Open Communications: Convergencia Extremo a Extremo. Madrid, 26/02/08

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1 Open Communications: Convergencia Extremo a Extremo Madrid, 26/02/08 Copyright Copyright Siemens Siemens Enterprise Enterprise Communications All All rights rights reserved. reserved.

2 Agenda 1 Convergencia Tecnológica 2 3 Open communications: Convergencia en el Segmento Comunicaciones para Empresas. Convergencia IT- Sistemas de Voz 4 Convergencia Fijo Móvil 5 Convergencia Aplicaciones. Comunicaciones Unificadas Page 2 Septiembre 2007

3 Convergencia Tecnológica Universal Varios productos se unen en uno para cerrar un solo que tiene las funcionalidades y ventajas de todos ellos. Page 3 Septiembre 2007

4 Convergencia en Comunicaciones Empresariales Convergencia es un término comúnmente utilizado para hacer referencia a la sinergia que ofrece la combinación de la voz (y funcionalidades de telefonía), datos (y aplicaciones de productividad) y vídeo en una única red. Estas tecnología completamente separadas pueden compartir recursos e interactuar entre ellas para mejorar el rendimiento. Page 4 Septiembre 2007

5 Convergencia en Comunicaciones Empresariales Convergencia de Redes Una misma red para el soporte de distintos servicios y contenidos Convergencia plataformas de voz y T.I Sistemas para servicios de voz basados en Arquitecturas informáticas Convergencia fijo-móvil Un terminal, un interface de usuario Convergencia procesosaplicaciones Integración comunicaciones en procesos de negocio Page 5 Septiembre 2007

6 Valor sostenible a través del enfoque Open Communications LifeWorks Conozca el futuro de las comunicaciones Open Communications Nuestra estrategia OpenPath Nuestra propuesta de transición segura y lógica hacia Open Communications Page 6 Septiembre 2007

7 Open Communications Comunicaciones intuitivas, móviles y sincronizadas Comunicaciones móviles OpenPath Comunicaciones IT Open Communications Servicios Ecosistema Comunicaciones Fijas Los siete principios de Open Communications Comunicaciones unificadas Comunicaciones basadas en IT Convergencia Fijo - Móvil Integración de procesos Experiencia usuarios Continuidad y Seguridad Servicios Page 7 Septiembre 2007

8 Convergencia Sistemas de Voz- TI. Comunicaciones basadas en IT Significa Comunicaciones como aplicación basada en tecnologías de información Diseño centralizado Estandarización: SIP - SOA Valor para su organización Menor coste total de propiedad Escalabilidad, seguridad y flexibilidad con calidad de operadora Mejor gestión y control de las redes Nuestros puntos de referencia Basado en estándares sin exclusividad de proveedor HiPath 8000, la solución líder de softswitch basado en SIP Desarrollo de HiPath 2000/3000/4000 para integrar aplicaciones basadas en SIP Aplicaciones basadas en SOA HiPath 8000 es un ejemplo de tecnología SIP de gran calidad. Es compatible con todo lo que hemos probado que utiliza SIP y su flexibilidad demuestra lo que una empresa puede conseguir cuando se intentan seguir los estándares. Wayne Rash, InfoWorld Page 8 Septiembre 2007

9 HiPath 8000 El camino a la transformación HiPath 8000 Sistemas tradicionales basados en centralitas TDM Sistema de VoIP convergente y distribuido IP Comunicaciones abiertas y virtuales IP IP SIP IP IP IP Varios nodos interconectados Hardware y software propietarios Sistemas basados en infraestructuras Usuarios vinculados a los centros Redes en malla Pesadilla de gestión Red IP convergente Más abierta/estándares Estructura regional con oficinas remotas Aplicaciones centrales o específicas del sitio Softswitch SIP abierto Implementación de centro de datos Aplicaciones centralizadas Fiabilidad propia de operadoras Licencias globales de usuario Amplia oferta de dispositivos Sueño de gestión Page 9 Septiembre 2007

10 HiPath Familia de Productos HiPath 8000 HiPath 8000 HiPath 8000 (300-5k) inmc, ismc, issc HiPath 8000 Assistant Meta Management HiPath Fault Management Media Server IP Unity Mereon 6000 IP Unity Mereon 3000 integrated Media Server (ims) Convedia CMS-1000 Applications Media Gateways RG2700 RG8700 HiPath 4000 HiPath 3000 Mediatrix End Points HiPath Accounting Management HiPath User Management HiPath QoS Management HiPath ComAssistant HiPath Xpressions HiPath ProCenter HiPath OpenScape optipoint 410/420 S optipoint 150 S optipoint WL2 professional S opticlient 130 S OpenStage Page 10 Septiembre 2007

