DOMINIO WEB UNE. Términos y condiciones

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1 DOMINIO WEB UNE Términos y condiciones

2 TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S. Y UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. Los siguientes son los términos y condiciones pactados entre la CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S Y UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. que se hacen extensivas a los clientes de acceso a Internet de UNE que contraten el registro de dominio con UNE. Versión: Agosto 12 de 2013 Según lo dispuesto en la Ley de Comercio Electrónico de Colombia, mediante el diligenciamiento de las solicitudes de servicio y la aceptación electrónica (vía clic o doble clic) de los presentes términos y condiciones, el USUARIO manifiesta su consentimiento y aceptación del contrato de prestación de servicios (en adelante, el Contrato ) entre CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S., (en adelante, CENTRAL ) y EL USUARIO para la prestación de los servicios ofrecidos (en adelante los Servicios o el Servicio ) en la página web o en cualquier página bajo el dominio mi.com.co o en las páginas publicadas por CENTRAL, por sus aliados, proveedores o socios de negocios en las que aparezcan estos términos y condiciones (en adelante, el Portal ). La aceptación electrónica del USUARIO implica que este ha leído, entiende, reconoce y está de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones: 1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS 1.1. INFORMACIÓN DE CONTACTO DE CENTRAL. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S. informa que es una sociedad constituida bajo la República de Colombia, con número de identificación tributaria NIT , con domicilio en la ciudad de Bogotá, dirección de notificación judicial en la Calle 93b No 11a -84, Local 409, teléfono y correo electrónico 1.2. CAPACIDAD. El USUARIO declara que es mayor de dieciocho (18) años de edad y que está plenamente facultado para obligarse en los términos de este Contrato. En caso de que quien solicite los Servicios de CENTRAL lo haga a

3 nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultado para obligar a la persona jurídica o tercero según los términos y condiciones de este Contrato. En caso de que por solicitud del USUARIO se realicen cambios en la información de contacto asociada a algún servicio, el USUARIO declara que está facultado para obligar a quien resulte en la información de contacto según estos términos y condiciones. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas en este Contrato. CENTRAL se reserva el derecho de solicitar documentos o pruebas que considere necesarios para identificar a quien realiza las solicitudes, ante cualquier solicitud de parte de un USUARIO, tercero o por su propia iniciativa. El USUARIO se obliga a entregar a CENTRAL los documentos requeridos para comprobar su identidad, y el incumplimiento a este requerimiento será causal suficiente para que CENTRAL rechace cualquier solicitud de Servicio, modificación o alteración sobre los mismos VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO. EL USUARIO garantiza que toda la información que entregue a CENTRAL a través de cualquiera de los medios dispuestos para el envío de información, o cualquier información que se mantenga asociada a un Servicio prestado por CENTRAL es correcta y que los datos suministrados son ciertos. Así mismo, se compromete a actualizar la información que se encuentre en las bases de datos de CENTRAL a través de los medios dispuestos para ello, en la medida en que ésta se actualice y/o modifique. EL USUARIO acepta que los Servicios adquiridos podrán ser cancelados, terminados, transferidos, suspendidos, limitados o eliminados si CENTRAL determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa en el proceso de solicitud del servicio o en cualquier otra comunicación relacionada con la prestación de los mismos LEGITIMIDAD DE LA ADQUISICIÓN DE LOS SERVICIOS Y/O CONTENIDO ALOJADO O TRANSMITIDO POR EL USUARIO. El USUARIO garantiza que la adquisición de los servicios y/o el contenido, datos o información que alojará o transmitirá mediante los mismos no infringen derechos de terceros y no violan ninguna ley local, nacional o internacional. En particular, el USUARIO declara y garantiza que la adquisición de los servicios y/o el contenido, datos o información que alojará o transmitirá mediante los mismos no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, derechos de imagen, contrato, acuerdo o convenio de terceros, y que los Servicios no serán usados en conexión con ninguna actividad ilegal DURACIÓN: El Contrato que surge de la aceptación de estos Términos y Condiciones estará vigente desde el momento en que el USUARIO emita su

