Especial Software de Gestión. Claves para la implantación de ERP en la Administración Pública. Estrategia Financiera.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Especial Software de Gestión. Claves para la implantación de ERP en la Administración Pública. Estrategia Financiera."

Transcripción

1 Claves para la implantación de ERP 38 l Estrategia Financiera Nº 259 Marzo 2009

2 [.estrategiafinanciera.es ] Adaptar al usuario de los organismos públicos a soluciones ERP y acercar el funcionamiento estándar a la agilidad y ergonomía de los sistemas a medida con los que está acostumbrado a trabajar el empleado público han sido los principales escollos que ha tenido que solventar el integrador de TI en su esfuerzo por incorporar los sistemas ERP a la Administración pública, pero gracias a ello se ha convertido en pieza clave para el éxito de cualquier implantación de este tipo, Juan Ignacio Artiaga Director del Centro Experto de Sistemas Económico-Financieros. División ERP de Informática El Corte Inglés a llegada de los sistemas ERP a la Administración L Pública, en la última década, ha supuesto un avance importante en cuanto a eficiencia de los procesos, donde las soluciones de gestión de última generación han permitido, por una parte, asegurar la legalidad y el seguimiento de todos los actos administrativos y contables, y por otra, han hecho posible la introducción de nuevas funcionalidades orientadas a la gestión electrónica y abierta de la Administración española. Es importante destacar que la implantación de una solución ERP supone un reto importante para la Administración. El proyecto necesita asegurar la continuidad en cuanto al cumplimiento legal y el seguimiento presupuestario, habituales en los sistemas de gestión del Sector Público, pero incorpora además una serie de ventajas tecnológicas y conceptuales que deben introducirse de manera adecuada en el día a día de estos organismos. Estas características diferenciales son las que otorgan a los proyectos de implantación de ERP en la Administración un alto nivel de complejidad, tanto tecnológica, como de gestión del cambio. Esta complejidad y la necesidad de capacidades técnicas y de gestión de equipos específicas convierten al integrador TI en una figura clave para el éxito del proyecto. Es éste el que garantiza la adecuada adaptación de unas herramientas informáticas inicialmente pensadas para la empresa privada a las necesidades de la Administración y el que permite que las promesas de estas herramientas se materialicen en beneficios reales para cada organismo. AVANCES EN LA INFORMATIZACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA Históricamente, la Administración ha tenido siempre la necesidad de registrar todos los actos administrativos y contables que realiza, con el fin de garantizar un seguimiento exhaustivo de la legalidad. La informatización de datos en el área económicofinanciera de los organismos públicos, por tanto, ha recorrido ya un largo camino. Dicha informatización, sin embargo, ha ido orientada siempre más al registro contable y al seguimiento legal, que a la gestión propiamente dicha. La aparición de soluciones ERP específicamente adaptadas a las necesidades de los organismos públicos también es un hecho relativamente reciente, dado que, hasta finales de la década de los 90, prácticamente no existían paquetes de softare que contemplaran las características propias de este sector y que, sobre todo, se adaptaran a su contabilidad presupuestaria según el modelo español. En este sentido, la mayoría de los organismos públicos vienen de utilizar aplicativos de gestión específicos desarrollados para dar cobertura a sus necesidades particulares. UN IMPULSO A LA MODERNIZACIÓN El temido efecto 2000 y el cambio al euro fueron algunos de los factores para que muchas Administraciones Públicas empezaran a plantearse las ventajas de aprovechar las soluciones ERP existentes. Esta preocupación y el interés creciente de los fabricantes de softare por adaptar sus soluciones de gestión a las necesidades de este sector desembocaron finalmente en una entrada masiva de los ERP en la Administración Pública. Ficha Técnica Au t o r : Ignacio Artiaga, Juan Tí t u l o: Fu e n t e : Estrategia Financiera, nº 259. Marzo Lo c a l i za d o r : 22/2009 Re s u m e n: La llegada de los sistemas ERP a la Administración Pública ha supuesto un avance importante en cuanto a eficiencia de los procesos, donde las soluciones de gestión de última generación han permitido asegurar la legalidad y el seguimiento de todos los actos administrativos y contables, y han hecho posible la introducción de nuevas funcionalidades orientadas a la gestión electrónica y abierta de la Administración. Gracias a ello, en la última década, la Administración Pública ha alcanzado el mismo nivel que la empresa privada, en materia de gestión, un hecho al que han contribuido, tanto la búsqueda de la eficiencia por parte de los propios responsables de los organismos públicos, como los requerimientos de los ciudadanos. El desarrollo de aplicativos ERP verticales específicos para el sector, ha hecho posible definir un modelo de gestión único, gracias al que los sistemas de información pueden incorporar modelos para una Comunidad Autónoma, para su entorno sanitario y también para las empresas públicas que dependen de ella, manteniendo las especificidades de cada entidad sobre una base común de legalidad, seguimiento y gestión de la información. De s c r i p t o r e s: Especial softare de gestión, Tecnología de la Información (TI), gestión del cambio, ERP (Enterprise Resource Planning), gestión presupuestaria. Nº 259 Marzo 2009 Estrategia Financiera l 39

