Diciembre Material adjunto al caso destacado - MUTUALIDAD DE LA ABOGACÍA

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1 Diciembre 2003 Material adjunto del caso destacado MUTUALIDAD DE LA ABOGACÍA 1

2 1. Propuesta de trabajo 2. Competencia en Internet 3. Propuesta de diseño del web Plan de Explotación Comercial 6. Comportamiento de los usuarios en el web 7. Herramienta de autodiseño de web 8. Investigación Mutualistas Beneficiarios 2

3 1. Propuesta de trabajo: Metodología Plan de Trabajo Fase III Lanzamiento Mantenimiento Fase II Seguimiento Fase I Desarrollo Pruebas Implantación Fase IV Análisis Diseño Contenido Tiempo 3

4 2. Competencia en Internet: Índice del Informe Fortalezas y Debilidades. Conclusiones. Tabla comparativa: Contenidos de los webs. Tabla comparativa: Servicios de los webs. Servicios generales de Internet. Conclusiones de las Fichas de los webs. Conclusiones de los comentarios a los webs. Tabla comparativa de contenidos y servicios. Descripción de las categorías de comparación. Tabla comparativa de contenidos y servicios. Conclusiones de la tabla comparativa de contenidos y servicios. Ficha de los webs. Ficha del web X. Comentarios al web X. Conclusiones de las Fichas de los webs. Conclusiones de los comentarios a los webs. 4

5 2. Competencia en Internet: Fortalezas y Debilidades Resumimos de forma muy esquemática la principal fortaleza y debilidad (si las hay) de cada uno de los webs analizados en este Informe. Web 1. Fortaleza: Navegación, organización de la información y formularios sencillos. / Debilidad: No todos sus seguros se pueden contratar on line ( Seguros Off-Line ). Web 2. Fortaleza: Gama de seguros muy amplia. El área privada ofrece multitud de servicios útiles. / Debilidad: Algunas páginas y algunos submenús son excesivamente largos. Carece de ayuda y de servicio de atención al cliente. Web 3. Fortaleza: Público objetivo muy definido. Amplia información de sus productos. / Debilidad: Público objetivo reducido. No permite la contratación on line. Ofrece escasos servicios. Diseño poco cuidado (páginas de error, scroll horizontal, etc.). Web 4. Fortaleza: Servicios interesantes: ayuda a la navegación, simuladores, diccionario. Amplia información de sus productos. / Debilidad: No permite la contratación on line (en zona pública). Navegación incómoda: frames fijos (2 barras de desplazamiento a la vez), scroll horizontal, páginas de tamaño excesivo (al desplegar la información). Web 5. Fortaleza: Servicios 100% on line. Simplicidad de la contratación. Ayuda contextual en los formularios. / Debilidad: Sólo ofrece tres tipos de seguro: accidente, hospitalización y viaje. Excesivos niveles de contenido. Algunos apartados en inglés y sin traducir. Web 6. Fortaleza: Prima la contratación on line, sobre todo, de particulares. Muchos servicios útiles: guía de siniestros, demo, ayuda contextual, links. / Debilidad: Navegación y organización de la información muy complejas. Diseños gráficos diferentes. 5

6 2. Competencia en Internet: Tabla de contenidos/servicios CONTENIDOS Y SERVICIOS NOMBRE DEL WEB CONTENIDOS Presentación de la empresa Información económica Información sobre seguros (salud, automóvil, hogar...) SERVICIOS DEL WEB Buscador Atención al cliente Solicitud de información Servicios demo Bolsa de trabajo Contratación on line Alta como cliente Acceso a clientes Guía siniestros Espacio joven Revista Diccionario SERVICIOS GENERALES Ayuda E- mail Mapa del web FAQS Foros Vídeos Buzon de opinión Noticias Enlaces Anuncios 6

7 3. Propuesta de diseño del web: Contenidos/servicios MAPA DEL WEB PRODUCTOS Y SERVICIOS Planes Básicos Plan de Previsión Profesional para la Abogacía (PPPA) Plan de Seguridad Profesional (PSP) Plan Mutual de Previsión (PMP) Sistema Plus 50 Sistema Plus Familia Más información? Seguros opcionales Accidentes Abogados Enfermedades Graves Seguro de Invalidez Seguros de Vida Seguro de Estudios Unit Linked Renta de Jubilación Anticipos de Cuotas del Plan Básico Más información? Seguros concertados Seguros de Salud Público - Asistencia Sanitaria Privado - Salud Premier Abogados Seguro de Baja Diaria Productos y Servicios Financieros Seguro de Automóvil Seguro Hogar y Despacho Más información? LA MUTUALIDAD DE ABOGACÍA Qué es la Mutualidad? Qué ofrece la Mutualidad? Planes Básicos Seguros Opcionales Propios Productos Concertados Club del Mutualista Quiere estar en el Club? Boletín Periódico Quiere anunciarse? SAM: Servicio de Atención al Mutualista El Fondo de Asistencia Social Zona de Prensa Contáctenos / Departamentos Hágase mutualista! Preguntas Frecuentes Hágase mutualista SERVICIOS DEL WEB Sugerencias Preguntas Frecuentes De la Mutualidad De cómo hacerse Mutualista Del Club del Mutualista Del Boletín Periódico Del área del Mutualista Del web Ayuda Copyright Política de privacidad de datos 7

