HP Device Manager 4.7. Guía del administrador

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1 HP Device Manager 4.7 Guía del administrador

2 Copyright 2015 HP Development Company, L.P. ARM es una marca comercial registrada de ARM Limited. Java es una marca registrada de Oracle y/o sus filiales. Linux es una marca comercial registrada de Linus Torvalds en EE.UU. y otros países. Microsoft, Windows y Windows Server son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Pentium es una marca comercial de Intel Corporation en Estados Unidos y en otros países. Software confidencial para equipos. Se necesita una licencia válida de HP para su propiedad, uso o copia. Según lo dispuesto en las disposiciones FAR y , el software informático comercial, la documentación de software informático y los datos técnicos para elementos comerciales se otorgan según la licencia comercial estándar del fabricante al gobierno de EE.UU. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida en este documento no debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabilizará por errores técnicos o de edición ni por omisiones contenidas en el presente documento. Segunda edición: septiembre de 2015 Primera edición: agosto de 2015 Número de referencia del documento: E52

3 Acerca de esta guía Los ejemplos de sintaxis de esta guía pueden usar uno o más de los elementos que se describen en la siguiente tabla. Elemento <variable> Definición Las variables son marcadores de posición y aparecen entre corchetes cuadrados. Por ejemplo, reemplazaría <FolderPath> por una ruta del sistema de archivos, como en el siguiente ejemplo: C:\Windows\System Omita los corchetes cuadrados al escribir el texto. [optional parameters] " " ' ' Los parámetros opcionales aparecen entre corchetes cuadrados. Omita los corchetes cuadrados al escribir el texto. Las comillas dobles y las comillas sencillas son literales y no se deben omitir. iii

4 iv Acerca de esta guía

5 Tabla de contenido 1 Introducción... 1 Qué es HP Device Manager?... 1 Descripción general... 2 HPDM Console... 2 HPDM Server... 3 HPDM Gateway... 3 HPDM Agent... 3 Depósitos... 3 Términos y definiciones... 4 Localización de las últimas actualizaciones Primeros pasos con HPDM... 6 Requisitos del sistema... 6 Requisitos para HPDM Server... 6 Requisitos para la HPDM Gateway... 7 Requisitos para HPDM Console... 7 Requisitos para HPDM Agent... 7 Controlador de depósito principal... 9 Requisitos para la red... 9 Requisitos de puertos Instalación de HPDM Instalación de un HPDM 4.7 Service Pack Utilización de HPDM Console Inicio de sesión en HPDM Console Descripción general de HPDM Console Fichas del sistema operativo Ficha HPDM Gateway Detección de los sistemas de dispositivos Mostrar las propiedades de dispositivos Información básica de activos Recopilación de la información completa de activos Visualización de toda la información de activo del dispositivo Actualización de HPDM Agent en los sistemas del dispositivo Detección de dispositivos Registro automático (thin clients normales) v

6 Registro automático (zero clients PCoIP) Uso de un registro de servicios DNS Uso de una opción de clase de proveedor DHCP Búsqueda de dispositivos Uso del método "Walking With IP Range" (Recorrer con rango de IP) Configuración de un campo de IP Utilizando el método Walking With IP List (Recorrer con lista de IP) Registro manual de un dispositivo Registro manual de varios dispositivos Uso de tareas Plantillas de tareas Creación y edición de plantillas de tareas Adición de una plantilla a los Favoritos Importación y exportación de plantillas de tareas Uso de secuencias de plantillas _Template Sequence Secuencias de plantillas básicas Secuencias de plantillas avanzadas Tareas Realizar una tarea Iconos de estatus de tareas Parámetros de tarea Aplazamiento de tareas Visualización de las propiedades de la tarea Pausar tareas Continuar tareas Reenviar tareas Cancelar tareas Eliminar tareas Visualizar registros de tareas Visualizar la tasa de éxito de una tarea Abrir visualizador VNC para vigilancia Abrir una plantilla de resultados Visualizar las tareas de todos los usuarios Reglas de tareas Agregar una nueva regla Administración de dispositivos Dispositivos de visualización Eliminar dispositivos vi

