Guía Docente Recursos Humanos 3º Curso. Título Superior en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (TSDMC) Curso 2014 /2015

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1 Guía Docente Recursos Humanos 3º Curso Título Superior en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (TSDMC) Curso 2014 /2015 Campus: Profesor/es: Periodo de impartición: Curso: Carácter: Lengua en la que se imparte: Pozuelo (Madrid). Barcelona. Navarra. Sevilla. Valencia. Zaragoza. Dr. Ángel Javier Vicente D. Jordi Villoro Dña. Esther Casares D. Jaime Zubiria Dr. Andrés Minguez Dña. Mireia Montané 1º Semestre 3º Curso PROPIA Castellano Créditos ECTS: 4,5 Horas lectivas semanales: 3 Departamento de DIRECCIÓN DE EMPRESAS Ultima actualización: 1 de septiembre de 2014

2 ÍNDICE 1. DATOS DEL PROFESORADO: DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA: OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: COMPETENCIAS: ACTIVIDADES FORMATIVAS: ACTIVIDAD FORMATIVA METODOLOGÍAS DOCENTES SISTEMAS DE EVALUACIÓN: PRUEBAS ESCRITAS: TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO: PARTICIPACIÓN ACTIVA: EXAMEN FINAL PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROGRAMA ANALÍTICO

3 7.2 PROGRAMA DESARROLLADO RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO DE LA ASIGNATURA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: BIBLIOWEB:

4 1. Datos del Profesorado: Dra. María Teresa Palomo (Coordinadora) Tel: Campus de Pozuelo de Alarcón Despacho: Nº 1 en la planta 0 del edificio de Grado. Dr. Ángel Javier Vicente. Madrid angeljavier.vicente@esic.edu D. Jordi Villoro. Barcelona jordi.villoro@esic.edu Dña. Esther Casares. Navarra esther.casares@esic.edu D. Jaime Zubiria De Castro. Sevilla jzubiria@rendelsur.es D. Andrés Mínguez. Valencia andres.minguez@esic.edu Dña. Mireia Montané. Zaragoza mireia.montane@adidas.com 2. Descripción y Contenidos de la Asignatura: El objetivo general de la asignatura es conocer la razón de ser, objetivos y funciones del área de Recursos Humanos en las organizaciones. Se pretende con ello que el alumno adquiera unos conocimientos básicos sobre esta función directiva de la empresa, y un vocabulario y conceptos fundamentales sobre la Organización y Gestión de los Recursos Humanos. De igual modo, el alumno debe aprender a relacionar la realidad empresarial con los conceptos vistos en clase. Así como, facilitar una visión global sobre aspectos clave y la contribución de la función de Recursos Humanos en una 3

5 moderna organización empresarial. Para ello se analizarán los diferentes temas del programa a través del enfoque de la gestión por competencias y del talento, al tiempo que se analizarán las herramientas de gestión a utilizar para conseguir movilizar y desarrollar a las personas de una organización. 3. Objetivos y Resultados de Aprendizaje: El alumno adquirirá conocimientos teóricos-prácticos sobre: Introducción a la gestión de los recursos humanos; Análisis y diseño del puesto de trabajo; Planificación y diseño del puesto de trabajo; Planificación de los RRHH; Reclutamiento y selección; Contratación y socialización; Formación de los RRHH y gestión de las carreras; Evaluación y mejora del desempeño; Sistemas de retribución de la empresa. Facilitar a los estudiantes la adquisición de conocimientos sobre las exigencias de los puestos de trabajo, características psicológicas, competencias y conocimientos generales del DEPARTAMENTO DE, dado que es crítico analizar sus perfiles competenciales para dar respuesta a demandas y necesidades de la sociedad, así como para adaptarse a los retos y futuro de una organización que aprende de forma continuada. Revisar los conceptos actuales de la Gestión de Personas, los principios, técnicas y herramientas, utilizando un esquema integrado y estructurado, de manera que los estudiantes adquieran los conocimientos necesarios que faciliten su adaptación a los diferentes entornos organizacionales en esta materia. Considerar la gestión de RR.HH. como una consultoría interna, que sirva de apoyo a la estrategia del negocio. Examinar y evaluar las contribuciones y futuro desarrollo de la función de RR.HH. en la empresa como fuente de valor añadido. Estimular al alumno en la consulta, investigación y lectura de temas relacionados con la asignatura mediante las prácticas propias de la asignatura. 4