3 La aportación principal de las soluciones ERP a la gestión de las Administraciones Públicas ha sido la capacidad de ordenar los procesos y actos administrativos internos En los últimos años, la mayoría de entidades públicas de cierto volumen que se han planteado un cambio global de sus sistemas económico-financieros, han optado por la implantación de una solución ERP, aprovechando las capacidades de estos productos para modernizar su gestión. Esta apuesta ha tenido dos influencias claves: la evolución de los ERP para cubrir las necesidades propias del sector público y un acercamiento de las herramientas del sector privado a la Administración. Gracias a la incorporación de soluciones de gestión del ámbito privado, en los últimos diez años, la Administración Pública ha alcanzado el mismo nivel que la empresa privada en materia de gestión. Se trata de un hecho al que han contribuido, tanto la búsqueda de la eficiencia en los procesos por parte de los propios responsables de los organismos públicos, como los requerimientos de los ciudadanos. En la actualidad, el sector público está inmerso en un fuerte proceso de modernización que, aunque de avance complejo, incluso supera en algunos aspectos a las iniciativas privadas, como por ejemplo en materia de interoperabilidad y en los servicios al ciudadano: dos ámbitos en los que se ha observado un avance muy notable en la última década. MEJORA DE LA EFICACIA Y LOS SERVICIOS Las soluciones de gestión económico-financieras de tipo ERP permiten integrar las distintas áreas de conocimiento de la Administración. Dichas herramientas facilitan la orientación a procesos que, mediante la entrada única de datos, ayuda a una gestión más eficiente, global e integrada de las entidades públicas. Las modernas soluciones ERP incorporan a la Administración funcionalidades que históricamente no se han utilizado en este sector, como pueden ser los aplicativos específicos para la automatización del área de contabilidad analítica, los cuadros de mando, las funcionalidades en apoyo a la gestión sin papeles, etcétera. Estas funcionalidades, que tradicionalmente han tenido una mayor aplicación en el entorno de la empresa privada, están aterrizando ahora en la Administración de la mano de los ERP, lo que aporta una importante evolución de los sistemas de información y de los planteamientos estratégicos del sector. En ese sentido, la aportación principal de las soluciones ERP y especialmente de los sistemas de gestión económico-financieros a la gestión de las Administraciones Públicas ha sido la capacidad de ordenar los procesos y actos administrativos internos, siendo éste el pilar básico que permite que la Administración comparta información hacia fuera, con el ciudadano, con las empresas y con otras Administraciones. En la actualidad, ya se puede elegir la información que se desea compartir, hasta qué nivel y a través de qué canales, lo que ha hecho posible la creación de consultas y de actuaciones que los ciudadanos estaban demandando, como por ejemplo la capacidad de acceder a sitios eb específicos para conocer su situación con la Administración. El avance en todos estos aspectos está siendo permanente, ya que implica la incorporación continua de nuevas tecnologías que permiten contactar más y mejor con los ciudadanos y que facilitan su integración con la Administración a través de las comunicaciones electrónicas, el envío de SMS, la presentación de documentación, la acción sobre trámites administrativos y un largo etcétera. NECESIDADES ESPECÍFICAS DE LA GESTIÓN PRESUPUESTARIA La gestión de la legalidad se encuentra en la misma esencia de la Administración, dado que estos organismos gestionan bienes públicos y, por tanto, tienen la obligación de asegurar que esos recursos se utilizan de forma adecuada y transparente. En ese sentido, el núcleo económico de un sistema en el sector público es la contabilidad presupuestaria, que controla el gasto que se realiza en la entidad mediante un seguimiento legal y de supervisión estricto. Este seguimiento está basado en la aprobación y firma de varias fases presupuestarias donde se asegura la existencia de crédito y su correcto uso, antes de llegar al gasto real. Esta esencia común de control y seguimiento presupuestario se comparte por los distintos ámbitos de la Administración en sus necesidades de gestión económico-financiera. La base para el seguimiento y gestión en toda la Administración es, por tanto, la misma y los sistemas informáticos de los distintos organismos varían únicamente en las necesidades propias fundamentadas en la naturaleza de cada entidad (como, por ejemplo, en el ámbito de la sanidad pública la gestión de compras debe cuidarse especialmente, ya que por su propia naturaleza 40 l Estrategia Financiera Nº 259 Marzo 2009

4 y cometido de salvar vidas, un hospital nunca puede quedarse desabastecido). En los últimos diez años, los principales fabricantes de ERP del mercado han incorporado al sector público como uno de los focos de negocio más importantes para sus productos y han desarrollado soluciones de gestión específicas para la Administración. Gracias a ello, en la actualidad, existen ERP que proporcionan soluciones avanzadas y concretas para la contabilidad presupuestaria, para la contratación administrativa, para la gestión de tributos y para la gestión de otras áreas propias de los organismos públicos. La entrada de los sistemas ERP en el ámbito de la Administración, apoyada por el desarrollo de aplicativos ERP verticales, ha hecho posible definir un modelo de gestión general único que cubra las necesidades legales y administrativas y la particularización de los requerimientos de las distintas entidades públicas según su naturaleza. Gracias a ello, y a modo de ejemplo, el mismo sistema de gestión puede incorporar modelos específicos para una comunidad autónoma, para su entorno sanitario y también para las empresas públicas que dependen de ella, permitiendo así mantener las especificidades de cada entidad sobre una base común de legalidad, seguimiento y gestión de la información. EL INTEGRADOR DE TI En la implantación de soluciones ERP en el ámbito de las empresas públicas partimos, por un lado, de entidades con una gran tradición en el uso de soluciones de gestión desarrolladas a medida. Dichas soluciones cubrían totalmente y de forma específica los requerimientos de cada usuario, que estaba acostumbrado a una forma de trabajar muy concreta y repetitiva, contando con un profundo conocimiento de su área de responsabilidad específica pero con poca visión de integración. Las soluciones ERP, por otro, son en esencia generalistas, ya que intentan cubrir de forma robusta e integrada las necesidades de cualquier entidad y, aunque muy adaptables, huyen del concepto del desarrollo específico. Estos dos factores a tener en cuenta hacen que, en una implantación concreta, nos encontremos, por un lado, con la necesidad de adaptar el usuario a una nueva realidad, representada por soluciones de gestión con una visión integrada, donde cada área interactúa con las demás, con un menor nivel de especificidad y con la necesi- dad de ampliar los conocimientos para conocer las implicaciones de los nuevos procesos integrados. Por otra parte, también debemos acercar el funcionamiento de la solución ERP a la agilidad y ergonomía de los sistemas a medida a los cuales está acostumbrado el usuario en el ámbito de la Administración Pública. Estos retos, junto al resto de trabajos lógicos en el acompañamiento de la implantación y a la ayuda al cambio, resultan absolutamente decisivos para la implantación y convierten al integrador, en el que recae la ejecución de todos estos procesos, en una figura clave para el éxito de la implantación. LA IMPLANTACIÓN, PASO A PASO El integrador TI juega un papel importante en todo el proceso de selección e integración del ERP, desde su fase inicial, en la que se aborda el análisis de las necesidades de la entidad y de las soluciones disponibles en el mercado. Se trata de una fase, en la que resulta importante contar con referencias de otras entidades similares y de los aplicativos de gestión implantados en las mismas. Una vez seleccionado el ERP más adecuado, recae en el integrador la compleja labor de dimensionar la solución softare y la infraestructura tecnológica necesaria para soportar dicha solución. Esta última labor suele ir más enfocada en la definición de los requerimientos de servidor, gracias a que en la actualidad las necesidades de microinformática y comunicaciones se encuentran habitualmente bien cubiertas en el ámbito de cualquier Administración. Una vez finalizada la adjudicación, el proyecto de implementación de la solución ERP recorre varias fases, las más importantes de las que mencionaremos a continuación. En cada una de ellas se deben contemplar una serie de factores específicos para garantizar el éxito del proyecto. En primer lugar, está el diseño de la solución. En esta fase resulta de vital importancia la participación de usuarios clave del organismo público que conozcan las necesidades propias de la entidad y que tengan una visión general de la implantación para evaluar las implicaciones que la misma va a tener en las diferentes áreas del organismo. Igualmente, el implantador necesita aportar un equipo de expertos que conozca perfectamente el lenguaje y los requerimientos del sector público, ya que de lo contrario el diseño del sistema podría resultar incompleto por desconocimiento de las situaciones propias que se podrían dar en este ámbito. Nº 259 Marzo 2009 Estrategia Financiera l 41

