GLOBAL QUALITY MANAGEMENT

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "GLOBAL QUALITY MANAGEMENT"

Transcripción

1 GLOBAL QUALITY MANAGEMENT

2 Qué es?

3 , el mejor plan de negocio Sistema de Gestión global de la calidad Un Avance tecnológico Único Sistema de medición de la calidad en la nube Multicanal y Multisite Único a medida y a las necesidades de cada compañía

4 GLOBAL QUALITY MANAGEMENT Easy Control Easy Management Easy Customer Adaptation Easy Implementation

5 , el mejor plan de negocio

6 , el mejor plan de negocio Aumentar la calidad y Reducir los costes Aumentar la productividad Asegurar la calidad percibida Unificar la gestión de la calidad Accesible desde cualquier punto Gestión 360: Evaluación, gestión, reportes y visualización de resultados a tiempo real.

7 Gestión de la Calidad Multisite permite gestionar la calidad de diferentes sites y países de la Compañía con sólo un acceso a internet. Los clientes pueden personalizar el programa a su estructura de la empresa. Desde el mismo software con capacidad de comparar datos. Esto es gestión integral. Unifica la gestión de varios sites en un mismo software Permite gestionarlos desde cualquier punto con conexión a internet. Centralización de los datos a tiempo real. Permite calibrar las evaluaciones independientemente del site.

8 Análisis de interacciones multicanal permite evaluar los diferentes canales de atención al cliente. Teléfono, , SMS, Redes sociales, encuestas y plataformas de ecommerce. Desde el mismo software podrán realizar evaluaciones de cada uno de los diferentes canales de relación con los clientes. Unifica la gestión de todos los canales. Permite personalizar los diferentes medidores e informes. Permite comparar los resultados entre canales. Resultados a tiempo real.

9 El primer software de gestión de la calidad en la nube. Acceso al mismo software desde cualquier punto del planeta para evaluar, visualizar y gestionar la calidad de la empresa con sólo una conexión a internet. Accesibilidad Sin necesidad de descargar software Rapidez de implantación. Gran capacidad de cambio Responder a la demanda fluctuante Asegurar la continuidad de las operaciones

10 Software as a Service Sistema customizable 100% es un sistema de gestión de la calidad personalizado para cada cliente, orientado a las necesidades y objetivos de cada compañía. Medidores customizables. Informes personalizables. Variedad de licencias y permisos Orientado a las necesidades y objetivos de la empresa. Actualizaciones y mejoras constantes del software.

11 Sistema Unificado De Medición Las compañías pueden configurar sus propios medidores. Por defecto se dispone con el Estándar C3, el primer sistema Certificado de Calidad en atención al Cliente en España. Transformar la calidad en un proceso accesible y definido, gracias a la unificación de recursos y de la gestión de la calidad de un modo unificado. Un sistema para toda la compañía Múltiples medidores para los diferentes canales Estándar C3. Gestión unificada e integración 100%

12 Garantías de seguridad Online Porque la seguridad de los datos es tan importante para los clientes como para nosotros Garantías de seguridad a nivel global Certificado VeriSign Normativa de Seguridad internacional ISO I7799 Seguridad de los datos y políticas Disaster Recovery. (ISO apartado 8) Políticas de seguridad de acceso físico (ISO Apartado 7)

13 Almacenaje de los datos Puede almacenar todos los datos en la nube y tener acceso a ellos desde cualquier lugar en cualquier momento. dispone de un servicio de almacenamiento de todos los datos del cliente. Capacidad histórica. Permite guardar grabaciones de audio, pantalla, etc Capacidad para realizar informes con grandes cantidades de información. Rapidez Acceso inmediato a la información y generación de informes.

14 Integración de Sistemas de grabación NICE, AVAYA, SYSCOM Permite la integración de grabadoras de voz y video. Desarrollos de conectores a medida Rapidez de desarrollo Sin necesidad de adaptarse, es quien se adapta al cliente.

15 Mejora la productividad del equipo de Calidad Al tiempo que se adaptan los servicios y mejora la productividad se consiguen mejores resultados sobre la calidad ofrecida. Seguimiento de la calidad a tiempo real. Conectividad y adaptación a su negocio Permite centrarse en las evaluaciones. La mejor herramienta.

16 Reduce los costes optimizando la calidad del servicio La calidad de los procesos y la calidad de la atención al cliente es directamente proporcional a un aumento de la productividad y optimización del servicio. Reducir costes. Facilita el control de la calidad Optimiza el funcionamiento del departamento Aumento de la productividad del servicio.

17 Ver WEB Ver Demo

18 Alta y configuración con BD de cliente. Alta y personalización de medidores (10/20/30) Plantillas de informes (sector /actividad) Interface con el idioma deseado Licencia Administrador Licencia Analista/Supervisor Formación administrador y analista. 1 Giga de capacidad de almacenamiento. 1 Canal

19 El Evaluador tiene acceso a las funcionalidades necesarias para la realización de evaluaciones de llamadas. Además, puede extraer el informe mensual de las valoraciones de los servicios que tenga asignados. User license Analyst Montly up to 10 User license Analyst Montly from 11 to 20 User license Analyst Montly from 21 to 40 User license Analyst Montly more than 41 User license Analyst Quarterly up to 10 User license Analyst Quarterly from 11 to 20 User license Analyst Quarterly from 21 to 40 User license Analyst Quarterly more than 41 User license Analyst Annual up to 10 User license Analyst Annual from 11 to 20 User license Analyst Annual from 21 to 40 User license Analyst Annual more than , , , , , , , , , , , ,22

