Perspectivas de los servicios financieros sobre el papel y el impacto real de la nube

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1 Perspectivas de los servicios financieros sobre el papel y el impacto real de la nube

2 Resumen ejecutivo Ovum, en colaboración con SAP, ha realizado recientemente un detallado estudio independiente en el que ha encuestado a 400 directores sénior de los sistemas de información de distintas instituciones de servicios financieros (FSI). La encuesta pone de relieve el amplio grado en que se han adoptado las tecnologías de la nube, incluidos la infraestructura como servicio (IaaS), la plataforma como servicio (PaaS) y el software como servicio (SaaS), en los sectores de la banca y de los seguros de los principales mercados regionales. Las conclusiones clave de la encuesta son las siguientes: Para la gran mayoría de las instituciones de servicios financieros, la nube supone la forma habitual de trabajar y su importancia no hace más que crecer. El uso de SaaS va más allá de los servicios horizontales y ahora respalda todo el ecosistema empresarial. La nube ya no se utiliza únicamente para reducir los costes, sino que las instituciones de servicios financieros recurren a SaaS para impulsar el crecimiento de la empresa. SaaS está preparado para transformar el sector de los servicios financieros. La estrategia de la nube debe centrarse en el papel fundamental que desempeña con respecto a la transformación empresarial. Para la gran mayoría de las instituciones de servicios financieros, la nube supone la forma habitual de trabajar y su importancia no hace más que crecer Entre las aseguradoras y los bancos minoristas encuestados, la utilización de los servicios en la nube es casi universal, tan solo con diferencias menores en lo que respecta a su adopción en las distintas regiones geográficas, sectores u organizaciones, en función de su tamaño. Tanto en el sector bancario como en el de los seguros, la cuota de gasto en nuevas infraestructuras de TI dedicado a IaaS y PaaS es del 28%, mientras que SaaS representan el 31% del gasto en nuevas aplicaciones. Los planes de gasto en TI a corto plazo y la actitud de las instituciones de servicios financieros con respecto a la adopción de nuevos proyectos constituyen una prueba más de la creciente importancia de las tecnologías de la nube. De las instituciones de servicios financieros encuestadas, más del 37% espera ver un aumento significativo de los gastos en SaaS en los próximos 18 meses y el 27% de ellas ha escogido SaaS como su opción preferida para la implementación de nuevos proyectos de software. Más del 42% de las instituciones de servicios financieros encuestadas está evaluando actualmente distintas opciones de SaaS como una parte estándar del proceso de planificación relativo a todos los proyectos de TI nuevos.

3 El respaldo de SaaS a todo el ecosistema empresarial va en aumento Lejos de limitarse a las actividades horizontales, tales como el correo electrónico, la colaboración y la copia de seguridad, SaaS se utiliza cada vez con mayor frecuencia para respaldar funciones empresariales más verticales y centrales. De las instituciones de servicios financieros encuestadas, el 39% utiliza actualmente SaaS para respaldar las funciones verticales de sus líneas de negocio, siendo la banca la que muestra un nivel superior de aceptación frente al sector de los seguros. Este nivel de confort con SaaS queda demostrado adicionalmente con una división aproximadamente equitativa entre los proyectos centrados en lograr ventajas con respecto a la eficiencia y aquellos cuyo objetivo es impulsar el crecimiento de la empresa. La nube ya no se utiliza únicamente para reducir los costes, sino que las instituciones de servicios financieros recurren a SaaS para impulsar el crecimiento de la empresa Las ventajas clave que buscan las organizaciones que utilizan SaaS son una reducción de la necesidad de desarrollo interno, una reducción de los costes generales de TI y una atención más centrada en las iniciativas de TI estratégicas. No obstante, la encuesta muestra un cambio en las prioridades de las instituciones de servicios financieros, ya que dichas ventajas se consideran la norma cada vez con mayor frecuencia cuando se utiliza SaaS. Tanto los bancos como las aseguradoras recurren cada vez más a la tecnología de la nube para lograr una mayor agilidad organizativa, encontrándose la expansión geográfica y el rediseño de procesos flexible entre las cinco ventajas principales que se desea conseguir a través de la utilización de SaaS. Según Ovum, las instituciones de servicios financieros están empezando ahora a percibir la tecnología de la nube como algo más que un medio para reducir los costes de TI y a considerarla cada vez más como un factor que permite la transformación organizativa para impulsar el crecimiento de la empresa.

