Syllabus FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

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1 Syllabus FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Grado en Publicidad y Relaciones Públicas Curso 2011 /2012 Profesor/es: Periodo de impartición: Tipo: Idioma en el que se imparte: María Victoria Martin de la Rosa, Teresa Pintado Blanco OB Obligatoria Español Nº de Créditos: 6 Horas semanales: 4 Departamento de Publicidad Última actualización en septiembre 2011

2 1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA COMPETENCIAS COMPETENCIAS BÁSICAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS METODOLOGÍA MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA NORMAS DE EVALUACIÓN TIPOLOGÍA DE EXAMEN: TRABAJOS: ASISTENCIA Y ACTITUD DURANTE LAS CLASES: PROGRAMA DE LA ASIGNATURA Y FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA A) PROGRAMA SINTÉTICO: PROGRAMA DETALLADO:

3 1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR Dña. Teresa Pintado Blanco Dña. María Victoria Martín de la Rosa. 2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA La asignatura pretende aportar los conocimientos fundamentales, tanto teóricos como prácticos, de las relaciones públicas. En primer lugar, el alumno conocerá los aspectos generales de la materia con el fin de comprender su importancia en la empresa actual, así como un breve recorrido histórico. Posteriormente, se profundizará en la gestión y organización de las relaciones públicas, con el objetivo de comprender cómo funciona el sector. Además, se estudiarán los aspectos éticos así como el perfil de los responsables de relaciones públicas. Por otra parte, se aprenderá cómo funciona una agencia, así como un departamento interno para desarrollar este tipo de trabajo; se analizará la estructura departamental, formas de organización y servicios prestados. En los temas siguientes se profundizará en las técnicas específicas utilizadas en las relaciones públicas; se empezará por las relaciones públicas internas, analizando su función y objetivos específicos así como los públicos a los que se dirige, para posteriormente examinar los instrumentos concretos de relaciones públicas internas. Después se procederá a estudiar las relaciones públicas externas, analizando también su función, objetivos y públicos, además de las relaciones con los medios de comunicación y la formación de 2

4 portavoces. Además, se estudiarán los instrumentos específicos que se utilizan en las relaciones públicas externas. Finalmente, se analizarán las relaciones públicas especializadas con el fin de estudiar las diferencias entre los distintos tipos de objetivos, estrategias y públicos. 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA Plantear las nociones básicas y específicas sobre los contenidos de la asignatura. El alumno deberá comprender los conceptos teóricos de la asignatura y su relación con la licenciatura que está cursando. Además, deberá conocer de forma práctica la aplicación de la materia, de tal modo que sepa utilizarla en el mundo empresarial actual. El alumno estudiará las diferentes estrategias de relaciones públicas utilizadas por las compañías actuales, comprendiendo sus características, ventajas e inconvenientes. Además, se estudiará la importancia que tienen para la empresa a través del análisis de casos y ejemplos reales. 3

5 4. COMPETENCIAS 4.1 COMPETENCIAS BÁSICAS Capacidad analítico-crítica e interpretativa adquirida desde la reflexión y el estudio de la práctica de las relaciones públicas. Capacidad para resolver problemas, plantear estrategias y evaluar la repercusión de las soluciones propuestas desde los marcos teórico-prácticos ofrecidos por las Ciencias de la Comunicación. Preparación para adaptarse a los cambios tecnológicos, sociales y culturales que se producen en la sociedad, y capacidad de anticiparse a dichos cambios. Capacidad para dirigir y gestionar la comunicación de las empresas. 4.2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Conocer las metodologías de análisis para poder interpretar la realidad de las organizaciones y diagnosticar sus situaciones comunicativas. Conocer el desarrollo de la profesión y sus diferentes roles profesionales desde la evolución histórica y teórica. Conocer el funcionamiento de los perfiles profesionales de director de comunicación y relaciones públicas y técnicos de relaciones públicas Desarrollar competencias y habilidades para ejercer los perfiles profesionales de director y técnico de acuerdo a la ética profesional y la responsabilidad social 4

