Posicionamiento. 1. Posicionamiento

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1 1. Posicionamiento Posicionamiento Qué es el Posicionamiento Web? Una vez diseñada nuestra página web debemos plantearnos cómo darnos a conocer, cómo conseguir que otros usuarios de internet, que no nos conocen y por tanto no saben cuál es la dirección, URL, de nuestra página, puedan visitarnos. La respuesta es clara, vía un buscador como google o yahoo. Imaginemos que un usuario de internet hace una búsqueda relativa a la temática de nuestra página. Lo deseable sería que nuestra web apareciera en la lista de resultados que se le muestran a ese usuario. Además cuanto más arriba mejor, porque según las estadísticas, el 80% de usuarios que realiza una búsqueda, no pasa de la segunda página de resultados. Así que si nuestra web no se muestra entre los 20 primeros resultados, es como si no existiera. El Posicionamiento web o SEO (Search Engine Optimization), consiste simplemente en conseguir que nuestra página salga en las primeras posiciones de los buscadores. En los últimos tiempos, el posicionamiento web se ha hecho tanto o más importante que la estética de las páginas, lo llamativas u originales que sean. Es lo mismo que ocurre con un negocio. Qué es mejor?, tener una tienda preciosa, en un callejón apartado o una tienda no tan bonita pero en la calle principal. Una cosa no está reñida con la otra por supuesto y por eso no hay que olvidarse de ninguna de las dos. En qué se fijan los buscadores? Hay muchos factores usados por los buscadores para determinar la posición que ocupará una página como resultado de una búsqueda. Se pueden clasificar en dos tipos: - Los que dependen de la página en sí, sobre todo si la página tiene un contenido de calidad, si contiene información "extra" como palabras clave, título o descripción, si se mantiene actualizada,... - Los que no dependen directamente del contenido de la página. Aqui se contabilizarían el número de páginas relevantes que tienen un enlace que apunta a nuestra web, por ejemplo. En base a todos estos factores, los buscadores, calculan una relevancia para nuestra página, en concreto en google, el PageRank.

2 Cuanto más alto sea nuestro PageRank, más posibilidades tendremos de aparecer arriba en la lista de resultados de google. Según la wikipedia, para mejorar el posicionamiento en buscadores, podemos trabajar en los dos sentidos que comentábamos antes: - Mejorar nuestra propia página Crear contenidos con textos que contienen frases con que buscan los usuarios web los servicios o productos de este sitio. Hacer nuestra web lo más "entendible" posible por los robots de indexación de los buscadores: Limitando el contenido en Flash o Javascript, videos, imágenes. Este tipo de contenido no permite el rastreo o seguimiento de la información por parte del robot en las diferentes páginas o secciones. Para ellos son un espacio plano por el cual no se puede navegar. Por eso es muy importante, acompañar cada imagen o video de un texto alternativo, donde se describa qué es lo que muestra. Crear títulos únicos y descripciones pertinentes del contenido de cada página. Cada página es una tarjeta de presentación para el buscador. Los títulos y descripciones son puntos de partida para la identificación de los términos relevantes a lo largo de la web por los buscadores. Los contenidos de nuestra web han de ser sintáctica y semánticamente correctos, como ya explicamos en el bloque I. Desde ese punto de vista, debemos incluir títulos (h1, h2,... ) cuando sea conveniente, estructurar bien la información, usando listas por ejemplo, cuando sea necesario,... Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. Un mapa del sitio o sitemap (tanto el de Google como uno presente en el sitio) permitirá dar paso al buscador por las diferentes secciones del sitio en forma ordenada, mejorando su visibilidad. Actualizar la página con contenido original de calidad. - Conseguir que nos conozcan y nos vinculen desde sitios externos a nuestra página: Conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen con tu web: Para ello es interesante realizar una búsqueda para aquellos términos que consideras deberían llevar tráfico a tu web y estudiar cuales de ellos tienen un contenido complementario. Darse de alta en directorios importantes como Dmoz y Yahoo!. Los directorios han perdido mucho interés en los buscadores pero siguen siendo un buen punto de partida para