11 HiPath Una propuesta única La solución SIP con la más avanzada arquitectura y fiabilidad del mercado. Integración en el Data Center Arquitectura basada en SOA / Web Services y soporte de estándar de integración más extendidos. Funcionalidades avanzadas Funcionalidades de telefonía para empresas Suporte de Comunicaciones Unificadas, Presencia y conferencia avanzadas. Disponibilidad Carrier-Grade para crear redes Non-Stop Abierto Basado en Hardware estándar con soporte de aplicaciones de terceros. Page 11 Septiembre 2007

12 HiPath Una propuesta única Protección de la inversión Posibilidad de usar las plataformas hibridas (HiPath 4000, HiPath 3000) cómo gateways de supervivencia Integración con IP-PBX de otros fabricantes y conectividad con redes de operadores de siguiente generación Page 12 Septiembre 2007

13 Qué es SOA? AS/400 CRM/ ERP Integración a medida uno a uno Business Services Business Services Business Services App 1 SOAP J2EE App 2.NET Business Services Business Services Business Services Situación típica Hoy Concepto Service-Oriented Page 13 Septiembre 2007

14 Siemens OpenSOA Beneficios para los clientes Integración mediante estándares y facilidad en el portabilidad Interfaces de cliente y administración unificados y flexibles. Funciones comunes en todas las aplicaciones Orientación al workflow empresarial Rapidez y flexibilidad en la implantación del software Unified Messaging Unified Comm. Contact Center Servicios Compartidos Media Routing Reporting Presence Servicios núcleo Database, Admin, Security, CTI Page 14 Septiembre 2007

15 Convergencia Fijo - Móvil Significa Combinación de lo mejor de los entornos fijos e inalámbricos en una experiencia convergente para el usuario. Unificación de dominios fijos y móviles Integración de aplicaciones en ambos dominios Valor para su organización Mejoras de productividad a través de un acceso perfecto a individuos y a la información, independientemente de su ubicación Comodidad de uso Reducción de los costes de la telefonía móvil Nuestros puntos de referencia Sistemas HiPath, inalámbricos y MobileConnect OpenStage traslada la comodidad de la experiencia móvil a los equipos de escritorio OpenScape unifica las comunicaciones con independencia del dispositivo o la ubicación Nuestro objetivo es ofrecer servicios inalámbricos nunca vistos para satisfacer las necesidades de empleados, propietarios y visitantes. Las funciones inalámbricas de HiPath permiten a los usuarios estar conectados en todas las instalaciones del centro comercial" Joseph Schuldhaus, Vicepresidente de tecnologías de la información, West Edmonton Mall Page 15 Septiembre 2007

16 Integración Fijo-Móvil. El reto de la movilidad Situación Actual Home Office Branch Office Global & Regional Offices Factories & Warehouses Office Trabajadores más móviles que antes: 41% de la fuerza laboral realiza su trabajo lejos de su mesa YankeeGroup 66% de los empleados viajaron en 2006 CIO Insight Los trabajadores buscan la conveniencia y no efectividad en costes: 33% de la llamadas GSM se realizan en instalaciones de la empresa Frost & Sullivan 50% de la facturas de móvil son entre terminales de la compañía Frost & Sullivan Pese a tener más posibilidades de comunicación, es más difícil localizar a los trabajadores: Más formas de comunicación =Más dificultades para comunicar Múltiples números, buzones de voz, direcciones de correo, IM Page 16 Septiembre 2007

17 Integración fijo-móvil. El reto de la movilidad Impacto Home Office Branch Office Global & Regional Offices Factories & Warehouses Office Crecimiento incontrolable de los costes en comunicaciones móviles Los costes de movilidad están en una espiral fuera de control IDC 10% de los presupuestos se gastan en facturas de móvil Yankee Group Reducción de la productividad por la latencia humana Llamadas perdidas, varios buzones, búsqueda de números fijos, móviles, cortos, extensiones.. Page 17 Septiembre 2007

