Eficiencia en la gestión de Terminales de Contenedores. Efficiency in Container Terminal Management

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4 Eficiencia en la gestión de Terminales de Contenedores Grup TCB es el primer operador marítimo español de terminales portuarias y servicios de ingeniería y consultoría marítima para carga contenerizada y general. Su amplia trayectoria desde 1972 y su especialización en múltiples ámbitos de la manipulación y gestión de mercancías avalan su liderazgo en diversos países y su presencia estratégica en varios puertos de la geografía mundial. Su visión global de la actividad de carga marítima y su larga experiencia han contribuido a consolidar este liderazgo y a ofrecer un amplio abanico de servicios en ámbitos tan específicos como el diseño de infraestructuras portuarias, la adquisición y gestión de equipamientos, la planificación de conexiones intermodales o la implementación de soluciones online personalizadas, por citar algunas de sus contribuciones más significativas. Todo ello aplicando siempre los máximos criterios de seguridad, calidad y respeto medioambiental avalados por empresas certificadoras independientes, y en el marco de su compromiso corporativo de contribuir al crecimiento económico y social en todos los lugares donde realiza su actividad. El arco de su actividad abarca desde el océano Pacífico hasta el mar Egeo. América y el Mediterráneo son las zonas donde ha consolidado su rápido desarrollo. En la actualidad Grup TCB se encuentra en un proceso ambicioso de expansión internacional en constante evolución que le permitirá ir añadiendo nuevos proyectos y terminales a su portafolio reforzando así su imagen y vocación de operador global de terminales de contenedores. Y todo ello en estrecha colaboración con los armadores más destacados del mundo. Efficiency in Container Terminal Management Grup TCB is Spain s most important maritime operator of port terminals and provider of maritime engineering and consultancy services for containerised and general cargo. Established in 1972, the company s extensive experience and specialisation in a variety of fields, including merchandise manipulation and management, affirm its leadership in various countries and its strategic presence in various ports worldwide. The company s global vision of maritime cargo activities and its experience have contributed to the consolidation of this leadership. The company offers a wide range of services in such specific fields as port infrastructure design, equipment acquisition and management, planning for intermodal connections or the implementation of custom-tailored, online solutions, to mention just a few of the most significant activities.

5 GRUP TCB These activities are carried out by applying the maximum safety, quality and environmental standards, certified by independent companies, and within the framework of the company s corporate commitment to contribute to the economic and social growth of the places where it develops its business activities. The company operates on an international level, ranging from the Pacific Ocean to the Aegean Sea. America and the Mediterranean are the areas in which it has quickly consolidated its development. Currently, Grup TCB is implementing an ambitious international expansion programme that will allow the company to develop new projects and add new terminals to its portfolio, reinforcing its image and vocation as global container terminal operator, in collaboration with the most important shipping companies in the world. Eficiència en la gestió de Terminals de Contenidors Grup TCB és el primer operador marítim espanyol de terminals portuàries i serveis d enginyeria i consultoria marítima per a càrrega amb contenidors i general. La seva àmplia trajectòria des de 1972 i una especialització en múltiples àmbits de la manipulació i gestió de mercaderies n avalen el lideratge en diversos països i la seva presència estratègica en diferents ports de la geografia mundial. La seva visió global de l activitat de càrrega marítima i una llarga experiència han contribuït a consolidar aquest lideratge i a oferir un ampli ventall de serveis en àmbits tan específics com el disseny d infraestructures portuàries, l adquisició i gestió d equipaments, la planificació de connexions intermodals o la implementació de solucions en línia personalitzades, per citar algunes de les seves contribucions més significatives. Tot això, aplicant sempre els màxims criteris de seguretat, qualitat i respecte medioambiental, avalats per empreses certificadores independents i en el marc del seu compromís corporatiu de contribuir al creixement econòmic i social en tots els indrets on realitza la seva activitat. L arc de la seva activitat abasta des de l oceà Pacífic fins al mar Egeu. Amèrica i el Mediterrani són les zones on ha consolidat el seu ràpid desenvolupament. A l actualitat, Grup TCB es troba immers en un ambiciós procés d expansió internacional en constant evolució, que li permetrà anar afegint nous projectes i terminals al seu portafolis, reforçant d aquesta manera la seva imatge i vocació d operador global de terminals de contenidors. I tot això, en estreta col laboració amb els armadors més destacats del món.