20 El Administrador interactúa con el sistema para realizar las tareas propias de administración. Tiene acceso a cualquier área de la plataforma, y podrá configurar la aplicación, los medidores y obtener informes, pero no tendrá acceso para la elaboración de evaluaciones. User license Administrator Montly 1 license User license Administrator Montly from 2 to 4 User license Administrator Montly from 5 to 6 User license Administrator Montly more than 7 User license Administrator Quarterly 1 license User license Administrator Quarterly from 2 to 4 User license Administrator Quarterly from 5 to 6 User license Administrator Quarterly more than 7 User license Administrator Annual 1 license User license Administrator Annual from 2 to 4 User license Administrator Annual from 5 to 6 User license Administrator Annual more than , , , , , , , , , , , ,17

21 El perfil de usuario del viewer tiene acceso a todas las funcionalidades del sistema que tengan que ver con el análisis de los datos. Por lo tanto, tiene acceso a los informes, listados, valoraciones y al panel de control, pero no posee derechos de escritura sobre ellos. User license Viewer Montly up to 3 User license Viewer Montly from 4 to 7 User license Viewer Montly from 8 to 11 User license Viewer Montly more than 12 User license Viewer Quarterly up to 3 User license Viewer Quarterly from 4 to 7 User license Viewer Quarterly from 8 to 11 User license Viewer Quarterly more than 12 User license Viewer Annual up to 3 User license Viewer Annual from 4 to 7 User license Viewer Annual from 8 to 11 User license Viewer Annual more than , , , , , , , , , , , ,17

22 El Supervisor tiene acceso a todas las funcionalidades del sistema, con excepción de las propias de administración. Puede gestionar servicios y asignar usuarios y/o medidores a éstos. Puede crear y modificar los medidores de las evaluaciones de llamadas y acceder a los diferentes informes y listados. User license Supervisor Montly up to 3 User license Supervisor Montly from 4 to 7 User license Supervisor Montly from 8 to 11 User license Supervisor Montly more than 12 User license Supervisor Quarterly up to 3 User license Supervisor Quarterly from 4 to 7 User license Supervisor Quarterly from 8 to 11 User license Supervisor Quarterly more than 12 User license Supervisor Annual up to 3 User license Supervisor Annual from 4 to 7 User license Supervisor Annual from 8 to 11 User license Supervisor Annual more than , , , , , , , , , , , ,20

23 En la puesta en marcha se incluye un canal. Siempre que quiera más canales se facturarán a razón de: User license Channel Montly up to 2 User license Channel Montly form 3 to 5 User license Channel Montly from 6 to 8 User license Channel Montly more than 9 User license Channel Quarterly up to 2 User license Channel Quarterly from 3 to 5 User license Channel Quarterly from 6 to 8 User license Channel Quarterly more than 9 User license Channel Annual up to 2 User license Channel Annual from 3 to 5 User license Channel Annual from 6 to 8 User license Channel Annual more than , , , , , , , , , , , ,25

24 lleva incluido en el paquete básico un almacenamiento de datos de 1Giga. Si el cliente necesita más, puede comprar. Basic to 1 Tbyte recorder storage capacity From 1 Tb to 2 Tb recorder storage capacity From 3 Tb to 5 Tb recorder storage capacity , , ,00 Cualquier desarrollo a medida (menos los que no están incluidos en la puesta en marcha) se facturarán al precio hora, o en bolsa de horas. Test Schedule 1 Hour Test Schedule 25 Hours Test Schedule Pack 50 Hours Annual Test Schedule Pack 100 Hours Annual 1 80, , , ,00

25 La formación de cada licencia es obligatoria en los perfiles de Administrador y Evaluador. De momento sólo están disponibles in situ Training Administrator In-situ Country Training Viewer In-situ Country Training Supervisor In-situ Country Training Analyst In-situ Country Training Administrator Online Training Viewer Online Training Supervisor Online Training Analyst Online Training Administrator Self Training Viewer Self Training Supervisor Self Training Analyst Self , , , , , , , , , , , ,80

26

27

Guía de licenciamiento de NAV en pago por uso

Guía de licenciamiento de NAV en pago por uso Guía de licenciamiento de NAV en pago por uso Fecha de publicación: Mayo 2013 1 Uso de la guía Utilice esta guía para mejorar el uso del licenciamiento sobre Microsoft Dynamics NAV 2013 en modelo de pago

Más detalles

Usted tiene desafíos. Nosotros soluciones.

