PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN DOCENTES DE LA CARRERA DE DISEÑO GRAFICO EN UNIVERSIDADES

Transcripción

1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN DOCENTES DE LA CARRERA DE DISEÑO GRAFICO EN UNIVERSIDADES Trabajo de grado Presentado como Requisito para Optar al Título de Magíster Scientiarum en Gerencia Educativa Autor: Lcda. Maria Alejandra Correa Montiel Tutor: Dra. Judeira Batista Maracaibo, julio de 2011

2 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN DOCENTES DE LA CARRERA DE DISEÑO GRAFICO EN UNIVERSIDADES

3 APROBACIÓN DEL TUTOR En mi carácter de tutor del trabajo de grado presentado por la ciudadanalcda. María Alejandra Correa Montiel, C.I para optar al Título de Magíster en Gerencia Educativa, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe. En la ciudad de Maracaibo, a los 21días del mes de mayo de Dra. Judeira Batista C.I.: iii

4 DEDICATORIA A Dios, por darme la fortaleza, constancia y conocimiento para lograr alcanzar las metas que me he pautado en la vida. A mi hija Paola, para que esto le sirva de guía en el camino como un ejemplo a seguir, de perseverancia y constancia. A mi esposo Luis, por su paciencia en los momentos difíciles, gracias por darme el apoyo cuando más lo necesitaba. A mis padres. Por ofrecerme la vida y los consejos más oportunos en este difícil camino. A los seres queridos que ya no están entre nosotros, gracias por cuidarme en cada paso que doy, gracias por haberme dado las bases fundamentales para ser exitosa en la vida. Y servirme como guía de un ejemplo a seguir. A Judeira Batista, gracias por construir el conocimiento que hoy me hace mejor persona y profesional, por estar siempre cuando creí que las cosas no andaban bien, por transmitirme esa paz y tranquilidad que irradias. A Ruth Toro, por ser pilar fundamental en el crecimiento metodológico de este nuevo pasó en la vida. A todos mil bendiciones por ser y formar parte de mi vida. Lic. María Alejandra Correa M. iv

5 AGRADECIMIENTOS A todos mis familiares, amigos, compañeros de postgrado que de alguna manera estuvieron presentes en la construcción de estos nuevos conocimientos. A mis profesores, fuente y cumulo de conocimientos, que me formaron con lo que hoy en día soy. Al personal Directivo de la facultad de diseño gráfico, por su gran aporte en la recolección de datos para dicha investigación y la completación de esta nueva meta. Lic. María Alejandra Correa M v

6 ÍNDICE GENERAL Pág. VEREDICTO... iii DEDICATORIA... iv AGRADECIMIENTOS... v ÍNDICE GENERAL... vi ÍNDICE DE CUADROS... ix ÍNDICE DE TABLAS... x RESUMEN... xi ABSTRACT... xii INTRODUCCIÓN... 1 CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1. Planteamiento del Problema Formulación del Problema Sistematización del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación de la Investigación Delimitación de la Investigación CAPITULO II MARCO TEÓRICO 1. Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Programación Neurolingüística Sistema de Representación sensorial Visual Auditiva Kinestésico Fundamentos de la PNL Establecimiento de la Relación vi

7 Adaptación del Comportamiento Mimetismo Conductual Ajuste al sistema de Representación Sensorial Comunicación Persuasiva Estilos de comunicación persuasiva Armónica Efectiva Interpersonal Motivadora Elementos de comunicación persuasiva Manejo de Discurso Cambio de Actitud Dominio de Escena Asertividad Sistema de Variables CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO 1. Enfoque Epistemológico Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población Muestra Técnica e Instrumento de Recolección de Información Validez y Confiabilidad del Instrumento de Recolección de Datos Validez Confiabilidad Técnica de Procesamiento y Análisis de los Datos Procedimiento de la Investigación CAPITULO IV RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN 1. Análisis de los Resultados vii

8 2. Lineamientos teóricos para la aplicación de la PNL y la comunicación persuasiva Docentes de la carrera de diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS A. INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN B. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN C. CALCULO DE LA CONFIABILIDAD (PRUEBA PILOTO) D. TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS viii

9 ÍNDICE DE CUADROS CUADRO Pág. 1. Operacionalización de la variable Distribución de la población Baremo para interpretar la correlación Baremo para la interpretación del promedio de la programación neurolingüística Baremo para la interpretación del promedio de la comunicación persuasiva ix

10 ÍNDICE DE TABLAS TABLA Pág. 1. Distribución frecuencial del indicador visual Distribución frecuencial del indicador auditiva Distribución frecuencial del indicador kinestésico Medias aritméticas para los sistema de representación sensorial Distribución frecuencial del indicador establecimiento de la relación Distribución frecuencial del indicador adaptación del comportamiento Distribución frecuencial del indicador mimetismo conductual Distribución frecuencial del indicador ajuste al sistema de representación sensorial Medias aritméticas para los fundamentos de la PNL Medias aritméticas para la programación neurolingüística Distribución frecuencial del indicador armónica Distribución frecuencial del indicador efectiva Distribución frecuencial del indicador interpersonal Distribución frecuencial del indicador motivadora Medias aritméticas para los estilos de comunicación persuasiva Distribución frecuencial del indicador manejo del discurso Distribución frecuencial del indicador cambio de actitud Distribución frecuencial del indicador dominio en escena Distribución frecuencial del indicador asertividad Medias aritméticas para los elementos de comunicación persuasiva Medias aritméticas para la comunicación persuasiva Correlación entre variables x