5 Otra fase importante en la implantación de la solución ERP es la construcción del sistema de información. En esta fase, el reto del implantador es adaptar el ERP a las necesidades concretas del cliente. El conocimiento y la experiencia en implantaciones de soluciones verticales para sector público, son capacidades a tener en cuenta para el éxito de esta fase. Finalmente, es clave la fase de puesta en marcha y consolidación del sistema, tras las etapas de pruebas correspondientes, en la que ya se dispone de un producto listo para su puesta en producción. Aquí son primordiales un correcto corte de operaciones para minimizar el impacto que el cambio de sistemas podría tener en la organización (este proceso habitualmente se hace coincidir con las tareas de cambio de ejercicio) y el proceso de consolidación tras la puesta en marcha, que ayuda a la entidad pública a asimilar los nuevos procesos con la menor dificultad posible. PRINCIPALES RETOS DEL PROYECTO El ciclo de vida de un proyecto que comprende la implantación de un ERP en la Administración suele ser largo y complejo. Inicialmente, ha de partir de una iniciativa política englobada en una búsqueda de modernización y eficiencia en el ámbito de una entidad pública. En ese sentido, el liderazgo es imprescindible, siendo necesaria una figura referente con capacidad decisora y liderazgo dentro de la organización, papel que desempeña habitualmente el interventor general en las entidades que poseen esta figura, o el director económico, en las que no. Se trata, asimismo, de proyectos tecnológicos de gran envergadura, tanto desde el punto de vista organizativo, como funcional, ya que afectan a un importante número de áreas funcionales de los organismos y prácticamente a la totalidad de la organización. La implantación y puesta en marcha de un sistema ERP en un organismo público, por tanto, requiere un proceso de explicación, maduración y aceptación, así como de un posterior seguimiento detallado. Tal y como hemos comentado, el integrador de TI es una figura clave en el proceso de acercar una herramienta inicialmente creada para el sector privado a un entorno con reglas y talante propios, como es el ámbito de la Administración. En ese sentido, y para asegurar el éxito de una implantación de este tipo, el integrador TI debe aportar una serie de cualidades y capacidades específicas, entre las que destacaríamos, en primer lugar el conocimiento del ámbito de la Administración Pública y de los sistemas de información utilizados en el mismo. Se trata de un conocimiento profundo y detallado tanto de los conceptos, como del entorno legal de la Administración y de las soluciones verticales que se manejan en la misma, y que difieren mucho de las aplicadas al ámbito de la empresa privada. Otro aspecto importante en las capacidades del integrador son sus experiencias previas en implantaciones ERP en el ámbito de la Administración. Se trata de proyectos con características diferenciales por el propio entorno, por la tipología de personas implicada y por la forma de trabajar, etcétera. La experiencia del integrador en proyectos similares le permitirá conocer las posibles barreras y conflictos que se pueden presentar en el proyecto, con el fin de adelantarse y asegurar el éxito. La compañía encargada de la implantación e integración de un sistema ERP en un organismo público debe contar, asimismo, con capacidades en diferentes tecnologías, dado que este tipo de implantaciones suelen basarse en un paquete ERP, pero a la vez implementan otras soluciones relacionadas. El implantador, por tanto, necesita ser capaz de cubrir todas las tecnologías de información que se requieran y no únicamente la del propio ERP, siendo especialmente necesarios los conocimientos en distintos entornos tecnológicos, sistemas de integración, gestión documental y digitalización o firma electrónica. Es conveniente, igualmente, que la consultora tecnológica encargada del proyecto cuente además con un centro de soporte avanzado, que permita dar cobertura a las necesidades de evolución y mantenimiento de los sistemas de gestión implantados en el organismo público, si así lo requiere el proyecto. El integrador, por supuesto, debe conocer en profundidad la herramienta ERP seleccionada y, en particular, la solución propia para el Sector Público, ya que el mismo ha de ser capaz de dar la mejor cobertura a los requerimientos planteados por cada organismo. En ese sentido, es cada vez más habitual que las consultoras tecnológicas participen directamente en la evolución de las soluciones de gestión, aportando al fabricante sus conocimientos acerca de los distintos clientes y de la evolución en sus necesidades. Por último, y no por su importancia, el integrador TI encargado de un proyecto de implantación debe ofrecer una fuerte capacidad para liderar una acción de cambio. El impacto a nivel tecnológico, 42 l Estrategia Financiera Nº 259 Marzo 2009