6 4. Competencias: Competencias Transversales o Genéricas: CG CT01 - Capacidad de análisis y síntesis CT02 - Capacidad de organización y planificación CT08 - Capacidad para la resolución de problemas CT09 - Capacidad para tomar decisiones CT11 - Motivación por la calidad y el rigor en el trabajo. CT12 - Creatividad, iniciativa y espíritu emprendedor. CT14 - Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar. CT19 - Compromiso ético en el trabajo CT22 - Adaptación a nuevas situaciones. CT24 - Liderazgo. CT28 - Aplicar los conocimientos en la práctica. CT30 - Diseño y gestión de proyectos. Competencias Específicas-Profesionales: C.E. CE04 Capacidad para emitir de asesoramiento sobre situaciones concretas de empresas y mercados. 5. Actividades Formativas: Horas lectivas Horas no lectivas 45 hs 90 hs 5.1 Actividad Formativa AFE01- Preparación de los contenidos teóricos. Total: 36hs Horas Hs lectivas: 27 Hs No lectivas: 9 Presencialidad 100 AF02- Trabajos individuales. Esta actividad consiste en la elaboración de un informe acerca de un tema propuesto por el profesor, cubriendo aspectos relacionados con conocimientos abordados por la asignatura tratada. Esta actividad puede complementarse mediante la exposición oral por parte de los alumnos del trabajo desarrollado que seré grabada por ellos y colgada en el campus Virtual. 5

7 Total: 20hs Horas Hs lectivas: 5 Hs No lectivas: 15 Presencialidad 50 AF03- Trabajos en grupo de desarrollo. Esta metodología docente consiste en la elaboración de pequeños trabajos de investigación. Se valorará la búsqueda de bibliografía, la selección y material y la capacidad de estructuración del mismo. Además, los alumnos deben realizar un análisis y una discusión común de cada situación. Esta actividad puede complementarse con la exposición oral por parte de los alumnos del trabajo desarrollado que será grabada por ellos y colgada en el campus Virtual. Total: 47,5hs Horas Hs lectivas: 7 Hs No lectivas: 40,5 Presencialidad 50 AF04- Debate y crítica constructiva. El debate y la crítica constructiva se realizarán acerca de aspectos de actualidad relacionados con la temática de la asignatura en la que se enclave esta actividad. El tema será propuesto por el profesor que actuaré como moderador del debate fomentando la participación de los alumnos e incentivará la aparición de diferentes perspectivas y puntos de vista orientando al conjunto de los alumnos hacia la participación y la crítica de las diferentes opiniones fundamentando los hechos en los conocimientos adquiridos con las clases. Total: 9hs Horas Hs lectivas: 6 Hs No lectivas: 3 Presencialidad 100 AFE05 - Asistencia a tutorías académicas. Los alumnos deberán reunirse individualmente y/o en grupo con el profesor de forma periódica para informar del avance del trabajo y para que el profesor les oriente y resuelva las dudas. Estas tutorías también pueden desarrollarse on-line utilizando herramientas como el correo electrónico, Chat, Foro de debate, etc., que ofrece la plataforma del Campus Virtual. 6

8 Total: 13,5hs Horas Hs lectivas: 0 Hs No lectivas: 13,5 Presencialidad 100 AFE06 - Seminarios Total: 9hs Horas Hs lectivas: 0 Hs No lectivas: 9 Presencialidad Metodologías Docentes MD1 - Clases teóricas MD2 - Clases Prácticas MD3 -Tutorías 7

9 6. Sistemas de Evaluación: El sistema de evaluación de las titulaciones es la evaluación continua, en la cual la asistencia a clase es obligatoria y para tener derecho a la misma, implica un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%. Sistema de Evaluación: SEE1 - Trabajos Individuales 5% SEE2 Trabajos en Grupo 30% SEE3 - Pruebas Teóricas 40% SEE4 - Pruebas Prácticas 20% SEE5 - Interacción: foros, debates y seminarios 5% PONDERACIÓN DE EVALUACIÓN CONTINUA Actividad Ponderación Desglose Naturaleza Sistema de Observaciones Evaluadora Total Ponderación Evaluación Pruebas escritas 60% 40% 20% Pruebas Teóricas 1 y 2 Se incluye una parte práctica en las Pruebas Teóricas 1 y 2 SEE3 SEE4 2 Pruebas Se liberan las pruebas escritas con una nota mínima de 5 puntos en cada prueba. A la segunda prueba se accederá siempre que se haya superado la primera. Trabajo Obligatorio 30% 20% Trabajo en Grupo (Coherencia Teórica) 10% Trabajo en Grupo (Aplicación Práctica) Participación 5% Trabajos Activa 10% Individuales 5% Participación en clase Prueba Escrita EXAMEN 60% 60% final para los que no liberan FINAL por curso SEE2 SEE2 SEE1 SEE5 SEE3 SEE4 Se realizará en clase una parte y entrega final escrita Aplica Evaluación Continua a Convocatoria Ordinaria y Extraordinaria 8

