Balance Social Cooperativo

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3 Balance Social Cooperativo Balance Social Cooperativo realizado por: Lic. Liliana González Lic. Juan Carlos San Bartolomé Responsable Interna por Grupo Asegurador LA SEGUNDA Oficina de Coordinación Estratégica AUS Jessie Kyster, PMP El presente Balance Social Cooperativo sigue los lineamientos generales establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional Américas (ACI - Américas), realizándose una adaptación integral a las características del Grupo Asegurador LA SEGUNDA. Pág. 3

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5 Acerca del Balance Social Cooperativo La Responsabilidad Social Cooperativa en el Grupo Asegurador LA SEGUNDA, por esencia, surge de la identidad de LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales, entidad cooperativa que le dio el origen. El presente Balance Social Cooperativo corresponde al Ejercicio Económico cerrado el 30 de junio de 2013, siendo el quinto Reporte que realiza el Grupo Asegurador LA SEGUNDA. El Balance Social Cooperativo (BSCoop) es: Un instrumento de medición del impacto de la entidad solidaria en la comunidad. Una ponderación que establece un balance entre los beneficios sociales y el éxito en los negocios. Una herramienta estratégica de evaluación sistemática del cumplimiento de los Principios Cooperativos. Una herramienta comunicacional. (1) Se toma para la medición y evaluación, el cumplimiento de los Principios Cooperativos, en la búsqueda de: Medir el impacto de la Responsabilidad Social Cooperativa del Grupo Asegurador LA SEGUNDA en los actores sociales y grupos de interés. Profundizar las prácticas de Responsabilidad Social Cooperativa de la dirigencia y el personal. Influir en los grupos de interés en sentido de crear un ambiente favorable para la Economía Solidaria. Producir información que tienda a un proceso de formación solidaria en las comunidades. Sensibilizar al movimiento cooperativo argentino hacia la medición de la Responsabilidad Social Cooperativa. Pág. 5

6 En síntesis, LA SEGUNDA al comprometerse con esta evaluación facilita: Reafirmar su fuerte identidad cooperativa. Brindar datos objetivos para la defensa política del movimiento. Incidir en las políticas públicas. 1 GONZALEZ, Liliana y SAN BARTOLOME, Juan Carlos: Balance Social Cooperativo : Una Construcción en construcción: Ética, compromiso y transparencia en la gestión cooperativa, Ed. Red Gráfica, 2008, pág. 34. Pág. 6

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9 Grupo Asegurador LA SEGUNDA El Grupo Asegurador LA SEGUNDA es un conjunto de empresas nacionales con presencia en todo el territorio argentino, dedicado a operar en las ramas de Seguros Patrimoniales, Riesgos del Trabajo, Seguros de Vida y Retiro. Con más de mil Centros de Atención Personalizada, está ubicada entre las primeras aseguradoras integrales del país y cuenta con el respaldo de las principales reaseguradoras del mundo. Lo conforman: LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales Ubicada entre las primeras aseguradoras del país, opera en todas las ramas de los seguros patrimoniales. Con una vasta trayectoria, ofrece una amplia gama de coberturas que se adaptan a las necesidades de sus asegurados. LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A. Posicionada entre las aseguradoras líderes del mercado argentino en la cobertura de riesgos del trabajo. Desarrolla su actividad en todo el ámbito nacional otorgando la totalidad de las prestaciones que establece la LRT Nº Una amplia red de prestadores, médicos e ingenieros y técnicos, reflejan la capacidad de generar respuestas acordes a las necesidades de las empresas en cada una de sus actividades. Sus Centros Médicos de Atención Primaria y Casa de la Prevención ubicados estratégicamente en centros urbanos del país, sirven de soporte. Pág. 9

10 para la atención de clientes y trabajadores cubiertos. Por medio de un convenio de exclusividad en la Argentina con la Fundación IST de Chile, desarrolla actividades direccionadas a perfeccionar las acciones preventivas en el ámbito laboral de las empresas amparadas. LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A. Entidad dedicada a proteger el ingreso familiar frente a los avatares de la vida, a fin de constituirse en un respaldo real en los momentos de mayor necesidad. LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. Tiene como misión proteger el futuro de las personas. Ha desarrollado coberturas destinadas a mejorar los ingresos familiares durante la etapa pasiva, incentivando el ahorro y permitiendo planificar los pasos a dar en el futuro. Pág. 10

11 Datos identificatorios de las empresas que conforman el Grupo Asegurador LA SEGUNDA LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales Denominación de la Entidad La Segunda Cooperativa Limitada de Seguros Generales. Domicilio Legal Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas Rosario - Pcia. Santa Fe. Sede Administrativa Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas Rosario - Pcia. Santa Fe. Ejercicio Económico Nº 52 Iniciado el 1 de julio de Cerrado el 30 de junio de Presentado en forma comparativa con el Ejercicio anterior. Ramos autorizados a operar Incendio - Vehículos Automotores y/o Remolcados - Transportes - Cascos - Accidentes a Pasajeros y/o Personas Transportadas - Granizo - Ganado - Cristales - Robo y Riesgos Similares - Aeronavegación- Responsabilidad Civil - Caución - Seguro Técnico Riesgos Varios - Combinado Familiar - Integral Comercio e Industria Todo Riesgo Operativo. Fecha de Inscripción en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de Rosario, Santa Fe, el 25 de marzo de Modificaciones a los Estatutos 1) Acta N del 20/03/63 de la Secretaría de Acción Cooperativa y Decreto N del 13/06/64 Provincia de Santa Fe. Pág. 11

12 2) Decreto N del 21/08/68 Ministerio de Hacienda, Economía e Industrias Provincia de Santa Fe y Acta N del 16/12/68 del Servicio Nacional de Cooperativas de la Secretaría de Estado de Promoción y Asistencia de la Comunidad. 3) Reforma integral del Estatuto. Adecuación Ley N Instituto Nacional de Acción Cooperativa. Expte. N /93. Resolución N 238 del 30/03/94 e inscripta en el Registro de Entidades de Seguros por Resolución N de la Superintendencia de Seguros de la Nación. 4) Reforma parcial del Estatuto. Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES), Expediente N 438/06, Resolución N del 17/07/06. Resolución N de la Superintendencia de Seguros de la Nación. 5) Reforma parcial del Estatuto. Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES), Expediente N 11157/12, Resolución N 347 del 11/04/2013. Fecha de Vencimiento del Estatuto o Contrato Social Ilimitado. Inscripta en - Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES), bajo el N Registro de Entidades de Seguros bajo el N 317 con fecha 13 de octubre de Personería Jurídica Decreto N 1188 del 5 de febrero de Pág. 12