11 CORREA, Maria. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN DOCENTES DE LA CARRERA DE DISEÑO GRAFICO EN UNIVERSIDADES. República Bolivariana de Venezuela. Universidad Rafael Belloso Chacín. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Decanato de Investigación y Postgrado. Maestría en Ciencias de la Educación. Mención: Gerencia Educativa. Maracaibo RESUMEN El propósito general de esta investigación fue determinar la relación entre programación neurolingüística y comunicación persuasiva en docentes de la carrera de diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo, como objetivos específicos se plantearon a identificar los sistemas de representación sensorial, caracterizar los fundamentos de la PNL, describir los estilos de comunicación persuasiva, definir los elementos de comunicación persuasiva, establecer la relación entre programación neurolingüística y comunicación persuasiva así como formular lineamientos teóricos para los docentes de la carrera de diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo, basándose en los autorescudicio (2009), Montilla y Arocha (2006), Hodgetts (2006), entre otros. Para lograr este objetivo se desarrolló un estudio con un enfoque positivista de tipo descriptivo correlacional con un diseño no experimental transeccional descriptivo de campo. La población se encuentra conformada por 320 unidades informantes de las universidades objeto de estudio. Como técnica de recolección de datos se aplicó un cuestionario versionado de preguntas cerradas, con dirección positiva, con respuestas tipo escala no modificada contentivo de 45 ítems, siendo validados en su contenido por juicio de cinco expertos. La confiabilidad de los instrumentos fue calculada a través del método de Cronbach, arrojando una confiabilidad de 0,854. Se concluye que existe una correlación de 0,985 siendo alta muy positiva entre las variables, indicando que a medida que aumentan los valores de la variable Programación Neurolingüística, aumentan altamente la Comunicación Persuasiva de los docentes de la carrera de diseño gráfico en las universidades objeto de estudio. Se recomendó poner en práctica los lineamientos teóricos resultantes de esta investigación para la aplicación de la PNL y la comunicación persuasiva docentes de la carrera de diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo. Palabras Clave: Programación, Neurolingüística, Comunicación, Persuasiva, Lineamientos. xi

12 CORREA, Maria.NEUROLENGUAGE PROGRAMMING AND PERSUASIVE COMMUNICATION TEACHERS IN THE RACE OF GRAPHIC DESIGN IN UNIVERSITIES. Bolivarian Republic of Venezuela.University Rafael BellosoChacin.Vice President for Research and Graduate Studies.Research and Graduate Dean.Master of Science in Education.Citation: Educational Management. Maracaibo ABSTRACT The purpose of this investigation was to determine the relationship between NLP and persuasive communication teaching career in graphic design at universities in Maracaibo, specific objectives were posed to identify the sensory representation systems, characterize the fundamentals of NLP describe the types of persuasive communication, define the elements of persuasive communication, establish the relationship between NLP and persuasive communication and formulate theoretical guidelines for teachers of graphic design career at universities in Maracaibo municipality, based on the authors Cudicio (2009 ), Montilla and Arocha (2006), Hodgetts (2006), among others. To achieve this a study was conducted with a positivist, descriptive correlational design with a descriptive non-experimental transactional field. The population is comprised of 320 universities reporting units under study. As data collection technique was applied versioning questionnaire of closed questions, with positive direction, with response rate unchanged contentivo scale of 45 items, to be validated in view of its content by five experts. The reliability of the instruments was calculated using Cronbach's method, yielding a reliability of We conclude that there is a high correlation of being very positive among the variables, indicating that with increasing values of the NLP variable, highly persuasive communication increases for teachers of graphic design career at the universities under study. It is recommended to implement the theoretical guidelines resulting from this research for the application of NLP and persuasive communication teaching career in graphic design at universities in Maracaibo. Keywords: Programming, Neurolenguage, Communication, Persuasive, Guidelines. xii

13 INTRODUCCIÓN En la actualidad se reconoce la capacidad de comunicarse como uno de los códigos de la modernidad a la cual deben tener acceso todos los ciudadanos del mundo. Es por ello, que todo gerente educativo deberá poseer una adecuada capacidad comunicativa con la finalidad de persuadir al alumno en su aprendizaje. Sin embargo, en ocasiones se dificulta poder hacer llegar los conocimientos deseados a todos los alumnos, ya que todos poseen estilos de aprendizaje diferente. Por ello, se deben emplear estrategias de enseñanza que permitan al educador cumplir con sus metas propuestas. La programación neurolingüística ó bien llamada PNL, es una revolucionaria metodología que maneja un conjunto de técnicas y modelos adecuados para desarrollar un proceso comunicacional efectivo, ya que estudia los sistemas de representación sensorial que pueden desarrollar las personas y ofrece estrategias para poder influenciar en cada una de ellas. En la mayoría de los casos basta con seguir las instrucciones, los pasos que se indican para alcanzar los efectos deseados, dentro de los cuales se encuentra influir sobre las alumnos para hacerlos pensar de un modo especifico, rechazar algo o adoptarlo, incluso inducir a realizar una acción. En base a lo mencionado anteriormente, el presente trabajo de investigación está destinado a determinar la relación entre programación neurolingüística y comunicación persuasiva en docentes de la carrera de

14 2 diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo, el cual será estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I se describe el planteamiento del problema, además, de la formulación a estudiar y se establecen los objetivos a alcanzar, se justifica, así mismo, se delimita la investigación. El capítulo II, se presenta el marco teórico donde se presentan los antecedentes de la investigación, además de las bases teóricas que sustentan al estudio y el sistema de operacionalización de la variable tanto conceptual como operacional. El capítulo III, se presenta el marco metodológico que describe la metodología utilizada, el tipo de investigación y el diseño, así como la operacionalización de las variables. El capítulo IV, denominado Resultados de la Investigación se muestra los datos y resultados obtenidos en el proceso de investigación y finalmente se muestran las conclusiones y recomendaciones.