6 Desarrollar las competencias y habilidades necesarias para la planificación estratégica de comunicación organizacional en sus dimensiones interna y externa y comercial y corporativa. Desarrollar las competencias y habilidades necesarias para la producción de herramientas de comunicación organizacional en sus dimensiones interna y externa y comercial y corporativa utilizando todos los lenguajes y canales no mediáticos y mediáticos --tradicionales y digitales-- disponibles en la actualidad. 5. METODOLOGÍA La metodología se basará en un enfoque teórico-práctico. De esta forma, en clase se expondrá la explicación teórica de los temas expuestos, que el alumno debe complementar con la lectura y estudio del manual de la asignatura. Por otra parte, en clase se procederá al análisis de casos prácticos y comentario de lecturas previas, así como la realización de ejercicios individuales y en grupo, estudio de situaciones empresariales y comentarios de artículos especializados. En definitiva, la metodología pretende que el alumno sepa aplicar los contenidos de la asignatura a situaciones empresariales concretas. 6. MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid

7 7. NORMAS DE EVALUACIÓN 7.1 TIPOLOGÍA DE EXAMEN: La asignatura es cuatrimestral, y por tanto, se realizará un único examen al final del cuatrimestre (junio). La nota del examen es el 40% de la calificación final de la asignatura, y además, es obligatorio aprobarlo. Las calificaciones aprobadas se guardan para septiembre, pero no para el siguiente curso académico. El examen constará de varias preguntas, tanto teóricas como de aplicación práctica. En función del número de preguntas, el desarrollo de la respuesta deberá ser mayor o menor. Además, en el examen podrán incluirse preguntas referentes a videos expuestos en clase, invitados que realicen exposiciones en clase o contenido no escrito que surja de la intervención del profesor o de otros compañeros durante la impartición de las clases. 7.2 TRABAJOS: El 50% de la calificación final de la asignatura se obtendrá con la realización de un trabajo práctico en grupo, que es obligatorio aprobar. El trabajo hará referencia a las diversas materias de la asignatura, aplicándose a una empresa real seleccionada por cada grupo, y aprobada por la profesora. Al final del cuatrimestre, se procederá a la exposición del trabajo de cada 6

8 grupo. Las calificaciones aprobadas se guardarán para septiembre, pero no para el siguiente curso académico. 7.3 ASISTENCIA Y ACTITUD DURANTE LAS CLASES: La asistencia y actitud durante las clases también formará parte de la evaluación final de la asignatura. La asistencia a clase no se entiende como un acto pasivo por parte del alumno, sino activo, basado en la participación y en la preparación previa de las clases (comentarios de artículos especializados, estudio de casos empresariales, lecturas recomendadas ) La valoración de la participación del alumno en clase se basará más en la calidad de sus intervenciones y no sólo en la cantidad de las mismas. De forma más concreta, se valorará: Respuestas voluntarias a las preguntas formuladas en clase. Realización de preguntas que demuestren un conocimiento de la materia o la preparación previa de la misma. Participación en la exposición de casos prácticos, videos, etc. Se valorará que el alumno demuestre interés y preparación en la formulación de las preguntas y las respuestas. El peso de estos aspectos supondrá hasta un 10% sobre la nota final. La mera asistencia pasiva no se tendrá en cuenta. 7

9 8. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA Y FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA 8.1 A) PROGRAMA SINTÉTICO: Tema 1. Aspectos generales de las relaciones públicas Tema 2. Gestión y organización de las relaciones públicas Tema 3. Las agencias de RRPP Tema 4. Las relaciones públicas internas Tema 5. Las relaciones públicas externas Tema 6. Relaciones públicas especializadas 8.2 PROGRAMA DETALLADO: Tema 1. Aspectos generales de las RR.PP. Concepto de relaciones públicas La historia y evolución de las relaciones públicas Diferencias entre las relaciones públicas y otras disciplinas La naturaleza comunicativa de las relaciones públicas 8