13 Datos identificatorios de las empresas que conforman el Grupo Asegurador LA SEGUNDA LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A. Denominación de la Entidad LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A. Domicilio Legal Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas Rosario - Pcia. de Santa Fe. Sede Administrativa Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas Rosario - Pcia. de Santa Fe. Ejercicio Económico Nº 18 Iniciado el 1º de julio de Cerrado el 30 de junio de Fecha de Inscripción en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de Rosario, Santa Fe, 14 de octubre de Modificaciones a los Estatutos 13 de noviembre de de noviembre de de septiembre de Fecha de Vencimiento del Estatuto o Contrato Social 02 de mayo Pág. 13

14 LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A. Denominación de la Entidad: LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A. Domicilio Legal: Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 Rosario Pcia. Santa Fe Sede Administrativa Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 Rosario Pcia. Santa Fe Ejercicio Económico N 80: Iniciado el 1 de julio de 2012 Cerrado el 30 de junio de 2013 Presentado en forma comparativa con el Ejercicio anterior. Ramos Autorizados a Operar: Se opera en los ramos de Vida (Individual y Colectivos), Accidentes Personales (Individual y Colectivos) y Salud. Fecha de Inscripción en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de: Rosario, Santa Fe, el 4 de diciembre de Modificaciones a los Estatutos: 1) Inscripta el 12/7/39 bajo el N 28, Folio 290, Tomo 22 de Estatutos del Registro de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. Pág. 14

15 Datos identificatorios de las empresas que conforman el Grupo Asegurador LA SEGUNDA 2) Inscripta el 27/01/49 bajo el N 9, Folio 118, Tomo 30 de Estatutos del Registro de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 3) Decreto N del 13/05/60 de la Pcia. de Santa Fe. Inscripta el 01/08/60, bajo el N 162, Folio 2.622, Tomo 41 de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 4) Inscripta el 28/10/80 bajo el N 342, Folio 1.986, Tomo 61 de Estatutos del Registro de Comercio de Santa Fe. 5) Resolución 330/82 del 08/09/82 de la Fiscalía de Estado de la Pcia. de Santa Fe, Inscripta el 28/12/82 bajo el N 337, Folio 1.475, Tomo 63 de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 6) Inscripta el 26/06/87 bajo el N 169, Folio 860, Tomo 68, de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 7) Inscripta el 21/03/89 bajo el N 49, Folio 935, Tomo 70, de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 8) Inscripta el 18/08/95 bajo el N 261, Folio 6.018, Tomo 76, de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 9) Inscripta el 03/09/97 bajo el N 340, Folio 7.521, Tomo 78, de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 10) Inscripta el 24/08/99 bajo el N 333, Folio 6.403, Tomo 80, de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. Pág. 15

16 11) Inscripta el 19/05/00 bajo el N 219, Folio 3.686, Tomo 81, de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 12) Inscripta el 29/08/07 bajo el N 475, Folio , Tomo 88, de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. Fecha de Vencimiento del Estatuto o Contrato Social: Hasta el 5 de octubre del año Inscripta en: Poder Ejecutivo de la Provincia de Santa Fe, Folio 5 del Libro 8 de Resoluciones. Registro de Entidades de Seguros bajo el N 117, con fecha 16 de junio de Pág. 16

17 Datos identificatorios de las empresas que conforman el Grupo Asegurador LA SEGUNDA LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. Denominación de la Entidad LA SEGUNDA Seguros de Retiro Sociedad Anónima. Domicilio Legal Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 Rosario Pcia. de Santa Fe. Sede Administrativa Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 Rosario Pcia. de Santa Fe. Ejercicio Económico Nº 26 Iniciado el 1 de julio de Cerrado el 30 de junio de Presentado en forma comparativa con el Ejercicio anterior. Planes autorizados a operar Seguros de Retiro Individual (en Pesos y Dólares Estadounidenses). Seguros de Retiro Agrupado. Seguro de Retiro Individual a Prima Única. Seguro de Retiro Colectivo (en Pesos y Dólares Estadounidenses). Pág. 17

18 Fecha de Inscripción en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de: Rosario, Pcia. de Santa Fe, 1 de junio de Modificaciones a los Estatutos: 1) Inscripta el 7 de febrero de 1989, bajo el N 20, Folio 516, Tomo N 70, de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 2) Inscripta el 27 de octubre de 1997, bajo el N 432, Folio 9.351, Tomo N 78 de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 3) Inscripta el 18 de abril de 2000 bajo el N 175, Folio 2.860, Tomo N 81 de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. 4) Inscripta el 26 de junio de 2001 bajo el N 252, Folio 5.235, Tomo N 82 de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe. Fecha de Vencimiento del Estatuto o Contrato Social: Hasta el 1 de junio del año Inscripta en: Registro de Entidades de Seguros bajo el N 436, con fecha 6 de abril de Personería Jurídica: Otorgada el 27 de febrero de 1988 mediante Resolución N 048. Pág. 18

19 Autoridades LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales Consejo de Administración Presidente Humberto Jacobo Groenenberg Vicepresidente Roberto Jesús Rossi Secretario Jorge Emilio Bossio Prosecretario Ricardo Luis Dellarossa Tesorero Jorge Salomón Gette Protesorero Carlos miguel Roppel Vocales Titulares Adolfo Leguizamón Obdulio Eduardo Lastra Aldino Ceferino Paduán Andrés Martín Goyechea Oscar Alfredo Álvarez Isabel Inés Larrea Pág. 19

20 Vocales Suplentes Enrique Lebeck Juan Carlos Ceccarelli Raúl omar Bossio Walter César Ricardo Feresin Ivan Omar Hetze mario alberto poinsot Ramón Isidro Marchetti Gustavo Raúl Ratto Orlando Daniel Agretti Ricardo Rubén Galuppo René Abel Díaz Jorge Horacio Bertoldi Sindicatura Síndico Titular Alberto Juan Candelero Síndico Suplente Marco Beltramino Silvestre Dirección Ejecutiva Alberto José Grimaldi Pág. 20

