos de estudio, además de un departamento especializado en la atención de nuestros alumnos. Evaluación Para la superación del master se plantean una serie de ejercicios y casos prácticos que han de superarse para garantizar el cumplimiento de los objetivos formativos. No hay tiempo ni horarios establecidos, por lo que el alumno puede planificarse desde el primer momento y elaborar un método de estudio personal. El Campus Virtual Se trata del espacio principal de aprendizaje, un punto de encuentro entre tutores y alumnos. Un entorno versátil y adaptable que permite crear entornos de aprendizaje dinámicos y personalizados. Su principal ventaja: permite el estudio desde cualquier lugar del mundo en cualquier momento, no existen limitaciones de espacio ni de tiempo, únicamente es necesaria conexión a internet Dirigido a: Profesionales interesados en mejorar sus conocimientos sobre marketing online, reputación online y analítica web Titulados master que deseen adquirir conocimientos prácticos y aplicados en el área de Marketing On line Requisitos de acceso Para acceder al curso se deberá presentar la siguiente documentación: Formulario de inscripción cumplimentado Copia de documento de identidad Curriculum Vitae Actualizado

4 COMUNNITY MANAGER Community Manager Community Manager en prácticas / becario Community Manager Junior / Community Assistant Community Manager Senior Social Media Strategist Social Media Analyst Social Media Manager En miles de blogs de todo el mundo, en anuncios publicitarios en televisión, en cualquier foro que hable de profesiones con futuro, se habla del Community Manager con mucha profusión, asi como de algunos otros puestos relacionados. Sin embargo, dada la juventud de esta necesidad y el ruido que la propia Red genera al respecto, todavía no esta socialmente claro el alcance de esta nueva profesión y otras allegadas. El objetivo de este breve documento no es más que tratar de aclarar este pequeño jaleo: saber de qué estamos hablando y para qué podemos necesitar en nuestra empresa los puestos de: Community Manager Community Assistant Social Media Analyst Social Media Strategist Social Media Manager EL MUNDO 2.0 Web 2.0 El futuro: La web semántica Redes sociales y comunidades virtuales Redes sociales Comunidades virtuales Facebook LinkedIn Foros Blogs y sus variantes Características generales Tipos de blog Wordpress Twitter Wikis Sindicación Lectores RSS Vía web RSS en el navegador RSS en aplicaciones de escritorio Google Feedburner Marcadores sociales Dispositivos móviles Smartphones Tablet PCs Ordenadores portátiles: Notebooks y Netbooks Coolhunting Crowdsourcing Repasar el concepto de web 2.0 y las tendencias futuras, junto con todas las herramientas de Internet, dispositivos y disciplinas que giran en torno a este concepto colaborativo y de comunicación global. Entender individualmente cada concepto y comprender que, de algún modo, todos forman parte del mismo engranaje que proporcionara al alumno la base necesaria para poder replantear con la perspectiva suficiente estrategias adecuadas dentro de Internet para su negocio o puesto de trabajo.

5 REPUTACIÓN ONLINE La gestión de la reputación en el mundo empresarial Qué es la reputación empresarial La gestión del factor intangible de una empresa Qué es la reputación online Fases de un plan de reputación online Análisis y evolución de la situación Delimitación de los objetivos online de reputación Estrategia Plan de dinamización de la reputación Monitorización de la reputación online El precio de un plan de gestión de la reputación online Casos de buena gestión de la reputación online Casos de mala gestión de la reputación online La gestión de la reputación online de las personas Perspectiva legal de la reputación online Reputación online y Recursos Humanos Asimilar la importancia y la influencia de la reputación online en la fidelidad de los clientes. Conocer una metodología de análisis de la reputación online. Tener pautas precisas para la construcción de un plan de reputación online. ANÁLISIS DE RESULTADOS Analítica web Análisis del rendimiento Análisis de la interfaz Análisis de la opinión Opiniones directas en la web corporativa Opiniones en medios sociales Community Manager Análisis del escenario competitivo Estar capacitados para poder extraer conclusiones para redefinir estrategias de marketing online, gracias al análisis en paralelo cuantitativo y cualitativo de los resultados de una campaña de marketing en curso, de la información que se vierte en los medios sociales y del entorno competitivo.

6 Curso de Marketing en Buscadores y Analítica WEB Titulación entregada Inicio del programa Duración del programa Modalidad Periodo de matriculación Precio Forma de pago Inscripción Curso de Community Manager y experto en Reputación online entregado por la Escuela de Negocios y Dirección Inicio en cualquier momento del año Las claves de acceso se facilitan al alumno en un plazo máximo de 5 días laborables desde el momento de la matriculación (consultar plazos en periodos vacacionales) 6 meses (prorrogables hasta un máximo de 9 meses, en función del avance del alumno y de la valoración por parte de la Escuela) 180 horas, acreditadas en el diploma On line Matricula abierta todo el año 400 (Bonificables para trabajadores por cuenta ajena) El precio incluye: los gastos derivados de la expedición de títulos y de la formación programada obligatoria. Se incluye el envio del título y certificado académico dentro del territorio español, consultar gastos adicionales para envio al extranjero. PAGO ÚNICO: pago de la cantidad total en el momento de la matriculación. El alumno deberá presentar para la inscripción en el curso: formulario de inscripción, copia documento de identidad y jutificante de pago de las tasas del curso CURSOS RELACIONADOS MBA, Master en Dirección de Empresas Master en marketing y dirección comercial Curso experto en Marketing y Marketing On line Curso experto en Publicidad y Marketing On line Curso Superior en Marketing Online Curso en analítica, optimización y web 2.0 Curso experto en Marketing y Dirección Comercial

7 INFORMACIÓN Y ADMISIONES MADRID C/ VALVERDE Nº MADRID Esquina Gran Vía TELF. +(0034) FAX. +(0034)

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