3 conseguir enlaces o un primer rastreo de tu web por los buscadores. Ambas requieren de un filtro humano para su inclusión lo que asegura la calidad de las web añadidas, pero también relentiza y dificulta su inclusión. Registrarse y participar en foros, de preferencia en foros temáticos relacionados a la actividad de tu página web. También escribir artículos en otros sitios web. La frecuente participación tiene que ir acompañado de aporte real y valioso como para ser tomado en cuenta. Generar tráfico a través de SEM (Search Engine Marketing) o anuncios en buscadores con las palabras consideradas clave para la página web. En este módulo, vamos a ver en detalle cómo trabajar en nuestra página de cara a mejorar el posicionamiento, usando las herramientas que educamadrid y google, ponen a nuestro alcance Metainformación Que es metainformacion? La información que contiene una página web, no se limita a lo que podemos ver cuando la abrimos desde un navegador. Además de lo que vemos, las páginas pueden incorporar más información, cláusulas como por ejemplo el autor, la última fecha en que se actualizó, el idioma en que está escrita o palabras clave sobre la temática de la página. Esto es lo que se llama metainformación ("información sobre la información") La metainformación de una página web, se almacena en el código fuente de la página (HTML), mediante etiquetas llamadas "META" al principio de la página. Para qué se usa? Las etiquetas META, le dan más sentido a la página, proporcionan información a los motores de búsqueda sobre la página, por lo que, convenientemente ajustadas, ayudan a mejorar el posicionamiento de nuestra página en los buscadores. Cuando un motor de búsqueda (como google, yahoo,... ) indexa tu página web, recopila, además del texto de tu página, esta metainformación, por lo que también se tendrá en cuenta para darle más peso a tu página como resultado de una búsqueda. Cuanto más arriba se muestre tu página dentro de la lista de resultados, más probabilidades habrá de que accedan a ella y por tanto más visitantes tendrás. Cómo incluyo metainformación en mis páginas de educamadrid?

4 Para añadir metainformación a una de nuestras páginas, debemos acceder al apartado de "Administrar páginas" desde nuestro menú de usuario. Una vez allí, nos situamos sobre la página a la que queramos añadir metainformación (1): Tenemos varias opciones para añadir metainformación a la página seleccionada (1): Título HTML (2): Aqui especificaremos un título adecuado para nuestra página. Este título se mostrará en la barra del navegador cuando visualicemos nuestra página

5 Este título resume, en pocas palabras, todo el contenido de nuestra página. Cada página debería tener un título diferente y representativo de su contenido, de esta manera ganaremos en posicionamiento, pues se trata de una información muy relevante para los buscadores, normalmente contiene los términos de búsqueda más probables para nuestra página. Pero también ganaremos en accesibilidad, como ya vimos en el módulo anterior, pues un buen título facilita la comprensión de nuestras páginas y la interpretación que una persona con algún tipo de discapacidad, pueda hacer de ellas. Además de la información que introduzcamos en esta casilla, EducaMadrid, añade automáticamente otra información a continuación. En concreto, los títulos completos de las páginas se construyen así: Título de la página Nombre de la web educa.madrid.org Título de la página: Se refiere al valor introducido en esta casilla de Título HTML Nombre de la web: Si se trata de nuestra web personal, aqui se mostrará nuestro nombre y apellidos. Si se trata de una web de comunidad, lo que se mostrará aqui será el nombre de dicha comunidad. De esta manera, se proporciona un título a cada página junto con información de contexto, (esta es la página de tal o cual persona o comunidad en EducaMadrid) URL Amigable (3): Nos servirá para acceder directamente a nuestra página, simplificando así el acceso a la misma. Algunos

6 buscadores consideran relevantes páginas que contengan en su URL los términos de búsqueda, así que especificando una URL amigable, que tenga que ver con el contenido de la página, también conseguimos posicionarnos mejor. Metainformación HTML (4): Para introducir metainformación, debemos desplegar este apartado, pulsando sobre el símbolo + que se muestra a su derecha En este apartado vamos a poder incluir una descripción, palabras clave, idioma,... a nuestra página. En el próximo apartado veremos en detalle cómo rellenar cada una de estas casillas. Robots (5): Igual que para el apartado de Metainformación, es necesario desplegar esta sección pulsando el + de la esquina superior derecha. Si incluye aqui información relevante para los robots de los buscadores, sobre cómo deben tratar nuestra página y cómo indexarla. En los próximos apartados veremos también esta sección en detalle Metainformación HTML El apartado de metainformación HTML, tiene los siguientes apartados:

7 Descripción: Aqui incluiremos una descripción del contenido de la página, unas 12 o 15 palabras. Es parte de la información de la página, aunque no se mostrará con ella, simplemente queda guardado para que los robots de los buscadores lo usen como información a la hora de indexar nuestra página y devolverla como resultado de una búsqueda. Además, en algunos casos, los buscadores mostrarán esta descripción en su lista de resultados de búsqueda, junto con el enlace a nuestra página. Lo ideal es que sea suficientemente extensa como para describir nuestro contenido, pero no exceder los 160 caracteres, ya que, buscadores como google, no muestran más en sus páginas de resultados. Así, por ejemplo, con esta configuración en mis páginas

8 Veo este resultado en la búsqueda de google

9 Palabras clave: Las palabras que pongamos aqui ayudarán a los buscadores a relacionar determinadas búsquedas con nuestro sitio. Pueden ser palabras sueltas o conjuntos de palabras, siempre separadas por comas. Hay diversidad de opiniones sobre la conveniencia de escribirlas de una u otra manera, pero lo esencial es que reflejen el contenido de nuestra web. No es conveniente extenderse demasiado, repetir palabras innecesariamente o utilizar palabras que no identifican el contenido de nuestra web, podría ser penalizada por los buscadores. Robots: Esta etiqueta META, sirve para definir cómo se tienen que comportar los buscadores como google o yahoo, frente a nuestra página. Más concretamente, podremos personalizar el comportamiento de los robots (o crawlers) de dichos buscadores a la hora de procesar nuestra página web, de indexarla para después devolverla como resultado de una búsqueda. Podemos usar los siguientes valores: NOINDEX : Sirve para indicar si se debe indexar o no esta página. Indicaremos NOINDEX por ejemplo, para páginas ocultas cuyo contenido no esté muy relacionado con el resto de nuestra web. Al especificar NOINDEX estaremos impidiendo que esta página se muestre jamás como resultado de una búsqueda. NOFOLLOW: Evita que el robot siga los enlaces de una página, o mejor dicho los valore para calcular su relevancia. En el caso de google, para calcular el PageRank, como hemos comentado antes, se tiene en cuenta, entre otras muchas cosas, los enlaces salientes de nuestra página, es decir, si contiene enlaces a páginas de calidad, con un PageRank alto.

10 Indicando NOFOLLOW lo que le estamos diciendo a google, es que no tenga en cuenta estos enlaces a la hora de calcular el PageRank de nuestra página. Lo usaremos por ejemplo cuando tengamos publicidad, enlaces a páginas de pago, etc. NOARCHIVE: Esto permite decir si deseamos o no que el motor de búsqueda archive el contenido del sitio web en su caché interna. Por ejemplo cuando google nos muestra sus resultados de búsqueda, vemos un enlace "En caché" A través de ese enlace, podemos ver cómo tiene google realmente almacenada nuestra página. Si decidimos que no archive nuestra página, no debería mostrar ese enlace de caché. Esto en realidad, según Google, no evita que se guarde en caché la página, sino que no permite verla a los usuarios del buscador y por lo tanto no muestra el enlace. NOSNIPPET Evita que en los resultados de la busqueda se muestre una pequeña descripción de la página, que también se la conoce como snippet

11 NOODP Evita que Google use la descripción de la página en ODP (Open Directory Project) como descripción o snippet en los resultados de búsqueda. NONE es equivalente a NOINDEX, NOFOLLOW. Cuando no existe esta etiqueta los buscadores interpretan las condiciones más favorables para ellos, es decir, que pueden hacer todo lo que suelen hacer con otras páginas, como indexarla, seguir sus enlaces, archivarla, etc. Por ejemplo podríamos incluir la siguiente metainformación en una página Te interesa Como hemos comentado antes, si no especificamos nada en el apartado Robots, los buscadores interpretan las condiciones más favorables para ellos, es decir, que pueden hacer todo lo que suelen hacer con otras páginas, como indexarla, seguir sus enlaces, archivarla, etc.