21 Autoridades Personal Superior Gerencia General Daniel Enrique Spessot Subgerencia General Alejandro Gustavo Asenjo Gerencia Unidad Estratégica de Negocios Riesgos Patrimoniales Rafael Luis Cargnelutti Gerencias de Divisiones de Servicios Comercialización y Marketing Administración y Finanzas Oficina Buenos Aires Técnica y Reaseguros Organización y Método Sistemas División Recursos Humanos Mario Enrique Teruya Mario Agustín Neirotti Gustavo Sadoux Marcelo Gabriel Lescano Rafael Evaristo Vega Jorge Alberto Arias Guillermo Mariano Pendino Asesores Externos Asesoría Letrada Auditoría Contable Externa Auditoría Actuarial Luís Armando Carello Price Waterhouse & Co. S.R.L. Alfredo Juan Perino Calificadora de Riesgo Moody s Latin America Calificadora de Riesgo S.A. Pág. 21

22 LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A. Directorio Presidente Humberto Jacobo Groenenberg Vicepresidente Alberto José Grimaldi Directores Titulares Directores Suplentes Osvaldo Luis Daniel Bertone Guillermo José Bulleri Roberto Jesús Rossi Jorge Emilio Bossio Mario Arturo Rubino Jorge Salomón Gette Carlos Miguel Roppel Comisión Fiscalizadora Síndicos Titulares Síndicos Suplentes Luis Armando Carello Fernando Julián Echazarreta José Séptimo Mana Luis Alberto Cousseau Cristian Rússovich Pág. 22

23 Autoridades Gerente, Auditor y Actuario Gerente Auditor Actuario Juan Carlos Mosquera Price Waterhouse & Co. S.R.L. Alberto Fastman LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A. Directorio Presidente Humberto Jacobo Groenenberg Vicepresidente Alberto José Grimaldi Secretario Jorge Emilio Bossio Tesorero Roberto Jesús Rossi Vocal Titular Jorge Salomón Gette Directores Suplentes Adolfo Leguizamón Carlos Miguel Roppel Ricardo Luis Dellarossa Obdulio Eduardo Lastra Daniel Enrique Spessot Pág. 23

24 Comisión Fiscalizadora Síndicos Titulares Luis Armando Carello Fernando Julián Echazarreta José Séptimo Mana Síndicos Suplentes Juan Antonio Toledo Cristián Rússovich Raúl Horacio Gonzalo Gerente, Auditor, Actuario Gerente Silvina Griselda Ferrer Auditor Price Waterhouse & Co. S.R.L. Actuario Alberto Fastman Pág. 24

25 Autoridades LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. Directorio Presidente Vicepresidente Secretario Tesorero Vocal Titular Humberto Jacobo Groenenberg Alberto José Grimaldi Jorge Emilio Bossio Roberto Jesús Rossi Osvaldo Luis Daniel Bertone Directores Suplentes Adolfo Leguizamón Carlos Miguel Roppel Jorge Salomón Gette Obdulio Eduardo Lastra Mario Arturo Rubino Comisión Fiscalizadora Síndicos Titulares Síndicos Suplentes Luis Armando Carello Fernando Julián Echazarreta José Séptimo Mana Guillermo José Bulleri Cristián Rússovich Raúl Horacio Gonzalo Pág. 25

26 Auditor, Actuario Auditor Actuario Price Waterhouse & Co. S.R.L. Alberto Fastman Pág. 26

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29 Visión, Misión y Valores del Grupo Asegurador LA SEGUNDA Visión del Grupo Asegurador Contribuir a la protección de las personas y sus bienes mediante nuestra concepción integral y madura de la actividad aseguradora. Preservar nuestro patrimonio, trabajando en un clima de recíproco respeto, ética y responsabilidad social. Misión del Grupo Asegurador Satisfacer las necesidades de cobertura de riesgos asegurables a través de un servicio profesional eficiente, reafirmando nuestro compromiso con nuestros valores y el entorno. Pág. 29

30 VALORES del Grupo Asegurador LA SEGUNDA Los valores del Grupo Asegurador LA SEGUNDA coinciden con los valores sustentados por la Alianza Cooperativa Internacional (ACI). Las cooperativas se basan en los valores de ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad. Siguiendo la tradición de sus fundadores sus miembros creen en los valores éticos de honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás. (ACI- Manchester, 1995). El Grupo Asegurador LA SEGUNDA adhiere al modelo de sostenibilidad económica, social y medioambiental propuesto por el movimiento cooperativo. Creemos que nuestra conducta debe generar y fortalecer la confianza de la comunidad en la integridad y el prestigio de la organización y las personas que la componen, promoviendo un clima de armonía laboral. Creemos en la libertad Creemos en el respeto Creemos en la integridad Creemos en la justicia Creemos en la profesionalidad Creemos en la solidaridad Creemos en la LIBERTAD Creemos que el hombre necesita libertad, en primer lugar, para poder conocer la verdad de su propio ser. Libertad para descubrir quién es, construir su propio destino y expresar lo mejor de sí mismo. Si en el ejercicio de su libertad, encuentra en LA SEGUNDA un ámbito apropiado para su desarrollo, Pág. 30

31 Visión, Misión y Valores del Grupo Asegurador LA SEGUNDA podrá sumarse para aportar su esfuerzo a este Grupo de empresas argentinas orgulloso de su origen y en permanente crecimiento. Creemos en el RESPETO Respetar es aceptar lo diferente, lo diverso en su singularidad, anteponiendo la dignidad de todo ser humano por encima de su condición física, psíquica, etaria, económica, social, ideológica, política, de género, étnica, religiosa o de cualquier otra naturaleza. Respetar es, también, evitar que nuestros problemas personales afecten a los demás. Creemos que cada uno de nosotros debe respetar los derechos, la dignidad y los valores de todas las personas, la privacidad y autodeterminación de sus actos. Creemos en la INTEGRIDAD Creemos que debemos ser absolutamente transparentes en todas y cada una de las acciones que realicemos. Actuar siempre con honradez, con elevado sentido de responsabilidad, prudencia, seriedad y ecuanimidad. Repudiar, combatir y denunciar todo tipo de corrupción. Tener siempre la sinceridad de admitir nuestros errores sin importarnos la dimensión de los mismos. La valentía de asumirlos engrandece nuestra dignidad. Creemos en la JUSTICIA Creemos que debemos ser justos en las valoraciones de las acciones y los derechos de las personas, manteniendo una posición equitativa en las consideraciones realizadas. Prudentes y cuidadosos, actuando siempre acordes a la imparcialidad y dentro de la legalidad. Creemos en la PROFESIONALIDAD Creemos que la exigencia profesional es uno de los pilares de nuestro Grupo. La profesionalidad en el sentido más amplio del concepto, como puede manifestarse a través de la disciplina, la diligencia, la oportunidad y eficiencia de cada miembro del Grupo para dignificar la calidad de los servicios. Utilizar el tiempo laboral responsablemente. Ejecutar las tareas con esmero, intensidad y Pág. 31

