carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Servicio de Internet Consejería de Fomento

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Servicio de Internet Consejería de Fomento"

Transcripción

1 carta de servicios Servicio de Internet Objetivos Servicios Compromisos Garantías Consejería de Fomento

2 carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS. Quiénes somos? El Servicio de Internet es una unidad administrativa adscrita a la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías de la Consejería de Fomento de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. OBJETIVO Y FINES Internet se ha convertido en un canal de comunicación cotidiano. La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha no puede ser ajena a este fenómeno y debe dotarse de unos servicios de calidad garantizada que permitan a la ciudadanía interrelacionarse con la Administración Regional por medio de las tecnologías de la información (páginas, correo electrónico...). Del mismo modo, inmersos en la Sociedad de la Información y el Conocimiento, la Administración Regional debe tener a su disposición herramientas que permitan el desarrollo de la Administración Electrónica que implica un uso más eficiente y eficaz de los recursos de que dispone y la mejora y simplificación en la prestación de servicios a la ciudadanía. Una de las funciones que tiene encomendada la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías es la de gestionar y mantener las infraestructuras físicas y lógicas corporativas necesarias para la prestación de los servicios de Internet de la Administración Regional. La presente Carta de Servicios informa sobre los servicios de Internet y acerca de los compromisos de la calidad en su prestación. Para la prestación de dichos servicios se dispone de un Sistema de Gestión certificado en Calidad y Seguridad de la Información. UNE-EN ISO 9001 UNE-ISO/IEC MARCO LEGAL. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS. Los Derechos de quienes acceden al Servicio de Internet se encuentran recogidos principalmente en: * Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. * Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de lasadministraciones Públicas y del ProcedimientoAdministrativo Común, modificada por Ley 4/1999, de 13 de enero. * Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. * Ley 11/2007, de 22 de junio, deacceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. * Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información. * Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

3 SERVICIOS QUE SE OFRECEN Identidad Digital Los sistemas de gestión de identidad y control de acceso permiten reducir los costes y complejidad administrativa asociados al ciclo de vida y mejorar el nivel de seguridad en los aspectos relativos a la autenticación y autorización. En este sentido los sistemas de información de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha están dotados de un Sistema de Gestión de Identidades que le permite centralizar la administración de las identidades de usuarios, y los permisos de acceso para los sistemas de información gestionados por la Consejería de Fomento, que dan cobertura a toda la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y al conjunto de aplicaciones de cada Consejería. Entre estos sistemas se encuentran: * Gestión y mantenimiento de las infraestructuras de clave pública necesarias para el establecimiento de mecanismos de certificación y firma electrónica. * Mantenimiento del servicio de correo electrónico corporativo, para los empleados y empleadas y los organismos públicos de la Región. * Localización y validación de las personas usuarias de sistemas Internet de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha a través de los servidores LDAP corporativos. * Prestación de servicios de Certificación Electrónica para la identificación digital en Castilla-La Mancha. Gestión de contenidos de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha Las distintas Consejerías y Organismos dependientes de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha requieren la publicación de contenidos en Internet. Para que esta publicación se haga de manera sencilla y que su gestión pueda descentralizarse en los distintos Servicios y departamentos de la Administración Regional son necesarios determinados servicios tecnológicos que la Consejería de Fomento presta, en concreto: * Facilita el acceso a los contenidos que la Administración Regional genera para Internet con la personalización que la persona usuaria pueda demandar. * Facilita la gestión de contenidos de laadministración Regional en Internet. * Elabora estándares de diseño y guía de estilo para la aplicación de la imagen institucional de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha distribuida a través de Internet. Gestión de la Seguridad Perimetral La seguridad es un requisito inherente a las tecnologías Internet. El Servicio de Internet es el encargado de que los servicios que se prestan a través de Internet se lleven a cabo con las necesarias medidas de seguridad y con total ajuste a la legislación vigente. Para ello deben tomarse diversas medidas de índole técnica y administrativa, en concreto: * Aplicación de las políticas de seguridad de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha en el perímetro de conexión a Internet. * Gestión de la conectividad a Internet. * ElaboracióneimplantacióndelosPlanesdecontingencianecesariosparaasegurarlacontinuidaddelosserviciosconlasgarantíasasumidas. * Configuración de zonas de acceso público y de acceso restringido desde Internet a través de técnicas de firewalling, detección de intrusos y áreas desmilitarizadas (DMZ). * ImpedirlaentradadesdeInternetdevirusuotroscódigosmaliciososalaRedCorporativadelaJuntadeComunidadesdeCastilla-LaMancha. * Posibilitar el acceso de los usuarios de la Red Corporativa de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha a Internet.

4 COMPROMISOS DE CALIDAD Se asumen los siguientes compromisos de calidad respecto de los servicios antes descritos: * Los servicios de Internet de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha estarán dimensionados para asegurar su continuidad durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, comprometiéndonos a asegurar la disponibilidad de los servicios durante el tiempo previsto. * Recibirá atención personalizada por personal cualificado con comunicación y trato cordial, utilizando un lenguaje preciso y adecuado al perfil de la persona usuaria del servicio. Nos comprometemos a obtener al menos una puntuación de 3 sobre 5 en la valoración realizada al finalizar cada consulta. * Cualquier consulta será tramitada en un plazo máximo de 24 horas en días laborables, o en el siguiente día hábil en caso de fines de semana o festivos. En caso de que la consulta deba ser trasladada a otro departamento de la Administración Regional, se le informará en dicho plazo, del trámite que se ha seguido y de quién está atendiendo su demanda.

