Servicio HP de Soporte Plus

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Servicio HP de Soporte Plus"

Transcripción

1 Servicio HP de Soporte Plus Servicios Contractuales HP de Soporte Los servicios completos de hardware y software le permiten aumentar la disponibilidad de su infraestructura de IT. Servicio HP de Soporte Plus combina servicios completos de hardware y software que juntos aseguran una cobertura más completa de su infraestructura de IT y le permiten ofrecer más disponibilidad dentro de dicha infraestructura. Los profesionales de HP trabajan con su equipo de IT para resolver problemas de hardware y software tanto con productos de HP como de otros fabricantes. Servicio HP de Soporte Plus también proporciona nuevas revisiones de los productos de software de HP y de otros proveedores para los que HP presta soporte, así como parches de software y manuales de consulta, incluida la licencia de uso y copia de nuevas versiones de software en todos los sistemas cubiertos por la licencia original de software. El servicio también proporciona acceso electrónico a información de soporte completa, para que cualquier miembro de su personal de TI pueda localizar la información esencial sobre soporte y productos.

2 Ventajas del servicio Principales características del servicio Este servicio proporciona las siguientes ventajas a su empresa: Mayor tiempo de funcionamiento de la infraestructura de IT Mayor rentabilidad de la inversión en IT Soporte para productos de HP así como para determinados productos de hardware y software multimarca Software de HP y actualizaciones de software de determinados proveedores a un coste previsible Menor coste que el de adquisición de actualizaciones de software individuales mediante el ahorro por suscripción Amplia cobertura geográfica Diagnóstico de problemas y soporte remotos para productos de hardware Soporte de hardware en las instalaciones del cliente Materiales Horario de cobertura flexible Tiempo de respuesta local para soporte de hardware Resolución completa de problemas para soporte de hardware Soporte de software Gestión del escalado de problemas Licencia para utilizar y copiar actualizaciones de productos de software Actualizaciones de productos de software y documentación Información y servicios electrónicos de soporte Soporte electrónico remoto Designación de otras personas autorizadas para llamar (opcional) Mantenimiento preventivo (opcional) Conservación de materiales sustituidos (opcional) Especificaciones Tabla 1. Características del servicio Característica Especificaciones de la prestación Diagnóstico de problemas y soporte remotos para productos de hardware Una vez que el cliente haya formulado una solicitud de servicio a través del número de teléfono de soporte designado, HP trabajará con el cliente durante el horario de cobertura para aislar el problema del hardware. Antes de prestar asistencia en las instalaciones, HP podrá iniciar y realizar diagnósticos remotos utilizando herramientas electrónicas de soporte remoto (cuando sea posible) para acceder a los productos de hardware cubiertos por el servicio, o bien utilizar otros medios disponibles para facilitar la resolución remota del problema. Con independencia del horario de cobertura del cliente, se puede informar al centro de respuesta de HP de los problemas de hardware de los productos cubiertos en el contrato, por teléfono o mediante comunicación electrónica (según la disponibilidad local), las 24 horas del día, 7 días a la semana. HP acusará recibo de la solicitud de servicio e informará a la oficina local al inicio del siguiente día de cobertura. HP se reserva el derecho de determinar la resolución final de todos los problemas comunicados. El tiempo de respuesta local a las solicitudes de servicio enviadas electrónicamente o fuera del horario de cobertura contratado puede variar. Soporte de hardware en las instalaciones del cliente Para los problemas técnicos que no puedan resolverse de forma remota, un especialista de HP prestará el soporte técnico para los productos de hardware cubiertos por el servicio para restablecer su funcionamiento. Para determinadas impresoras, PCs, servidores ProLiant e Intel Pentium /Xeon y productos de almacenamiento y de red, HP, a su entera discreción, podrá optar por sustituirlos en lugar de repararlos. Los productos sustitutivos serán nuevos o de rendimiento equivalente al de los productos nuevos. Los productos reemplazados se convierten en propiedad de HP. Además, HP podrá instalar mejoras de hardware para permitir el correcto funcionamiento de los productos de hardware y mantener la compatibilidad con los repuestos de hardware suministrados por HP. A su entera discreción, HP podrá instalar las actualizaciones de firmware que a su juicio sean necesarias para restablecer el funcionamiento del producto de hardware cubierto por el servicio o para asegurar su capacidad de mantenimiento. Materiales Horario de cobertura HP proporcionará todos los materiales y piezas que sean necesarios para mantener el producto de hardware cubierto por el servicio en estado de funcionamiento, incluso los materiales y piezas para las mejoras de ingeniería recomendadas y disponibles. Los repuestos serán nuevos o de rendimiento equivalente al de los repuestos nuevos. Las piezas sustituidas se convierten en propiedad de HP. El horario de cobertura especifica el periodo durante el cual se prestan servicios de forma local o remota. Las llamadas recibidas fuera de este horario se registrarán al día siguiente para el que el cliente disponga de horario de cobertura. Los siguientes horarios de cobertura están disponibles para los productos de hardware que cumplan los requisitos: Horario normal de trabajo en días laborables: el servicio está disponible durante el horario normal de trabajo en días laborables. Horario de trabajo ampliado en días laborables (para soporte de software y mantenimiento local de hardware): el servicio está disponible durante el horario ampliado de trabajo en días laborables. 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, incluidos días festivos. Todos los horarios de cobertura están sujetos a la disponibilidad local. Solicite a su oficina local información detallada sobre horarios de cobertura. 2