6 funcional y organizativo de un cambio de sistema de información es siempre alto, y más aún en los proyectos ERP, ya que estos proyectos implican la gestión de múltiples variables, sobre todo en cuanto a su implicación en las personas y en las estructuras organizativas. LA GESTIÓN DEL CAMBIO La gestión del cambio es un punto clave en cualquier implantación de un sistema de gestión ERP, pero la misma adquiere todavía una mayor importancia cuando uno de estos proyectos se ejecuta en el en el ámbito de la Administración. Los organismos públicos suelen contar con una estructura organizativa muy bien establecida y donde los cambios son poco frecuentes, tanto a nivel de estructura como de personas. La implantación de un ERP supone, por un lado, un sobreesfuerzo personal importante para el empleado público en cuanto a su dedicación al proyecto para aportar los conocimientos necesarios de la Administración, e implica, por el otro, un impacto importante en la manera de gestión y organización del organismo. Por ello, todo proyecto de implantación TI en este sector debe ir acompañado de un amplio plan que ayude a que el cambio en los sistemas informáticos sea comprendido y asimilado por toda la organización, apoyando a los funcionarios a afrontar los retos que plantea un proyecto de este tipo. El plan para la gestión del cambio debe incluir un completo plan de comunicación que permita mantener informados a todos los funcionarios implicados, según su nivel de participación en el proyecto tecnológico y según el nivel de información que ellos manejan. Igualmente, se necesitan gestionar de manera adecuada los riesgos del proyecto, contemplando a tiempo las posibles contingencias que puedan surgir a lo largo del mismo, en sus aspectos más sensibles, y elaborando un plan para su rápida resolución. Otro aspecto fundamental para el éxito de una implantación ERP en Sector Público es la formación de los usuarios del sistema. Dicha formación debe contemplar programas que se llevarán a cabo al inicio del proyecto, para todos los funcionarios que se verán involucrados en la implantación del ERP, y también programas de formación previas a la puesta en marcha de la nueva solución de gestión, que deben abarcar a la totalidad de los usuarios del sistema. En particular, es interesante mantener un proceso de formación continuo, que permita la revisión de los temas tratados y la incorporación de nuevas funcionalidades o evoluciones del sistema de gestión. CONCLUSIÓN A modo de conclusión, y para la consecución de unos beneficios reales en la implantación de un ERP en el ámbito de la Administración, hace fal- El integrador de TI es una figura clave en el proceso de acercar una herramienta inicialmente creada para el sector privado, a un entorno con reglas y talante propios como es el ámbito de la Administración Las seis capacidades del integrador ERP en la Admnistración Pública Conocimiento de la Administración. Capacidad en distintas tecnologías. Fuerte capacidad de liderar una acción de cambio. Disponibilidad de un centro de soporte avanzado. Conocimiento profundo de la herramienta ERP. Conocimiento profundo de la solución propia para el sector público. ta cumplir varios requisitos, como: un claro afán de modernización y optimización de procesos por parte del organismo público, la selección de una solución avanzada y adaptada a las necesidades específicas del sector y un integrador que asegure la óptima implantación de la herramienta informática, acercándola al peculiar mundo de los organismos públicos y consiguiendo que la misma se asimile por el funcionario que debe hacer uso de ella. Se trata de proyectos de TI de gran envergadura y complejos de gestionar, cuyas ventajas, sin embargo, compensan de sobra esta complejidad, ya que dan pie a la implantación de funcionalidades innovadoras cada vez más demandadas por la sociedad, como los procedimientos de firma electrónica, la automatización y optimización de los procesos económicos y administrativos, la integración de sistemas de gestión documental que introducen la oficina sin papel, o los cuadros de mando integrales que permiten un seguimiento global de la organización y de las entidades dependientes, alcanzando la creación de unas auténticas centrales de información que engloban todos los ámbitos de la Administración. 9 Nº 259 Marzo 2009 Estrategia Financiera l 43

Institut Català de la Salut

Institut Català de la Salut Institut Català de la Salut Programa de Modernización del ICS Institut Català de la Salut Programa de Modernización del ICS Agenda Principales magnitudes del ICS El programa de modernización del ICS El

Más detalles

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad

Más detalles

IMPLANTACIÓN DE UN ERP PARA LA GESTIÓN DE SISTEMAS ECONÓMICO FINANCIEROS EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID

IMPLANTACIÓN DE UN ERP PARA LA GESTIÓN DE SISTEMAS ECONÓMICO FINANCIEROS EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID IMPLANTACIÓN DE UN ERP PARA LA GESTIÓN DE SISTEMAS ECONÓMICO FINANCIEROS EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID Jefe de Departamento de S:I. Económicos Ayuntamiento de Madrid Coordinadora de Proyectos Ayuntamiento

Más detalles

CASO: SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL EN EL GRUPO XYZ

CASO: SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL EN EL GRUPO XYZ CASO: SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL EN EL GRUPO XYZ Autor: Carlos Suárez Rey Objetivo: Reflexión y toma de decisiones sobre los aspectos clave en relación a los sistemas de gestión empresarial. Grupo

Más detalles

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión.

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

Caso de Éxito. OMF Asesores. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49

Caso de Éxito. OMF Asesores. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito OMF Asesores www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito OMF Asesores Estudiamos minuciosamente las necesidades de cada cliente y tratamos

Más detalles

Caixa Galicia, una de las diez

Caixa Galicia, una de las diez Dossier: Prácticas de RR.HH. en las Cajas de Ahorros El nuevo modelo de gestión de Recursos Humanos en Caixa Galicia Durante 25 años, Caixa Galicia ha venido ocupando una sólida posición en el mercado

Más detalles

Think Global. Play Local. Dossier. Almendralejo España. Bogotá Colombia. Santiago Chile. Ciudad de Panamá Panamá

Think Global. Play Local. Dossier. Almendralejo España. Bogotá Colombia. Santiago Chile. Ciudad de Panamá Panamá Dossier Ciudad de Por qué Smallshi? Las Administraciones Públicas están siendo testigo de los continuos cambios que se están produciendo a su alrededor: una rápida transformación tecnológica imperante,

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DE EXPEDIENTES - WORKFLOW

SISTEMA DE GESTION DE EXPEDIENTES - WORKFLOW SISTEMA DE GESTION DE EXPEDIENTES - WORKFLOW Introducción Funcional favila 0 Contenido Objetivos de este documento... 2 Objetivos del Sistema... 2 Modelo Conceptual... 3 Aspectos generales... 3 Modelo

Más detalles

Caso de Éxito : Grupo Intesa

Caso de Éxito : Grupo Intesa Soluciones ERP Caso de Éxito : Grupo Intesa Sage ERP X3 Unifica la gestión de todas sus áreas de negocio con Sage ERP X3 y Totware. Sumario Perfil del cliente: La empresa pública municipal, Grupo INTESA,

Más detalles

Solución de Contratación Electrónica

Solución de Contratación Electrónica Solución de Contratación Electrónica Conozca Pixelware Empresa Pixelware es líder en Soluciones de Contratación Electrónica Experiencia en sectores estratégicos de negocio. Diseñamos, desarrollamos e implantamos

Más detalles

Cómo elegir tu SOFTWARE DE GESTIÓN?