7 Agrupación de dispositivos Establecer información de agrupación usando una etiqueta DHCP Cambiar a agrupación manual Agregar un nuevo grupo manual Grupo dinámico Crear un nuevo esquema de grupo dinámico Cambiar a un grupo dinámico Búsqueda rápida Filtrado de dispositivos Creación de un nuevo filtro de dispositivos Edición de un filtro de dispositivos Filtro de seguridad Comprobación del estado de conexión a la red Vigilar dispositivos Administración de energía Administración de thin clients normales Cambio del nombre de host de un dispositivo Captura e implementación de conexiones Clonación e implementación de configuraciones Aplicación de configuraciones personalizadas Administración de archivos y configuraciones de registro Captura de archivos Implementación de archivos Eliminación de archivos Administración de la configuración de registro del dispositivo Clonación de la configuración de registro Adición, edición y eliminación de configuraciones de registro Ejecución remota de comandos Ejecución remota de scripts de Windows Pausa de una tarea _File and Registry Adición o eliminación de registros de programa Ejecución de una línea de comando Inscripción de certificados con SCEP Administración de zero clients PCoIP Captura de conexiones Implementación de conexiones Actualización de firmware Operaciones con imágenes Matriz de compatibilidad de imágenes Obtención de imágenes sin PXE vii

8 Capturar una imagen sin PXE Conservación de configuración durante una captura de imagen sin PXE Implementación de una imagen sin PXE Conservación de configuración durante una implementación de imagen sin PXE Imágenes con PXE Captura de una imagen con PXE Implementación de una imagen con PXE Configuración de su entorno para imágenes de PXE Configuración de un servidor DHCP para imágenes de PXE El servidor DHCP está instalado en un equipo diferente al de HPDM Server El servidor DHCP está instalado en el mismo equipo que HPDM Server Configuración de un servidor DHCP Linux para imágenes de PXE Configuración de enrutadores para imágenes de PXE Configuración del BIOS en dispositivos Neoware heredados para imágenes de PXE Administración del depósito Inicio desde el asistente Selección del protocolo de archivos a usar Configuración del depósito principal Configuración de los depósitos secundarios Eliminación de depósitos secundarios Exportación de depósitos Importación de depósitos Sincronización de depósitos Administración de contenido Visualización de información detallada de archivos de carga útil Eliminación de contenidos del depósito principal Descarga de contenidos de la categoría Archivos capturados Asignación de depósitos Asignaciones por lote Por asignación de dispositivos Administración de seguridad Administración de usuarios Adición de usuarios Eliminación de usuarios Asignación de usuarios a grupos Cambio de la contraseña del usuario Asignación de filtros de seguridad a usuarios Adición de un grupo viii

9 Asignación de privilegios a grupos Asignación de usuarios a grupos Asignación de filtros de seguridad a grupos Eliminar grupos Autentificación de usuarios con LDAP y Active Directory Configuración Importación de usuarios y grupos Administración de autenticación Administración de clave Control de acceso de HPDM Gateway Administración de informes Agregar un informe Editar un informe Eliminar un informe Generar la visualización previa del informe Examinadores de estado Examinador de estado Crear un Examinador de estado Configuración del Examinador de estado Instantánea de estado Navegador de componentes de software de FTP de HP Generación de plantillas de tareas Configuración de los ajustes de proxy de FTP de HP HPDM Server Backup and Restore Tool Copia de seguridad de HPDM Server Restauración de HPDM Server HPDM Port Check Tool HPDM Archive Tool Sondeo de HPDM Agent y registro de errores Sondeo de HPDM Agent Registro de errores Registro de HPDM Agent Registro de HPDM Gateway ix

10 Registros de HPDM Server y HPDM Console Registro del controlador de depósito principal Apéndice A Referencia de plantilla Archivo y registro Agent Conexiones Imágenes Operaciones Configuración Secuencia de plantillas Apéndice B Referencia al puerto Puertos de HPDM Console Puertos de HPDM Server Puertos de HPDM Gateway Puertos de HPDM Agent Puertos del depósito Índice x

