6. TARJETA TELEFÓNICA: MARCACIÓN, DETECCIÓN DE PASO A FALTA, TONOS, PULSOS, INTERRUPCIÓN

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1 6. TARJETA TELEFÓNICA: MARCACIÓN, DETECCIÓN DE PASO A FALTA, TONOS, PULSOS, INTERRUPCIÓN 6.1 INTRODUCCIÓN En este capítulo se comentan las funciones relacionadas con la tarjeta interfaz de línea telefónica (IFTEL): detección de llamada, marcación, detección de paso a falta, detección de tonos multifrecuencia, etc. Se tratarán aspectos de implementación, como el diseño de las funciones idle de segundo nivel de cada una de ellas, y sus funciones inic y fin asociadas. También se incluyen los diagramas de flujo de las funciones idle de segundo nivel para facilitar el seguimiento de las explicaciones sobre su implementación. Pág. 6-1

2 6.2 DETECCIÓN DE LLAMADA Fundamental para que se pueda responder a los usuarios que llaman al sistema. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN: Función inic: la variable rings_detectados se pone a cero. Función idle: se considera que hay llamada cuando se han detectado el número de tonos de llamada especificado en la variable interna s_max_ring. La razón de esperar cinco segundos es asegurarnos de que se ha producido un cambio en la señal de línea (si había tono de llamada, al cabo de cinco segundos ya no debe estar presente, y viceversa). Función fin: incrementa el número de llamadas en el fichero TADE.INI e inicia la detección de paso a falta, llamando a su función inic y activando la función idle de segundo nivel. Pág. 6-2

3 Pág. 6-3

4 6.3 COLGAR Una vez finalizado el servicio, se deberá colgar para poder esperar una nueva llamada. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN: Se trata de una función predefinida que genera un evento nulo, por lo que no tiene función idle asociada. 6.4 DESCOLGAR Una vez detectada la llamada, el sistema debe ser capaz de descolgar la línea telefónica para poder comenzar la conversación. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN: Función inic: descuelga y arranca el temporizador DESCOLGAR, que será utilizado por la función idle. Función idle: para dar tiempo a que se estabilice la línea, espera hasta que venza el temporizador anterior, que está fijado en un segundo. Función fin: no hace nada. Lo anterior es lo que ocurre cuando el sistema descuelga tras haber detectado una llamada mientras estaba ejecutando la instrucción esperar_llamada. Sin embargo, la instrucción descolgar del lenguaje no realiza ningún retardo, simplemente descuelga, tratándose también de una función predefinida, pero genera un evento nulo. Pág. 6-4

5 6.5 DETECCIÓN DE PASO A FALTA Hay ocasiones en las que los usuarios cuelgan antes de que finalice la aplicación o en las que puede producirse una desconexión por fallo en la red telefónica. En estos casos, el sistema debe detectar esta situación y reiniciarse para atender la próxima llamada. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN: Función inic: inicializa la cola circular donde se guardarán los resultados de muestrear la línea en busca del tono de paso a falta y arranca los temporizadores que utiliza la función idle. Función idle: lo primero que hace es comprobar si se ha excedido el tiempo máximo fijado para la llamada (controlado por la variable interna n_timeout_sistema). Si es así, producimos un paso a falta falso, para que el sistema cuelgue y expulse al usuario. La decisión de que hay paso a falta se toma examinando el número de detecciones que hay en la cola y decidiendo por mayoría. Cada cierto tiempo se vacía el contenido de la cola, para evitar que falsas detecciones afecten a nuestra decisión. Para consultar la tarjeta IFTEL conviene resetear el integrado encargado de detectar el tono de paso a falta y leerlo 2 milisegundos después, pues si lo leemos sin resetearlo previamente podemos encontrarnos con que ha detectado el tono al hablar el usuario o al reproducir un mensaje; es decir, cuando no lo hay. Esta es la razón de los dos estados que tiene esta función, implementar un retardo de 2 milisegundos no bloqueante. Función fin: no hace nada. La razón de la detección extra que se puede ver en el diagrama de flujo se debe a que la tarjeta IFTEL, a veces, informa de que ha detectado el tono de paso a falta en la línea cuando hay señal de voz, concretamente al reproducir un mensaje pregrabado, sintetizar o incluso mientras se está grabando o reconociendo voz. La solución adoptada ha sido no realizar la detección de paso a falta en esas circunstancias. El problema que plantea esta medida es que podría haber circunstancias en que no se detectara, pensemos en una serie de reproducciones consecutivas, como ocurre cuando se reproduce una cadena de dígitos. Una solución de compromiso es hacer una detección extra después de realizar las acciones anteriores en las que no es posible realizar la detección de paso a falta. Para lograrlo nos aprovechamos de la arquitectura del sistema en lo referente al funcionamiento por eventos y a la jerarquía de funciones idle. Pág. 6-5