Cómo elegir tu SOFTWARE DE GESTIÓN? Cómo elegir tu SOFTWARE DE GESTIÓN? 00 Introducción Tu empresa está en expansión y has decidido integrar todas las áreas de tu negocio para seguir creciendo. Has iniciado la búsqueda de un software de

Más detalles

IMPLANTACIÓN DE UN ERP PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID

IMPLANTACIÓN DE UN ERP PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID IMPLANTACIÓN DE UN ERP PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID Jefe de Departamento de SS. II. de Gestión de Personal Ayuntamiento de Madrid Secretario de Registro de Personal

Más detalles

Boletín Asesoría Gerencial*

Boletín Asesoría Gerencial* Boletín Asesoría Gerencial* Noviembre 2007 : El es el Cliente Tecnologías un Sistema *connectedthinking : El es el Cliente Tecnologías un Sistema La globalización es un proceso de integración mundial que

Más detalles

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es Copyright Prodware Spain 2013 Más información en el Tel. 902 14 14 14 www.prodware.es A estas alturas es indiscutible que Internet ha transformado la tecnología en el mundo de los negocios, cambiando para

Más detalles

La integración de un sistema económico financiero con PLYCA

La integración de un sistema económico financiero con PLYCA La integración de un sistema económico financiero con PLYCA La suite PLYCA es la solución modular de nexus IT diseñada para cubrir de modo íntegro la gestión de la licitación y contratación pública en

Más detalles

Puntera en biotecnología y farmacia y ahora también en gestión

Puntera en biotecnología y farmacia y ahora también en gestión Puntera en biotecnología y farmacia y ahora también en gestión Partner de implementación 2 Praxis Pharmaceutical Sector Biotecnología y Farmacia Productos y Servicios Desarrollo, fabricación y comercialización

Más detalles

Plantilla para Casos de Éxito

Plantilla para Casos de Éxito Plantilla para Casos de Éxito Nombre/Actividad de la EMPRESA objeto de estudio: INSIGNA Sector al que pertenece: Presidente o gerente de la empresa: Antonio Gil Moreno Localización: Valencia Facturación

Más detalles

Una mejor gestión en beneficio de todos

Una mejor gestión en beneficio de todos TIC EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID Una mejor gestión en beneficio de todos La contratación electrónica en el ayuntamiento de madrid La contratación administrativa en el Ayuntamiento de Madrid y sus Organismos

Más detalles

Mejorar el control, clave para incrementar la productividad

Mejorar el control, clave para incrementar la productividad Mejorar el control, clave para incrementar la productividad Partner de implementación 2 YERSE Sector Textil Productos y Servicios Fabricación de ropa y complementos Web www.yerse.com Soluciones y Servicios

Más detalles

Gestión eficiente e integrada de los procesos económico-financieros y de contratación de sector público con SAP ERP

Gestión eficiente e integrada de los procesos económico-financieros y de contratación de sector público con SAP ERP Historia de Éxito de Clientes SAP Educación Universitat Politècnica de Catalunya Gestión eficiente e integrada de los procesos económico-financieros y de contratación de sector público con SAP ERP Partner

Más detalles

ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia. Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011

ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia. Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011 ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011 Reflexión Qué es ERP Universitario? En qué entorno hay que implantarlo?

Más detalles

Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3

Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3 Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Una vez que vimos las potentes funcionalidades de Sage nos planteamos ampliar los requerimientos hacia aspectos que nunca

Más detalles

Tecnologías para la eficiencia en Seguros. La experiencia en el Grupo Pelayo. Madrid, 13 de Junio de 2006

Tecnologías para la eficiencia en Seguros. La experiencia en el Grupo Pelayo. Madrid, 13 de Junio de 2006 Tecnologías para la eficiencia en Seguros La experiencia en el Grupo Pelayo Madrid, 13 de Junio de 2006 Índice Aportación de la tecnología al negocio. Arquitecturas orientadas a servicios. Posibles aplicaciones

Más detalles

ENTRADAS PROCESO RECURSOS

ENTRADAS PROCESO RECURSOS Título: Conceptos básicos de la gestión de procesos en las empresas Autor: Ángel Ibisate, Jefe del Departamento de Calidad y Normativa (Red Eléctrica Española) Fecha: 20-05-2005 1. INTRODUCCIÓN El presente

Más detalles

Los PSC como generadores de confianza en los ciudadanos y PKI como herramienta para la gestión interna de las AAPPs

Los PSC como generadores de confianza en los ciudadanos y PKI como herramienta para la gestión interna de las AAPPs Los PSC como generadores de confianza en los ciudadanos y PKI como herramienta para la gestión interna de las AAPPs Javier Jarauta Sánchez. Responsable Preventa para las Administraciones Públicas del Grupo

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

M u l t i n a c i o n a l d e l s e c t o r f a r m a c é u t i c o : D a s h b o a r d B u s i n e s s P e r f o r m a n c e C a s o d e É x i t o

M u l t i n a c i o n a l d e l s e c t o r f a r m a c é u t i c o : D a s h b o a r d B u s i n e s s P e r f o r m a n c e C a s o d e É x i t o farmacéutico: Dashboard Business M u l t i n a c i o n a l d e l s e c t o r f a r m a c é u t i c o : D a s h b o a r d B u s i n e s s P e r f o r m a n c e C a s o d e É x i t o farmacéutico: Dashboard

Más detalles

Plan de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.

Plan de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón. Plan de Administración Electrónica del Gobierno INSPECCIÓN Y Plan de Administración Electrónica del Gobierno. Luís Roldán Alegre José Luís Fandos Muñóz Ricardo Cantabrana Gonzalez Dirección General de

Más detalles

Anexo VI: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gobernanza.

Anexo VI: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gobernanza. Anexo VI: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gobernanza. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

NOeVA.Planning - ERP-web Aplicación de gestión empresarial CRM, RRHH, Calidad, Proyectos... www.noeva.es

NOeVA.Planning - ERP-web Aplicación de gestión empresarial CRM, RRHH, Calidad, Proyectos... www.noeva.es Página 1 de 5 ERP X-Gestion v.4 Estándar, Completo, Tiempo real, Integrado, Personalizable, 100% Web www.ibertema.es NOeVA.Planning - ERP-web Aplicación de gestión empresarial CRM, RRHH, Calidad, Proyectos...

Más detalles

e-salud: Sanidad conectada

e-salud: Sanidad conectada e-salud: Sanidad conectada Punto de Vista de Capgemini Junio 2006 Contenido 1 2 3 Situación actual Los retos. La Tecnología de la Información como facilitador Las soluciones 3.1 3.2 Nuestra Visión Arquitectura

Más detalles

LAS NUEVAS HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO

LAS NUEVAS HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO LAS NUEVAS HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO Dra. Patricia Ramos Fandiño Dra. Beatriz Rodríguez Sierra INTRODUCCIÓN: Los últimos 20 años han sido de trascendencia para el desarrollo de las ciencias

Más detalles

QUALITY SYSTEMS INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

QUALITY SYSTEMS INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Administración de Sistemas Basados en Tecnología Microsoft Desarrollo de Soluciones Rápidas Gestor Informático para la Seguridad de su Empresa Diez años de experiencia en el sector de la informática, numerosas

Más detalles

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID D.G. Desarrollo de Tecnologías de la Información Ayuntamiento de Madrid S.D.G. Desarrollo de S.I.