32 cuidado apropiado. Siempre aportando la propia iniciativa para encontrar las formas más eficientes y económicas de realizar nuestras tareas. Creemos en la SOLIDARIDAD Para lograr una activa integración al Grupo Asegurador y proyectarnos adecuadamente en la comunidad, cada uno deberá desarrollar una verdadera conciencia del otro y de la mutua cooperación necesaria para el funcionamiento armónico de nuestra organización y el desarrollo humano que nos proponemos lograr. ( 2 ) El cumplimiento de la Visión, Misión y Valores enmarcados en la observancia y el cumplimiento de los Prinicipios Cooperativos, quedan planteados como hipótesis inicial a ser verificada en el análisis y el Informe Final del presente Balance Social Cooperativa. 2 Extraído de documentación suministrada para efectuar la ponderación. Pág. 32

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35 Productos y Servicios LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales Automotores Riesgos Agrícolas Ganado Cascos Embarcaciones Multicobertura Comercios Multicobertura Vivienda Aeronavegación Incendio Cristales Transporte Caución Seguro Técnico Robo y Riesgos Similares Responsabilidad Civil Responsabilidad Civil Profesionales Responsabilidad Civil por Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales en Exceso a riesgos amparados por la Ley Accidentes a Pasajeros LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A. Cobertura derivada de la LRT Asesoramiento y Capacitación en prevención de riesgos laborales Servicio de Medicina Laboral y Salud Ocupacional Pág. 35

36 LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A. Vida Individual (Temporarios, Vida Entera y Dotales) Vida Colectivo Accidentes Personales LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. Individual Colectivo Rentas Vitalicias Previsionales y Rentas de ART (comercializadas hasta el 31/12/2007) Pág. 36

37 Territorio de Influencia del Grupo Asegurador LA SEGUNDA CASA CENTRAL: Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 (S2000CCE) Rosario, Provincia de Santa Fe Teléfonos: (líneas rotativas) - Fax: /6/7 Página web: OFICINA BUENOS AIRES: Avenida Eduardo Madero 942 4to. Piso (C1106ACW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires Teléfono: (líneas rotativas) - Fax: /6522 CENTROS DE ATENCIÓN LA SEGUNDA C.L.S.G.: Centro de Atención al Cliente y de Siniestro Rosario. (Santa Fe) Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 (S2000CCE) Rosario, Provincia de Santa Fe Teléfono: Consultas Centro de Atención al Cliente Independencia. (Buenos Aires) Avenida Independencia 3977 (C1106ACW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires Teléfono: Fax: Mail: centro@lasegunda.com.ar Centro de Atención de Siniestro Vicente López. (Buenos Aires) Avenida del Libertador 1394 Teléfono /54 Mail: vicentelopez@lasegunda.com.ar Pág. 37

38 Centro de Atención de Siniestro San Isidro. (Buenos Aires) Avenida Santa Fe 440 Teléfono: /28 Mail: sanisidro@lasegunda.com.ar Centro de Atención al Cliente y de Siniestro Mar del Plata. (Buenos Aires) Avenida Independencia 3999 Teléfono: Mail: jtoledano@lasegunda.com.ar Centro de Atención al Cliente y de Siniestro Córdoba. (Córdoba) Avenida Colón Nº 3957 Teléfono: (líneas rotativas) Auxilio y asistencia mecánica exclusiva: Mail: oficinacordoba@lasegunda.com.ar Centro de Atención de Siniestro Resistencia. (Chaco) Avenida Sarmiento Nª 1001 Teléfono: Centro de Atención al Cliente Corrientes. (Corrientes) Avenida 3 de abril 761 (pp599) Teléfono: / Centro de Atención al Cliente San Juan. (San Juan) Avenida Rioja Sur 1050 Teléfono: / Pág. 38

39 Territorio de Influencia del Grupo Asegurador LA SEGUNDA Centro de Atención de Siniestros Comodoro Rivadavia (Chubut) Angel Freile 295 Teléfono: / CENTROS DE ATENCIÓN LA SEGUNDA ART: Centro Médico de Atención Primaria Rosario. (Santa Fe) La Paz 1067 Teléfono: /6070/4567 Centro Médico de Atención Primaria Mar del Plata (Buenos Aires) Gascón 1622 Teléfono: Centro Médico de Atención Primaria Mendoza (Mendoza) Avenida Morón 410 Teléfono: /29 Centro Médico de Atención Primaria San Rafael (Mendoza) Buenos Aires Teléfono: / Centro Médico de Atención Primaria Resistencia (Chaco) Avenida Ávalos 131 Teléfono: /55 Centro Médico de Atención Primaria San Juan (San Juan) Medic+Art San Juan Avenida España Nº 429 Norte CAP - Teléfono: Centro de Atención al Cliente Córdoba (Córdoba) Avenida Colón 3957 Teléfono (líneas rotativas) Pág. 39

40 Centro de Atención al Cliente Corrientes (Corrientes) Avenida 3 de Abril 759 Teléfono Oficina de Atención y Seguimiento de Siniestros en Ciudad Autónoma de Buenos Aires Paraguay 1122 Ciudad Autónoma de Buenos Aires Teléfono CENTRO DE MEDICINA LABORAL Y CASA DE LA PREVENCIÓN: Santa Fe 2008 Teléfono: /83/ Rosario Santa Fe AGENCIAS Y CENTROS DE ATENCIÓN PERSONALIZADA El Grupo Asegurador LA SEGUNDA cuenta con una red exclusiva de servicios en todo el territorio nacional compuesta por Centros de Atención Personalizada distribuidos en 42 regiones de producción. Del total de Centros de Atención Personalizada: 243 son agencias institorias, dentro de las cuales se encuentran las Cooperativas y, en menor medida, Mutuales y Bancos. Representan un 21,37% del total pertenecen a cooperativas asociadas a la Asociación de Cooperativas Argentinas Cooperativa Limitada, es decir un 13,19% del total de CAP. - 7 agencias en la Asociación de Cooperativas Argentinas Cooperativa Limitada. 17 Centros de Atención al Cliente propios de LA SEGUNDA. 894 son agencias particulares y sociedades de productores, es decir un 78,63% del total. Pág. 40