5 INDICADORES DEL CUMPLIMIENTO ASOCIADOS A TODOS LOS COMPROMISOS Los compromisos llevan asociados indicadores que permiten medir su consecución. Los indicadores correspondientes a esta Carta se encuentran en el Anexo adjunto a la Resolución de fecha 16/12/2009 de la Consejería de Industria, Energía y Medio Ambiente, por la que se aprueba la Carta Sectorial de Servicios de Internet; también se pueden consultar en la web donde los resultados de su cumplimiento se actualizan con la misma periodicidad que se indica en el citadoanexo. FORMAS DE PARTICIPACIÓN DEL USUARIO A través de la evaluación del nivel de satisfacción en la resolución de las consultas recibidas a través del Centro de Respuesta a Usuarios: También a través de iniciativas, sugerencias y quejas. INICIATIVAS, SUGERENCIAS Y QUEJAS Ayúdenos a prestar un mejor servicio haciéndonos llegar su opinión. Usted puede plantear iniciativas y sugerencias, así como presentar quejas por cualquiera de los siguientes medios: * A través de los formularios impresos, presentes en todos los centros, oficinas y organismos de la Administración Regional, según modelo aprobado por Orden de 11/10/2011 de la Consejería de Presidencia yadministraciones Públicas (D.O.C.M. nº 211, de ). * A través de correo o presencialmente mediante un escrito dirigido a: Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías. Avda. Río Estenilla, s/n Toledo. * De forma presencial en cualquier oficina de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, sin tener que acompañar escrito, siendo la unidad de registro la encargada de formalizarlas en impreso normalizado. * Mediante fax: * Através de correo electrónico: * Llamando al Teléfono Único de Información (012), o al teléfono si llama desde fuera de Castilla-La Mancha (o desde una localidad de ésta pero con el prefijo de una provincia de otra ComunidadAutónoma), que las formalizará en soporte informático. *Através de la página web de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha: * Los usuarios de la Red Corporativa de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha a través del Centro de Respuesta a Usuarios: La contestación le será notificada en el plazo máximo de 10 días hábiles contados desde el día siguiente a su presentación.

6 GARANTÍAS. MEDIOS DE SUBSANACIÓN. Si de su reclamación se evidencia el incumplimiento de alguno de los compromisos asumidos, la persona titular de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, en un plazo máximo de 72 horas, se pondrá en contacto con usted, por el medio que haya señalado como preferente (escrito, teléfono, , fax ) para pedirle disculpas y explicarle las causas del incumplimiento y las medidas adoptadas para subsanarlo. ENTRADA EN VIGOR Y VIGENCIA Esta Carta de Servicios ha sido aprobada por Resolución de 16 de diciembre de 2009, de la Consejería de Industria, Energía y Medio Ambiente, publicada en el DOCM de 15 de enero de 2010, y prorrogada en su vigencia por Resolución de 29 de noviembre de 2011, publicada en el DOCM de 16 de diciembre de 2011, hasta el 15 de enero de 2013 o, en su caso, hasta la aprobación de una nueva edición en fecha anterior.

7 FORMAS DE ACCESO Los servicios de Internet de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha son accesibles a través del Portal Internet de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha Servicio de Internet * Dirección: Avda. Río Estenilla, s/n Toledo * Teléfono: * Fax: * Correo electrónico: * Línea de autobús 61, 62, 91 y 92. * Horario de atención de forma presencial y por teléfono: De 9 a 14 horas de lunes a viernes. Depósito Legal: TO

8

Diario Oficial de Castilla-La Mancha

Diario Oficial de Castilla-La Mancha carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Diario Oficial de Castilla-La Mancha Castilla-La Mancha Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS

Más detalles

Servicio de Teleasistencia

Servicio de Teleasistencia carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Servicio de Teleasistencia Castilla-La Mancha Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales carta de servicios Datos identificativos La Teleasistencia

Más detalles

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Archivo Histórico Provincial de Toledo Consejería de Educación, Cultura y Deportes

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Archivo Histórico Provincial de Toledo Consejería de Educación, Cultura y Deportes carta de servicios Archivo Histórico Objetivos Servicios Compromisos Garantías Provincial de Toledo Consejería de Educación, Cultura y Deportes carta de servicios Datos identificativos Quiénes somos? El

Más detalles

carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Pedro Mercedes

carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Pedro Mercedes carta de servicios Instituto de Educación Secundaria Pedro Mercedes Objetivos Servicios Compromisos Garantías carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS quiénes somos? El Instituto de Educación Secundaria

Más detalles

carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Mayo 2014

carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Mayo 2014 carta de servicios 012 Objetivos Servicios Compromisos Garantías Mayo 2014 carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS. Quiénes somos? El Teléfono Único de Información 012, es un servicio de información administrativa

Más detalles

Recursos Humanos Sescam

Recursos Humanos Sescam carta de servicios Recursos Humanos Sescam Objetivos Servicios Compromisos Garantías Consejería de Salud y Bienestar Social carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS. Quiénes somos? El Área de Selección