4 aceptación electrónica y permanecerá vigente mientras exista cualquier obligación imputable al USUARIO sobre los Servicios contratados con CENTRAL. La vigencia del Contrato que surge con la aceptación a estos Términos y Condiciones es independiente a la duración o inicio de cada servicio contratado con CENTRAL. Cada servicio tiene un plazo de vigencia determinado. CENTRAL permitirá la consulta en cualquier momento de las fechas de vigencia de los Servicios, siendo responsabilidad del USUARIO aclarar cualquier duda que pueda surgir de los plazos y la duración de los mismos. El USUARIO libera a CENTRAL de cualquier responsabilidad u obligación sobre Servicios cuya vigencia haya finalizado. La tolerancia de CENTRAL de mantener un servicio activo una vez haya terminado su duración, o la posibilidad de renovar un Servicio una vez haya finalizado su vigencia no implican responsabilidad alguna de parte de CENTRAL sobres los Servicios por fuera de su plazo de vigencia PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS. En caso de tener cualquier petición, queja o reclamo en relación con los Servicios ofrecidos en el Portal, EL USUARIO podrá radicarlas mediante correo electrónico enviado a la dirección al cual también podrá acudir para saber el estado de su petición, queja o reclamo LEGISLACIÓN APLICABLE. Salvo que se especifique lo contrario en alguna parte de los Términos y Condiciones, el Portal y los Servicios ofrecidos por CENTRAL se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Cualquier diferencia, disputa, reclamación o controversia relacionada con el Contrato, el registro, administración, derecho al uso, transferencia, asignación, pérdida, cancelación o suspensión de cualquier Servicio serán regidas por las leyes de la República de Colombia, y dichas diferencias, disputas reclamaciones o controversias, serán tratadas y resueltas en la jurisdicción ordinaria de Colombia, salvo en lo relacionado con el servicio de registro de dominios, en los casos en los que expresamente el Administrador de la extensión del respectivo Dominio defina una jurisdicción distinta RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO DE DATOS DE ACCESO: CENTRAL no será responsable bajo ninguna circunstancia por el uso que den el USUARIO o terceros a los datos de acceso del USUARIO a cualquiera de los Servicios prestados bajo este Contrato. Es responsabilidad absoluta del USUARIO mantener los datos de acceso a su cuenta protegidos de terceros. Si bien CENTRAL hará sus mejores esfuerzos por ofrecer un sistema seguro de acceso a los Servicios, bajo ninguna circunstancia será responsable por cualquier modificación que realice el USUARIO o terceros que obtuvieren los datos de acceso con o sin autorización del

5 USUARIO. EL USUARIO declara entender que quien cuenta con acceso al correo electrónico que se asocie a la cuenta de Usuario de cualquiera de los Servicios, puede llegar a modificar los Servicios y los datos asociados a los mismos. Por tanto, el USUARIO se compromete a proteger con sus máximos esfuerzos los datos de sus correos electrónicos y de la información de su(s) cuenta(s) con CENTRAL. En caso de que el USUARIO o alguna persona en su nombre entregue sus datos o los datos de su cuenta a CENTRAL para que el personal de Soporte o Servicio al Cliente le preste asesoría o colabore con algún proceso de registro o Administración, el USUARIO libera de toda responsabilidad a CENTRAL así como a sus empresas subsidiarias y/o relacionadas, sus socios, funcionarios, empleados y/o colaboradores, de cualquier responsabilidad legal y/o económica que pueda generarse por cualquier evento relacionado con dichas asesorías, la información entregada o las modificaciones resultantes; El USUARIO se obliga, además, a responder por cualquier acción realizada sobre los Servicios o sus Cuentas como si dicha modificación hubiere sido realizada directamente por el USUARIO, incluyendo, pero sin limitarse a la Aceptación de todos los términos y condiciones que puedan aplicar a los servicios utilizados. En caso de estar utilizando servicios configurados por el personal de Soporte o Servicio al Cliente de Central, EL USUARIO se compromete a leer y aceptar los términos y condiciones de cualquier servicio que decida utilizar. El USUARIO declara además tener la capacidad jurídica para realizar la anterior liberación de responsabilidades en nombre de quien represente MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: EL USUARIO acepta que en cualquier momento del tiempo su relación con CENTRAL estará regida por los Términos y Condiciones que se encuentren publicados en el Portal. CENTRAL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones. Si bien CENTRAL realizará sus mejores esfuerzos por mantener al USUARIO informado sobre cambios importantes sobre los Términos y Condiciones, es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el Portal y estar enterado de los mismos. En caso de que el USUARIO guarde silencio sobre las nuevas modificaciones, se entenderá que acepta los cambios realizados. En caso de que un USUARIO no esté de acuerdo con modificaciones a los Términos y Condiciones podrá solicitar la cancelación de sus servicios, o en el caso de los dominios, podrá solicitar el traslado de los mismos a otro Registrador diferente a CENTRAL según las normas y procedimientos establecidos para la transferencia de dominios, siempre y cuando se pueda comprobar la identidad de quien realice las solicitudes. CENTRAL podrá notificar a los USUARIOS de las modificaciones a los Términos y Condiciones mediante correo electrónico para solicitar su consentimiento a los nuevos Términos y Condiciones en los casos en que se creen nuevas cargas u obligaciones para el USUARIO, o en cualquier caso que estime conveniente.

