DIPLOMADOS. Universidad de Chile. Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios

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1 DIPLOMADOS Universidad de Chile Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios 2015

2 Por qué La Universidad de Chile? No cualquier Diplomado No cualquier Universidad Es la institución de educación superior más antigua del país y una de las de mayor prestigio y tradición de América Latina, como lo prueban diversos reconocimientos nacionales e internacionales. 172 años de existencia Entre las 500 mejores universidades del mundo Facultad de Economía Nº1 en Chile en el ranking INOMICS Reacreditada por 7 años en todas las áreas 31% de la Investigación Nacional 161 Premios Nacionales 20 Presidentes de Chile ex alumnos Convenios de intercambio en los 5 continentes 67 carreras Más de 200 postgrados y postítulos 14 Facultades y 4 Institutos

3 Departamento de Control de y Sistemas de Información El Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, perteneciente a la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, se ha convertido en un referente nacional de investigación y docencia en las áreas de: Control de Gestión, Auditoría, Contabilidad, Sistemas de Información, Tributación, y Procesos de Negocios. DCS Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información Gestión Este posicionamiento ha sido el resultado de diferentes acciones, como: el fortalecimiento de las cátedras afines en pregrado que imparte la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, el trabajo realizado a través de nuestros centros de estudios e investigación, además de la permanente participación en congresos nacionales e Internacionales, asesorías y la gestión de las áreas de Postgrados y Educación Ejecutiva.

4 Directora Palabras de la del Departamento Estimado postulante, Tengo el agrado de presentar nuestros programas de Educación Ejecutiva versión 2015, los cuales cuentan con un apoyo activo de todos los profesores de nuestro departamento y lo compone un equipo que supera los 20 académicos full time; sumado a una red de relatores especialistas en sus temas, con grados de Ph.D y Master de las más prestigiosas universidades de Estados Unidos y Europa, cuya estrecha relación se manifiesta a través del intercambio permanente de profesores y alumnos. El desarrollo de la investigación también constituye una de las principales preocupaciones de nuestro departamento, razón por la cual hemos creado centros de investigación como: El Centro de Control de Gestión; el Centro de Estudios Tributarios; el Centro de Contabilidad Internacional; el Centro de Auditoría, Riesgo y Cumplimiento; el Centro de Investigación Cuantitativa en Negocios; el Centro de Gestión de Información para los Negocios y el Centro de Innovación para el Desarrollo. La combinación de todos estos factores, junto a una red de ex alumnos -que hoy alcanza los profesionales- tiene como resultado un poderoso motor de crecimiento para nuestro país, a través de la creación de nuevos negocios y oportunidades. Esperando contar con su interés en nuestro programa, se despide cordialmente, Directora Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile DCS Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información

5 Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios Presentación Este programa entrega sólidos conocimientos para liderar proyectos e iniciativas del ámbito de Gestión de Procesos de Negocios (BPM) en la organización. Con ayuda de criterios de alto impacto, los participantes podrán obtener el más alto rendimiento de las inversiones en procesos y tecnología. Asimismo, comprender las nuevas tendencias en la Gestión de Procesos de Negocios para implementarlas en la organización, aplicando contenidos de negocio a tecnologías de información, como: Enterprise Resourse Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Supplier Relationship Management (SRM). Este programa entrega conocimientos sobre la convergencia en el desarrollo del Corporate Performance Management (CPM) en tiempo real de Process Performance Management (PPM), Business Process Automation (BPA) y Real Time Analytics (RTA), posibilitada por Business Process Modeling & Optimization (BPM&O), Enterprise Application Integration (EAI). El enfoque Service Oriented Architecture (SOA) sera una tendencia relevante a revisar durante el diploma. Además, los alumnos podrán comprender cómo integrar iniciativas como ABC Costing, Knowledge Management (KM), Quality Management (QM) o Process Risk Management (PRM). Dirigido a Profesionales vinculados a la gestión y mejoramiento de procesos. En particular, aquellos que trabajan en proyectos de optimización de procesos (Business Process Optimization, BPO), gestión de calidad (Quality Management, QM), administración del riesgo operacional (Operational and Risk Management, ORM), gestión del conocimiento (Knowledge anagement, KM) y otros conceptos de solución como Balanced Scorecard (BSC). Este diploma es especialmente útil para gestores de Tecnologías de la Información (IT) o equipos de desarrollo de software que requieren incorporar innovación al negocio y asegurar el alineamiento estratégico.

6 Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios Contenidos Strategic Process Management (SPM) Conceptos de gestión estratégica y balanced scorecard Cómo gestionar la estrategia a través de los procesos y obtener máximo rendimiento de las inversiones en TI Cómo obtener el pool de proyectos priorizados orientados al logro estratégico de la organización Métodos numéricos de priorización y jerarquización El Árbol de Productos, Value Added Chain, Objective Diagram Cómo generar el plan informático alineado a la estrategia y el mejoramiento continuo de los procesos de negocios Business Process Modeling Marcos y arquitecturas empresariales Marco ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) Vistas y niveles, Vista función, Vista organización, Vista datos, Vista productos y Vista Control El proyecto Business Process Improvement y técnicas de Join Application Design Determinación de Key Performance Indicators (KPI) Business Process Analysis and Optimization (AOPT) Técnicas de análisis y métodos de mejoramiento Técnicas de static and dynamic simulation, media break analysis Las acciones de mejora Standarization, information design, parallelization and capacity planning Rol de las técnicas de benchmarking y de los reference models Process to Aplication (P2A) La implementación de procesos y sus desafíos Implementar por software development en un contexto de model driven architecture La implementación a través de workflows Service Oriented Architec ture (SOA) y las implicancias en el business process management Factores de éxito en el desarrollo e implementación de proyectos de procesos con tecnologías de información Knowledge and Change Management Niveles de cambio y la Change Matrix El proyecto de Change Management Desafíos del Knowledge Management y la relación con los procesos de negocios Proyecto El proyecto se realiza en grupo con dos actividades básicas: -Sesiones de consultas y presentaciones del proyecto -Los alumnos forman grupos de trabajo y discusión, realizando un proyecto de Business Process Improvement en una empresa real

7 Director Académico Sigifredo Laengle Scarlazetta Doktor Rerum Politicarum (Ph.D), Universidad Konstanz, Alemania. Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Universidad de Chile. Ingeniero Civil, Universidad de Concepción. Académico del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile. Cuerpo Académico Roberto de la Vega Doctor (c) en Psicología Organizacional, Universidad de Deusto, Bilbao, España. MBA, Loyola College, USA. Psicólogo de la Università Gregoriana, Roma, Italia. Consultor de empresas. Francisco Gutiérrez Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Consultor de empresa *Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta.

8 Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios Información Inicio: 15 Abril 2015 Término: 23 Septiembre 2015 Abril Calendario de Clases 2015 Mayo Junio Horario: Lunes y miércoles 18:30 a 21:30 hrs. Julio Agosto Septiembre Duración: 120 Horas Presenciales Lugar de realización: Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile. Diagonal Paraguay 257, Santiago días de clases años Comisión Nacional de Acreditación CNA-Chile docencia de pregrado, docencia de postgrado, investigación, gestión institucional y vinculación con el medio diciembre diciembre 2018 La Unidad de Educación Ejecutiva del Depto. de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile, se reserva el derecho de suspender o postergar este programa.

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