10 El alumno puede liberar materia en la prueba escrita, y no deberá presentarse al examen final, siempre y cuando alcance la nota igual o superior a 5 puntos, en cada uno de los exámenes voluntarios. El alumno que no libere la prueba escrita por evaluación continua, deberá presentarse al examen final, el cual tanto en la convocatoria ordinaria como en la extraordinaria tendrá una valoración de un 60% sobre la nota final, más el 40% que se aplica a la nota total correspondiente al resto de evaluación continua (trabajo obligatorio, trabajo individual y participación activa). Los alumnos que tengan una asistencia menor al 70% no tendrán derecho a la evaluación continua, y en consecuencia serán valorados sobre el 60% de la nota del examen final, tanto en la convocatoria ordinaria como en la extraordinaria. Todos aquellos alumnos repetidores en la asignatura y que estén exentos de la asistencia obligatoria a clase durante el curso, su evaluación será mediante el examen final cuya ponderación en su caso implicará el 100% de la nota de la asignatura Para superar la asignatura es imprescindible tener entregado y aprobado el trabajo de carácter obligatorio, y haber obtenido en la prueba escrita una valoración mínima de 5 sobre 10 puntos, tanto para la convocatoria ordinaria como para la extraordinaria. La calificación obtenida por un alumno en los diferentes criterios de evaluación de la asignatura (pruebas escritas, trabajo obligatorio y participación activa) durante un curso académico NO se reservará para el siguiente curso, en el caso de que no se apruebe la asignatura. 6.1 Pruebas escritas: La prueba escrita de evaluación continua que se desarrollará a lo largo del periodo lectivo de la asignatura tendrá el siguiente formato: Se desarrollará dentro de una de las horas lectivas de la asignatura. La prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar en esta prueba que domina la asignatura. La calificación de pruebas escritas incluye aspectos como la ortografía y la expresión universitaria. El profesor determinará los criterios de corrección y las penalizaciones que considere oportunas. 9

11 Se procurará que cada una de las pruebas ocupe aproximadamente la mitad del temario. Dado que es una prueba de evaluación continua no existirá la posibilidad de revisión individual, salvo casos excepcionales. 6.2 Trabajos de carácter obligatorio: El/La alumno/a, de forma grupal, realizará durante el curso un trabajo obligatorio consistente en la resolución de un caso empresarial, respondiendo a los requerimientos establecidos en el mismo. El caso será el mismo para todos los grupos. El trabajo debe ser original. Cuando se emplean fragmentos ajenos, estos deberán ser citados. Su uso no puede ser indiscriminado. El plagio conllevará la calificación de suspenso en el total de la asignatura. Las características del trabajo serán las siguientes: Trabajo a realizar en equipo. Grupos de cuatro o cinco personas. Extensión recomendada del trabajo: 20 transparencias (.ppt) y un documento en Word de mínimo 15 páginas y máximo 30 páginas. Evaluación: Presentación formal (solo cuando los trabajos reúnan la calidad que la profesora considere oportuno); Coherencia de las respuestas; aportación de planteamientos de valor añadido; estructura formal... Todos los materiales de prácticas o el Trabajo Final entregados por el alumnado para la evaluación no serán devueltos (sólo en aquellos casos que considera oportuno el/la profesor/a). La calificación de las prácticas o del Trabajo Final se añadirá a la nota del examen teórico una vez que se haya aprobado. Esta norma se aplica tanto en la Convocatoria Ordinaria como la Convocatoria Extraordinaria. ** La calificación obtenida por un alumno en las prácticas o el Trabajo Final de la asignatura durante un curso NO se reservará para el curso siguiente (en el caso de que no supere la asignatura). Las prácticas en el aula y el Trabajo Final sólo son válidas para la Convocatoria Ordinaria y la Convocatoria Extraordinaria. 10