6 Supongamos que vamos a iniciar la reproducción de un fichero (el procedimiento es idéntico para los otros casos). Las acciones a realizar son las siguientes: En la función inic de la reproducción impedimos la detección del paso a falta poniendo a cero el campo inicio del flag asociado a la función idle de la función paso a falta. Cuando acaba la reproducción, desactivamos su función idle de segundo nivel y deberíamos generar el evento asociado a la reproducción, como se explicó en el Capítulo 2, pero no lo vamos a hacer, pues si lo hiciéramos avanzaría el autómata. En su lugar, tomamos nota de la función que acabamos de realizar (una reproducción), activamos la detección del paso a falta, poniendo a 1 el campo inicio de su flag asociado, y arrancamos un temporizador. Es decir, en vez de hacer: void idle_reproducir(void) for (int linea = 0; linea < MAX_NUM_LINEAS; linea++) // si estamos reproduciendo en esta línea if (flag[linea].repro.inicio) if (idle_repro_visha(linea+1) == TODAVIA_NO) //nada else flag[linea].repro.inicio = 0; // desactivamos el idle fin_repro(linea+1) // finalizamos la reproducción flag[linea].repro.fin = 1; // activamos el cambio de estado Hacemos lo siguiente: Pág. 6-6

7 void idle_reproducir(void) for (int linea = 0; linea < MAX_NUM_LINEAS; linea++) // si estamos reproduciendo en esta línea if (flag[linea].repro.inicio) if (idle_repro_visha(linea+1) == TODAVIA_NO) //nada else flag[linea].repro.inicio = 0; // desactivamos el idle fin_repro(linea+1) // finalizamos la reproducción deteccion_extra[linea] = 1; // hacemos detección extra que_deteccion_extra[linea] = 2; // de la función reproducción flag[linea].ha_colgado.inicio = 1; // activamos detección paso a falta // arrancamos temporizador arranca_temporizador(id_timer_ha_colgado_extra, linea+1, T_DETECCION_EXTRA); Ahora si está activa la función idle de segundo nivel de la detección de paso a falta. Cuando venza el temporizador anterior retornará PASO_TIEMPO, y la función idle de primer nivel será consciente de que acaba de terminar una detección extra de paso a falta. Es en este momento cuando podemos generar el evento que dejemos pendiente. Lo cual podemos hacer, pues tomemos nota de la función que solicitó esta detección extra que acaba de concluir (variable que_deteccion_extra). En este caso concreto, para generar el evento basta poner a 1 el campo fin del flag asociado a la función reproducir. Si, mientras se está realizando la detección extra, se detecta el paso a falta, se generará el error COLGADO y se atenderá en el tratamiento de error COLGADO de la aplicación. Resumiendo, nos aprovechamos de la arquitectura software del sistema para, en lugar de generar el evento donde deberíamos, retardarlo (lo hacemos en otro lugar), y mientras realizar otra acción. Dado que el automáta está esperando ese evento, la aplicación no avanza hasta que lo generamos. Pág. 6-7

