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1 FIRMADO por : M.NIEVES ALIAGAS GIL, SUBDIRECTOR / SUBDIRECTORA GENERAL de S.G. DE PLANIFICACION Y GESTION (MINETUR). A fecha : 16/07/ :02:28 El documento consta de un total de 7 folios. Folio 1 de 7. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS A REGIR EN LA CONTRATACION POR EL PROCEDIMIENTO ABIERTO DE UN SERVICIO PARA LA IMPARTICIÓN DE CLASES DE IDIOMAS. 1.- OBJETO DEL CONTRATO El presente pliego tiene por objeto la contratación de un servicio para la impartición de clases de idiomas, inglés, francés y alemán, para la formación del personal del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, con las siguientes características: DESTINATARIOS Todos los empleados del Ministerio de Industria, Energía y Turismo destinados en los Servicios Centrales que en el desempeño de su trabajo habitual utilicen otro idioma y por tanto precisen una formación continuada en el idioma correspondiente. OBJETIVOS A) Incrementar los niveles de conocimientos en lengua extranjera de los alumnos en los siguientes aspectos: - Comprensión oral. - Expresión oral. - Comprensión escrita. - Expresión escrita. B) Además del objetivo anterior, aplicable a todos los grupos que se formen, en el caso de aquéllos que se dirijan a la formación del personal en áreas técnicas se perseguirá además: - Cubrir las necesidades concretas que cada participante tenga en su puesto de trabajo, en aspectos tales como vocabulario y expresión a utilizar en reuniones, negociaciones y conferencias de alto nivel y en lenguaje científico y/o técnico especializado, a fin alcanzar el nivel adecuado de conocimiento del idioma para conseguir una comunicación fluida y eficaz en contextos profesionales.

2 FIRMADO por : M.NIEVES ALIAGAS GIL, SUBDIRECTOR / SUBDIRECTORA GENERAL de S.G. DE PLANIFICACION Y GESTION (MINETUR). A fecha : 16/07/ :02:28 El documento consta de un total de 7 folios. Folio 2 de 7. IDIOMAS A IMPARTIR Se impartirán clases de inglés, francés y alemán y, en todos ellos, en los niveles A2 (preintermedio) a C2 (avanzado) del Marco Común Europeo de referencia para las lenguas. ESTRUCTURA DEL CURSO El curso se estructurará según el siguiente esquema: MÓDULO I Duración: Enero- Marzo Contenidos: Teóricos-prácticos según el índice presentado por la empresa. 25 horas - Cuestionario satisfacción - Control de Asistencias - Prueba de conocimiento Según el esquema anterior el curso completo se dividirá en tres módulos trimestrales. El curso dará comienzo a partir del 10 de enero de cada año y finalización el 20 de diciembre. El total de horas lectivas es de 80 horas repartidas por módulos de la siguiente forma: - Módulo I: 25 horas - Módulo II: 25 horas - Módulo III: 30 horas MÓDULO II Duración: Abril- Junio Contenidos: Teóricosprácticos según el índice presentado por la empresa. 25 horas - Cuestionario satisfacción - Control de Asistencias - Prueba de conocimiento EVALUACIÓN CONTINUA MÓDULO III Duración: Septiembre-Diciembre Contenidos: Habilidades específicas adaptadas al nivel de los alumnos. 30 horas - Control de asistencia - Prueba final de conocimientos - Cuestionario de satisfacción A la finalización de cada módulo la empresa realizará una prueba de conocimientos adquiridos, un cuestionario de satisfacción y el control de la asistencia. El alumno deberá haber asistido al menos un 60% de las horas correspondientes al trimestre y mostrar una evolución en el conocimiento del idioma para poder acceder al módulo siguiente.