11 1 Introducción Qué es HP Device Manager? HP Device Manager (HPDM) es una aplicación basada en servidor que ofrece sofisticados recursos de administración centralizados para dispositivos thin client que utilizan el software HP. Algunas características de HPDM son: Herramienta de administración centralizada Administración de thin clients mediante el uso de tareas Compatible con todos los sistemas operativos de los thin clients HP Canales de comunicación seguros con encriptación de datos Compatible con entorno WAN NOTA: HPDM usa Secure Socket Layer/Transport Layer Security (SSL/TLS) para la seguridad de las comunicaciones. Para reforzar la seguridad, SSLv2 y SSLv3 se desactivan en HPDM 4.7. Para obtener más información sobre seguridad, consulte el informe técnico HP Device Manager - Security Mechanism (HP Device Manager - Mecanismo de seguridad). Qué es HP Device Manager? 1

12 Descripción general HPDM está estructurado como un sistema consola servidor gateway. Figura 1-1 Descripción general de HPDM HPDM Console NOTA: La implementación del sistema HPDM es muy flexible. Consulte las notas sobre implementación en ftp://ftp.hp.com/pub/hpdm/documentation/whitepapers/ para obtener más información. HPDM Console es la interfaz del usuario del HPDM y puede instalarse en varios equipos. Varias HPDM Consoles pueden interactuar con un HPDM Server. HPDM Console permite a los administradores del sistema hacer lo siguiente: Ver información de cada dispositivo controlado Organizar árboles de dispositivos Crear y mantener definiciones de trabajo remoto Supervisar tareas enviadas a los dispositivos 2 Capítulo 1 Introducción

13 HPDM Server HPDM Server controla HPDM Agents a través de la HPDM Gateway. Las tareas, almacenadas como plantillas de tareas en el HPDM Server, pueden enviarse a cada HPDM Agent a través de su respectiva HPDM Gateway para realizar los comandos requeridos. IMPORTANTE: Tan solo debe haber un HPDM Server en el sistema. HPDM Gateway HPDM Agent Depósitos HPDM Gateway sirve de enlace entre los HPDM Agents y el HPDM Server. Los HPDM Agents se registran en la HPDM Gateway cuando se inician. Se pueden necesitar múltiples HPDM Gateways para una arquitectura de red específica o equilibrio de carga, pero no es obligatorio. En muchos casos, instalar una HPDM Gateway para administrar numerosos dispositivos en diferentes subredes también es una estrategia apropiada de implementación. Con un único y sencillo entorno de red, la HPDM Gateway y el HPDM Server pueden hospedarse en el mismo equipo. SUGERENCIA: El equipo instalado con la HPDM Gateway también contiene habitualmente el servidor PXE instalado por HPDM. HPDM Agent es un componente de software instalado en los dispositivos para que pueda interaccionar con ellos. Los HPDM Agents están incorporados al sistema operativo para permitir que HPDM administre dispositivos de inmediato (los HPDM Agents en dispositivos más antiguos pueden necesitar una actualización). Los HPDM Agents reciben comandos de tareas de una HPDM Gateway, ejecutan los comandos y devuelven un informe a la HPDM Gateway con los resultados. Los depósitos son aquellos donde se almacenan los archivos de carga útil. Los HPDM Agents descargan/suben archivos desde/a los depósitos en función de las tareas del HPDM Server. A continuación, se incluye la lista de estos archivos (puede haber más): Imágenes de dispositivos Herramientas de imágenes HPDM Gateway y archivos de HPDM Agent Componentes de software (complementarios) Los componentes del sistema de depósito son los siguientes: Depósito principal Contiene todos los archivos de carga útil. Solo puede haber un depósito principal en el sistema. Depósito secundario- Almacena todos o algunos archivos de carga. Puede haber múltiples depósitos secundarios. Controlador del depósito principal Maneja los archivos de carga útil del depósito principal y sincroniza los archivos con los depósitos secundarios, según lo solicite el HPDM Server. El controlador del depósito principal deberá ser instalado en el mismo equipo que el depósito principal. Los depósitos son servidores de archivos estándar y admiten los siguientes protocolos: Descripción general 3

