Experiencia de la implementación de un modelo de capacitación en empresas de desarrollo de software basándose en ambientes ágiles

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1 Experiencia la implementación un molo capacitación en empresas sarrollo software basándose en ambientes ágiles Carlos Enríquez Ramírez Universidad Politécnica Tulancingo Resumen María l Pilar Gómez Gil Instituto Nacional Astrofísica, Óptica y Electrónica Existe una importante variedad métodos para la capacitación ingeniería software. Algunos se ejecutan en ambientes sarrollo reales, don los recién graduados o los estudiantes los últimos niveles pregrado puen capacitarse manera previa antes enfrentarse a los ambientes reales trabajo. Inpendientemente l estilo utilizado, la capacitación se be consirar como una herramienta mejora los procesos trabajo en lugar un requisito previo para el sempeño exitoso en la parte técnica. La dinámica l sarrollo software es cambiante, por lo tanto la mejora continua en los procesos capacitación es necesaria para mantener el ritmo en la obtención los conocimientos acuados. En el presente trabajo se reporta la experiencia adquirida en la implementación un molo mejora l proceso capacitación, conocido como Molo Capacitación Ambientes Ágiles bajo Moprosoft (CAAM), el cual está basado en esquemas ágiles gestión actividas. El molo se implementó mediante un curso taller impartido a 8 pequeñas empresas mexicanas dicadas a la construcción software. Los participantes mostraron resultados mejoría en promedio 3.8% en las competencias asociadas a planeación, comunicación y uso herramientas ágiles. Palabras claves. Molo Capacitación, Metodologías Ágiles, Mejora procesos.

2 Introducción La ingeniería software incluye molos, estándares y métodos altamente probados experimentalmente y que el profesionista pue aplicar. Sin embargo, resulta muy frustrante cuando recién graduados y/o sarrolladores con experiencia no consiguen adaptar estos molos a las necesidas la empresa y en consecuencia se dificulta enormemente su inserción en el ámbito laboral. Aun así, en la actualidad es solicitado el uso estándares y molos sarrollo por muchas compañías, tanto a nivel nacional como internacional. Esto implica que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) ben erogar en gastos capacitación, pues muchas veces este conocimiento no está incluido ntro los planes y estudios universitarios, dando pauta a que sus egresados carezcan disciplina en el uso los mismos. Si la prioridad principal las PyMEs es prevalecer en el mercado en vez establecer un molo sarrollo, entonces se dificulta fuertemente su incorporación en ambientes competitivos. Existe una importante variedad en métodos para la capacitación ingeniería software (Steve D., 2010). Algunas técnicas se ejecutan en ambientes sarrollo reales, don los recién graduados o los estudiantes los últimos niveles su preparación pregrado, puen capacitarse manera previa antes enfrentarse a los ambientes reales trabajo (Dawson, 2000). Otro esquema entrenamiento implica el uso sistemas diseñados para proporcionar entrenamiento basándose en el uso la computadora, permitiendo avanzar al siguiente nivel siempre y cuando se acredite en el que se está. La dinámica l sarrollo software es cambiante, por lo tanto la capacitación es necesaria para mantener el ritmo en la obtención los conocimientos acuados como se propone en el molo entrada-proceso-salida propuesto en (Bushnell, 1990). Asimismo, la elaboración software requiere un proceso capacitación que manera previa estandarice los diversos escenarios don se ubican los empleados mayor edad (Sterns & Doverspike, 1989).

3 Sea cual fuere el estilo utilizado, la capacitación se be consirar como un intento mejorar los procesos l trabajo en lugar un requisito previo para el sempeño exitoso en la parte técnica. Asimismo, be recordarse que el motivo la implementación un mecanismo capacitación en el área software es el generar competencias en los procesos madurez y no tanto en el aspecto técnico. Aunado a lo anterior, los costos generados por la implantación cursos be disminuir (Garg & Varma, 2008) a fin ser más accesible el uso la mejora procesos calidad en las empresas sarrolladoras que tienen escasos presupuestos. Es vital importancia tener un objetivo claro para diseñar un plan capacitación. Debe enfocarse principalmente en que los individuos sepan operar y tengan las habilidas para ejecutar correctamente sus actividas, esto implica el contar con elementos que permitan mantener actualizados los procesos que ya se llevan a cabo, amás incluir nuevos, lo que permitirá la madurez. Desgraciadamente existe una disparidad lo que se muestra en los procesos capacitación con lo que realmente se enseña en las universidas. Los materiales enseñanza se quedan atrás bido en muchas ocasiones a la falta flexibilidad los planes estudio (Huang P., Chen M. & Chen S., 2008); (Li, Liu, & Guo, 2008). En este trabajo se propone que las PyMEs que tengan al menos el nivel 1 la norma NMX-I-059-NYCE-2005 adopten un molo mejora l proceso capacitación para sarrolladores software basado en ambientes ágiles, medible para que los integrantes l sarrollo se disciplinen en ambientes trabajo con filosofías sarrollo ágil. Con esto se espera que las PyMEs logren mejorar sus procesos capacitación y mantener sus proyectos ntro un presupuesto y tiempo sarrollo planeados. A través esta investigación, se han finido estrategias que permiten disciplinar a los integrantes los equipos sarrollo en el uso molos y herramientas ágiles manera incremental. El combinar metodologías ágiles con molos mejora procesos, tiene como objetivo adoptar las ventajas ambos enfoques.

