HOTELES TRANSHOTEL

Transcripción

1 PROVEEDOR PRODUCTO FELGUERES CONSULTORES HOTELES TRANSHOTEL BENEFICIOS COMISION 15% DIRECCION Emilio Castelar 171 Col. Chapultepec Polanco, 11560, México, D.F. RFC FCV Q77 CONTACTO RESERVACIONES Mónica Fernández Levy Tel. 01 (55) ext. 136 FAX 01(55) PROCEDIMIENTO Pagos Los pagos se deberán realizar los primeros días de cada mes. El deposito será en base a la tarifa neta mas el 5% Felgueres Consultores en Viajes S.A. de C.V. Emilio Castelar 171 Col. Chapultepec Polanco, 11560, México, D.F. RFC: FCV Q77 Mónica Fernández Levy mfernandez@felgueres.com.mx Tel. 01 (55) ext. 136 FAX 01(55) HSBC Deposito en Dólares Transferencia en Dólares CLABE Enviar ficha de deposito o transferencia a nuestro fax 01(55) Transhotel otorgará a la operadora un código B2B, un login y un password para realizar las reservaciones por medio del portal directamente. Se debe de leer toda la documentación anexa y asegurar que todo su personal este enterado sobre las responsabilidades que se adquieren. Organización técnica: La organización técnica de este programa ha sido realizada por TRANSHOTEL, marca registrada, propiedad de la sociedad TRANSHOTEL CENTRAL DE RESERVAS, S.L. Agencia de Viajes Mayorista, con sede en Madrid (España) y título licencia CICMA 716 y C.I.F. B Venta: El producto TRANSHOTEL se vende exclusivamente en las Agencias de Viajes. El sistema Transhotel es para reservar únicamente individuales.

2 Las reservas pueden ser efectuadas por los siguientes medios a Transhotel: Telefónicas, Fax, Internet, En todos los casos serán confirmadas por Fax o , en la cual se indicaran los siguientes conceptos: Datos generales de la reserva, desglose del importe a abonar por parte de la Operadora. Grupos, traslados y visitas en toda Europa, mantener contacto con el departamento de operaciones especiales (DOE) al frente del cual está el Sr. Aurelio Tena (atena@transhotel.com), quien en condiciones de proporcionar los servicios. Dichos servicios de traslado y visita no se confirman todavía por el sistema, pero vía mail pueden ser confirmados en el mismo día. A su disposición, personal de DOE3 Aurelio Tena Director DOE atena@transhotel.com Lola García Jefa DOE3 doe.3@transhotel.com Beatriz Aroca, Miriam Bardón, Víctor M. Alonso doe.3@transhotel.com DOE 3 doe.3@transhotel.com Horario hasta las 12:00 PM de Madrid, es decir 6 PM de México Tel. DOE Fax DOE Y ahora también en el sistema puedes reservar este tipo de servicios Para su información, Transhotel cuenta con oficina en la Ciudad de México a cargo de: Raymundo Flores raymundo@transhotel.com Tel. 01 (55) Ofreciendo apoyo en dudas o inquietudes que usted tenga. NOTAS IMPORTANTES DEL SISTEMA 1.-El sistema permite reservar máximo 3 habitaciones, si requiere de más habitaciones favor de solicitarlo mediante el mismo sistema como si hiciera un procedimiento de reserva. 2.-El sistema permite reservar máximo hasta 14 noches. 3.-Cuando el hotel incluye desayuno todos los días se especifica con T 4.-Cuando el hotel incluye desayuno algunos días se especifica con A. 5.-Las tarifas que aparecen en sistema estarán cargadas con un Mark Up de 20% (15 % para la franquicia y 5% para Felgueres consultores). 6.-Los precios que aparecen en son por el total de la estancia. 7.-Pedimos su colaboración para tener muy en cuenta las políticas de cancelación, ya que el sistema NO cancela reservas automáticamente. PARA HACER UNA RESERVACIÓN SE DEBERÁN DE SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS: 1.- INGRESAR A LA PAGINA 2.- INTRODUCCIÓN DEL CÓDIGO DE ACCESO 1.- B2B 2.- LOGIN 3.- PASSWORD 3.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS Completa los datos de la reserva y pulsa el botón "buscar disponibilidad y precios".

3 4.- DISPONIBILIDAD DE HOTELES Aquí se obtendrá un amplio abanico de hoteles disponibles con las siguientes informaciones: Pulsando sobre el nombre del hotel, obtendrá una ficha completa (descripción, situación, características, servicios, fotografías, mapa de ubicación, check in, check out) Población donde se encuentra ubicado. Categoría. Precio total de la reserva Régimen incluido (si contiene o no desayuno o alimentos) Una vez elegido el establecimiento pulse sobre el botón reservar. 5.- DATOS DE LA RESERVA 1er paso de la reserva Compruebe que los datos solicitados e introducidos son correctos, para continuar su reserva. Estos le serán presentados de una forma clara y ordenada para su fácil comprobación. Posteriormente hay que dar clic en donde dice: Acepto términos y condiciones 2º paso de la reserva Rellene los campos con los datos de su cliente, escoja mediante que vía quiere recibir la documentación y seleccione las observaciones adecuadas (si proceden). Dar clic en Continuar Reserva Documento de presentación En la confirmación de la reserva se adjuntará BONOFAX o BONOMAIL de presentación, el cual deberá ser sellado por la Agencia de Viajes emisora para validarlo y ser entregado al cliente usuario de los servicios para su presentación en el establecimiento hotelero. PRECIOS Los precios indicados son por el total de la estancia, Precio Venta Publico (PVP) Los precios publicados, son susceptibles de sufrir variaciones por los siguientes motivos: a) Hoteles en España: En fechas que coincidan con Ferias, Eventos especiales y condiciones particulares de cada establecimiento. Estas serán comunicadas en el momento de confirmar la reserva por escrito. b) Hoteles fuera de España: Regirán igualmente las condiciones del punto anterior. Podrán variar los precios por la fluctuación de las divisas respecto al cambio aplicado en la fecha de edición del folleto. Cualquier incremento en los precios como resultado de fluctuaciones de divisas en reservas ya confirmadas, solo se aplicará cuando esta exceda de un 3%. EL PRECIO INCLUYE Servicio en régimen de alojamiento, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios. EL PRECIO NO INCLUYE Cualquier servicio no especificado además de extras tales como, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, traslados, etc... NIÑOS Las condiciones especiales para niños son pactadas con cada establecimiento y no obedecen a un único criterio, por tanto, como cada establecimiento aplica distintas