Usted tiene desafíos. Nosotros soluciones. CONTACT CENTER TECHNOLOGY Usted tiene desafíos. Nosotros soluciones. Sabemos cómo hacer que su negocio sea más rentable. Plataforma de Centro de Contactos unificada, en su empresa o en la nube e integrada

Más detalles

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Soluciones para cubrir el ciclo completo de venta y puesta en marcha de productos y servicios en toda organización, permitiendo ejecutar y dar seguimiento a las campañas

Más detalles

S o f t w a r e f a c t o r y. Resumen Ejecutivo. Mayo de 2011

S o f t w a r e f a c t o r y. Resumen Ejecutivo. Mayo de 2011 Resumen Ejecutivo Índice Qué es? Cómo puede ayudarme? Independencia del Operador Facturación Automática Hace algo más? Características Principales Características Heredadas Valor Añadido Software as a

Más detalles

OpenERP + Tienda Online

OpenERP + Tienda Online OpenERP + Tienda Online La venta online es la evolución lógica para cualquier empresa, y la sincronización de su software de gestión con la tienda online aporta muchas facilidades y ventajas. Si quiere

Más detalles

Todo tipo de numeración de voz y mensajería en más de 50 países Garantizamos la máxima fiabilidad y seguridad de las comunicaciones

Todo tipo de numeración de voz y mensajería en más de 50 países Garantizamos la máxima fiabilidad y seguridad de las comunicaciones Quiénes somos Somos un operador de telecomunicaciones, fundado en el 2002, con el objetivo fundamental de diseñar, desarrollar y ofrecer servicios y soluciones de telecomunicaciones, basadas en numeración

Más detalles

Software integral para hoteles: Más de 30 aplicativos

Software integral para hoteles: Más de 30 aplicativos Software integral para hoteles: Más de 30 aplicativos Queremos saber más sobre tu hotel 971 43 99 43 info@astrohotel.es Mapa de procesos de los aplicativos ASTRO Contabilidad Eventos EyB Wellness Mantenimiento

Más detalles

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta EN ACTIVE SABEMOS QUE TIENES COSAS MÁS IMPORTANTES QUE EL TRABAJO, POR ESO Nos encargamos del tuyo, tú disfruta 2015 ACTIVE BUSINESS & TECHNOLOGY. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 1 La última versión del

Más detalles

SUS (Software Update Services)

SUS (Software Update Services) 1 de 11 01/12/2007 1:24 SUS (Software Update Services) Microsoft SUS. Servidor de Actualizaciones críticas para su red. El Servidor SUS solo se puede instalar en Windows 2000 Server o 2003 Server. Para

Más detalles

Este año 2015, Redprint a comenzado, dentro su estrategia empresarial, la internacionalización principalmente el mercado en América Latina.

Este año 2015, Redprint a comenzado, dentro su estrategia empresarial, la internacionalización principalmente el mercado en América Latina. Redprint empresa fundada hace 30 años en España, y empezó desarrollando software especialmente en el sector de las artes gráficas y prensa, pero no dejando las tendencias tecnológicas, ni los modelos actuales

Más detalles

Resumen Ejecutivo. Febrero de 2014

Resumen Ejecutivo. Febrero de 2014 Resumen Ejecutivo PYMES Índice Sobre Nosotros Qué es boss PYMES? Instalaciones boss Cómo puede ayudarme? Hace algo más? Cómo es? Sobre Nosotros Berkano Systems es una compañía fundada en el año 2003 por

Más detalles

Solución para el sector distribución. www.prosystem.es01

Solución para el sector distribución. www.prosystem.es01 Solución para el sector distribución www.prosystem.es01 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 19 www.prosystem.es 02 Nuestra solución

Más detalles

Aranda SURVEY WIZARD Web. [Manual de Uso] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1]

Aranda SURVEY WIZARD Web. [Manual de Uso] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Introducción Aranda SURVEY Web Versión 8.0 permite realizar encuestas a sus usuarios para obtener mayor información de éstos y almacenarla

Más detalles

Manual LiveBox WEB ADMIN. http://www.liveboxcloud.com

Manual LiveBox WEB ADMIN. http://www.liveboxcloud.com 2014 Manual LiveBox WEB ADMIN http://www.liveboxcloud.com LiveBox Srl no asume responsabilidades o garantías sobre el contenido y uso de ésta documentación y declina cualquier garantía explicita o implícita

Más detalles

SOLUCIONES EN SEGURIDAD SERVICIOS GESTIONADOS

SOLUCIONES EN SEGURIDAD SERVICIOS GESTIONADOS SOLUCIONES EN SEGURIDAD SERVICIOS GESTIONADOS Con los Servicios Gestionados se transfieren, parcial o totalmente, las responsabilidades y operaciones relacionadas con el área de seguridad a un tercero

Más detalles

Módulo de integración SEUR - PRESTASHOP. Versión.1.0. Compatible con Prestashop 1.5.x y 1.6.x. www.lineagrafica.es

Módulo de integración SEUR - PRESTASHOP. Versión.1.0. Compatible con Prestashop 1.5.x y 1.6.x. www.lineagrafica.es Módulo de integración SEUR - PRESTASHOP Versión.1.0 Compatible con Prestashop 1.5.x y 1.6.x 20/08/2014 Introducción Gracias al módulo de integración de Prestashop con SEUR podrás fácilmente gestionar tus

Más detalles

Solución para retail Textil. www.informesa.com 1

Solución para retail Textil. www.informesa.com 1 Solución para retail Textil 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 2 Nuestra solución Analizar, planificar y gestionar de una forma

Más detalles

GUÍA DE CONSULTA AUDI ASISTENCIA V. 2.0.

