Madrid 20 y 21 Febrero 2008

Transcripción

1 G u i a d e l C o n g r e s o Madrid 20 y 21 Febrero 2008 Centro de Congresos Príncipe Felipe Auditorium Madrid Hotel El principal punto de encuentro en España con los proveedores y usuarios de Business Process Management. Incluye 6 FOROS SECTORIALES: Seguros Industria PYMES Banca Sanidad Admin. Pública CUARTO CONGRESO NACIONAL Business Process Management Systems Excelencia en Procesos y Servicios Arquitectura Empresarial BPM SOA Integración Motores de Reglas BAM Business Intelligence Corporate Performance Management P l a t i n u m G o l d S i l v e r Organizador

2 BPM: Excelencia en Procesos y Servicios Bienvenidos al Cuarto Congreso Nacional de BPMS 2008, dónde participarán en dos días intensos de cuatro salas paralelas de las que dispone el Congreso y de la zona de exposición, dónde se mostrará cómo las tecnologías BPM son un vehículo adecuado para que las empresas avancen en el camino para llegar a la excelencia. Además se planteará cómo abordar proyectos con tecnologías BPM, SOA (Services Oriented Arquitecture), BRMS (Reglas de Negocio), Integración, Arquitectura Empresarial (BPA), BAM (Business Activity Monitoring), BI (Business Intelligence), CPM (Corporate Performance Management), y Data Management, y se darán a conocer las diferentes experiencias de implementaciones reales. El Congreso, enmarcado en el Club del BPM, se ha convertido en el mayor punto de reunión y referencia para el sector, en el que se da a conocer el ciclo completo del BPM, desde la arquitectura empresarial, hasta la monitorización de los procesos y recursos empresariales, con la mayor participación de proveedores BPM. El programa del congreso ha sido diseñado con el objetivo de que todos los asistentes amplíen sus conocimientos de BPM, identifiquen sus ventajas y beneficios, cómo implantarlos, con qué herramientas y proveedores, y hagan networking y reciban asesoramiento en el Executive Lobby del Club-BPM. Tras el éxito de los foros sectoriales de Seguros y Administración Pública en el congreso BPMS2007, el Club-BPM incorpora en BPMS2008 otros cuatro más, centrados en los sectores: Sanidad, Entidades financieras, Industria y PYMES. A través de 18 ponencias (casos de éxito) en total y 6 debates se focalizará aún más en las aplicaciones prácticas del BPM y se examinarán los beneficios que proporcionan en cada sector. Una de las ponencias destacadas del Congreso es la de Derek Miers, fundador de la organización internacional BPM Focus que explica la importancia de desarrollar un enfoque estructurado en los proyectos BPM. La segunda sesión plenaria es la de Renato de Laurentiis, Director y cofundador del Club-BPM, quien, junto a los 5 patrocinadores Platinum (SHS Viveon, AuraPortal, Pegasystems, IBM y BEA Systems), mostrarán y explicarán de manera muy ilustrativa el BPM y sus tecnologías, desde la modelización hasta la monitorización y mejora continua. Esperamos que disfruten y aprovechen al máximo esta cita, y que la amplia agenda que hemos conformado patrocinadores, ponentes invitados y organizadores les resulte interesante y productiva. Reciba un afectuoso saludo, Renato de Laurentiis Gianni Director Congreso BPMS 2007 Director del CLUB-BPM

3 Dia 20 - Mañana Congreso Nacional BPMS 2008 AGENDA

4 Dia 20 - Tarde Congreso Nacional BPMS 2008 AGENDA

5 Dia 21 - Mañana Congreso Nacional BPMS 2008 AGENDA

6 Dia 21 - Mañana Congreso Nacional BPMS 2008 AGENDA

7 Guía de ponencias PONENCIAS, CASOS DE ÉXITO Y PRESENTACIONES COMERCIALES BPMS2008 MIÉRCOLES 20 DE FEBRERO Bienvenida y Apertura Congreso. 9:45 a 10 am Pedro Robledo y Renato de Laurentiis - Directores y cofundadores del Club-BPM Sesión Plenaria. 10 a 10:45 am. TRADUCCION SIMULTANEA Desarrollando un enfoque estructurado al BPM. Derek Miers, CEO de BPMFocus Muchas empresas se han embarcado actualmente en un programa ambicioso de cambio alrededor del uso de técnicas y tecnologías BPM. Por lo tanto, es de vital importancia que la empresa completa adopte (y adapte) un enfoque estructurado para gestionar los proyectos relacionados. En el tiempo, este enfoque permitirá a las empresas alcanzar su madurez general en sus procesos de negocio y mejorar su capacidad para la ejecución de proyectos, conduciendo la adaptación de las operaciones de negocio. Puntos claves: Los factores claves para dirigir el BPM con éxito. La importancia de unas bases apropiadas para los proyectos BPM. BPM 7FE Framework. Cómo desarrollar el caso de negocio y alcanzar valor en los proyectos individuales. Dónde el "entendimiento" y "la innovación" se acopla con los procesos de negocio. Clarificando el rol de la Tecnología (como un habilitador más que un conductor). PONENCIAS TEMÁTICAS Track A, 11:30 a 12:05 TRADUCCION SIMULTANEA Correos de Portugal. José David, CTT Group La experiencia de CTT-Correios de Portugal en la implementación de una solución BPM y utilizándolo a través de la organización. Puntos claves: CTT- Correios de Portugal, entorno empresarial. Dificultades organizacionales. Arquitectura BPM adoptada. Estrategia Organizacional, Resultados y beneficios obtenidos. Se detallan incluso algunos ejemplos de tipos de procesos que se han implementado en la plataforma BPM. Track B, 11:30 a 12:05 SOA para la integración de aplicaciones y BPM: Workshop. Francisco Bermejo, Principal Sales Consultant SOA se ha confirmado en poco tiempo como la mejor solución para garantizar una rápida integración de aplicaciones. Descubra cómo SOA es la mejor alternativa para la implantación de los procesos de negocio BPM, a través de estándares como SCA que agilizan la creación de aplicaciones complejas, o tecnologías como CEP, que permiten la rápida integración de eventos de negocio. Track C, 11:30 a 12:05pm Cómo mejorar la eficiencia y la efectividad de las organizaciones a través de las tecnologías BPM, José Domingo García Caro, Responsable de Partners y Consultoría de la empresa Polymita Technologies Debido al entorno competitivo y cambiante al que se enfrentan las organizaciones hoy en día es necesario mantener vivo el concepto de la mejora continua hacia la excelencia. Las organizaciones necesitan ser ágiles y flexibles para afrontar los continuos cambios a los que se ven sometidas (cambio en las necesidades de los clientes, en la legislación aplicable, en la tecnología disponible, en el personal de la organización, ) y deben ser eficaces y eficientes si quieren consolidar su negocio a medio y largo plazo. En esta conferencia, vamos a mostrar cómo las tecnologías BPM ofrecen el motor idóneo para aumentar los niveles de productividad y competitividad de forma continua, facilitando la adopción de una estrategia para gestionar de forma unificada personas, sistemas y contenidos a través de los procesos, algo que asegura la mejora de la eficiencia y a la efectividad. También veremos, a través de experiencias reales, aquellos aspectos clave a tener en cuenta en todo proceso de implantación de soluciones y tecnologías BPM para hacer que la eficiencia y efectividad esperadas sean una realidad. Track A, 12:10 a 12:45 pm Como elegir la solución BPM adecuada a su organización. Jose María Gil de Diego, Consultor BPM La organización actual se encuentra inmersa en una continua adaptación al cambio y mejora de sus procesos. Para la consecución de los objetivos marcados surgen constantes avances tecnológicos que facilitan la aparición de nuevas herramientas y filosofías (BPM, BPMN, BPEL, SOA, ). Esta vorágine tecnológica conlleva que aparezcan actores a favor y en contra de la misma, dejando a un lado en la mayoría de los casos algo tan importante como Las necesidades del cliente. Con esta presentación desde TCP pretendemos ayudar al cliente en la selección de una solución BPM, analizando las distintas soluciones y factores de decisión a tener en cuenta a la hora de elegir una solución BPM. Track B, 12:10 a 12:45 pm ESB como elemento fundamental de BPM. Diego Segre, Director de WebSphere para el Sur de Europa. IBM El ciclo de vida del BPM está formado por una perspectiva de negocio y una perspectiva tecnológica. Es, en esta segunda donde el Enterprise Service Bus aporta valor de diferentes maneras al BPM, siendo quizá la más importante, la flexibilidad que aporta al BPM. El ESB se define como una infraestructura de conectividad flexible para la integración de servicios y aplicaciones que reduce el número, el tamaño y la complejidad de las interfaces.