14 FTP (Protocolo de transferencia de archivos) FTPS (FTP seguro) SFTP (Seguro FTP) SMB (Bloqueo de mensaje del servidor) SUGERENCIA: El protocolo SMB permite compartir archivos en red. Su implementación en Windows se conoce como carpeta compartida y en Linux se conoce como Samba. El protocolo Common Internet File System (CIFS) es un dialecto de SMB. Un depósito puede utilizar uno o dos protocolos, como aparece a continuación: En caso de utilizar solo uno de los protocolos, puede ser cualquiera de los cuatro protocolos mencionados anteriormente. En caso de utilizar dos protocolos, uno de ellos debe ser SMB. SMB se necesita para imágenes sin memoria caché en Windows Embedded. Para el segundo protocolo, se recomienda uno de los otros tres (FTP/FTPS/SFTP) para imágenes de HP ThinPro y HP Smart Zero Core porque SMB no ofrece mucha compatibilidad con esos sistemas operativos. Todas las otras tareas pueden utilizar cualquier protocolo. SUGERENCIA: Si se configuran dos protocolos para un depósito, se utilizarán primero FTP/FTPS/SFTP, a menos que sea una tarea de imagen de Windows Embedded sin memoria caché. Términos y definiciones Tabla 1-1 Términos y definiciones Término Dispositivo Paquete Definición El término "dispositivo" hace referencia a un dispositivo administrado por HPDM, como un thin client. En un paquete vienen incluidos un archivo de descripción y una carpeta que contiene archivos de carga. El nombre del paquete es idéntico al nombre de la carpeta, que puede ser cualquier cadena de caracteres válidos. El nombre del archivo de descripción sigue la siguiente regla: NombreDelPaquete- StringSumaVerificacion.desc. La suma de verificación se calcula a partir de todos los archivos de carga útil en el orden alfabético de los nombres de archivo o nombres de carpeta, con una búsqueda mediante recorrido en profundidad. PXE PXE (Preboot execution Environment) es un protocolo de red utilizado para iniciar equipos usando una interfaz de red que sea independiente de los dispositivos de almacenamiento de datos o de los sistemas operativos instalados. HPDM utiliza PXE para ejecutar la extracción y distribución de imágenes de dispositivos. PXE es un mecanismo de imágenes opcional y recomendado para la recuperación remota del sistema. Regla Una regla le permite automatizar la ejecución de tareas. Cada regla consta de tres partes: Filtro: define a qué dispositivos se aplica la regla Disparador: define cuándo se ejecuta la regla Plantilla: define qué operación debe realizarse en los dispositivos Tarea Plantilla de tareas Una tarea es una acción programada que ejecuta plantillas de tareas en un dispositivo o grupo de dispositivos. Una tarea incluye una plantilla, una programación de ejecución y una lista de dispositivos de destino. La plantilla de tareas (o plantilla) consiste en archivos XML que definen los cambios de configuración o actualizaciones de software que los administradores desean que ejecuten los dispositivos. HPDM ofrece una variedad de plantillas de tareas incorporadas para administrar dispositivos. 4 Capítulo 1 Introducción

