CÓMO GESTIONAR EL ESTRÉS LABORAL. DE LA ANSIEDAD A LA TENSIÓN POSITIVA. D. Ignacio Lascaray San Juan
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- Juan San Segundo Franco
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1 CÓMO GESTIONAR EL ESTRÉS LABORAL. DE LA ANSIEDAD A LA TENSIÓN POSITIVA. D. Ignacio Lascaray San Juan
2 CÓMO GESTIONAR EL ESTRÉS Homo, gnosce te ipsum Homo «Hombre, conócete a ti mismo» (γνοστι τε αυτϖν) Ignacio Lascaray
3 RELACIÓN TRABAJO ESTRÉS En qué condiciones estamos trabajando? Cómo afectan a nuestra salud? Cómo afecta nuestra salud al trabajo que hacemos? Qué implica vivir estresado el trabajo? Cómo podemos evitar el estrés en el trabajo?
4 RELACIÓN TRABAJO SALUD SALUD: Situación de bienestar físico, psíquico y social, generada por el equilibrio i entre la capacidad de una persona de satisfacer sus necesidades y expectativas, frente a las exigencias y oportunidades que se le presentan en el medio ambiente donde se desenvuelve.
5 ESTRÉS (lo opuesto a salud) Desequilibrio sustancial percibido entre las demandas percibidas y la capacidad de respuesta en condiciones en las que el FRACASO al afrontar esas demandas conlleva consecuencias percibidas como importantes
6 EL ESTRÉS COMO PROCESO ESTÍMULO REACCIÓN EFECTO PRESIÓN TENSIÓN DAÑO AGENTES ESTRESORES MALESTAR PROBLEMA DE SALUD
7 EL ESTRÉS COMO PROCESO PRESIÓN TENSIÓN DAÑO AGENTES ESTRESORES Sobrecarga de trabajo Ritmo acelerado, Responsabilidad sobre personas Conflictos de rol Actividades que no se adecuan a los conocimientos Carencia de formación, valoración Malas relaciones MALESTAR Agresividad Frustración Desilusión Aversión al trabajo PROBLEMA DE SALUD Insomnio Ansiedad Depresión T. Psicosomáticos
8 Síntomas neurovegetativos - Digestivos SÍNTOMAS DE ESTRÉS Y CONSECUENCIAS PARA LA PERSONA Reacciones cognitivas - Depresión, ansiedad I it bilid d i id d - Cardio-respiratorios - Irritabilidad, inseguridad Trastornos psicosomáticos - Dolores musculares - Debilidad, mareos - Problemas de la piel Trastornos del sueño - Insomnio - Sueño interrumpido
9 CONSECUENCIAS PARA LA ORGANIZACIÓN Empeoramiento de las relaciones interpersonales (entre profesores, con la dirección, con los alumnos, padres) Menor productividad Aumento del absentismo Incremento de incidentes y accidentes Más quejas internas e insatisfacción laboral Más quejas externas de padres y alumnos Deterioro de los aspectos referentes al orden y la limpieza
10 CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL ESTRÉS Eutrés: estrés positivo. Se refiere al componente motivador y estimulante. Distrés: estrés negativo. Se refiere a la connotación de presión, sobrecarga o desgaste.
11 CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL ESTRÉS SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN Hans Selye Fisiólogo y médico austro-húngaro ( ) lo definió como: "Esfuerzo para mantener las funciones esenciales al nivel necesario, que en ciertas condiciones puede resultar extenuante
12 SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN 1. Fase de alarma: reacción del organismo inicialmente de gran activación y luego desciende ligeramente. 2. Fase de resistencia: se llega cuando la situación que resulta estresante t semantiene en el tiempo porque no se ha resuelto. Se mantiene la activación del organismo por encima de los niveles habituales. Esto tiene un efecto de desgaste importante. 3. Fase de agotamiento: se llega si aún persiste la situación y en la fase anterior no se ha resuelto. Fisiológicamente la activación cae en picado produciendo problemas fisiológicos. Esta fase se vivencia en forma de decaimiento, que puede llegar hasta la depresión.
13 CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL ESTRÉS Burnout o síndrome del quemado Abatimiento to o cansancio c emocional: o fruto uo del desequilibrio entre las demandas del trabajo y los recursos personales percibidos. Despersonalización para sobrevivir a la situación creada: se trata a las personas de forma impersonal, con frialdad emocional, incluso con agresividad y tendencia a culparles de los problemas que padecen. Baja realización personal o baja estima: por el desfase aja ea ac ó pe so a o baja est a po e des ase entre las expectativas laborales de realización personal y el desarrollo real del trabajo.