41 Territorio de Influencia del Grupo Asegurador LA SEGUNDA CENTROS DE ATENCIÓN PERSONALIZADA Agencias Institorias Centros propios LA SEGUNDA Agencias Particulares Plano de Ubicación Territorial de los Centros de Atención Personalizada Pág. 41

42 Distribución por Provincia de los Centros de Atención Personalizada Provincia Total CAP Porcentaje Buenos Aires Catamarca Chaco Chubut Córdoba Corrientes Entre Ríos Formosa Jujuy La Pampa La Rioja Mendoza Misiones Neuquén Río Negro Salta San Juan San Luis Santa Cruz Santa Fe Santiago del Estero Tierra del Fuego Tucumán Total ,75% 0,26% 1,58% 1,50% 17,06% 1,67% 4,40% 0,44% 0,18% 2,90% 0,09% 3,69% 2,29% 1,58% 2,02% 0,35% 0,35% 0,88% 0,97% 23,92% 1,32% 0,09% 0,70% 100,00% Pág. 42

43 Territorio de Influencia del Grupo Asegurador LA SEGUNDA La afirmación que establece que el movimiento cooperativo argentino está en el interior del interior del país queda ratificada con la presencia del Grupo Asegurador LA SEGUNDA en más de localidades con asociados y clientes con operatoria. Asimismo esto permite una lectura del federalismo que caracteriza a la entidad, con presencia en el mercado nacional y 42 regiones de producción. Pág. 43

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45 Algunos indicadores del Grupo Asegurador LA SEGUNDA OPERACIONES DEL EJERCICIO 2012/2013 Pólizas y primas emitidas Empresa Pólizas Primas LA SEGUNDA Cooperativa Ltda. de Seguros Grales % s/total % s/total Incendio y Multicoberturas de Comercio y Vivienda 4,74 % 7,88 % Transportes 0,86 % 1,76 % Aeronavegación 0,00 % 0,00 % Automotores 88,60 % 72,42 % Cristales 0,001 % 0,001 % Robo 0,16 % 0,31 % Responsabilidad Civil 0,61 % 1,39 % Pasajeros Transportados 0,00 % 0,00 % Riesgos Agrícolas 3,56 % 14,03 % Ganado 0,00 % 0,00 % Cascos 0,10 % 0,09 % Seguro Técnico 0,42 % 1,13 % Caución 0,09 % 0,14 % Responsabilidad Civil Médica 0,38 % 0,17 % Responsabilidad Civil Laboral 0,47 % 0,67 % LA SEGUNDA A.R.T. S.A. - Contratos LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A Accidentes Personales 55,07 % 57,84 % Vida Individual 8,14 % 4,27 % Vida Colectivo 36,79 % 37,89 % LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A Retiro Individual 99,08 % 17,40 % Retiro Colectivo 0,92 % 82,60 % Pág. 45

46 Total de pólizas y primas emitidas del Grupo Asegurador Empresa Pólizas % s/total Primas % s/total LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales ,10 % ,08 % LA SEGUNDA ART S.A ,85 % ,87 % LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A ,92 % ,86 % LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A ,13 % ,19 % Total ,00 % ,00 % Pólizas emitidas por el Grupo Asegurador LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seg. Grales. LA SEGUNDA ART S.A. LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A. LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A Primas emitidas por el Grupo Asegurador LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seg. Grales. LA SEGUNDA ART S.A. LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A. LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A Pág. 46

47 Algunos indicadores del Grupo Asegurador LA SEGUNDA Activos del Grupo Asegurador Empresa Activo Total Activo Total Activo Total Activo Total 30/06/ /06/ /06/ /06/2013 LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seguros Grales LA SEGUNDA ART S.A LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A Patrimonio Neto del Grupo Asegurador Empresa Pat. Neto Pat. Neto Pat. Neto Pat. Neto 30/06/ /06/ /06/ /06/2013 LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seguros Grales LA SEGUNDA ART S.A LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A Pág. 47

48 Asociados / Clientes del Grupo Asegurador LA SEGUNDA Cooperativa de Seguros Generales 2010/ / /2013 Evolución Asociados ,74% LA SEGUNDA ART S.A. 2010/ / /2013 Evolución Clientes ,92% Personas Físicas ,92% Personas Jurídicas ,81% Beneficiarios (- 2,26) LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A. 2010/ / /2013 Evolución Clientes ,60% Personas Físicas (-2,55%) Personas Jurídicas ,73% Personas Aseguradas ,32% LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. 2010/ / /2013 Evolución Clientes (- 3,63%) Personas Físicas (- 3,96%) Personas Jurídicas ,41% Personas Aseguradas (-1,12%) Rentistas ,94% Pág. 48

49 Algunos indicadores del Grupo Asegurador LA SEGUNDA Potencial Humano del Grupo Asegurador Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad 30/06/ /06/ /06/ /06/2013 Empleados administrativos Productores Asesores Organizadores y Coord. Zonales Promotores Asesores Capacitadores Tasadores Automóviles Estudios Jurídicos Corresponsales Auditores Médicos Org. de Ingenieros en Higiene y Seguridad Ingenieros Agrónomos Total Pág. 49