3 Especificaciones Tabla 1. Características del servicio (continuación) Característica Tiempo de respuesta local para soporte de hardware Especificaciones de la prestación El tiempo de respuesta en las instalaciones del cliente especifica el periodo de tiempo que comienza cuando se recibe y registra la solicitud inicial de servicio en HP y finaliza en el momento en que el representante autorizado de HP llega a las instalaciones del cliente, si se encuentra dentro del horario de cobertura especificado. El siguiente tiempo de respuesta local está disponible para los productos de hardware que cumplan los requisitos: Respuesta en un plazo de 4 horas: un representante autorizado de HP acudirá a las instalaciones del cliente para iniciar el servicio de mantenimiento del hardware en el plazo de cuatro horas después de registrarse la solicitud de servicio, si está dentro del horario de cobertura contratado. Resolución completa de problemas Soporte de software Gestión del escalado de problemas Licencia para utilizar y copiar actualizaciones de productos de software Actualizaciones de productos de software y documentación Acceso a servicios e información electrónica de soporte Una vez que un especialista de HP llegue a las instalaciones del cliente, seguirá prestando el servicio (bien en las instalaciones o de forma remota, a la discreción de HP) hasta que se restablezca el funcionamiento de los productos de hardware o mientras se logren avances razonables en su reparación. El trabajo podrá suspenderse temporalmente en caso de necesitarse piezas o recursos adicionales, pero se reanudará en el momento en que estén disponibles. Una vez registrado un problema de software, un ingeniero del centro de respuesta de HP responderá a la llamada en un plazo de 2 horas. HP presta soporte correctivo para resolver los problemas de software identificables y reproducibles por el cliente. HP también presta soporte a los clientes para ayudarles a identificar los problemas difíciles de reproducir. El cliente recibe asistencia para la resolución de problemas y de parámetros de configuración. HP ha establecido procedimientos formales de escalado para resolver problemas de hardware y software muy complejos. La administración local de HP coordina el escalado de problemas, obteniendo rápidamente la ayuda de expertos clave en la resolución de problemas en toda la empresa HP y en otros proveedores seleccionados para productos de hardware y software multimarca. El cliente recibe la licencia para utilizar y copiar las actualizaciones de productos de software para todos los sistemas soportados que estén cubiertos por la licencia de software original. El cliente puede usar y copiar en cada sistema que esté cubierto por este servicio las actualizaciones del software de HP o de otros proveedores, tal y como se describe en el Documento E16, Términos y Condiciones de Venta y Servicio de HP, y en el Documento SS5, Servicios HP de Soporte. A medida que HP publique actualizaciones del software de HP del cliente, las revisiones más recientes del software y de los manuales de consulta se pondrán a disposición del administrador de sistemas del cliente o de la persona designada. Con respecto al software de otros proveedores, HP proporcionará las actualizaciones cuando las ofrezca el proveedor original del software, o bien facilitará instrucciones sobre cómo obtener las actualizaciones directamente del proveedor. Para determinados productos de software, el cliente podrá elegir entre distintos tipos de media. También se proporcionará al cliente un código de acceso o una clave de licencia (o instrucciones para obtenerlos) cuando sean necesarios para instalar o ejecutar la revisión de software más reciente. Como parte de este servicio, HP proporcionará acceso a determinadas herramientas y servicios electrónicos y basados en Web relacionados con software y hardware. Como titular de un contrato de Support Plus, el cliente tiene acceso a los servicios gratuitos disponibles para todos los usuarios de soporte de software registrados, además de funciones adicionales como: búsquedas basadas en Web de documentos de soporte técnico para facilitar la resolución de problemas, descarga de parches de software de HP, envío y comprobación del estado del servicio de soporte y acceso a las contraseñas necesarias para utilizar las herramientas de diagnóstico de HP. Si los fabricantes originales de software autorizados por HP ponen a disposición de HP parches de software e información actualizada de sus productos, el cliente también podrá acceder a los mismos como parte del servicio. Para algunos productos de HP, el cliente tiene la opción de acceder al Software Update Manager (SUM, Administrador de actualizaciones de software), un servicio en línea para la actualización del software. El servicio SUM permite que el cliente descargue actualizaciones de software y documentación, pida los soportes físicos, vea el estado e historial de los pedidos y reciba notificaciones de actualizaciones de software por correo electrónico. Soporte electrónico remoto Para los clientes que cumplan los requisitos mínimos, la gestión remota de incidencias de hardware en tiempo real que realiza Instant Support Enterprise Edition (ISEE) proporciona software de diagnóstico para los productos que cumplen los requisitos. Los clientes pueden solicitar detalles sobre los requisitos mínimos a su oficina local de ventas de HP. Este software monitoriza el estado del hardware y genera incidencias de notificación cuando se detectan determinadas condiciones predefinidas. Una vez recibidas las incidencias de notificación, se envían a HP para su revisión y para que se adopten las posibles medidas de soporte. Con la autorización del cliente, y a la entera discreción de HP, el ingeniero de soporte de HP puede utilizar el acceso remoto a redes para diagnosticar y resolver los problemas con mayor rapidez. 3

4 Especificaciones Tabla 2. Características opcionales del servicio Característica Designación de otras personas autorizadas para llamar Mantenimiento preventivo Especificaciones de la prestación El Servicio HP de Soporte Plus incluye soporte para tres personas designadas por el cliente que pueden realizar llamadas. Los clientes tienen la opción de adquirir soporte para otras personas. Un ingeniero de HP visita periódicamente las instalaciones del cliente a intervalos programados para realizar un diagnóstico y comprobar los registros de error de los sistemas cubiertos por el servicio para detectar problemas potenciales de hardware y, en caso necesario, se ocupa de los problemas mecánicos o electrónicos del sistema y limpia o sustituye las piezas defectuosas o desgastadas. El ingeniero también puede comprobar problemas potenciales de la forma siguiente: inspeccionando los cables y las conexiones, los indicadores visuales de estado del hardware cubierto por el servicio, comprobando los niveles de humedad y temperatura y comparándolos con las recomendaciones de los proveedores, e instalando mejoras de ingeniería aplicables y actualizaciones de firmware que, a juicio de HP, sean necesarias para mantener los equipos de hardware y asegurar su rendimiento. El ingeniero puede facilitar un informe final sobre el estado del hardware. Los servicios de mantenimiento preventivo se prestan durante el horario normal de trabajo en días laborables (excepto festivos) con independencia del horario de cobertura seleccionado. Conservación de materiales sustituidos Puede darse el caso de que el cliente quiera conservar una unidad de disco defectuosa sustituida porque contenga datos confidenciales. Bajo esta opción del servicio, disponible para los productos que cumplan los requisitos, HP renuncia a su derecho de mantener la propiedad de una unidad de disco defectuosa en la que se almacenen datos confidenciales del cliente. Zonas de desplazamiento Todos los tiempos de respuesta locales de hardware se aplican únicamente a las instalaciones situadas en un radio de 160 km de la oficina de soporte de HP. El desplazamiento hasta instalaciones situadas en un radio de 320 km de la oficina de soporte de HP se incluye gratis. Si el emplazamiento se encuentra a más de 320 km de la oficina de soporte de HP, se aplicará una tarifa adicional por desplazamiento. Las zonas de desplazamiento y las tarifas aplicables podrán variar en algunas zonas geográficas. Los tiempos de respuesta para emplazamientos situados a más de 160 km de una oficina de soporte de HP se modificarán de la siguiente manera debido a las mayores distancias de desplazamiento: Distancia desde la oficina de soporte de HP Nivel de servicio de tiempo de respuesta en 4 horas km 4 horas km 8 horas 320 km Se establece en el momento de cursarse el pedido y está sujeto a la disponibilidad de recursos Distancia desde la oficina de soporte de HP Nivel de servicio con tiempo de respuesta de día siguiente km Siguiente día de cobertura km 1 día de cobertura adicional km 2 días de cobertura adicionales Más de 480 km Se establece en el momento de cursarse el pedido y está sujeto a la disponibilidad de recursos 4