15 Tabla 1-1 Términos y definiciones (continuación) Término Definición Las plantillas de tareas pueden ser importadas o exportadas utilizando herramientas en HPDM Console. Se pueden descargar nuevas plantillas de tareas desde el sitio FTP de HP y luego importarlas a su HPDM Server. Secuencia de plantillas Filtro de escritura Una secuencia de plantillas (o secuencia) es un tipo especial de plantilla de tareas que le permite conectar varias plantillas y enviarlas para su ejecución en una tarea. Un filtro de escritura ofrece la capacidad de proteger una imagen de tiempo de ejecución contra escrituras. Al redirigir todas las solicitudes de escritura a una partición de disco o RAM distinta, el filtro de escritura permite que la imagen de tiempo de ejecución mantenga la apariencia de una imagen de tiempo de ejecución con capacidad de escritura. Además, el filtro de escritura ofrece la capacidad de implementar una imagen de tiempo de ejecución sobre medios de solo lectura, como un CD-ROM. Localización de las últimas actualizaciones Para encontrar las últimas actualizaciones de software y documentación: Visite ftp://ftp.hp.com/pub/hpdm. O bien: Visite y busque HP Device Manager (solo documentación). Localización de las últimas actualizaciones 5

16 2 Primeros pasos con HPDM Este capítulo recoge las siguientes materias: Requisitos del sistema Instalación de HPDM Utilización de HPDM Console Detección de los sistemas de dispositivos Mostrar las propiedades de dispositivos Actualización de HPDM Agent en los sistemas del dispositivo Requisitos del sistema Los siguientes apartados describen los requisitos mínimos del sistema para HPDM. Requisitos para HPDM Server Tabla 2-1 Requisitos para HPDM Server Componente Requisitos Sistema operativo Windows Server 2003 Windows Server 2003 R2 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Software de otros fabricantes OpenJDK Java Runtime Environment (JRE) actualización 60 (junto con el instalador) Uno de los siguientes sistemas de administración de bases de datos (DBMS): Microsoft SQL Server 2005 o posterior PostgreSQL 8.3 o posterior (equipado con instalador) Hardware Pentium IV o superior 1 GB de RAM 2 GB de espacio libre en disco duro 6 Capítulo 2 Primeros pasos con HPDM

17 Requisitos para la HPDM Gateway Tabla 2-2 Requisitos para la HPDM Gateway Componente Requisitos Sistema operativo Windows Server 2003 Windows Server 2003 R2 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Hardware Pentium IV o superior 1 GB de RAM 2 GB de espacio libre en disco duro Requisitos para HPDM Console Tabla 2-3 Requisitos para HPDM Console Componente Requisitos Sistema operativo Windows Server 2003 Windows Server 2003 R2 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows 7. Windows XP Professional Software de otros fabricantes Hardware OpenJDK Java Runtime Environment (JRE) actualización 60 (junto con el instalador) Pentium IV o superior 1 GB de RAM 1 GB de espacio libre en disco duro Requisitos para HPDM Agent Los dispositivos cliente deben tener un mínimo de 10 MB de espacio disponible en disco. HPDM proporciona compatibilidad total con todos los thin clients HP que están dentro del EOL, con 3 años de compatibilidad parcial con todos los demás thin clients HP. Consulte la siguiente tabla para ver la cobertura de compatibilidad. "Compatibilidad total" (F) significa que se admiten todos los recursos existentes y nuevos en HPDM 4.7. Requisitos del sistema 7

18 "Compatibilidad parcial" (P) con Windows XP Embedded y Windows Embedded Standard 2009 significa que se admiten todos los recursos existentes y nuevos, excepto los ajustes y conexiones. "Compatibilidad parcial" (P) con Windows Embedded CE 6.0 y HP ThinPro 3 significa que se admiten todos los recursos existentes, pero no se admitirán los nuevos. Los recursos existentes pueden no incluir imágenes, ajustes o conexiones. Modelo de thin client Windows Embedded 8.1 Industry Pro (64 bits) Windows Embedded 8 Standard (64 bits) Windows Embedded Standard 7P (64 bits) Windows Embedded Standard 7P (32 bits) Windows Embedded Standard 7E (32 bits) Windows Embedded Standard 2009 Windows Embedded CE 6.0 Windows XP Embedded HP ThinPro 5 HP ThinPro 4 HP ThinPro 3 HP Smart Zero Core Teradici t820 F F F t620/t620 PLUS F F F F F F t520 F F F F t610/t610 PLUS F F F F F F F t510 F F P F F F t505 F F F F t420 F F t410/t410 AiO F t310/t310 AiO F mt245 F mt41 F mt40 F 6360t F F 4320t F F EliteBook 745 G2 F ElitePad 1000 G2 F t5745 F P t5740e F t5740 F P t5735 P t5730 P t5630 P t5570e F t5570 F t5565z F t5565 F P t5550 P t5545 P t5540 P t5400 F t5335z F t5325 P t5145 P 8 Capítulo 2 Primeros pasos con HPDM