14 ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO Y PREVENCIÓN Esfuerzos cognitivos y conductuales cambiantes que desarrollamos, para manejar las situaciones que se perciben y evalúan como estresantes. Afrontamiento ACTIVO Consiste en conductas aproximativas al problema, tendentes a su resolución Pensamientos positivos Búsqueda de apoyo social Búsqueda de soluciones Contabilización de ventajas Religiosidad-Espiritualidad Afrontamiento EVITATIVO Consiste en conductas que no enfrentan al problema, que muestran pasividad en cuanto a su resolución. Culpación de otros Pensamiento desiderativo Represión emocional Autoculpación Resignación Escape
15 PREVENCIÓN PSICOSOCIAL GESTIÓN DE LOS TIEMPOS DE TRABAJO - Suprimir actividades prescindibles - Evitar interrupciones indeseables FORMAR AL TRABAJADOR EN EL MANEJO DEL ESTRÉS - Entrenamiento en comunicación asertiva y resolución de problemas - Control de las distorsiones cognitivas y refuerzo de la autoestima - Técnicas de relajación AJUSTE DE ROL - Evitar ambigüedades o conflictos de órdenes FOMENTO DEL GRUPO - Compartir objetivos e intereses comunes - Participación en las decisiones y delegar de manera consensuada - Facilitar la comunicación formal e informal GESTIÓN DE LAS RECOMPENSAS - Salario, formación, reconocimiento - Oportunidades d de promoción vinculadas a logros
16 Estímulo PENSAMIENTO VALORACIÓN Neutra: sin implicaciones personales Positiva: se interpreta como adecuado para el bienestar del individuo Estresante: el estímulo se interpreta como amenazante, ya sea: Como desafío: puede producirse daño, pero confío en poder dominarla o superarla Como amenaza: previsiblemente se producirá un daño y no confío en mis posibilidades Como daño o pérdida: siento que ya he perdido. RESPUESTA!
17 PATRÓN DE CONDUCTA TIPO A Interés desmesurado por la perfección y por el logro de metas, temor al fracaso, prefiere trabajar a solas en situaciones tensas. Implicación muy profunda con su profesión. Trabajo = Centro de su vida Tensión continua, pensar en dos o más cosas a la vez, incapacidad de relajarse. Preocupación constante por el tiempo (que aprovecha al máximo). Se angustia en tiempos de ocio. No perder el tiempo en banalidades. Activos, diligentes, enérgicos, competitivos, ambiciosos, agresivos, impacientes.
18 AFRONTAMIENTO Y PREVENCIÓN Zona de responsabilidad Zona de interés Zona de influencia
19 ZONA DE RESPONSABILIDAD Son las cosas que están bajo nuestra propia responsabilidad. Será la más pequeña de las tres y debería estar dentro de las otras dos. Cómo generamos estrés?: 1. Si damos prioridad a las otras zonas para intentar luego atender a ésta. Mientras esta zona no esté suficientemente atendida no se debería dedicar energía a las otras. 2. Con una zona de responsabilidad que supera nuestras posibilidades. 3. Indefinición o mala definición de la zona. 4. Presentismo (querer estar en todas las ferias ).
20 GESTIÓN DEL TIEMPO Y DEL ESTRÉS
21
22 CUADRANTE DE EISENHOWER (modelo de excelencia en la gestión del tiempo) AGENDA: Planificación Preparación Prevención HÁZLO! (JUST DO IT!) DELEGA!
23 Las cosas que importan menos no deben estar por encima de las que importan más Goethe
24 En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia DOMINA EL ARTE DE DELEGAR - No hace falta ser el jefe para delegar el trabajo - Delega aquello que no disfrutas haciendo (porque debilita tu energía) - Delega aquello que se te da peor
25 En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia Tres secretos para delegar bien: 1. Dedica el tiempo y energía necesarios para formar a fondo (dolor a corto, beneficio a largo) a la persona en quien delegarás (delegar no es deshacerse de la tarea). 2. Encárgale la totalidad del trabajo (o deja bien claros los límites de responsabilidad) y déjale que lo haga a su manera. 3. Establece un sistema de informes o de control. Basado en Coaching para el éxito de Talane Miedaner
26 Para el día a día 1. Apunta las tareas a realizar. 2. Señala las que tengas que hacer NECESARIAMENTE HOY (no puede ser mañana). Si una tarea lleva 5 días se incluiría cada uno de los 5 días. 3. De entre ellas, clarifica cuál es la más importante de todas y tenlo presente. 4. Haz lo que haya que hacer NECESARIAMENTE HOY (empezando, si es posible, con lo más difícil). il) 5. Una vez hecho esto, SI QUIERES, puedes adelantar trabajo de cualquier otro día, con la conciencia clara de que es un extra que decides realizar.