8 Guía de ponencias Track C, 12:10 a 12:45 pm BRMS - Plataformas de Gestión de Reglas de Negocio: Qué aportan a las organizaciones? Luis García Velasco, Consultor Senior de Ventas - Pegasystems, Sur de Europa Convirtiendo sus Reglas de Negocio en Activos Corporativos: Pegasystems, gracias a su visión unificada (única en el mercado) de procesos y reglas, permite a su organización la captura y automatización de las prácticas y políticas de negocio, a través del motor de reglas empresarial PegaRULES y de nuestra suite SmartBPM, proporcionándole mayor agilidad, calidad y retorno de inversión. Un sistema que pretenda ser inteligente, rápido y elegante, requiere de un motor empresarial de reglas de negocio. Estos motores son el vehículo apropiado para aquellas organizaciones globales que se esfuerzan en cumplir con los retos actuales en el mundo de los negocios. Mediante la adopción de estas tecnologías de automatización de prácticas y políticas empresariales, dichas organizaciones optimizan sus operaciones diarias, mejoran y aceleran la toma de decisiones (ganando visibilidad en estos procesos), incrementan el grado de satisfacción de sus clientes, y aseguran el cumplimiento documentado con las regulaciones gubernamentales (frecuentemente cambiantes) - y todo ello de forma automática. Además, con este tipo de sistemas se obtiene mayor control sobre prácticas y políticas clave, y se puede poner el foco en los factores críticos de éxito: Agilidad, Calidad, Productividad y Cumplimiento Normativo: El alcanzar el éxito en estas áreas requiere del alineamiento y conocimiento de sus empleados, responsables y sistemas. En definitiva, requiere de la tecnología de Pegasystems. Track A, 12:50 a 13:25 pm Interoperabilidad semántica en la Web. Martín Álvarez Espinar, W3C La evolución de las tecnologías Web ha contribuido a mejorar notablemente las complejas aplicaciones distribuidas, cuyos principios se basan en una interoperabilidad entre sus servicios. Estas aplicaciones se fundamentan en un intercambio de información a través de lenguajes y protocolos basados en XML, que ofrecen soluciones válidas y eficientes para cada objetivo determinado. El problema surge cuando, aun utilizando estos estándares, existen limitaciones al integrar distintas partes: fuentes de datos de distinta naturaleza, diferencias entre los formatos de intercambio de datos, carencia de descripciones en determinados recursos (por ejemplo, imágenes o audio), etc. El W3C, desde de la Actividad de Web Semántica, está desarrollando mecanismos que permiten expandir la Web tradicional y establecer una interoperabilidad de mayor nivel, ofreciendo a las máquinas la capacidad de reconocer los conceptos de los datos que manejan. Track B, 12:50 a 13:25 pm Cómo salvar la distancia entre negocio y TI: nuevos modelos y plataformas de desarrollo software basados en procesos y servicios. Enrique Bertrand, Director de Tecnología y Desarrollo de Negocio La presión a la que están sometidos los departamentos de TI por parte de las áreas de negocio en la mayor parte de organizaciones no ha dejado de aumentar en los últimos años, y así el debate acerca del valor real de los sistemas de información desde el punto de vista del negocio cobra nuevos bríos. La supervivencia a medio plazo de TI en la empresa pasa por alcanzar un compromiso razonable entre la velocidad de respuesta a las demandas del negocio, unos costes estabilizados o decrecientes y un riesgo mínimo, compromiso que sólo es posible con un cambio del modelo tradicional de desarrollo de aplicaciones. Pasar de pensar en transacciones a pensar en procesos extremo-extremo exige replantear las arquitecturas software; las formas de gobierno; los puestos de trabajo y sus interfaces de usuario; o los modos en que los sistemas son monitorizados y optimizados. Una nueva generación de plataformas software ayuda a que esta transición sea organizativa, económica y técnicamente viable. Track C, 12:50 a 13:25 pm Retos en la implantación de SOA. Enrique Martín, Director Técnico de BEA Systems SOA representa el paradigma que permite conseguir el retorno de la inversión esperado en un proyecto BPM. La orientación a servicios, la componentización de la lógica de negocio, y el ensamblaje y orquestación de servicios son las bases tecnológicas desde donde se puede construir un proyecto de BPM exitoso. Pero, si ya de por si, un proyecto de BPM presenta múltiples retos, la orientación a SOA tambien tiene sus exigencias. Aparte de los temas puramente tecnológicos de arquitectura, existen múltiples implicaciones a nivel de Organización y Metodologías. Concretamente la gestión de la infraestructura de servicios, y su gobierno, desde la concepción de los procesos hasta su operación y producción. PRESENTACIONES COMERCIALES 11:30 a 11:45 am- SGAIM BPM como plataforma outsourcing global de procesos administrativos. Arturo Camarero, IM Consultant SGAIM utiliza BPM como plataforma imprescindible para la provisión de servicios BPOS que, bajo un modelo de globalización, consigue grandes ahorros de costes y una optimización permanente del proceso. SGAIM ofrece estos servicios desde hace 10 años para multinacionales y grandes empresas de forma integrada con sus sistemas. El BPOS, Business Process Outsourcing Services, para SGAIM comienza con la digitalización y la captura de toda la información y con una plataforma e-business, que será imprescindible para el desarrollo del BPM. En él se plasmará el modelo de negocio del cliente dentro de las tendencias de Software as a Service. La solución de SGAIM se Integra Telemáticamente con las aplicaciones del cliente (ERP, CRM, etc.), facilitando su uso y simplificando el proceso. Para obtener el máximo control del proceso, SGAIM ofrece su módulo de Business Intelligence, a través del cual se pueden obtener informes sobre el propio negocio y el desarrollo del proceso así como cuadros de mando para la ágil toma de decisiones.

9 Guía de ponencias 11:50 a 12:05 pm- BEA Systems Nuevas funcionalidades en AquaLogic BPM Suite 6.0. Oscar García, Senior Sales Engineer Business Interaction Division BEA AquaLogic BPM 6.0 presenta funcionalidades mejoradas que permite a los usuarios del negocio compartir conocimiento, coordinar las actividades del negocio de forma más efectiva y dirigir simulaciones del proceso real-time para optimizar los resultados del proceso. Estas nuevas funcionalidades suponen procesos más inteligentes con actividades de decisión, herramienta de entorno de trabajo del usuario actualizada, definición y cambio de las reglas del negocio con facilidad, integración y orquestación de servicios, soporte RSS,... 12:10 a 12:25 pm- Telelogic La Arquitectura Empresarial: pilar básico para iniciativas de Excelencia. Rafael Monge Gallego - Consultor System Architect - Telelogic Aunque excelencia puede ser un término relativo a interpretación, la mayoría de las organizaciones coinciden en que se trata de una iniciativa de calidad en procesos y servicios con vistas al logro de una mayor competitividad del negocio. Es arriesgado desarrollar proyectos de mejora de la calidad, enfocando esfuerzos exclusivamente en la evaluación de los procesos y servicios de la organización, pero ignorando todo el entorno operacional de los procesos. El activo humano y técnico juega un papel importante en la sinergia de la calidad. Iniciativas como la Arquitectura Empresarial, que recoge información no solo de procesos sino también estratégico, humano y tecnológico, han logrado que muchas organizaciones de todo el mundo, públicas y privadas, alcancen una mejor gestión del negocio en su totalidad, y convertirse en referencia de excelencia para muchos. Arquitectura Empresarial es hoy en día considerada como un pilar básico de gobernabilidad en proyectos BPM, BPA, Integración y SOA, entre otros, asegurando que objetivos, operaciones, tecnologías y cambios, estén dentro del marco de negocio de la organización. Telelogic presenta su solución de Arquitectura Empresarial, Telelogic System Architect, como soporte en proyectos de excelencia. 12:30 a 12:45 pm- Global 360 La ecuación perfecta: Global 360 (BPMS + BI) = Inteligencia de Procesos. Eva Corral, Presales Las capacidades de inteligencia del proceso de Global 360 son únicas en permitir controlar de forma holística los procesos que se llevan a cabo incluso fuera de un BPMS (donde la mayoría de las herramientas de control de procesos se centran sólo en procesos realizados con las herramientas del proveedor). Las compañías que adquieran esta tecnología de Global 360 estarán capacitadas para capturar y comprender las diferentes perspectivas de su negocio: histórico, tiempo real y predictivo y poder reaccionar al instante (según las tendencias del mercado) a posibles cambios y oportunidades. Sólo entonces dichas organizaciones estarán preparadas para la gestión y optimización empresarial, independientemente de dónde se realicen sus procesos. Desde el punto de vista tecnológico se debe considerar la colaboración entre BI y BPM, ya que ambas tecnologías comparten las técnicas de visualización y descubrimiento de la información, centrándose el BI en los datos mientras que el BPM se focaliza en los eventos de los procesos. Está claro que BI y BPM se necesitan mutuamente; Global 360 lo sabe y por ello ha creado la solución a esta ecuación perfecta. 12:50 a 13:05 pm- Ultimus Implantación de Procesos y gestión del cambio: El gran reto de los proyectos BPM Guillermo Vázquez, Business Development Manager Durante y después de la implantación de sistemas BPMS, unos de los gran retos consiste en hacer evolucionar los procesos para responder a nuevas necesidades internas o demandas del mercado. Veremos durante esta ponencia, como una mala gestión del cambio puede erosionar el retorno de la inversión de manera importante. La clave reside en tener a disposición una herramienta BPM que sea capaz de asumir estos cambios fácilmente. 13:10 a 13:25 pm- BOC ADONIS Process Portal. David Orensanz, Gerente Breve introducción a ADONIS y a las nuevas posibilidades web de publicación online de procesos 14:30 a 14:45 pm- DENODO Plataforma Denodo: automatización de procesos más allá de las fronteras de su empresa. Antonio Matarranz Marco, Director Comercial- Denodo Technologies Hoy día los procesos de negocio son cada vez más Procesos Extendidos en cuanto que involucran a otros agentes de nuestro sistema de valor: proveedores, distribuidores, partners, clientes, etc. Sin embargo, debido a la falta de tecnologías y estándares generales, las soluciones de automatización de procesos de negocio tienen dificultades a la hora de extender esos procesos más allá de las cuatro paredes de la empresa. Por otra parte, la interfaz de usuario web es uno de los medios más extendidos y estándar para permitir la colaboración entre organizaciones, a través de autoservicios y aplicaciones web, si bien por procedimientos básicamente manuales. La tecnología de automatización web incluida en la Plataforma Denodo permite convertir estas actividades en tareas automáticas que conectan los sistemas de nuestra empresa con los de nuestros colaboradores, integrando los procesos de negocio extremo a extremo, y todo ello de una forma sencilla, flexible y sin necesidad de reingeniería. 14:50 a 15:05 pm- Drago Solutions/Casewise Gestión unificada de procesos de negocio con Corporate Synergy. David Dick (Casewise) y Walter Strobl (Drago Solutions).