12 Es decir, los valores por defecto, en caso de no especificar ninguna otra cosa en este campo, son INDEX, FOLLOW. Así que no es necesario especificar nada si lo que queremos es lo normal, que se indexe nuestra página y que se tengan en cuenta sus enlaces para calcular la relevancia Robots Como comentábamos antes, mejorar la posición que ocupamos en la lista de resultados de un buscador, es muy importante si queremos conseguir tráfico hacia nuestra página. Un requisito básico para mejorar el posicionamiento es lograr que todas las páginas de nuestro sitio estén correctamente indexadas en los motores de búsqueda. Debemos conseguir que los crawlers o arañas de los buscadores importantes, visiten e indexen nuestras páginas con la periodicidad adecuada y sin omitir ninguna. Las arañas de los buscadores normalmente localizan las páginas que forman parte de un sitio web, simplemente siguiendo los enlaces entre ellas, pero, por nuestra parte, podemos ayudar suministrándoles algo más de información, por ejemplo, una lista de las páginas que nos interesa que se indexen, junto con alguna otra información adicional. Esto es lo que se consigue con este apartado de Robots. Basicamente podemos indicarle al robot de búsqueda, si queremos que tenga en cuenta esta página o no a la hora de indexar, lo importante que es esta página respecto a la totalidad del sitio web y la frecuencia con que actualizamos esta página en concreto. Encontramos los siguientes apartados: - Incluir: Si seleccionamos "No", esta página no se indexará en ningún buscador y por lo tanto, no podremos localizarla a través de una búsqueda. Se usa para páginas que tengamos ocultas y cuyo contenido todavía no queremos hacer accesible o quizás no tiene mucho que ver con la temática del resto del sitio.

13 - Prioridad de la página ( ): Pondremos aqui un valor entre 0 y 1, indicando la importancia que esta página tiene respecto al resto de páginas del sitio. El valor por defecto es 0.5, es decir, una prioridad media. Un valor de 0.9 por ejemplo, indica que esta página representa muy bien el contenido del sitio y debería tenerse en cuenta en las búsquedas. - Frecuencia de cambio: Podemos indicarle al robot del buscador o araña, con qué frecuencia se actualiza esta página, si diariamente, semanalmente,... de esta manera indicamos cada cuanto tiempo debería volver por nuestra página y reindexarla. Te interesa Cuando nos referimos a posicionamiento web o SEO, quizás nos encontremos con el término "Sitemap". Un sitemap es un archivo XML que contiene la lista de páginas del sitio, junto con información como la frecuencia con que cambian los contenidos de la página, cuando fué su última actualización y cómo es de importante respecto al resto de páginas del sitio. Este apartado Robots, nos permite suministrar parte de esa misma información 1.2. Idiomas Si nos interesa que el contenido de nuestra web se muestre en varios idiomas, tenemos varias herramientas a nuestra disposición en el portal para ello. A través del recurso de Idioma, podemos elegir en qué idioma se mostrarán los contenidos y menús de nuestra web. Por ejemplo, observemos esta web, escrita enteramente en castellano:

14 Y si ahora, seleccionamos inglés en el recurso de Idioma, obtenemos:

15 Como vemos, en la imagen superior, los nombres de nuestras páginas, los contenidos, los menús, los títulos de los recursos, etc. ahora se muestran en inglés. Todos estos elementos se pueden configurar en varios idiomas, de manera que se mostrarán de una forma u otra, en función del idioma seleccionado para nuestra web. Por supuesto, si nuestra página está así configurada, también necesitaremos definir sus metadatos, título, etiquetas,... en varios idiomas. La idea es que los buscadores puedan indexar nuestra página y devolverla como resultado de una búsqueda en cualquiera de los idiomas que tengamos configurados. En este apartado vamos a aprender cómo hacer todo esto. Veremos cómo configurar nuestras páginas para que se muestren en distintos idiomas y también cómo asignarles los metadatos convenientemente para soportar multiidioma Administración de páginas Para asignar un nombre y un título multiidioma a nuestra página web, seguimos los siguientes pasos: Accedemos a la opción de "Administrar de páginas", desde nuestro menú de usuario. En el árbol de páginas, seleccionamos aquella que nos interese configurar. A continuación desplegamos la opción "Otros idiomas".