Más detalles

IMPLANTACIÓN del. OUTSOURCING como. MODELO de GESTIÓN

IMPLANTACIÓN del. OUTSOURCING como. MODELO de GESTIÓN [.estrategiafinanciera.es ] IMPLANTACIÓN del OUTSOURCING como MODELO de GESTIÓN Cada día más, gestionar los sistemas tecnológicos representa una ventaja competitiva. El sector financiero (banca y seguros)

Más detalles

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas

Más detalles

V Estudio CRM en España. Resultados cuantitativos

V Estudio CRM en España. Resultados cuantitativos V Estudio CRM en España Resultados cuantitativos El concepto CRM en este estudio El cambio de formato No se ha llevado a cabo una encuesta masiva (en el anterior estudio fueron aproximadamente 200 respuestas).

Más detalles

A. MEMORIA DESCRIPTIVA Y TÉCNICA

A. MEMORIA DESCRIPTIVA Y TÉCNICA PROYECTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN INTEGRAL DEL PATRIMONIO EN LA DIPUTACIÓN DE GRANADA Y LOS AYUNTAMIENTOS DE GRANADA MENORES DE 20.000 HABITANTES. A. MEMORIA DESCRIPTIVA Y TÉCNICA 1 A.1 ÁMBITO

Más detalles

Cómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo

Cómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo Índice completo de la Guía Índice completo de la Guía 1. Quién debe leer esta guía? 3 2. Qué es un ERP? 7 2.2. Qué es un ERP?... 9 2.3. Cuál es el origen del ERP?... 10 2.4. ERP a medida o paquetizado?...

Más detalles

Manuel Corral. Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal

Manuel Corral. Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal [.estrategiafinanciera.es ] OUTSOURCING, IMPACTO FINANCIERO y herramienta de TRANSFORMACIÓN La mejora de la posición financiera no es el único aspecto que mueve a una empresa a apostar por el outsourcing.

Más detalles

Una plataforma única y completa para integrar los procesos económico-financieros con SAP BPC

Una plataforma única y completa para integrar los procesos económico-financieros con SAP BPC Historia de Éxito de Clientes SAP Turismo Orizonia Una plataforma única y completa para integrar los procesos económico-financieros con SAP BPC 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Turismo Orizonia Orizonia

Más detalles

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II )

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) TOMA DE DECISIONES Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) Objetivo específico 10: Conocer las competencias para superar los problemas de la fragmentación en las empresas y las herramientas

Más detalles

Cómo está el sector en España? DOSSIER >>

Cómo está el sector en España? DOSSIER >> Latin Stock Principales conclusiones del IV Estudio de CRM Cómo está el sector en España? Las empresas, conscientes de que deben conocer bien a sus clientes, cada vez se esfuerzan más para conseguirlo.

Más detalles

El crecimiento del mercado BPM se situará entorno a un 9% en el 2010 y 2011 por la crisis económica.

El crecimiento del mercado BPM se situará entorno a un 9% en el 2010 y 2011 por la crisis económica. Organizaciones de todo el mundo se están volcando al BPM, buscando ahorros, agilidad y eficiencia operacional El crecimiento del mercado BPM se situará entorno a un 9% en el 2010 y 2011 por la crisis económica.

Más detalles

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Programa de Gobierno

Más detalles

Business Intelligence

Business Intelligence Tendencia Penteo Resumen ejecutivo. Tendencias en el uso de Business Intelligence Enero de 2010 Penteo fór um Contenidos 1. QUÉ ES BUSINESS INTELLIGENCE?... 3 2. EL PROCESO DE DECISIÓN Y ADOPCIÓN... 4

Más detalles

TRANSFORMANDO SU ROL PARA GENERAR VALOR ESTRATÉGICO

TRANSFORMANDO SU ROL PARA GENERAR VALOR ESTRATÉGICO Mejora de Productividad 5 Administración de la Tesorería TRANSFORMANDO SU ROL PARA GENERAR VALOR ESTRATÉGICO Por: Roberto Cabrera Siles y Maricarmen García Transformar el rol de la tesorería, de ser un

Más detalles

Para lograr una verdadera administración eficaz de toda la información relevante de una compañía, y que de esta manera nada de lo que suceda en el

Para lograr una verdadera administración eficaz de toda la información relevante de una compañía, y que de esta manera nada de lo que suceda en el Para lograr una verdadera administración eficaz de toda la información relevante de una compañía, y que de esta manera nada de lo que suceda en el seno de la empresa quede librado al azar, es fundamental

Más detalles

Carlos Pimenta Gerardo Uña. Agosto 2014

Carlos Pimenta Gerardo Uña. Agosto 2014 Aspectos Claves para la Modernización de los SIAF en América Latina Carlos Pimenta Gerardo Uña Agosto 2014 En AL todos países tienen un SIAF Sistema con amplia cobertura y operación descentralizada (en

Más detalles

Actividad 2. Plan de marketing. Resumen ejecutivo. CURSO 90.561 Técnico de Proyectos de Información. ACTIVIDAD 2

Actividad 2. Plan de marketing. Resumen ejecutivo. CURSO 90.561 Técnico de Proyectos de Información. ACTIVIDAD 2 Actividad 2 Plan de marketing Autor: José Manuel Beas (jbeasa@uoc.edu) Recordamos que la Unidad de Información seleccionada se trata del Centro de Atención al Cliente (C.A.C.) de una Caja de Ahorros con

Más detalles

La calidad. como decisión estratégica ISO 9001:2015

La calidad. como decisión estratégica ISO 9001:2015 18 ISO 9001:2015 El proceso de revisión de la ISO 9001 ha concluido en la fecha que el Comité ISO/TC 176 había previsto en su planificación. Ya está publicada la UNE-EN ISO 9001:2015, disponible como nuevo

Más detalles

Figura 5. Verticalización de la Información

Figura 5. Verticalización de la Información TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN (TIA) Y GESTIÓN INDUSTRIAL Autor: Márcio Venturelli Cargo: Gerente de Desarrollo de Negocios y Tecnología Empresa: Fertron Controle e Automação Ltda. E-mail:

Más detalles

Agenda y Objetivos. > Presentación de NEO > Introducción a la movilidad y a sus ámbitos de aplicación

Agenda y Objetivos. > Presentación de NEO > Introducción a la movilidad y a sus ámbitos de aplicación Agenda y Objetivos > Presentación de NEO > Introducción a la movilidad y a sus ámbitos de aplicación > Aplicaciones al ámbito logístico > Beneficios de la movilidad NEO: Una necesidad, una solución NEO