4 reducciones o condiciones especiales, rogamos que al realizar su reserva consulte sobre este punto y se le informará en cada caso. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación con 2 adultos, máximo 2 niños por habitación y en régimen de sólo alojamiento. CUNAS: En el caso de necesitar este servicio, indíquese al hacer su reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, y deberá pagarse directamente en el hotel, como si de un extra se tratase, en caso de necesitar ayuda por favor contacte doe.3@transhotel.com TERCERA PERSONA Consulte el suplemento a aplicar para una cama supletoria ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varía. Hay hoteles que disponen de pocas camas supletorias por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al efectuar la reserva, en caso de necesitar ayuda por favor contacte doe.3@transhotel.com MODIFICACIONES DURANTE LA ESTANCIA En el caso en el que el cliente desee prolongar o disminuir su estancia en el establecimiento o modificar el número o tipo de habitaciones, deberá comunicárselo siempre a la Agencia de Viajes donde efectuó la reserva y ésta le indicará la tarifa a aplicar, una vez lo haya comunicado a TRANSHOTEL. No presentación / no show La no-presentación del cliente en el Hotel sin aviso previo será tratada con rigor, dado que se produce cargo por parte del establecimiento al no poder ocupar la/s habitación/es reservadas por estar garantizadas. No se podrá reembolsar al cliente importe alguno por "no show" sin consulta previa y la autorización expresa de TRANSHOTEL que informará de los gastos generados que podrán oscilar entre el importe de la primera noche y el 100% del importe de la reserva. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES Todas las cancelaciones deberán ser tramitadas a través de la Agencia de Viajes peticionaria. En el momento de la cancelación TRANSHOTEL facilitará un número de localizador de cancelación que será imprescindible para dar por cancelada dicha reserva. Cada localizador de reserva deberá tener su correspondiente localizador de cancelación. Si la Agencia de Viajes o TRANSHOTEL estuvieran cerrados por encontrarse fuera del horario laboral o en días festivos, el cliente notificará directamente al establecimiento hotelero la cancelación o modificación, tomando nota de la referencia de la misma; nombre de la persona que le atiende, fecha y hora, debiendo comunicarlo con la mayor brevedad a su Agencia de Viajes, para que le sea comunicado a TRANSHOTEL. ES MUY IMPORTANTE QUE AL EFECTUAR SU RESERVACION REVISE LAS POLITICAS DE CANCELACION Y PROTEGERSE AUN CON 3 DIAS MAS RESPECTO A LA POLITICA, EVITANDO DE ESTA FORMA CARGOS POR NO CANCELACION Cuando se deje viva una reservación y el pasajero no asista al hotel o bien si se cancela fuera de las políticas se generarán gastos, siendo su importe variable según el destino, fecha y establecimiento hotelero. Excepciones: Durante periodos de Feria, Eventos especiales y condiciones particulares de la reserva, se especificará en el momento de la confirmación la antelación o fecha límite para cancelar sin que se generen gastos. Se entenderá también como cancelación la reducción en el número de habitaciones, noches o cambio del nombre del cliente.

5 FERIAS Y EVENTOS ESPECIALES En estos casos los hoteles pueden estar sujetos a suplementos o recargos, pudiendo variar considerablemente el precio, incluso superando las tarifas publicadas y también podrán estar sujetos a gastos de cancelación específicos que se determinarán en cada caso. Ciertos establecimientos no aceptarán ninguna modificación ni cancelación total o parcial reservándose el derecho a no realizar devolución de importe alguno. Las fechas indicadas para las Ferias son susceptibles de variaciones. Rogamos consulten cada evento en particular a fin de reconfirmar fechas exactas. TRANSHOTEL no se hace responsable de las alteraciones de fechas que puedan producirse sin previo aviso. IMPORTANTE En algunos países existe un impuesto municipal denominado "tasa de estancia" que deberá ser abonado directamente en el establecimiento. Las categorías que reflejan los hoteles, han sido proporcionadas por los propios establecimientos y siempre obedeciendo a las normativas especificas que rigen en cada país. Por tanto, puede no ser similar en prestaciones y calidad un hotel de un país con respecto a otro distinto aún teniendo la misma categoría. NOTA Durante el transcurso del año, algunos hoteles pueden cambiar su nombre o marca comercial, lo cual no podrá interpretarse como un cambio de hotel o modificación de la reserva.