16 Al seleccionar un idioma en el desplegable superior, se mostrarán unas casillas donde podremos introducir un nuevo nombre y un nuevo título para nuestra página, en el idioma seleccionado A continuación, pulsaremos en "Guardar" para conservar los cambios. Vemos que entonces que las casillas de idioma, se dejan de mostrar, pero desplegando de nuevo en "Otros idiomas", comprobaremos qué idiomas tenemos configurados, pues se muestran en negrita.

17 Si quisiéramos ahora introducir los datos en francés, seleccionaríamos ese idioma y repetiríamos los pasos anteriores Metadatos De la misma manera que hemos asignado nombre y título a nuestra web, en varios idiomas, también debemos asignarle metadatos en tantos idiomas como queramos configurar nuestra web. Para ello, usaremos también el desplegable de "Otros idiomas", situado en el apartado de Metainformación. De esta manera se nos habilitarán las casillas para introducir los valores en los idiomas que deseemos.

18 Una vez introducidos los valores en este idioma, debemos guardar los cambios, antes de seleccionar un idioma diferente Análisis del uso de nuestra web Una vez construida nuestra página web y después de haber tenido en cuenta aspectos como la usabilidad o el posicionamiento, nos va a interesar conocer qué uso se está haciendo de nuestra web, cuántas visitas recibe, qué páginas resultan más interesantes, cómo llegan los usuarios a nuestra página, etc. Toda esta información nos va a servir para mejorar nuestra web, hacerla más usable e interesante para los usuarios. La analítica web consiste en grabar y analizar los datos de navegación de los usuarios en un sitio web. Cuando activamos las analíticas en nuestra web, hacemos que cada acceso quede registrado, junto con toda la información sobre la navegación del usuario en nuestras páginas.

19 Actualmente hay muchas herramientas que nos permiten realizar estos análisis. Habitualmente funcionan mediante un código javascript que se inserta en las páginas y que recoge los datos que nos interesen, para enviarlos a una base de datos que posteriormente podremos consultar. Las principales medidas (métricas) sobre la navegación, que aportan las herramientas de analítica web son: Páginas vistas Número de visitas Número de usuarios distintos que han accedido a nuestra web Tiempo invertido en la navegación Orígenes del tráfico: Es decir, los sitios web que nos envían visitas, así como las palabras clave que los usuarios utilizan en los buscadores para llegar a nuestra web... Por lo tanto, podremos ver qué páginas son las que generan más interés, podemos saber si los usuarios que visitan nuestra web, habitualmente vuelven o no, desde dónde acceden,... Todo esto nos va a dar una idea sobre cómo funciona nuestra web y cómo mejorarla. Existen muchas herramientas en el mercado, que permiten hacer el seguimiento de un sitio web, algunas de ellas son gratuitas y otras comerciales. La herramienta gratuita más usada y sencilla es la que proporciona Google Analytics. En los siguientes apartados vamos a ver en detalle cómo configurar una cuenta de Google analytics y cómo configurar nuestras páginas para que se empiece a recoger datos de su navegación. También daremos una vuelta por las principales métricas que se pueden estudiar desde la herramienta de análisis de datos que proporciona google analytics. Veremos qué informes nos ofrece esta herramienta y cómo sacarles partido Google Analytics Una de las herramientas de analíticas más usada y sencilla de configurar es la que nos proporciona Google Analytics. Para configurar las analíticas con google analytics, debemos seguir los siguientes pasos: 1.- Accedemos a la página web de google Analytics y nos registramos. Para ello usaremos nuestra cuenta de google (si no disponemos de ella también podremos crearla desde

20 las pantallas de registro en analytics) 2.- Una vez identificados, debemos seguir los pasos que nos va mostrando el asistente de google analytics para configurar nuestro sitio web. En primer lugar vemos una pantalla similar a esta y debemos pulsar en "Regístrese" 3.- A continuación nos pedirá los siguientes datos sobre nuestro sitio web, que deberemos rellenar y continuar