GUÍA DE CONSULTA AUDI ASISTENCIA V. 2.0. GUÍA DE CONSULTA AUDI ASISTENCIA V. 2.0. para Asesores Comerciales y Asesores de Postventa Todo el servicio de Audi ahora al alcance de la mano Audi Service Índice 01 02 03 04 Estrategia Audi Asistencia

Más detalles

Solución para la industria Textil. www.prosystem.es1

Solución para la industria Textil. www.prosystem.es1 Solución para la industria Textil www.prosystem.es1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 www.prosystem.es 02 Nuestra solución Porque

Más detalles

Guía de Apoyo Project Web Access. (Jefe de Proyectos)

Guía de Apoyo Project Web Access. (Jefe de Proyectos) Guía de Apoyo Project Web Access (Jefe de Proyectos) 1 ÍNDICE Contenido INTRODUCCIÓN... 3 CAPITULO I: ELEMENTOS INICIALES DE PROJECT WEB ACCESS... 4 Configuración General... 4 Área de Trabajo del Proyecto...

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...

Más detalles

Descripción de la Tecnología

Descripción de la Tecnología Contact Center Technologoy inconcert Allegro Contact Center Descripción de la Tecnología Software para centros de contacto con conocimiento embebido. Incremente la productividad, reduzca costos operativos

Más detalles

CMX Enterprise. Solución de calibración todo en uno para grandes empresas.

CMX Enterprise. Solución de calibración todo en uno para grandes empresas. CMX Enterprise Solución de calibración todo en uno para grandes empresas. CMX Enterprise Todo lo que su empresa necesita para optimizar la gestión de las calibraciones. 2 Generalmente, las grandes corporaciones

Más detalles

Panel Copia de Seguridad Manual - V0.1

Panel Copia de Seguridad Manual - V0.1 Panel Copia de Seguridad Manual - V0.1 1. USUARIO FINAL... 3 1.1 Página de Inicio Panel de www.copiadeseguridad.com... 3 1.2 Mi Plan de Registro... 5 1.2.1 Cambiar Parámetros de Plan... 5 1.2.2 Cambiar

Más detalles

Manual Glop Ecommerce. Pasos y funcionamiento básico para utilizar el módulo Ecommerce en Glop.

Manual Glop Ecommerce. Pasos y funcionamiento básico para utilizar el módulo Ecommerce en Glop. Pasos y funcionamiento básico para utilizar el módulo Ecommerce en Glop. Una de las mayores dificultades a la hora de gestionar una tienda Online es el tener que realizar varias tareas contínuamente: la

Más detalles

La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes

La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes Distribuido por: 1 La. estrategia CRM le permitirá mejorar las relaciones con sus clientes actuales y potenciales, aportando una clara ventaja

Más detalles

Quienes somos? helppeople software

Quienes somos? helppeople software Quienes somos? helppeople software Es una compañía líder en soluciones de software para la adopción de buenas prácticas, con más de quince años de experiencia, y presencia en siete países de América Latina.

Más detalles

Programa de certificaciones oficiales ESET España PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN Y TRAINING DE CANAL DE ESET ESPAÑA

Programa de certificaciones oficiales ESET España PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN Y TRAINING DE CANAL DE ESET ESPAÑA PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN Y TRAINING DE CANAL DE ESET ESPAÑA 1 Contenido Introducción... 3 Tema 1: Plan de training... 4 Tema 2: Niveles de Certificación... 5 Tema 3: Realización de los exámenes... 6 Tema

Más detalles

Asesoramiento e Implantación Tecnológica Impulso COMERCIO ELECTRÓNICO para el COMERCIO MINORISTA

Asesoramiento e Implantación Tecnológica Impulso COMERCIO ELECTRÓNICO para el COMERCIO MINORISTA Asesoramiento e Implantación Tecnológica Impulso COMERCIO ELECTRÓNICO para el COMERCIO MINORISTA Introducción La Dirección de Comercio del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno

Más detalles

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas. SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la

Más detalles

ASSECO / Localización y monitorización / TS Monitor

ASSECO / Localización y monitorización / TS Monitor ASSECO / Localización y monitorización / TS Monitor Sistema integral de monitorización y análisis de sistemas INTRODUCCIÓN TODO SU NEGOCIO EN UN MAPA INTERACTIVO WEB Un sistema de monitorización remoto

Más detalles

Hacer pedidos en la tienda online

Hacer pedidos en la tienda online Hacer pedidos en la tienda online Presentación básica Cesta de la compra, resumen Importación de listas de piezas Efectuar pedido, fecha deseada de entrega, Opciones de la oferta Guardar y reenviar las

Más detalles

Resumen Ejecutivo. Febrero de 2014

Resumen Ejecutivo. Febrero de 2014 Resumen Ejecutivo LOGISTICA Índice Sobre Nosotros Qué es boss LOGISTICA? Instalaciones Boss Cómo puede ayudarme? Hace algo más? Cómo es? Sobre Nosotros Berkano Systems es una compañía fundada en el año

Más detalles

SIEWEB. La intranet corporativa de SIE

SIEWEB. La intranet corporativa de SIE La intranet corporativa de SIE por ALBA Software Acceso a los servicios SIE desde páginas Web para los usuarios de sistema *. Administración del Sistema (cuentas de usuarios, permisos, servicios, etc...)

