MiCRM Enlace [App] Bienvenido a MiCRM Enlace.

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1 Bienvenido a MiCRM Enlace. Manual de usuario para el uso de la aplicación móvil. 1

2 Primeros pasos Las aplicación móvil de MiCRM Enlace es el complemento perfecto para la plataforma web que permite la administración y control de ventas de su catálogo de productos, ya que se alimenta del contenido suministrado en esta y le permite al vendedor consultar y crear pedidos, administrar los contactos de su clientes, consultar listas de precios, dar seguimiento a los pedidos y su estado e incluso cobrar directamente al cliente. Datos de acceso Si usted es el administrador o fue dado de alta como vendedor, por favor localice el correo electrónico que se le envió para encontrar en él el usuario y passwords correspondientes, lo encontrará con el título Bienvenido(a) a MiCRM Enlace. Si no tiene el correo, por favor consulte con su administrador. Recuerde que los vendedores son dados de alta únicamente por el administrador. Si usted es el administrador y no sabe cómo dar de alta a un vendedor, por favor consulte el Manual de Usuario de MiCRM Enlace para web. Si no cuenta con ninguno de estos datos, puede solicitar se restablezca su contraseña mediante la siguiente liga o bien comuníquese con nuestro centro de servicio. Baje la aplicación Busca la aplicación MiCRM Enlace en las tiendas de Google Play para Android y App Store para ios También puede descargarla de la página principal de MiCRM Enlace 2

3 Una vez instalada abra la aplicación desde su dispositivo móvil iphone o Android 3

4 Ingrese como vendedor Esta es la pantalla de inicio de sesión, ingrese su correo electrónico y contraseña para ingresar a la aplicación. 4

5 Si tiene problemas con su contraseña o la olvidó, puede solicitar restablecerla dando clic en la liga olvidé mi contraseña. 5

6 Pantalla de bienvenida En esta pantalla puede optar por ver el catálogo de productos y su lista de clientes, el catálogo de productos debe ser llenado desde la consola web, en la aplicación podrá navegar en este catálogo para ver los detalles de productos y añadirlos a un pedido para más tarde convertirla en una venta o simplemente realizar una cotización. La lista de clientes puede llenada tanto por los vendedores dentro de su aplicación o por el administrador desde la consola web. 6

7 Menú En la parte superior izquierda de su pantalla podrá acceder siempre al menú principal de la aplicación o en su defecto, cerrar la ventana actual hasta llegar al menú. En él encontrará las principales acciones a realizar dentro de la aplicación. A continuación encontrará todas las acciones del menú, que corresponden a las funciones principales de la aplicación. 7

8 Catálogo de productos Acceda al catálogo de productos desde el Menú Principal > Catálogo ó desde la pantalla de bienvenida en la parte inferior izquierda. 8

9 1 2 Búsqueda. En el submenú de opciones 1, seleccione el ícono que contiene una lupa para comenzar una búsqueda manual de un producto, esto es particularmente útil si no conoce la categoría a la que pertenece el producto o le resulta más cómodo y fácil encontrar un producto por su nombre, SKU o algún contenido dentro de la descripción del producto. Inventario. La siguiente opción del submenú 2, verá un listado de categorías y productos. Elija primero entre las categorías en las que se ha distribuido su catálogo de productos (previamente en la consola web), 9

10 luego, podrá ver la lista de productos de esta categoría, revisar brevemente su precio y seleccionar uno al dar clic para ver sus detalles. Cambie la forma en que se presenta la lista de productos, en forma de mosaicos para ver la fotografía de los productos o lista para una manera ordenada y rápida de navegar entre ellos. Captura. Capturar manualmente un producto o valor que no se encuentre asignado al catálogo le resultará particularmente útil cuando se encuentre en el campo, aquí podrá agregar productos o servicios de manera arbitraria, asignarle un costo, aplicar impuestos, agregar una descripción y definir la cantidad de este objeto en particular. 10

11 Filtros. Otra manera útil para refinar una búsqueda y encontrar productos rápidamente es el uso de filtros. Los filtros son definidos directamente en la consola web y resultan particularmente cómodos para definir marcas, líneas de productos o características únicas. Promociones 11