8 3. Propuesta de diseño del web: Estructura de navegación 8

9 3. Propuesta de diseño del web: Navegación 9

10 3. Propuesta de diseño del web: Interfaz 10

11 3. Propuesta de diseño del web: Hospedaje INTERHOST INTERNET SERVIDOR SERVIDOR BASE DE DATOS PORTAL (PORTAL Y SHERLOCK) MUTUALIDAD FIREWALL SERVICIO DNS SERVIDOR CORREO SERVIDOR SISTEMAS INTERNOS 11

12 4. Área pública 12

13 4. Área Mutualistas 13

14 5. Plan de Explotación Comercial: Metodología La metodología de trabajo que proponemos para convertir el web de la Mutualidad en un sitio de interés para los Mutualistas, consta de las siguientes fases: Atraer usuarios al web: facilitarles que puedan acceder al web e invitarles a que lo hagan. Identificarles por perfiles y asegurarnos que vuelven al web aquellos que nos interesa. Generarles interés e invitarles a que participen en las actividades que les proponemos. Aprender de lo que nos dicen, explícita o implícitamente (a través de las encuestas, s, secciones que visitan y servicios que utilizan). Personalizar los contenidos y servicios que les ofrecemos, para llegar realmente a fidelizarles. Atraer Fidelizar Identificar Aprender Interesar 14

15 5. Plan de Explotación Comercial: Servicios publicitarios Los servicios publicitarios que se ofrecen, aprobados previamente por la Mutualidad, son: Servicios publicitarios: Patrocinio. Publicidad en el web. Soportes publicitarios (ver página siguiente). Espacios publicitarios disponibles: Página principal. Resto del web. Área Privada. Opciones de comercialización: Exclusividad. Rotación. Compartido. Servicios adicionales: Diseño y desarrollo de banners, microbanners y botones. Diseño y desarrollo de microsites específicos. Diseño y desarrollo de campañas promocionales. Duración del contrato: Mensual. Trimestral. Semestral. Anual. 15

16 5. Plan de Explotación Comercial: Soportes publicitarios De todos los soportes publicitarios analizados, los que mejor se adaptan tanto a los contenidos como al diseño son: Banner: el full banner en todas las páginas del web, en la parte superior. Microbanner: para anunciar al patrocinador del web o de una sección determinada. Botones: en todas las páginas del web para patrocinar determinados contenidos y en los menús laterales. Formato Tamaño Ubicación Tecnología Tamaño Banner 468x80 Cabecera del web GIF/ Rich Media 15 K Botón 120x60 Lateral derecho GIF/ Rich Media 12 K Botón 120x60 Lateral izquierdo GIF/ Rich Media 12 K Microbanner 59x21 Patrocinador sección Noticias/Encuesta GIF 10 K Microbanner 88x31 Lateral inferior derecho GIF 10 K Microbanner 88x31 Patrocinador del web - lateral sup. izdo. GIF 10 K 16

17 6. Comportamiento de los usuarios en el web: Sherlock Visitan diferentes páginas Usuarios acceden al web Permite tomar decisiones acerca del diseño del web, efectividad de las acciones de marketing, etc. Se registran SHERLOCK recoge toda la información de los visitantes 17

18 7. Herramienta de autodiseño de web: Easy Web En tatum, conjuntamente con la Mutualidad de la Abogacía, queremos ayudar a los mutualistas a tener su presencia en Internet de una forma sencilla, cómoda y económica. Desde tatum hemos desarrollado un sistema ( Easy web ) que permite diseñar un web, de tal forma que no es necesario disponer de conocimientos avanzados en informática ni de programación. Además, debido a la experiencia que tenemos en el diseño y desarrollo de webs, hemos incorporado una serie de ventajas para que los mutualistas realicen su web con nosotros: Pueden realizar ellos mismos su web de una forma sencilla, en cualquier momento y desde cualquier lugar, a través de Internet. El web estará disponible de forma automática, sin necesidad de esperar ni 48, ni siquiera 24 horas en tenerlo. En todo momento pueden ir viendo cómo va quedando su web, antes de estar publicado, pudiendo modificarlo en el momento que lo deseen, sin necesidad de esperar. Disponen de varios diseños, para elegir el que más se adecua a su imagen. Ofrecemos la mejor relación calidad/precio del mercado. 18

19 7. Herramienta de autodiseño de web: Easy Web 19

20 8. Investigación Mutualistas Beneficiarios: Cuestionario 20

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