6 1.11. CONDICIONES DE TERMINACIÓN. CENTRAL expresamente se reserva el derecho de denegar el servicio, terminar el Contrato, bloquear, suspender o modificar el acceso a los Servicios o transferir la titularidad de los Servicios por cualquiera las siguientes causales: a) Cumplir con órdenes y decisiones de entidades judiciales o administrativas nacionales e internacionales, de entidades reguladoras internacionales, páneles arbitrales o tribunales de resolución de conflictos de cualquier naturaleza b) Realizar o colaborar con investigaciones para determinar o prevenir fraude o abusos en contra de terceros c) Evitar responsabilidad civil o penal que se pudiera derivar para CENTRAL, sus funcionarios, socios, administradores, agentes o colaboradores por el contenido o uso de los Servicios d) Para corregir cualquier error o equivocación cometida por CENTRAL en la oferta o prestación de los Servicios e) En caso de que CENTRAL o cualquiera de sus Proveedores de Servicios, sus proveedores generales, o cualquier ente gubernamental incluyendo pero sin limitarse a ICANN, los gobiernos de los países o los Administradores de las extensiones, así lo determinen. d) por incumplimiento de cualquiera de los Términos y Condiciones por parte del USUARIO. En caso de que cualquiera de estas situaciones se presentara, CENTRAL informará al Titular en los siguientes treinta (30) días del motivo de la denegación del servicio, terminación del Contrato, bloqueo, suspensión, modificación o transferencia de titularidad del Servicio. 2. TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS A CADA SERVICIO Mediante el diligenciamiento del formulario de solicitud de Servicios y la aceptación de los Términos y Condiciones, el USUARIO manifiesta su consentimiento y aceptación de los siguientes Términos y Condiciones: 2.1. REGISTRO DE DOMINIOS DECLARACIONES. Con la aceptación de los Términos y Condiciones el USUARIO reconoce y declara que: 1) El USUARIO desea utilizar uno de los medios suministrados por CENTRAL para registrar uno o varios Dominios de Internet; 2) Cada extensión o terminación de los dominios ofrecidos por CENTRAL (.co,.com,.net, etc.) es administrada por un administrador avalado por la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers-ICANN (en adelante, el Administrador); 3) Los registros de todos los Dominios registrados bajo cada extensión, son almacenados por el Administrador de la extensión; 4) En consecuencia de lo anterior, es el Administrador de cada respectiva extensión quien define las políticas, condiciones y procedimientos bajo los cuales se pueden registrar y administrar los Dominios y éste a su vez puede estar sujeto a

7 restricciones impuestas por organizaciones internacionales o nacionales, entes gubernamentales, entre otros; 5) CENTRAL podrá utilizar servicios de otros Proveedores de Servicios para los procesos de registro y administración de dominios de Internet. 6) El USUARIO acepta que los registros pueden hacerse a través de otros Proveedores y no necesariamente por CENTRAL de forma directa con los Administradores de las extensiones de los Dominios solicitados. El USUARIO se obliga a cumplir las reglas y políticas de cada Administrador independientemente del proveedor que se utilice para el registro del dominio. 7) EL USUARIO acepta además cada una de las condiciones específicas del Anexo 1, tal como se encuentran planteadas en el mismo TERMINACIÓN O LIMITACIÓN DEL SERVICIO. El USUARIO Acepta que el registro y derecho al uso de cualquier Dominio puede ser cancelado, terminado, transferido, limitado, suspendido o eliminado si CENTRAL o cualquiera de sus Proveedores de Servicios, sus proveedores, o cualquier ente gubernamental incluyendo pero sin limitarse a ICANN, los gobiernos de los países o los Administradores de las extensiones, así lo determinan. No obstante, si dicha situación ocurriera, CENTRAL informará al Titular en los siguientes 30 días el motivo de la terminación, transferencia, limitación o suspensión del Dominio INTEGRACIÓN DE POLÍTICAS DE LA ICANN Y DE LOS ADMINISTRADORES. Se entienden integradas a este Contrato y aceptadas por el USUARIO todas las políticas adoptadas por ICANN y que sean aplicables a las diferentes extensiones que registre o quiera administrar a través de CENTRAL y a las modificaciones que se hagan a éstas en el futuro. El USUARIO también declara que conoce y acepta las políticas de delegación de nombres de Dominios del cctld.co. El Usuario declara que ha leído, entiende y acepta las políticas de cada extensión de los Dominios ofrecidos por CENTRAL antes de realizar cualquier solicitud de registro o administración de los Dominios y se acoge a las modificaciones que se hagan a éstas en el futuro. En caso de tener dudas sobre las políticas o no encontrarlas en los sitios provistos por los respectivos Administradores de los registros, el Titular contactará al equipo de Soporte de CENTRAL para aclarar interrogantes o recibir indicaciones adicionales. No obstante, CENTRAL hará sus mejores esfuerzos por implementar sistemas de información que impidan la violación de las políticas de los Administradores sin que esto constituya obligación alguna o comprometa a CENTRAL de ninguna forma. EL USUARIO acepta que cualquier Dominio puede ser suspendido, cancelado, eliminado, terminado o transferido para garantizar el cumplimiento de las políticas de cada Administrador, proteger su seguridad, o como resultado de la resolución de una disputa RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. El USUARIO acepta los términos y condiciones de la Política Uniforme de Resolución de Disputas sobre Nombres de Dominio (UDRP por sus siglas en inglés) adoptada por ICANN (disponible en