4 SaaS está preparado para transformar el sector de los servicios financieros La encuesta también ha revelado que muchos bancos y aseguradoras creen que SaaS transformará su sector, siendo la única diferencia el ritmo del cambio. Mientras que el 47% de las instituciones de servicios financieros espera que SaaS transforme el sector de los servicios financieros en un plazo de cinco años, el 20% cree que esto ocurrirá en dos años. Según el 80% de los encuestados, SaaS impulsará esta transformación, permitiendo a las instituciones de servicios financieros desarrollar y lanzar nuevos productos, tanto a mercados nuevos como a aquellos existentes, con mucha más rapidez. El impacto será aún más profundo en la democratización de la tecnología de la información, ya que el 79% de los encuestados cree que la tecnología de la nube permite a participantes más pequeños, o incluso completamente nuevos, competir con actores dominantes y de un tamaño muy superior. La estrategia de la nube debe englobar la transformación empresarial El potencial de la nube de equilibrar el rasero y permitir que marcas de menor tamaño y nuevos participantes irrumpan en el mercado presenta un claro peligro para los operadores ya establecidos que adoptan un enfoque centrado en esperar y ver con respecto a SaaS. Estas instituciones de servicios financieros corren el riesgo de quedar obsoletas y verse sustituidas por participantes más ágiles y nuevos competidores. Al planificar sus estrategias de TI, los bancos y las aseguradoras deben centrarse en el papel transformador que puede tener SaaS en su organización en un contexto de cambio del sector en general. SaaS no debería considerarse una ampliación de la forma tradicional de trabajar ni una ruta hacia una estructura de precios alternativa; las instituciones de servicios financieros que triunfarán en el futuro son aquellas que sitúan la transformación empresarial en el centro de la estrategia de la nube. Este enfoque presenta una serie de retos, no solo desde el punto de vista tecnológico, sino también en lo que respecta a la cultura, las estructuras y las ambiciones de las instituciones de servicios financieros.

5 Aviso de copyright y exención de responsabilidad El contenido de este documento se encuentra protegido por las leyes de copyright internacionales, los derechos de las bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual. El propietario de dichos derechos es Telecoms and Media Limited, sus filiales y otros otorgantes de licencias de terceros. Todos los nombres y logotipos de las empresas y los productos incluidos o mostrados en el presente documento son marcas comerciales, marcas de servicio o nombres comerciales de sus respectivos propietarios, incluido Informa Telecoms and Media Limited. Este documento no puede copiarse, reproducirse, distribuirse ni transmitirse de ninguna forma ni por ningún medio sin la autorización previa de Informa Telecoms and Media Limited. Si bien se han realizado todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información y el contenido de este documento sean correctos en la fecha de la primera publicación, ni Informa Telecoms and Media Limited ni ninguna persona contratada o empleada por Informa Telecoms and Media Limited aceptan ninguna responsabilidad por ningún error, omisión u otras inexactitudes. Los lectores deben verificar de forma independiente los hechos y las cifras, ya que no se aceptará ninguna responsabilidad a este respecto; asimismo, asumen en consecuencia toda la responsabilidad y los riesgos derivados de la utilización de tal información y contenido. Todos los puntos de vista u opiniones expresados en este documento por los autores o colaboradores individuales son sus puntos de vista u opiniones personales y no reflejan necesariamente los puntos de vista u opiniones de Informa Telecoms and Media Limited.

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