12 6.3 Participación Activa: A propuesta del profesor/a, se considerará la realización de trabajos voluntarios en la forma en la que se determine sobre temas relacionados con la asignatura. Dichos trabajos serán solicitados a lo largo del semestre de forma que estén equitativamente repartidos durante todo el periodo lectivo. Así mismo, a lo largo del desarrollo de la asignatura, se evaluará la participación activa del alumno tanto por su actitud en el aula (participación, respeto a la normas y a los compañeros, etc.) como por su capacidad para el aprendizaje y la mejora continua. El profesor propondrá una serie de temas a desarrollar en forma grupal de forma voluntaria, que los alumnos deberán presentar al resto de sus compañeros y constituirán materia de estudio para las pruebas escritas. 6.4 Examen Final La evaluación continua aplicará a ambas convocatorias de examen final oficiales: ordinaria y extraordinaria, por lo que su ponderación sobre la nota final del alumno será en ambos casos del 60%. La excepción se aplicará sólo para aquellos alumnos repetidores de la asignatura y exentos de asistencia a clase, en cuyo caso su valoración final del examen será del 100%. No se realizará ningún examen en otra fecha distinta a las fechas oficiales designadas por la escuela. Los alumnos podrán revisar su examen final en la fecha oficial que se determine a tal efecto y que se publicará junto con las calificaciones finales. Estructura del examen final: La prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar que domina la asignatura y tiene los conocimientos básicos necesarios sobre la misma. La calificación del examen teórico se sumará a la nota de las prácticas una vez que se haya aprobada la parte teórica, en caso contrario no se aprobará la asignatura. Además, esta calificación incluye aspectos como la ortografía y la expresión universitaria. El profesor determinará los criterios de corrección y las penalizaciones que considere oportunas. 11

13 Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de asistencia. El baremo oscilará entre +1 y Programa de la asignatura (9) 7.1 Programa analítico Tema 1.- Introducción a la gestión de los Recursos Humanos Tema 2.- Análisis, valoración y diseño de los puestos de trabajo Tema 3.- Planificación de los Recursos Humanos: Gestión por competencias. Tema 4.- Reclutamiento Tema 5.- Selección y socialización. Tema 6.- Formación de los recursos humanos Tema 7.- La gestión de la carrera profesional. Tema 8.- Los procesos sustractivos. Tema 9.- Evaluación y gestión del rendimiento. Tema 10.- La retribución en la empresa. 7.2 Programa desarrollado El programa que se presenta a continuación será susceptible de cambios en función de la marcha de la asignatura así como del normal desarrollo de las clases, todo ello con el objetivo de obtener un máximo aprendizaje y utilidad de las materias en el mismo descritas. Tema 1.- Introducción a la gestión de los Recursos Humanos Los Recursos Humanos en la empresa La gestión de los Recursos Humanos Nuevas tendencias en la gestión de recursos humanos: Gestión del Talento Tema 2.- Análisis, valoración y diseño de los puestos de trabajo Concepto de Análisis de puestos de trabajo Procesos de realización del análisis de puestos La descripción y especificación del análisis del puesto de trabajo Valoración de puestos de trabajo Diseño y rediseño de puestos Nuevas tendencia en el análisis de puestos de trabajo. 12

14 Tema 3.- Planificación de los recursos Humanos: Gestión por competencias La planificación de los recursos humanos Proceso de planificación de recursos humanos a través de la gestión por competencias Sistemas de información. Tema 4.- Reclutamiento Concepto y proceso de reclutamiento Fuentes y métodos de reclutamiento Nuevas tendencias en reclutamiento: e-recruitment. Tema 5.- Selección y socialización Concepto y proceso de selección Herramientas e instrumentos para la selección Nuevas tendencias en selección La socialización Los contrato de trabajo y los convenios colectivos. Tema 6.- Formación de los recursos humanos La formación y el desarrollo de los RR.HH Los programas de formación Nuevas tendencias en formación. Tema 7.- La gestión de la carrera profesional Concepto de carrera profesional La gestión de la carrera profesional Nuevas tendencias en la gestión de la carrera profesional Tema 8.- Los procesos sustractivos Los procesos sustractivos La supresión laboral. La excedencia La ruptura laboral La recolocación (outplacement) Tema 9.- Evaluación y gestión del rendimiento La evaluación del rendimiento El proceso de evaluación del rendimiento La gestión y mejora del rendimiento. Tema 10.- La retribución en la empresa La retribución en la empresa La gestión de la empresa Nuevas tendencias en la gestión del sistema retributivo. 13