19 Modelo de thin client Windows Embedded 8.1 Industry Pro (64 bits) Windows Embedded 8 Standard (64 bits) Windows Embedded Standard 7P (64 bits) Windows Embedded Standard 7P (32 bits) Windows Embedded Standard 7E (32 bits) Windows Embedded Standard 2009 Windows Embedded CE 6.0 Windows XP Embedded HP ThinPro 5 HP ThinPro 4 HP ThinPro 3 HP Smart Zero Core Teradici gt7725 P gt7720 P Controlador de depósito principal Tabla 2-4 Requisitos para el controlador del depósito principal Componente Requisitos Sistema operativo Windows Server 2003 Windows Server 2003 R2 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Hardware Pentium III o superior 512 MB de RAM 2 GB de espacio libre en disco duro NOTA: El hardware mencionado anteriormente describe los requisitos mínimos para el depósito principal. Cuando haya una gran cantidad de operaciones de imágenes o copia de archivos, HP recomienda utilizar un sistema más potente con más espacio disponible en disco. Protocolo Otros servidores FTP recomendados FTP, FTPS, SFTP, o SMB FileZilla Microsoft Internet Information Server (IIS) 6.0 o una versión posterior freesshd Requisitos para la red Tabla 2-5 Requisitos para la red Componente Red Requisitos HPDM solo admite redes IPv4. HPDM puede crear imágenes de dispositivos utilizando los métodos PXE o no PXE (recomendado). Si desea crear imágenes con el método PXE, asegúrese de que no haya ningún otro servicio PXE en ejecución en la red. Si utiliza un servidor ISC DHCP, éste debe disponer de la versión 3.0 o una superior. Requisitos del sistema 9

20 Requisitos de puertos Si utiliza un firewall para proteger un servidor, deberá agregar los puertos 1099 y a los puertos eximidos en la configuración del firewall. Se requieren varios puertos UDP y TCP adicionales para la comunicación entre el cliente y el servidor. Consulte Referencia al puerto en la página 84 para ver una lista de los puertos estándar y personalizados que se requieren. Instalación de HPDM Para instalar HPDM: Ejecute el Asistente de instalación de HPDM y siga las instrucciones en pantalla. NOTA: Si ya se encuentra instalada en el equipo local una versión previa de un componente de HPDM, el programa de instalación lo detectará e intentará realizar una actualización del producto. Consulte las notas de instalación en ftp://ftp.hp.com/pub/hpdm/documentation/whitepapers/ para obtener más información. Si escoge realizar una configuración personalizada durante la instalación, se abrirá el Asistente de configuración de HPDM para acompañarlo a través de varias etapas de configuración: Ajustes de idioma Escoja el idioma deseado para el UI de HPDM. Port Checking (Verificación de puertos) Utilice este paso para comprobar que los puertos del sistema están correctamente configurados y que el sistema puede admitir HPDM. SUGERENCIA: En caso de instalar el HPDM Server protegido por un firewall, agregue los puertos 1099 y a los puertos eximidos en la configuración del firewall. Consulte Referencia al puerto en la página 84 para más información sobre puertos. NOTA: No es necesario que detenga y reinicie la instalación para solucionar problemas relacionados con los puertos. Configuraciones de DHCP para PXE Decida si el servidor DHCP se hospeda o no en el equipo local. Si el servidor DHCP no se hospeda en el equipo local, deberá configurar las opciones en él, como se indica en la pantalla del asistente. Configuración de la HPDM Gateway En este paso, deberá configurar las siguientes opciones: Dirección del servidor Defina la dirección en la que la HPDM Gateway informará al HPDM Server. Utilizar localhost funcionará cuando tanto el HPDM Server como la HPDM Gateway se encuentren en el mismo sistema, pero es más recomendable utilizar la misma dirección. Local NIC (NIC local) Defina el NIC con el que la HPDM Gateway recibirá los informes de los agentes. Si hay un solo NIC para el sistema, se puede dejar este campo en blanco. Comience el servicio PXE cuando se abra la HPDM Gateway Deberá escoger la opción Sí en la mayoría de las situaciones, para que el servicio PXE se inicie o se detenga cuando la HPDM Gateway se inicie o se detenga. Tanto para una Instalación completa como para una Instalación personalizada, deberá especificar si desea crear una nueva base de datos de HPDM o utilizar una ya existente. Siga las instrucciones de la pantalla para completar este proceso. Cuando termine la instalación, aparecerán iconos del HPDM Server y de la HPDM Gateway en la bandeja del sistema, como aparece a continuación: 10 Capítulo 2 Primeros pasos con HPDM