10 Guía de ponencias Se presenta en España, como primicia, la herramienta Corporate Synergy de Casewise, que distribuye e implanta Drago Solutions. La ponencia desarrolla un marco de un análisis del mercado BPMS de Forrester, alrededor de los market drivers de este tipo de soluciones, ubicando Corporate Synergy, como herramienta que: o Proporciona una solución BPM moderna y ágil, que se caracteriza por un despliegue rápido permitiendo el control y la gestión de riesgos del negocio. o Define y automatiza la transformación de procesos de negocio, utilizando la inversión actual en modelos de procesos y frameworks. o Integra con infraestructuras existentes de e-business, en un entorno Microsoft escalable, flexible y adaptable. o Garantiza un retorno de la inversión más alto con un reducido ciclo de implantación. 15:10 a 15:25 pm/ SHS Viveon Integración de SLA y KPI en la optimización de procesos de negocio. Gerardo Muñoz Beltrán, Arquitecto de procesos de negocio El propósito de una solución BPMS es automatizar los procesos de negocio de la empresa y tomar el control de los mismos para gestionar y optimizar su ejecución y la forma en que las personas actúan en ellos. Esta automatización aporta gran valor a la empresa al exigir un análisis y conocimiento profundo de los procesos, así como al hacer su ejecución automática y constante. Una solución BPMS ofrece además la posibilidad de gestionar y optimizar los procesos automatizados, para mejorar su rendimiento y adaptarse a las necesidades de la empresa en cada momento. Los indicadores clave de proceso (KPI) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) constituyen una poderosa forma de control del estado de los procesos y son tomados como base para la optimización, mediante la propuesta de mejoras y la comparación de éstas entre sí y con los datos históricos reales de rendimiento, a través de simulaciones. En esta ponencia se muestra la forma en que Teamwork 6 de Lombardi implementa KPI y SLA para la optimización de procesos de negocio. 15:30 a 15:45 pm/ Pegasystems La plataforma SmartBPM v.5.4 de Pegasystems en acción. Luis García Velasco, Consultor Senior de Ventas - Pegasystems, Sur de Europa Una visión de la nueva versión 5.4 de nuestra Suite SmartBPM, haciendo hincapié en alguno de los factores que denominamos sólo Pegasystems, como son: Application Profiler:. Pruebas unitarias de procesos y reglas de negocio. Inclusión y despliegue de políticas de negocio en los procesos. Especialización de componentes basado en circunstancias concretas. 16:20 a 16:35 pm/ Software AG Cómo salvar la distancia entre negocio y TI: Un ejemplo práctico. Marcos Regidor, webmethods Manager Pasar de pensar en transacciones a pensar en procesos extremo-extremo exige replantear las arquitecturas software; las formas de gobierno; los puestos de trabajo y sus interfaces de usuario; o los modos en que los sistemas son monitorizados y optimizados. Una nueva generación de plataformas software ayuda a que esta transición sea organizativa, económica y técnicamente viable. La presentación se centrará en mostrar un ejemplo práctico de cómo la plataforma webmethods de Software AG facilita la transición y proporciona las capacidades de Análisis y Optimización de Procesos más avanzadas para la toma de decisiones en tiempo real, anticipando soluciones a los problemas antes de que estos se puedan producir. 16:40 a 16:55 pm/ AuraPortal AuraPortal BPMS, de la Modelización de los procesos a la Monitorización, pasando por la Ejecución sin necesidad de programación. (Parte I). Pablo Trilles, Vicepresidente División Comercial AuraPortal AuraPortal, el único producto de origen español incluido entre los 22 BPMS que aparecen en el Business Process Management Suites, 2007, Magic Quadrant de la prestigiosa consultora Gartner Inc., es un sistema de Gestión Empresarial que ofrece, en una sola aplicación, cinco dominios relacionados entre sí que constituyen las áreas de mayor interés en la gestión moderna. Contempla: 1. BPMS / SOA con Reglas de Negocio interactivas; 2. CRM integrado en los Procesos; 3. INTRANET/EXTRANET con workflow de comunicación y colaboración y 9 familias de elementos empresariales (Empleados, Reglas, Procesos, Tareas Libres, Documentos, Cuentas, Items, Proyectos y Areas); 4. GESTIÓN DOCUMENTAL con MS SharePoint; 5. PORTALES para publicación de Contenido Empresarial. Todo ello convierte a AuraPortal en la aplicación BPMS más completa del mercado internacional y la que representa la próxima generación de BPMS. AuraPortal ha desarrollado una mecánica interna exclusiva llamada Generatriz, que genera automáticamente a partir del Modelo, los Motores de los Procesos sin necesidad de programación. Esta característica es netamente diferenciadora. La ponencia mostrará la facilidad con que se pueden generar Modelos con AuraPortal en la notación standard BPMN y cómo estos Modelos son inmediatamente y automáticamente convertidos en procesos ejecutables sin necesidad de programación. 17:00 a 17:15 pm/ Tibco Mucho más que Business Process Management. Enrique Goizueta Pacheco, Global Architect - EMEA BPM va más allá de los límites tradicionales de Business Process Management (BPM) al gestionar por completo el ciclo de vida de cualquier proceso de negocio. BPM nace tras 15 años de la experiencia en BPM que, unido con las ventajas de tecnológicas complementarias de TIBCO, tales como arquitecturas orientadas a servicios (SOA) o monitorización en tiempo real (BAM), expanden los limites tradicionales de BPM. En esta ponencia, se repasaran las características fundamentales de la solución BPM de TIBCO, se abordara la problemática del ciclo de vida de los procesos, así como se presentara en sociedad la nueva versión de TIBCO Business Studio.

11 Guía de ponencias FORO ENTIDADES FINANCIERAS moderado por IBM 14:30 a 15:05 pm INTRODUCCION Tendencias BPM en el sector bancario Jordi Busquets. SWG Banking Industry Solution Center Manager La proliferación de canales y puntos de acceso a los servicios financieros genera la necesidad de ofrecer a los clientes bancarios un servicio consistente a través de los diversos puntos de contacto con el cliente. Obtener una visión unificada de la entidad bancaria por parte de los clientes no solo requiere una arquitectura de canal integrada si no que los procesos sean inherentemente multicanal. Para ello, la plataforma BPM y SOA aporta la flexibilidad y capacidad de integración de los diferentes actores, tanto humanos como técnicos para lograr esa integración. Satisfacción del cliente y adopción de una visión orientada al servicio y la venta por parte del personal de las oficinas son otros aspectos en que la adopción de un enfoque BPM es beneficioso para las entidades financieras 15:10 a 15:45 pm CASO DE ÉXITO I- SHS VIVEON Caso práctico- Claves en los medios de pago: Eficiencia Operativa y Satisfacción del Cliente Ignacio Quintana Urrutia, Process Manager, Operations, BANKINTER La competencia en el sector de medios de pago aumenta y los productos cada vez son más sofisticados, por ello las inversiones deben orientarse a mantener una posición de ventaja frente a la competencia. Esto se consigue a través de la introducción de mejoras en la productividad a través de la optimización y automatización de los procesos transversales de la organización implicados. Por otro lado, los objetivos corporativos deben considerarse desde un punto de vista holístico, ya que interaccionan entre ellos, por lo que debe buscarse un equilibrio basado en la organización de los procesos de negocio. La estrategia de Bankinter Consumer Finance se ha enfocado al desarrollo de mejoras en la productividad, mediante la automatización de procesos de negocio y de la gestión del riesgo acortando el camino para introducir nuevos productos al mercado, o para operar productos basados en tarjetas con distintos partners controlando los riesgos del negocio. Para ello hemos confiado en las soluciones de SHS Viveon basadas en la integración de la suite BPM de Lombardi Teamworks con Guardean y Agency Gateway de SHS. Esta solución, gracias a su arquitectura abierta y escalable, ha podido integrarse con éxito en el contexto de servicios y procesos de Bankinter. 16:20 a 16:55 pm CASO DE ÉXITO II- TRANSCOM Y PEGASYSTEMS El BPM en el mundo del CRM. David Pérez Martínez, Director de Operaciones, TRANSCOM Las expectativas del mercado de CRM están cambiando, ahora los clientes no se conforman con un socio que les ejecute las tareas por un bajo coste sino que esperan un servicio especializado que añada valor a su cadena productiva. En Transcom nos dimos cuanta hace un año que teníamos que evolucionar, que debíamos ser capaces de ofrecer a nuestros clientes nuestra experiencia y Know How para la mejora de sus procesos y así es como empezamos la búsqueda de una tecnología que nos permitiera esto.teníamos claras las premisas iniciales que esta tecnología debería tener: Fácil de integrar con terceras aplicación, Fácil de usar por los usuarios finales, Un complejo sistema de workflow con unas herramientas fáciles de usar para la creación de estos posible de usar por usuarios de negocio, Tendría que tener un sistema de monitorización de flujos, colas, niveles de servicio, etc., Capaz de manejar grandes volúmenes de trabajo. Además de todo esto necesitábamos que el sistema se retroalimentase con los datos de gestión y los resultados de esta para crear nuevas reglas que auto mejoraran los procesos de manera continua. En PRPC encontramos esta aplicación y en Pega el socio idóneo para su implementación. 17:00 a 17:35 pm CASO DE ÉXITO III- TCP BANCO DE ESPAÑA DEBATE- 17:40 a 18:20 pm Participa BEA Systems, Banco de España, Transcom y Bankinter. MODERADOR: eleconomista CONCLUSIONES- 18:20 a 18:30 pm IBM 14:30 a 15:05 pm INTRODUCCIÓN- CLUB BPM Renato de Laurentiis, Director Ejecutivo del Club-BPM FORO INDUSTRIA moderado por Club-BPM 15:10 a 15:45 pm CASO DE ÉXITO I- DENODO The Phone House: Automatización de procesos B2B en una Operadora Móvil Virtual. Faustino Rivero Sánchez-Covisa, Gerente de Cuentas Industria/Servicios de Brújula Tecnologías de la Información. En este caso práctico se presentará el sistema de activación de servicios de telefonía de Happy Móvil, la operadora móvil virtual (OMV) de The Phone House. Mediante la solución adoptada (Denodo), las activaciones de contratos realizadas desde el punto de venta sobre los sistemas internos de The Phone House se transmitirán automáticamente a través de la web a los sistemas de información de la operadora de telecomunicaciones que provee el servicio. Este escenario resulta un caso paradigmático de la utilización de soluciones de automatización web B2B, por cuanto la automatización tiene un impacto directo sobre el negocio (y, por tanto, sobre el ROI): la extensión del ESB con estas tecnologías optimiza procesos que son clave porque la mejora de productividad se produce en el mismo punto de venta. La ponencia discutirá aspectos de rendimiento, analizará la viabilidad de utilizar estas tecnologías en escenarios críticos, y presentará también las decisiones arquitecturales que dotarán de escalabilidad y tolerancia a fallos a la implantación. Prevista su puesta en producción para el próximo Marzo, merece la pena destacar la futura ampliación de la iniciativa a nuevas operadoras, y la comercialización, con un time-to-market muy reducido, de nuevos servicios.