21 URL del sitio web: Debemos rellenar la dirección de nuestras páginas públicas. Por ejemplo (Importante, no poner delante pues ya se incluye automáticamente). Nombre de la cuenta: Un nombre representativo de este sitio web. Por ejemplo "Mi web personal" Pais y zona horaria: Los correspondientes 4.- A continuación nos pedirá información de contacto, que suministramos convenientemente y continuamos 5.- Aceptamos los términos de uso de google analytics y continuamos. Con esto habremos terminado el proceso de alta en google analytics. 6.- A continuación debemos configurar nuestro sitio web para que empiece a generar analíticas. Para ello, lo primero es añadir el código javascript que google analytics nos genera. En la siguiente pantalla podemos elegir entre distintas configuraciones.

22 7.- Ahora ya tenemos el código javascript copiado al portapapeles. El siguiente paso será añadirlo a cada una de las páginas de nuestro sitio web.

23 8.- Una vez copiado el código, ya podemos cerrar esta pantalla, pulsando en Guardar y finalizar de la zona inferior izquierda. Para añadir el código a una de nuestras páginas públicas, debemos acceder al portal educamadrid y seleccionar la opción de "Administrar páginas"

24

25 Nos situaremos en la página que deseemos analizar (1) y pegaremos el código javascript copiado, en la sección de javascript1 de la página (2). Atención: Para que todo funcione correctamente, debemos eliminar las etiquetas Script y /Script del código, ya que no son necesarias, al incluir el código en el apartado javascript. Es decir, eliminaríamos del código la primera y la última líneas: Una vez incluido el código en nuestra página, guardamos los cambios y ya tendremos todo listo para recoger datos sobre la navegación en la misma. A continuación iríamos incluyendo el código en cada una de las páginas de nuestro sitio web, para poder recoger datos de todas ellas. Te interesa Es importante recordar que, para que se haga seguimiento de nuestro sítio web al completo, es necesario incorporar el código de

26 google analitics en todas las páginas que queramos rastrear, que normalmente serán todas las páginas visibles de nuestro sitio web. Una vez incluido el código en una de nuestras páginas y guardados los cambios, seleccionaríamos la siguiente página, en el árbol de páginas superior, para repetir la operación Estadísticas Una vez copiado el código a cada una de nuestras páginas, toda la navegación que se hace en ellas, va quedando recogida en una base de datos, que después podremos consultar. Esta recogida no es inmediata, según indica la propia herramienta google analytics, habrá que esperar unas 24 horas a que estén disponibles los primeros datos y se puedan consultar los primeros informes sobre la navegación en nuestra web. Para consultar la información recogida sobre nuestra web accedemos a una pantalla similar a esta: La información sobre nuestra web, quedará recogida en lo que google analytics llama Perfil de sitio web. Si tuviéramos otra página web de la que deseáramos hacer seguimiento, podríamos añadir un

27 nuevo perfil con otra dirección URL y desde aqui consultaríamos también toda su información de navegación. El símbolo, indica que todavía no se han recibido datos para esta web. Eso puede indicar que no ha pasado suficiente tiempo desde que hemos añadido el código de seguimiento a nuestras páginas (esperar unas 24 horas), o bien que, no se ha copiado correctamente. Si pasadas 24 horas, sigue mostrándo ese símbolo, hay que revisar qué código hemos copiado en las páginas y verificar que en todas ellas hemos quitado las líneas Script / Script. Una vez que ha pasado tiempo suficiente y si hemos añadido correctamente el código de seguimiento a nuestras páginas, ya se empiezan a recibir datos. La siguiente imagen muestra una cuenta con tres perfiles añadidos, dos de ellos con datos disponibles ya.

28 Para ver los primeros informes con los datos recogidos de la navegación en nuestro sitio web, pulsaríamos sobre el enlace Ver Informe Te interesa Google analytics es una potente herramienta de análisis web muy completa, con multitud de informes y gráficos. Si nos perdemos, podemos consultar la ayuda disponible en la dirección Informes Al pulsar sobre Ver informe, en nuestro perfil, accedemos a una pantalla similar a esta:

29 En ella distinguimos tres zonas: - Panel lateral (1): Con las opciones más habituales. Recurriremos a este panel para ubicarnos dentro de los múltiples informes que ofrece analytics. También incluye opciones para diseñar nuestros propios informes y enlaces a elementos de ayuda que seguramente nos resulten útiles. - Panel de herramientas (2): En la zona central. Muestra un resumen de las estadísticas más habituales al hacer seguimiento de la navegación de una web.