12 Aquí encontrará en forma de mosaicos las promociones disponibles que le permitirán aplicar descuentos específicos o descuentos por combinación de productos. Por ejemplo una promoción (cupón) de 2x1. Todas las promociones, reglas, valores y vigencias, se definen diréctamente desde la consola web. Pedidos Cuando usted agrega algún producto al carrito de compras, automáticamente se genera un pedido u orden, en él, continuará agregando productos al carrito y podrá definir más tarde si este pedido pertenece a un cliente en particular, usted podrá enviar sus carritos de compras a manera de cotizaciones o bien, definir una dirección de entrega, definir estatus de una orden para hacer un rastreo hasta cobrar directamente en la aplicación con alguna de las formas de pago válidas. 12

13 Para acceder a sus órdenes, haga clic en el Menú Principal > Pedidos ó en su inventario, podrá ver una barra de color rojo en la parte inferior de la pantalla, luego de clic en el cuadro del lado izquierdo, donde podrá ver el número de órdenes que tiene abiertas. 13

14 Podrá tener múltiples órdenes en memoria, lo que le permitirá dar seguimiento a los pedidos creados y cambiar entre ellos a su conveniencia. Seleccione uno de las órdenes de la lista para marcarlo como activo o de clic en el botón de color naranja ubicado en la esquina superior derecha para crear un nuevo pedido. Cuando usted selecciona una nueva orden como activa podrá ver que el número de productos, el nombre de la orden y el subtotal ahora se mostrarán en la barra roja en la parte inferior de su pantalla. Detalles de la orden. Las órdenes se muestran durante la exploración de productos en el inventario como una barra roja en la parte inferior de la pantalla, en esta barra encontrará dos opciones, el cuadro más oscuro mostrará el número de órdenes abiertas donde podrá cambiar entre las órdenes en memoria y del lado derecho verá un ícono con un carro de compras, donde se muestra el número de productos en la orden activa, el nombre de la orden (si tiene uno) y el monto o subtotal. 14

15 De clic sobre el subtotal para abrir el detalle de la orden activa, éste desplegará la lista del carrito de compras, donde verá a detalle el nombre de los productos, la cantidad y el valor de cada producto, aquí podrá modificar los productos en el carrito: Si da clic sobre el nombre del producto podrá ver su descripción y cambiar por ejemplo el SKU elegido. Si desliza el dedo a la izquierda sobre el producto aparecerá la opción que le permitirá eliminarlo. De clic sobre el cuadro oscuro que muestra la cantidad para agregar o quitar unidades del mismo. Descuentos y Propinas. Debajo de la lista de productos en el carrito, verá el botón para añadir descuentos y propinas. 15

16 Encontrará en el sub-menú la pestaña Descuento, donde podrá añadir manualmente y a discreción del vendedor un descuento en una cantidad específica o en porcentaje al total, verá en la opción subtotal la vista preliminar de la cantidad de descuento aplicada a la orden. En la pestaña Propina/Comisión de la misma manera seleccionará una cantidad específica o porcentual pero ésta se sumará al total de la orden. Procesar pedido De clic en Continuar en su carrito de compras. Asigne el correo electrónico del cliente para enviar una copia de la orden, seleccione el botón Detalles del producto para asignar opciones avanzadas o vaya directamente al botón de color verde Pagar para continuar con el proceso de pago. 16

17 Detalles del pedido. Identificador. Aquí podrá asignar un nombre a la orden para identificarla fácilmente en el futuro y dentro de la sección de pedidos. Cliente. Asigne esta orden a un cliente en particular, esto le permitirá crear mejores reportes por cliente o activar listas de precios específicas. Estatus del pedido. Elija el estado en el cual se encuentra este pedido, esto le permitirá asignar tareas al flujo de compra o de entrega de los pedidos. Los estatus y sus nombres pueden definirse en la consola web. compra Sucursal. En caso de tener por ejemplo restaurantes, le mejores reportes y rastreos por acuerdo a la asignación de órdenes. Método de Entrega. Elija la manera en la que este pedido será entregado al cliente, al igual que el estatus, este se define en la consola web y ayuda a asignar tareas durante el flujo de la varias sucursales, permitirá tener sucursales de sucursales a las Estatus del pago. Una orden únicamente como una que quiera usar la aplicación importe. Esta opción se activa pagarse mediante uno de los válidos, sin embargo, si se usa de pago no registrada, podrá hacerlo manualmente. puede usada cotización a menos para pagar el automáticamente al métodos de pago efectivo u otra forma Visibilidad del pedido. Todas las órdenes son registradas en la consola web para un mejor manejo de los reportes, cierre sus órdenes para mantener ordenadas aquellas que se encuentran en seguimiento de aquellas que han concluido su flujo de compra. Vendedor. Sus datos como vendedor, vaya a la consola web para modificar sus datos como vendedor. 17

