CATÁLOGO DE CURSOS PARA MUNICIPIOS 2014

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1 Tema Objetivo Duración Contacto Servicio al cliente Que los participantes desarrollen la habilidad de orientarse al servicio para el cliente Lograr rebasar las expectativas de los clientes, obteniendo como resultado, tener clientes entusiasmados y dispuestos a regresar a nuestra empresa para realizar nuevas compras en un futuro próximo. Liderazgo y trabajo en equipo Que los participantes conozcan tácticas de liderazgo, que es un pilar fundamental del progreso social del emprendedor, analizando mecanismos de influencia para trabajar en equipo. Marketing básico Introducir al participante en el manejo de herramientas de mercadotecnia para mejorar las ventas de su negocio Inducción a la planeación estratégica Que los participantes conozcan las directrices para definir los planes de acción que le generarán ventajas competitivas y sustentabilidad a largo plazo a la organización. La Mujer empresaria su autoestima y valor El objetivo es ayudar a las mujeres que desean emprender un negocio, señalando algunas bases para ello de tipo empresarial; así como una repasada a la autoestima personal con ejercicios prácticos para acentuarla. Que las participantes identifiquen las principales deficiencias en su empresa y tomen acción para su

2 Finanzas empresariales desarrollo. Que las participantes se sensibilicen acerca de la importancia que tiene emprender un negocio, a pesar de los obstáculos que la sociedad ha impuesto a su rol como mujer Que el participante comprenda los conceptos financieros requeridos Para la interpretación y análisis de información financiera, como apoyo para determinar la situación del negocio en cuanto a la estructura financiera, rentabilidad y generación de flujo de efectivo. Finanzas personales Inducción a la administración empresarial ABC del Plan de Negocios Proporcionar herramientas, métodos e información para controlar las finanzas personales y tomar mejores decisiones de inversión y/o endeudamiento. Que los participantes reconozcan la importancia que tiene el comprender los principios administrativos para alcanzar una óptima gestión de la empresa. Transmitir a pequeños empresarios y emprendedores, los elementos básicos de un plan de negocios, para que puedan evaluar su idea empresarial y puedan desarrollar las principales fortalezas y áreas de oportunidad de su proyecto para tener una idea más concreta de las posibilidades de llevarlo a la realidad en el corto plazo. Construyendo el capital humano en mi empresa Identificar los elementos clave para desarrollar el capital humano en las organizaciones

3 Generando información clave para la empresa nivel I Generando información clave para la empresa nivel II Creación de valor: desarrollando una posición competitiva en la Empresa Técnicas de negociación Inducción al comercio exterior Identificar los elementos clave para desarrollar información en las organizaciones para una mejor toma de decisiones Identificar, desarrollar e interpretar información clave en las organizaciones para una mejor toma de decisiones Adquirir conocimiento para diseñar un modelo de negocios innovador que vincula a los actores que participan en las organizaciones (modelo canvas) Que el participante comprenda los estilos de negociación y se lleve herramientas para su desarrollo. Introducción de cómo establecer una relación económica entre un proveedor y un cliente en un mercado internacional. Taller de costos Los errores más comunes de los empresarios y sus soluciones Familiarizar a los participantes con los aspectos y conceptos contables que son determinantes en la administración de costos para la toma de decisiones Identificar las prácticas más comunes que enfrentan los empresarios en la puesta en marcha y consolidación de su empresa.

4 La actitud del vendedor y su impacto en las ventas Que el participante reconozca la importancia que tiene una actitud asertiva, así como su influencia en el proceso de la venta, para el logro efectivo de resultados Desarrollo de Gerentes Comerciales Otorgar a los participantes las herramientas necesarias para crear líderes eficientes en su empresa y en el mercado. 5 s en la Empresa (Herramienta de Calidad) Como tener éxito en las Ventas Haciendo equipo en la Empresa Haciendo equipo con los jefes Practica de calidad ideada en Japón referida al mantenimiento integral de la empresa. Su aplicación mejora niveles de calidad, eliminación de tiempos muertos y reducción de costos. Definir estrategias de ventas efectivas para alcanzar objetivos de las Empresas. Aprender a hacer el trabajo en equipo dentro de la empresa, con herramientas claras para su aplicación. Dirigido para mandos gerenciales que les permitirá eficientar su equipo de trabajo

5 Simulador de negocios Taller que introduce a los participantes en una situación virtual de mercado en el que se interactúa con productores, compradores, proveedores y clientes; de tal manera que se facilita la comprensión de la realidad de ser empresario ya que es necesario tomar decisiones y experimentar el resultado causa-efecto de esa decisión. Mediante su participación en este taller los empresarios ponen en juego diferentes conocimientos y habilidades prácticas que sirven para el aprendizaje común y del concepto de trabajo en equipo. Elaboración de manuales y procedimientos Estrategias para empresas familiares Aprender a desarrollar los manuales y procedimientos necesarios para la formalización de la estructura empresarial Como hacer una estructura de trabajo en las empresas familiares. Más Información, Oficina de promoción económica Ext

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