Leading & Managing Change

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1 Transformación: bravo!+ Para Pre-directivos y Directivos Leading & Managing Change Cómo se viene liderando el cambio en Telefónica y qué puedo aprender de los agentes de cambio exitosos de Telefónica

2 El status quo del siglo XXI es el cambio, y la ventaja competitiva de una empresa viene determinada por la capacidad y la habilidad que tenga para adaptarse a él. Nuestro futuro dependerá de cómo dirijamos y gestionemos este cambio. Las decisiones que tomemos nos llevarán a prosperar o únicamente a sobrevivir. Telefónica desarrolló un estilo propio para dirigir y gestionar el cambio que reúne los requisitos necesarios para adaptar drásticamente toda la Compañía a un entorno cambiante, además de abordar cambios más técnicos o progresivos. El programa está especialmente dirigido para los empleados que intervienen en la labor de dirigir los cambios en sus propias áreas; ya sea en calidad de promotores, líderes del cambio o agentes del mismo. Aquellos que hayan participado en el programa formarán parte de una comunidad global de agentes del cambio, por lo que desempeñarán funciones clave de asesoría en sus respectivas empresas y aportarán nociones de liderazgo a la comunidad global de agentes de cambio. A quién va dirigido Está dirigido a pre-directivos y directivos responsables del cambio, no a expertos en gestión del cambio. Idiomas Inglés y español con traducción simultánea. Duración Lunes por la tarde a viernes mediodía.

3 Contenidos La idea central de este programa es que Telefónica sólo prosperará en los años próximos si cuenta con responsables capaces y dispuestos a dirigir el cambio adaptativo dentro del sistema global de la Compañía. Basándonos en este mantra, hemos estructurado los principales módulos del programa en torno a los siguientes temas: Liderazgo adaptativo Permanecer alerta Identificar los retos de adaptación Articular el conflicto Dar trabajo de nuevo Pensar con sentido político Ponerse manos a la obra El proceso de cambio Razones del cambio Dimensiones del cambio Psicología del cambio Diseño de intervenciones sobre el cambio Intervenciones virales frente a pragmáticas Diagnóstico de la organización Planteamiento de sistemas Bucles sistémicos Cultura de la organización Constelaciones de grupos de interés Asimismo, dedicaremos tiempo a profundizar en algunos de los escenarios de cambio más relevantes, sobre los cuales el colectivo de participantes puede actuar como un equipo de consultoría temporal en beneficio del responsable del caso. En estas sesiones de formación, de carácter experiencial y experimental, se analiza lo siguiente: La sabiduría en la sala: qué experiencia de liderazgo y cambio aporta cada participante a este grupo y cómo cada participante puede beneficiarse de ella El aquí y ahora : cómo cada participante representa y refleja el sistema, que se desbroza y analiza con lupa a efectos de evitar señalar a la Compañía cuando articulamos soluciones a los retos de cambio El trabajo del liderazgo adaptativo: qué se requiere y qué sensación produce el hecho de salirse de lo establecido y decir algo realmente importante, así como realizar una intervención en el sistema de forma que Telefónica pueda adaptarse a un futuro prometedor

4 Beneficios Aumenta la confianza personal y la competencia para dirigir el cambio efectivo dentro de la empresa Desarrollo de un lenguaje y enfoque comunes para el modo en que se dirige y gestiona el cambio en Telefónica Entender cómo la adopción de una actitud ágil hacia el cambio puede impulsar el valor y mejorar nuestra posición competitiva en el mercado Incrementa el porcentaje de intervenciones de cambio con éxito Proporciona un enfoque más sistemático e integral sobre el cambio y la transformación Aporta más capacidad y capacitación para el cambio en la empresa

5 Metodología El programa recurre en escasas ocasiones al estilo de enseñanza tradicional basado en la tiza y la ponencia, para permitir a cada participante que se convierta en una empresa de formación temporal. Esto significa que usamos los perfiles demográficos, las actitudes y las nuevas ideas y reflexiones aportadas por cada participante como si fueran datos en sí mismos y como aportaciones para debates y coloquios. A cada participante se le pide que traiga al programa su propio reto de cambio y se le ofrece la oportunidad de llevarse a casa una bolsa repleta de ideas, conocimientos, destrezas y preguntas importantes para su aplicación inmediata. En Leading and Managing Change se trabaja sobre una amplia variedad de casos de cambio que los participantes aportan al programa (desde pequeña escala hasta grande, de evolutivos a radicales, dentro de un paradigma o fuera de él), aunque también se ocupará de la adaptación de Telefónica entendida como una Compañía Global. El programa gira en torno a los factores relevantes para dirigir el cambio. Los participantes aprenderán cómo utilizar las herramientas y el marco para delegar los aspectos de gestión del cambio a los gestores del programa y a sus subordinados directos.

6 Claustro Directores académicos y ponentes: 100% Telefónica Marcus Druen Experto en Desarrollo Directivo A Marcus se le conoce especialmente por cómo facilita un ambiente seguro y de confianza entre directivos, con el fin de ayudarles a ser mejores, inspirar a otros y crear valor. En los últimos 15 años, la pasión de Marcus se ha centrado en el desarrollo del liderazgo, cambio en las organizaciones y culturas de innovación. Ha trabajado en 10 países distintos en marketing, ventas, finanzas y gestión del cambio. Como consultor externo, ha facilitado cursos de formación para ebay, Rackspace, Balfour Beatty y Telefonica Europe, entre otros. Alexander Frank Experto en Gestión del Cambio y Desarrollo de las Organizaciones Alexander ha pasado la mayoría de su carrera profesional en consultoría estratégica. Durante ese tiempo, colaboró con numerosas compañías en diferentes aspectos relacionados con el cambio transformacional y el desarrollo de las personas y de las organizaciones. Antes de su incorporación a Telefónica en 2011, trabajó durante varios años en una compañía química global y dinámica. Dentro de Telefónica, Alexander es responsable de Organization Effectiveness en Europa y dirige un equipo de 4 personas que le ayudan a impulsar la transformación. Patricia García Vidorreta Directora de Programas Universitas Telefónica Patricia se licenció en Economía en la Universidad de Zaragoza. Más tarde cursó un MBA en el IE Business School, un Master en Finanzas (IE) y un Master en Executive Coaching (IE). Una de las pasiones de Patricia es la formación y el desarrollo de las personas, aspectos éstos a los que lleva dedicada gran parte de su carrera. Durante 10 años Patricia ocupó diversas posiciones directivas en el IE Business School, fundamentalmente centrada en Executive Education. En mayo de 2011 entró en Telefónica, como Programme Director de Universitas Telefónica.

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