Más detalles

Objetivos Servicios Compromisos Garantías Escuela de Protección Ciudadana

Objetivos Servicios Compromisos Garantías Escuela de Protección Ciudadana carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Escuela de Protección Ciudadana carta de servicios Datos Identificativos de la unidad que presta el servicio La Escuela de Protección Ciudadana

Más detalles

Biblioteca de Albacete

Biblioteca de Albacete carta de servicios Biblioteca de Albacete Objetivos Servicios Compromisos Garantías Consejería de Educación, Ciencia y Cultura carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS La Biblioteca Pública del Estado

Más detalles

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Juan Antonio Castro

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Juan Antonio Castro carta de servicios Instituto de Objetivos Servicios Compromisos Garantías Educación Secundaria Juan Antonio Castro carta de servicios Datos identificativos Quiénes somos? El Instituto de Educación Secundaria

Más detalles

carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Don Bosco

carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Don Bosco carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Don Bosco carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS Quiénes somos? El Instituto de Educación Secundaria DON

Más detalles

III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS

III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS AÑO XXXIV Núm. 121 23 de junio de 2015 20552 III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS Consejería de Educación, Cultura y Deportes Resolución de 15/05/2015, de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes, por

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Servicio de Prevención, Medio Ambiente y Formación Grupo de Mejora Fecha: 21/10/2009 Fecha: 21/10/2009

Más detalles

III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS

III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS AÑO XXX Núm. 229 23 de noviembre de 2011 38933 III.- OTRAS DISPOSICIONES Y ACTOS Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales Resolución de 16/11/2011, de la Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales, por la

Más detalles

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías ER-1869/2006 Instituto de Educación Secundaria Juan Antonio Castro

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías ER-1869/2006 Instituto de Educación Secundaria Juan Antonio Castro carta de servicios ER-1869/2006 Instituto de Objetivos Servicios Compromisos Garantías Educación Secundaria Juan Antonio Castro carta de servicios Datos identificativos Quiénes somos? El Instituto de Educación

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE CONSUMO DE DIPUTACION DE SEGOVIA

CARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE CONSUMO DE DIPUTACION DE SEGOVIA CARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE CONSUMO DE DIPUTACION DE SEGOVIA La Oficina de Consumo de Diputación de Segovia, es un servicio provincial que tiene como funciones más destacadas el velar por que el

Más detalles

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Sanidad Alimentaria Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Sanidad Alimentaria Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales carta de servicios Sanidad Alimentaria Objetivos Servicios Compromisos Garantías Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales carta de servicios Datos identificativos Quiénes somos? El Servicio de Sanidad

Más detalles

carta de servicios RESIDENCIA PARA PERSONAS MAYORES manzanares (Ciudad Real) Objetivos Servicios Compromisos Garantías

carta de servicios RESIDENCIA PARA PERSONAS MAYORES manzanares (Ciudad Real) Objetivos Servicios Compromisos Garantías carta de servicios RESIDENCIA PARA PERSONAS MAYORES "Los Jardines" manzanares (Ciudad Real) Objetivos Servicios Compromisos Garantías Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales carta de servicios Datos identificativos

Más detalles

c d s arta e ervicios arta marco e Oficinas Municipales de información al Consumidor Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Consumo

c d s arta e ervicios arta marco e Oficinas Municipales de información al Consumidor Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Consumo c d s arta e ervicios arta marco e Objetivos Servicios Compromisos Garantías Oficinas Municipales de información al Consumidor Instituto de Consumo carta de servicios Carta Marco de Servicios de las Oficinas

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE INFORMÁTICA (APLICACIONES DE GESTIÓN)

CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE INFORMÁTICA (APLICACIONES DE GESTIÓN) CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE INFORMÁTICA (APLICACIONES DE GESTIÓN) Elaborado por: Revisado por: Servicio de Informática (Aplicaciones de Gestión) Grupo de Mejora de Servicio de Informática (Aplicaciones

Más detalles

Carta de Servicios: Servicio de Pago Telemático

Carta de Servicios: Servicio de Pago Telemático Carta de Servicios: Servicio de Pago Telemático Pág. 1 de 13 ÍNDICE 1. INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Y LEGAL 4 1.1. Datos identificativos y fines del órgano 4 1.2. Relación de servicios prestados 4 1.3.

Más detalles

carta de servicios Instituto de Educación Secundaria Don Bosco Objetivos Servicios Compromisos Garantías Nº 1914/2006

carta de servicios Instituto de Educación Secundaria Don Bosco Objetivos Servicios Compromisos Garantías Nº 1914/2006 carta de servicios Nº 1914/2006 Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Don Bosco carta de servicios Datos identificativos Quiénes somos? El Instituto de Educación Secundaria

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS ÁREA DE MEDIOS AUDIOVISUALES DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

CARTA DE SERVICIOS ÁREA DE MEDIOS AUDIOVISUALES DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA CARTA DE SERVICIOS ÁREA DE MEDIOS AUDIOVISUALES DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA Elaborado por: Revisado por: Unidad de Medios Audiovisuales Grupo de Mejora Fecha: 20/07/09 Fecha: 10/12/2009 Edición Fecha