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Business Rules. Personalice al máximo la experiencia del cliente, aplicando reglas de negocio

Innovación para su Contact Center. Business Rules. Personalice al máximo la experiencia del cliente, aplicando reglas de negocio Innovación para su Contact Center Business Rules Personalice al máximo la experiencia del cliente, aplicando reglas de negocio ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción... 4 2. Características principales... 4

Más detalles

www.pilotsolu*on.com.ar

www.pilotsolu*on.com.ar Nuestro producto ha sido desarrollado especialmente para el mercado automotor (concesionarias de automóviles -usados y 0km-, camiones, motos y maquinaria agrícola), con el objetivo de poder asistir de

Más detalles

3.3.3 Tecnologías Mercados Datos

3.3.3 Tecnologías Mercados Datos 3.3.3 Tecnologías Mercados Datos TECNOLOGIAS DATAMART: Aspect Data Mart es una solución completa de reportes para la empresa, que le proporciona un mayor entendimiento de las operaciones de sus negocios

Más detalles

WINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER

WINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER WINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER 1.- INTRODUCCION: Terminal Server proporciona una interfaz de usuario gráfica de Windows a equipos remotos a través de conexiones en una red local o a través de Internet.

Más detalles

Gestión de Flujo de Clientes con Sistema de Cola de Espera de Round Robin

Gestión de Flujo de Clientes con Sistema de Cola de Espera de Round Robin Gestión de Flujo de Clientes con Sistema de Cola de Espera de Round Robin Gestionando Eficientemente Clientes con Cita y sin Cita Previa Reduciendo el Tiempo de Espera en el Lobby y Brindando una Experiencia

Más detalles

presence technology Presence Technology es una compañía de software global que ofrece toda una suite de soluciones para el Contact Center enfocadas a resolver, mejorar, poner en marcha y dinamizar la operativa

Más detalles

Para información adicional, favor de escribir a contacto@inteligov.mx

Para información adicional, favor de escribir a contacto@inteligov.mx InteliGov Gobierno sin Papel es la solución que permite a las instituciones públicas hacer más eficientes sus procesos al reemplazar el uso del papel por documentos electrónicos y mensajes de datos con

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Reporting Manager. Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center

Innovación para su Contact Center. Reporting Manager. Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center Innovación para su Contact Center Reporting Manager Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción... 3 2. Características principales...

Más detalles

Una nueva visión en la gestión de. los turnos de trabajo

Una nueva visión en la gestión de. los turnos de trabajo Una nueva visión en la gestión de los turnos de trabajo Eficiencia y Productividad en la gestión Una empresa sin papeles Problema Quién trabaja el miércoles? Dime el teléfono de Está la supervisora por

Más detalles

TELCO. Febrero de 2014

TELCO. Febrero de 2014 TELCO Índice Sobre Nosotros Qué es boss Telco? Instalaciones boss Cómo puede ayudarme? Hace algo más? Cómo es? Sobre Nosotros Berkano Systems es una compañía fundada en el año 2003 por profesionales con

Más detalles

Tecnología on line para el Sector Turístico

Tecnología on line para el Sector Turístico Tecnología on line para el Sector Turístico Productos para dar a conocer y comercializar su destino Tecnología on line para dar a conocer y comercializar destinos turísticos Siempre Innovando themovie

Más detalles

Remedy 9 Webinar. Preguntas y Respuestas

Remedy 9 Webinar. Preguntas y Respuestas Remedy 9 Webinar Preguntas y Respuestas MyIT y SmartIT son herramientas independientes o necesitan de un ITSM en backend? Tanto MyIT como SmartIT son dos soluciones que permiten a las organizaciones transformar

Más detalles

FileMaker Pro 12. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12

FileMaker Pro 12. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12 FileMaker Pro 12 Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12 2007-2012 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054

Más detalles

Centralita Virtual y Operador IP

Centralita Virtual y Operador IP Centralita Virtual y Operador IP Barcelona, 10 de Noviembre de 2015 Fax: 93.198.06.09 http://www.innovatalk.com - 1 - Qué es Asterisk? Asterisk es una solución de centralita IP por software que proporciona

Más detalles

GPS Colaboración PERSONALIZAR PROCESOS DE SELECCIÓN

GPS Colaboración PERSONALIZAR PROCESOS DE SELECCIÓN GPS Colaboración PERSONALIZAR PROCESOS DE SELECCIÓN PERSONALIZAR LOS PROCESOS DE SELECCIÓN (GPS) Antes de crear un proceso de selección, debemos personalizar estos procesos según las necesidades que tengamos.

Más detalles

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa.

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa. Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24 Disfrute de todas las ventajas de un programa vertical para empresas de distribución

Más detalles

Plataforma de teletrabajo Cofinanciado por:

Plataforma de teletrabajo Cofinanciado por: Teletrabajo para Mujeres con Discapacidad Plataforma de teletrabajo Cofinanciado por: Índice Plataforma de teletrabajo: introducción Plataforma de teletrabajo: características generales Servicios básicos

Más detalles

Gobierno Electrónico ANEXOS ANEXO A: INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE JOOMLA, MÓDULOS Y COMPONENTES. Alexandra Paola Guerrero Chuquín

Gobierno Electrónico ANEXOS ANEXO A: INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE JOOMLA, MÓDULOS Y COMPONENTES. Alexandra Paola Guerrero Chuquín Gobierno Electrónico NEXOS NEXO : INSTLCIÓN, CONFIGURCIÓN Y CTULIZCIÓN DE JOOML, MÓDULOS Y COMPONENTES 1 NEXO : Instalación, Configuración y ctualización de Joomla, Módulos y Componentes. Qué es Joomla?

