Carta de servicio: Dominios.es

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1 Carta de servici: Dminis.es

2 ÍNDICE 1. INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Y LEGAL Dats identificativs y fines del órgan Servici prestad Sbre registr de dminis Relación actualizada de la nrmativa reguladra del servici 5 2. VALORES AÑADIDOS IPv DNSSEC Antiphishing Caracteres multilingües (dminis IDN) Reutilización de la Infrmación del Sectr Públic (RISP) El WHOIS puert INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA Direccines telefónicas, telemáticas y pstales Identificación y dirección de la unidad respnsable de la carta Medis de acces y transprte 10 2

3 1. INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Y LEGAL 1.1 Dats identificativs y fines del órgan Red.es es una entidad pública empresarial adscrita al Ministeri de Industria, Energía y Turism encargada de cnslidar el desarrll de la Sciedad de la Infrmación en España. La misión de la entidad es ejecutar pryects TIC de acuerd cn las priridades estratégicas de la Secretaría de Estad de Telecmunicacines y para la Sciedad de la Infrmación y en clabración cn las cmunidades autónmas, entidades lcales y el sectr privad. Asimism, la dispsición adicinal decimsexta de la Ley 9/2014, de 9 de may, de Telecmunicacines atribuye a la entidad pública empresarial Red.es la gestión del registr de nmbres de dmini baj el códig de país crrespndiente a España (.es). Ls bjetivs priritaris de Red.es sn: Generación de emple y fment del emprendimient (a través de ls prgramas dinamizadres del sectr TIC). Aument de la prductividad y cmpetitividad en las empresas. Ahrr y eficiencia en el gast públic. La actividad de Red.es se basa en cuatr ejes de trabaj: 1. Servicis cmpartids entre administracines públicas. 2. Clabración públic-privada. 3. Internacinalización. 4. Gestión de ls dminis.es. 1.2 Servici prestad La entidad pública empresarial Red.es desempeña la función de autridad de asignación de nmbres de dmini baj el «.es», de acuerd cn l dispuest en las dispsicines adicinales sexta de la Ley 9/2014, de 9 de may, General de Telecmunicacines y de la Ley de Servicis de la Sciedad de la Infrmación y de Cmerci Electrónic. La función de asignación cnsiste en la gestión del Registr de nmbres de dmini, que incluye la implantación, mantenimient y peración de ls equips, aplicacines y de las bases de dats necesarias para el funcinamient del sistema de nmbres de dmini de Internet, baj el códig de país crrespndiente a España («.es»). 3

4 La gestión del Registr se efectuará en función del interés general, asegurand su seguridad, y cn arregl a ls principis de calidad, eficacia, fiabilidad y accesibilidad. La gestión y el acces a las bases de dats del Registr que cntengan dats de carácter persnal se acmdará en td cas a l dispuest en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Prtección de Dats de Carácter Persnal y en su nrmativa de desarrll. 1.3 Sbre registr de dminis Qué se puede slicitar: Dminis que se asignan de frma autmática: ".es", para identificar tu nmbre, tu empresa, tu rganism... en Internet. Ejempls: lquequiera.es, minmbre.es, miempresa.es mirganism.es.cm.es" para cualquier tip de actividad a un preci muy reducid, pr ejempl: cnciert.cm.es ".nm.es" para tu nmbre, pr ejempl: martaperez.nm.es ".rg.es" para tu rganización, pr ejempl: caritas.rg.es Dminis que requieren verificación previa: ".edu.es" si es una rganización educativa, ficialmente recncida, pr ejempl: clegixxx.edu.es ".gb.es" reservad a Organisms Públics e Institucines gubernamentales, pr ejempl: ministerixxx.gb.es Cóm se slicita: A través de un Agente Registradr: además de un preci cmpetitiv, facilitan la gestión y te frecen una serie de ventajas y servicis de valr añadid (http://www.dminis.es/dminis/es/agentes-registradres). Directamente en Dminis ".es": el registr direct únicamente se frece para situacines muy cncretas que n requieran intermediaris pr circunstancias especiales. El registr direct a través de Red.es frece slamente el nmbre de dmini (ningún servici adicinal) y pr sus cndicines particulares supne un preci elevad regulad pr instrucción interna. (https://www.nic.es/sgnd/lgin.actin?tipcntactelegid=1&niveldmini=2). Quién puede slicitar: desde cualquier parte del mund se puede slicitar ls dminis ".es", siempre y cuand se mantenga vínculs cn España: 4