3 FIRMADO por : M.NIEVES ALIAGAS GIL, SUBDIRECTOR / SUBDIRECTORA GENERAL de S.G. DE PLANIFICACION Y GESTION (MINETUR). A fecha : 16/07/ :02:28 El documento consta de un total de 7 folios. Folio 3 de 7. TEMARIO Y NIVELES Las empresas licitadoras presentarán un programa con el temario para cada idioma y se especificarán los niveles académicos en que se fraccione la enseñanza de cada idioma, indicando los objetivos a cubrir en cada nivel. El temario presentado debe estar desglosado por módulos, indicando los contenidos, objetivos y actividades a realizar para cada uno de los módulos por idiomas y niveles reflejando la correspondencia con los niveles establecidos en el Marco Común Europeo. Los Módulos I y II versarán sobre contenidos generales de conocimientos de la lengua extranjera y de acuerdo con el programa y objetivos presentados por la empresa licitadora para cada nivel. El Módulo III incluirá contenidos relacionados con el desarrollo de habilidades específicas en otro idioma adaptadas a cada nivel. A continuación se presentan los contenidos mínimos exigidos para cada uno de los niveles: - NIVEL PREINTERMEDIO: - Desarrollo de situaciones sociales - Redacción de escritos, notas y mensajes sencillos - NIVEL INTERMEDIO: - Redacción de s - Elaboración de informes - Redacción de Curriculum Vitae - Presentaciones en público - NIVEL AVANZADO: - Técnicas de negociación - Dirección de reuniones - Presentaciones eficaces - Reuniones internacionales Las empresas licitadoras podrán ampliar estos contenidos y serán valorados como mejoras tal como se recoge en el apartado de criterios de adjudicación.

4 FIRMADO por : M.NIEVES ALIAGAS GIL, SUBDIRECTOR / SUBDIRECTORA GENERAL de S.G. DE PLANIFICACION Y GESTION (MINETUR). A fecha : 16/07/ :02:28 El documento consta de un total de 7 folios. Folio 4 de 7. NÚMERO DE GRUPOS El número de grupos a formar se determinará según necesidades, estando la empresa adjudicataria en disposición de organizar hasta 30 grupos simultáneos a la semana. Cualquier modificación en el número de grupos deberá contar con la aprobación previa de la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos. NÚMERO DE HORAS Se impartirán un número de dos horas semanales por grupo que podrán impartirse en dos días a la semana o podrán aglutinarse en un único día. En ningún caso se podrá superar ochenta horas anuales por grupo. HORARIOS El horario de clases será el que determine la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos, siempre en días laborables y entre las 8 y las 19 horas. LUGAR Los cursos se impartirán en las dependencias del Departamento o donde se determine por la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos dentro la Comunidad de Madrid, lo que implica que podrán utilizarse las aulas de la empresa adjudicataria. A tal fin las empresas deberán indicar detalladamente en sus ofertas la disponibilidad de salas y su ubicación y será valorada como mejora, como se refleja en el apartado de criterios de adjudicación. GESTIÓN La empresa adjudicataria será la encargada de la organización, coordinación y gestión integral de los procesos y metodologías del aprendizaje así como de la gestión integral de los procesos organizativos: organización de grupos con niveles homogéneos, relaciones con los participantes, coordinación y ejecución de las modificaciones y cambios que se produzcan antes, durante y después de la impartición de las actividades formativas, elaboración de informes de seguimiento, asistencia, satisfacción, etc. Las empresas licitadoras detallaran los procedimientos de organización para realizar la gestión y ejecución del servicio, del personal destinado a llevarlos a cabo así como los

5 FIRMADO por : M.NIEVES ALIAGAS GIL, SUBDIRECTOR / SUBDIRECTORA GENERAL de S.G. DE PLANIFICACION Y GESTION (MINETUR). A fecha : 16/07/ :02:28 El documento consta de un total de 7 folios. Folio 5 de 7. canales o mecanismos de comunicación de la empresa con la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos. SEGUIMIENTO y CONTROL 1. La empresa adjudicataria presentará mensualmente un informe sobre el aprovechamiento de los alumnos. Este informe se ajustará a los requisitos técnicos exigidos por la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos en lo referido a formatos y tipos de archivos a utilizar en la gestión. 2. La empresa adjudicataria se hará cargo del control diario de asistencia. 3. Mensualmente entregará un informe personalizado al respecto, en el que se indique de cada asistente, por grupos: Número de horas lectivas del mes, Número de horas que ha faltado el alumno, y porcentaje de asistencia. Los datos de los alumnos que se faciliten al adjudicatario, únicamente podrán ser utilizados para el estricto cumplimiento de las funciones derivadas del presente contrato y el tratamiento de los mismos deberá adecuarse a lo establecido en la legislación vigente sobre protección de datos personales. La dirección podrá exigir a la empresa adjudicataria el nombramiento de un responsable del seguimiento de la ejecución del contrato, que será el interlocutor válido ante la administración. NÚMERO DE PERSONAS POR GRUPO Cada grupo estará formado por un máximo de ocho personas, excepcionalmente diez. En ningún caso se mantendrán grupos con menos de 4 personas. En caso de que se produzca esta situación se refundirán los alumnos con otro grupo del mismo nivel y horario no rebasándose el límite máximo de asistentes MATERIAL DIDÁCTICO Todo el material didáctico de apoyo a la formación para cada uno de los niveles será facilitado por la empresa adjudicataria (textos, CD Rom, prensa de actualidad, cintas de audio y vídeo, etc). El material se incluye en el precio de licitación. El adjudicatario