4 En una encuesta realizada por (Mejía, Ania, & Gamboa, 2006) se consira que hay escasez recursos humanos, principalmente aquellos con competencias para el aseguramiento la calidad, la alta dirección y la administración proyectos, más que con competencias para el sarrollo los proyectos en sí. Por otra parte, la realidad actual es que el proceso capacitación en los sarrolladores software es masiado largo, incompatible muchas veces con las urgencias entrega que provocan los sarrollos software. Varios administradores sarrollo y compañías consultoría están intentando acelerar estos procesos. Por ejemplo, se cuenta con un método que permite reducir el nivel expertos sarrollo software 2 años a 4 o 6 meses, mediante el proceso compartición conocimiento (Bologa & Lupu, 2007). Los factores usados para medir la efectividad una actividad capacitación, puen estar dados por las categorías siguientes: cambios en el comportamiento, cambios en la actitud, adquisición conocimiento y habilidas, medición resultados tangibles, reacción y participación (Kirkpatrick D., 2009). Des esta perspectiva, es posible distinguir al menos cuatro niveles evaluación la capacitación, basándose en la recopilación y análisis datos (Goldstein, 1993): 1. Evaluación l proceso capacitación, la cual está dirigida a verificar si se cumplió en la práctica el diseño instrucción previsto. Deben consirarse aquellos aspectos que influyen en la calidad y la eficiencia l proceso capacitación. 2. Evaluación l aprendizaje, el cual se entien como la adquisición competencias técnicas o psicosociales mediante experiencias sistematizadas con objetivos aprendizaje medibles. En este punto se ben tener en cuenta las competencias a evaluar, las cuales berán ser: a) Competencias técnicas i. Conocimientos ii. Habilidas intelectuales b) Destrezas sicomotoras

5 i. Competencias psicosociales c) Habilidas interpersonales d) Disposición anímica en el trabajo 3. Evaluación l impacto la capacitación en el sempeño laboral. Tiene por objetivo comprobar en qué medida las competencias aprendidas se reflejan en mejoras en el sempeño l trabajador. Se entien por sempeño el comportamiento l trabajador en el marco las normas y objetivos la organización. Para esto se pue hacer un muestreo estadístico antes realizar la capacitación utilizando por ejemplo, el porcentaje los participantes no capacitados. 4. Evaluación la rentabilidad la capacitación. Ésta tiene por objeto terminar en qué medida los resultados la capacitación compensaron sus costos, en cuanto a mejoras la eficiencia o productividad en el trabajo o l clima organizacional en la empresa. Se trata, pues, una evaluación beneficios y costos realizada s la perspectiva la gerencia la empresa. Sesiones Entrenamiento. Para sarrollar esta investigación, se realizó un análisis diversos trabajos capacitación propuestos en la literatura (Bushnell, 1990); (Barbazette, 2006). De particular interés resulta el molo propuesto por (Buckley R. Caple J., 2009), ya que representa un enfoque sistemático entrenamiento, intificando los elementos para el funcionamiento un programa capacitación genérico. En el molo se incluyen, a grans rasgos, características conocimiento, habilidad y sarrollo aptitus, mismas que forman parte una capacitación basada en competencias. Para la validación l molo se seleccionaron empresas, en don se implementó CAAM. Los sarrolladores estas empresas involucrados en el experimento contestaron el cuestionario como tarea inicial, antes realizarse el experimento