12 Guía de ponencias 16:20 a 16:55 pm CASO DE ÉXITO II- SOFTWARE AG Automatización de procesos en el sector industrial, casos prácticos con webmethods Nicolás García, Socio Director Tenentia y Mikel Beascoa, Alliance Manager Software AG 17:00 a 17:35 pm CASO DE ÉXITO III- AURAPORTAL La automatización de Procesos de Compras de Coca-Cola Ecuador mediante los Tratamientos Distribuidos y los Portales Externos Marcelo Avilés, Socio Tecnológico en la implantación de AuraPortal en Coca-Cola Entre las operaciones más comunes que se presentan en la mayoría de organizaciones se encuentran las Compras. Estas operaciones presentan cierta complejidad en muchos casos en los que se requiere el aprovisionamiento de bienes y/o servicios de distinta naturaleza, y por tanto con distinto canal de suministro, pero que se han de tratar dentro de un único requerimiento de compra. Por otro lado, la petición a los proveedores se ha de realizar por lotes mínimos para optimizar el servicio, precios, etc. lo cual implica agrupar bienes de la misma naturaleza provenientes de distintas peticiones internas en una única orden de compra al proveedor. Además es posible que dependiendo del producto sea necesario realizar la solicitud a diversos proveedores, por ejemplo para un concurso. En este caso, el sistema deberá proponer una preselección o realizarla automáticamente en el momento de iniciar el proceso de compra. Por otro lado se presenta la incógnita de cómo involucrar en dicha operativa a los proveedores para que reciban las correspondientes tareas de los procesos y que puedan interactuar con la información que se va generando y que debe ser bidireccional. Estas eran problemáticas que Coca-Cola quería resolver en su Gestión de Compras utilizando un sistema BPMS. La solución aportada por AuraPortal se basa en la imbricación de diferentes Procesos, de diferentes clases, que comparten datos comunes y entre los que se desvía el flujo y se intercambia la información agrupada o diferenciada de múltiples peticiones mediante el uso de Grupos de Campos, Contenedores, Tratamientos Distribuidos y Desviadores dentro del SOA del sistema. Este enfoque resuelve de manera radical todos los problemas inherentes a estas complejas operativas, no solo en la empresa Coca-Cola que se presenta aquí, sino que es aplicable a prácticamente todas las empresas que realizan compras. Y todo ello sin necesidad de una sola línea de código ni intervención de personal de IT. DEBATE- 17:40 a 18:20 pm Participa SHS Viveon, Auraportal, Tenentia, Software AG y The Phone House- Brújula Sistemas de Información). MODERADOR: Ambrosio Rodríguez, Director de Computing CONCLUSIONES- 18:20 a 18:30 pm CLUB-BPM FORO AAPP moderado por SHS Viveon INTRODUCCIÓN- 14:30 a 15:05pm SHS VIVEON José Luis Sánchez de Gracia, Account Manager AAPP- SHS Viveon 15:10 A 15:45 pm CASO DE ÉXITO I- PROMUSA/POLYMITA TECHNOLOGIES Gestión urbanística y viviendas de protección oficial para Ayuntamientos. Erik Brieva, CTO Polymita Technologies La gestión urbanística, que incluye la promoción inmobiliaria y la asignación de viviendas de protección oficial son responsabilidad de los ayuntamientos, quienes a su vez pueden delegar el trabajo en otras empresas de capital público. Dicha gestión conlleva multitud de proyectos, servicios, tareas y actividades, documentos, planos, formularios, protocolos, visados y expedientes que son claves para la actividad urbanística. Los ayuntamientos necesitan que estos procesos no sólo estén automatizados sino que también interactúen entre sí y se relacionen con todo el volumen de datos existentes o con sistemas externos. Veremos el caso de estudio de una implantación BPM en una promotora inmobiliaria perteneciente a uno de los ayuntamientos más importantes de España, cuyo desafío era, además de proveer un entorno de trabajo colaborativo entre las distintas personas y departamentos, automatizar procesos o protocolos como la Promoción y gestión urbanística, la Adjudicación y la gestión de viviendas de protección oficial. 16:20 a 16:55 pm CASO DE ÉXITO II- WISTON WOLF/SKELTA Un nuevo aliento para una aplicación de Gestión Documental y Procesos Migración de una aplicación de dos capas para una aplicación BPM.NET de cuatro capas (Datos, Objetos de Negocio, Procesos de Negocio y Interface)- Acueducto de Santander (Colombia) Mário Moreira, CEO de Wiston Wolf - BPM Specialists Cuántas empresas no tienen sus procesos de negocio implementados en aplicaciones de dos capas (capa de dados y capa funcional), en que el código de interfaz del usuario, procesos y objetos de negocio se encuentran mezclados, de difícil y costoso mantenimiento y casi imposible mejoría? Este fue el caso de Acueducto de Santander que para sus procesos de gestión de documentos y procesos administrativos, mantenía costosamente una aplicación WEB basada en ASP classic. La gran cantidad de líneas de código en esta aplicación con su complejidad técnica asociada, permitía poco más que hacer pequeñas y costosas variaciones de los procesos a una velocidad que no acompañaba el cambio legislativo y exigencias del mercado de aguas en Colombia. Igualmente el esfuerzo para integrar con aplicación externas que siempre se exigía, era grande y costoso. En esta ponencia se plantean los siguientes aspectos: Migración técnica de una aplicación ASP clásica para BPM.NET (cuatro capas); Migración de los procesos en progreso de una aplicación transaccional para una aplicación de BPM.NET; el nuevo modelo de mantenimiento y evolución funcional de la aplicación: desarrollo de nuevos procesos, cambio de los existentes, desarrollo de nuevas funcionalidades en la aplicación y integración con demás aplicaciones externas (EAI/SOA).

13 Guía de ponencias 17:00 a 17:35 pm CASO DE ÉXITO III- TIBCO SOFTWARE Y MINISTERIO DE DEFENSA Implementación arquitectura SOA y BPM en los ámbitos de propósito general de Defensa. D. Félix Moliner, Teniente Coronel del Ministerio de Defensa DEBATE- 17:40 a 18:20 pm Participa: AuraPortal, Polymita, Skelta, Tibco. MODERADOR: Antonio Ferrer, Auditoría y Seguridad CONCLUSIONES- 18:20 a 18:30 pm SHS VIVEON JUEVES 21 DE FEBRERO PONENCIAS TEMÁTICAS Apertura 2º dia Congreso- 9:45 a 10 am Dr. Luis Joyanes - Catedrático de Lenguajes y Sistemas Informáticos. Director del Master de BPM, Universidad Pontificia de Salamanca. Campus Madrid Sesión Plenaria- 10 A 10:45 am: Caso Práctico Ilustrativo Club-BPM y Patrocinadores Platinum: SHS Viveon, AuraPortal, Pegasystems, IBM y BEA Systems De una manera ilustrativa, a través de un caso práctico, se presentará todo el ciclo BPM con sus tecnologías, en toda su extensión. Se presentará el BPM 360º desde la modelización hasta la monitorización y mejora contínua, resaltando los puntos más relevantes del BPA, BPM:Workflow, BRMS, SOA y BAM. Track A, 11:30 a 12:05 pm/ Skelta-Wiston Wolf Arquitectura Empresarial: Su empresa se encuentra preparada para la Gestión por Procesos? Mário Moreira, CEO de Wiston Wolf - BPM Specialists Muchas empresas adoptan tecnologías de información para automatizar sus procesos. Pero significa eso que su gestión es verdaderamente focalizada en procesos? 90% del provecho de implementación de BPM se encuentra en la aplicación de este método de gestión, e implicado cambio cultural y organizacional. Solo 10% se encuentra en la agilización de los procesos por vía electrónica. En esta ponencia se plantean los aspectos críticos de una iniciativa BPM en una organización: 1. BPM readiness: Diagnostico organizacional para el BPM, Método de Analice de Procesos, Participantes de la equipa de la iniciativa BMP, Método para mejorar y innovar los procesos empresariales. 2. Gestión del cambio: Implicaciones en la estructura organizacional, mecanismos de gestión de carreras y remuneración laboral en una empresa orientada a procesos Track A, 12:10 a 12:45 pm/ Tibco TRADUCCION SIMULTANEA BPM - Una fuerza para impulsar iniciativas SOA. Catherine Lynch, Product Marketing BPM EMEA, TIBCO Software Puede implementar BPM sin SOA? Cómo ayuda BPM a estructurar concepto SOA? Cómo están adoptando la tecnología los clientes de TIBCO? TIBCO aborda la importancia de la tecnología BPM como una fuerza para impulsar iniciativas SOA y cómo aportar mayor agilidad al negocio adoptando un enfoque BPM sustentado en SOA. Además analizará y contrastará los enfoques de organizaciones que desean convertirse en entidades centradas en procesos adoptando una solución BPM, soportadas o no sobre una plataforma SOA TIBCO también dará a conocer la última versión de TIBCO Business Studio, su entorno de modelado y simulación, basado en Eclipse, el cual permite, mediante un diseñador gráfico, asociar servicios identificados en un registro con todos los elementos de los procesos de negocios. TIBCO Business Studio introduce sofisticados formularios basados en AJAX que pueden ser creados sin programación y asociados, posteriormente, con tareas de usuario para proporcionar experiencias de usuario enriquecidas a todas las partes involucradas en la definición de los procesos de negocio. TIBCO realizará una demostración sobre esta última versión de Business Studio la cual encarna la filosofía de diseño basada en modelado y despliegue con codificación mínima. Track A, 12:50 a 13:25 pm/ SHS Viveon. TRADUCCION SIMULTANEA Más allá de la rigidez organizacional: procesos y recursos empresariales flexibles y dinámicos con BPM. Andy Wisbey, Director European solutions Engineering Un enfoque típico para comenzar un programa empresarial BPM es pilotar un único proyecto. Normalmente, este proyecto irá bien porque se han invertido meses en definir la platafoma base, alinear el equipo, construir el caso de negocio y adquirir la tecnología. Su empresa - al menos la parte que trabaje en el piloto - está toda alineada. Combinar este alineamiento con una nueva suite BPM fácil de usar no será una sorpresa que en los primeros meses el piloto sea un éxito. Aquí arrancan los retos desde una perspective empresarial. El éxito del piloto se extiende antes y después de cuándo se ha hecho el piloto, ya que otras partes del negocio comienzan a preguntar sobre BPM para sus proyectos. Al menos que haya un plan claro para escalar según la demanda de la empresa, a menudo nos encontramos con empresas que se congelan en este punto. Debido a que no tienen un plan de alineamiento cultural de aquellos proyectos candidates para BPM, no disponen de equipos para soportar 5 o nuevos proyectos y no constuyen los casos de negocio ni los presupuestos necesarios para el siguiente conjunto de proyectos. Así, la iniciativa empresarial BPM consigue estancarse antes de ver la realidad - incluso cuando el primer proyecto es un éxito!!.

