Impacto de las nuevas tecnologías en el consumo de medios y contenidos. Octubre 2014

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1 Impacto de las nuevas tecnologías en el consumo de medios y contenidos Octubre 2014

2 Nuestro objetivo general Analizar cómo las nuevas tecnologías afectan la forma en que se consumen los medios y su impacto sobre la comunicación.

3 A quiénes estudiamos? El foco de nuestro estudio fueron personas residentes en centros urbanos, tecnológicas. Activos en redes sociales Con conexión a la web en todo el hogar Poseedores de smartv / tv con HDMI Poseedores de servicio de tv paga premium / tv on demand Poseedores de celulares de ultima generación con internet. Poseedores de / tablets / ipods.

4 Metodología que empleamos Se trata de un estudio cuali-cuantitativo en 3 etapas. 1 Entrevistas etnográficas. Se realizaron 15 entrevistas entre adolescentes, parejas con hijos menores a 15 años, DINKs (Double income no kids), personas entre 25 y 70 años. 2 3 Focus groups. Se realizaron 4 grupos, 2 entre jóvenes de 16 a 20 años y 2 entre adultos mayores de 30 años. Entrevistas telefónicas. Se realizaron 500 entrevistas entre personas de 15 años y más, pertenecientes a NSE C1C2, residentes en AMBA, Ciudad de Córdoba, Ciudad de Neuquén, Rosario y Ciudad de Tucumán. Fecha de campo: Noviembre 2013 / Enero El estudio se realizó con el aporte de

5 Estar conectados parecería ser lo más importante

6 A través de diferentes dispositivos cómo es el uso?

7 El celular es una computadora, la computadora es un teléfono, el televisor es una computadora, la computadora es un televisor

8

9 Dispositivos que a priori parecen no diferenciarse sin embargo el vínculo establecido es diferente. es TV Computadoras

10 es Prevalece la lógica del impulso: urgencia, inmediatez, rapidez, espontaneidad. Permite estar always on-line. Se sincroniza con otros dispositivos tecnológicos dentro del hogar. Lógica afín al punto de venta. de hecho La funcionalidad más relevante que se registra, asociada a la compra es la utilización de la cámara fotográfica para registrar o compartir imágenes

11 es De estos usos que le voy a nombrar cuán frecuentemente utiliza? WhatsApp, la aplicación más utilizada. Se valora el ser gratuita. 22% de los entrevistados bajó alguna aplicación en el último tiempo. En promedio cuentan con 4 aplicaciones bajadas. Base: Total Entrevistados (n=500)

12 Computadoras Se observa un proceso de individualización que surge de la mano del uso de las redes sociales, los contactos personales y los gustos individuales. El vínculo con el dispositivo es más atento, dedicado y distendido. En el proceso de compra, mayor afinidad del dispositivo con instancias de búsqueda de información / opinión de otros

13 Computadoras / es De estos usos que le voy a nombrar cuán frecuentemente utiliza? buscadores, el principal uso dado a la computadora Ver videos y películas, los usos que registran la mayor diferencia entre dispositivos (+300%). Base: Total Entrevistados (n=500)

14 El uso de buscadores segmenta a los usuarios Nativos tecnológicos Usuarios sofisticados Sortean las búsquedas, intentan armar sus propios recorridos. Desconfían de los buscadores y el ordenamiento que proponen de la red. Migrantes tecnológicos Usuarios básicos Toda la navegación pasa por los buscadores, incluso las que tienen como destino las páginas de uso habitual. Todo es googleable.

15 Televisión o Televisor? Dos instancias de uso que marcan el vínculo con el dispositivo: Cercano al ritmo de las rutinas cotidianas : Uso más tradicional, se consume lo que hay en el momento, televisión sin esfuerzo. Momentos asociados: los días de semana. Individualizado / on-demand : Televisor conectado, consumo consciente. Momentos asociados: fuera de la rutina semanal, fin de semana, asociado al placer.

16 Qué aporta un Smart TV? Posibilidades de interconexión de dispositivos y sincronización de periféricos. La posibilidad de visionado más organizado. Placer por posibilidades interconectivas y calidad de imagen y sonido. Utilidades y aplicaciones del Smart TV se aprovechan en momentos de ocio por fuera de las rutinas cotidianas.