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53 Gobierno del Grupo Asegurador LA SEGUNDA Del análisis del Modelo de Gestión se reafirma que existe y se pone en práctica la democracia participativa, tanto en el ámbito institucional como funcional. Esto se consolida al ponderar la articulación y transversalización de los Principios Cooperativos. A partir de la reforma estatutaria aprobada en la Asamblea Extraordinaria de fecha 19 de octubre de 2012, se instituye la figura de Director Ejecutivo. En un total correlato con el desafío presentado a las entidades solidarias, al declararse La Década Cooperativa ( ), especialmente se destaca en el Modelo de Gestión: Sostenimiento de la identidad cooperativa. Relación equilibrada entre la eficiencia empresarial y la satisfacción de los asociados. Mirada visionaria de consolidación del Grupo Asegurador. MODELO DE GESTIÓN GRUPO ASEGURADOR NIVEL POLITICO ASAMBLEAS DE ASOCIADOS Y ACCIONISTAS SINDICATURAS CONSEJO DE ADMINISTRACION DIRECTORIOS MESA DIRECTIVA Define políticas Aprueba estrategia NIVEL ESTRATÉGICO / EJECUTIVO DIRECCIÓN EJECUTIVA NIVEL OPERATIVO GERENCIA GENERAL SUB GERENCIA GENERAL UNIDADES DE NEGOCIOS DIVISIONES DE SERVICIOS Elabora y propone la estrategia. Define su implementación Implementa la estrategia PRODUCTORES ASESORES ORGANIZADORES PROMOTORES ASESORES CAPACITADORES AGENTES INSTITORIOS Y PRODUCTORES ASESORES DIRECTOS Pág. 53

54 Los valores sostenidos por el Grupo asegurador en cuanto a creer en la libertad, el respeto, la integridad, la justicia, la profesionalidad y la solidaridad y su adhesión al modelo de sostenibilidad económica, social y medioambiental propuesto por el movimiento cooperativo mundial, enmarcan al Modelo de Gestión facilitando y favoreciendo el trabajo horizontalizado del personal. De esta forma la Responsabilidad es asumida como valor fundante de la vida cotidiana en la entidad solidaria. Asimismo, se pondera que se mantienen los sistemas de auditoría y control: Auditoría Interna, Auditoría Externa y Control Interno, en un todo de acuerdo a las legislaciones vigentes en la materia. Se mantiene y se consolida la capacidad de generar estrategias frente a los cambios, desde una adaptación proactiva, existiendo coherencia entre la propuesta del Grupo Asegurador con las expectativas de los diferentes actores que impactan y son impactados por la organización. El encuadre de gobernanza facilita la gobernabilidad del Grupo Asegurador. Se destaca especialmente la articulación entre lo institucional y lo funcional. Se recrea el hecho que el Grupo Asegurador LA SEGUNDA se plantea ser socialmente responsable, poniendo en práctica la Responsabilidad Social Cooperativa de acuerdo a los Principios Cooperativos Universales en coherencia con lo establecido por el Pacto Global y las ISO Gestión de Calidad - Recertificación del Sistema de Gestión de Calidad Ratificando la decisión estratégica de la Dirección del Grupo Asegurador LA SEGUNDA con relación a alcanzar un nivel de eficiencia satisfactorio en su gestión, bajo el concepto de la Mejora Continua en sus procesos, en el mes de diciembre de 2012 el Comité de Certificación de IRAM otorgó la Re-Certificación del Sistema de Gestión de Calidad, conforme los requisitos de la Norma IRAM - ISO 9001:2008, cuyo alcance comprendió los procesos de Pág. 54

55 Gobierno del Grupo Asegurador LA SEGUNDA comercialización, diseño, desarrollo, suscripción y atención de siniestros de los productos: - LA SEGUNDA Cooperativa Ltda. de Seguros Generales: Incendio convencional, Multicobertura de vivienda, Multicobertura de actividades comerciales, industriales y civiles, Acopiadores agropecuarios todo riesgo operativo y Cristales. - LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A. Accidentes personales, Vida individual y Vida colectivo. - Zona de contratación: Área de Rosario. También y como fuera mencionado en el Ejercicio anterior, se continuó trabajando en la incorporación de todos los procesos de la gestión de LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A., habiendo superado en el mes de Mayo de 2013 la primera de las cuatro auditorías IRAM previstas para alcanzar la certificación durante el transcurso del Ejercicio 2013/2014. Medición de Satisfacción de Calidad al Asociado/Cliente En el Centro de Atención al Cliente (CAC) de Casa Central, el Grupo Asegurador LA SEGUNDA ha mantenido un proceso de encuesta de opinión de los Asociados y Clientes, con respecto a la atención recibida e infraestructura. Los resultados de las encuestas demuestran que las mismas continúan al igual que en el Ejercicio anterior - reflejando un alto nivel de satisfacción, pudiendo observarse que el nivel de satisfacción con respecto a la atención recibida en el área de suscripciones refleja valores superiores al 95%, registrando variaciones positivas en todas las Variables de medición consideradas y en el Área Siniestros Automóviles con valores superiores al 80%, manteniéndose los porcentajes de las mediciones del Ejercicio anterior. Servicio de Atención al Asegurado Recordamos que, en fecha 10 de Julio del año 2011, se creó dentro del Grupo Asegurador LA SEGUNDA, el Área de Servicio de Atención al Asegurado. La misma está dedicada exclusivamente a la resolución de conflictos y al tratamiento de quejas y reclamos de los Pág. 55

56 clientes asegurados. Cabe destacar que ante la llamada de un cliente disconforme, hay un área específica donde su problema es escuchado y tenido en cuenta. Durante el Ejercicio se recibieron 201 reclamos, de los cuales el 82% correspondió a seguros de automóviles, un 8% a accidentes personales, un 5% a multicobertura de viviendas y el resto de los productos no superaron el 2% de reclamos. Pág. 56

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59 Los Principios Cooperativos 1er Principio: Membresía Abierta y Voluntaria 2do Principio: Control Democrático de los Miembros 3er Principio: Participación Económica de los Miembros 4to Principio: Autonomía e Independencia 5to Principio: Educación, Entrenamiento e Información 6to Principio: Cooperación entre Cooperativas 7mo Principio: Compromiso con la Comunidad Pág. 59

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61 Primer Principio Primer Principio Membresía Abierta y Voluntaria Las cooperativas son organizaciones voluntarias abiertas para todas aquellas personas dispuestas a utilizar sus servicios y dispuestas a aceptar las responsabilidades que conlleva la membresía, sin discriminación de género, raza, clase social, posición política o religiosa. La observancia y cumplimiento de este Principio se analiza a partir de las siguientes Dimensiones y sus correspondientes Indicadores: > Apertura cooperativa. > Salida voluntaria. > No discriminación. Dimensión 1: Apertura cooperativa Variables Ejercicio 09/10 Ejercicio 10/11 Ejercicio 11/12 Ejercicio 12/13 Asociados al comienzo del Ejercicio Altas del Ejercicio Bajas del Ejercicio Total de Asociados al cierre del Ejercicio Total de trabajadores del Grupo Pág. 61