8 https://www.icann.org/es/help/dndr/udrp/policy) y las posibles modificaciones que se hagan a ésta en el futuro. De igual manera acepta cualquier política de Resolución de Controversias adoptada por los Administradores de los dominios de nivel superior de código de país (cctld por sus siglas en inglés) y en particular la del Administrador del cctld.co y las modificaciones que pudieren hacerse a ésta. Así mismo, el USUARIO acoge y acepta cualquier proceso relacionado con la resolución de disputas específicas que adoptaren los Administradores de los registros y a las modificaciones que se puedan hacer sobre dichas políticas, incluyendo más no limitándose a cualquier proceso de suspensión, cancelación, transferencia, eliminación o limitación de cualquier Dominio debido a reclamos por la violación de derechos de propiedad intelectual o de derechos de terceros CORRESPONDENCIA Y NOTIFICACIONES. EL USUARIO acepta que todos los contactos oficiales, correspondencia, notificaciones y/o cualquier otra información enviada al USUARIO por parte de CENTRAL o a través de CENTRAL al USUARIO será dirigida al Contacto Administrativo que aparezca asociado al Dominio. De igual forma acepta que el Contacto Administrativo que aparece en el registro está autorizado para recibir todas las comunicaciones y toda la información sobre el (los) Dominio(s) PUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN DEL USUARIO. El USUARIO da su consentimiento y autorización expresos a CENTRAL y a los Administradores de los registros de los Dominios para publicar la siguiente información en la base de datos WHOIS y donde CENTRAL y/o los Administradores consideren pertinente, así como para su utilización y publicación por parte de CENTRAL, sus Proveedores de Servicio, los Administradores o los entes y autoridades gubernamentales, para cualquier fin que no viole la Política de Privacidad contenida en estos Términos y Condiciones: I) Nombres, direcciones, teléfonos y Correos electrónicos del USUARIO de los Dominios y del Contacto Administrativo designado por el mismo. II) Nombres, direcciones, teléfonos y Correos electrónicos del Contacto Técnico designado por el USUARIO. III) Las fechas asociadas a la creación, última actualización y fecha de vencimiento de los Dominios. IV) Cualquier otra información entregada por el USUARIO o cualquiera de los contactos asociados con los Dominios a CENTRAL a través de cualquier medio LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LIMITACIÓN O NEGACIÓN DEL REGISTRO. Bajo ninguna circunstancia CENTRAL será responsable por la imposibilidad de completar un registro de un dominio, la suspensión, cancelación, supresión, interrupción, transferencia o no aceptación de los registros o solicitudes de Administración de los Dominios por determinación de los Administradores, Proveedores de Servicios o entidades gubernamentales o relacionadas con las políticas de los respectivos Dominios.

9 El USUARIO acepta que ni CENTRAL ni los Administradores de las extensiones bajo las cuales registre los Dominios tendrán responsabilidad alguna por la imposibilidad del USUARIO de obtener un Dominio directamente o a través de la transferencia un tercero, o por las acciones resultantes de cualquier proceso de resolución de disputas. Así mismo, acepta que los servicios ofrecidos por CENTRAL son de medio y no de resultado y por lo tanto absuelve de cualquier responsabilidad a CENTRAL y a sus Proveedores de Servicio por la imposibilidad de registro o administración de los Dominios, por las eventuales fallas en los sistemas de información, por cualquier eventualidad en la que CENTRAL o sus Proveedores de Servicio tengan o no responsabilidad, y por cualquier otra situación que pueda perjudicar al USUARIO NO GARANTÍA DE LA LEGALIDAD DEL REGISTRO O SU DERECHO DE USO. El USUARIO Acepta que ni la aceptación de la solicitud de registro por parte de CENTRAL, ni aun el registro exitoso o el inicio de la prestación de los servicios por parte de CENTRAL puede ser entendido como una indicación de que CENTRAL, los Administradores de los Dominios o los entes que gobiernan las políticas sobre los Dominios han establecido la legalidad del registro o su derecho de uso, o que éstos no se encuentran violando alguna ley aplicable, regulación, política, procedimiento, ordenanza o decreto, o derechos de alguna persona. Por lo tanto, ni CENTRAL, ni los Administradores, ni las autoridades o gobiernos tendrán responsabilidad alguna por la posterior anulación o demanda por el procesamiento de los registros o las solicitudes de administración de los mismos DECLARACIONES SOBRE LA LEGALIDAD DEL CONTENIDO Y PROPÓSITO DEL DOMINIO. El USUARIO declara y se compromete a que ni el registro ni el uso del Dominio o los Dominios solicitados interfiere o infringe los derechos de otro. Así mismo, declara que el Dominio o los Dominios que está registrando o administrando no han sido registrados para y no serán usados para propósito alguno que sea fraudulento, ilegítimo o que entre en conflicto con leyes, reglas, regulaciones, políticas, ordenanzas o decretos aplicables al uso del Dominio, incluyendo pero sin limitarse al envío de Correo electrónico no solicitado, phishing, uso sistematizado de programas y/o sistemas maliciosos, violación de derechos legítimos de Propiedad Intelectual y/o derechos marcarios, o cualquier otra práctica abusiva, y que pueda ser objetada por los Administradores de las respectivas extensiones o por cualquier ente gubernamental o gobierno relacionado con el registro del dominio. El USUARIO acepta toda la responsabilidad y exigibilidad que surja o sea asignada al USUARIO del Dominio incluyendo, pero sin limitarse a los usuarios, clientes, licenciados u otras personas que puedan estar utilizando el Dominio, un subdominio del Dominio registrado o un Sitio de Internet asociado con el Dominio registrado.