Más detalles

10 razones para el cambio de su ERP. Febrero 2014

10 razones para el cambio de su ERP. Febrero 2014 10 razones para el cambio de su ERP Febrero 2014 Introducción Créditos Acerca de RPS RPS es la solución de software de gestión ERP desarrollada por Ibermatica para la industria de manufactura. Cubre las

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

Modelo de Gestión de Expedientes y Centros de Atención al Ciudadano basado en Tecnologías de Workflow/Gestión Documental

Modelo de Gestión de Expedientes y Centros de Atención al Ciudadano basado en Tecnologías de Workflow/Gestión Documental Modelo de Gestión de Expedientes y Centros de Atención al Ciudadano basado en Tecnologías de Workflow/Gestión Documental Autores: Reinerio Villa Alvarez Alejandro Morán Marco INDICE 1 INTRODUCCIÓN 3 2

Más detalles

Pocos sectores se han mostrado en los

Pocos sectores se han mostrado en los FORMACIÓN El Gestor de Cartera: La respuesta de Unicaja a su proceso de caterización Ofrecer un servicio diferenciado y de calidad, con el asesoramiento como fundamento, es el objetivo prioritario que

Más detalles

Un modelo tecnológico único para una asistencia sanitaria de calidad

Un modelo tecnológico único para una asistencia sanitaria de calidad Historia de Éxito de Clientes SAP Mutua de Accidentes de Trabajo Mutua Universal Un modelo tecnológico único para una asistencia sanitaria de calidad 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Mutua de Accidentes

Más detalles

PROCESO DE MEJORA CONTINUA BASADO EN ITIL Y CMMI-ACQ

PROCESO DE MEJORA CONTINUA BASADO EN ITIL Y CMMI-ACQ PROCESO DE MEJORA CONTINUA BASADO EN ITIL Y CMMI-ACQ Autor: Santiago Domínguez Salamanca Subdirector General Adjunto Gerencia de Informática Dirección General de Tráfico Introducción La alineación de las

Más detalles

Convergencia, Interoperabilidad y. Fernando González-Llana Gerente de Cuenta AGE T-Systems

Convergencia, Interoperabilidad y. Fernando González-Llana Gerente de Cuenta AGE T-Systems Convergencia, Interoperabilidad y Arquitecturas de Servicios Gerente de Cuenta AGE T-Systems Palabras clave Convergencia digital, Interoperabilidad, Semántica, IDABC, SOA, Módulos Comunes, Protección de

Más detalles

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA En el marco de las tecnologías de la información aplicadas al ámbito sanitario, la Sanidad Madrileña

Más detalles

Cuadro de mando integral. pública en PLYCA. Qué es un cuadro de mando integral de contratación pública?

Cuadro de mando integral. pública en PLYCA. Qué es un cuadro de mando integral de contratación pública? Cuadro de mando integral de contratación pública en PLYCA La suite PLYCA es la solución modular de nexus IT diseñada para cubrir de modo íntegro la gestión de la licitación y contratación pública en todas

Más detalles

NORMA TÉCNICA DE AUDITORÍA SOBRE LA AUDITORÍA DE CUENTAS EN ENTORNOS INFORMATIZADOS INTRODUCCIÓN

NORMA TÉCNICA DE AUDITORÍA SOBRE LA AUDITORÍA DE CUENTAS EN ENTORNOS INFORMATIZADOS INTRODUCCIÓN Resolución de 23 de junio de 2003, del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas, por la que se publica la Norma Técnica de Auditoría sobre la auditoría de cuentas en entornos informatizados (BOICAC

Más detalles

Universidad Iberoamericana

Universidad Iberoamericana Qué es un sistema de información? Antes de continuar con nuestro caso práctico considero pertinente hacer una breve explicación de los sistemas de información enfocados a las empresas también conocidas

Más detalles

Sistemas Informáticos Abiertos, S.A.

Sistemas Informáticos Abiertos, S.A. Sistemas Informáticos Abiertos, S.A. Avenida de Europa, 2 Alcor Plaza Edificio B Parque Oeste Alcorcón 28922 Alcorcón Madrid (España) Telf: (34) 902 480 580 Fax: (34) 91 307 79 80 www.siainternational.

Más detalles

Los nuevos retos en la cadena de suministro

Los nuevos retos en la cadena de suministro Los nuevos retos en la cadena de suministro Jorge Peña Carrasco. Gerente de Deloitte, miembro de la industria de bienes de consumo. RESUMEN El modelo de gestión de la cadena de suministro en nuestro país

Más detalles

de la SI en la empresa española

de la SI en la empresa española monográfico >>>> estrategias de la SI ÇLas tecnologías de la SI en la empresa española Por Antonio de Lucas ` Gerente de DMR Consulting Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) son piezas

Más detalles

La tecnología, pilar para afrontar el futuro

La tecnología, pilar para afrontar el futuro Picture Credit Customer Name, City, State/Country. Used with permission. La tecnología, pilar para afrontar el futuro Partner de implementación 2 Laboratorios Cinfa Sector Farmacia Productos y Servicios

Más detalles

Capítulo VI. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO

Capítulo VI. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO Capítulo VI. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO Evaluación y seguimiento CAPÍTULO VI. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO 6.1. Procedimiento de seguimiento y evaluación La elaboración del PMA es el primer paso del proceso

Más detalles

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit ntegración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit El término integración está presente en nuestro

Más detalles

Soluciones de virtualización de datos

Soluciones de virtualización de datos Soluciones de virtualización de datos Cómo obtener una ventaja competitiva gracias al uso de los datos El contexto de cambio vertiginoso en las diferentes actividades de negocio requiere en la actualidad

Más detalles

MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO

MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO QUÉ ES PLANIFICAR?: Es elaborar planes con los elementos con que cuenta. Estos planes deberán ser fundamentados, definidos, orientados, evaluados y controlados.

Más detalles

Estudio de Prioridades y Tendencias: Recursos Humanos 2014

Estudio de Prioridades y Tendencias: Recursos Humanos 2014 GARRIGUES Estudio de Prioridades y Tendencias: Recursos Humanos 2014 Enero 2014 GARRIGUES Estudio de prioridades de Recursos Humanos 2014 Como en los últimos años, Garrigues Human Capital Services (en

Más detalles

SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información): La necesidad de los sistemas de gestión en tiempo real.

SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información): La necesidad de los sistemas de gestión en tiempo real. SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información): La necesidad de los sistemas de gestión en tiempo real. José M. Rosell Tejada. Socio-Director (jrosell@s2grupo.com) Antonio Villalón Huerta. Consultor

Más detalles

RFID APLICADO A LA GESTIÓN DOCUMENTAL

RFID APLICADO A LA GESTIÓN DOCUMENTAL RFID APLICADO A LA GESTIÓN DOCUMENTAL Autor: José Angel Blanco González Empresa: Treelogic Telemática y Lógica Racional para la Empresa Europea S.L. Línea de trabajo: Tecnologías para el desarrollo de

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa Presentación Corporativa Este documento no puede ser difundido a terceros, ni utilizado para otros propósitos que los que han originado su entrega, sin el previo permiso escrito de Expertia Soluciones

Más detalles

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web 10 Julio 2013 Servicios de infraestructura Compílela o tráigala y nosotros la ejecutamos Windows Azure proporciona infraestructura a petición que se escala y se adapta a las necesidades cambiantes de cada

Más detalles

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN retos F U T U R O LA ACTUALIDAD En la actualidad, nos vemos rodeados de retos que hace algunos años veíamos muy lejanos. Nuestros clientes son cada vez más exigentes, demandan una mayor calidad de los

Más detalles

PROYECTO DEL TRAMITADOR ELECTRÓNICO DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN (TEEC)

PROYECTO DEL TRAMITADOR ELECTRÓNICO DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN (TEEC) PROYECTO DEL TRAMITADOR ELECTRÓNICO DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN (TEEC) 1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 1.1 Antecedentes: el modelo de contratación pública electrónica de la Generalitat de Catalunya El ámbito

Más detalles

Sybase almacenamiento y acceso a grandes volúmenes de datos para su análisis y generación de informes. Información en tiempo real para el negocio

Sybase almacenamiento y acceso a grandes volúmenes de datos para su análisis y generación de informes. Información en tiempo real para el negocio Sybase almacenamiento y acceso a grandes volúmenes de datos para su análisis y generación de informes Información en tiempo real para el negocio Obtener los datos relevantes en el momento más adecuado,

Más detalles

Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager

Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager en colaboración con: Capgemini e IBM Maximo Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager Capgemini es en la actualidad el único partner global para la implantación de soluciones de gestión

Más detalles

Metodología Pedagógica.

Metodología Pedagógica. Master in Business Administration (MBA) El programa Master in Business Administration - MBA se desarrolla desde la perspectiva de la integración del directivo o empresario en el rol de los negocios de

Más detalles

La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes

La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes Partner de implementación 2 btd desarrollo, btd proyectos y btd servicios Sector Ingeniería, construcción y operaciones Productos y Servicios

Más detalles

Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial

Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial Experiencia de la factura electrónica en el ámbito empresarial Mª Pilar Franquet Rodrigálvarez Centro de cooperación Interbancaria Madrid, 24 de Abril 2008 1 Contenidos 1. Facturación electrónica 2. Por

Más detalles

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología Resumen: La competitividad es el imaginario que dirige las acciones empresariales en la actualidad. Lograr condiciones que permitan competir con mayores

Más detalles

NBG Asesores Abogados

NBG Asesores Abogados Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Las actualizaciones periódicas de Sage Profesional Class a nuevas normativas nos permiten atender

Más detalles

De Galicia para el mundo con SAP Business Planning and Consolidation: una gestión de 10

De Galicia para el mundo con SAP Business Planning and Consolidation: una gestión de 10 Historia de Éxito de Clientes SAP Juegos y entretenimiento Grupo Egasa Picture Credit Customer Name, City, State/Country. Used with permission. De Galicia para el mundo con SAP Business Planning and Consolidation:

Más detalles

Aproximación al CONCEPTO

Aproximación al CONCEPTO 18 Aproximación al CONCEPTO LA NECESIDAD DE INTERCAMBIAR INFORMACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS Y ÁREAS DE NEGOCIO SE HA VUELTO CRUCIAL Y HA HECHO QUE LAS EMPRESAS VEAN LA INTEGRACIÓN COMO UN ELEMENTO CLAVE PARA

Más detalles

LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK

LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK 1 LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK Miguel Angel Abellán Juliá Gerente de Soluciones para Administraciones Públicas. Hewlett-Packard Española,

Más detalles

5 Sistema de Administración Empresarial

5 Sistema de Administración Empresarial 5 Sistema de Administración Empresarial Los sistemas de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés, (Enterprise Resource Planning) es un sistema estructurado que busca

Más detalles

La Gestión de Recursos Humanos

La Gestión de Recursos Humanos La Gestión de Recursos Humanos Pieza clave en la gestión interna de cualquier administración pública. La Administración General del Estado (AGE) contaba en enero de 2013 con 227.814 efectivos de personal

Más detalles

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANASUBDIRECCIÓN DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN SEMESTRE: ENERO-JUNIO 2014

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANASUBDIRECCIÓN DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN SEMESTRE: ENERO-JUNIO 2014 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANASUBDIRECCIÓN ACADÉMICA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN SEMESTRE: ENERO-JUNIO 2014 CARRERA: Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicaciones. MATERIA:

Más detalles

AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA

AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA Denominación: Airtel Móvil, S.A. Actividad: Operador de Telecomunicaciones. Sector: Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Domicilio Fiscal:

Más detalles

Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación

Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación Nosotros Somos la empresa líder a nivel nacional en servicios de apoyo a proyectos tecnológicos. Desarrollamos servicios integrados de TI a la medida

Más detalles

Sistemas de Comunicaciones Orientadas a la Descentralización de las Entidades Públicas del País. Guevara Julca, José Zulú.

Sistemas de Comunicaciones Orientadas a la Descentralización de las Entidades Públicas del País. Guevara Julca, José Zulú. CONCLUSIONES El Funcionario Público: una nueva forma de trabajar Se ha observado con frecuencia, que en los primeros momentos de la implantación de nuevos procedimientos, y más si se trata de cambios tan

Más detalles

Boletín Informativo. La Contabilidad Nacional

Boletín Informativo. La Contabilidad Nacional Página 1 Contabilidad Nacional Boletín Informativo Volumen Nº6, 2010 Junio 2010 Contenido: Representantes de municipalidades del Gran Área Metropolitana, se reúnen para analizar experiencias de implementación

Más detalles

SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC

SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC Diputación de Lugo SERVICIOS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA INTEGRAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA PROVINCIA DE LUGO: TRANSFORM@TIC Manual usuario ERP Marzo 2015 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

El/la consultor/a de la empresa adjudicataria prestará un servicio presencial y remoto con las siguientes características:

El/la consultor/a de la empresa adjudicataria prestará un servicio presencial y remoto con las siguientes características: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO DE SOPORTE TECNICO EN ENTORNO SAP ERP PARA MUTUALIA, MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES

Más detalles