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL PROYECTOS. Conforme a la serie de normas UNE 16600 de Innovación y UNE-EN-ISO 9001 de Calidad

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL PROYECTOS. Conforme a la serie de normas UNE 16600 de Innovación y UNE-EN-ISO 9001 de Calidad SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL PROYECTOS Conforme a la serie de normas UNE 16600 de Innovación y UNE-EN-ISO 9001 de Calidad QUÉ ES? IDINET es un sistema software de gestión que permite dar seguimiento

Más detalles

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA Sobre NOSOTROS Somos un experto grupo de desarrolladores, ingenieros, especialistas y profesionales en el área de la informática, lo que nos permite ofrecer una diversa gama de servicios de calidad para

Más detalles

Software para. franquiciasy. cadenasdetiendas ESSYSTEM.

Software para. franquiciasy. cadenasdetiendas ESSYSTEM. ESSYSTEM. Software para franquiciasy cadenasdetiendas Software para franquicias y cadenas de tiendas Presentación El sistema de franquicias y cadenas de tiendas propias se ha convertido en una fórmula

Más detalles

Innovación para su Contact Center

Innovación para su Contact Center Innovación para su Contact Center Madrid 1/08/2011 Con nuestra Unified Agent Desktop Unified Agent Desktop, se integra con las plataformas de voz existentes de Cisco y Avaya, por medio de una serie de

Más detalles

CORDIAL SALUDO. Atentamente, Equipo de Ideas Innovadoras S.A.S

CORDIAL SALUDO. Atentamente, Equipo de Ideas Innovadoras S.A.S CORDIAL SALUDO Ideas Innovadoras cuenta con importantes herramientas informáticas para la educación. Sabemos lo importante que es para ustedes como institución educativa y/o empresa a la vanguardia de

Más detalles

Manual de administrador. Versión 1.9. Revisión 2

Manual de administrador. Versión 1.9. Revisión 2 Manual de administrador Versión 1.9 Revisión 2 Índice 1. Introducción... 1 2. Empezar a usar LCmaker... 2 2.1 Entrar y salir... 2 2.2. Editar mi perfil... 3 2.3. Cambiar mi contraseña... 3 3. Gestionar

Más detalles

Concepto. Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas

Concepto. Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas Concepto Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas PÁG 02 Hoy en día, ante la creciente necesidad de integración de los procesos de negocio, las empresas se enfrentan al desafío de innovar

Más detalles

Características Principales

Características Principales Entertainment Solutions ha desarrollado una solución para cubrir la necesidad de acceso a la información de una forma rápida, segura y eficaz. Broadcast 24x7 PVR ofrece la posibilidad de grabar, editar

Más detalles

netlabs Invoke :: IP Call Center

netlabs Invoke :: IP Call Center netlabs Invoke :: IP Call Center Invoke es una solución integral para call centers que necesitan efectividad en sus campañas. Su innovadora arquitectura le permite resolver las necesidades más críticas

Más detalles

Innovación para su Contact Center

Innovación para su Contact Center Innovación para su Contact Center Madrid 24/07/2011 Grabación, calidad y reporting Cada vez es más corriente que los centros de contacto incorporen sistemas de grabación dentro de su gestión, que les permite

Más detalles

Implantación de Aplicaciones Web Fecha: 20-09-13

Implantación de Aplicaciones Web Fecha: 20-09-13 Página 1 de 24 RESUMEN DE LA PROGRAMACIÓN ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS EN RED CURSO AC. 2012 / 2013 ÁREA / MATERIA / MÓDULO PROFESIONAL Implantación de Aplicaciones Web (84 horas 4 horas semanales)

Más detalles

HelpDesk Ficha de producto

HelpDesk Ficha de producto HelpDesk Ficha de producto Artologik HelpDesk es un programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar. Artologik HelpDesk le permite gestionar eficazmente el soporte interno y externo

Más detalles

DESAYUNOS DE TRABAJO 2008. Murcia, 5 de Marzo

DESAYUNOS DE TRABAJO 2008. Murcia, 5 de Marzo DESAYUNOS DE TRABAJO 2008 Murcia, 5 de Marzo Visión de ASM- El primer paso para mejorar la Productividad es identificar las pérdidas, el despilfarro. No se puede gestionar aquello que no se mide, es decir,

Más detalles

Solución Integrada CRM - Contact Center

Solución Integrada CRM - Contact Center C.S. Solución Integrada CRM - Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos

Más detalles

Como funciona el CRM Bitrix 24?

Como funciona el CRM Bitrix 24? asesores e Qué es un CRM? CRM deriva las siglas de "Customer Relationship Management", las mismas que traducidas al español son "gestión de las relaciones con el cliente", CRM no es una nueva filosofía

Más detalles

Qué es? Plataforma Única Sistema Único. Funcionalidades

Qué es? Plataforma Única Sistema Único. Funcionalidades Índice Invox Contact Qué es? Plataforma Única Sistema Único Características Funcionalidades Qué es? Es una solución global de Contact Center distribuido que permite la gestión de servicios de comunicaciones

Más detalles

La seguridad informática en las empresas. El reto y su solución

La seguridad informática en las empresas. El reto y su solución Sage Security Center Seguridad SaaS para todos tus PCs, portátiles y servidores: La solución ligera, segura y fácil. La seguridad informática en las empresas. El reto y su solución Los delitos informáticos,