18 HiPath MobileConnect Cómo funciona? GSM Carrier Mobile Signaling Gateway Los sistemas HiPath permite la funcionalidades de número único e integración en el proceso Empresa Home Teminal Dual El terminal dual selecciona la mejor red disponible, asegurando el mejor coste y la mayor calidad. HiPath Office Corporate LAN Servidor MobileConnect Page 18 Septiembre 2007

19 Comunicaciones Empresariales Extendidas HiPath MobileConnect crea una red de telefonía única y sencilla. GSM Verdadero número único, un sólo buzón Funcionalidades de PBX conferencia, etc. Marcación por extensión interna Bypass de red móvil Acceso a enlaces corporativos Cobertura móvil en los campus. Beneficios: Mobile HotSpots Consistentes funcionalidades y & UI Mejora de productividad y sencillez Mejora de la atención al Office Un sistema VoWLAN puede ahorrar entre el 15 y el 40% de las facturas en llamadas. Frost & Sullivan Page 19 Septiembre 2007

20 Comunicaciones unificadas Significa Integración de las comunicaciones (voz, correo electrónico, vídeo, móvil y mensajería instantánea) en una experiencia sencilla y perfecta Comunicación presencial y basada en preferencias Valor para su organización Aumento de la productividad a través del acceso simplificado a la información y los recursos, gestión de la disponibilidad y colaboración Conexión continua Comunidad de desarrolladores Nuestros puntos de referencia OpenScape, la suite líder de comunicaciones unificadas y la más flexible Dispositivos y clientes unificados, incluido OpenStage Page 20 Septiembre 2007 Los esfuerzos de colaboración entre Microsoft y Siemens constituirán un camino sencillo y flexible hacia una completa variedad de soluciones de comunicaciones unificadas. Anoop Gupta, Vicepresidente corporativo

21 Siemens OpenScape es la solución de comunicaciones unificadas, que ofrece un punto de acceso único a herramientas de colaboración y telefonía Openscape (OS) Funcionalidades clave Highlights Integración de telefonía fija y móvil con herramientas de colaboración y telefonía en el puesto de trabajo Disponibilidad controlada mediante un único número de servicio, reglas y presencia. Conferencias desde cualquier lugar mediante un click de ratón y el uso de dispositivo preferido. Colaboración en grupo con visor de documentos Movilidad mediante acceso a un portal de voz y tecnología texto a voz =>Las funcionalidades de OS pueden integrarse en cualquier aplicación (e.g. Outlook, SAP, ) mediante el uso del Software Development Kit (SDK) 1) Gartner magic quadrant of unified communications Page 21 Septiembre 2007

22 Integración de procesos empresariales / aplicaciones Significa Inclusión de las comunicaciones en tiempo real en los principales procesos empresariales Soluciones basadas en SOA y SIP Integración inmediata en aplicaciones empresariales estándar Soluciones verticales Valor para su organización Acelera considerablemente los flujos de trabajo de colaboración y de la comunidad empresarial Posibilidad de desarrollar soluciones verticales y horizontales personalizadas Reducción de costes y aumento de la eficacia Nuestros puntos de referencia Integración de OpenScape con SAP, Salesforce.com, Microsoft Outlook y Lotus Sametime Integración de ProCenter con Microsoft CRM OpenScape basado en SOA Al incluir OpenScape en sus implementaciones Salesforce, los clientes de servicios financieros pueden gestionar sin dificultad sus comunicaciones con la misma facilidad con la que gestionan sus contactos de ventas. Tien Tzuo, Director de estrategias, salesforce.com Page 22 Septiembre 2007

23 Experiencia usuario Significa Acceso intuitivo y basado en reglas a la información y la comunicación cuando se necesita Mayor facilidad de colaboración e intercambio de información, con la consiguiente mejora en el rendimiento de individuos y grupos de trabajo Valor para su organización La mejora en la colaboración acelera la toma de decisiones Mayor compromiso de los usuarios con las aplicaciones de comunicaciones unificadas, lo que aumenta el rendimiento de las inversiones Nuestros puntos de referencia OpenStage, los dispositivos avanzados más intuitivos actualmente en el mercado OpenScape, comunicación unificada intuitiva y demostrada Soluciones verticales personalizadas Page 23 Septiembre 2007