21 Figura 2-1 HPDM Server y HPDM Gateway iconos de la bandeja del sistema Un icono verde indica que el servicio está en ejecución, un icono amarillo indica que el servicio se está iniciando o se está deteniendo y un icono rojo indica que el servicio se ha detenido. NOTA: Podrá iniciar o detener servicios y configurar de nuevo los ajustes de la HPDM Gateway utilizando las opciones del menú que aparecen al hacer clic con el botón derecho del mouse sobre los iconos de la bandeja del sistema. Aparecerá en el escritorio un icono de HPDM Console. Instalación de un HPDM 4.7 Service Pack Solo se puede instalar un HPDM 4.7 Service Pack en sistemas que tengan una instalación básica de HPDM 4.7 o una versión previa de HPDM 4.7 Service Pack. Si solo hay un componente (por ejemplo, HPDM Console) de HPDM instalado en un sistema, entonces un HPDM 4.7 Service Pack solo actualizará el componente instalado. HPDM Service Pack es acumulativo. Cada Service Pack incluye las actualizaciones más recientes, así como todas las actualizaciones a partir de cualquier Service Pack anterior. Por ejemplo, con una instalación básica de HPDM 4.7, solo tiene que aplicar SP2 para obtener las actualizaciones de SP1 y SP2. Para instalar un HPDM Service Pack: Haga doble clic en el archivo de instalación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Tras instalar correctamente un HPDM Service Pack, el nombre del producto se actualizará en la lista de Programas y Funciones del panel de control para mostrar la nueva versión del Service Pack. Utilización de HPDM Console Inicio de sesión en HPDM Console Para abrir HPDM Console: 1. Puede hacer doble clic en el icono HPDM Console en el escritorio de Windows, o en el menú Inicio, seleccionar Programas > HP > HP Device Manager > HP Device Manager Console. Aparecerá el cuadro de diálogo Iniciar sesión. 2. Ingrese la dirección del servidor de su HPDM Server de red. La dirección puede ingresarse como una dirección IP o como un nombre del equipo. Si la HPDM Console no está en el mismo equipo que el HPDM Server, entonces ingrese localhost. 3. Ingrese su Nombre de usuario y Contraseña y luego haga clic en Aceptar para iniciar sesión en HPDM Console. NOTA: Si la versión de HPDM Console es distinta a la versión de HPDM Server, verá un cuadro de diálogo de advertencia cuando se inicie HPDM Console. Descripción general de HPDM Console La ventana de HPDM Console consta de tres paneles y un conjunto de fichas que determinan la vista actual. El número exacto de fichas está determinado por el número de tipos de sistemas operativos identificados en los sistemas cliente. Hay una ficha para cada sistema operativo de dispositivo, una ficha para sistemas operativos no identificados y una ficha para la vista de HPDM Gateway. Utilización de HPDM Console 11

