Manual Proceso Tarjeta Nacional Estudiantil

Transcripción

1 Manual Proceso Tarjeta Nacional Estudiantil Informativo TNE para proceso 2013 Este Manual establece los lineamientos necesarios para los procesos de solicitud, reposición y revalidación de la Tarjeta Nacional Estudiantil.

2 Contenido Tarjeta Nacional Estudiantil... 3 Encargados TNE Para los Alumnos nuevos:... 4 Alumnos Antiguos... 4 Reposición TNE... 5 Documentos para presentar en las oficinas de JUNAEB (Reposición)... 5 TNE para Alumnos que viven en zonas Rurales... 5 Alumno que realiza su práctica Profesional en Zona Rural... 6 Alumnos en Práctica Profesional... 6 PERIODO DE RECESO TNE... 7 Alumnos en Práctica profesional Región Metropolitana en periodo de receso... 7 Activación del Beneficio... 7 TNE para alumnos realizando un Post Grado o Doctorado Criterios y proceso para alumnos de Post Grado... 8 Estudiantes beneficiarios... 8 Motivos para realizar Reposición Problemas de funcionamiento de la Tarjeta Nacional Estudiantil

3 Tarjeta Nacional Estudiantil Departamento DAE, Becas y Créditos La Tarjeta Nacional Estudiantil, es un documento público, personal e intransferible, que acredita la calidad de alumno (a) regular de un nivel educacional y que te permite acceder a la tarifa rebajada en los pasajes de los servicios públicos de locomoción colectiva. Encargados TNE. Ingreso de Alumnos: El procedimiento disponible a partir del / / /, es el siguiente; 1) Ingrese a 2) Seleccionar la región en la cual se encuentra la sede a cargo 3) Elija la opción Encargado de Educación Superior 4) Actualice su perfil completando todos los datos solicitados. Lo anterior, facilitara futuras coordinaciones y entrega de información. Los encargados de cada institución de educación superior deben ingresar la información de sus estudiantes regulares a fin de que estos obtengan o renueven su TNE. Se destaca que son responsables y garantes frente a JUNAEB de la veracidad de los datos, pues en base a ellos, JUNAEB entrega tarifa rebajada mediante dicho instrumento. El ingreso de alumnos se puede realizar en dos maneras: Ingreso Individual: Se debe ingresar el Rut de cada alumno, verificar sus datos y grabar. Ingreso Masivo: Se debe subir un archivo con todos los alumnos que estén matriculados y que hayan cancelado el valor correspondiente, es muy importante que se respete el formato solicitado para evitar que el sistema rechace transacciones, el detalle de los campos y tipos se encuentran en el instructivo dentro de la opción Documentos. Una vez realizada esta carga de datos, recibirá un correo electrónico de respaldo. 3

4 Para los Alumnos nuevos: Son considerados ALUMNOS NUEVOS aquellos alumnos que ingresan por primera vez a la enseñanza superior o que nunca han tenido su TNE en años anteriores. Procedimientos para alumnos nuevos: Depositar $ en el Banco Security cuenta Nº , a nombre de, y traer el comprobante a la Universidad para ser ingresado al sistema. También se puede realizar el pago a través de SERVIPAG. Luego de ser ingresado, y después de 4 días aprox. de la inscripción al sistema, Se realiza la toma fotográfica, dirigiéndose a las oficinas de JUNAEB de la región Metropolitana, con el carnet de Identidad. Horario de atención para toma Fotográfica, Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00 horas. Alumnos Antiguos Son considerados ALUMNOS ANTIGUOS, aquellos alumnos que ya cuentan con su TNE y siguen estudiando en la misma institución en la cual la obtuvieron. Estos alumnos deben renovar la vigencia de su beneficio a través del proceso de revalidación. Procedimiento para alumnos antiguos: Depositar $ en el Banco Security cuenta Nº E a nombre de, y traer el comprobante del pago a la Universidad para ser ingresado al sistema La revalidación se realizará mediante la activación tecnológica de la TNE, por lo tanto el alumno podrá habilitar su tarjeta después de 7 días de su inscripción, para ello solo deberá ingresar su tarjeta en cualquier Tótem Bip, donde indica la continuación del beneficio a través del mensaje Pase Extendido Aquellos alumnos que tengan problemas para habilitar su tarjeta, deberán acercarse a oficinas de atención JUNAEB, publicadas en nuestra página Web, o también a un Centro de Atención Bip, habilitados para TNE. IMPORTANTE!!! Las transferencias electrónicas no son documentos validos para realizar y respaldar cualquier trámite de la Tarjeta Nacional Estudiantil. 4