14 Guía de ponencias Track B, 11:30 a 12:05 pm/ Caso Atento-Oracle Adopción de la arquitectura SOA. La experiencia Atento Enrique Moreno. Jefe de Sistemas de Información de Atento Experiencia en la migración de una arquitectura de sistemas hacia una arquitectura basada en principios SOA donde residan los procesos de negocio. Identificando mejores prácticas y principales errores cometidos en su adopción. Track B, 12:10 a 12:45 pm/ DENODO Extendiendo el ESB (Enterprise Service Bus) al interfaz Web 2.0. (o sobre lo recomendable que resulta entrar a los sitios por la puerta) David Sánchez Sánchez, Director de Operaciones Denodo Technologies La existencia de la interfaz web como estándar de facto en la capa de presentación es un hecho. Asumamos, por tanto, y como primer paso, que esa puerta existe. Partiendo de esta premisa, la ponencia discutirá la viabilidad de utilizar las tecnologías de automatización web como mecanismo universal de acceso a información de negocio y automatización de procesos; especialmente, aunque no sólo, cuando otros esquemas de integración presentas dificultades técnicas u organizativas. Además de valorar con precisión la potencia, flexibilidad y escalabilidad que permiten ya sustentar sobre estas tecnologías procesos de negocio críticos, se examinarán las posibilidades de extender así, y hasta el último rincón, iniciativas BPM y SOA ya desplegadas. Para finalizar, se hará énfasis en identificar actores y procesos de negocio de todo tipo (atención al cliente, activación/provisión de servicios ) que encontrarán detrás de esta puerta activos de muy alto valor añadido. La tarea es especialmente relevante, por cuanto nos encontramos en un momento en el que se abren puertas nuevas ( nuevas?) cada día: demos todos la bienvenida a la Web 2.0. Track B, 12:50 a 13:25 pm/ CIGIP BAM- La empresa en tiempo real Raúl Rodríguez. Investigador. Centro de Investigación en Gestión e Ingeniería de la Producción (CIGIP) Hoy en día la mayoría de las empresas desarrollan prácticas colaborativas para lograr un mayor beneficio. Es en general aceptado que dichos procesos de colaboración acarrean mayores retornos aplicando la lógica de "varios juntos suman más que uno solo". De todas formas, es difícil medir y monitorizar el grado de éxito de dicha colaboración objetivamente, es decir, analizando datos resultantes en lugar de aplicando criterios subjetivos. En esta ponencia se muestra cómo BAM, además de ser un concepto aplicable a una empresa, se puede utilizar para monitorizar procesos en los que intervienen varios actores. Adicionalmente, se presenta una técnica para establecer relaciones de causa y efecto entre KPIs, que ayudarán al proceso de toma de decisiones de la empresa en tiempo real. De este modo, cada una de las empresas individuales constituyendo la red tendrá una visión clara de cuáles son los beneficios asociados a sus procesos de colaboración, pudiendo gestionar e invertir sus recursos más apropiadamente. Track C, 11:30 a 12:05 pm/ CLUB-BPM BPM/ RAD: Método estructurado para el análisis y diseño rápido BPM Renato de Laurentiis, Director Ejecutivo del Club-BPM Para organizar, llevar a cabo, y culminar exitosamente un proyecto BPM, se requiere de una metodología, técnicas formales y comprobadas, y unas herramientas de apoyo. Los proyectos BPM tienen un enfoque distinto a un desarrollo de sistemas tradicional, y de esta forma se requieren de métodos y técnicas de trabajo orientadas a procesos, servicios y reglas de negocio, que asegure la calidad, cierre la brecha entre negocio y sistemas, y a su vez acelere las primeras etapas de un proyecto BPM. El "Business Process Management / Rapid Analysis and Design" ( BPM/RAD ) es un método de trabajo aplicado principalmente a las fases de análisis y diseño de BPM, el cual ofrece ahorros significativos de tiempo y costes, y aumenta y asegura la calidad de los modelos de procesos y diseños BPM. Es un método colaborativo, participativo y dinámico que combina técnicas de modelización y diseño, con técnicas de dinámica de grupos. De la amplia experiencia del ponente en la aplicación de este método, esta ponencia describirá cómo es el método, los grandes beneficios, los recursos y preparativos necesarios, y los resultados obtenidos en proyectos reales. Track C, 12:10 a 12:45 pm/ AuraPortal La Sinergia de los BPMR (Motores de Reglas de Negocio) con BPM y SOA Pablo Trilles, Vicepresidente División Comercial AuraPortal Las Reglas de Negocio son los elementos individuales (atómicos) que permiten ser definidos, delimitados y expresados de forma inteligible y que en su conjunto componen el marco estructural, la política, la estrategia y la operativa de una empresa u organización. Por tanto abarcan todo lo que la empresa quiera almacenar como normas y procedimientos operativos. La importancia de las Reglas de Negocio en la gestión de las empresas se pone de manifiesto con la rápida difusión de los nuevos sistemas de Gestión por Procesos de Negocio, (BPM = Business Process Management) que, siendo por sí mismos un nuevo paradigma de enfoque de la operativa empresarial, pueden ser notablemente mejorados si las Reglas de Negocio, en lugar de estar embebidas en los propios procedimientos operativos, se mantienen como una tribu independiente, aunque en íntimo contacto con los Procesos. Esto permite que los Procesos puedan mantenerse prácticamente sin cambios (excepto los derivados de las mejoras introducidas en su diseño) ya que la mayor parte de los cambios se derivan de las variaciones del entorno empresarial (principalmente el mercado y la normativa legal), que es justamente lo que queda definido en las Reglas de Negocio. Con este enfoque, los cambios requeridos con el tiempo se introducen en las Reglas de Negocio, mientras que los Procesos, sin ser modificados en su estructura, quedan automáticamente adaptados a las nuevas situaciones. Track C, 12:50 a 13:25 pm/ ALBATIAN Estrategia y Dirección por procesos D. Juan Emilio Álvarez Rodríguez, Director Gerente de Albatian Consulting sl. En los últimos años se está hablando mucho sobre el alineamiento del negocio y la tecnología a través de los procesos y las ventajas