10 INDEMNIDAD. EL USUARIO mantendrá indemne, defenderá, y mantendrá libre de toda responsabilidad a CENTRAL, a sus Proveedores de Servicios, a los Administradores de las extensiones, a los entes gubernamentales o relacionados con las políticas de los respectivos Dominios y sus afiliados y subsidiarias, también como a sus propietarios, directivos, funcionarios, contratistas de y contra cualquier exigencia, daño, responsabilidad, costo o cualquier tipo de gasto incluyendo cargos legales razonables y otros (incluyendo apelaciones) que surjan de o se encuentren relacionados al registro o la administración de algún dominio incluyendo, pero sin limitarse al registro, uso, extensión, renovación, eliminación, transferencia y/o la violación de términos y condiciones que apliquen al registro o los registros. Adicionalmente, y con el objetivo de disminuir cualquier posible daño a CENTRAL o sus colaboradores, el USUARIO se compromete a que no realizará ningún acuerdo, conciliación o compromiso relacionado con reclamo o solicitud alguna sin el consentimiento previo y por escrito de CENTRAL y que para tales efecto, este acuerdo, conciliación o compromiso deberá continuar indefinidamente y en todo caso tras el vencimiento del término de registro de cualquier Dominio. Dicho consentimiento no podrá ser negado o retrasado por CENTRAL por razones injustificadas DURACIÓN DEL REGISTRO. EL USUARIO declara entender y conocer que los servicios prestados por CENTRAL tendrán un término definido y que se debe renovar la prestación de los mismos utilizando los medios dispuestos para ello. Por tanto, EL USUARIO acepta que en caso de impago o pago insuficiente para registros, procesos de administración o renovaciones según las condiciones de los medios dispuestos por CENTRAL, los Dominios podrán cancelados, eliminados, transferidos o suspendidos sin que exista la obligación de CENTRAL de restituir los dominios al Titular. El Titular del Dominio acepta que el período por el cual contrata un dominio finaliza el día de la expiración del mismo. Por lo tanto un dominio que ha expirado ya no le pertenece ni tiene derecho a su titularidad. CENTRAL puede disponer de cierto tiempo para permitir a los Usuarios renovar sus servicios de dominio, siendo este tiempo discrecional de CENTRAL. En el momento en que un dominio vence, el Titular acepta y entiende que CENTRAL puede disponer de la titularidad del mismo. Bajo ningún motivo será CENTRAL responsable por modificación alguna realizada sobre los dominios fuera de su vigencia de registro. Adicionalmente CENTRAL se reserva el derecho de renovar los dominios y de utilizar los dominios vencidos para el fin que considere pertinente, incluyendo, pero sin limitarse a la asignación a otro titular y a la asignación de CENTRAL como titular del dominio.

11 3. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Entrada en vigencia de la última versión: 8 de agosto de En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, CENTRAL declara que se compromete a la siguiente Política de Privacidad, y el USUARIO autoriza y se obliga a la misma según corresponda: 3.1. FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS. La base de datos tiene como finalidad principal lograr la satisfactoria prestación de los servicios que se ofrecen en el Portal y la garantía del cumplimiento de las normas vigentes RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS. Salvo que se indique lo contrario en algún aparte de los Términos y Condiciones, el responsable del tratamiento de datos personales y otra información del USUARIO es la sociedad CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S., identificada con NIT , domiciliada en la ciudad de Bogotá en la Cl 93B 11ª 84 LC 409, teléfono , correo electrónico 3.3. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN: El USUARIO expresamente autoriza a CENTRAL para recolectar datos personales y otra información del USUARIO en el momento en que EL USUARIO entrega explícita o implícitamente información a CENTRAL a través de los medios dispuestos para recibir solicitudes y pago de Servicios, durante el uso de los mismos Servicios, y en los diferentes sitios de nuestros aliados de negocio. Así mismo, cuando el USUARIO envía mensajes, publica contenido, envía datos, transmite información o correos a través de los servicios ofrecidos por CENTRAL o los de sus aliados comerciales, el USUARIO autoriza a CENTRAL para que retenga la información necesaria para procesar sus solicitudes, responder sus dudas y mejorar sus servicios. De forma explícita, CENTRAL podrá pedir al USUARIO datos personales tales como su nombre, razón social, número de identificación, tarjetas de crédito y otras formas de pago, fecha de nacimiento, dirección de correspondencia, teléfono de contacto y correo electrónico entre otras. Adicionalmente, CENTRAL podrá obtener información sobre el computador del USUARIO y su navegador de Internet, tales como la dirección IP, datos sobre cookies, atributos de software y hardware, páginas solicitadas y otros parámetros del navegador. El USUARIO declara que ninguno de los datos que suministrará a CENTRAL califican como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES: CENTRAL solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información del USUARIO para los