Más detalles

1.- PRESENTACIÓN. Juan Manuel Corchado Rodríguez. Vicerrector de Investigación y Transferencia SERVICIOS INFORMÁTICOS, CPD CARTA DE SERVICIOS

1.- PRESENTACIÓN. Juan Manuel Corchado Rodríguez. Vicerrector de Investigación y Transferencia SERVICIOS INFORMÁTICOS, CPD CARTA DE SERVICIOS SERVICIOS INFORMÁTICOS, CPD Campus Miguel de Unamuno. Edificio Facultad De Derecho, Planta Sótano. 37007 Salamanca Tel. +34 923 29 45 43 Fax. +34 923 29 45 94 Web: http://lazarillo.usal.es E-mail: atencionsi@usal.es

Más detalles

Carta de Servicios Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC 2015-2018

Carta de Servicios Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC 2015-2018 Carta de Servicios Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC 2015-2018 Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC Edita: Consejo Superior de Investigaciones Científicas Indice 1. Datos generales y legales...

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO DE ATENCION AL USUARIO (CAU) DEL AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS

CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO DE ATENCION AL USUARIO (CAU) DEL AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO DE ATENCION AL USUARIO (CAU) DEL AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS Dirección de Información y Gestión de la Calidad Presentación y fines del servicio El Centro de Atención al Usuario

Más detalles

ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID

ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID 1 - Cuestiones generales: la firma electrónica en el Ayuntamiento de Madrid. 1.1 - Certificados

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS POSTGRADO

CARTA DE SERVICIOS POSTGRADO CARTA DE SERVICIOS POSTGRADO Elaborado por: Revisado por: Postgrado Grupo de Mejora de Postgrado Fecha: 16/11/2009 Fecha: 16/11/2009 Edición Fecha modificación Motivo de la modificación 00 16/11/2009 Edición

Más detalles

Carta de Servicios del Servicio de Calidad y Planificación

Carta de Servicios del Servicio de Calidad y Planificación Carta de Servicios del Servicio de Calidad y Planificación Elaborado por: Revisado por: Coordinadora del Grupo Servicio de Calidad y de Mejora del SCP Planificación Gerencia Fecha: 01/06/11 Fecha: 15/07/13

Más detalles

carta de servicios Centro de Educación de Personas Adultas Montes-Norte - Piedrabuena Objetivos Servicios Compromisos Garantías Castilla-La Mancha

carta de servicios Centro de Educación de Personas Adultas Montes-Norte - Piedrabuena Objetivos Servicios Compromisos Garantías Castilla-La Mancha carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Este logo contiene la imagen QUIXOTE original. Se utilizar para web e impresión en formatos donde su mínimo tamaño no llegue a cegar los interiores

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES

CARTA DE SERVICIOS OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES CARTA DE SERVICIOS OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES Elaborado por: Revisado por: Oficina de Relaciones Internacionales Grupo de Mejora Consejo de Gobierno Fecha: 23/10/2009 Fecha: 23/10/2009 Edición

Más detalles

Teléfono 010 de Atención e Información al Ciudadano y Asistencia Telemática a los Ciudadanos

Teléfono 010 de Atención e Información al Ciudadano y Asistencia Telemática a los Ciudadanos Teléfono 010 de Atención e Información al Ciudadano y Asistencia Telemática a los Ciudadanos Cartas de Servicios 1. Presentación Los servicios que Ciudad Autónoma de Melilla presta a los ciudadanos afrontan

Más detalles

Carta de Servicios Del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas

Carta de Servicios Del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas Carta de Servicios Del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas 2015-2018 C/Huertas,26 28014 MADRD TEL: 91 389 56 00 FAX: 91 429 94 86 ÍNDICE 1. DATOS GENERALES Y LEGALES 1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Más detalles

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías ER-1880/2006 Instituto de Educación Secundaria Francisco García Pavón

carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías ER-1880/2006 Instituto de Educación Secundaria Francisco García Pavón carta de servicios ER-1880/2006 Instituto de Objetivos Servicios Compromisos Garantías Educación Secundaria Francisco García Pavón carta de servicios Datos identificativos Quiénes somos? El Instituto de

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS OFICINA DE INFORMACIÓN Y REGISTRO

CARTA DE SERVICIOS OFICINA DE INFORMACIÓN Y REGISTRO CARTA DE SERVICIOS OFICINA DE INFORMACIÓN Y REGISTRO La presente Carta de Servicios constituye el instrumento a través del cual los órganos de la Diputación Provincial de León informa a los ciudadanos

Más detalles

Control de Tráfico y Comunicaciones 092

Control de Tráfico y Comunicaciones 092 Control de Tráfico y Comunicaciones 092 Cartas de Servicios 1. Presentación El Gobierno de la Ciudad Autónoma de Melilla realiza un importante esfuerzo para Modernizar la Administración, apostando por

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 182 Sábado 30 de julio de 2011 Sec. III. Pág. 87138 III. OTRAS DISPOSICIONES MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 13173 Resolución de 19 de julio de 2011, de la Secretaría de

Más detalles

Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Don Bosco

Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Don Bosco carta de servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Instituto de Educación Secundaria Don Bosco carta de servicios Datos identificativos Quiénes somos? El Instituto de Educación Secundaria Don

Más detalles

Delegación del Gobierno. en Murcia. Carta de Servicios 2015-2018. Proteja el medio ambiente. No imprima si no es imprescindible GOBIERNO DE ESPAÑA