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9 Ingeniería y Consultoría Técnica Engineering and Technical Consulting Enginyeria i Consultoria Tècnica

10 Ingeniería y Consultoría Técnica Grup TCB también desarrolla su actividad en el ámbito de la Ingeniería y Consultoría Técnica realizando proyectos globales de estudio y desarrollo de terminales portuarias, informes de factibilidad, proyectos preliminares de alternativas, proyectos básicos y ejecutivos, y la correspondiente gestión de su construcción en plazos de calidad y costes dentro de la dirección integrada de proyectos Project Management. Sus actividades incluyen los análisis de tráficos y sus características; estudios de viabilidad legal, técnica y económica; desarrollo del plan maestro del puerto; determinación del sistema operativo óptimo, definición de inversiones. Asimismo realiza proyectos de construcción de obra civil, instalaciones y maquinaria que incluyen estudios de clima marítimo, de navegación y maniobras, entre otros. Modelo 3D de terminal operada mediante tecnología ASC 3D Model of terminal operated by ASC technology Model 3D de terminal operada mitjançant tecnologia ASC En el ámbito de la reingeniería elabora sistemas de gestión medioambiental, tratamiento de aguas residuales, estudios de iluminación, de mantenimiento, análisis de mercancías peligrosas, planes de seguridad, modificaciones o modernizaciones en los equipos para la mejora operativa, así como cambios de distribución para la optimización de la productividad. Engineering and Technical Consulting Grup TCB also develops its activity within the fields of Engineering and Technical Consulting, providing global services including studies and development of port terminals, feasibility reports, preliminary projects for alternatives, basic and executive projects and the corresponding construction management activities concerning quality and costs within comprehensive Project Management services. Its activities include traffic analysis and characteristics; legal, technical and economic feasibility studies; development of port master plans; determining the optimum operating system and definition of investments. Furthermore, the company also develops construction projects for civil works, installations and machinery that include studies concerning maritime climate, navigation and manoeuvres, amongst others.

11 GRUP TCB Within the reengineering scope, the company also develops environmental management systems and systems for treating wastewater, lighting and maintenance studies, analyses of dangerous merchandise, security plans, equipment modifications or updates to improve operations, as well as changes in distribution to optimise productivity. Enginyeria i Consultoria Tècnica Grup TCB també du a terme la seva activitat en l àmbit de l Enginyeria i Consultoria Tècnica, realitzant projectes globals d estudi i desenvolupament de terminals portuàries, informes de factibilitat, projectes preliminars d alternatives, projectes bàsics i executius i la corresponent gestió de la seva construcció en terminis de qualitat i costos dins de la direcció integrada de projectes Project Management. Les seves activitats inclouen les anàlisis de tràfics i les seves característiques; estudis de viabilitat legal, tècnica i econòmica; desenvolupament del pla mestre del port; determinació del sistema operatiu òptim i definició d inversions. Realitza també projectes de construcció d obra civil, instal lacions i maquinària que inclouen estudis de clima marítim, de navegació i maniobres, entre d altres. Modelo 3D de muelle operado mediante shuttle carriers 3D Model of a berth operated by shuttle carriers Model 3D de moll operat mitjançant shuttle carriers En l àmbit de la reenginyeria, elabora sistemes de gestió medioambiental, tractament d aigües residuals, estudis d il luminació, de manteniment, anàlisi de mercaderies perilloses, plans de seguretat, modificacions o modernitzacions en els equips per a la millora operativa, així com canvis de distribució per a l optimització de la productivitat.

12 Equipamiento Equipment Equipament En el ámbito de la adquisición de equipos (grúas, etc.) y mantenimiento técnico desarrolla las especificaciones y contratación general de maquinaria; además de proceder a la gestión integral del equipamiento, control de costos, formación de personal técnico y asesoramiento externo mediante sistemas de gestión asistidos por ordenador y en tiempo real a través de Internet. Igualmente vela por el correcto funcionamiento, supervisión y seguimiento de la maquinaria, en consonancia con los parámetros definidos por el proyecto de ejecución y los fabricantes de los equipos. Realiza también estudios técnicos operativos con análisis de saturación y disponibilidad de la maquinaria, así como la gestión central de compras del conjunto del equipamiento técnico y de los recursos humanos adscritos a esta operativa. Grup TCB develops activities concerning equipment specifications and general contracting, within the scope of equipment acquisition (cranes, etc.) and technical maintenance, as well as comprehensive equipment management, cost control, training and external consulting via computer management systems that operate in real time through Internet. The company also supervises the equipment to ensure it is in optimum working conditions according to the parameters defined in the execution project and the equipment manufacturers. It also develops technical operational studies including analysis of burden and availability of equipment, as well as managing the acquisition of the technical equipment and human resources assigned to these operations. En l àmbit de l adquisició d equips (grues, etc.) i manteniment tècnic, desenvolupa les especificacions i contractació general de maquinària; a més de procedir a la gestió integral de l equipament, control de costos, formació de personal tècnic i assessorament extern, mitjançant sistemes de gestió assistits per ordinador i en temps real a través d internet. Així mateix, vetlla pel correcte funcionament, supervisió i seguiment de la maquinària, en consonància amb els paràmetres definits pel projecte d execució i els fabricants dels equips. Realitza també estudis tècnics operatius amb anàlisis de saturació i disponibilitat de la maquinària, així com la gestió central de compres del conjunt de l equipament tècnic i dels recursos humans adscrits a aquest operatiu.