12 propósitos descritos y autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, el USUARIO expresamente autoriza a CENTRAL para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias: i) Comunicación entre CENTRAL y los USUARIOS. ii) Facilitar los medios de oferta y aceptación de Servicios, evitando que los USUARIOS deban entregar la misma información en repetidas ocasiones. iii) Proveer los servicios. iv) Auditar, estudiar y analizar la información recibida para mantener, proteger, aumentar y mejorar los Servicios ofrecidos por CENTRAL. v) Asegurar el funcionamiento de la plataforma y la red utilizada por CENTRAL en la prestación de los Servicios. vi) Proteger los derechos de propiedad intelectual de CENTRAL, los de terceros y los de los USUARIOS. vii) Desarrollar nuevos servicios viii) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos con el exclusivo propósito de proveer a nuestros clientes una mejor experiencia o mejorar la calidad de los Servicios. ix) Cuando se cuente autorización expresa y previa del USUARIO para revelar la información. x) Revelación de la información y datos personales a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a CENTRAL, o a sociedades o personas en las que CENTRAL confíe para que realicen el procesamiento de la información para el mejoramiento de los servicios o los procesos involucrados en el aprovisionamiento de los mismos. xi) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de CENTRAL o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley. xii) Los demás descritos en los Términos y Condiciones. xiii) los demás que sean razonablemente necesarios para cumplir con las finalidades de la base de datos ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN. El USUARIO autoriza expresamente a CENTRAL para almacenar sus datos personales y demás información de la forma que estime más conveniente y segura, la cual actualmente consiste en servidores en múltiples centros de datos que son propiedad y se encuentran bajo la administración de compañías aliadas a CENTRAL. Toda la información recolectada residirá en dicha red de servidores. Como medidas de protección de los datos personales y demás información del USUARIO, CENTRAL tomará las medidas que estén a su razonable alcance para evitar el acceso de personal no autorizado a la información de los USUARIOS. Para tales efectos, restringirá razonablemente el acceso a dicha información por parte de sus empleados, contratistas o agentes que necesiten acceso a la información y en caso de que sea necesario revelarla, cada persona que tenga acceso a la información estará obligada contractualmente a respetar la privacidad y confidencialidad de la información. El USUARIO acepta

13 expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES: Son derechos del USUARIO conocer, consultar actualizar y rectificar sus datos personales. Para tales efectos, podrá utilizar los sistemas en línea dispuestos por CENTRAL para la actualización y modificación de datos. En particular, son derechos de los titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales b) Solicitar prueba de la autorización otorgada c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS. En caso de que desee ejercer sus derechos frente a CENTRAL, EL USUARIO deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad ÁREA ENCARGADA DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES. El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el Área de Servicio al Cliente PETICIONES Y CONSULTAS SOBRE DATOS PERSONALES. Para el caso de las consultas, CENTRAL responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al USUARIO, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término REVOCACIÓN DE AUTORIZACIÓN, RETIRO O SUPRESIÓN Y RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES. El USUARIO que considere que la información contenida en las bases de datos de CENTRAL debe ser objeto de corrección, revocación, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante CENTRAL, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

14 1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a CENTRAL con la identificación del USUARIO, el titular de los datos, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, CENTRAL podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos(2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que CENTRAL no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al USUARIO, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos. 2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al USUARIO los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El procedimiento descrito en esta cláusula junto con las demás condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones constituyen el Manual Interno a que hace referencia el artículo 18 de la Ley 1581 de La solicitud de revocatoria o supresión no operarán respecto de datos sobre los cuales exista un deber contractual o legal de permanecer en la base de datos o registros de CENTRAL o de sus aliados. ODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS. Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los USUARIOS mediante la publicación en nuestros portales web. Para el caso de cambios sustanciales o que afecten a nuestros USUARIOS, comunicaremos dichos cambios a través de correo electrónico, en caso que CENTRAL cuente con este dato personal Las presentes políticas de privacidad junto con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 constituyen el Manuel Interno de Políticas y Procedimientos de CENTRAL COMERCIALIZADORA DE INTERNET S.A.S.

15 3.10. POLÍTICA DE RECHAZO AL SPAM O CORREO NO DESEADO: CENTRAL tiene una política estricta de rechazo al SPAM o correo no deseado, que prohíbe el uso de cualquier información recolectada para el envió de correos electrónicos no solicitados de parte de CENTRAL. A pesar de lo anterior, el USUARIO declara comprender que existe alguna información que debe ser publicada por obligación y que puede ser accedida por cualquier persona para recolectar datos. Este hecho se sale del control de CENTRAL y por tanto el USUARIO lo libera de cualquier responsabilidad derivada de este hecho. Anexo 1: 1. El Titular que realiza las solicitudes de registro y administración de Dominios ante Central en nombre propio o el Titular representado por el Intermediario declara que: 1.1 Suministrará a Central detalles del contacto, precisos y confiables, y los corregirá y actualizará con prontitud durante el término de la registración del Nombre Registrado, incluyendo: nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono de voz y (si se contara con disponibilidad), número de fax del Titular del Nombre Registrado; en el caso de que el Titular del Nombre Registrado sea una organización, asociación o sociedad mercantil, el nombre de la persona autorizada para los fines de contacto; adicionalmente se suministrará de forma precisa y acertada la información de los nombres del servidor de nombres primario y los servidores de nombres secundarios correspondientes al Nombre Registrado; el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono de voz y (si se contara con disponibilidad), el número de fax del contacto técnico para el Nombre Registrado; y el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono de voz y (si se contara con disponibilidad), el número de fax del contacto administrativo para el Nombre Registrado Entiende que la provisión malintencionada por parte del Titular de información inexacta o no confiable, su omisión deliberada en la pronta actualización de la información suministrada al Registrador o su omisión de respuesta a lo largo de quince (15) días hábiles a las consultas del Registrador relativas a la exactitud de los detalles de contacto asociados con la registración del Titular del Nombre Registrado constituirán un incumplimiento material del contrato existente entre el registrador y el Titular del Nombre Registrado y constituirán una base para la cancelación de la registración del Nombre Registrado Entiende que en caso de tener la intención de otorgar la licencia de uso de un nombre de dominio a un tercero será, no obstante, el Titular del Nombre Registrado del archivo de registro y será responsable por brindar su propia información de contacto completa y por brindar y actualizar la información de contacto técnica y administrativa precisa y adecuada para facilitar la resolución oportuna de cualquier problema que surja en relación con el Nombre Registrado.