6 implementación, y un cuestionario al finalizar el experimento. Con el objetivo incorporar habilidas consiradas como ágiles, estas son: Planeación actividas para ambientes ágiles. Comunicación con el cliente l producto Uso herramientas ágiles. Uso herramientas pruebas. Los cuestionarios se diseñaron siguiendo el método escalamiento Likert (Hernánz, Fernánz, & Baptista, 2007, pág. 341), tomando en cuenta las variables involucradas en la hipótesis. Se aplicó el molo a empresas para la obtención datos que posteriormente se trataron mediante técnicas estadística scriptiva para obtener el comportamiento. Las fases propuestas para dirigir el experimento se conformó por los siguientes pasos: Fase I: Formulación las pregunta investigación, construcción un conjunto premisas e hipótesis. Fase II: Diseño e implementación l molo CAAM. Fase III: Diseño l instrumento encuesta y la recolección los datos mediante el mismo. Fase IV. Desarrollo taller Capacitación en Scrum-Moprosoft, el que se llevó a cabo en la ciudad Puebla e Hidalgo contando con una participación 26 participantes empresas tales como: Synergy, Zutri, BTOB Consultores Eviciti, como se muestra en la fig.1.

7 Figura 1. Taller capacitación Scrum en la ciudad Puebla. El mecanismo que se llevo a cabo en el taller fue bajo los siguientes puntos: Inducción a las metodologías ágiles. Facilitación conceptos ágiles en la práctica Fase inpenncia para la utilización Scrum en algún proyecto la empresa. Mapeo actividas propias Moprosoft en Scrum Fase V: Análisis los datos obtenidos en la fase III. Las actividas l área clave CAAM, principalmente se basan en el uso competencias como una mejora constante la capacidad, para que pueda llevarse a cabo las tareas y responsabilidas asignadas. El objetivo CAAM es asegurar que todos los individuos tienen las competencias requeridas para realizar sus tareas haciendo uso l área proceso, mediante un conjunto prácticas relacionadas que cuando se realizan colectivamente satisfacen la capacidad adquirida en el logro un nivel madurez. Las funciones a lograr mediante la aplicación l área proceso l molo son: Planeación actividas para ambientes ágiles. Comunicación con el cliente l producto Uso herramientas ágiles. Uso herramientas pruebas.

8 En la tabla 1 se muestra las principales funciones asociadas al molo, y la evolución que presentan a lo largo los niveles por los cuales esta compuesto el molo CAAM. Tabla 1 Descripción niveles para la funcionalidad CAAM. Función Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Integración No se cuenta Se inicia con la Se inicia el uso Se realiza una Moprosoft- con intificación Scrum, medición l Scrum conocimiento las actividas que cuidando que esfuerzo en el se realizan en cada se cumpla con uso los una las fases el mayor procesos Moprosoft cuando número posible gestión, es se realiza la cir, en el gestión un especificacione logro las proyecto usando s Moprosoft competencias Scrum. en la categoría a este nivel. operación. Implement No se cuenta Planear los Establecer una Medición l ación con principales planeación esfuerzo y filosofía ágil conocimiento instrumentos 40 horas para competitividad ó se cuenta ágiles que se el uso : en el uso la pero no se usarán en la planeación ágil, filosofía ágil, aplica capacitación. historias en el marco usuario y Moprosoft. estimación cada uno los Sprints. Proceso No se cuenta Conocimiento Entrenamiento Competitivida construcció con estructuras l sarrollo d en la n código documentaci tipo TDD código construcción ón para guiar mediante el uso l código

9 el proceso capacitación TDD. mediante TDD. Obtención métricas productividad y esfuerzo. Cabe hacer notar que la medición las prácticas claves es importante para tener un parámetro que indique manera cuantitativa si se están logrando el objetivo CAAM mediante el uso las métricas que sirven control l trabajo a implementar. Proceso Implementación CAAM En esta sección se scriben los pasos que se ejecutan, por medio actividas concretas, para la implementación CAAM. Para diseñar este proceso implementación, se tomó como base la especificación revisada en (Jaap, Heijstek, & Linrs, 2008); don se explica la planificación la implementación s el proyecto, producto, integración l proceso y medición. La planeación proceso sarrolla la capacidad para finir, implementar y mejorar conjuntos procesos en una organización. Los pasos a seguir para implementar CAAM son: Paso 1.- Para la implementación l molo entrenamiento propuesto en este trabajo (CAAM) se necesita tectar el grado conocimiento la aplicación las técnicas ágiles por parte los participantes. Para esto se aplica a los sarrolladores la empresa un cuestionario inicial, que consta 11 preguntas, por medio l cual se termina el conocimiento las prácticas manera intuitiva o la carencia las mismas.