10 Bibliografía básica: Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid Capítulo 1 y 2 (pp. 1-90). Bibliografía complementaria: Barquero, J.D.: Comunicación estratégica. Relaciones públicas, publicidad y marketing. Mc Graw-Hill. Madrid Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y fundamentos de las relaciones públicas. Gestión Barcelona Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión Barcelona Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión Madrid Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión Madrid Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall. Madrid

11 Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid. McGraw Hill Tema 2: Gestión y organización de las relaciones públicas 1. El sector de las relaciones públicas 2. Gestión y organización de las relaciones públicas: el diseño de la campaña de RRPP; la importancia de la investigación; los objetivos y estrategia; el plan de RRPP; implementación, seguimiento y evaluación 3. Aspectos éticos de las relaciones públicas 4. El responsable de RRPP de la empresa. Perfil, funciones y ubicación en el organigrama 5. Formas de actuación de los grupos de interés: los lobbies Bibliografía básica: Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid Capítulos 3 (pp ), 5 (pp ), 6 (pp ) y 18 (pp ). Bibliografía complementaria: Alonso Pelegrín, E.: El lobby en la Unión Europea: manual sobre el buen uso de Bruselas. Esic. Madrid Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Esic. Madrid

12 Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión Barcelona Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión Madrid Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP. Urano. Barcelona Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión Madrid Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall. Madrid Tema 3. Las agencias de RRPP 1. La elección de un departamento propio o una agencia externa 2. Las agencias de RRPP o consultoras de comunicación e imagen 3. La dirección de comunicación (Dircom) 4. Estructura departamental y formas de organización 5. Servicios prestados Bibliografía básica: Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid Capítulo 4 (pp ). 11

13 Bibliografía complementaria: Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Esic. Madrid Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y fundamentos de las relaciones públicas. Gestión Barcelona Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión Madrid Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP. Urano. Barcelona Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión Madrid Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid. McGraw Hill Tema 4. Las relaciones públicas internas 1. Concepto, función y objetivos fundamentales de las RRPP internas 2. Tipos de públicos internos 3. Los instrumentos de RRPP internas: comunicación on-line y boletines informativos; la Intranet; publicaciones impresas; cartas y circulares internas; reglamentos; memorias anuales; manual del empleado; tablones de anuncios; buzón de sugerencias y encuestas de clima laboral; vídeos internos; reuniones y convenciones; actos de ocio y eventos; los rumores; otras herramientas Bibliografía básica: 12

14 Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid Capítulos 11 (pp ), 13 (pp ), 14 (pp ), 15 (pp ), 16 (pp ) y 17(pp ). (Los capítulos de los temas 4 y 5 son los mismos). Bibliografía complementaria: Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Esic. Madrid Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión Barcelona Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid Elías, J.: Más allá de la comunicación interna: la intracomunicación. Gestión Madrid García Jiménez, J.: La comunicación interna. Díaz de Santos. Madrid Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión Madrid Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP. Urano. Barcelona Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión Madrid Tema 5. Las relaciones públicas externas 1. Concepto, función y objetivos fundamentales de las RRPP externas 13

15 2. Tipos de públicos externos 3. Las relaciones con los medios de comunicación 4. Formación de portavoces 5. Instrumentos de RRPP externas: artículos para la prensa; publirreportajes; comunicados y notas de prensa; dossier de prensa y press-kit; viajes de prensa; las conferencias y ruedas de prensa; la sala de prensa virtual; folletos y revistas de empresa; memorias anuales; entrevistas, discursos y presentaciones; ferias comerciales; creación de eventos y acontecimientos; visitas a fábricas y oficinas; convenciones y congresos; los rumores; vídeos; Internet; pruebas de producto; otras herramientas Bibliografía básica: Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid Capítulos 11 (pp ), 13 (pp ), 14 (pp ), 15 (pp ), 16 (pp ) y 17(pp ). (Los capítulos de los temas 4 y 5 son los mismos). Bibliografía complementaria: Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Esic. Madrid Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y fundamentos de las relaciones públicas. Gestión Barcelona Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión Barcelona