17 Más que un televisor Qué otros usos además de TV le da a la TV? Respuesta múltiple. Porcentajes Cuáles son las aplicaciones o sitios favoritos por los que navegan a través de la TV? RESPUESTA MÚLTIPLE 47% 34% 34% 9% Base: Entrevistados que navegan o utilizan app a través de la TV- (n=180) (1) Córdoba, Mendoza, Neuquén, Rosario, Tucumán. Base: Total Entrevistados (n=500)

18 TV on demand Cuáles son los usos preferidos de TV on demand? Respuesta múltiple. Porcentajes Alta predisposición a ver contenidos cuando se quiere y lo que se quiere. Base: Entrevistados que cuentan con On demand (n=142)

19 A partir de los vínculos establecidos con los dispositivos tecnológicos surgió una tipología de usuarios Conectivos Compulsivos Estructurados

20 Tipología de usuarios Conectivos Sincronizan dispositivos. Compran tecnología en forma planificada pensando en las formas de interacción. Hacen un uso exhaustivo de los dispositivos. Tienen mucha información sobre tecnología y pueden desconfiar de ella en algunos aspectos. Compulsivos Compran cualquier innovación tecnológica sin planificar su funcionalidad. Hacen un uso desprolijo y desorganizado de los dispositivos. Tienen muchos aparatos sin uso. Hacen uso solapado entre dispositivos y utilidades. Estructurados Cada cosa en su lugar y cada medio en su dispositivo. Hacen poco uso de las posibilidades de interconexión. No hacen uso solapado. Son usuarios de manual Se identifican con el uso basado en valores ( TV antes de dormir, no ).

21 Lo que subyace: el estar conectados a internet

22 Pero qué es internet? En donde las redes funcionan como el principal motivo para estar siempre conectado. Es un espacio de almacenamiento de contenidos

23 la intimidad a flor de piel La red social más popular : todos tienen Facebook. Se consolida como espacio de socialización, plataforma de exhibición y voyeurismo social. Cuáles de las siguientes frases describen mejor lo que hace en FACEBOOK? Porcentajes Pone la privacidad en jaque: una red social sensible. Base: Entrevistados que utilizan Facebook por internet en pc/notebook o tablet (n=375)

24 Se constituye como un medio en sí mismo. Un canal más de contenidos audio-visuales. Cercano al concepto de televisión individualizada/on-demand. Principales usos para escuchar música Ver videos tutoriales Ver películas/videos/charlas Ver segmentos de contenidos televisivos (programas/comerciales). Mayor afinidad con pantallas medianas/grandes (televisor/compu). En dispositivos móviles la batería es aún un desafío..

25 en tiempo real Tiene el valor de lo exclusivo y novedoso: no todos tienen Twitter. De uso espontáneo. Más verticalista : se siguen celebridades o medios/figuras consolidadas: una alternativa al PR? Menor compromiso de la privacidad. Mayor afinidad con dispositivos móviles

26 Y la radio? Una multiplicidad de dispositivos reemplazan a los equipos de radio tradicional. Las múltiples formas de acceso amplían las fronteras del concepto radio ( radios multimedia?) La radio para escuchar música se muestra más vulnerable ante la variedad de dispositivos y canales de escucha musical (caso Youtube).

27 y los medios impresos? En el perfil tecnológico analizado El diario digital es más afín que su versión impresa. Los medios digitales brindan la posibilidad de comparar perspectivas entre líneas editoriales. Las tarjetas de beneficio: el principal driver de compra de los productos en papel. Para tener en cuenta: El 40% está totalmente y algo de acuerdo con que lee más noticias hoy que cuando compraba el diario impreso

28 El mundo líquido como metáfora contemporánea contenidos que se adaptan a distintos dispositivos o envases para distintas situaciones de consumo.

29 Escala de 1 a 4. Los datos presentados son un promedio. (1) Series, novelas, realities, programas infantiles. Base: Total Entrevistados (n=500) Y qué contenido interesa? Con qué frecuencia consume alguno de estos contenidos a través de un medio de comunicación? Noticias, Redes Sociales, Música y Cine son los contenidos consumidos con mayor frecuencia.

