Pinterest. Ventajas y desafíos para el marketing

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1 El sitio oficial del Pinterest. Ventajas y desafíos para el marketing Cristián Ormazábal A. w w w. n a c i o n p m. c o m nacionpm es un portal de marketing hecho para los Product Managers, Jefes de Producto o Brand Managers con contenido totalmente en español. Aquí, los profesionales de la gestión de productos encontrarán información útil para apoyar las tareas estratégicas y operativas que llevan a cabo al interior de sus empresas. Pinterest poco a poco se esta convirtiendo en la nueva vedette de las redes sociales. Mediante el uso de imágenes, esta web esta permite a sus usuarios organizar y compartir todas las cosas hermosas que se encuentren en la web. Qué utilidad tiene todo esto? Desde cierto punto de vista, quizás poca. Pero por otra parte muchos usuarios ya están usando Pinterest para colgar sus productos preferidos y redirigir a otros hacia una tienda on-line donde lo han visto o bien lo han comprado. Por lo tanto, es esta viralidad fotográfica lo que esta prendiendo los radares de las empresas que comienzan a ver a Pinterest cómo una mega vitrina virtual para sus productos.

2 2 Pinterest. Ventajas y desafíos para el marketing Por Cristian Ormazábal A. Pinterest poco a poco se esta convirtiendo en la nueva vedette de las redes sociales. Creada por Paul Sciarra, Evan Sharp y Ben Silbermann, sus autores la definen como un tablón virtual de anuncios. Tal y como se puede leer en la sección de ayuda de Pinterest, esta permite a sus usuarios organizar y compartir todas las cosas hermosas que se encuentren en la web. Así, la gente puede navegar por los pinboards creados por otras personas y descubrir cosas nuevas o bien conseguir la inspiración al ver las imágenes de quiénes comparten nuestros mismos intereses. La idea aunque simple es poderosa desde el punto de vista comunicacional ya que una imagen puede transmitir más que mil palabras. Por esta misma razón estamos frente a un nuevo actor de los social media que fácilmente nos puede hacer pensar en el advenimiento de una burbuja de redes sociales o bien hacernos cuestionar el hecho de estar ante un nuevo actor al interior de una industria emergente que cambia día a día y que debe ser tomada en cuenta desde el punto de vista de las estrategias de marketing. Explorando Pinterest Si bien de momento sólo se puede acceder a Pinterest mediante invitación (nótese que pueden pasar varias semanas hasta que podamos recibir una clave de ingreso) se esta generando un aumento en la demanda por incorporarse a ella. Tal es el boom de Pinterest que la revista Time la incorporó dentro de su ranking The 50 Bet Websites of 2011 por lo que las empresas ya están evidenciando interés por mostrar sus productos en ella. Pinterest opera de manera sencilla. Cuando consiguen entrar, los usuarios pueden subir un pin, o sea; un archivo de imagen que se añade a Pinterest. Estos pin s se pueden añadir desde un sitio web utilizando el botón Pin It, o bien es posible subir imágenes desde el propio computador. El hecho es que cada pin se vincula de nuevo al sitio de donde vino. Una vez subidas las imágenes, el resto de los usuarios de la red de Pinterest pueden valorar la fotografía y desde luego nosotros podremos hacer lo mismo con las fotos del resto. Utilidad práctica? Qué utilidad tiene todo esto? Desde cierto punto de vista, quizás poca. Pero

3 3 por otra parte muchos usuarios ya están usando Pinterest para colgar sus productos preferidos y redirigir a otros hacia una tienda on-line donde lo han visto o bien lo han comprado. Por lo tanto, es esta viralidad fotográfica lo que esta prendiendo los radares de las empresas que comienzan a ver a Pinterest cómo una mega vitrina virtual para sus productos. El problema de Pinterest Y pese a que el atractivo para las empresas es interesante, no todo lo que brilla es oro. Pinterest encierra en si misma un pequeño problema. Miles de miembros de Pinterest están violando los derechos de autor y causando muchos dolores de cabeza a los artistas, fotógrafos y bloggers. Desde luego a muchos dueños de imágenes esto no les importa en absoluto dado el grado de publicidad gratis que esto les reportaría. Sin embargo, para muchos otros, los problemas por concepto de violaciones de derechos de autor superan los beneficios. En sus términos de uso, Pinterest es claro en establecer que esta prohibido para los miembros el publicar material con copyright sin el permiso del titular de dichos derechos de autor. Sin embargo, la mayoría de los miembros de Pinterest hacen caso omiso de esta norma. Mediante un rápido vistazo a Pinterest es fácil darse cuenta que la mayoría de las imágenes que allí aparecen no son propiedad de la personas que las subieron. Por otro lado, según esos mismos términos de uso, Pinterest puede vender, distribuir, o "explotar" las imágenes que se alojen en sus tablones virtuales. Cuando se sube un pin, se esta dando permiso a Pinterest para distribuir, sublicenciar y vender ese contenido. Por lo tanto, se le concede a Pinterest el derecho a sustituir los enlaces de afiliado por otros que le hagan ganar dinero a ella. Estar o no estar en Pinterest? De momento para muchas empresas, Pinterest podría ser una apuesta. No obstante, antes de decidir usarla de forma comercial, es bueno tener presente algunas consideraciones: 1. Cuando ya se posee una presencia en otras redes como Facebook, LinkedIn o Twitter, hay que evaluar si vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo a Pinterest ya que esa misma energía se puede emplear en potenciar las inversiones que ya se han llevado a cabo. Por otra parte, al tratarse de un terreno nuevo, podría ser buena idea ser de los primeros en explotar comercialmente los pins. 2. Si la empresa esta llevando a cabo acciones de branding en medios sociales, Pinterest puede ser un buen complemento ya que amplia la propagación de la viralidad de marca en internet. 3. Si la empresa esta llevando a cabo acciones de content marketing, Pinterest puede ayudar a complementar los mensajes ayudando a los usuarios a conseguir inspiración. Por otra parte, hay que tener en cuenta que analistas del mercado han detectado que Pinterest ha hecho modificaciones a algunos pins alterando