5 Limitaciones del servicio Actualizaciones de software No todos los productos de software disponen de actualizaciones. A petición del cliente, HP le proporcionará una lista de productos de software que no necesitan actualización. Cuando esto no sea posible, no se incluirá en el Servicio HP de Soporte Plus. Para algunos productos de telecomunicaciones, las actualizaciones de software sólo incluirán mejoras menores, debiendo adquirirse aparte las nuevas versiones. Si el cliente lo solicita, HP le proporcionará una lista de productos de software cuyas versiones nuevas no están incluidas en el precio de actualización del software. El precio de las versiones nuevas de estos productos de software no está incluido en el Servicio HP de Soporte Plus. Si el cliente tiene varios sistemas en las mismas instalaciones, HP podrá limitar el número de medios físicos en los que se suministran las actualizaciones de software como parte de este servicio. Soporte de software Soporte local de hardware El soporte de software debe contratarse para cada sistema del entorno del cliente que lo requiera. A la discreción de HP, el servicio se prestará utilizando una combinación de diagnóstico y soporte remotos, prestación local de servicios y otros métodos. Estos otros métodos de prestación del servicio pueden incluir la entrega por mensajería de piezas sustituibles por el cliente, como teclados, ratones o unidades sustitutivas completas. HP determinará el método de prestación adecuado para proporcionar al cliente un soporte eficaz y puntual. El compromiso de tiempo de respuesta en las instalaciones del cliente no se aplicará si el servicio se puede prestar por medio de diagnóstico o soporte remotos o mediante los otros métodos de prestación de servicios descritos anteriormente. Para las tecnologías de almacenamiento completamente redundantes (por ejemplo, el array de almacenamiento XP), el compromiso de tiempo de respuesta sólo se aplicará a los problemas críticos, según determinación de HP, que afecten a la actividad de la empresa o reduzcan el rendimiento de los componentes redundantes o críticos. Los tiempos de respuesta de las solicitudes de servicio que no sean críticas pueden variar. El servicio no incluye, entre otras, las siguientes prestaciones: Recuperación del sistema operativo, otros productos de software y los datos Resolución de problemas de interconectividad o compatibilidad (no aplicable a servicios de soporte para dispositivos de red) Soporte para problemas relacionados con la red (no aplicable a servicios de soporte para dispositivos de red) Servicios necesarios debido a la negativa del cliente a incorporar al sistema cualquier corrección, reparación, parche o modificación suministrados por HP Servicios necesarios debido a la negativa del cliente a adoptar las medidas aconsejadas por HP para evitar problemas Requisitos del servicio Para poder adquirir el Servicio HP de Soporte Plus, el cliente debe contar con una licencia adecuada para utilizar la versión del producto de software vigente al inicio del periodo del contrato de servicio o se podrá aplicar un cargo adicional para que el cliente pueda acceder al servicio. Responsabilidades del cliente El cliente debe conservar, y proporcionar a HP cuando se le solicite, todas las licencias de software originales, los contratos de licencia de actualización y las claves de licencia. El cliente utilizará todos los productos de software de acuerdo con los términos de las licencias de software de HP vigentes correspondientes a la licencia de software original del cliente y sus requisitos previos o, en su caso, de acuerdo con los términos de la licencia vigente del fabricante, incluidos los términos adicionales de cualquier licencia de software que puedan acompañar a las actualizaciones proporcionadas por este servicio. Cuando el cliente reciba una notificación impresa o por correo electrónico comunicándole que hay disponible una nueva versión de software, será responsabilidad del cliente responder a esta notificación para recibir la actualización. También es responsabilidad del cliente registrarse en nuestro centro electrónico para obtener información sobre productos de software y descargar los parches de software de HP. Previa petición de HP, el cliente ayudará a HP a resolver el problema de forma remota: Facilitando toda la información necesaria para que HP preste el soporte remoto puntual y profesionalmente y pueda determinar el nivel de soporte que el cliente está autorizado para recibir Iniciando las autocomprobaciones e instalando y ejecutando otros programas y herramientas de diagnóstico Instalando las actualizaciones de firmware y los parches instalables por el cliente Realizando otras actividades razonables para ayudar a HP a identificar o resolver el problema 5