15 8. Relación entre Competencias; Temario de la asignatura y Sistema de evaluación. COMPETENCIAS Competencias Generales: CT01 - CT02 CT08 CT09 CT11 CT12 CT14 CT19 CT22 CT24 CT28 CT30 Competencias Específicas: CE04 ACTIVIDAD FORMATIVA AFE01 AFE02 AFE03 AFE04 AFE05 AFE06 AFE01 AFE02 AFE03 AFE04 AFE05 AFE06 TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T.6 T.7 T.8 T.9 T.10 T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T.6 T.7 T.8 T.9 T.10 SEE3 SEE4 SEE1 SEE2 SEE5 60% 40% TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100% 14

16 9. Fuentes de información recomendada 9.1 Material de apoyo a la docencia: Bibliografía Básica ARIZA, J.A.; MORALES A.C. Y MORALES, E. (2004). Dirección y administración integrada de personas. Fundamentos, procesos y técnicas en práctica. Madrid: McGraw-Hill. ISBN BARRANCO, F.J. (1993). Planificación Estratégica de Recursos Humanos. Madrid: Pirámide. ISBN BLANCO, J. (2007). Trabajadores competentes: introducción y reflexiones sobre la gestión de recursos humanos por competencias. Madrid: ESIC. ISBN DE ANSORENA, A. (2001). 15 pasos para la selección de personal con éxito. Barcelona: Paidós empresa. ISBN DE LA CALLE, M.C. y ORTIZ DE URBINA, M. (2014). Fundamentos de Recursos Humanos. 2ª Edic. Madrid: Pearson. ISBN DIRUBE, J. L. (2004). Un modelo de gestión por competencias. Lecciones aprendidas. Barcelona: Gestión 2000-Epise. ISBN HAYGROUP. (2006). Factbook Recursos Humanos. Elcano: Aranzadi & Thomson. ISBN HAYGROUP. (1996). Las competencias: clave para una gestión integrada de los recursos humanos. Madrid: Deusto.ISBN LATTMANN, CH. Y GARCIA ECHEVARRIA, S. (1992). Management de los Recursos Humanos de la Empresa. Madrid, Díaz de Santos. ISBN. ISBN PALOMO, MT. (2008). Planificación y descripción de puestos de trabajo. Madrid: ESIC. ISBN PALOMO, MT. (2009). Gestión por Competencias y Talento. Madrid: ESIC. ISBN PALOMO, M.T. (2013). Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. 8ª Edic. Madrid: ESIC. ISBN Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN. Recursos Humanos 15

17 PATRICIO JÍMENEZ, D. (2009). Retribución. Madrid: ESIC. ISBN PATRICIO JÍMENEZ, D. (2011). Manual de Recursos Humanos. Madrid: ESIC. ISBN PEREDA, S. y BERROCAL, F. (2011). Dirección y Gestión de Recursos Humanos por Competencias. Ramón Areces. Madrid. ISBN: PEREDA, S. y BERROCAL, F. (2005). Técnicas de Gestión de Recursos Humanos por Competencias. Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces. ISBN: PEREDA, S., BERROCAL, P y ALONSO, M.A. (2008). Psicología del trabajo. Madrid: Síntesis. ISBN PERETTI, J.M. Y OTROS (1996). Todos somos Directores de Recursos Humanos. Barcelona: Gestión ISBN. ISBN RUBIO, J., BUSTILLO, C. y MAMOLAR, P. (2002). La gestión de los recursos humanos basada en competencias profesionales. Alta Dirección, 221, pp SASTRE, M. A. y AGUILAR, E. (2003). Dirección de recursos humanos. Un enfoque estratégico. Madrid: McGraw-Hill. ISBN ULRICH, D.; LOSEY, M. Y LAKE, G (1998). El futuro de la Dirección de Recursos Humanos. Barcelona: Gestión ISBN Bibliografía complementaria: ACOSTA, J.M. (2011). 100 errores en la dirección de personas. Madrid: ESIC. ISBN AGUADO, M y JIMÉNEZ, A. (2009). Employer branding : la gestión de la marca para atraer y retener el talento. Cordoba: Almuzara. ISBN ANDRES, M.P. (2005). Gestión de la formación en la empresa. Madrid: Pirámide. ISBN CHIAVENATO, I. (2011). Administración de Recursos Humanos. Madrid: McGrawHill. ISBN Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN. Recursos Humanos 16