15 Guía de ponencias que esto conlleva, desde las perspectivas de enfoque a cliente, efectividad, rapidez y ahorro de costes. Si este alineamiento conlleva todas estas ventajas, por qué existen tantas dificultades para su implantación?. Es evidente que la respuesta no es única y que admite a su vez muchas otras preguntas que de ella se derivan, por ejemplo si hay una conciencia clara de desarrollar la gestión en base a los procesos orientados a los clientes y si estos se enfocan desde una perspectiva de eficiencia y eficacia. PRESENTACIONES COMERCIALES 11:30 a 11:45am/ Oracle Procesamiento transaccional extremo (XTP) y procesamiento complejo de eventos (CEP): el futuro de SOA en el sector financiero. Francisco Bermejo, Principal Sales Consultant Oracle Oracle SOA Suite y Oracle Coherence forman la primera plataforma SOA GRID de la industria, con capacidades XTP y CEP para la recogida y correlación de grandes volúmenes de datos, necesario para la detección de fraudes en empresas financieras, computación de riesgos y resolución de transacciones de bolsa. 11:50 a 12:05 am/ BEA Systems Integraciones en AquaLogic BPM Suite 6.0 Oscar García, Senior Sales Engineer Business Interaction Division BEA AquaLogic BPM 6.0 presenta diferentes posibilidades de integración con otros componentes. Se pueden catalogar componentes Java, EJB,.NET, Bases de Datos, COM, Corba, JNDI, Esquemas XML, Servicios Web, Registro de Servicios UDDI 3.0, AquaLogic Service Bus, Además, AquaLogic BPM Suite 6.0 ofrece dos API's de conexión con el motor de procesos. Esta funcionalidad es muy útil para interactuar con el motor de procesos desde una aplicación externa o para diseñar una bandeja de entrada de tareas diferente a la que ofrece el producto. 12:10 a 12:25 pm/ TCP Pasos para la integración de una suite BPM-SOA en su organización Francisco Javier Martínez, Director de Marketing Continuamente el mercado nos requiere ser más ágiles y competitivos, la arquitectura BPM/SOA permite abordar estos nuevos retos empresariales de una forma rápida y responder de una manera ágil a un mercado que es cada vez más cambiante. Cuando una organización se plantea orientar sus sistemas hacia una arquitectura BPM/SOA surgen varias preguntas: Por donde empiezo? Qué espero de esta solución? Cómo abordo la el cambio a estas arquitecturas con garantías de éxito? TCP Sistemas e Ingeniería, empresa especialista en alinear negocio y tecnología, presta un conjunto de servicios de consultoría BPM/SOA que unidos a una metodología propia, garantizan una implementación eficiente de soluciones BPM/SOA en las organizaciones. 12:30 a 12:45 pm/ Agile Point-Ascentn AgilePoint, El Modelo es la Aplicación. Massoud Dehkordi, Dir. General, Ascentn Iberia La aproximación tradicional de responder a los requisitos del Negocio desde las áreas de TI ha estado centrada en el desarrollo mediante el uso de largos ciclos de Análisis, Diseño, Desarrollo, Pruebas y Puesta en Marcha. Rompiendo las limitaciones inherentes de este modelo, y en línea con la visión de Microsoft (Proyecto Oslo), AgilePoint propone una aproximación centrada en la conversión de modelos de procesos en aplicaciones, permitiendo reincorporar el resultado de iteraciones más breves, dando soluciones de manera más Ágil. 12:50 a 13:25 pm/ IBM (2 slots juntos de 15') WebSphere Business Services Fabric. Sylvia Moreno, Responsable de BPM. IBM La solución Fabric es una plataforma global para ensamblar, ofrecer y gestionar el ciclo de vida de los servicios de los distintos sectores industriales en un entorno SOA. Fabric proporciona soluciones específicas para distintos sectores industriales mediante paquetes de contenido por sector que incluyen assets de SOA predefinidos: plantillas de servicios de referencia basadas en las mejores prácticas y en los estándares del sector. 14:50 a 15:05pm/ Pegasystems BPM para un nuevo CRM mucho más potente: Customer Process Manager. Sylvain Harault, Consultor Senior de Ventas - Pegasystems Francia Por defecto, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) siempre a sido implementada en las grandes empresas según dos modos: desarrollo interno específico, o elección entre las herramientas CRM disponibles en el mercado. Con la solución basada en una plataforma BPM, tal como es CPM (Customer Process Manager) de Pegasystems, el CRM entra en plena madurez. Durante esta sesión demostraremos: sencillez en la adaptación de sus procesos de interacción con clientes con respecto a su propio negocio; poder de flexibilidad de las reglas de negocio, para que sus aplicaciones evolucionen con respecto a los cambios de contexto del negocio; la pertinencia de utilizar un sistema inteligente que permite tomar las mejores decisiones en el momento del contacto con el cliente cualquiera que sea el entorno (perfil de cliente, competencias del usuario que presta el servicio, características del canal, contexto del negocio, etc.)

16 Guía de ponencias 15:10 a 15:25 pm/ SHS Viveon Fácil de gestionar, sencillo de realizar Integración de Lombardi Teamworks1 BPM con Microsoft Outlook Mª Ángeles Lozano Martínez, Arquitecto de procesos Por qué Lombardi Teamworks BPM con Microsoft Outlook? Lombardi Teamworks BPM es una herramienta que ofrece tecnología BPM de vanguardia, proporciona una plataforma de alta roductividad y permite participar de forma sencilla en la gestión de procesos de negocio utilizando los conocidos productos del sistema Microsoft Office. En esta ponencia se accede a su portal para dar a conocer su entorno, prestaciones, facilidades y ver como estas se integran en el genuino pero potente gestor de correos Microsoft Outlook. 15:30 a 15:45pm/ Polymita Technologies Facilidad de uso y flexibilidad, imprescindible para abordar la automatización Enrique Couto, Consultor pre-venta empresa Polymita Technologies Debido al cambio de filosofía que implica para una organización, el abordar un proyecto de implantación de modelo BPM debe suponer, desde el inicio del mismo, una facilidad en todo el entorno de la herramienta a utilizar y más importante, más tarde mantener. Polymita Technologies aborda la mayoría de las fases de un proyecto BPM empezando por la configuración de la propia Suite. El analista de negocio manejará herramientas sobradamente conocidas de mercado para modelar, simular y documentar. A través de los módulos incluidos en la Polymita BPM-Suite se podrán modelar datos, crear formularios, establecer la lógica de los procesos, a través de reglas y operaciones y abordar las integraciones con terceras aplicaciones. Con la filosofía de portlets, también a través de configuración, podremos abordar la monitorización, gestión y trazabilidad de los procesos. 16:20 a 16:35 pm/ AuraPortal AuraPortal BPMS, de la Modelización de los procesos a la Monitorización, pasando por la Ejecución sin necesidad de programación. (Parte II). Pablo Trilles, Vicepresidente División Comercial AuraPortal Esta ponencia es la continuación de la ponencia del mismo nombre (Parte I) celebrada el día 20, pero enfocada a mostrar ejemplos y casos prácticos de gran interés por su amplia aplicación en las empresas y las organizaciones de cualquier tipo. 16:40 a 16:55pm/ Skelta-Wiston Wolf Skelta BPM.NET 2007 Mário Moreira, CEO de Wiston Wolf - BPM Specialists En esta ponencia se plantean los siguientes aspectos de la suite BPM de Skelta: Análisis y Simulación de procesos; Diseño e implementación de procesos; Reglas de Negocio; Gestión y Lista de Tareas de los Usuarios; Gestión de Colas; Monitorización de Procesos (BAM); Gestión de Indicadores y objetivos de los procesos; Integración con portales, gestión documental y formularios empresariales y firmas electrónicas; Integración con SOA (Web Services); Arquitectura técnica orientada a objetos. FORO SEGUROS Introducción- 14:30 a 15:05 pm Moderador del Foro: María Cox, Directora Sur de Europa, Pegasystems Cubriremos los problemas y retos encontrados por las aseguradoras según los principales analistas del mercado. Cubriremos también las diferentes áreas de negocio para una la posible adopción de tecnología BPM y el valor que proporciona la visión unificada de procesos y reglas dentro de una única plataforma tecnológica, donde se automatizan las prácticas y políticas de negocio. Hablaremos del beneficio aportado por frameworks o marcos de solución dirigidos al entorno asegurador que incluyen estructura de clases, reglas y flujos siguiendo las mejores prácticas del mercado asegurador. Estos ofrecen nuevas y potentes funcionalidades, permitiendo: Convertir objetivos de negocio y políticas reales en software operativo sin necesidad de codificación, es decir automatiza la programación. Automatizar la localización y traducción del software para su uso global. Acelerar el time-to-market mediante distintos marcos de trabajo que contemplan procesos y requerimientos específicos de la industria aseguradora. CASO DE ÉXITO I- ORACLE 15:10 a 15:45 pm CASER Seguros Francisco Bermejo, Principal Sales Consultant de Oracle Cómo favorecer la integración de negocio y tecnología a través de la definición BPM de los procesos de negocio y su rápida implantación con SOA, utilizando tecnologías estándar y /hot-pluggable/. CASO DE ÉXITO II- Sis Consulting 16:20 a 16:55 pm La realidad del BPM en seguros: el control de los riegos operacionales Marcial Quiroga - Socio-Director SIS Consulting La soluciones de automatización y monitorización que aportan las tecnologías BPM, puede ayudar eficazmente a resolver el reto del control y medición de los Riesgos Operacionales en Solvencia II. Un aspecto clave en el presente, pero sobre todo en el futuro de las compañías aseguradoras es el impacto que los riesgos operacionales van a tener tanto en su negocio como en su estructura. Definir el concepto y el contexto de los riesgos operacionales y profundizar en algunos de los riesgos más importantes son parte

17 Guía de ponencias de los objetivos de esta ponencia. De esta forma se abordarán principalmente los riesgos de: Suscripción, Estrategia, comercial, Provisiones y Gestión de siniestros. Asimismo, se analizará la relevancia que los modelos internos tienen en el conjunto global de la arquitectura empresarial. La ponencia dará, a su vez, respuesta a los retos y problemas planteados, mediante la aplicación concreta y directa de los enfoques y tecnologías BPM, llevando a las Entidades a un entorno de reacción inmediata en un mercado sujeto a numerosas variables tanto internas como externas, y que condicionan la forma en que se toman las decisiones estratégicas y de negocio. CASO DE ÉXITO III 17:00 a 17:35 pm Implantando BPM: 2 casos prácticos de su aplicación en el sector asegurador Antonio Trujillo, Socio-Director SIS Consulting El diseño y modelización de 2 procesos del negocio asegurador: Quejas y Reclamaciones (QYR) y Acción antifraude (FRD) son ejemplos concretos de los primeros pasos para implementar soluciones BPM DEBATE/ 17:40 a 18:20 pm Participa: IBM, Oracle, Sis Consulting Moderador: José Luis Cendrero, Actualidad Aseguradora CONCLUSIONES- 18:20 a 18:30 pm Pegasystems INTRODUCCIÓN- 14:30 a 15:05 pm El BPMS y las PYMES. Pablo Trilles, Vicepresidente de AURAPORTAL FORO PYMES BPMS, definición. BPMS, cultura. Aplicación de los BPMS. Problemáticas para aplicar tecnología BPMS en las PYMES. Beneficios CASO DE EXITO I- - CIGIP 15:10 a 15:45 pm BPM en un colegio? Sí Darío Franco, Socio e Investigador, Centro de Investigación en Gestión e Ingeniería de la Producción (CIGIP) El mundo BPM no es exclusivo de las grandes empresas ni los grandes presupuestos. El objetivo de esta ponencia es presentar el caso de un proyecto que lleva BPM al ámbito de la automatización de procesos en un colegio. A partir de la visión de procesos, se pone en marcha un ambicioso proyecto que reconvierte el rol tradicional del colegio y lo convertirá en un dinamizador de las relaciones profesores-padres y alumnos. CASO DE EXITO II- PECOL (Portugal) 16:20 a 16:55 pm Enfoque metodológico BPM en PECOL (Portugal) Jorge Coelho, Presidente del IPBPM- Instituto Portugués de BPM Aplicando la MLearn Methology el ponente presentará este caso de aplicación del BPM, en la empresa PECOL (Portugal), fabricante de sistemas de fijación. Es un caso que muestra la importancia de las primeras etapas del BPM, también en las PYMES, desdela misión y estrategia empresarial, la arquitectura de procesos, y los requerimientos de los sistemas de información. CASO DE EXITO III- TopSales y Denodo 17:00 a 17:35 pm Topsales - automatizando la colaboración con clientes en un outsourcer. Antonio Matarranz Marco, Director Comercial Denodo Technologies Topsales es un proveedor de servicios de outsourcing comercial que trabaja para grandes clientes de los sectores financiero, telco, etc. Aunque gestiona sus operaciones mediante aplicaciones internas integradas, algunos de sus clientes les obligan a realizar el reporting de actividades y otras tareas de coordinación directamente sobre las aplicaciones de dichos clientes, ofrecidas mediante interfaz web. Esto forzaba a Topsales a realizar un proceso manual largo, específico y propenso a errores. Topsales aplicó la tecnología de Automatización Web de Denodo para eliminar ese paso manual, navegando y realizando automáticamente las transacciones sobre las aplicaciones web de sus clientes y conectando así las aplicaciones de gestión de éstos con las internas de Topsales. Y todo ello con un desarrollo fácil que permite reutilizar todas las aplicaciones sin modificarlas. El resultado final ha sido una disminución de los costes de Topsales (de personal, de errores, ) y una mayor calidad de servicio a sus clientes. DEBATE/ 17:40 a 18:20 pm Participa: Denodo, Pecol, Cigip MODERADOR: ANGEL GONZÁLEZ, DIRECTOR DE EWEEK CONCLUSIONES- 18:20 a 18:30 pm AuraPortal

