Arquitectura Orientada a Servicios: como mejorar la flexibilidad y eficiencia operativa de las organizaciones. deeper

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1 Arquitectura Orientada a Servicios: como mejorar la flexibilidad y eficiencia operativa de las organizaciones Uniendo componentes de negocio y Servicios IT Arturo Gavilán Ballesteros Responsable SOA Sector Público para IBM GBS deeper

2 La dicotomía de los Gerentes Públicos: liderar las organizaciones para ofrecer más y mejores servicios al ciudadano pero logrando una mayor eficiencia operativa Ejemplos de comentarios de Gerentes de Administraciones Públicas Una nueva Administración, más eficiente en la prestación de sus servicios, más cercana al ciudadano, plenamente integrada en red con los principales actores del sector, y que promueva la modernización y mejora de la competitividad y calidad del sector agroalimentario Visión del Departamento de Agricultura, Alimentación y Acción Rural de la Generalitat de Catalunya Principales áreas en las que las organizaciones públicas quieren focalizarse en los próximos años. 1. Mejorar y aumentar la prestación de servicios a los ciudadanos y colectivos, facilitando el acceso a los servicios y fomentando la calidad y la innovación. 2. Potenciar la colaboración con organizaciones públicas y privadas para prestar servicios de forma mas eficiente y eficaz. 3. Mejorar la calidad i eficiencia de los procesos internos de gestión 1

3 Una de las máximas prioridades de los gerentes es la rápida respuesta pero no hay una fuerte capacidad para responder Rating de los Gerentes respecto a sus prioridades para los próximos años Satisfacción del ciudadano Eficiencia operativa Rating que dan los gerentes a la capacidad de su organización para responder a cambios en las condiciones de prestación de los servicios Nuevos y mejores servicios Mejora organizativa Muy capaz 13% No capaz 7% Rendimiento IT Necesidades de los empleados Flexibilidad a cambios legales Algo capaz 80% Mejora de la colaboración Source: IBM Global Business Services, The Global CEO Study % 20% 40% 60% 80% 100 % 2

4 Lo fácil y obvio ya se ha hecho; para lograr mejoras operativas, ahora son necesarios cambios estructurales Tipo 1 Racionalización Reducir la Capacidad Tipo 2 Cambio estructural Transformar costes fijos en variables x x X Coste Reducir FTE, minimizar duplicidades, Mejorar el control Coste Cambiar el modelo operativo IT X Volumen Volumen Fuente: IBM Institute for Business Value, 3

5 La agrupación de actividades de la organización en componentes permite la componentización a nivel organizativo y la reevaluación de las competencias claves Ejemplo: Consejería de Agricultura Gestión del Departamento y los Recursos Gestión de la Producción Gestión de Ayudas Prestación de Servicios Planificació de Polítiques i Estratègia Planificació de Recursos Definició Estratègia d Actuació Planificació Pressupostària Polítiques,Normatives i Procediments Definició Normatives Producció i Qualitat Definició de Registres Planificació Controls i Inspeccions Disseny i Definició d Ajuts Planificació Infrastructures Planif. Campanyes Eradicació Estratègia Divulgació Coneixement Planificació Formació Control i Seguiment Control de Recursos Materials Control de RR.HH. Control de Gestió i Pressupostari Informes i Estudis Coordinació Activitats Territorials i Projectes Gestió Tecnologia Auditoria Interna Control Registres i Declaracions Informes i Certificats per Beneficiaris i Administracions Control i Seguiment d Ajuts Supervisió dels Controls i Inspeccions Con. i Seg. Intervenció Mercats Con. i Seg. Campanyes Eradicació Control i Seguiment Formació Con i Seg Constr. Infrastructures Execució Gestió de Recursos Materials Gestió de RR.HH. Contractació Administrativa Comptabilitat General i Analítica Comunicació Interna Desenvolupament i Operació de Sistemes i Comunicacions Gestió de Documentació Registres i Declaracions d Activitats Registre Marques i Denominacions Certificats i Llicències d Activitats Recepció i Tramesa de Sol licituds Tramitació d Ajuts Pagament d Ajuts Intervenció de Mercats Formació Construcció Infrastructures Eradicació Plagues i Malalties Promoció Marques i Denominacions Divulgació Coneixement Habilitació Expedients Sancionadors Controls i Inspeccions Controls i Inspeccions Anàlisis de Laboratori Atenció al ciutadà 4