5 Reposición TNE Este trámite se realiza directamente en las oficinas de JUNAEB y es para las siguientes situaciones Cambio de Institución Por Robo Por perdida Deterioro Documentos para presentar en las oficinas de JUNAEB (Reposición) Deposito de $ en el Banco Estado a nombre de JUNAEB, cuenta Nº Cedula de Identidad Constancia de pérdida en Carabineros: en caso de robo o pérdida. TNE antigua en caso de cambio de institución o deterioro Certificado de Alumnos Regular (Con vigencia) TNE para Alumnos que viven en zonas Rurales Los estudiantes que se transportan desde y hacia la región Metropolitana rural, aparte de validar su tarjeta tecnológicamente, deberán revalidarla visualmente, por medio de un sello holográfico que indica el año de vigencia. Lo anterior se debe a que en dichas zonas los medios de transporte no cuentan con validadores tecnológicos, por lo que se hace necesario dicho medio de certificación. Requisitos (Documentación): Cedula de identidad o certificado de nacimiento (Menores de edad) Certificado de alumno regular Certificado de residencia o cuenta a nombre del alumno o Padres. TNE en buen estado IMPORTANTE!!! La TNE del alumno debe estar revalidada al momento de hacer el trámite del sello Holográfico. 5

6 Alumno que realiza su práctica Profesional en Zona Rural Requisitos (Documentación) Cedula de identidad o certificado de nacimiento (Menores de edad) Certificado de alumno regular Carta de la institución que indique que el alumno se encuentra realizando su practica en rural y TNE en buen estado. Alumnos en Práctica Profesional Para aquellos estudiantes que deban realizar su práctica profesional por más de un mes y que no tengan la condición de alumno regular deben dirigirse a las oficinas de atención al estudiante, para revalidar o reponer su TNE, presentando la siguiente documentación: Deposito con el valor que corresponda, $1100 o Certificado de práctica de la Institución Certificado de la empresa con inicio y termino de la practica Cedula de identidad TNE en buen estado. En caso que el estudiante cuente con la condición de alumno regular por el periodo 2012, este debe ser ingresado por el encargado de la institución como alumno revalidante. Para los estudiantes de la corporación Judicial, estos serán atendidos de acuerdo al procedimiento habitual: Se deben presentar en las oficinas de JUNAEB, con su TNE en buen estado Carta de la corporación Judicial indicando la fecha de inicio y termino de la practica Fotocopia Carnet de identidad Fotocopia Credencial de la corporación Deposito de $1100, cuenta JUNAEB Nº , Banco estado 6

7 Periodo de Receso TNE Vigencia TNE 2012: Desde el 15 de Febrero hasta de Marzo del Durante este periodo, ambas fechas incluidas, los estudiantes no acceden a tarifa escolar rebajada. Alumnos en Práctica profesional Región Metropolitana en periodo de receso. Se destaca que los alumnos que realicen práctica profesional durante el periodo de receso, en la región metropolitana podrán continuar con el beneficio de tarifa rebajada, toda vez que el encargado TNE ingrese a dicha información. La opción de ingreso de datos estará disponible entre él y el, a fin de que las tarjetas de estos alumnos queden habilitadas para activar el beneficio TNE durante el periodo de receso. La activación se realiza ingresando la TNE en cualquier equipo Tótem BIP ( el cual indicará la continuidad del beneficio a través del mensaje Pase Extendido. Activación del Beneficio Para que sea efectiva la rebaja de tarifa durante este periodo, todos los estudiantes deben activar su tarjeta ingresándola en cualquier equipo Tótem Bip! ( el cual indicara la continuidad del beneficio a través del mensaje Pase Extendido. Los alumnos que son ingresados al sistema web, entre él y el de del 2013, podrán activar su TNE después de 3 días hábiles de dicho ingreso. 7

8 TNE para alumnos realizando un Post Grado o Doctorado. Criterios y proceso para alumnos de Post Grado Estudiantes beneficiarios Se entenderá como estudiante beneficiario de TNE para Post Grado aquellos que se encuentren cursando estudios conducentes al grado de Magister o Doctor. 1.- Requisitos para obtener el Beneficio Estar matriculado en una institución de educación superior reconocida por el ministerio de educación y ser alumno regular de un programa de Magister o Doctorado. Poseer situación socioeconómica que amerite la entrega del beneficio, acreditada por la institución de educación superior. Criterios para selección de Beneficiarios: Otorgar expresa prioridad a los estudiantes que están recibiendo becas del Estad u otras entidades privadas, considerando que sus casos ya han sido evaluados por los respectivos organismos competentes en la materia. Los estudiantes que no tienen becas y que financien sus estudios a través de actividades de docencia, investigación u otras deberán presentar un certificado de los asistentes sociales acreditados para tal efecto, considerando como uno de los factores de evaluación tener un ingreso per cápita con tope de $ La duración mínima del programa de Magister o Doctorado, deben ser igual o superior a 2 semestres (1 año) 2.- Ingreso de alumnos en la página WEB Cada encargado, designado por la casa de estudios, debe ingresar al sitio web de JUNAEB y enviar los datos de los alumnos beneficiarios, siguiendo los pasos que a continuación se describen: 1. Ingrese a 2. Haga click en el banner Transporte y luego pinchar Sitio TNE 3. Seleccione la región en la cual se encuentra e ingrese a través de Encargados ED. Superior 4. Ingrese su login y clave y seleccione la sede que tiene a cargo 5. Ingresare a los alumnos, utilizando cualquiera sea la opción. 8