18 Guía de ponencias FORO SANIDAD INTRODUCCIÓN- 14:30 a 15:05 BEA Systems BPM en la Sanidad: Cómo puede un sistema BPM ayudar a mejorar los procesos de Sanidad? Osvaldo Sánchez, Account Manager BID Los procesos BPM están demostrando su eficacia en distintas áreas de negocio como: Banca, Telco, Industria, etc. Pero, Cómo esta tecnología, aplicada en el campo de Sanidad, puede ser útil? Es posible utilizar y aplicar esta tecnología en un área como la Sanidad? Hay muchos que consideran la Sanidad como un área tradicional, difícil de mover y evolucionar. Es posible que BPM sea clave para este sector? Además de saber si se puede alcanzar la eficiencia en procesos BPM, va a ser muy interesante saber como BPM se pueden aplicar a un campo tan importante como la Sanidad. CASO DE ÉXITO I- Polymita Technologies 15:10 a 15:45 pm Soluciones BPM para la gestión de Expedientes Luis Ignacio Cortés, Director Comercial Polymita Technologies El sector sanitario requiere de soluciones que coordinen una gestión integrada de trámites, expedientes y procesos de negocio, junto con contenidos y documentos, todo ello a través de portales, en un entorno seguro con certificación digital y que se integre con los sistemas actuales ya implantados. JACIE es una entidad no lucrativa encargada de certificar la calidad de cuidados en unidades de trasplante de médula y sangre, de las cuales hay más de 500 en Europa cuyo desafío era crear una aplicación de última generación para el proceso de solicitudes de acreditación a nivel Europeo. Hoy, JACIE gestiona on-line el proceso completo de certificación, incluyendo la gestión de procesos (BPM-workflow), la gestión documental (con documentos confidenciales de alta sensibilidad), la gestión de usuarios y seguridad, y herramientas de trabajo colaborativo. Gracias a tecnologías BPM, JACIE dispone de gran capacidad para gestionar un elevado número de procesos de certificación simultáneamente, sin aumentar los recursos, optimizando continuamente los procesos de la información asociada y potenciando la fluidez de la comunicación interna y externa. CASO DE ÉXITO II- UPSAM 16:20 a 16:55pm Web 2.0.SOA y BPM. Oportunidades de Negocio Empresariales Dr.LUIS JOYANES, Catedrático de Lenguajes y Sistemas Informáticos. Director del Master de BPM, Universidad Pontificia de Salamanca. Facultad de Informática. Campus Madrid. Fundamentos de la nueva empresa 2.0 con apoyo de la Web 2.0 en BPM, SOA e Inteligencia de Negocio. La Web 2.0 como estrategia de negocio en el desarrollo o captura de iniciativas empresariales. CASO DE ÉXITO III- CLUB-BPM 17:00 a 17:35 pm Aplicación del Alcance del BPM en el Sector Sanitario. Casos Concretos Pedro Robledo. Co-fundador del Club-BPM. Coordinador del Master BPM Recorrido por experiencias reales de aplicación de todo el alcance del BPM en empresas del sector sanitario. Las empresas sanitarias deciden por BPM para incrementar la eficacia de sus procesos de negocio; para desarrollar tecnologías y procesos de negocios más sofisticados, donde la colaboración y agilidad empresarial sean más efectivas; para mejorar la gestión de un gran abanico de procesos con el objetivo último de ofrecer un servicio de calidad a sus pacientes; para reducir su independencia de los procesos basados en papel a través de la automatización de sus procesos internos; mejorar la fluidez en el intercambio de su información interdepartamental descubriendo resultados de ciertas experiencias: la eliminación unos 40 formatos en papel mejorando globalmente todos los procesos; el aumento de la productividad en un 50% en todos aquellos procesos relacionados con el reembolso de actividades sanitarias logrando un rápido retorno de la inversión DEBATE/ 17:40 a 18:20pm Participa: Pegasystems, Polymita, Upsam, Club-BPM Moderador: Computer World CONCLUSIONES- 18:20 a 18:30 pm BEA Systems

19 Patrocinadores P L A T I N U M SHS VIVEON Es la subsidiaria española del Grupo europeo SHS VIVEON AG. El Grupo SHS VIVEON AG se fundó en 1991 en Munich y desde 1999 cotiza en el segmento Prime Standard del mercado continuo de valores de Frankfurt. En la actualidad cuenta con una plantilla de más de 700 empleados y tiene sedes en Munich, Colonia, Stuttgart, Kasti, Madrid, Valladolid y Barcelona. En 2006 alcanzó una facturación de más de 42,9 millones de euros. SHS VIVEON está especializada en Consultoría y Servicios basados en las Tecnologías de la Información, con capacidad de proveer Software, Diseño, Desarrollo y Servicios de Implementación de Sistemas. Es experta, además, en Gestión del Riesgo, Gestión del Valor del Cliente (CVM), e-commerce y Tecnologías e-business, principalmente en los sectores de Telecomunicaciones, Media, Servicios Financieros y Administración Publica, Distribución y Logística. Como proveedor de soluciones de negocio y servicios tecnológicos de consultoría e integración de sistemas SHS VIVEON ofrece al mercado español su solución de gestión de riesgo crediticio y valor de cliente Guardean, así como soluciones de software líderes en el mercado de gestión y automatización de procesos de negocio, Lombardi (BPM/BPR). La plataforma TeamWorks de Lombardi (empresa líder en software para la gestión de procesos de negocio (BPM), según el ranking anual Forbes Global 2000 y el Cuadrante Mágico 2006 de Gartner Research para Suites BPM) es la plataforma líder para el diseño, la ejecución y la mejora de Procesos de Negocio end to end. Está construida sobre estándares abiertos y proporciona visibilidad de los procesos en curso y control de los procesos de negocio, incrementando la rapidez y la flexibilidad con la que las organizaciones pueden gestionar la actividad de sus procesos y la toma de decisiones. Los clientes de Lombardi incluyen Allianz Life, Applied Materials, Dell, Hasbro, Renault F1 Team, Sprint, T- Mobile, Universal Music Group y el Gobierno de los EEUU. AuraPortal Con un capital social de 21 millones de euros, fue creada en 2001 con la finalidad de desarrollar una suite de Gestión por Procesos (AuraPortal BPMS) al máximo nivel tecnológico mundial con la introducción de novedades revolucionarias como la ejecución automática de los procesos a partir de la modelización sin necesidad de ninguna programación, es decir, controlado exclusivamente por el personal de negocio de la empresa (no por los programadores) o un sistema exclusivo de creación y mantenimiento de Reglas de Negocio, independientes pero integrables con los Procesos. En solo 6 años, AuraPortal BPMS se ha situado en lugar destacado, tecnológicamente superior a otros referentes conocidos internacionalmente. Valga como demostración su inclusión dentro del 'Magic Quadrant' de la prestigiosa firma de analistas Gartner Group en su publicación de Diciembre de 2007 en el que AuraPortal BPMS es, además del único producto español incluido, el único calificado como el 'Ejemplo de la próxima generación de BPMS'. En la actualidad se vende en 19 países y su cartera de clientes se acerca a 200. AuraPortal BPMS ofrece, en un único paquete y de forma integrada, 5 áreas de la gestión empresarial de máxima actualidad. Por eso se publicita como "5 en 1": 1. BPMS Gestión por Procesos con Reglas de Negocio 2. CRM Gestión de Clientes con Comercio Electrónico mediante Procesos 3. INTRANET Intranet / Extranet para Comunicación y Colaboración 4. GESTIÓN DOCUMENTAL Manejo integral de Documentos con MS SharePoint 5. PORTALES Gestión y Publicación de Contenidos Empresariales Actualmente está disponible en Español, Inglés, Holandés, Portugués, Francés, y Catalán, y próximamente estará disponible en Euskera, Alemán e Italiano. En la dirección puede obtener abundante información, así como solicitar una demo online sin compromiso. Pegasystems Inc. Las soluciones BPM de Pegasystems Inc. proporcionan a las organizaciones la agilidad necesaria para la gestión empresarial, aceleración de productividad y para asegurar los cumplimientos de normativas. La plataforma tecnológica de Pegasystems unifica Pure-play BPM junto con un sofisticado motor de reglas (BRE) permitiendo acelerar una mayor efectividad empresarial. Esta tecnología patentada permite a la organización "construir para el cambio" y superar los agujeros o brechas en la ejecución de procesos, cuando los objetivos empresariales han sobrepasado la capacidad de los sistemas. La plataforma de BPM de Pegasystems ofrece tecnología estándar aplicada a un entorno de desarrollo de soluciones rápidas. Dicho BPM combina la capacidad de resolver un conjunto de complejos retos empresariales con la oportunidad de impulsar la inversión tecnológica existente. Al cumplimentar los procesos de negocio, Pegasystems facilita el trabajo conjunto de las personas con los sistemas. El BPM suite de Pegasystems, se complementa con las mejores soluciones y frameworks basados en más de 20 años de experiencia apoyando a grandes Empresas incluidas en el Fortune 500, así como a las corporaciones líderes de los sectores financiero, seguros, salud, industria y gubernamental. IBM International Business Machines (IBM) es una empresa dedicada a proporcionar a las empresas soluciones para la mejora de sus procesos de negocio. Así, IBM facilita a sus clientes los métodos para hacer frente a los problemas empresariales mediante una adecuada utilización de las tecnologías de la información. IBM proporciona dichas soluciones mediante un trabajo integral que abarca desde los procesos iniciales de investigación y desarrollo hasta los proceso fabricación, comercialización y soporte posventa. Además, la Compañía presta servicios profesionales de consultoría de negocio, externalización e integración de sistemas. IBM opera en 170 países y cuenta con más de empleados en el mundo y en España. Durante el ejercicio de 2006, IBM alcanzó una cifra de negocio de millones de dólares. Los beneficios de la Compañía alcanzaron en 2006 los millones de dólares. Las soluciones de IBM para la Gestión de Procesos de Negocio, permiten a las organizaciones integrar y coordinar los procesos de negocio de la forma más efectiva y eficiente mediante la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA). IBM ofrece una gama completa de productos BPM que hace posible la modelización, la implantación y la gestión de sus procesos de negocio para maximizar la efectividad de laz empresas y organizaciones. BEA Systems, S.A. (Nasdaq: BEAS) Es líder mundial en software de infraestructura empresarial, proporcionando plataformas basadas en estándares para acelerar el flujo de información y de servicios de forma segura. Las 3 líneas de productos BEA -WebLogic, Tuxedo y AquaLogic - ayudan a los usuarios a reducir la complejidad de las TI y desplegar de forma exitosa Arquitecturas Orientadas a Servicios, para mejorar la agilidad de negocio y la eficiencia. Soluciones BPM de BEA Systems La línea de productos AquaLogic Business Service Interaction de BEA Systems, para la automatización, ejecución y control del ciclo de vida de los procesos comerciales, incorpora la oferta AquaLogic BPM Suite, un conjunto de productos que soportan los retos más intensos de los procesos comerciales de hoy. AquaLogic BPM Designer y AquaLogic BPM Studio completan todos los aspectos del desarrollo y la creación de modelos de procesos.