Delegación del Gobierno. en Murcia. Carta de Servicios 2015-2018. Proteja el medio ambiente. No imprima si no es imprescindible GOBIERNO DE ESPAÑA GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN MURCIA Delegación del Gobierno en la Región de Murcia Edificio Administrativo de Servicios Múltiples Delegación del Gobierno en Murcia Carta de Servicios 2015-2018

Más detalles

Oficina de Información Turística

Oficina de Información Turística Oficina de Información Turística Cartas de Servicios 1. Presentación Desde la Consejería de Economía y Empleo de la Ciudad Autónoma de Melilla se dirigen, gestionan y evalúan una serie de servicios, entre

Más detalles

carta de servicios red de bibliotecas municipales salamanca Ayuntamiento de Salamanca

carta de servicios red de bibliotecas municipales salamanca Ayuntamiento de Salamanca carta de servicios red de bibliotecas municipales Ayuntamiento de Salamanca salamanca Este Ayuntamiento ha emprendido un camino sin retorno hacia la consecución de la Calidad de los Servicios que presta

Más detalles

Cláusula 2ª. REQUERIMIENTOS DEL CONTRATO.

Cláusula 2ª. REQUERIMIENTOS DEL CONTRATO. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN, POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, DE UN SERVICIO DE HOSTING, SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA START

Más detalles

Dirección Insular de la Administración General del Estado en Lanzarote

Dirección Insular de la Administración General del Estado en Lanzarote GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CANARIAS Dirección Insular de la Administración General del Estado en Lanzarote DIRECCIÓN INSULAR DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO EN LANZAROTE Dirección

Más detalles

Biblioteca Pública de la Ciudad Autónoma de Melilla

Biblioteca Pública de la Ciudad Autónoma de Melilla Biblioteca Pública de la Ciudad Autónoma de Melilla Cartas de Servicios 1. Presentación Desde la Consejería de Cultura y Festejos de la Ciudad Autónoma de Melilla se dirigen, gestionan y evalúan una serie

Más detalles

Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos

Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos 4ª Conferencia Estatal de Calidad en los Servicios Públicos Sistema integrado de calidad en los procedimientos y servicios Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa

Más detalles

Servicio de Atención al Cliente de SPRI

Servicio de Atención al Cliente de SPRI Servicio de Atención al Cliente de SPRI Carta de Servicios 2014-2015 26/01/2015 Rev.5 1 INTRODUCCIÓN El órgano responsable del Servicio de Atención al Cliente y de la presente Carta de Servicios es la

Más detalles

A través de esta carta de servicios la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones manifiesta la voluntad y esfuerzo

A través de esta carta de servicios la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones manifiesta la voluntad y esfuerzo Durante los últimos años se ha hecho un importante esfuerzo en las labores de divulgación de los mercados de seguros y fondos de pensiones, con el objetivo prioritario de que los ciudadanos conozcan sus

Más detalles

Cartas de Servicios BECAS UNIVERSITARIAS DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA

Cartas de Servicios BECAS UNIVERSITARIAS DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA BECAS UNIVERSITARIAS DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA Cartas de Servicios 1. Presentación Desde la Consejería de Presidencia y Salud Pública de la Ciudad Autónoma de Melilla se dirigen, gestionan y evalúan

Más detalles

CENTRO DE DESARROLLO PROFESIONAL REGLAMENTO BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD ICESI

CENTRO DE DESARROLLO PROFESIONAL REGLAMENTO BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD ICESI CENTRO DE DESARROLLO PROFESIONAL REGLAMENTO BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD ICESI VINCULADOS A LA RED DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO. AUTORIZADO POR EL MINISTERIO DEL TRABAJO SEGÚN RESOLUCIÓN No. 552 DE AGOSTO

Más detalles

del Archivo Municipal

del Archivo Municipal Rev 05/14 Vigencia 2014/2015 Carta de servicios del Archivo Municipal Un compromiso con La Calidad INFORMACIÓN GENERAL La política de Calidad del Archivo Municipal de Getxo es un factor estratégico para

Más detalles

Ayuntamiento de Alicante

Ayuntamiento de Alicante Índice Organización de la Introducción Presentación Misión Organigrama Localización, Teléfonos, web, etc Relación con resto Ayuntamiento Compromiso Personal del Responsable del Órgano Procedimiento de

Más detalles

Editorial Universidad de Granada

Editorial Universidad de Granada Carta de servicios Editorial Universidad de Granada 2012-2013 Periodo 2012-2013 Plano de localización Editorial de la Universidad de Granada Misión del servicio: Misión La Editorial de la Universidad de

Más detalles

Carta de servicios. Centros académicos. Facultad de Psicología 2012-2013

Carta de servicios. Centros académicos. Facultad de Psicología 2012-2013 Carta de servicios Centros académicos Facultad de Psicología 2012-2013 Periodo 2012-2013 Plano de localización Facultad de Psicología Misión del servicio: Los Centros Académicos de la Universidad de Granada

Más detalles

I. Disposiciones generales

I. Disposiciones generales 27918 I. Disposiciones generales Consejería de Turismo, Cultura y Deportes 4688 ORDEN de 20 de octubre de 2015, por la que se crea y regula la sede electrónica y registro electrónico del Departamento.