30 Cómo accedemos a ese contenido? Impresas 74% 67% 94% 10% Televisión 94% Noticias Revistas 15% 2% 48% 18% 24% Contenido Dispositivo 10% (1) TV c/hdmi/smart Medio de comunicación 4% 17% 3% 5% 18% Diarios 75% 47% 67% Impresos 58% Stereo (H) 61% Stereo (A) 29% Radio 45% 19% 4% 13% 5% 10% MP3/Ipod 11%

31 Cómo accedemos a ese contenido? 92% 7% 4% 1% Televisión 1% 93% Salas de cine 52% Películas On demand 8% 3% 97% 3% 18% Netflix 9% 33% 46% 39% (1) TV c/hdmi/smart Contenido Medio de comunicación Dispositivo 65% 45% 23% Otros Sitios 26% 12% 2% Youtube 20% 60% 3% 49% 13% 17%

32 Cómo accedemos a ese contenido? 70% 56% 55% 11% Facebook 96% 2% Redes Sociales Pinterest 4% 67% 13% 12% 33% Instagram 10% 21% 27% 67% 33% (1) TV c/hdmi/smart Contenido Medio de comunicación Dispositivo 58% 54% 53% Youtube 51% 13% 7% 85% Twitter 31% 52% 30% 15% Linkedin 10% 81% 33% 17% 33%

33 Cómo accedemos a ese contenido? Stereo (A) 36% 14% Stereo (H) 68% (1) TV c/hdmi/smart Contenido Mp3/Ipod 13% Medio de comunicación Dispositivo 12% Radio 78% 12% 4% 2% 5% 1% Youtube 67% 6% Música 33% 51% 95% 52% Otros sitios 29% Televisión 36% 10% 47% 7% 35% 5% 8% 4% 4%

34 Cómo accedemos a ese contenido? 98% 9% 6% Televisión 4% 96% 2% Youtube 40% 6% Entretenimiento 6% Radio 5% 6% Stereo (H) 56% MP3/Ipod 19% On demand 9% Stereo (A) 13% 19% 19% Netflix 8% 48% 7% 37% 33% 37% 62% (1) TV c/hdmi/smart Contenido 50% Medio de comunicación Dispositivo 30% 15% 60% 51% 8% 15% Otros Sitios 27% 13% 9% 46% Diario 10% Impresos 42% 97% 12% 12% 27% 7%

35 Cómo accedemos a ese contenido? 99% 5% 5% (1) TV c/hdmi/smart Contenido 1% Medio de comunicación Dispositivo Impresos 57% Televisión 99% 1% 40% 39% Diarios 50% 16% 8% 3% Deportes Stereo (H) 63% Stereo (A) 42% 11% Radio 26% 1% MP3/Ipod 8% 4% 3% 7% 7% Impresas 52% Revistas 8% 17% Otros sitios 18% 30% 62% 22% 46% 10% 20%

36 y la publicidad? Las posiciones difieren según el formato/dispositivo. Podríamos sintetizar los aprendizajes en una escala de lo menos consumible a lo consumible como el PH del agua. Ácido/Menos consumible Neutro Alcalino /Apto para consumir

37 Ácido/Menos consumible Si interrumpe. (Avisos en video). Si invade. (Mensajes de texto, celulares). Si ocupa mucho espacio visual. Caso de la web en general y específicamente cuando se accede desde dispositivos móviles.

38 Neutro Caso de la publicidad audiovisual que forma parte de los contenidos previsibles. Si ocupa espacios marginales, particularmente en la web. Si se entiende como de sostenimiento económico dada la gratuidad de acceso a contenidos (caso de la web).

39 Alcalino / Apto para consumir Si se trata de mensajes que brindan algún tipo de beneficio. Caso de promoción/descuentos. Cuando forma parte de los intereses y las expectativas de los usuarios. La publicidad en televisión: se mira, se comenta y se comparte (redes sociales). Inclusive entre quienes poseen el servicio de televisión on-demand hay un porcentaje no menor que está dispuesto a verla, aún cuando puede saltearla, 23%.

40 El desafío: adaptarse a la multiplicidad de pantallas y momentos de consumo de cada una de ellas.

41 Muchas gracias!

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