20 Patrocinadores Los usuarios comerciales pueden crear modelos de procesos con facilidad, definir normativas comerciales e indicadores claves de rendimiento (KPI), así como simular, probar y desarrollar flujos de proceso completos. AquaLogic HiPer Workspace for BPM genera automáticamente el entorno de trabajo de usuario para cada participante del proceso, en función de sus funciones definidas. AquaLogic BPM Enterprise Server organiza todos los recursos (personas, organizaciones, aplicaciones y sistemas) para asegurar una impecable ejecución y gestión de excepciones. AquaLogic BPM Manager y AquaLogic BPM Dashboard completan la oferta de BPM de AquaLogic y proporcionan capacidades de elaboración de informes y análisis históricos y en tiempo real. G O L D Software AG Es el proveedor independiente de software para infraestructuras de negocio más grande del mundo. Actualmente cuenta con clientes globales que consiguen resultados de negocio cuantificables al modernizar y automatizar sus sistemas de TI y crear rápidamente nuevos sistemas y procesos que satisfagan las crecientes demandas del negocio. El catálogo de productos de Software AG incluye las mejores soluciones para gestión de datos, capacitación SOA y mejora de procesos de negocio. Al combinar tecnología de TI sobradamente probada con el conocimiento y las mejores prácticas de la industria, Software AG ayuda a sus clientes a mejorar y diferenciar su negocio más rápidamente. En junio de 2007, Software AG adquirió la estadounidense webmethods para crear una compañía líder entre los proveedores independientes de software para infraestructuras de negocio. Ahora, webmethods de Software AG es una suite SOA que aúna todos los conceptos de SOA y BPM para generar entornos avanzados de negocio. webmethods permite crear, gestionar y dirigir nuevos procesos de negocio con rentabilidad y rapidez. Utiliza estándares abiertos para facilitar la compatibilidad entre los sistemas heredados y los nuevos y favorecer un aprovechamiento equilibrado de sus activos de TI. Aún no ha pasado un año desde la adquisición de webmethods y ya Gartner ha clasificado la oferta BPM de Software AG en su informe de diciembre de 2007 dentro del cuadrante mágico de líderes.software AG cuenta con una experiencia global de TI de más de 35 años y, aproximadamente, empleados que prestan servicio a clientes de 70 países. La compañía tiene su sede central en Alemaniay cotiza en la Bolsa de Frankfurt. TCP Sistemas e Ingeniería Empresa consultora especializada en procesos, tiene como misión ayudar a las empresas en buscar el equilibrio entre negocio y tecnología aportando soluciones para la definición y puesta en marcha de arquitecturas empresariales eficientes, flexibles y adaptables. TCP S.I. está especializada en soluciones de transformación de procesos desde el año 1996, participando desde entonces en numerosos proyectos BPM-SOA. La compañía ofrece un amplio abanico de servicios de consultoría que cubren el ciclo completo de la gestión de procesos (modelado, automatización, medición y optimización) facilitando la transmisión e interpretación de estrategias empresariales a los departamentos de TI, asumiendo el liderazgo de los proyectos tecnológicos asociados para su automatización, y buscando en todo momento el alineamiento entre tecnología y negocio. El conocimiento experto de la problemática asociada a la transformación y mejora de procesos en diferentes sectores verticales, así como la experiencia en la implantación de proyectos bajo soluciones Workflow/BPM de mercado como TIBCO, Ultimus BPM Suite, IBM, Porgress-Apama, Systar, BEA, etc., ha permitido a TCP S.I. convertirse en una referencia, por experiencia y conocimientos, en proyectos de este tipo en nuestro país. Clientes como el Grupo Telefónica, Grupo Santander, Banco de España, Banco Atlántico, Banesto, Caixa Penedès, Grupo Eulen, etc., avalan nuestras soluciones. Polymita Technologies Ayuda a la mejora de la productividad empresarial mediante la gestión combinada de la automatización y gestión de procesos de negocio (BPM), contenidos (ECM) y portales desde una única plataforma integrada, modular, escalable y basada en estándares del mercado. Polymita ofrece además servicios especializados en análisis, diseño e implantación de proyectos BPM, certificaciones y apoyo comercial y de marketing para sus Partners y Clientes. Polymita Technologies nace en 2002 en Barcelona ya con una clara vocación internacional. Hoy está formada por 45 profesionales en Barcelona, Madrid y Nueva York y continúa ofreciendo un paquete integrado de aplicaciones que permite a las empresas: Automatizar, gestionar y optimizar los procesos de negocio; Gestionar, compartir y publicar contenidos y documentos empresariales.; Crear y administrar portales, intranets y extranets; Integrar las diferentes aplicaciones existentes. Entre sus clientes se encuentran la Unión Europea, Hospital de Sant Pau, Promusa, Grifols Internacional, Caja Madrid, Corporación Uninser (Grupo Unicaja), Jacie, Iberestudios, Mai Mai, Euromadi, Hospital San Juan de Dios, Hospital de Maastricht, Hoteles Prestige, Ingeniería y Arquitectura La Salle, Fundación Collserola, Tertulia Digital, BPM Spain, Fira de Barcelona y Ayuntamiento de Barcelona. TIBCO Software Inc. (NASDAQ:TIBX) Proporciona software empresarial que ayuda a las organizaciones a desplegar con éxito arquitecturas orientadas a servicios (SOA) y plataformas para la gestión de los procesos de negocio (BPM). Con más de clientes y presencia en 40 países, TIBCO ha contribuido a que compañías líderes de todo el mundo sean más ágiles y tengan un mayor conocimiento de su negocio. Esto es lo que TIBCO denomina The Power of Now. La capacidad para adaptarse a los cambios de un mercado cada vez más dinámico se ha convertido en la diferencia competitiva clave para las grandes organizaciones. Para alcanzar esta ventaja crítica, las empresas necesitan:visibilidad en tiempo real: el poderpara ver lo que está ocurriendo ahora en el mercado y a través de sus operaciones.; Entendimiento en tiempo real: la capacidad de darle sentido de forma que pueda entender el impacto de las situaciones en desarrollo; Acción en tiempo real: la capacidad para actuar y adaptarse de forma que puedan aprovechar las oportunidades, mitigar los riesgos y responder a las amenazas de forma pro activa. Todas estas capacidades juntas conforman el negocio en tiempo real y proporcionan a las empresas lo que TIBCO denomina The Power of Now, es decir, la habilidad para detectar y responder a los cambios y oportunidades a medida que estos surgen. El innovador software de TIBCO permite a las organizaciones llevar a cabo iniciativas en tres importantes áreas: SOA: Ayuda a las organizaciones a migrar a una infraestructura compuesta por servicios que se pueden ensamblar, orquestar y reutilizar. BPM: Permite mejorar la coordinación del flujo de los procesos que controlan la manera en la que los activos empresariales trabajan conjuntamente. Business Optimization: Ayuda a las organizaciones a transformar cadenas de datos en información significativa y la entrega a empleados, clientes y colaboradores.