16 Díaz Noci, J.: Los resúmenes de prensa en los gabinetes de comunicación. Netbiblo. La Coruña Fernández, F.: El libro azul del protocolo y las relaciones públicas. McGraw Hill. Madrid Marín Calahorro, F.: El protocolo en los actos de empresa: la gestión de eventos corporativos. Fragua. Madrid Miller, S.: Saque el máximo provecho de las ferias. Urano. Barcelona Ortega Carmona, A.: Retórica: el arte de hablar en público. DM. Murcia Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión Madrid Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall. Madrid Siskind, B.: Marketing de eventos: estrategias clave para ferias comerciales, presentaciones, conferencias y otros eventos. Deusto. Barcelona Urcola Tellería, J.L.: Cómo hablar en público y realizar presentaciones profesionales. Esic. Madrid Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid. McGraw Hill Tema 6. Relaciones públicas especializadas 1. La importancia de las RRPP en política 2. RRPP en finanzas; objetivos y utilización 3. La aplicación de las RRPP en organizaciones no lucrativas 15

17 4. La importancia de las RRPP internacionales 5. RRPP en situaciones de crisis; análisis y fases en su aplicación 6. Otros tipos de RRPP Bibliografía básica: Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid Capítulos 10 (pp ), 19 (pp ), 20 (pp ), y 22 (pp ). Bibliografía complementaria: Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Esic. Madrid Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y fundamentos de las relaciones públicas. Gestión Barcelona Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión Barcelona Marín Calahorro, F.: Gestión técnica y de la comunicación en situaciones especiales: crisis, emergencias y negociación. Fragua. Madrid Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP. Urano. Barcelona Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid Sánchez Calero, M.L.: La información especializada en la gestión de crisis. Fragua. Madrid Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión Madrid

18 Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid. McGraw Hill c) Cronograma (estimado): Bibliografía recomendada a) Bibliografía básica Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid b) Bibliografía complementaria Alonso Pelegrín, E.: El lobby en la Unión Europea: manual sobre el buen uso de Bruselas. Esic. Madrid Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Esic. Madrid Barquero, J.D.: Comunicación estratégica. Relaciones públicas, publicidad y marketing. Mc Graw-Hill. Madrid

19 Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y fundamentos de las relaciones públicas. Gestión Barcelona Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión Barcelona Díaz Noci, J.: Los resúmenes de prensa en los gabinetes de comunicación. Netbiblo. La Coruña Elías, J.: Más allá de la comunicación interna: la intracomunicación. Gestión Madrid Fernández, F.: El libro azul del protocolo y las relaciones públicas. McGraw Hill. Madrid García Jiménez, J.: La comunicación interna. Díaz de Santos. Madrid Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión Madrid Marín Calahorro, F.: El protocolo en los actos de empresa: la gestión de eventos corporativos. Fragua. Madrid Marín Calahorro, F.: Gestión técnica y de la comunicación en situaciones especiales: crisis, emergencias y negociación. Fragua. Madrid Miller, S.: Saque el máximo provecho de las ferias. Urano. Barcelona Ortega Carmona, A.: Retórica: el arte de hablar en público. DM. Murcia Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP. Urano. Barcelona Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid Sánchez Calero, M.L.: La información especializada en la gestión de crisis. Fragua. Madrid Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión Madrid

20 Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall. Madrid Siskind, B.: Marketing de eventos: estrategias clave para ferias comerciales, presentaciones, conferencias y otros eventos. Deusto. Barcelona Urcola Tellería, J.L.: Cómo hablar en público y realizar presentaciones profesionales. Esic. Madrid Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid. McGraw Hill c) Biblioweb

21 Ed. 2 20