Más detalles

M3DMS 3.0 SISTEMA DE GESTION WEB PARA TALLERES, CONCESIONARIOS Y MARCA

M3DMS 3.0 SISTEMA DE GESTION WEB PARA TALLERES, CONCESIONARIOS Y MARCA M3DMS 3.0 SISTEMA DE GESTION WEB PARA TALLERES, CONCESIONARIOS Y MARCA GRUPO M3 - QUIENES SOMOS? Soluciones apoyadas por un equipo de profesionales con más de 25 años de experiencia en el sector de automoción

Más detalles

BanSabadell Factura (BS Factura)

BanSabadell Factura (BS Factura) BanSabadell Factura (BS Factura) El servicio de Factura electrónica de Banco Sabadell Octubre de 2014 QUIÉNES SOMOS. MISIÓN Y VALORES Quiénes somos BS Factura, es una empresa de servicios participada al

Más detalles

Qué hay de nuevo en Microsoft Dynamics NAV 2015? tu imagina, nosotros lo creamos

Qué hay de nuevo en Microsoft Dynamics NAV 2015? tu imagina, nosotros lo creamos Qué hay de nuevo en Microsoft Dynamics NAV 2015? tu imagina, nosotros lo creamos CON NAV 2015, GESTIONA TU EMPRESA DESDE DONDE QUIERAS: EN TU PC O EN TU TABLET NUEVAS FUNCIONES Cash Management Cobros y

Más detalles

Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows

Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows Guía de Instalación Página 1 Índice ESCUDO MOVISTAR.... 3 1. INSTALACIÓN DEL SERVICIO ESCUDO MOVISTAR... 3 1.1. VERSIONES SOPORTADAS... 3 1.2. DISPOSITIVOS

Más detalles

SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC

SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC Diputación de Lugo SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC Manual usuario ERP Marzo 2015 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Mejora la productividad de la empresa Optimiza la eficiencia de los procesos Neutraliza la pérdida de clientela Trabaja para reducir los costes Clasifica adecuadamente la información Aumenta la calidad

Más detalles

IT Solutions VERSION 4.00. T e c h n o l o g y, C o m m i t m e n t & I n n o v a t i o n

IT Solutions VERSION 4.00. T e c h n o l o g y, C o m m i t m e n t & I n n o v a t i o n IT Solutions + VERSION 4.00 T e c h n o l o g y, C o m m i t m e n t & I n n o v a t i o n Actualización de la Interfaz del Usuario La actualización de la Interfaz de Usuario se compone de las siguientes

Más detalles

Tableau Online Seguridad en la nube

Tableau Online Seguridad en la nube Tableau Online Seguridad en la nube Autor: Ellie Fields Directora sénior, marketing de productos, Tableau Software Junio de 2013 p2 Tableau Software comprende que los datos están dentro de los recursos

Más detalles

MOVILIDAD PARA MICROSOFT DYNAMICS CRM. DOC: Corporate CRM Overview

MOVILIDAD PARA MICROSOFT DYNAMICS CRM. DOC: Corporate CRM Overview MOVILIDAD PARA MICROSOFT DYNAMICS CRM 1 0 Introducción Desde hace no mucho tiempo, la necesidad de soluciones de movilidad por parte de las empresas ha ido en aumento. Bien para la mejora de la eficiencia

Más detalles

Integrada con los principales ERPs

Integrada con los principales ERPs Integrada con los principales ERPs 1 Contenido Qué es AtlanticGes Mobile. Funcionamiento de AtlanticGes Mobile. Tipos de negocio a los que se puede aplicar AtlanticGes Mobile. o Para empresas que realicen

Más detalles

PERMÍTANOS CONTARLE POR QUÉ SU EMPRESA PUEDE TENER TOTAL CONFIANZA EN LA NUESTRA

PERMÍTANOS CONTARLE POR QUÉ SU EMPRESA PUEDE TENER TOTAL CONFIANZA EN LA NUESTRA PERMÍTANOS CONTARLE POR QUÉ SU EMPRESA PUEDE TENER TOTAL CONFIANZA EN LA NUESTRA 01 VENTAJAS DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL Con la digitalización de la documentación y la implantación de un sistema de gestión

Más detalles

Consultoría y Desarrollo de Sistemas. Imperium. Software : Sistema Integral de Gestión y Control de Obras de Construcción

Consultoría y Desarrollo de Sistemas. Imperium. Software : Sistema Integral de Gestión y Control de Obras de Construcción Software : Imperium Sistema Integral de Gestión y Control de Obras de Construcción Característica Generales Software : Imperium Imperium posibilita el manejo integral de la gestión de Obras o Proyectos

Más detalles

Soluciones a problemas de negocios con TI

Soluciones a problemas de negocios con TI Soluciones a problemas de negocios con TI Empresa mexicana 14 años en el mercado Ingenieros en sistemas, licenciados en informática Plataformas Windows, Unix/Linux y Móviles Actividades Principales 1.