18 DELGADO, I., GÓMEZ, L, ROMERO, A.M. y VÁZQUEZ, E. (2006). Gestión de recursos humanos. Del análisis teórico a la solución práctica. Madrid: Pearson Prencice Hall. ISBN DESSLER, G. (2001). Administración de personal. México: Prentice Hall, 8ª ed. ISBN. ISBN DOLAN, S., VALLE, R, JACKSON, S. y SCHULER, R. (2013). La gestión de los recursos humanos. 4ª Edic. Madrid: Mc GrawHill. ISBN. GAN, F. et Al. (1996) Manuel de Programas de Desarrollo de Recursos Humanos. Barcelona: Apóstrofe. ISBN JERICO, P. (2008). Gestión del talento. Del profesional con talento al talento organizativo. Madrid: Prentice Hall. ISBN X JIMENEZ, A. Y SARRION, M. (2000). Creando valor a través de la Gestión por Competencias. Capital Humano, 135, pp KIRKPATRICK, D. (1998). Evaluación de acciones formativas. Los cuatro niveles. Barcelona: EPISE Gestión 2000 Training Club. ISBN LASH, R. y JACKSON, M. (2004). Alcanzar la estrategia a través de la gente. Citado en BUTTERISS, M. (2004). Reinventando Recursos Humanos. Cambiando los roles para crear una organización de alto rendimiento. Barcelona: Gestión 2000 Aedipe. ISBN ORDOÑEZ, M Y OTROS (1995). La nueva gestión de los Recursos Humanos. Barcelona: Gestión ISBN ORDOÑEZ, M Y OTROS (1996). Modelos y Experiencias innovadoras en la gestión de los recursos humanos. Barcelona: Gestión ISBN PEÑALVER, A. (2008). A vueltas con la gestión del Talento. Capital Humano, 221, Extra 20º Aniversario, pp PETRICK, J.A. Y FURR, D. (2003). Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos. Barcelona: Gestión ISBN PORRET GELABERT, M. (2010). Recursos Humanos. Dirección y Gestión de Personas en las organizaciones. Madrid: ESIC. ISBN SOLER, M.R. (2003). Mentoring: Limites y diferencias con el coaching. Capital Humano, 181, pp Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN. Recursos Humanos 17

19 SOLER, M.R. (2005). El mentoring como herramienta de motivación y retención del talento. Capital Humano, 184, pp SPENCER, L. M. y SPENCER, S. (1993). Competence at work: models for superior performance. Nueva York: John Wiley and Sons. ISBN X RUBIO, J., BUSTILLO, C. y MAMOLAR, P. (2002). La gestión de los recursos humanos basada en competencias profesionales. Alta Dirección, 221, pp BiblioWeb: GARCÍA LOMBARDÍA, P. Y PIN, R. (2010). Gestionando el compromiso con la empresa: combatir el absentismo. IESE IRCO. [En línea] (Consulta: 1 de Julio de 2014). GÓMEZ-POMAR, P y ALLARD, G. (Coord.). (2008). La evaluación del desempeño en las Administraciones Públicas. [En línea] 754A0046DFC2/$FILE/La%20evaluacion%20del%20desemple%C3%B1o.pdf (Consulta: 1 de Julio de 2014). INSTITUTO ANDALUZ DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y HAYGROUP. (2007). Análisis de la situación actual de las. Competencias de las personas. Directivas de la Administración de la. Junta de Andalucía [En línea] /investigacionyestudios/competenciasdirectivas.pdf (Consulta: 1 de Julio de 2014). THE BOSTON CONSULTING GROUP AND THE WORLD FEDERATION OF PERSONNEL MANAGEMENT (2008) Creating People Advantage. Como afrontar los desafíos de RRHH en todo el mundo hasta [En línea] (Consulta: 1 de Julio de 2014). Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN. Recursos Humanos 18