6 Servicio HP de Soporte Plus Aumente el tiempo de disponibilidad de su infraestructura de IT y la rentabilidad de la inversión y consiga el soporte de hardware, software y electrónico que necesita. Es responsabilidad del cliente instalar puntualmente las actualizaciones críticas de firmware instalables por el cliente y las piezas y unidades de recambio sustituibles por el cliente que se le entreguen. A la entera discreción de HP, los niveles de servicio con tiempo respuesta de 4 horas en las instalaciones del cliente pueden requerir la instalación de equipos y herramientas de conectividad remota. Si el soporte remoto está disponible y resulta necesario para el equipo cubierto por el servicio, los clientes deberán permitir el acceso remoto de HP para obtener el tiempo de respuesta de 4 horas en sus instalaciones. Cláusulas generales/otras exclusiones Determinadas actualizaciones de software, contratos de licencia y claves de licencia de otros proveedores podrán ser distribuidas por tales proveedores directamente al cliente. Información sobre pedidos Para hacer un pedido de Servicio HP de Soporte Plus, póngase en contacto con su representante local de HP e indique los siguientes números de referencia del producto: HA109AC HA110AC Para obtener más información Si desea más información sobre el Servicio HP de Soporte Plus, póngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas en todo el mundo, o con nuestros distribuidores, o visite nuestro sitio Web en Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las garantías de los productos y servicios HP son las indicadas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a tales productos y servicios. Nada de lo aquí indicado debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza de los errores u omisiones de naturaleza técnica o editorial que puedan existir en este documento. Intel, Pentium y Xeon son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en EE.UU. de Intel Corporation. Los Servicios HP de Soporte para Clientes se rigen por el Documento SS5 y por los Términos y Condiciones de Ventas y Servicios de HP, los Términos Comerciales de HP o el Contrato Global de HP y una memoria de trabajo, según proceda. Para obtener más información, visite ESE. Marzo de 2004

Servicio HP de Hardware en Centro de Reparación

Servicio HP de Hardware en Centro de Reparación Servicio HP de Hardware en Centro de Reparación Servicios Contractuales HP de Soporte Servicios de alta calidad en centro de reparación, asistencia telefónica y reparación remota. El Servicio HP de Hardware

Más detalles

Soporte Técnico de Software HP

Soporte Técnico de Software HP Soporte Técnico de Software HP Servicios Tecnológicos HP Servicios contractuales Datos técnicos El Soporte Técnico de Software HP ofrece servicios integrales de soporte remoto de para los productos de

Más detalles

Servicio HP Software Support

Servicio HP Software Support HP Software Support s HP El HP Software Support brinda servicios de software completos para productos de software de HP y ciertos productos de terceros con soporte de HP. El HP Software Support suministra

Más detalles

Support Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack.

Support Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack. hp care pack hp support plus especificaciones Support Plus 13x5 resumen del servicio HP Support Plus le ofrece un servicio integral de soporte de hardware y software que aumenta la disponibilidad de su

Más detalles

HP Foundation Care Exchange Service

HP Foundation Care Exchange Service Datos técnicos HP Foundation Care Exchange Service HP Servicios Ventajas del servicio Proporciona acceso a los recursos técnicos de HP para la resolución de problemas Pudiera contribuir a mejorar el rendimiento

Más detalles

Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control

Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control Servicios HP Care Pack Datos técnicos Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control proporciona el

Más detalles

Servicio de soporte de reparación in situ de hardware HP

Servicio de soporte de reparación in situ de hardware HP Servicio de soporte de reparación in situ de hardware HP Servicios HP Care Pack El servicio de soporte de reparación in situ de hardware HP permite al administrador de TI acceder a un equipo de especialistas

Más detalles

Servicio HP Data Recovery - Américas

Servicio HP Data Recovery - Américas Servicio HP Data Recovery - Américas Servicios HP Care Pack Datos técnicos HP comprende que los datos son vitales para su empresa. Cuando usted compra cualquier notebook, desktop o workstation para negocios

Más detalles

Servicios de entrega para soporte de hardware HP fuera de la oficina

Servicios de entrega para soporte de hardware HP fuera de la oficina Servicios de entrega para soporte de hardware HP fuera de la oficina Servicios HP Care Pack Los servicios de entrega para soporte de hardware de HP fuera de la oficina ofrecen la alta calidad de los servicios

Más detalles

Servicio de Soporte HP para sustitución de hardware de clientes

Servicio de Soporte HP para sustitución de hardware de clientes Datasheet Servicio de Soporte HP para sustitución de hardware de clientes Servicios HP Care Pack Ventajas del servicio Servicio práctico de puerta a puerta Alternativa de menor coste de reparación in situ

Más detalles

Servicio HP Proactive Care

Servicio HP Proactive Care Servicio HP Proactive Care Servicios HP El Servicio HP Proactive Care (Proactive Care) ofrece un conjunto integrado de servicio proactivos y reactivos, diseñados para ayudar a mejorar la disponibilidad

Más detalles

Servicio HP 3PAR Rebalance

Servicio HP 3PAR Rebalance Datos técnicos Servicio HP 3PAR Rebalance Servicios HP Care Pack Ventajas del Permite que sus recursos informáticos se concentren en sus tareas y prioridades principales Reduce el tiempo de implementación

Más detalles

IBM Global Services España, S.A C/ Mar Adriático, 2 San Fernando de Henares 28830 MADRID. Servicios IBM de Soporte Técnico Remoto

IBM Global Services España, S.A C/ Mar Adriático, 2 San Fernando de Henares 28830 MADRID. Servicios IBM de Soporte Técnico Remoto Domicilio Social: IBM Global Services España, S.A C/ Mar Adriático, 2 San Fernando de Henares 28830 MADRID Servicios IBM de Soporte Técnico Remoto Especificaciones de Trabajo para Línea de Soporte Pág.

Más detalles

Alcance de Compellent Health Check Services

Alcance de Compellent Health Check Services Descripción del servicio Dell Compellent SAN Health Check Resumen del servicio Esta descripción de servicio ( Descripción del servicio ) tiene lugar entre el cliente ( usted o Cliente ) y la entidad Dell

Más detalles

Servicio de soporte de hardware in situ de HP

Servicio de soporte de hardware in situ de HP Datos técnicos Servicio de soporte de hardware in HP Technology Services - Servicios contractuales Características más destacables del servicio Diagnóstico de problemas y soporte remoto Soporte de hardware

Más detalles

RG_CATÁLOGO DE SERVICIOS_2014

RG_CATÁLOGO DE SERVICIOS_2014 Fecha: 11/11/2014 Índice Índice...1 Hidrocarburos...2 SLAs Hidrocarburos...4 Sistemas Electrónicos...6 SLAs Sistemas Electrónicos...8 Sistemas y Seguridad (Servicio Interno)... 10 SLAs Sistemas y Seguridad

Más detalles

EW1051 Lector de tarjetas inteligentes USB

EW1051 Lector de tarjetas inteligentes USB EW1051 Lector de tarjetas inteligentes USB 2 ESPAÑOL EW1051 Lector de tarjetas USB Contenidos 1.1 Funciones y características... 2 1.2 Contenido del paquete... 2 2.0 Instalar el dispositivo EW1051 mediante