8 Pág. 6-8

9 6.6 FLASH Realiza un microcorte en la línea telefónica de 100 milisegundos. Es necesario para redirigir llamadas en centralitas de tipo IBERCOM. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN: Función inic: no hace nada. Función idle: cuelga, arranca un temporizador de 100 milisegundos, y cuando vence, descuelga. Función fin: no hace nada. Pág. 6-9

10 Pág. 6-10

11 6.7 RECONOCIMIENTO DE TONOS MULTIFRECUENCIA (DTMF) Esta característica es muy útil en cualquier sistema telefónico, pues permite al usuario introducir datos con una mayor fiabilidad que la voz, aún en situaciones de alto ruido de línea. Esta funcionalidad está controlada por la variable interna s_tipo_reco. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN: Función inic: inicializa la pila utilizada para contabilizar los tonos detectados, el contador de lecturas de tonos multifrecuencia, el temporizador que nos avisará que ha pasado un tiempo excesivo desde la última lectura y el temporizador del tiempo entre lecturas. Función idle: comienza enviando un pitido de una décima de segundo al usuario, sólo en el caso de que haya que hacerlo (variable interna s_usa_pitido a 1 y no se haya enviado ya en el idle de reconocimiento de voz, pues a este idle se le llama desde el idle de reconocimiento de voz); de ahí la condición que aparece en el diagrama (!reco_voz_activo && usa_pitido). La detección del tono multifrecuencia tiene dos etapas bien diferenciadas. En la primera se detecta la existencia de un tono y en la segunda su ausencia (se consume ). El efecto conseguido es detectar el tono, no cuando el usuario pulsa una tecla en su teléfono, sino cuando deja de pulsarla. Si no lo hiciéramos así podría ocurrir que el sistema comenzase la reproducción de un mensaje mientras el usuario todavía está pulsando la tecla, lo cual le confundiría o interrumpiría la reproducción. En la primera etapa se toman varias lecturas (en el diagrama se considera que se toman 10, pero es un valor configurable mediante una entrada en el fichero IFTEL.INI, ver Apéndice A Manual del Usuario), y sólo si para alguno de los tonos multifrecuencia obtenidos se supera un determinado umbral se da por válido. Esto equivale a realizar un filtrado, lo cual es conveniente debido al ruido que suele estar presente en las líneas telefónicas. En la segunda etapa también se toman varias lecturas y sólo se valida el tono detectado en la primera etapa si en ninguna de esas lecturas se ha detectado un tono. Función fin: no hace nada. Pág. 6-11

12 Pág. 6-12

13 6.8 INTERRUPCIÓN Permite al usuario interrumpir los mensajes que le manda el sistema, tanto si son mensajes pregrabados como si se utiliza conversión texto-voz. Esta funcionalidad está controlada por la variable interna n_interrumpir. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN: Función inic: inicializa la pila utilizada para contabilizar los tonos detectados, el contador de lecturas de tonos multifrecuencia, el temporizador que nos avisará que ha pasado un tiempo excesivo desde la última lectura y el temporizador del tiempo entre lecturas. Función idle: tiene dos etapas bien diferenciadas. Primero detecta la existencia de un tono y después su ausencia (lo consume ). El efecto conseguido es detectar el tono, no cuando el usuario pulsa una tecla en su teléfono, sino cuando deja de pulsarla. En la primera etapa se toman varias lecturas (en el diagrama se considera que se toman 10, pero es un valor configurable mediante una entrada en el fichero IFTEL.INI, ver Apéndice A Manual del Usuario), y sólo si para alguno de los tonos multifrecuencia obtenidos se supera un determinado umbral se da por válido. Esto equivale a realizar un filtrado, lo cual es conveniente debido al ruido que suele estar presente en las líneas telefónicas. En la segunda etapa también se toman varias lecturas y sólo se valida el tono detectado en la primera etapa si en ninguna de esas lecturas se ha detectado un tono. Función fin: no hace nada. Pág. 6-13