62 Indicadores Evolución de Asociados Fecha 30/06/ /06/ /06/ /06/ /06/ /06/ /06/2013 Asociados Incremento +7,56 +7,77 +5,95 +6,22 +6,21 +5,98 +5,74 Asociados Ejercicio 08/09 Ejercicio 09/10 Ejercicio 10/11 Ejercicio 11/12 Ejercicio 12/13 Varones 68,91% 68,86% 68,62% 68,00% 67,29% Mujeres 24,84% 25,28% 25,86% 26,65% 27,51% Personas Jurídicas 6,25% 5,86% 5,52% 5,35% 5,20% Total 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% La estadística permite leer que se mantiene un crecimiento sostenido de Asociados. Asimismo se destaca como importante el porcentaje de mujeres (27,51%) sobre el total de Asociados, porcentaje que año a año viene en crecimiento. Asociados por Localidad Al analizar la cantidad de Asociados por localidad, con pólizas vigentes al cierre del Ejercicio se observa la presencia en: localidades y/o poblaciones localidades con más de 1000 Asociados localidades con cantidad de Asociados entre 500 y localidades con cantidad de Asociados entre 300 y localidades con cantidad de Asociados ente 100 y localidades con cantidad de Asociados ente 10 y localidades con cantidad de Asociados ente 1 y 9 Pág. 62

63 Primer Principio Asociados por localidad Ej. 2009/2010 Ej. 2010/2011 Ej. 2011/2012 Ej. 2012/2013 Localidades con más de 1000 Asociados Localidades con 500 a 999 Asociados Localidades con 300 a 499 Asociados Localidades con 100 a 299 Asociados Localidades con 10 a 99 Asociados Localidades con 1 a 9 Asociados Total de localidades En relación con el análisis del año anterior, la presencia del Grupo Asegurador LA SEGUNDA se ha extendido en 32 nuevas localidades. Este hecho ratifica lo sostenido en los BSCoop anteriores en cuanto a que se mantiene una muy buena dispersión geográfica, con presencia en prácticamente todo el territorio argentino. Pág. 63

64 Asociados por Provincia Provincia Asociados Buenos Aires 26,37 % Ciudad Autónoma de Buenos Aires 1,68 % Catamarca 0,04 % Chaco 2,15 % Chubut 5,25 % Córdoba 15,45 % Corrientes 2,06 % Entre Ríos 4,04 % Formosa 0,44 % Jujuy 0,10 % La Pampa 3,50 % La Rioja 0,04 % Mendoza 4,14 % Misiones 1,83 % Neuquén 1,35 % Río Negro 1,86 % Salta 0,17 % San Juan 0,44 % San Luis 1,60 % Santa Cruz 4,01 % Santa Fe 21,68 % Santiago del Estero 1,46 % Tierra del Fuego 0,03 % Tucumán 0,31 % Pág. 64

65 Primer Principio El cuadro ut-supra nos permite observar que la mayor cantidad de Asociados se encuentran en las Provincias de Buenos Aires (26,37%), Santa Fe (21,68%) y Córdoba (15,45%), totalizando las tres el 63,50% de los asociados. En la ponderación por edades de los Asociados con pólizas vigentes al cierre del Ejercicio se puede inferir que: 14,35% se ubica en el rango de 0 a 30 años 40,91% se ubica en el rango de 31 a 50 años 26,81% se ubica en el rango de 51 a 70 años 17,93% se ubica en el rango de mayor a 70 años Si bien los valores marcan que las coberturas abarcan todas las edades, los mayores valores coinciden con las personas en edades activas. Dimensión 2: Salida voluntaria de la cooperativa Variables e Indicadores Bajas del Ejercicio: 0 Pág. 65

66 Dimensión 3: No discriminación Variables e Indicadores: Participación de mujeres Ej. 2010/2011 Ej.2011/2012 Ej. 2012/2013 % de Mujeres s/total Asociados 25,86 % 26,65 % 27,51 % Mujeres en Consejo de Administración % de Mujeres en Consejo de Administración 0,00 % 0,00 % 4,16 % Personal mujeres en el Grupo Asegurador % s/total Personal 38,02 % 38,49 % 37,45 % Personal mujeres LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seguros Grales % s/total Personal 31,90 % 32,15 % 30,88 % Personal mujeres LA SEGUNDA A.R.T. S.A % s/total Personal 58,70 % 58,51 % 57,91 % Personal mujeres LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A % s/total Personal 33,33 % 33,33 % 35,71 % Se destaca como positivo: El porcentaje de mujeres sobre el total de Asociados. El ingreso de una mujer al Consejo de Administración y especialmente en el cargo de vocal titular. La cantidad de personal femenino, hecho que se traduce en equidad de género, basado en las competencias para los puestos de trabajo. Pág. 66

67 Primer Principio Medición del Nivel de Satisfacción del Asociado Servicio de Atención al Asegurado Ha sido analizado en el Modelo de Gestión. La lectura de los valores de los Indicadores y las Variables permite inferir que existe cumplimiento del Primer Principio Cooperativo: Número de Asociados en permanente ascenso. * Amplia dispersión geográfica con presencia en todo el territorio nacional. No existe en forma explícita, discriminación por razones de género, ni basadas en clases sociales, etnias, religión o partidismo político. * Reconocimiento de la calidad de los productos y servicios por partes de los Asociados y Clientes. Por lo expuesto ut supra se reitera que existe cumplimiento del Primer Principio Cooperativo. Pág. 67

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69 Segundo Principio Segundo Principio Control Democrático de los Miembros Las cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus miembros, quienes participan activamente en la definición de las políticas y en la toma de decisiones. Los hombres y mujeres elegidos para representar a su cooperativa responden ante los miembros. En las cooperativas de base los miembros tienen igual derecho de voto (1 miembro = 1 voto), mientras en las cooperativas de otros niveles también se organizan con procedimientos democráticos. El análisis del cumplimiento de este Principio se hace desde cuatro Dimensiones: > Participación en Asambleas: Participación en Asambleas Primarias. Participación de Delegados en Asambleas. > Accesibilidad a cargos sociales. > Equilibrio real de poder entre los Asociados. > Democracia en el trabajo. Clima laboral. Pág. 69