Más detalles

TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL 2013-2016 Carta de Servicios Los compromisos de la Tesorería General de la Seguridad Social MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE INFORMÁTICA (GESTIÓN)

CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE INFORMÁTICA (GESTIÓN) CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE INFORMÁTICA (GESTIÓN) Elaborado por: Revisado por: Servicio de Informática (Gestión) Grupo de Mejora Informática (Gestión) Fecha: 23/11/2009 Fecha: 18/12/2009 Edición Fecha

Más detalles

Carta de Servicios 2014-2017. Signos Distintivos

Carta de Servicios 2014-2017. Signos Distintivos Carta de Servicios 2014-2017 Signos Distintivos La Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) es un Organismo Autónomo adscrito al Ministerio de Industria, Energía y Turismo a través de la Subsecretaría,

Más detalles

(BOR, Nº128, de 25 de octubre) EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

(BOR, Nº128, de 25 de octubre) EXPOSICIÓN DE MOTIVOS DECRETO 44/2001, DE 19 DE OCTUBRE, POR EL SE ORGANIZA Y REGULA LA PRESENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA EN LA RED INTERNET (BOR, Nº128, de 25 de octubre) EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Más detalles

Subdelegación del Gobierno en Soria

Subdelegación del Gobierno en Soria GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CASTILLA Y LEÓN SUBDELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN SORIA Subdelegación del Gobierno en Soria Carta de Servicios 2014-2017 Edita: MINHAP NIPO: 630-14-023-0 Proteja

Más detalles

Políticas de uso Portal Terminales Medellín www.terminalesmedellin.com

Políticas de uso Portal Terminales Medellín www.terminalesmedellin.com Políticas de uso Portal Terminales Medellín www.terminalesmedellin.com 1. Audiencia Esta política aplicará para todos los usuarios que hagan uso del portal de Terminales Medellín (www.terminalesmedellin.com)

Más detalles

Normativa de seguridad y acceso a servicios Internet.

Normativa de seguridad y acceso a servicios Internet. Normativa de seguridad y acceso a servicios Internet. Introducción El presente documento trata de establecer las políticas que la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha sigue a la hora de utilizar

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS 2014-2017 DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS SANITARIOS

CARTA DE SERVICIOS 2014-2017 DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS SANITARIOS CARTA DE SERVICIOS 2014-2017 DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS SANITARIOS Sanitarios Sanitarios (AEMPS) Periodo de vigencia de la carta: 2014-2017 Fecha de actualización: Febrero de 2014

Más detalles

Aguas Nuevas. carta. servicios. Centro Integrado de Formación Profesional. Objetivos Servicios Compromisos Garantías CIFP AGUAS NUEVAS

Aguas Nuevas. carta. servicios. Centro Integrado de Formación Profesional. Objetivos Servicios Compromisos Garantías CIFP AGUAS NUEVAS carta de servicios Centro Integrado de Formación Profesional Aguas Nuevas Objetivos Servicios Compromisos Garantías CIFP AGUAS NUEVAS centro integrado de formación profesional carta de servicios DATOS

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS CARTA DE SERVICIOS DE LA INSPECCIÓN EDUCATIVA DE CANARIAS. Carta de servicios edición: 01 página 1 de 5

CARTA DE SERVICIOS CARTA DE SERVICIOS DE LA INSPECCIÓN EDUCATIVA DE CANARIAS. Carta de servicios edición: 01 página 1 de 5 CARTA DE SERVICIOS DE LA INSPECCIÓN EDUCATIVA DE CANARIAS Carta de servicios edición: 01 página 1 de 5 CARTA DE SERVICIOS DE LA INSPECCIÓN EDUCATIVA DE CANARIAS. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD. Denominación:

Más detalles

AVISO LEGAL. CONDICIONES DE USO DE LA WEB. 1.- PROPIEDAD, USO RESPONSABLE Y FINALIDAD DEL SITIO WEB.

AVISO LEGAL. CONDICIONES DE USO DE LA WEB. 1.- PROPIEDAD, USO RESPONSABLE Y FINALIDAD DEL SITIO WEB. AVISO LEGAL. Nombre de dominio: www.fundacioncajaruralcastillalamancha.es Titular de la página web: FUNDACIÓN CAJA RURAL DE CASTILLA LA MANCHA Número de identificación fiscal: G45545100 Dirección postal

Más detalles

Delegación del Gobierno en Illes Balears

Delegación del Gobierno en Illes Balears DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN ILLES BALEARS Delegación del Gobierno en Illes Balears Carta de Servicios 2013-2016 Edita: MINHAP NIPO: 630 13 056-8 a idad Administración Púb ica Proteja el medio ambiente.

Más detalles

Servicio de Informática y Comunicaciones

Servicio de Informática y Comunicaciones LEGISLACIÓN APLICABLE A LOS SERVICIOS PRESTADOS EN EL SERVICIO DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES CARÁCTER GENERAL DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Ley Orgánica 5/1992 de 29-10-1992, de regulación del tratamiento

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO DE PROCESO DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA

CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO DE PROCESO DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO DE PROCESO DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA Fecha de elaboración: 22-5-2012 PRÓLOGO El Servicio de Informática de la Universidad Católica Santa Teresa de Jesús

Más detalles

UNIDAD DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES UNIDAD DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Marzo 2012 Contenido Contenido... 2 Identificación de la de Prevención de Riesgos Laborales... 3 Objetivos que se persiguen con la publicación de la Carta... 3

Más detalles

Subdelegación del Gobierno en León

Subdelegación del Gobierno en León GOBIERNO DE ESPAÑA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN CASTILLA Y LEÓN SUBDELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN LEÓN Subdelegación del Gobierno en León Carta de Servicios 2014-2017 Edita: MINHAP NIPO: 630-13-056-8 Proteja

Más detalles

Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, por la que se crea la sede electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social.

Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, por la que se crea la sede electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social. Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, por la que se crea la sede electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social. (B.O.E. de 5 de junio de 2010) La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS SUBDIRECCIÓN GENERAL DE AYUDAS A VÍCTIMAS DEL TERRORISMO Y DE ATENCIÓN CIUDADANA MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO DE ESPAÑA

CARTA DE SERVICIOS SUBDIRECCIÓN GENERAL DE AYUDAS A VÍCTIMAS DEL TERRORISMO Y DE ATENCIÓN CIUDADANA MINISTERIO DEL INTERIOR GOBIERNO DE ESPAÑA SUBSECRETARÍA GOBIERNO DE ESPAÑA MINISTERIO DEL INTERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE APOYO A VÍCTIMAS DEL TERRORISMO SUBDIRECCIÓN GENERAL DE AYUDAS A VÍCTIMAS DEL TERRORISMO Y DE ATENCIÓN CIUDADANA SUBDIRECCIÓN

Más detalles

Misión. Dirección ...

Misión. Dirección ... Misión Misión del servicio: El Servicio de Comedores Universitarios tiene como misión ofrecer servicios ordinarios de comedor a todos los sectores de la Comunidad Universitaria. Dirección Comedores Universitarios

Más detalles

BOJA núm. 246, de 18 de diciembre de 2013. 1. Aspectos Generales

BOJA núm. 246, de 18 de diciembre de 2013. 1. Aspectos Generales y BOJA núm. 246, de 18 de diciembre de 2013 Esta Carta de Servicios está sujeta a lo establecido en el Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de

Más detalles

A N E X O CARTA DE SERVICIOS DE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA P R Ó L O G O

A N E X O CARTA DE SERVICIOS DE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA P R Ó L O G O A N E X O CARTA DE SERVICIOS DE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA P R Ó L O G O La Carta de Servicios de Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la

Más detalles

CARTA DE SERVICIO DE Recursos Humanos

CARTA DE SERVICIO DE Recursos Humanos CARTA DE SERVICIO DE Recursos Humanos PRÓLOGO La Carta del Servicios de Recursos Humanos de la Universidad de Málaga tiene como propósito facilitar a las personas usuarias, la obtención de información,

Más detalles

Misión. Dirección ...

Misión. Dirección ... Misión Misión del servicio: El Gabinete de Comunicación y el Gabinete de Documentación, Edición e Información tienen como misión la creación, mejora y difusión de la imagen de la Universidad de Granada

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS DE PUBLICACIONES DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA

CARTA DE SERVICIOS DE PUBLICACIONES DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA CARTA DE SERVICIOS DE PUBLICACIONES DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA Fecha de elaboración: 26-3-2012 PRÓLOGO El Servicio de Publicaciones de la Universidad Católica Santa Teresa de Jesús de Ávila es

Más detalles

Instituto de la Mujer

Instituto de la Mujer Carta de Servicios del Servicio de Información Telefónica 900 19 10 10 Instituto de la Mujer 900 15 21 52 (para personas con discapacidad auditiva y/o del habla) 2014-2017 DECLARACIÓN INSTITUCIONAL El

Más detalles

Aviso Legal. Entorno Digital, S.A.

Aviso Legal. Entorno Digital, S.A. Aviso Legal En relación al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, le informamos que los datos personales facilitados por Ud. en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web son incluidos

Más detalles

NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM

NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM Universidad Politécnica de Madrid NORMATIVA por el que se crea la Sede Electrónica de la Universidad Politécnica de Madrid y se establecen las condiciones básicas

Más detalles

REGISTRO E INFORMACIÓN 060

REGISTRO E INFORMACIÓN 060 REGISTRO E INFORMACIÓN 060 1) REGISTRO DE DOCUMENTACIÓN PRESENTACIÓN Objetivo: Registro administrativo de solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos a la Delegación del Gobierno en Aragón y/o a sus

Más detalles

Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones

Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones Carta de servicios Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones 2012-2013 Periodo 2014-2015 14 Plano de localización Sedes Granada 1. Sede Central (Fuentenueva) 2. Sede Hospital Real 3.