6 Un componente organizativo es una agrupación lógica de actividades y los recursos necesarios para realizar una función de la organización Gestión del Departamento y los Recursos Gestión de la Producción Gestión de Ayudas Prestación de Servicios Planificació n de Políticas y Estratègias Control y Seguimiento Planificació de Recursos Control de Recursos Materials Control de RR.HH. Gestió de Recursos Materials Definició Estratègia d Actuació Planificació Pressupostària Cada componente tiene capacidades Gestió de RR.HH. diferenciadas Ejecución Contractació Administrativa Control de Gestió i Pressupostari Informes i Estudis Coordinació Activitats Territorials i Projectes Polítiques,Normatives i Procediments Auditoria Interna Desenvolupament i Operació de Sistemes i Comunicacions Gestió de Documentació los recursos Habilitació necesarios para Gestió Tecnologia Comunicació Interna Cada componente Comptabilitat define y General i Analítica decide en la utilización de todos realizar las actividades definidas Definició Normatives Producció i Qualitat Definició de Registres Componente Objetivo Control Registres i Declaracions Actividades Recursos Aplicaciones Registres i Declaracions d Activitats Registre Marques i Denominacions Infraestructura Certificats i Llicències d Activitats Planificació Controls i Inspeccions Gobierno del componente Disseny i Definició d Ajuts Servicios organizativos Informes i Certificats per Beneficiaris i Administracions Control i Seguiment d Ajuts Supervisió dels Controls i Inspeccions Recepció i Tramesa de Sol licituds Tramitació d Ajuts Pagament d Ajuts Controls i Inspeccions Controls i Inspeccions Planificació Infrastructures Planif. Campanyes Eradicació Con. i Seg. Intervenció Mercats Cada componente tiene una estructura de gobierno con la que Expedients Sancionadors gestiona sus actividades Promoció Marques i Denominacions Estratègia Divulgació Coneixement Planificació Formació Control i Seguiment Formació Cada componente Con. i Seg. tiene Campanyes servicios de la organización Eradicació que forman la Intervenció de Mercats interfaz a otros Formació componentes Con i Seg Constr. Infrastructures Construcció Infrastructures Eradicació Plagues i Malalties Divulgació Coneixement Anàlisis de Laboratori Atenció al ciutadà 5

7 La necesidad de flexibilidad y respuestas más rápidas está dirigiendo a los departamentos IT a rediseñar aplicaciones según Arquitecturas Orientadas a Servicios La funcionalidad de las aplicaciones contenida en bloques Creación de aplicaciones completas mediante la conexión de bloques Modelado de las relaciones de la organización publicando los bloques a otros y usando bloques de otros Construcción de bloques como servicios 6

8 Los Web Services aceleran este movimiento hacia Arquitecturas Orientadas a Servicios Permiten que componentes software individuales se conviertan en bloques reutilizables. Servicios compartidos Basados en estándares Utilizan estándares abiertos para representar componentes software como servicios: XML SOAP WSDL UDDI Acoplamiento débil Reducen la interdependencia entre componentes de servicios 7

9 Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) es la etapa actual en la evolución de las arquitecturas distribuidas centradas en la red Pre s a Med-1990s Med-1990s a Inicios 2000s Hoy Próximos años Arquitectura Monolítica Arquitecturas Cliente- Servidor Arquitecturas centradas en red Arquitectura Orientada a Servicios/ Web Services Arquitectura Reconfigurable Dinámicamente Mainframe Visual Basic (VB) y PowerBuilder Múltiples aplicaciones Clientes pesados Integración punto a punto Sin estándares ebusiness / Portales eadministración Clientes ligeros a través de Internet EAI ERP Integración de aplicaciones Modelado de procesos Integración usando a un bus de servicios Estándares de las Industrias Componentes ERP no aplicaciones Recursos y sistemas operativos virtuales Computación en red Servicios web con semántica 8

10 IBM Research Global Technology Outlook prevé una revolución en desarrollo y despliegue del software empresarial Las industrias de desarrollo software se están transformando Se está acelerando la componentización del Software hacia una Arquitectura Orientada a Servicios (SOAs) El Software como Servicio emerge como una alternativa Desarrollo de estándares verticales específicos para las industrias Requerimientos a demanda, componentización de las organizaciones, y tecnologías software emergentes cambiarán de forma fundamental la forma en que el software se desarrolla, se despliega y se entrega 9

11 El desarrollo paralelo de componentes organizacionales y arquitecturas orientadas a servicios son el fundamento de un nuevo paradigma Descubrir Identificación y definición de componentes y servicios utilizando semánticas específicas de cada sector Desarrollar Desplegar Adaptación e integración de componentes Transformación de aplicaciones legacy en componentes reutilizables Nuevos desafíos para el test de software y aplicaciones El ensamblado de servicios e integrarlos con los sistemas legacy requiere un enfoque más flexible en el despliegue Orquestación automática y dinámica de componentes de proceso dirigidos por políticas y métricas 10

