TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Marketing tradicional y marketing 2.0.

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2 Marketing tradicional y marketing 2.0. Las redes sociales están rompiendo el tradicional concepto de marketing. Así, se está produciendo una auténtica REVOLUCIÓN, en el más amplio sentido de dicha acepción. MARKETING TRADICIONAL UNIDIRECCIONAL. Un emisor envía su mensaje a los Destinatarios a través de un canal (medio). INFORMATIVO. No existe una verdadera comunicación, al no ser posible conocer de manera rápida lo que el destinatario ha comprendido del mensaje (retroalimentación o feedback) MARKETING 2.0 INTERACTIVO. Los clientes opinan y valoran los mensajes. COMUNICATIVO. El proceso de comunicación es completo al incluir la retroalimentación. COLABORATIVO. RÁPIDO Y DE BAJO COSTE.

3 Herramientas de la Web 2.0.

4 Herramientas de la Web 2.0. PÁGINA WEB CORPORATIVA. BLOGS. Un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. REDES SOCIALES: Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. Ej. Facebook; Tuenti, etc.

5 Herramientas de la Web 2.0 (continuación) REDES PROFESIONALES. Similares a las anteriores, pero compuestas por personas interesadas aspectos más profesionales. Ej. Viadeo; Linkedin; Ecademy, etc. TWITTER. Es un sitio web que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. RSS. Permite recibir, directamente en el ordenador del usuario o en una página web online (a través de un lector RSS) información actualizada sobre las páginas web favoritas, sin necesidad de visitarlas una a una.

6 Herramientas de la Web 2.0 (continuación) POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES. (SEO en inglés: Search Engine Optimization) Es el proceso de mejorar la visibilidad de una página web en los diferentes buscadores, como Google, Yahoo o Bing de manera orgánica, es decir sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posición destacada en los resultados. VIDEO MARKETING. Aprovechar Youtube para promocionar y mejorar la presencia de la empresa en Internet.

7 Herramientas de la Web 2.0 (continuación) WIKIPEDIA. Un esfuerzo colaborativo por crear una enciclopedia gratis, libre y accesible por todos. Permite revisar, escribir y solicitar artículo. Muchas de las definiciones de las herramientas de la Web 2.0 proceden de Wikipedia. PODCAST. Consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo, que puede incluir texto como subtitulos y notas) mediante un sistema de redifusión (RSS) que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos....

8 Marketing 2.0.

9 Banners Banners

10 Anuncios.

11 Marketing 2.0: Estrategia. Coste por impresión Es el coste de una campaña publicitaria en la web relacionada directamente con el número de veces que se muestra un anuncio (impresiones). Suele ser el modelo de coste más utilizado en las campañas de aumento del branding como son las campañas de banners publicitarios. El formato más popular en los banners es el coste por 1000 impresiones. Por ejemplo, si el coste por mil de un portal web es de 30 euros y al final del mes nuestro anuncio se ha mostrado veces, el importe a pagar será de 30 euros x veces / 1000 = 1500 euros. Como comparativa con el marketing tradicional, el coste por impresión es lo que estamos dispuestos a pagar porque la gente vea nuestro anuncio en la calle.

12 CPC Coste por clic o visita (CPC) En este modelo el anunciante sólo paga por el número de clics que se han hecho en su anuncio. Este número de clics normalmente equivalen al número de visitas que recibe un sitio web. Quien ha pinchado en un anuncio de nuestra marca normalmente muestra un interés en ella, por lo que el porcentaje de conversión visita-cliente suele ser mayor comparado con el modelo de coste por impresión. Para que este modelo sea rentable es importante que el anunciante conozca sus estadísticas web e identifique qué porcentaje de las visitas se convierte finalmente en cliente. Dentro del coste por clic es importante hacer diferencia de la fuente de la visita. Si la visita proviene de un motor de búsqueda, seguramente su conversión será más alta que si proviene de una campaña de banners publicitarios. Como comparativa con el marketing tradicional, el coste por clic es lo que estamos dispuestos a pagar por cada persona que entra a nuestra tienda.