13 GRUP TCB Proyectos de terminales especializadas Specialized terminales projects Projectes de terminals especialitzades Modelo de simulación operativa Operational simulation model Model de simulació operativa

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15 Sistemas de Información y Comunicaciones Information Systems and Communications Sistemes d Informació i Comunicacions

16 Sistemas de Información y Comunicaciones Grup TCB desarrolla internamente el software necesario para la gestión de sus terminales (T.O.S.), lo que permite ofrecer la información en tiempo real a sus clientes. Control de la operativa de terminal con T.O.S. (ARGOS) Terminal operations managememt by T.O.S. (ARGOS) Control de l operativa de la terminal amb T.O.S. (ARGOS) Las soluciones disponibles se componen de módulos integrados de software que supervisan las distintas áreas de actividad de las terminales. Entre otros destacan el control de puertas, la operativa de buques y de explanada adaptable a las distintas características de la operativa, facturación, estadísticas, sistemas de recepción y transmisión de información vía EDI, servicios on-line de consulta y descarga de información, gestión de maquinaria, así como control de consolidados y desconsolidados en almacén y soporte financiero relacionado con el control de costes, presupuestos, etc. Desde su oficina central Grup TCB ofrece apoyo y soporte técnico a todas las terminales del Grupo las 24 horas del día durante 365 días al año.

17 GRUP TCB Information Systems and Communications Sistemes d Informació i Comunicacions Grup TCB develops the software necessary for the management of its terminals (T.O.S.), allowing to provide information in real time. The available solutions are comprised of modules integrated into software that supervises the different terminal activity areas. These include access control, ship and ground operations adaptable to the characteristics of the different operations, billing, statistics, information reception and transmission via EDI, online consulting services and information downloads, machinery management, as well as control over consolidation and deconsolidation in warehouse and financial support related to cost control, budgets, etc. From its headquarters, Grup TCB offers assistance and technical support to all the Group s terminals, 24 hours a day, 365 days a year. Grup TCB desenvolupa internament el software necessari per a la gestió de les seves terminals (T.O.S.), fet que permet oferir la informació en temps real als seus clients. Les solucions disponibles es componen de mòduls integrats de software que supervisen les diferents àrees d activitat de les terminals. Entre d altres, destaquen el control de portes, l operatiu de bucs i d esplanada adaptable a les característiques de l operatiu, facturació, estadístiques, sistemes de recepció i transmissió d informació via EDI, serveis en línia de consulta i descàrrega d informació, gestió de maquinària, així com control de consolidats i desconsolidats en magatzem i suport financer relacionat amb el control de costos, pressupostos, etc. Des de l oficina central, Grup TCB ofereix suport tècnic a totes les terminals del Grup les 24 hores del dia durant 365 dies l any. Consulta en tiempo real del estado de los recursos de la terminal Real time satus of terminal resources Consulta en temps real de l'estat dels recursos de la terminal

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19 Intermodalidad ferroviaria Railway intermodality Intermodalitat ferroviària

20 Intermodalidad ferroviaria Además de posicionar sus instalaciones en enclaves que facilitan la intermodalidad y el transporte por carretera, Grup TCB lleva a cabo acciones específicas para desarrollar el tráfico de mercancías contenerizadas por ferrocarril a través de sus filiales TCB Railway Transport y TCV Railway Transport. Así, en la Península Ibérica gestiona tres terminales ferroviarias propias en Barcelona, Valencia y Gijón, y participa en la gestión de la sociedad tmz Services S.L. que opera la terminal ferroviaria en Zaragoza. Los servicios incluyen enlaces nacionales e internacionales, trasbordo; carga-descarga de contenedores llenos o vacíos sobre explanada, camión o tren; así como las operaciones internas de apilamiento, desplazamiento, almacenaje y servicios anexos. Para fomentar el desarrollo de la intermodalidad Grup TCB participa también en la gestión de terminales ferroviarias o puertos secos en puntos interiores de aquellos puertos y su hinterland en los que está presente. Railway intermodality In addition to establishing its facilities in locations that facilitate intermodality and road transportation, Grup TCB carries out specific activities to develop containerised merchandise traffic via railway, through its subsidiaries TCB Railway Transport and TCV Railway Transport. As such, in mainland Spain, the company manages three company-owned railway stations in Barcelona, Valencia and Gijon and participates in the management of tmz Services, S.L. that operates in the Zaragoza railway terminal. The services offered include national and international transfers; ground loadingunloading of full or empty containers, trucks or trains; as well as internal operations including stacking, moving, storage and related services. In order to promote the development of intermodal transportation, Grup TCB also participates in the management of railway terminals or dry docks in ports and hinterlands where the company operates.