6 FIRMADO por : M.NIEVES ALIAGAS GIL, SUBDIRECTOR / SUBDIRECTORA GENERAL de S.G. DE PLANIFICACION Y GESTION (MINETUR). A fecha : 16/07/ :02:28 El documento consta de un total de 7 folios. Folio 6 de 7. facilitará a cada asistente documentación original referida al curso que reciba y actualizada a los niveles objeto de la formación. El licitador describirá detalladamente el material didáctico que incluye en su oferta y deberá acompañar un ejemplar del mismo. El adjudicatario entregará en la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos, con una anticipación de siete días al inicio de la prestación del servicio, un ejemplar de la documentación de cada materia y nivel PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS A los alumnos que quisieran iniciar cursos de idiomas se les realizarán las pruebas de nivel que se estimen oportunas por la empresa adjudicataria, proponiendo su inclusión en el grupo más adecuado. Durante el desarrollo de la acción formativa se realizarán seguimientos de la actividad con el detalle necesario que permita conocer el aprovechamiento y la progresión en el aprendizaje de los alumnos. La empresa adjudicataria realizará las pruebas de evaluación pertinentes para determinar los conocimientos adquiridos por los alumnos. Al finalizar el curso el alumno tendrá que realizar una prueba de evaluación final para determinar el grado de progreso alcanzado en el curso. El resultado de estas pruebas se comunicará a los alumnos y se enviará informe a la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos en el que conste el nivel inicial y final alcanzado por los alumnos. PROFESORADO Medios personales Las empresas licitadoras indicarán en su oferta el detalle de los medios personales que dispondrá para la impartición de los cursos, señalando los datos de identificación, certificados o títulos acreditativos para impartir la formación y curriculum vitae señalando experiencias docentes. Profesorado y sustituciones La Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos dará el visto bueno a la empresa adjudicataria para el nombramiento de los profesores en cada curso. Las sustituciones de profesores tendrán carácter excepcional y se acordarán

7 FIRMADO por : M.NIEVES ALIAGAS GIL, SUBDIRECTOR / SUBDIRECTORA GENERAL de S.G. DE PLANIFICACION Y GESTION (MINETUR). A fecha : 16/07/ :02:28 El documento consta de un total de 7 folios. Folio 7 de 7. conjuntamente por la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos y la empresa adjudicataria. No obstante, la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos podrá solicitar la sustitución de los profesores de acuerdo con las evaluaciones de los cursos que periódicamente se realizarán o a petición de los alumnos cuando estos presenten quejas. EVALUACIÓN Periódicamente, cada tres meses, se cumplimentará por los alumnos un cuestionario de evaluación, elaborado por la Subdirección General de Planificación y Gestión de Recursos Humanos, que exprese su valoración sobre el curso respecto del material didáctico, cualidades del profesorado y grado de aprovechamiento. Esta encuesta quedará a disposición del Área de Formación y Acción Social, que la analizará para determinar la utilidad y la calidad del curso y el nivel de rendimiento de los alumnos. El objetivo de calidad de los cursos es obtener, a través de dicho cuestionario, una valoración media de 5 puntos por cada edición, en una franja de valoración de 1 a 6. En el supuesto de que la valoración media fuera de 3 puntos o inferior se podrá solicitar a la adjudicataria la repetición del curso. Se podrán programar reuniones periódicas con el equipo de profesores o su coordinador, para analizar el progreso de los alumnos y marcar las pautas de trabajo para los meses siguientes. 2.- NUMERO DE HORAS A IMPARTIR El número máximo de horas lectivas de formación a impartir será de en toda la duración del contrato. 3.- CERTIFICADOS DE CALIDAD Los licitadores deberán aportar documentación relativa a la calidad en la prestación de los servicios realizados. Madrid, 1 julio de 2014 LA SUBDIRECTORA GENERAL, Nieves Aliagas Gil

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