Más detalles

Ayuntamiento de Alicante

Ayuntamiento de Alicante Índice Organización de la Introducción Presentación Misión Organigrama Localización, Teléfonos, web, etc Relación con resto Ayuntamiento Compromiso Personal del Responsable del Órgano Procedimiento de

Más detalles

SERVICIO DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

SERVICIO DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS COLEGIO LEONARDO DA VINCI SERVICIO DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO HOJA DE CONTROL Colegio Leonardo Da Vinci Arica Unidad CTIC Titulo Servicio de Atención y Resolución

Más detalles

Protección de Datos Personales

Protección de Datos Personales Protección de Datos Personales La presente Política de Privacidad regula tanto el tratamiento de datos de carácter personal que Planetahosting.cl Ltda. (en adelante, Planetahosting.cl) realiza en calidad

Más detalles

Carta de Servicios del Servicio de Informática y Comunicaciones de la Universidad de Sevilla 2011

Carta de Servicios del Servicio de Informática y Comunicaciones de la Universidad de Sevilla 2011 Carta de Servicios del Servicio de Informática y Comunicaciones de la Universidad de Sevilla 2011 ÍNDICE PRÓLOGO Pág. 3 A) DATOS DE CARÁCTER GENERAL. Pág. 3 I. DATOS IDENTIFICATIVOS. II. SERVICIOS PRESTADOS.

Más detalles

Acceso al Empleo Público.

Acceso al Empleo Público. Acceso al Empleo Público. Cartas de Servicios 1. Presentación Los servicios que Ciudad Autónoma de Melilla presta a los ciudadanos afrontan el reto permanente de la Modernización y de la Calidad, asumido

Más detalles

INTERNET. «Guía de Buenas Prácticas de las entidades aseguradoras

INTERNET. «Guía de Buenas Prácticas de las entidades aseguradoras INTERNET «Guía de Buenas Prácticas de las entidades aseguradoras FEBRERO 2009 1. Objeto y alcance del presente documento Las entidades aseguradoras, en el marco del desarrollo de la Sociedad de la Información,

Más detalles

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al

Más detalles

MARCO NORMATIVO RESPONSABLE DE LA PORTABILIDAD:

MARCO NORMATIVO RESPONSABLE DE LA PORTABILIDAD: MARCO NORMATIVO De acuerdo a lo consagrado en el Artículo 22 de la Ley 1438 de 2011, la cual establece que: Todas las Entidades Promotoras de Salud deberán garantizar el acceso a los servicios de salud

Más detalles

LAS CARTAS DE SERVICIO

LAS CARTAS DE SERVICIO LAS CARTAS DE SERVICIO Un nuevo avance en la gestión n de la empresa Alicante, 27 de octubre de 2011 Dirección Normativa Sistemas S.L. Alicante - Madrid índice 1. DNS Sistemas 2. Qué son las Cartas de

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO AVANZADO DE IDIOMAS

CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO AVANZADO DE IDIOMAS CARTA DE SERVICIOS DEL CENTRO AVANZADO DE IDIOMAS Fecha de elaboración: 11-4-2011 PRÓLOGO La Carta de Servicios del Centro Avanzado de Idiomas (CAI) de la Universidad Católica de Ávila tiene como propósito

Más detalles

I Programa de Desarrollo Directivo

I Programa de Desarrollo Directivo JUSTIFICACIÓN La Federación Canaria de Municipios (FECAM) como asociación constituida para la defensa y protección de los intereses comunes de los Municipios Canarios, es consciente del papel relevante

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA FORMACIÓN BONIFICADA (SGFB)

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA FORMACIÓN BONIFICADA (SGFB) SISTEMA DE GESTIÓN DE LA FORMACIÓN BONIFICADA (SGFB) DESCRIPCIÓN TÉCNICA INTRODUCCIÓN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA FORMACIÓN BONIFICADA (SGFB) es una plataforma en Internet, desarrollada por GRUPO CONFORSA,

Más detalles

Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones

Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones Carta de servicios Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones 2012-2013 Periodo 2012-2013 14 Plano de localización Sedes Granada 1. Sede Central (Fuentenueva) 2. Sede Hospital Real 3.

Más detalles

LOS PRIMEROS EN SERVIRTE MEJOR!

LOS PRIMEROS EN SERVIRTE MEJOR! LOS PRIMEROS EN SERVIRTE MEJOR! www.trabajo.gob.pe OBJETIVOS SERVICIOS La prestación de servicios de calidad que superen las expectativas de los usuarios es una meta del Ministerio de Trabajo y Promoción

Más detalles

Carta de servicios Área de Formación General

Carta de servicios Área de Formación General Carta de servicios Área de Formación General Edita: Instituto Asturiano de Administración Pública «Adolfo Posada» (IAAP) Avda. Julián Clavería, 11-33006 Oviedo Diseño y maquetación: FORMA Área de Formación

Más detalles

Aviso Legal LOPD-LSSICE para verse en todos los apartados de una WEB CORPORATIVA

Aviso Legal LOPD-LSSICE para verse en todos los apartados de una WEB CORPORATIVA Aviso Legal LOPD-LSSICE para verse en todos los apartados de una WEB CORPORATIVA LEY ORGÁNICA DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (LSSICE), responsable del sitio

Más detalles

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Artículo 1. ENTIDAD. La Universidad Externado de Colombia, es una institución de educación superior, de carácter

Más detalles

ACUERDO 018- CG - 2015 EL CONTRALOR GENERAL DEL ESTADO CONSIDERANDO:

ACUERDO 018- CG - 2015 EL CONTRALOR GENERAL DEL ESTADO CONSIDERANDO: ACUERDO 018- CG - 2015 EL CONTRALOR GENERAL DEL ESTADO CONSIDERANDO: Que, el artículo 211 de la Constitución de la República del Ecuador establece que la Contraloría General del Estado es un organismo

Más detalles