5 Las persnas físicas jurídicas y las entidades sin persnalidad que mantengan vínculs cn España pueden slicitar cualquier dmini ".es" y/ ".cm.es". Pdrán slicitar ls dminis ".nm.es" las persnas físicas que mantengan vínculs cn España. Las entidades, institucines clectivs cn sin persnalidad jurídica y sin ánim de lucr que mantengan vínculs cn España pdrán registrar ls dminis ".rg.es". Ls dminis ".gb.es" y ".edu.es" pueden ser slicitads pr Organisms Públics y Entidades e Institucines relacinadas cn la enseñanza la investigación en España, respectivamente. 1.4 Relación actualizada de la nrmativa reguladra del servici 1. Orden Ministerial ITC/1542/2005, de 19 de may, pr la que se aprueba el Plan Nacinal de Nmbres de dmini de Internet baj el Códig crrespndiente a España ".es". 2. Instrucción del Directr General de la Entidad Pública Empresarial Red.es, pr la que se establecen las tarifas pr asignación, renvación y tras peracines registrales del recurs limitad de nmbres de dmini baj el códig del país crrespndiente a España.es. 3. Instrucción del Directr General de red.es, de 2 de ener de 2010, pr la que se desarrllan ls prcedimients aplicables a la asignación y a las demás peracines asciadas al registr de nmbres de dmini baj el.es. 4. Instrucción del Directr General de la entidad pública empresarial Red.es pr la que establece el prcedimient de reasignación para nmbres de dmini de excepcinal interés general. (http://www.dminis.es/dminis/es/td-l-que-necesitas-saber/nrmativa/plan-dedminis). (http://www.dminis.es/dminis/es/td-l-que-necesitas-saber/nrmativa/instruccinpr-la-que-se-establecen-las-tarifas). (http://www.dminis.es/dminis/es/td-l-que-necesitas-saber/nrmativa/instruccinprcedimients-de-dminis). (http://www.dminis.es/dminis/es/td-l-que-necesitas-saber/nrmativa/instruccinprcedimients-de-dminis). 5. Ley 9/2014, de 9 de may, General de Telecmunicacines: Artículs 19 y 20, y Anex II sbre definicines de "nmbre " y "dirección". 5

6 Dispsición Adicinal Decimsexta (La entidad pública empresarial Red.es). 6. Ley 34/2002, de 11 de juli, de Servicis de la Sciedad de la Infrmación y de Cmerci Electrónic: Dispsición adicinal sexta (Sistemas de asignación de nmbres de dmini baj el ".es"). Dispsición adicinal ctava (Clabración de ls registrs de nmbres de dmini establecids en España en la lucha cntra actividades ilícitas). Dispsición adicinal nvena (Gestión de incidentes de ciberseguridad que afecten a la red de Internet). (http://www.dminis.es/dminis/es/td-l-que-necesitas-saber/nrmativa/trasnrmas-aplicables). (http://www.dminis.es/dminis/es/td-l-que-necesitas-saber/nrmativa/trasnrmas-aplicables). 7. Real Decret 1495/2011, de 24 de ctubre, pr el que se desarrlla la Ley 37/2007, de 16 de nviembre, para el ámbit del sectr públic estatal, establece la bligación de ls órgans de la Administración General del Estad y de ls demás rganisms y entidadesalsquehacereferencialacitada nrma, de aprbar "... un plan prpi de medidas de impuls de la reutilización de la infrmación del sectr públic, pr medis electrónics, dentr de su ámbit de cmpetencias". (http://www.dminis.es/dminis/es/td-l-que-necesitas-saber/nrmativa/risp). 6