21 GRUP TCB Intermodalitat ferroviària A més de posicionar les instal lacions en enclavaments que faciliten la intermodalitat i el transport per carretera, Grup TCB du a terme accions específiques per desenvolupar el tràfic de mercaderies amb contenidors per ferrocarril, a través de les seves filials TCB Railway Transport i TCV Railway Transport. Així, a la península Ibèrica gestiona tres terminals ferroviàries pròpies a Barcelona, València i Gijón, i participa en la gestió de la societat tmz Services S.L., que opera la terminal ferroviària a Saragossa. Els serveis inclouen enllaços nacionals i internacionals; transbord; càrrega i descàrrega de contenidors plens o buits sobre esplanada, camió o tren; així com les operacions internes d apilament, desplaçament, emmagatzematge i serveis annexos. Per fomentar el desenvolupament de la intermodalitat, Grup TCB participa també en la gestió de terminals ferroviàries o ports secs en punts interiors d aquests ports i el seu hinterland, en els quals està present.

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23 Calidad y Satisfacción del Cliente Quality and Customer Satisfaction Qualitat i Satisfacció del Client

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25 GRUP TCB Quality and Customer Satisfaction Grup TCB operates under international quality standards and prestigious certification companies guarantee all of its procedures. Its Quality and Continuous Improvement Department develops its activities based on the customer s needs, the improvement of internal processes and the execution of internal and external audits, as well as by implementing customer satisfaction surveys. Constant controls and the use of the latest technology contribute to optimising the processes, operations and security of the cargo. The company s information system also includes a communication node in real time through Internet that allows its clients to receive real-time information about the cargo s situation and availability. Qualitat i Satisfacció del Client Grup TCB opera amb els estàndards internacionals de qualitat i tots els seus procediments estan avalats per empreses certificadores de gran prestigi. El seu Departament de Qualitat i Millora Contínua du a terme la seva tasca basant-se en l estudi de les necessitats del client, la millora de processos interns i l execució d auditories internes i externes, així com mitjançant enquestes de satisfacció als clients. Els controls constants i la utilització de l última tecnologia contribueixen a optimitzar en tot moment el correcte funcionament de l operatiu i la seguretat de la càrrega. El seu servei d informació inclou, a més, un node de comunicacions en temps real a través d internet, que permet als clients conèixer directament i en temps real la situació i disponibilitat de la càrrega.

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27 Responsabilidad Social Corporativa Social and Corporate Responsibility Responsabilitat Social Corporativa

28 Responsabilidad Social Corporativa La responsabilidad social corporativa es en la actualidad uno de los pilares estratégicos que definen el compromiso de la empresa con su entorno social en sus más diversas expresiones. Grup TCB lleva a cabo todas las acciones necesarias para cumplir de manera estricta las regulaciones locales e internacionales en materia de seguridad y respeto al medio ambiente. Para ello desarrolla diversos programas de ahorro energético y sostenibilidad ambiental tanto en el uso de energía como en el tratamiento de los residuos que se generan en sus instalaciones. Igualmente realiza de manera continuada planes de formación interna en maquinaria y programas de seguridad; y apoya iniciativas sociales de entidades que promueven las artes, la educación, la cultura, la salud o el deporte. Social and Corporate Responsibility Corporate social responsibility is currently one of the strategic pillars on which the company bases its commitment to society and its diverse expressions. Grup TCB carries out all the necessary actions to strictly comply with local and international regulations concerning security and respect for the environment. For this, the company develops various energy savings and environmental sustainability programmes, concerning both energy use and the treatment of waste material generated in its facilities. It also carries out training programmes for machinery use and security, and supports social initiatives focused on promoting the arts, education, culture, health and sports.

29 GRUP TCB Responsabilitat Social Corporativa La responsabilitat social corporativa és en l actualitat un dels pilars estratègics que defineixen el compromís de l empresa amb el seu entorn social en les seves més diverses expressions. Grup TCB du a terme totes les accions necessàries per complir de manera estricta les regulacions locals i internacionals en matèria de seguretat i respecte al medi ambient. Amb aquest objectiu, desenvolupa programes d estalvi energètic i sostenibilitat ambiental, tant en l ús d energia com en el tractament dels residus que es generen a les seves instal lacions. Així mateix, realitza de manera continuada plans de formació interna en maquinària i programes de seguretat; i dóna suport a iniciatives socials d entitats que promouen les arts, l educació, la cultura, la salut o l esport.

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