Más detalles

Servicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy

Servicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy Servicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy Servicios HP Care Pack Datos técnicos El servicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy proporciona una implementación

Más detalles

ProCurve Manager Plus 2.2

ProCurve Manager Plus 2.2 ProCurve Manager Plus 2.2 ProCurve Manager Plus 2.2 es una plataforma de gestión de redes basada en Windows avanzada y segura que permite a los administradores configurar, actualizar, supervisar y solucionar

Más detalles

Planificación de la capacidad del servidor HP NonStop

Planificación de la capacidad del servidor HP NonStop Planificación de la capacidad del servidor HP NonStop Servicios de HP Datos técnicos Determinar los futuros requisitos de capacidad del hardware para los sistemas NonStop de procesamiento de crecientes

Más detalles

Apéndice de la hoja de datos de HP Datacenter Care: Flexible Capacity Service

Apéndice de la hoja de datos de HP Datacenter Care: Flexible Capacity Service Hoja de datos Apéndice de la hoja de datos de HP Datacenter Care: Flexible Capacity Service Especificaciones Flexible Capacity Service Modelo básico de Flexible Capacity Service Modelo premium de Flexible

Más detalles

Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage

Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Servicios HP Datos técnicos El Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage

Más detalles

Soluciones de administración de clientes y soluciones de impresión universales

Soluciones de administración de clientes y soluciones de impresión universales Soluciones de administración de clientes y soluciones de impresión universales Guía del usuario Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft

Más detalles

MANUAL COPIAS DE SEGURIDAD

MANUAL COPIAS DE SEGURIDAD MANUAL COPIAS DE SEGURIDAD Índice de contenido Ventajas del nuevo sistema de copia de seguridad...2 Actualización de la configuración...2 Pantalla de configuración...3 Configuración de las rutas...4 Carpeta

Más detalles

Administración de Bases de Datos; Remota e In-Situ.

Administración de Bases de Datos; Remota e In-Situ. TBF Data Services Administración de Bases de Datos; Remota e In-Situ. TBF Data Services es una empresa especializada en tecnología Oracle. Facilitamos servicios de Administración de Bases de Datos (DBA)

Más detalles

UNIVERSIDAD DE BURGOS

UNIVERSIDAD DE BURGOS UNIVERSIDAD DE BURGOS SERVICIO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de soporte y mantenimiento de los firewalls de la Universidad de Burgos

Más detalles

Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA

Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA Le damos la bienvenida a Portal Expreso RSA 1. Su relación con Portal Expreso RSA 1.1 El uso que el usuario haga de la información, software, servicios prestados

Más detalles

NSi Output Manager Preguntas frecuentes. Version 3.2

NSi Output Manager Preguntas frecuentes. Version 3.2 NSi Output Manager Preguntas frecuentes Version 3.2 I. Información general del producto 1. Cuáles son las novedades de Output Manager 3.2? Se han realizado varias mejoras nuevas en NSi Output Manager 3.2

Más detalles

HP Hardware Support Onsite Service (Servicio HP de Soporte a Hardware en el Sitio)

HP Hardware Support Onsite Service (Servicio HP de Soporte a Hardware en el Sitio) HP Hardware Support Onsite Service (Servicio HP de Soporte a Hardware en el Sitio) Servicios HP Care Pack Información Técnica Este servicio HP ofrece asistencia remota y soporte de alta calidad en el sitio

Más detalles

Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos

Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Resumen del servicio Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Los servicios de administración de dispositivos distribuidos le permiten realizar

Más detalles

Servicio de soporte de hardware HP in situ

Servicio de soporte de hardware HP in situ Servicio de soporte de hardware HP in situ Servicios HP Care Pack Datos técnicos Descripción general del servicio El servicio de soporte de hardware HP in situ ofrece asistencia remota y soporte in situ

Más detalles

SOLICITUD OFERTA PÚBLICA

SOLICITUD OFERTA PÚBLICA integral de equipamiento de Radiología (TAC Helicoidal, Sala Telemandada, Equipo Multifuncional) de la Fundación Hospital Son Llàtzer. FHSLL 03/2015 SOLICITUD OFERTA PÚBLICA PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Índice Hidrocarburos...2 SLAs Hidrocarburos...4 Sistemas Electrónicos...6 SLAs Sistemas Electrónicos...7 Sistemas y Seguridad...9 SLAs Sistemas y Seguridad... 10 Soluciones Verticales... 11 SLAs Soluciones

Más detalles

Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos

Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Información general sobre el servicio Los servicios de administración de dispositivos distribuidos lo

Más detalles

SEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED

SEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED SEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED SEGURIDAD EN UNA RED La seguridad, protección de los equipos conectados en red y de los datos que almacenan y comparten, es un hecho muy importante en la interconexión de

Más detalles

GARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales

GARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales Garantía Mantenimiento Asistencia técnica Sistemas de identificación Servicios adicionales La garantía proporcionada por PYV cubre, libres de cargo, la mano de obra y los materiales utilizados. El producto

Más detalles

EM1010 R6 Adaptador de Red USB 10/100Mbps

EM1010 R6 Adaptador de Red USB 10/100Mbps EM1010 R6 Adaptador de Red USB 10/100Mbps 2 ESPAÑOL EM1010 - Adaptador de Red USB 10/100Mbps Contenidos 1.0 Introducción... 2 1.1 Funciones y características... 2 1.2 Contenido del paquete... 2 1.3 Antes

Más detalles

Cómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS

Cómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS Cómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS ERP: On-Premise vs. SaaS Comparamos los dos modelos de ERP para ayudarle a elegir correctamente su software de gestión

Más detalles

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente

Más detalles

Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual

Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Application Virtualization Módulo del Manual Autores: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: 5 de Octubre 2012 La información

Más detalles

Especificación Técnica

Especificación Técnica Página 1 de 5 Índice 1.- Objeto 2.- Alcance 3.- Desarrollo Metodológico Recuerde que esta Documentación en FORMATO PAPEL puede quedar obsoleta. Para consultar versiones actualizadas acuda al Web Responsable