24 Continuidad y Seguridad Significa Redundancia, flexibilidad, fiabilidad y escalabilidad con calidad de operadora para empresas medias y grandes Soluciones punto a punto con fiabilidad avanzada para pequeñas empresas Servicios de transformación para garantizar la continuidad de servicios en Open Communications Valor para su organización El reducido tiempo de inactividad de la solución elimina la interrupción del servicio para el usuario y los parones operativos OpenScape permite la rápida creación de grupos de comunicaciones para gestión de crisis Nuestros puntos de referencia HiPath 8000, la solución empresarial de softswitch con calidad de operadora Servicios gestionados de transformación y servicios profesionales HiPath 8000 superó todas las pruebas a las que le sometimos Su capacidad de ampliación es admirable. Admite, de una u otra forma, oficinas con tan sólo cinco usuarios y con un máximo de, bueno, sin límite SIP PBXes stake a claim, Page 24 Septiembre 2007

25 Servicios abiertos Significa Soluciones de servicio supervisadas por consultores Opciones de implementación CPE Gestionadas Alojadas Compatibilidad con varios proveedores Valor para su organización Reducción de riesgos durante la transformación Aprovechamiento del personal y los recursos financieros Prestación predecible de servicios globales Prestación de servicios transparentes Nuestros puntos de referencia 6600 profesionales de servicio directo Una presencia directa en más de 150 países Infraestructura de servicios globales Procesos ITIL globales Experiencia vertical Relación supervisada por consultores puertos gestionados globalmente Un SLA ofertado en 18 países Paquetes financieros personalizados Page 25 Septiembre 2007

26 Analistas y expertos de la industria reconocen nuestra capacidad para ofrecer comunicaciones abiertas en la actualidad Internet Telephony Magazine 2006 Cuadrante mágico de Gartner de comunicaciones unificadas 2006 Capacidad de ejecución Aspirantes Líderes Microsoft IBM Mitel Networks Avaya Interactive Intelligence NEC Cisco Siemens Nortel Alcatel Oracle AVST Teleware Ericsson Especialistas Visionarios Concepto integral Fuente: Gartner, Junio de 2006 OpenScape es el producto de comunicaciones unificadas más completo y abierto del mercado actualmente. Cuadrante mágico de Gartner de comunicaciones unificadas Rated Very Good SIP-PBX Primer puesto InfoWorld HiPath 8000 es un ejemplo de tecnología SIP de gran calidad. Es compatible con todo lo que hemos probado que utiliza SIP y su flexibilidad demuestra lo que una empresa puede conseguir cuando se intentan seguir los estándares. Wayne Rash, InfoWorld Page 26 Septiembre 2007

27 Open Communications Factores que nos diferencian Comunicaciones unificadas Posición líder en el cuadrante mágico de Gartner para comunicaciones unificadas La suite de comunicaciones unificadas más abierta en cuanto a integración y adaptación se refiere Comunicaciones basadas en IT La solución de comunicaciones basada en TI más fiable y escalable del mercado Enfoque abierto: SIP, SOA, etc. Opciones para el cliente en redes, servidores, clientes y aplicaciones Convergencia real fijo - móvil Carácter integral: infraestructura WiFi, software VoIP, dispositivos, servicios, soluciones Itinerancia Wi-Fi perfecta para movilidad VoWLAN en infraestructuras de gran tamaño Transferencia perfecta entre redes inalámbricas con dispositivos duales Integración de Aplicaciones y procesos API y kits de programación de software detallados para integrar las comunicaciones unificadas en aplicaciones personalizadas Completa cooperación con líderes de la industria como Accenture, IBM, Microsoft y SAP Page 27 Septiembre 2007

28 Open Communications Factores que nos diferencian Experiencia completa para los usuarios Una completa e intuitiva integración de las comunicaciones unificadas en aplicaciones de uso diario para sus empleados OpenStage, los dispositivos avanzados más intuitivos disponibles actualmente en el mercado Continuidad e integridad empresarial La redundancia, flexibilidad, fiabilidad y seguridad propias de una operadora garantizan el éxito de las comunicaciones virtualizadas. OpenScape permite la rápida creación de grupos de comunicaciones para crisis Servicios abiertos Modelo global de prestación de servicios Experiencia en servicios profesionales Servicios directos del proveedor de la solución Flexibilidad financiera y contractual que permite una adaptación continua a las cambiantes circunstancias de la organización Page 28 Septiembre 2007

29 Communications for the open minded Siemens Enterprise Communications Page 29 Septiembre 2007

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