16 El Titular entiende que en caso de otorgar una licencia de uso de un Nombre Registrado, en virtud de esta disposición, aceptará la responsabilidad por los daños causados por el uso indebido del Nombre Registrado, a menos que revele prontamente la información de contacto actual brindada por el licenciatario y la identidad del licenciatario a una parte, brindando al Titular del Nombre Registrado evidencia razonable de daño punible Consiente el procesamiento de datos según las condiciones explícitas en estos Términos y condiciones y los propósitos para los cuales están destinados los Datos Personales recabados a partir del proceso de registro; 1.5. Entiende que requiere notificar y recibir el consentimiento de cualquier tercero sobre quien entregue información a Central y declara también que, antes de entregar información a Central, ha notificado, en forma equivalente sobre el requisito de consentimiento al que se hace referencia en el numeral 1.6. A cualquier tercera persona cuyos Datos Personales fueron o serán entregados a Central; y que el Titular del Nombre Registrado ha obtenido un consentimiento equivalente al requerido, por parte de tal tercera persona Declara que a su leal saber y entender, ni la registración del Nombre Registrado ni la manera en la cual esta es directa o indirectamente utilizada, infringen los derechos jurídicos de ningún tercero Se somete a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del Titular del Nombre Registrado y a la jurisdicción y las leyes de la República de Colombia para la adjudicación de disputas concernientes a o derivadas del uso de el Nombre Registrado, sin perjuicio a otras jurisdicciones potencialmente aplicables Acuerda que su registración del Nombre Registrado quedará sujeta a suspensión, cancelación o transferencia de acuerdo a cualquier especificación o política adoptada por ICANN, o de acuerdo a cualquier procedimiento de registrador o del registro que no sea inconsistente con alguna especificación o política adoptada por ICANN: (1) para corregir errores por parte del Registrador o el Operador de Registro, al registrar el nombre o (2) para la resolución de disputas relativas al Nombre Registrado Exonerará y eximirá de responsabilidad al Operador de Registro y sus directores, funcionarios, empleados y agentes a partir de y contra cualquier reclamo/denuncia, daño, responsabilidad, costo y gastos (incluyendo honorarios y gastos legales razonables) que pudieran surgir del, o en relación a, la registración del nombre de dominio del Titular del Nombre Registrado 2. Central se compromete a las siguientes condiciones relacionadas con la recolección y redistribución de la información sobre los Titulares Central se compromete a recolectar la información del Titular y de los contactos asociados al registro de un Nombre de Dominio: a) para tramitar ante los diferentes sistemas, el registro del nombre de dominio solicitado. B) para

17 cumplir con los requerimientos de publicación de información de acuerdo a las políticas determinadas por ICANN y/o otros entes gubernamentales y/o administradores de los nombres de dominio. c) para comunicar y notificar eventos relacionados con los servicios de registro y administración de los nombres de dominio. d) para mejorar los servicios ofrecidos por Central a los Titulares Central entregará la información entregada por los Titulares: a) a los diferentes administradores de los Nombres de Dominio, b) a los sistemas de almacenamiento y archivo de información según determinado por ICANN, los administradores de los dominios o los entes gubernamentales, c) a sus aliados de negocios para el único fin de mejorar los servicios prestados a los Titulares, c) a cualquier autoridad que así lo demande según la jurisdicción que sea aplicable a los servicios de Central Central acuerda no procesar los Datos Personales recabados a partir del Titular del Nombre Registrado, de una manera incompatible con los propósitos y demás limitaciones acerca de las cuales haya notificado al Titular del Nombre Registrado, en virtud de estos Términos y Condiciones Central acuerda tomar todas las precauciones razonables para proteger los Datos Personales contra su pérdida, uso ilícito, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción. 3. La siguiente información deberá ser entregada de forma obligatoria por parte del Titular para cada uno de los contactos asociados al dominio: Nombre, Apellido, Empresa, Dirección, Ciudad, Estado, País, Código Postal, Teléfono, correo electrónico. La siguiente información podrá ser entregada de forma voluntaria por el titulara para facilitar el contacto y la comunicación con el mismo: Celular, Fax, Teléfono alternativo El Titular podrá acceder a la información entregada a través de los portales en Internet dispuestos para consulta de información por parte de Central, y podrá rectificar cualquier dato por estos mismos medios. 4. Consideraciones adicionales: 4.1. El Titular acepta que el registro y derecho al uso de cualquier Dominio registrado puede ser cancelado, terminado, transferido, suspendido, limitado o eliminado si se incumple alguno de los términos y condiciones presentados acá El Titular acepta que el registro y derecho al uso de cualquier Dominio puede ser cancelado, terminado, transferido, limitado, suspendido o eliminado por determinaciones ajenas a Central. No obstante, si dicha situación ocurriera, Central informará al Titular en los siguientes 30 días el motivo de la terminación, transferencia, limitación o suspensión del Dominio El Titular acepta los términos y condiciones de la Política Uniforme de Resolución de Disputas sobre Nombres de Dominio (UDRP por sus siglas en inglés) adoptada por ICANN, y disponible en