Más detalles

CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS

CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS Secciones 1. CONCEPTOS PREVIOS. 2. INSTALAR CIF-KM. 2.1 Descargar e instalar CIF-KM. 2.2 Configuración de CIF-KM. 2.3 Acceso externo al servidor de CIF-KM. 3. PRIMERA

Más detalles

Actualización de la Norma ISO 9001:2008

Actualización de la Norma ISO 9001:2008 Actualización de la Norma ISO 9001:2008 Porqué se actualiza la norma? Existe un ciclo para revisar las normas ISO para mantener las normas actualizadas. Se debe mantener la actualización con desarrollos

Más detalles

EM1037 Conmnutador KVM de 2 puertos USB

EM1037 Conmnutador KVM de 2 puertos USB EM1037 Conmnutador KVM de 2 puertos USB Cómo se conecta a los Puertos USB: El teclado se debe enchufar en el puerto USB superior. El ratón se debe enchufar en el puerto USB inferior. 2 ESPAÑOL EM1037 -

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE ÚBEDA Departamento de Informática.

AYUNTAMIENTO DE ÚBEDA Departamento de Informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DEL SISTEMA DE LOCALIZACIÓN Y CONTROL DE VEHÍCULOS MUNICIPALES

Más detalles

Descripción del producto

Descripción del producto Descripción del producto IAMailing es un sistema de envío de mailing o marketing por email para que los mensajes lleguen a su destino sin ser considerados SPAM. Consta de sistema de estadísticas para verificar

Más detalles

Uso de la red telefónica

Uso de la red telefónica Copyright y marca comercial 2004 palmone, Inc. Todos los derechos reservados. palmone, Treo, los logotipos de palmone y Treo, Palm, Palm OS, HotSync, Palm Powered, y VersaMail son algunas de las marcas

Más detalles

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE FONOWEB

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE FONOWEB DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE FONOWEB Fonoweb se compromete a respetar su privacidad y la confidencialidad de su información personal, los datos de las comunicaciones y el contenido de las comunicaciones

Más detalles

Normativa de Hosting Virtual de la Universidad de Sevilla

Normativa de Hosting Virtual de la Universidad de Sevilla Normativa de Hosting Virtual de la Universidad de Sevilla (SIC - Julio 2010) Características generales.- La Universidad de Sevilla (US), a través del Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC), pone

Más detalles

Mantenimiento Hardware de Servidores de Sistemas Abiertos Antecedentes

Mantenimiento Hardware de Servidores de Sistemas Abiertos Antecedentes Mantenimiento Hardware de Servidores de Sistemas Abiertos Antecedentes Actualmente IZFE, S.A. dispone de una plataforma de proceso de sistemas abiertos, integrada por servidores físicos y virtuales. La

Más detalles

Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL

Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL CONDICIONES GENERALES El servicio contratado será prestado por char, a demanda del Usuario, a través de su Servicio Técnico, accesible en el numero 93.741.87.33

Más detalles

Servicio de Soporte y Actualizaciones

Servicio de Soporte y Actualizaciones Versión 1.2 BuscPerson Telecomunicaciones División de Informática Advertencia Se notifica que el contenido de este documento es confidencial. Está dirigido exclusivamente al personal de BuscPerson y a

Más detalles

Soporte y mantenimiento. Generalidades

Soporte y mantenimiento. Generalidades Soporte y mantenimiento Generalidades 2014 Tabla de Contenido 1 Introducción... 3 2 Objetivos generales... 3 3 Caso de soporte... 3 4 Condiciones... 4 5 Restricciones... 5 6 Sistema de soporte... 5 Página

Más detalles

Sistemas de información de laboratorio

Sistemas de información de laboratorio Sistemas de información de laboratorio Version 3.0, April 2009 2008 Pharmaceutical Product Development, Inc. Todos los derechos reservados. Sistemas de información de laboratorio También llamados SIL En

Más detalles

Introducción a las redes de computadores

Introducción a las redes de computadores Introducción a las redes de computadores Contenido Descripción general 1 Beneficios de las redes 2 Papel de los equipos en una red 3 Tipos de redes 5 Sistemas operativos de red 7 Introducción a las redes

Más detalles

Información sobre la funcionalidad del adaptador de interfaz HP USB Virtual Media

Información sobre la funcionalidad del adaptador de interfaz HP USB Virtual Media Información sobre la funcionalidad del adaptador de interfaz HP USB Virtual Media Utilización de Virtual Media HP recomienda el adaptador de interfaz HP USB Virtual Media (modelo AF603A) sólo para equipos

Más detalles

Copias de seguridad y recuperación Guía del usuario

Copias de seguridad y recuperación Guía del usuario Copias de seguridad y recuperación Guía del usuario Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos.

Más detalles

Guía de Reparación de Equipamiento

Guía de Reparación de Equipamiento Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional Estimado Sostenedor y Director, El Ministerio de Educación se encuentra implementando el plan Tecnologías para una Educación de Calidad (TEC), que

Más detalles

Gestión del Servicio de Tecnología de la información

Gestión del Servicio de Tecnología de la información Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES

Más detalles

CERTIFICADO DE GARANTIA DE CANON ESPAÑA, S.A. EQUIPO: Nº DE SERIE: FECHA DE COMPRA: NOMBRE Y DIRECCION DEL CLIENTE:

CERTIFICADO DE GARANTIA DE CANON ESPAÑA, S.A. EQUIPO: Nº DE SERIE: FECHA DE COMPRA: NOMBRE Y DIRECCION DEL CLIENTE: CERTIFICADO DE GARANTIA DE CANON ESPAÑA, S.A. EQUIPO: Nº DE SERIE: FECHA DE COMPRA: NOMBRE Y DIRECCION DEL CLIENTE: DOMICILIO DE INSTALACION DEL EQUIPO: DATOS Y SELLO DEL ESTABLECIMIENTO VENDEDOR: POR

Más detalles

Información de Producto:

Información de Producto: Windows Server 2008 Foundation La nueva tecnología rentable de Windows Server 2008 Foundation La tecnología confiable y comprobada de Windows Server Foundation proporciona una base para ejecutar las aplicaciones

Más detalles

Se aplicará la base de la Orden de Compra acordada expresamente por las partes contratantes.