9 De forma Individual: se debe ingresar el Rut de cada alumno, verificar sus datos y grabar. De Forma Masiva: se debe subir un archivo, con todos los alumnos beneficiarios y que hayan cancelado el valor correspondiente. Es muy importante que se respete el formato solicitado para evitar que el sistema rechace transacciones: el detalle de los campos y tipos se encuentran en el instructivo dentro de la opción documentos Se clasifica como: Alumno Nuevo: Aquellos alumnos de Post Grado que no tienen TNE emitida de educación superior Alumno a Revalidar: Todo aquel que está realizando un Post Grado en la misma institución por la cual esta emitida su TNE Alumnos que deben realizar Reposición: Todos aquellos que están realizando un Post Grado en una institución distinta por la cual se emitió una TNE durante su periodo de pre grado. IMPORTANTE!!! El encargado podrá ingresar a los alumnos por cualquiera de las dos opciones ya sea individua o masiva y en el campo CARRERA deberá ingresar solo el nombre Post Grado. 3.- Depósitos Todos los alumnos ingresados serán sumados a los valores de los alumnos de pre grado, por lo tanto el encargado(a) de la institución debe realizar un único deposito por el total de los alumnos que le indica la pagina WEB que fueron atendidos para cada proceso. Todos los depósitos se deben realizar en la cuenta corriente Nº del banco estado a nombre de JUNAEB identificando el nombre de la institución y no el de la persona que deposita. 4.- Reposiciones Aquellos alumnos que deben realizar una reposición, se les solicitara además de los documentos básicos para realizarla, una carta por parte del encargado TNE, donde señale que el alumno responde a los criterios de selección señalados en este documento. 9

10 Motivos para realizar Reposición Robo o extravío, deterioro, cambio de institución (cuando el alumno está realizando un Post Grado en una Institución distinta a la que se indica en su TNE) Documentos: Cedula de identidad Certificado de alumno regular vigente del mes en curso (original) Certificado por parte del encargado Deposito en oficinas del banco Estado de $ en la cuenta JUNAEB Nº Constancia de carabineros, en caso que corresponda. TNE (Pase escolar), en caso que la reposición sea por deterioro Oficinas de JUNAEB Santiago: Curicó # (Metro Universidad Católica) Providencia: Santa Isabel Nº 054 (Metro Santa Isabel) Maipú: La Colonia #65 (Metro Plaza de Maipú) La Florida: Vicuña Mackenna Poniente #7067 Puente Alto: Balmaceda #638 (Metro Plaza de Puente Alto) Estación Central: Av. Bernardo O Higgins #4166 (Metro Padre Alberto Hurtado) Horarios de Atención Oficinas JUNAEB Lunes a Viernes a 09:00 a 18:00 Horas. La entrega de tarjetas definitivas se realiza hasta las 17:00 Horas La captura fotográfica se realiza hasta las 16:00 Horas Valores a Cancelar JUNAEB Para todos los alumnos los valores son los siguientes: Alumnos nuevos $ Alumnos antiguos $ Reposiciones: $ Extravío de tarjeta Temporal $ IMPORTANTE!!! La Tarjeta Nacional Estudiantil tiene vigencia de lunes a domingo, las 24 horas del día, durante el año académico. 10

11 Problemas de funcionamiento de la Tarjeta Nacional Estudiantil TNE con problemas: Cuando en los validadores de los medios de transporte público dan el mensaje "Acérquese a atención a clientes". Cuando no se puede cargar su tarjeta de transporte en las boleterías de metro o centros de carga BIP! Para los problemas antes descrito, el alumno se debe dirigir a las oficinas CAE (Centro de Atención Especializada) a cargo del administrador financiero del Transantiago. Por cobros indebidos, debes comunicarte con el Administrador Financiero del Transantiago al número para dar aviso del error y se haga efectiva la devolución o bien dirigirse a los Centros CAE. 11