18 policy-24oct99.htm y las posibles modificaciones que se hagan a ésta en el futuro El Titular acepta que todos los contactos oficiales, correspondencia, notificaciones y/o cualquier otra información enviada al Titular por parte de Central o a través de Central al Titular será dirigida al Contacto Administrativo que aparezca asociado al Dominio sobre el cual se realiza la comunicación. De igual forma acepta que el Contacto Administrativo que aparece en el registro está autorizado para recibir todas las comunicaciones y toda la información sobre el (los) Dominio(s) El Titular acepta que bajo ninguna circunstancia, ni la aceptación de la solicitud de registro por parte de Central, ni el registro exitoso o el inicio de la prestación de los servicios adquiridos con Central puede ser entendido como una indicación de que Central o los Administradores de los Dominios o los entes que gobiernan las políticas sobre los Dominios han determinado la legalidad del registro o de su derecho de uso, o que éstos no se encuentran violando alguna ley aplicable, regulación, política procedimiento, ordenanza o decreto, o derechos de alguna persona. Por lo tanto ni Central, ni los Administradores, ni las autoridades o gobiernos tendrán responsabilidad alguna por el procesamiento de los registros o las solicitudes de administración de los mismos El Titular acepta que ni Central ni los Administradores de las extensiones, ni ningún ente relacionado con el proceso de registro de nombres de dominio tendrán responsabilidad alguna por la imposibilidad del Titular de obtener un Dominio directamente o a través de un tercero, o por las acciones resultantes de cualquier proceso de resolución de disputas. El Titular acepta que los servicios de Central son de medio y no de resultado y por lo tanto absuelve de cualquier responsabilidad a Central y a sus Proveedores de Servicio por cualquier proceso relacionado con el registro o la administración de un nombre de dominio, por las eventuales fallas en los sistemas de información, o por cualquier eventualidad que pueda afectar al Titular en relación a los servicios contratados con Central El Titular acepta que en un lapso no mayor a 30 días después de cualquier demanda indemnificará, defenderá, y mantendrá libre de toda responsabilidad a Central, a sus Proveedores de Servicios, a los Administradores de las extensiones, a los entes gubernamentales o relacionados con las políticas de los respectivos Dominios y sus afiliados y subsidiarias, también como a sus propietarios, directivos, funcionarios, contratistas de y contra cualquier exigencia, daño, responsabilidad, costo o cualquier tipo de gasto incluyendo cargos legales razonables y otros (incluyendo apelaciones) que surjan de o se encuentren relacionados al registro o la administración de algún dominio incluyendo, pero sin limitarse al registro, uso, extensión, renovación, eliminación, transferencia y/o la violación de de términos y condiciones que apliquen al registro o los registros Bajo ninguna circunstancia Central será responsable por el uso que se dé a los datos de acceso del Titular al sistema de registro de dominios. Es responsabilidad absoluta del Titular mantener los datos de acceso a su cuenta

19 protegidos de terceros. Central hará sus mejores esfuerzos por ofrecer un sistema seguro de registro de dominios, pero bajo ninguna circunstancia será responsable por modificación alguna que se haga sobre los registros con o sin autorización del Titular, incluyendo pero sin limitarse a cambios de Servidores DNS, cambios a la información en los registros de los Servidores DNS, Transferencias a otros Titulares con o sin el consentimiento del Titular inicial, cambio de Titularidad de un dominio, etc. 5. Sobre los pagos: 5.1. El Titular acepta las tarifas, formas de pago, impuestos aplicables y plazos de pago ofrecidos por Central a través de sus medios para registrar y administrar los Dominios y se compromete a cumplir con estas condiciones realizando los pagos bajo las condiciones indicadas De igual forma entiende que los servicios prestados por Central son por término definido y que debe renovar la prestación de los mismos utilizando los medios dispuestos para ello Por lo tanto acepta que en caso de impago o pago insuficiente para los registros, procesos de administración o renovaciones según las condiciones de los medios dispuestos por Central, los Dominios podrán cancelados, eliminados, transferidos o suspendidos sin que exista la obligación de Central de restituir los dominios al Titular.

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