30 - Informes detallados (3): Podemos hacer un análisis más exhaustivo de nuestra navegación, centrandonos en distintos tipos de información: Visión general de usuarios: Nos ayuda a conocer más al tipo de usuarios que acceden a nuestra web, el navegador que usan, su tipo de conexión,... Gráfico de visitas por ubicación: Nos da información sobre los paises desde donde se accede Visión general de las fuentes del tráfico: Cómo acceden los usuarios a nuestras páginas?, desde qué buscadores?, qué términos de búsqueda usan?,... Este reporte trata de dar respuesta a todas estas preguntas Visión general del contenido: Información sobre qué páginas se visitan concretamente, cuánto tiempo se invierte en cada una de ellas,... A cada reporte concreto se accede pulsando sobre el enlace Ver informe que se muestra en su margen inferior izquierdo. En los siguientes puntos vamos a ver con un poco más de detalle el panel de herramientas y alguno de los reportes más significativos Panel de herramientas El panel de herramientas o Dashboard muestra un resumen de las métricas más habituales sobre el uso del sitio web. Accedemos a él desde la zona central de la pantalla y desde el panel lateral

31 En la zona central, muestra el siguiente aspecto detallado: En la zona superior (1), podemos elegir el período de tiempo que queremos estudiar. Todas las métricas se calcularán relativas a ese

32 período de tiempo. Podríamos por ejemplo hacer un estudio global o centrarnos en el último mes para compararlo con el mes pasado por ejemplo. En la zona central (2), se muestra un gráfico detallado en el tiempo, de la métrica que en ese momento esté seleccionada. Por defecto se verá la información día a día, pero también podemos mostrar la información por semanas o meses, según nos interese (3). Si queremos cambiar el gráfico para mostrar otra métrica, la seleccionaremos en el desplegable (4) Las métricas que podemos elegir, son las mismas que se muestran en la zona inferior (5) y concretamente son: Visitas: Número de visitas que nuestras páginas han recibido, el período de tiempo al que se refiere el gráfico. Esta es la métrica básica para medir la eficacia de nuestra web Páginas vistas: Número de páginas totales vistas durante las visitas en dicho período de tiempo. Ente indicador resulta muy útil para hacernos a la idea del tráfico que genera nuestra web. Páginas/Visita: Numero medio de páginas vistas en cada una de las visitas. Es una buena medida para evaluar la calidad de nuestra web. Un valor alto indica una gran interacción de los usuarios con nuestra web, el contenido que se muestra allí, es de calidad y está correctamente presentado. Si su valor es bajo, puede significar que el contenido no ofrece lo que prometía al usuario que lo visita. Porcentaje de rebote (Bounce Rate): Es el porcentaje de visitas en las que el usuario ha visto una única página. Esto puedeo ayudar a evaluar la calidad de las visitas, junto con el valor de promedio de tiempo en el sitio. Así por ejemplo, si el porcentaje de rebote es alto y además el promedio de tiempo en el sitio es bajo, significa que las páginas de acceso a nuestra web, no son suficientemente relevantes. Promedio de tiempo en el sitio: Tiempo medio invertido en cada una de las visitas. Es una forma de evaluar la calidad de las visitas. Si los usuarios dedican mucho tiempo a visitar nuestra web, es posible que la hayan encontrado interesante. Hay que tener cuidado con esta métrica, ya que podría prestarse a confusión pues a menudo los usuarios dejan abiertas las ventanas del navegador, aunque ya no estén consultando o utilizando la web.

33 Porcentaje de visitas nuevas: Del total de visitas, qué porcentaje corresponde a usuarios que acceden por primera vez a nuestro sitio. Si el número de usuarios nuevos es elevado, significa que nuestra web atrae tráfico eficazmente, y si el volumen de usuarios que regresan al sitio también es alto, indica que el contenido del sitio es lo suficientemente atractivo para que regresen. Pulsando sobre el enlace de cada una de estas métricas, accederemos a un informe detallado con los valores recogidos cada día.