13 CPL Coste por lead (CPL) Se define lead como un cliente potencial. Un lead es aquel visitante de una web que en su visita al site del anunciante proporciona suficiente información como para poder convertirse en un cliente potencial. Las formas más usuales de lead suelen ser un formulario enviado, la suscripción o registro a la web, la descarga de un dossier previo envío de datos de contacto, etc. Por ejemplo, si tiene un portal inmobiliario, cuánto estaría dispuesto a pagar por cada formulario rellenado por un potencial cliente solicitando información hacer de una vivienda. El coste por lead poco a poco se está convirtiendo en el preferido de las campañas de marketing en buscadores y marketing. Sobre todo aquellos sitios web donde no se venden productos directamente en la web es un modelo muy efectivo para medir la rentabilidad. El anunciante debe tener claro qué porcentaje de leads se convierten finalmente en clientes. Con ese dato podrá evaluar con certeza si el coste por lead que le ofrece su proveedor es atractivo o no. Como comparativa con el marketing tradicional el coste por lead es lo que estamos dispuestos a pagar por cada persona que entra a nuestra tienda y deja sus datos porque podría estar interesado en algún producto.

14 CPA. Coste por adquisición (CPA) Es el coste pagado por una venta. Suele ser el sistema más ventajoso para el anunciante ya que solamente se paga por venta realizada. El coste por adquisición o venta se utiliza en la mayoría de las tiendas online, ya que se puede medir fácilmente la transacción comercial. El anunciante tiene que tener muy precisado el beneficio promedio que obtiene por cada producto vendido ya que el coste por adquisición mermará dicho margen de beneficio. Como comparativa con el marketing tradicional el coste por adquisición es lo que estamos dispuestos a pagar por cada compra que se hace en nuestra tienda.

15 Costes. Coste por influencia Es el coste o valor que se le asigna a un medio online o al autor de un medio online en exponer su opinión a sus seguidores o fans. El coste por influencia suele ser habitual en los blogs de temáticas específicas. Existen blogs especializados que poseen un buen nivel de usuarios que visitan el site y cuyo poder de influencia es realmente importante. El coste por influencia se basa por un lado en el número de seguidores que posee un sitio web que esté directamente relacionado con una temática específica. Los seguidores son aquellos usuarios que constantemente están visitando el sitio web y que consideran que la opinión del autor del sitio web posee mayor autoridad que la opinión que tiene una empresa de un producto. Mientas más se parezcan los seguidores de un sitio web al público objetivo de un anunciante, el coste por influencia que puede cobrar el portal donde se desea hacer publicidad puede ser mayor. Como comparativa con el marketing tradicional, el coste por influencia es lo que estamos dispuestos a pagar para que un líder de opinión en nuestro sector opine favorablemente sobre nuestro producto y lo escuchen una gran cantidad de potenciales compradores.

16 Google Adwords.

17 Google Adwords. Elección de palabras clave. El usuario crea los anuncios y elige las palabras clave, es decir, aquellos términos o frases relacionados con la empresa o actividad. Los anuncios aparecen en Google Cuando los usuarios buscan en Google una de las palabras clave que se ha nestablecido, el anuncio aparece junto a los resultados de búsqueda. De este modo, se dirigen los anuncios a un público interesado en ellos. Normalmente se paga por clic.

18 Redes sociales.

19 Redes sociales.

20 Redes sociales.

21 Redes sociales: antes de empezar.

22 Redes sociales: antes de empezar.

23 Redes sociales: antes de empezar.

24 Marketing 2.0: Estrategia. Como todo en la empresa, hay que tener una estrategia, pero adaptada a la nueva realidad. A continuación se exponen algunos aspectos a tener en cuenta en el diseño de la estrategia: Debe ser coherente con la cultura y principios de nuestra empresa. Si tratamos de dar una imagen falsa, lo pagaremos CARO, muy caro. Tener previsto el proporcionar contenidos de calidad que puedan atraer a los usuarios. Esto supone estar dispuestos a compartir conocimiento con los demás, aunque evidentemente sin desvelar las claves de nuestro negocio.

25 7. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Marketing 2.0: Estrategia (continuación) Es aconsejable plantearse primero conocer el funcionamiento de las herramientas de la Web 2.0, para posteriormente definir la estrategia más adecuada. Flexibilidad ante los cambios, ya se está hablando de la Web La estrategia permitirá crear nuestra marca en Internet. Deberemos establecer indicadores para determinar la eficacia de nuestras acciones. Debe permitirnos interactuar con nuestros clientes actuales o potenciales.

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