Nombre del Procedimiento: Administración, Instalación, Ampliación, Reparación y Actualización de Redes de Cómputo.

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1 LEGACION IZTACALCO Objetivo General: Realizar la Administración, Instalación, Ampliación, Reparación y Actualización de Redes de Cómputo para agilizar los procesos administrativos en la atención de trámites y servicios que proporciona la Delegación. Políticas y/o Normas de Operación: La Subdirección de Informática realiza la instalación, ampliación y actualización de redes siempre y cuando el area solicitante realice su peteciòn mediante oficio. La Operación y Producción no requiere autorización en instalaciones de 1-24 nodos. La Subdirección de Informática autoriza sólo en caso de ser mayor de 24. El Comité de Informática establece las características y estandares para actualización e instalación de redes. La Operación y Producción informa al área solicitante mediante oficio, cuando no se cuente con materiales para reparación de la red, proponiendo a éstas su adquisición. La Operación y Producción recibe solicitudes de reparación de red vía telefónica y elabora Solicitud de Servicio en Sitio. El personal técnico capacitado realiza la reparación a la brevedad posible si cuenta con el material y herramientas necesarias. La Operación y Producción, elabora las mediciones y calculos para atender solicitudes de instalaciòn o ampliación de red, de acuerdo a las necesidades de cada área y al presupuesto asignado a este concepto.

2 LEGACION IZTACALCO La Administración de Redes y de equipos Informaticos se realizan considerando políticas de Seguridad sobre Información almacenada. La Administración de Redes se entiende como el proceso de control de equipos en red, número de serie, de máquina e IP asignado. Los servicios proporcionados mediante la red son correo electrónico, Internet y trasmisión de datos aplicando políticas internas de seguridad. La Operación y Producción realiza la administración de la red mediante un servidor de DHCP, Firewall y Proxy. Para el uso de la red se observan las Políticas y Normas para el Uso de Bienes y Servicios Informáticos publicadas mediante Circular No. JDI/0446/0 de fecha 3 de mayo de 200. Se entenderá por área solicitante: las áreas de estructura autorizadas en la Delegación

3 LEGACION IZTACALCO Unidad Administrativa No Descripción de la Actividad Tiempo Área Solicitante 1 Elabora oficio solicitando instalación, ampliación, reparación y actualización de red y envía 15 Subdirección de Informática 2 Recibe oficio y turna para su atención. 1día Operación y Producción 3 Recibe oficio e instruye para realizar el servicio 4 Realiza visita, análiza ubicación, realiza mediciones, revisa existencias de materiales y turna dictamen para autorización. 10 Subdirección de Informática 5 Recibe dictámen y revisa. Autoriza? 6 No. Regresa e informa los motivos de negativa. 30 Operación y Producción Elabora oficio informando motivos de la negativa. 30 Subdirección de Informática 8 Si. Instruye para que inicie los trabajos. 10

4 LEGACION IZTACALCO Unidad Administrativa No Descripción de la Actividad Tiempo Operación y Producción 9 Recibe Solicitud de Servicio en Sitio, realiza trabajo de instalación, ampliación, reparación y actualización de la red. 10 Configura equipos instalados en red, asigna derechos para acceso a equipos, impresoras e Internet e Instala software para Administración de Redes. 11 Solicita y obtiene firma de visto bueno en Solicitud de Servicio en Sitio e Informa verbalmente al Área Solicitante que su solicitud fue atendida. 1 mes 12 Registra Solicitud de Servicio en Sito en Libro de Servicios, elabora Concentrado de Servicios y turna. Subdirección de Informática 13 Recibe concentrado, analiza información y archiva.. Fin de procedimiento

5 LEGACION IZTACALCO Área Solicitante Subdirección de Informática Operación y Producción Inicio Elabora oficio solicitando instalación o ampliación de red 1 2 Recibe oficio y turna para su atención. Oficio Recibe instrucción para realizar el servicio 3 Oficio Recibe Dictamen y Revisa 5 4 Realiza análisis de necesidades del Área solicitante y elabora dictamen Oficio SI Autoriza? NO Instruye sobre los motivos de negativa. 6 Elabora oficio e informa motivos de la negativa Oficio. B

6 LEGACION IZTACALCO Subdirección de Informática Operación y Producción. B 8 9 Informa aprobación Recibe Solicitud de para instalación de Servicio en Sitio para red. iniciar instalación, ampliación, reparación y actualización de red. 10 Configura equipos, asigna derechos de acceso e instala administrador. 11 Solicita y obtiene visto bueno en Solicitud de Servicio en Sitio e informa de conclusión. C

7 LEGACION IZTACALCO Actualización de Redes de Computo. Departamental de Operación y Producción. Subdirección de Informática C Registra Solicitud de Recibe Servicio en Sito en concentrado, Libro, elabora analiza información Concentrado de y archiva. Servicios y turna Concentrado Concentrado C. Raúl Ayamitlán Rojas Pacheco FIN Jefe de Unidad Operación y Producción.

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