Más detalles

Resultados del aprendizaje y Criterios de evaluación del módulo: Implantación de Aplicaciones Web

Resultados del aprendizaje y Criterios de evaluación del módulo: Implantación de Aplicaciones Web Resultados del aprendizaje y Criterios de evaluación del módulo: Implantación de Aplicaciones Web Ciclo formativo: Administración de Sistemas Informáticos en Red Curso: 2013/2014 Profesor: Rubén Ruiz Martín-Aragón

Más detalles

Iris 0.8 Nota informativa: mejoras y nueva funcionalidad en IRIS Nuevos servicios

Iris 0.8 Nota informativa: mejoras y nueva funcionalidad en IRIS Nuevos servicios Nota informativa: mejoras y nueva funcionalidad en IRIS Nuevos servicios Rafael Gómez Blanes (Director de Desarrollo de Software) 12/05/2015 Telecontrol STM - Factoría Software Índice Introducción... 2

Más detalles

Guía de integración de ConnectWise

Guía de integración de ConnectWise Guía de integración de ConnectWise INTEGRACIÓN DE CONNECTWISE CON BITDEFENDER CONTROL CENTER Guía de integración de ConnectWise Integración de ConnectWise con Bitdefender Control Center fecha de publicación

Más detalles

Segunda convocatoria demostrador Alojamientos Conectados

Segunda convocatoria demostrador Alojamientos Conectados Segunda convocatoria demostrador Alojamientos Conectados Pág. 1/9 Segunda convocatoria demostrador Alojamientos Conectados SOCIEDAD ANDALUZA PARA EL DESARROLLO DE LAS TELECOMUNICACIONES, S.A Historial

Más detalles

Mast Backup Online First Class

Mast Backup Online First Class Mast Backup Online First Class!Incluye disco externo! El servicio Mast Backup Online es ahora First Class. Para que el backup sea completo, Mast Storage incluye, sin coste adicional, un disco externo acorde

Más detalles

Analítica web con Google Analytics

Analítica web con Google Analytics Analítica web con Google Analytics 1. Título Analítica web con Google Analytics 2. Descripción: La analítica web nos permite estudiar el comportamiento de los usuarios dentro de nuestro sitio web. De esta

Más detalles

www.artologik.com Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar

www.artologik.com Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar Gestión de proyectos Gestión del tiempo Creación de encuestas HelpDesk Herramienta de publicación web Sistema de reservas www.artologik.com

Más detalles

Copia. Guarda. Recupera. Cuando quieras. Donde quieras.

Copia. Guarda. Recupera. Cuando quieras. Donde quieras. Copia. Guarda. Recupera. Cuando quieras. Donde quieras. QUÉ ES IDA Backup Online es un servicio de copia remota de datos, vía Internet, con máximas garantías de seguridad y confidencialidad. Se trata de

Más detalles

CATÁLOGO DE SERVICIOS HIPERMEDIA

CATÁLOGO DE SERVICIOS HIPERMEDIA CATÁLOGO DE SERVICIOS HIPERMEDIA SUMARIO CATÁLOGO DE SERVICIOS HIPERMEDIA LLAVE EN MANO... 3 EJE 1. FACTORÍA AUDIOVISUAL HIPERMEDIA... 5 FACTORÍA DE PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS AUDIOVISUALES... 6 FACTORÍA

Más detalles

DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas

DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA Area Comercial & Ventas DENWA INTRODUCCION Stelphone Technologies Partner Comercial en Chile de la marca DENWA presenta su línea de productos para el mercado chileno,

Más detalles

PRESENTACIÓN SISTEMA ENCUESTACIÓN ON-LINE MDK

PRESENTACIÓN SISTEMA ENCUESTACIÓN ON-LINE MDK PRESENTACIÓN SISTEMA ENCUESTACIÓN ON-LINE MDK ENCUESTAS ON-LINE MDK investigación de mercados utiliza para sus estudios on-line (internet) el programa TESINTEGRA, plataforma que permite el diseño, supervisión

Más detalles

Presentación de empresa

Presentación de empresa 1 Quiénes somos? INET Quality Services es una empresa que se situa en el sector de la Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. Nace con la idea de innovar en el área de las tecnologías móviles,

Más detalles

Elección del hosting adecuado

Elección del hosting adecuado Capítulo 2 DOMINIO, Plataforma y hosting Elección del hosting adecuado 56 El hosting es el servicio de alojamiento y acceso a la información de un sitio web. Proveedores especializados otorgan el servicio

Más detalles

Solución para retail Perfumerías. www.informesa.com 1

Solución para retail Perfumerías. www.informesa.com 1 Solución para retail Perfumerías 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 10 Casos de éxito 16 Sobre nosotros 17 5 Razones para elegirnos 19 02 Nuestra solución Invierta en tiempo para su cliente optimizando

Más detalles

Automatizador de Procesos

Automatizador de Procesos Automatizador de Procesos Más que un workflow, esta aplicación es un BPM (Business Process Management), una completa plataforma de automatización de procesos, diseñada para apoyar la transformación empresarial;

Más detalles

Funcionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica)

Funcionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica) Funcionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica) Servinet Sistemas y Comunicación S.L. www.softwaregestionsat.com Última Revisión: Octubre 2014 FUNCIONALIDADES SAT

Más detalles

SISTEMA P.O.S. VENDTY. Acceso al sistema.

SISTEMA P.O.S. VENDTY. Acceso al sistema. SISTEMA P.O.S. VENDTY Acceso al sistema. Para acceder al sistema, debemos hacer lo siguiente: Digitamos en el explorador la siguiente url: www.vendty.com/invoice. Aquí hacemos clic en el link crear nueva

Más detalles