10 Paso 2.- Determinación l grado conocimientos. Aquí se ben intificar las competencias ágiles necesarias a usar en el ambiente trabajo la empresa don está implementándose CAAM. Paso 3.- Evaluar que tanto hay que avanzar. Implica finir cuantos cursos/horas trabajo son necesarios y cada cuando se ben evaluar. Paso 4.- Definición la dinámica los cursos. Esto se realiza mediante la impartición los materiales por parte l entrenador(a) y resolviendo casos prácticos, teniendo cuidado consirar las competencias a cubrir. Se realiza una medición l logro las competencias a nivel individual y en equipo. El seguimiento l curso se efectúa mediante la planeación las actividas teóricas y prácticas, esto permite pasar l nivel cero al siguiente (uno) Moprosoft, bido que en un inicio no se contaba con un molo planeación ágil y en el siguiente l nivel l molo CAAM se propone como característica principal el planear y el conocimiento las competencias a lograr. Paso 5.- A la finalización l curso se contesta un cuestionario 11 preguntas para terminar la nueva actitud que adopta el/la capacitado(a) en el sarrollo software. Este cuestionario mi la adquisición habilidas asociadas a: trato al cliente, tamaño l equipo, cumplimiento las planeación, tiempos cisión. Paso 6.- Hacer reuniones con los equipos trabajo para hacer suyos los estilos/actividas, ajustar los roles las personas acuerdo a lo aprendido en los cursos tomados. Paso 7.- Ajustar el plan cursos realizados en el paso 3 acuerdo a la filosofía CAAM.

11 Porcentajes Capacitación Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo ISSN Análisis datos De la hipótesis planteada en este trabajo la mejora las competencias en los sarrolladores mediante un molo procesos capacitación. Se efectuaron tres cursos con un total 32 asistentes los cuales para fines l reporte solamente se tomaron los resultados emitidos por 27, bido a la inconsistencia los datos restantes. Mediante la aplicación un cuestionario 11 preguntas como fase pre-capacitación y la misma cantidad preguntas se realizaron en una siguiente fase post-capacitación para verificar el grado aceptación por parte los participantes. La finalidad ambas encuestas fue el encontrar la asociación las respuestas a las características principales las competencias que se sean sarrollar, que son: la planeación actividas para ambientes ágiles, la comunicación con el cliente, el uso herramientas ágiles y el uso herramientas pruebas. Comparación Pre y Post Capacitación 96,00% 94,00% 92,00% Post 93.86% 90,00% 88,00% 86,00% 84,00% 82,00% Pre 84.33% 80,00% 78,00% Planeación actividas para ambientes ágiles Comunicación con el cliente Uso herramientas ágiles Uso herramientas prueba Figura. 1 Gráfico comparación resultados encuestas. Se observa en el gráfico la Fig. 1 una mejora en algunos los rasgos las competencias a adquirir mediante el curso Scrum. En el caso la característica planeación actividas para ambientes ágiles se observa una mejora l 4.78% puntos con respecto al primer cuestionario. De manera similar, en la característica "comunicación con el cliente" se tiene una mejora l 3.89% puntos y en la "uso

12 herramientas ágiles" una 2.66% puntos, al compararse el cuestionario aplicado antes la capacitación con respecto al aplicado spués capacitación. Por último pue notarse que el rasgo "probar en ambiente ágiles" es un concepto que no tuvo una mejora, sino al contrario, scien en un 9.53% puntos. Esto indica que es necesario sarrollar una mejor estrategia al enseñar el concepto probar primero, comparado al tradicional esquema "codificar-probar". Esto es una buena oportunidad para realizar el paso número 6 l proceso CAAM, en el cual se indica Hacer reuniones con los equipos trabajo para hacer suyos los estilos/actividas, ajustar los roles las personas acuerdo a lo aprendido en los cursos tomados y por terminar cuales son los conceptos no adquiridos. Conclusión En el sarrollo la capacitación se generó la experiencia en la elaboración competencias en ambientes gestión ágil para guiar el éxito una planeación, una mejor comunicación con el cliente, el uso herramientas ágiles y sarrollo pruebas ágiles. Conducir a diferentes roles sarrollo software mediante la generación proyectos particulares. Ayudar a iniciar las cortas iteraciones los Sprints. Generar un molo que controle los procesos la capacitación. Se estableció que el molo CAAM cumple manera parcial a los intereses capacitación ágil en empresas con molos que cuentan o no cuentan con un control procesos, mediante el seguimiento cada uno los procesos establecidos.

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