Se aplicará la base de la Orden de Compra acordada expresamente por las partes contratantes. Página 1 de 7 Condiciones Generales de Compra 1. Partes contratantes Este contrato (en adelante denominado Orden de Compra) se acuerda entre el proveedor (referido en adelante como "PROVEEDOR") y la empresa

Más detalles

Autor: Microsoft Licencia: Cita Fuente: Ayuda de Windows

Autor: Microsoft Licencia: Cita Fuente: Ayuda de Windows Qué es Recuperación? Recuperación del Panel de control proporciona varias opciones que pueden ayudarle a recuperar el equipo de un error grave. Nota Antes de usar Recuperación, puede probar primero uno

Más detalles

INFORME TECNICO ESTANDARIZACION DE SERVICIOS

INFORME TECNICO ESTANDARIZACION DE SERVICIOS Página: 1 de 9 INFORME TECNICO DE ESTANDARIZACION SERVICIOS Contratación del Servicio de Mantenimiento y Soporte para Servidor pseries 550 y el Almacenamiento Externo DS4700 2011 Página: 2 de 9 TABLA DE

Más detalles

Guía de configuración de destinos de digitalización y mensajes de alerta X500 Series

Guía de configuración de destinos de digitalización y mensajes de alerta X500 Series Guía de configuración de destinos de digitalización y mensajes de alerta X500 Series www.lexmark.com Julio de 2007 Lexmark y Lexmark con diamante son marcas comerciales de Lexmark International, Inc.,

Más detalles

E-learning: E-learning:

E-learning: E-learning: E-learning: E-learning: capacitar capacitar a a su su equipo equipo con con menos menos tiempo tiempo y y 1 E-learning: capacitar a su equipo con menos tiempo y Si bien, no todas las empresas cuentan con

Más detalles

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Interacciones de Negocios

Más detalles

!" #$ % &' (%) ' *+ Carretera de Utrera, Km.1 41013-SEVILLA. ESPAÑA. Tfno. (34) 95 434 92 58 Fax. (34) 95 434 92 62

! #$ % &' (%) ' *+ Carretera de Utrera, Km.1 41013-SEVILLA. ESPAÑA. Tfno. (34) 95 434 92 58 Fax. (34) 95 434 92 62 !" #$ % &' (%) ' *+,- $ Carretera de Utrera, Km.1 41013-SEVILLA. ESPAÑA. Tfno. (34) 95 434 92 58 Fax. (34) 95 434 92 62 !" # $ % # & ' # & ' # # () ) # * $ # #+, + % -%.$%, / %, *., * $-% 0., $% 1 + 1

Más detalles

CAPITULO 8. Planeamiento, Arquitectura e Implementación

CAPITULO 8. Planeamiento, Arquitectura e Implementación CAPITULO 8 Planeamiento, Arquitectura e Implementación 8.1 Replicación en SQL Server La replicación es un conjunto de tecnologías destinadas a la copia y distribución de datos y objetos de base de datos

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para

Más detalles

ANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5

ANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5 ANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5 PÓLIZA DE MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD DE PROPÓSITO ESPECÍFICO PARA LA PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO (DDOS). 1. OBJETIVO

Más detalles

Sistemas de Información. Junio de 2015

Sistemas de Información. Junio de 2015 Sistemas de Información Junio de 2015 Pliego de prescripciones técnicas aplicable al suministro e instalación de servidores departamentales y otro equipamiento hardware para las plataformas de ejecución

Más detalles

Tecnologías para una Educación de Calidad Cierre de Brecha Digital Estándar de Coordinación Informática Ámbito de Mantenimiento.

Tecnologías para una Educación de Calidad Cierre de Brecha Digital Estándar de Coordinación Informática Ámbito de Mantenimiento. Cierre de Brecha Digital Estimado Sostenedor y Director, Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional El Ministerio de Educación se encuentra implementando el plan Tecnologías para una Educación

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio o Service Level Agreement (SLA) para servicios de Hospedaje Virtual

Acuerdo de Nivel de Servicio o Service Level Agreement (SLA) para servicios de Hospedaje Virtual Acuerdo de Nivel de Servicio o Service Level Agreement (SLA) para servicios de Hospedaje Virtual A continuación detallamos los niveles de servicio garantizados para los servicios de Hospedaje Virtual:

Más detalles

Anexo I. Politicas Generales de Seguridad del proyecto CAT

Anexo I. Politicas Generales de Seguridad del proyecto CAT Anexo I Politicas Generales de Seguridad del proyecto CAT 1 Del Puesto de Servicio. Se requiere mantener el Puesto de Servicio: a) Disponible, entendiendo por ello que el Puesto de Servicio debe estar

Más detalles

La Solución informática para su sistema de gestión

La Solución informática para su sistema de gestión Página 1 de 7 ÍNDICE 1. Introducción 2. Características del software 3. Precios QUALITYSLAVE 4. Servicios Página 2 de 7 1.- INTRODUCCIÓN QUALITYSLAVE es una solución informática que permite a las organizaciones

Más detalles

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad Registros de un Sistema de Gestion de la Calidad Manual, procedimientos y registros 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer que es un registro

Más detalles

Copias de seguridad y recuperación

Copias de seguridad y recuperación Copias de seguridad y recuperación Guía del usuario Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos. La

Más detalles

CONTRATO DE TERMINOS Y CONDICIONES

CONTRATO DE TERMINOS Y CONDICIONES CONTRATO DE TERMINOS Y CONDICIONES La política de términos y condiciones de UXI SOFTWARE SAPI DE CV (en lo sucesivo e indistintamente "UXI SOFTWARE") tiene por objetivo dar a conocer a los clientes las

Más detalles

IBM Cognos Express Versión 10.1.0. Notas de la versión

IBM Cognos Express Versión 10.1.0. Notas de la versión IBM Cognos Express Versión 10.1.0 Notas de la versión Nota Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea la información del apartado Avisos en la página 3. Información sobre el

Más detalles

INSTALACIÓN DE TecLocal Su acceso con TecCom

INSTALACIÓN DE TecLocal Su acceso con TecCom INSTALACIÓN DE TecLocal Su acceso con TecCom Instalación y configuración del Software de pedido Release 3.0 CONTENIDO I. Modo de instalación II. III. Instalación de TecLocal Configuración de conexión on-line

Más detalles

Enkarga.com LLC. Política de privacidad

Enkarga.com LLC. Política de privacidad Enkarga.com LLC. Política de privacidad Esta declaración de privacidad explica qué información recopilamos de usted se utiliza al ordenar productos Enkarga.com LLC y cuando usted visita nuestros sitios.