14 Pág. 6-14

15 6.9 MARCACIÓN Generalmente los sistemas telefónicos están especializados en el manejo de llamadas de entrada, pero en ocasiones puede ser necesario que realicen llamadas, para lo cual deben generar tonos multifrecuencia o pulsos, según el tipo de central a la que pertenece la línea telefónica utilizada por el sistema. Ejemplos de aplicaciones que deban generar llamadas son las encargadas de realizar encuestas telefónicas automáticamente, obtener bases de datos de voz y otras Marcación por pulsos Es el sistema más sencillo. Consiste en, una vez descolgado el terminal telefónico, realizar tantas secuencias colgar descolgar como indique el número a marcar, a intervalos de 100 milisegundos (para el cero se deben generar 10) Marcación por tonos multifrecuencia Los tonos multifrecuencia son uno de los mecanismos que permiten enviar información de señalización a la red telefónica. Su uso más común es indicar el número de destino al que se desea llamar, pero también pueden servir para comunicarse con una aplicación telefónica, dar instrucciones remotamente a un contestador automático y otras muchas funciones que desempeñan en la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Consisten en señales dentro de la banda telefónica diseñadas para no interferir con las señales de voz. Cada tono multifrecuencia esta formado por un par de frecuencias elegidas de forma que es improbable que se produzcan durante una conversación telefónica. Al ser señales dentro de banda, se transmiten de extremo a extremo a través de la red telefónica, se propagan simultáneamente con la voz y sin que se enmascaren mutuamente y se pueden utilizar tanto en sistemas analógicos como digitales. Las frecuencias que componen el tono multifrecuencia se eligen de entre dos grupos: uno de frecuencias altas y otro de bajas frecuencias, como se puede ver en la siguiente figura. Pág. 6-15

16 1209 Hz 1 GHI 4 PRS 7 * 1336 Hz ABC 2 JKL 5 TUV 8 OPE Hz DEF Hz MNO Hz WXY Hz # 941 Hz Para enviar estos tonos a la línea telefónica se calculan las muestras correspondientes al tono a enviar en tiempo de ejecución y se envían al DSP para que éste las reproduzca Función predefinida MARCAR Se encarga de marcar los números que se le indiquen. La marcación se puede realizar mediante tonos multifrecuencia o con pulsos. Requiere dos parámetros de entrada, el tipo de marcación que se desea utilizar y el número a marcar. No devuelve ningún parámetro de salida. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN: Función inic: si la marcación ha de realizarse por pulsos, inicializa la variable contador_pulsos a 1. Si se va a utilizar marcación por tonos multifrecuencia, calcula el tono a enviar y programa el DSP para que empiece a pitar (el tono se envía a la zona de memoria que el DSP reproduce cuando se le da la orden de pitar). Función idle: Sólo realiza la marcación de un dígito. Es responsabilidad de la función idle de primer nivel llamarle tantas veces como dígitos haya que marcar. Función fin: en el caso de marcación por pulsos, no hace nada. Para la marcación por tonos, deja el DSP en estado OCIOSO. Pág. 6-16

17 Pág. 6-17

18 6. TARJETA TELEFÓNICA: MARCACIÓN, DETECCIÓN DE PASO A FALTA, TONOS, PULSOS, INTERRUPCIÓN INTRODUCCIóN DETECCIóN DE LLAMADA COLGAR DESCOLGAR DETECCIóN DE PASO A FALTA FLASH RECONOCIMIENTO DE TONOS MULTIFRECUENCIA (DTMF) INTERRUPCIóN MARCACIóN Marcación por pulsos Marcación por tonos multifrecuencia Función predefinida MARCAR Pág. 6-18

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