4 4 los enlaces a elementos que los usuarios quieran compartir con otros. Hay pins que han estado linkeados a sitios de comercio electrónico y Pinterest ha ajustado dichos enlaces añadiendo un código de seguimiento de usuarios. De esta manera, si alguien hace clic en una foto de un producto que esta decidido a comprar, Pinterest recibe una tajada de esa transacción. En rigor lo anterior no tiene nada de malo si pensamos que Pinterest es una empresa que necesita de ingresos para subsistir. No obstante, muchos usuarios encuentran preocupante que Pinterest este haciendo esto en secreto. Ventajas de Pinterest para el marketing Como ya hemos señalado, de momento Pinterest es una apuesta. Sin embargo, al menos desde un punto de vista conceptual, la nueva red social puede proporcionar aspectos ventajosos para el marketing de las empresas: Inspiración: Quienes decidan utilizar Pinterest como parte de una estrategia de contenidos, pueden explotar el uso de imágenes para inspirar a los usuarios y hacerlos que estos comenten contenidos o bien que aporten con ellos. Branding: Los tablones de Pinterest pueden ser útiles para dar a conocer imágenes relacionadas con una marca o producto, así también como ayudar a transmitir los valores asociados a ellas. Investigación de mercado: El uso de Pinterest puede ayudar a descubrir qué es lo que les gusta a los miembros de esta red social, ya que lo atractivo, aquellas imágenes que más destaca, lo que llama la atención es parte de la esencia de Pinterest. Viralidad: Una empresa puede decidir intencionalmente compartir imágenes en Pinterest sabiendo que si estas son atractivas, muchos usuarios se interesarán en ellas, las bajarán a sus equipos y además las compartirán con otros usuarios aumentando de esta manera el nivel de exposición la marca aprovechando así la viralidad típica de las redes sociales. Esto puede ayudar a que muchos clientes potenciales que desconocen la marca, se topen con ella y comiencen a conocerla ecommerce: Pinterest permite ligar una imagen con un link. De esta manera, se puede redirigir a los usuarios hacia contenidos particulares relacionados con ecommerce como por ejemplo una tienda on-line. Ahora bien, de los beneficios señalados, particularmente relevante resulta ser el de apoyo al comercio electrónico. Dentro de este contexto, hallamos que la mayoría de los miembros de la nueva red social son mujeres. Según datos proporcionados por ComScore, 68% de los 11,7 millones de visitantes del sitio durante enero de 2012 fueron las mujeres. Otro dato de interés, al menos para el mercado norteamericano es que el público tiende a ser de altos ingresos, dato muy importante a la hora de

5 5 planificar acciones de marketing que busquen resultados asociados con la generación de ingresos. Desde su nacimiento, Pinterest ha experimentado un tremendo crecimiento en visitas, cosa que se ha conseguido dentro de un lapso de tiempo muy pequeño. Por este motivo, ya hay expertos en marketing digital que aseguran que aquellos negocios interesados en conseguir altos niveles de tráfico en sus sitios web deberían considerar utilizar Pinterest ya que investigaciones recientes revelan que esta nueva red social es más eficaz a la hora de dirigir el tráfico hacia otras webs en comparación con otros sitios de medios sociales, incluso Facebook. Conclusión En diciembre del 2011, Pinterest pasó a formar parte de las diez redes sociales mas importantes en Internet ocupando la quinta posición, desplazando a sitios webs como LinkedIn y Google+. Como ya hemos señalado, Pinterest de momento representa una apuesta para la gente de marketing, pero ya comienzan a generarse evidencias de que la nueva red social resulta ser altamente efectiva para redirigir tráfico hacia las páginas webs de las empresas que generan pins. Por ello, el desafío esta en idear formas para sacar máximo provecho a Pinterest de tal manera que resulte efectiva a la hora de apoyar estrategias comerciales. Al respecto, hay que tener muy en cuenta que el truco para tener éxito en Pinterest no radica necesariamente en el hecho de subir imágenes atractivas de los productos o servicios que se desean promover, sino en encontrar formas creativas de mostrar a los usuarios la forma en que dichos productos/servicios encajan con el estilo de vida del público objetivo al que están dirigidos. Si la gente de marketing logra conseguir esto, dada la naturaleza de Pinterest (el compartir las cosas hermosas que se encuentren en la web) sin duda obtendrán resultados exitosos si es que la nueva red sigue creciendo a las tasas experimentadas hasta ahora.

6 6 Pinterest. Ventajas y desafíos para el marketing Mayo de Copyright 2011, nacionpm. Todos los derechos reservados. Este documento se proporciona con fines informativos / educacionales y sus contenidos están sujetos a cambios sin previo aviso. No se garantiza que el presente documento esté libre de errores, ni tampoco está sujeto a otras garantías y condiciones, ya sea expresadas oralmente o implícitas en la legislación, incluidas garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito en particular. nacionpm se exime específicamente de cualquier responsabilidad respecto del presente documento y tampoco se establece relación contractual directa o indirecta alguna mediante el mismo. El presente documento es para uso libre de quién lo descarga y puede ser citado, copiado, impreso, distribuido y almacenado señalando siempre la fuente nacionpm.com

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