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) Telefonía Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) Julio 22, 2013 Version 1.1 Telesis S.A. 18 Avenida 14 y 15 Calle S.O. Colonia Villa Eugenia, San Pedro Sula, Honduras T (504) 2544-0110 F (504) 2544-0112 info@telesis.hn

Más detalles

MODIFICACIONES de ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008

MODIFICACIONES de ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008 MODIFICACIONES de ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008 La nueva norma ISO 9001, en versión 2008, no incorpora nuevos requisitos, sino cambios para aclarar los requisitos ya existentes en la Norma ISO 9001, de

Más detalles

Schindler Excellence. Profesional, Residencial El contrato de servicio Exclusive

Schindler Excellence. Profesional, Residencial El contrato de servicio Exclusive Schindler Excellence. Profesional, Residencial El contrato de servicio Exclusive Schindler Tu Primera Opción Estimado Cliente Para Schindler cada uno de nuestros clientes es único, tan único como los ascensores

Más detalles

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMATICO

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMATICO CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMATICO REUNIDOS De una parte D. Carlos Sánchez Quintana, con DNI 42867945Q, en adelante el Mantenedor. Y de otra parte D. con DNI, en calidad de de la empresa con CIF., sita

Más detalles

Windows XP Instalación y configuración de hardware

Windows XP Instalación y configuración de hardware Servicio de Informática Atención al Usuario Windows XP Instalación y configuración de hardware Sección de Atención al Usuario Ultima modificación: 01 de Julio de 2.003 Instalación y configuración de hardware

Más detalles

Notas para la instalación de un lector de tarjetas inteligentes.

Notas para la instalación de un lector de tarjetas inteligentes. Notas para la instalación de un lector de tarjetas inteligentes. Índice 0. Obtención de todo lo necesario para la instalación. 3 1. Comprobación del estado del servicio Tarjeta inteligente. 4 2. Instalación

Más detalles

TEMA 5 SISTEMA/ ADMINISTRACIÓN AUTORIZACIÓN.

TEMA 5 SISTEMA/ ADMINISTRACIÓN AUTORIZACIÓN. SISTEMA/ ADMINISTRACIÓN AUTORIZACIÓN. TEMA 5 En esta pantalla están configuradas las autorizaciones existentes para realizar modificaciones en la configuración de la pantalla Gnome, audio, zona horaria,

Más detalles

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC DIEGO BARRAGAN MATERIA: Sistemas Operativos 1 ENSAYO: Servidores BLADE

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC DIEGO BARRAGAN MATERIA: Sistemas Operativos 1 ENSAYO: Servidores BLADE UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC DIEGO BARRAGAN MATERIA: Sistemas Operativos 1 ENSAYO: Servidores BLADE AÑO: 2010 Qué es un servidor Blade? Blade Server es una arquitectura que ha conseguido integrar en

Más detalles

SOFTWARE DE RECUENTO DE DINERO

SOFTWARE DE RECUENTO DE DINERO MANUAL ENGLISH NEDERLANDS DEUTSCH FRANÇAIS ESPAÑOL ITALIANO PORTUGUÊS POLSKI ČESKY MAGYAR SLOVENSKÝ SAFESCAN MC-Software SOFTWARE DE RECUENTO DE DINERO TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN E INSTRUCCIONES

Más detalles

Soporte a Equipos de Usuario Condiciones de uso Lugar: CITI - Puerto Real Fecha: 20/01/2015

Soporte a Equipos de Usuario Condiciones de uso Lugar: CITI - Puerto Real Fecha: 20/01/2015 Dirección General de Infraestructuras y Tecnologías de la Información - Informática Edificio CITI Campus Universitario de Puerto Real, 11510 Puerto Real. Título Soporte a Equipos de Usuario Condiciones

Más detalles

Servicio de Informática

Servicio de Informática EXPTE. A/8/13 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO HARDWARE DE LOS EQUIPOS INFORMATICO DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE 1.- OBJETO DEL CONTRATO La Universidad de Alicante desea contratar

Más detalles

Prestaciones generales. Web corporativa del despacho

Prestaciones generales. Web corporativa del despacho La nueva y mejorada versión de Asesoriaweb, más intuitiva y eficiente, permite al asesor completar los servicios prestados a sus clientes junto con las demás aplicaciones de NCS Software. Su principal

Más detalles

Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1

Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1 Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1 2007 Nokia. Reservados todos los derechos. Nokia, Nokia Connecting People, Nseries y N76 son marcas comerciales o registradas de Nokia Corporation. El resto de los productos

Más detalles

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMATICO

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMATICO CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMATICO REUNIDOS De una parte D. Carlos Sánchez Quintana, con DNI 42867945Q, en adelante el Mantenedor. Y de otra parte D., con NIF., en calidad de, sito en, con CIF., en

Más detalles

V i s i t a V i r t u a l e n e l H o s p i t a l

V i s i t a V i r t u a l e n e l H o s p i t a l V i s i t a V i r t u a l e n e l H o s p i t a l Manual de Restauración del PC Septiembre 2011 TABLA DE CONTENIDOS SOBRE EL SOFTWARE... 3 CONSIDERACIONES ANTES DE RESTAURAR... 4 PROCEDIMIENTO DE RECUPERACION...

Más detalles

SCT3000 95. Software para la calibración de transductores de fuerza. Versión 3.5. Microtest S.A. microtes@arrakis.es

SCT3000 95. Software para la calibración de transductores de fuerza. Versión 3.5. Microtest S.A. microtes@arrakis.es SCT3000 95 Versión 3.5 Software para la calibración de transductores de fuerza. Microtest S.A. microtes@arrakis.es Introducción El programa SCT3000 95, es un sistema diseñado para la calibración automática

Más detalles