70 Dimensión 1: Participación en Asambleas A los efectos de evaluar Dimensión 1 del Principio Control democrático de los miembros se mantiene el análisis de la organización institucional establecida por LA SEGUNDA, en distritos electorales. De acuerdo al artículo 32 del Estatuto de LA SEGUNDA Cooperativa de Seguros Generales: Las Asambleas, tanto Ordinarias como Extraordinarias, se constituirán con los delegados elegidos de acuerdo con el siguiente procedimiento: a) Cada cooperativa agropecuaria asociada que cuente entre sus integrantes con asociados de LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales en número no inferior a cincuenta, constituirá un distrito electoral y celebrará una Asamblea Electoral a fin de designar un delegado titular y un delegado suplente por cada cincuenta asociados, con prescindencia de las fracciones inferiores a este número y hasta un máximo de cinco delegados titulares y cinco suplentes, excepto en el caso al cual se refiere el inc. C) del presente artículo; b) Las Asambleas electorales de cada cooperativa agropecuaria asociada serán constituidas por esa misma cooperativa y por todos los asociados comunes a ambas entidades, sea cual fuere su domicilio o lugar de residencia. No se admitirá el voto por poder; c) Los asociados domiciliados en la ciudad de Rosario, como también aquellos que se domiciliaren en cualquier otra parte del país pero no fueren pertenecieran a ninguna cooperativa agropecuaria asociada o los que integraren alguna de éstas pero cuyo número de asociados a LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales no alcanzare a cincuenta, participarán de la Asamblea Electoral a celebrarse en la sede de ésta. Este distrito electoral elegirá veinticinco delegados. Cuando el número de asociados o su ubicación geográfica lo hicieran aconsejable, podrá el Consejo de Administración proponer a la Asamblea la habilitación de nuevos distritos electorales. Pág. 70

71 Segundo Principio Mapa de los Distritos Electorales Pág. 71

72 Variables e Indicadores Asambleas Electorales de Distritos Fecha de realización: 19 de septiembre de 2012 Zona Nº 1: Noreste de Buenos Aires Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Deleg Coop. Agrícola Ganad. Limitada de Acevedo Coop. Agrícola de Manuel Ocampo Limitada Coop. Agrícola Ltda. La Unión de Mariano H. Alfonzo Coop. Agropecuaria de San Antonio de Areco Ltda Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Salto Coop. Agropecuaria de Pérez Millán Limitada Coop. Agrícola de Ramallo Ltda. de V. Ramallo Coop. Agrícola de General Rojo Limitada Coop. Agrícola Conesa Limitada Coop. Agropecuaria de Carabelas Limitada Coop. Agrícola de El Arbolito Limitada Graneros y Elev. Arg. Soc. Coop. Ltda. de Colón Total Zona Nº 1: Asociados convocados Cantidad de delegados 42 Cantidad cooperativas convocadas 11 Cooperativas ausentes 1 Porcentaje asistencia 91 % Pág. 72

73 Segundo Principio Zona Nº 2: Centro de Buenos Aires Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Deleg Coop. Agropecuaria La Segunda Limitada de La Dulce Coop. Agrícola Limitada de Micaela Cascallares Coop. Agraria de Tres Arroyos Limitada Coop. Rural Limitada Alfa de Tres Arroyos Total Zona Nº 2: Asociados convocados Cantidad de delegados 14 Cantidad cooperativas convocadas 4 Cooperativas ausentes 0 Porcentaje asistencia 100 % Zona Nº 3: Sur de Santa Fe Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Deleg Coop. Agrícola de Godoy Limitada Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Peyrano Coop. Agropecuaria de Bombal Limitada Coop. Agrícola de Sargento Cabral Limitada Coop. Agropecuaria de Carlos Casado Ltda. de Casilda Coop. Agropecuaria Limitada de Máximo Paz Coop. Agrícola Ganadera de Hughes Limitada Coop. Agraria Unión y Fuerza de Santa Isabel y T. Ltda Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Carreras Coop. Agropecuaria Unificada Limitada de Elortondo Coop. Agropecuaria de Venado Tuerto Limitada Coop. Agrícola Ganadera Fed.de Villa Cañás Limitada Unión Agropecuaria de Alcorta Coop. Limitada Coop. Agropecuaria de Villa Mugueta Limitada Total Zona Nº 3: Asociados convocados Cantidad de delegados 56 Cantidad cooperativas convocadas 14 Cooperativas ausentes 1 Porcentaje asistencia 93 % Pág. 73

74 3332 Coop. Agropecuaria de Carlos Casado Ltda. de Casilda Coop. Agropecuaria Limitada de Máximo Paz Coop. Agrícola Ganadera de Hughes Limitada Coop. Agraria Unión y Fuerza de Santa Isabel y T. Ltda Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Carreras Coop. Agropecuaria Unificada Limitada de Elortondo Coop. Agropecuaria de Venado Tuerto Limitada Coop. Agrícola Ganadera Fed.de Villa Cañás Limitada Unión Agropecuaria de Alcorta Coop. Limitada Coop. Agropecuaria de Villa Mugueta Limitada Total Zona Nº 3: Asociados convocados Cantidad de delegados 56 Cantidad cooperativas convocadas 14 Cooperativas ausentes 1 Porcentaje asistencia 93 % Zona Nº 4: Centro de Santa Fe Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Deleg Coop. Agrícola Mixta Limitada de Cañada de Gómez Soc. Agropecuaria de Correa Cooperativa Limitada Coop. Agropecuaria de Pujato Limitada Coop. Agrícola Ganadera Limitada de San Gerónimo Sud Coop. Agrícola de San Eugenio Limitada de Gálvez Coop. Agropecuaria Mixta de Irigoyen Ltda Coop. Agríc. Ganad. Ltda. La Unión de S. Clara de B.Vista Coop. Agropecuaria de López Limitada Coop.Tamb. y Agríc. Ltda. La Industrial Arg. de Centeno Coop. Agropecuaria Limitada de Armstrong Coop. Agrícola de Bouquet Limitada Total Zona Nº 4: Asociados convocados Cantidad de delegados 35 Cantidad cooperativas convocadas 11 Cooperativas ausentes 2 Porcentaje asistencia 82 % Pág. 74