7 2. VALORES AÑADIDOS El Registr Oficial del ".es" ha implementad una serie de tecnlgías y prcedimients adicinales que redundan en la mejra de la calidad del servici. El bjetiv es satisfacer las exigencias de ls ciudadans en materia de seguridad, cnectividad, lucha cntra el fraude, identidad digital, cmerci electrónic, etc. Ests valres añadids permiten al ".es" psicinarse cm un dmini avanzad y muy cmprmetid cn las necesidades de sus usuaris. 2.1 IPv6 IPv6 crrespnde a la versión 6 del Prtcl de Internet, y es el sucesr del IPv4. Se trata de un prtcl bastante mejrad y cn ventajas sustanciales sbre IPv4. Además viene a slventar el prblema del agtamient de las direccines IPv4, dad el crecimient de la Red, cm cnsecuencia increment de usuaris y dispsitivs (teléfns móviles, prtátiles, rdenadres, etc ) y el tip de cnectividad dad que se requiere que estén permanentemente cnectads. Se espera que tant IPv4 e IPv6 peren y cexistan, de frma simultánea, durante alguns añs, si bien en el larg plaz IPv6 reemplazará a IPv DNSSEC DNSSEC es un cnjunt de extensines de seguridad que utiliza cifrad asimétric desarrllad para el servici de DNS, que aprta ls siguientes beneficis: Autentificarelrigendels dats de un servidr DNS Mantener la integridad de ls dats entre servidres DNS Denegación de existencia autentificada 2.3 Antiphishing Cn el bjet de actuar cntra el fraude electrónic que se prduzca en nmbres de dmini baj el ".es", la entidad pública empresarial Red.es clabra cn el Institut Nacinal de Tecnlgías de la Cmunicación, INTECO, rganism que presta atención a tds ls tips de fraude electrónic, centrándse sbre td en ls cass relacinads cn nmbres de dmini baj el ".es". 2.4 Caracteres multilingües (dminis IDN) Se entienden pr caracteres multilingües, aquells que frman parte de las distintas lenguas españlas y que n se encuentran incluids en el alfabet Anglsajón. Ls caracteres multilingües permitids cnfrman un ttal de 13 y se detallan a cntinuación: 7

8 áà éè íï óò úü ñ ç ŀl 2.5 Reutilización de la Infrmación del Sectr Públic (RISP) El Real Decret 1495/2011, de 24 de ctubre, pr el que se desarrlla la Ley 37/2007, de 16 de nviembre, para el ámbit del sectr públic estatal, establece la bligación de ls órgans de la Administración General del Estad y de ls demás rganisms y entidades a ls que hace referencia la citada nrma, de aprbar "... un plan prpi de medidas de impuls de la reutilización de la infrmación del sectr públic, pr medis electrónics, dentr de su ámbit de cmpetencias". La iniciativa Dats abierts en Red.es se rige pr dich Plan de medidas de Impuls de la Reutilización, siend Dats abierts una filsfía y práctica que persigue que determinads dats públics estén dispnibles de frma libre a td el mund, sin restriccines de cpyright, patentes u trs mecanisms de cntrl. Ls dats se publican en brut (sin prcesar) y en frmats cncids que faciliten la reutilización. En el marc que aplica a Dminis.es, se frece ladescargadeunficherdetextcnel listad de ls nmbres de dminis activs.es. Además, para aquells cass en ls que el titular sea persna jurídica, se incluyen el nmbre del titular y su NIF. La actualización de este ficher se hará cn carácter mensual. El acces a ls misms será previa slicitud y su us vendrá regulad de acuerd a las actuacines que se definen en la reslución. 2.6 El WHOIS puert 43 Es un servici de whis, al que hay quedarse de alta en Dminis.es (http://www.dminis.es/dminis/es/td-l-que-necesitas-saber/valresanadids/puert-43), para pder acceder a través del puert 43. Se pdrán realizar cnsultas a dminis de segund y tercer nivel, incluyend aquells que tienen caracteres IDN. 8