12 Las transformaciones de las organizaciones emplearán herramientas y modelos formales e integrados Modelo de Componentes de la organización Modelos Informales Formales de procesos Procesos Manage s Execution Execution Account Account Servicing Servicing Directory Directory Merchandising Channel, Category Strategy and Product Strategy Relationship Manage, Merchandising and Development & s Strategies Pricing Strategies Channel, Category Strategy and Vendor Relationship Product Strategy Insights Relationship Strategies, and Development & Strategies Pricing Strategies Assessing Matching Vendor Supply Relationship and Tactics Satisfaction Insights Demand Strategies Event, Assessing Tactics Promotion Satisfaction Strategy and Event, Promotion Strategy and Order Order Link Orchestrated business process mgmt with sense & respond capabilities Store/Channel Operations Assortment and Space and Execution Vendor and Product Vendor and Store Performance Product Store Performance Operations Execution and Operations Execution and Item Item Product Directory Product Directory Store/Channel Objectives & Strategy Store/Channel Operations Labor Strategy Store/Channel Store/Channel Objectives & Strategy Design and Store/Channel Layout Labor Strategy Inventory Store/Channel Design and Layout Matching Supply and Inventory Assortment Demand Space and Execution Open, standards based integration Supply Chain & Distribution Supply Chain Supply Strategy Chain and & Distribution Supply Chain Distribution Strategy and Oversight Distribution Oversight Outbound Logistics nd Outbound Logisti Logistics nd cs Logisti cs Distribution Distribution Center Store/Off-site Transportation Store/Off-site Services Transportation n Resources Execution Services n Resources Execution Inventory, Product Tracking and Tracing Inventory, Product Tracking and Tracing Finance Administration Financial Finance Administration and Autonomic management of infrastructure Financial and Market Risk Market Risk Corporate Corporate Finance and Finance Controls and Controls Treasury Operations Back Operations Office Financial Back Office Accounting Financial and GL Accounting and GL KPIs Business Administration Corp. Alliance Business Administration Line of Business Corp. Business Alliance Perf. Mgmt. Line of External Business Market Assessment Business Perf. Mgmt. Organization and External Process Market Design Assessment Organization Legal and and Process Regulatory Design Legal and Regulatory Indirect Indirect Procurement Procurement Real Real Estate, Estate, Facilities Facilities and and Equipment Equipment HR Administration HR Develop Administration and Operate IT Systems Develop and Operate IT Systems Implementación IT dirigida por modelos La Los barrera lenguajes, entre métodos diseñadores y de herramientas soluciones de y desarrolladores modelado se IT extienden se reducirá para conforme incluir objetivos aumente la de utilización la organización de herramientas formales de modelado Modelos estratégicos y objetivos Los de la objetivos organización de la se organización alinearán se con capturarán los modelos mejor de procesos y será and management of posible trasladarlos a IT Modelos multi-nivel permitirán a Los las la modelos traslación serán de la reutilizables estrategia a Transform Measure para IT y la simulación visibilidad y despliegue indicadores Service Oriented Architecture de la organización en tiempo real Map Sense IT Documents / Presentations On demand operating environment.net environment Legacy environment Implementadores IT 11

13 Tanto la organización como el entorno IT que la soporta deben estar componentizados para soportar esta flexibilidad Organización flexible Transformación Outsourcing de Procesos Transferencias de competencias Agrupación/separación de departamentos Procesos componentizables Requires IT Flexible Entorno operativo bajo demanda Service Oriented Architecture (SOA) Desarrollo Infraestructura Gestión Servicios integrables (SOA) Desarrollo Software Integración Gestión Infraestructura 12

14 Un enfoque de componentización de la organización y SOA combinados proporciona mecanismos para implementear una organización en tiempo real, flexible, bajo demanda Organización componentizada Arquitectura Orientada a servicios (SOA) Business Component Business Purpose Activities Resources Applications Infrastructure Cuáles son los requerimientos de los componentes des de un punto de vista individual de la organización? Business Component Business Purpose Activities Resources Applications Infrastructure Business Component Business Purpose Activities Resources Applications Infrastructure Qué necesidades debo proporcionar para permitir una colaboración flexible entre componentes? Qué ofrezco a mis ciudadanos? Los componentes identificados se analizan basándonos en las necesidades estratégicas y se organizan en mapas y modelos Cómo entrego mi oferta? Servicios necesitan una arquitectura para aplicaciones, datos, infraestructura, integración, seguridad y operaciones 13

15 Para construir una organización flexible debemos empezar por definir y priorizar servicios a nivel de la organización Estrategia de componentes Modelado de servicios Realización SOA Dividir la organización en componentes Decidir qué es estratégicamente importante Determinar KPIs y niveles de servicio Priorizar y definir alcances Definir un Modelo de Servicios Identificar servicios basándonos en los componentes de la organización Especificar servicios y componentes Implementar un Modelo de Servicios Desarrollar una arquitectura SOA Implementar los servicios según la priorización Implementar el gobierno Arquitectura IT alineada con la organización 14

16 Los beneficios de aunar la componentización de la organización con SOA son claros Es necesario un modelo para optimizar la organización al nivel gerencial dando claridad y foco a los temas estratégicos Componentización de la organización SOA permite la reutilización de componentes software ya existentes a lo largo de la organización, logrando menores costes de desarrollo y mantenimiento Con la componentización y SOA realineamos la organización y los objetivos IT, conectando el modelo organizacional con el tecnológico 15

17 Arquitectura Orientada a Servicios: como mejorar la flexibilidad y eficiencia operativa de las organizaciones Uniendo componentes de negocio y Servicios IT Arturo Gavilán Ballesteros Responsable SOA Sector Público para IBM GBS deeper

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