27 CREENCIAS LIMITADORAS Y POTENCIADORAS LIGADAS AL TIEMPO DE TRABAJO LIMITADORA: POTENCIADORA: LIMITADORA: POTENCIADORA: No tengo tiempo Mi tiempo es justamente el espacio que dura mi vida. Tengo tiempo para lo que elija No puedo parar ni un minuto Lo inteligente es hacer una pausa corta más o menos cada hora LIMITADORA: POTENCIADORA: Una interrupción de un minuto nos quita un minuto Lo inteligente es no ser interrumpido o no autointerrumpirme fuera de los periodos previstos
28 CREENCIAS LIMITADORAS Y POTENCIADORAS LIGADAS AL TIEMPO DE TRABAJO LIMITADORA: POTENCIADORA: LIMITADORA: POTENCIADORA: LIMITADORA: POTENCIADORA: Tengo que ocuparme de cosas útiles Perder el tiempo es hacer algo de lo que luego me arrepiento. Lo inteligente es ocuparme de cosas rentables No siempre puedo priorizar, basta con hacer bien lo que hago El buen profesional es el que elige bien lo que hace y hace bien la cosa adecuada Todo lo que tengo que hacer es importante No todo lo que tengo que hacer es igual de importante. Principio del 80/20 de Vilfredo Pareto (centrémonos en el 20% de nuestras actividades que aportan el 80% de los resultados)
29 CREENCIAS LIMITADORAS Y POTENCIADORAS LIGADAS AL TIEMPO DE TRABAJO LIMITADORA: POTENCIADORA: LIMITADORA: POTENCIADORA: LIMITADORA: POTENCIADORA: Se debe dedicar a una reunión el tiempo que haga falta Lo inteligente es asignar a cada tarea un tiempo suficiente pero no excesivo. Y ponerle límite Lo difícil lo dejo para luego Lo difícil, si es importante, lo resuelvo de inmediato Es bueno ser perfeccionista Lo inteligente es asignar a cada tarea un tiempo suficiente pero no excesivo. Y ponerle límite (1. Chapuza; 2.EFICIENCIA; 3. Perfeccionismo en las coordenadas valor-tiempo)
30 CREENCIAS LIMITADORAS Y POTENCIADORAS LIGADAS AL TIEMPO DE TRABAJO LIMITADORA: POTENCIADORA: LIMITADORA: POTENCIADORA: LIMITADORA: POTENCIADORA: LIMITADORA: POTENCIADORA: El que no madruga es un vago Lo inteligente es respetar y aprovechar los ritmos personales Se pueden hacer varias cosas a la vez Lo inteligente es hacer sólo una cosa a la vez y terminarla. No cuenta lo que trabajas sino lo que terminas Mi puesto tiene responsabilidades muy amplias Perfila tu puesto en función de tus objetivos Me siento culpable de no llegar a todo Hago lo que puedo y me siento bien Basado en trabajos de José Mª Acosta (experto en gestión del tiempo laboral)
31 En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia PROMETE POCO Y DA MUCHO Tu jefa te dice: - Quiero que trabajes en este proyecto que es importante cuándo podrás entregármelo? Tu tendencia natural es prometer demasiado. Piensas: - es jueves tarde, puedo trabajar hoy y mañana entre clases, venir unas horas el sábado y tenerlo listo el lunes por la mañana Entonces le dices con ánimo de impresionarla: - Si trabajo a fondo lo tendré el lunes por la mañana
32 En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia Dejas a un lado todo excepto las clases, el sábado trabajas más horas de las previstas y a pesar de tu esfuerzo no terminas porque te falta cierta información que tiene otro compañero. Llega el lunes y le dices a tu jefa: - Ya está casi terminado, lo tendré esta tarde. Me falto información que tiene Juan. Ella refunfuña, echas por tierra lo que querías lograr, no está impresionada. HAS PROMETIDO DEMASIADO.
33 En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia VEAMOS LA OTRA PERSPECTIVA: Piensas: - Podría tenerlo listo para el lunes, Y le dices a tu jefa: - Se lo entregaré el miércoles por la tarde. Qué acabas de hacer? Crear una reserva de tiempo: dos días. Disfrutas de un fin de semana de divertimento y relax. Así tu productividad es mayor. El martes por la mañana has terminado el trabajo sin estresarte y se lo das a otro profesor para que lo revise. Lo entregas el martes por la tarde. Felicidades. Lo has entregado antes de plazo. Tu jefa impresionada y piensa que eres una persona valiosa que termina el trabajo antes de lo fijado. Basado en Coaching para el éxito de Talane Miedaner
34 La autoestima es EL SISTEMA INMUNOLÓGICO DE LA MENTE WILLIAM JAMES ( ) Padre de los psicólogos norteamericanos
35 Según Nathaniel Branden, la autoestima tiene dos componentes: 1.Un sentimiento de capacidad personal p p para enfrentar los desafíos de la vida. 2.Un sentimiento de valía personal, de respeto mismo. hacia uno
36 Autoestima El sentimiento de CAPACIDAD PERSONAL tiene que ver, entre otros, con: 1. Nivel de LOGROS 2. Nivel de EXIGENCIA El nivel de autoestima sería el resultado de esta división: Logros Autoestima = Exigencia WILLIAM JAMES
37 Nathaniel Branden: La AUTOESTIMA REAL se comprende como una especie de LOGRO ESPIRITUAL, como un estado de conciencia
38 Gracias!
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