9 3. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA 3.1 Direccines telefónicas, telemáticas y pstales Dirección pstal: Edifici Brnce Plaza Manuel Gómez Mren, s/n Madrid Página Web: Crre electrónic: / Teléfns: (+34) / Fax: (+34) Página Web de Dminis.es : Cualquier cnsulta, queja sugerencia para Dminis.es : Crre electrónic: Teléfn: (en hrari de lunes a viernes de 8:00h a 20:00h). Fax: Cmprmiss de calidad en la atención: El 95% de las llamadas recibidas mensualmente sn atendidas y gestinadas. El 90% de dichas llamadas sn atendidas antes de 20 segunds. Tds ls crres recibids, n cnsiderads nuls, sn respndids cn plantilla de recepción en ls 10 minuts siguientes a su entrada. El 100% de ls crres, en cómput mensual, sn tipificads antes de las dce hras siguientes a su entrada. Para ests indicadres se tiene en cuenta el hrari de prestación del servici, n cmputand el tiemp en el que el servici n se presta. 9

10 Sede Electrónica: La sede electrónica de Red.es: https://sede.red.gb.es/sede/, facilita el acces a tds ls servicis de Administración Electrónica que Red.es pne a dispsición de ciudadans y empresas, en cumplimient a l establecid en la Ley 11/2007, de 22 de juni, de acces electrónic de ls ciudadans a ls Servicis Públics. La sede electrónica alberga el Registr Electrónic de Red.es que le permite interactuar telemáticamente cn la entidad para la presentación de escrits, slicitudes y cmunicacines relativas a ls prcedimients administrativs especificads en su reslución de creación y publicads en dicha página. Red.es pne a su dispsición la dirección de crre electrónic: en dnde se pueden presentar cnsultas e infrmar sbre incidencias y que serán atendidas ls días labrables en hrari de 9:00 a 19:00h. 3.2 Identificación y dirección de la unidad respnsable de la carta El encargad de la crdinación y respnsabilidad perativa sbre la gestión y seguimient de la Carta de Servicis es la Secretaría General de Red.es. 3.3 Medis de acces y transprte Las ficinas de Red.es están ubicadas en el Edifici Brnce, que se encuentra en la Plaza ManuelGómezMren.Estaplazaestásituadamuycercadelaestacióndemetrydetren de Cercanías: Nuevs Ministeris, y la frma más recmendable de acceder a ella es a través de la calle Orense. Mapa de ubicación de las ficinas de Red.es 10

11 A la parada de metr Nuevs Ministeris, se puede llegar a través de las líneas 6, 8 (línea directa desde el aerpuert) y 10. La entrada a la plaza está a escass metrs de la bca de metr de la calle Orense. Habría que subir la calle en dirección a la Avenida del General Perón y girar en el númer 4 para acceder a la plaza. Para acceder en tren de Cercanías, la parada más cercana es Nuevs Ministeris. También se puede llegar a Nuevs Ministeris en autbús a través de las líneas 5, 14, 27, 40, 126, 147, 149, 150 y Circular. Cóm llegar desde el aerpuert?: Las ficinas de Red.es se encuentran a una distancia aprximada de 15/20 Kms del aerpuert. La pción más recmendable es el metr. En la línea 8 se puede llegar directamente a Nuevs Ministeris en un trayect aprximad de 15 minuts. Otra pción es utilizar el servici de taxi. El recrrid, desde el aerpuert, tiene una duración aprximada de 25 minuts. 11

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