34 Para volver de nuevo al panel de herramientas, usaremos el panel lateral de opciones

35 Informes de usuarios Esta serie de informes nos permiten conocer cuántos usuarios han visitado nuestro sitio web y cuánto tiempo han dedicado a interactuar con el contenido.

36 Podremos tener una perspectiva del tráfico, segmentando a los usuarios que nos visitan, según su idioma, ubicación, navegador que usa, velocidad de conexión, etc. Accedemos a ellos desde la zona central, panel de herramientas, y desde el panel lateral: Desde el panel de herramientas accedemos directamente a un informe que nos da una visión general de usuarios. Para ello, pulsamos en ver informe También podemos acceder desde el panel lateral, a través de la opción Usuarios

37 Seleccionaríamos la opción "Visión general", y obtendríamos el mismo informe que antes (cuando accedimos a través del enlace "Ver informe" del panel de herramientas). Desde el panel lateral, tambíen tenemos otras opciones, podemos elegir el informe que nos interese, por ejemplo el de "Usuarios nuevos y recurrentes", que nos mostrará en porcentajes, cuántos usuarios nuevos han visitado nuestra web, frente a los que repiten la visita.

38 Si queremos profundizar más en esto, también podemos recurrir a los informes del apartado de "Fidelización del usuario", un poco más abajo en el panel lateral. Por ejemplo, el informe de "fidelización", nos muestra el número de usuarios que han accedido sólo una vez, cuántos dos veces,... Una vez estemos visualizando un informe, siempre recurriremos al panel lateral para ubicarnos y volver al informe de partida si es que lo necesitamos. También contamos con ayuda, para entender mejor cada informe y sacar conclusiones. Para ello accedemos al panel lateral a los "Recursos de ayuda"

39 Si, al visualizar un informe, tenemos dudas sobre su significado y utilidad podemos pulsar sobre la opción "Acerca de este informe" y nos mostrará un cuadro de ayuda con una breve descripción del mismo. Si pulsamos sobre "Conversion University", obtendremos también explicaciones sobre su utilidad y su relación con otras métricas. También nos da alguna idea sobre qué es lo que debemos hacer en nuestra web para mejorar esos resultados Informes de fuentes de tráfico Esta serie de informes sirven para describir las distintas fuentes que envían tráfico hasta nuestra web. Accedemos desde el panel de herramientas, en la zona central, y desde el panel lateral:

40 A través del panel lateral, por ejemplo, accedemos a varios de estos informes:

41 El término "tráfico directo" se refiere a los usuarios que han accedido a nuestra web tecleando la dirección URL o bien pulsando sobre algún enlace en la sección de favoritos de su navegador. "Sitios de referencia" se refiere a los usuarios que han accedido a nuestra web procedentes de enlaces desde otras páginas. "Motores de búsqueda" refleja las visitas de los usuarios que han localizado nuestra página a través de un buscador. Estos informes nos aportan información valiosa de cara a posicionamiento. Por ejemplo podemos saber desde qué buscadores están accediendo nuestros usuarios y qué términos de búsqueda están usando para localizar nuestra web

42 Informes de contenidos Este grupo de informes nos da información sobre las páginas concretas de nuestro sitio web que han sido visitadas. Como en otras ocasione, localizamos este grupo de informes, tanto desde el panel de herramientas, como desde el panel lateral:

43 La página de acceso es la primera página a que un usuario accede cuando hace una visita a nuestra web. Si esa página tiene una tasa de rebote alta, significa que la mayoría de usuarios, que han accedido a nuestra web, a través de esa página, ya no han visitado ninguna más, sino que se han ido a otro sitio web. Es un indicador bastante fiable de la calidad de una página, si tiene un porcentaje de rebote alto, significa que debemos modificarla para hacerla más atractiva. Podemos consultar por ejemplo el informe de páginas de destino principales, donde podremos consultar información detallada de cada página incluyendo su porcentaje de rebote

44 Igual que los casos anteriores, disponemos de los recursos de ayuda para mostrarnos una descripción de las características de cada informe y los consejos que debemos seguir para mejorar las métricas "Francisca García Bernal" Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons. Francisca García Bernal CRIF "Las Acacias".

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