18 Fecha. La fecha se llena automáticamente a partir de la fecha en la que la orden fue dada de alta. Este valor no puede modificarse. Pagar. De clic en el botón de color verde pagar para proceder con el pago o elija el submenú dentro del botón para ver más opciones de pago válidas. Pagar. Proceda con alguna de tarjetas registradas del cliente o para comenzar el registro de una nueva. Pago en efectivo. Registre un pago en efectivo para marcar esta orden como cerrada y pagada. Un correo electrónico con los detalles de la transacción será enviado al cliente. Pago parcial / Bitácora. Puede registrar pagos parciales, lo cual resulta útil en caso de que se abone una parte de la orden a manera de anticipo o bien para pagar en parcialidad con diferentes métodos de pago, por ejemplo, dos tarjetas de crédito. Enviar orden sin pago. Esto registrará a la orden como finalizada pero no como pagada, lo cual permitirá avanzar con el flujo de la compra pero le permitirá continuar con el rastro de su pedido. Seleccione Terminar para concluir con la orden de compra. Esta será retirada de la sección de pedidos pero podrá consultarla si filtra adecuadamente los pedidos en la sección de pedidos o bien en la consola web. 18

19 Clientes Encuentre esta sección a través del botón de Menú Principal > Clientes, aquí verá una agenda con sus clientes. Los clientes pueden ser dados de alta en una agenda en común a través de la consola web. Pero los clientes que añada a su agenda serán solo visibles para usted y para el administrador principal de la consola. Añada nuevos clientes dando clic en el botón de color naranja ubicado arriba a la derecha. Edite clientes dando clic sobre el nombre de alguno en la lista mostrada. Busque clientes rápidamente dando clic en el ícono de búsqueda 1 en el sub-menú. Filtre clientes usando el botón de filtro 2 ubicado a la derecha del sub-menú

20 Los clientes que añada podrán ser personas físicas o morales, permitiéndole llenar los datos de manera distinta para cada caso. Es particularmente útil llenar la mayor cantidad de información posible de un cliente para dar un correcto seguimiento posteriormente y tener a la mano la información de facturación, envío o métodos de pago al momento de asignar una orden a un cliente en particular. Editar direcciones. Dentro de los detalles de un cliente, presione el botón Editar direcciones para añadir diferentes direcciones de entrega o facturación. Nuevo pedido. Cree una nueva orden asignando directamente a ella el cliente actual. Historial. Vea una lista de todos los pedidos asignados a este cliente y de seguimiento. Mensajes Encuentre esta sección a través del botón de Menú Principal > Mensajes. Este es un centro de mensajes para permanecer en contacto entre el administrador de la aplicación y los vendedores, así podrá informar a los miembros de su organización sobre datos relevantes, descuentos y mantener coordinado su negocio. Cree un nuevo mensaje dando clic en el botón de color naranja 1 ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla, asigne un destinatario, que en este caso son los vendedores dados de alta en la aplicación y escriba su mensaje. Use el submenú para cambiar la vista entre mensajes nuevos y un historial de todos los mensajes recibidos. 20

21 Sucursales Encuentre esta sección a través del botón de Menú Principal > Sucursales. Resulta muy útil conocer los detalles de las sucursales en su organización, tanto para asignar una sucursal a sus órdenes de compra como para consultar la ubicación geográfica, correo, teléfono, etc. Use el submenú para cambiar entre una vista regional de las sucursales ubicadas en el mapa y un listado de las mismas. Cambie los datos de las sucursales en la consola web. 21

22 Empresa Encuentre esta sección a través del botón de Menú Principal > Empresa. Consulte la información y detalles de su propia organización. Use el submenú para cambiar entre las opciones de Información, Sitio Web y Noticias. La información de la empresa es cambiada desde la consola web. 22

23 Reportes Encuentre esta sección a través del botón de Menú Principal > Reportes. Contar con las métricas adecuadas es vital en toda organización para medir el desempeño y los resultados de la organización, como vendedor usted podrá sus propios reportes segmentados en el monto de los pedidos creados, el número de pedidos y las gráficas de ventas de la semana. Cambie entre los reportes de hoy, la semana, el mes y el año actual, deslizando la pantalla a la izquierda o derecha según lo requiera. Cerrar sesión. Salga por completo de la aplicación.. Encuentre este botón a través del Menú Principal en la parte inferior de la pantalla. 23

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