22 Fichas del sistema operativo Cada una de las fichas del sistema operativo presenta el siguiente aspecto: Figura 2-2 HPDM Console: fichas del sistema operativo 1 Fichas del sistema operativo: Estas fichas agrupan los dispositivos por sistema operativo. Solo aparecerán las fichas para los sistemas operativos administrados en ese momento por HPDM. El título predeterminado de la ficha del sistema operativo muestra el nombre abreviado del sistema operativo. Coloque el puntero sobre cualquier ficha de sistema operativo para ver el nombre completo. 2 Barra de herramientas de dispositivos: Proporciona acceso rápido a las siguientes funciones: Tareas de envío Detección de dispositivos o HPDM Gateways Búsqueda de dispositivos NOTA: El dispositivo no necesita estar en la misma carpeta o ficha de sistema operativo para ser hallado. 3 Árbol de dispositivos: Lista jerárquica de todos los dispositivos que se ejecutan en el sistema operativo seleccionado, ordenados según un esquema de agrupación personalizado 4 Panel de dispositivos: Muestra los dispositivos de los grupos (carpetas) seleccionados en el árbol de dispositivos 5 Panel de tareas: Contiene lo siguiente: Plantillas de tareas que se pueden aplicar a los dispositivos enumerados en el panel de dispositivos Estado de ejecución para las tareas manuales y las tareas de reglas 6 Barra de estado: Muestra el número total de dispositivos activos, así como otros datos contextuales 12 Capítulo 2 Primeros pasos con HPDM

23 Ficha HPDM Gateway Al hacer clic en la ficha HPDM Gateway aparece información específica acerca de la HPDM Gateway seleccionada en ese momento. Figura 2-3 HPDM Console ficha HPDM Gateway 1 Ficha de HPDM Gateway: Seleccione esta ficha para administrar o ver información sobre HPDM Gateways 2 Barra de herramientas de Gateway: Proporciona acceso rápido a las siguientes funciones: Detección de dispositivos o HPDM Gateways Actualización de una HPDM Gateway Configuración de una HPDM Gateway 3 Árbol de Gateways: Lista jerárquica de todas las HPDM Gateways 4 Panel de Gateways: Enumera las HPDM Gateways 5 Panel de resumen: Muestra detalles sobre la HPDM Gateway seleccionada 6 Panel de tareas: Enumera los estados de las tareas específicas de la HPDM Gateway seleccionada 7 Barra de estado: Muestra el número total de HPDM Gateways activas Detección de los sistemas de dispositivos Normalmente, HPDM Gateway es capaz de detectar la mayoría de los dispositivos escuchando un mensaje de difusión de red generado por los dispositivos al momento del inicio. Esta solución requiere que HPDM Gateway se ejecute antes de que se inicie el dispositivo. Para obtener más información sobre este y otros métodos para adicionar dispositivos a la base de datos de activos de HPDM, consulte Detección de dispositivos en la página 16. Detección de los sistemas de dispositivos 13

24 Mostrar las propiedades de dispositivos HPDM almacena la información de activo de cada dispositivo que administra. Cuando un dispositivo se registra con HPDM Server, envía solo la información básica de activo, de modo que pueda ser identificado de manera exclusiva y HPDM pueda comunicarse con él. Se puede ver y exportar esa información. Información básica de activos Para mostrar la información básica de activo de un dispositivo: En el panel de dispositivo, haga doble clic en el dispositivo para abrir la ventana Propiedades del dispositivo. Esta ventana tiene varias páginas que contienen distintas categorías de información de activo. Cuando únicamente la información básica de activo está disponible, solo las páginas General, Agent (Agente) y Grouping (Agrupación) disponen de contenido. Se puede utilizar la información básica de activo para filtrar y agrupar dispositivos. Es posible definir información de agrupación personalizada en la página de Grouping. También puede borrar valores de agrupación desde la página Grouping, lo cual debe hacerse para aceptar nuevos valores desde un informe de dispositivo. Las siguientes tablas muestran la información básica de activo disponible en las páginas General y Agent. Tabla 2-6 Información básica de activo Elemento Identidad del dispositivo Nombre de host Tipo de dispositivo Número de serie del dispositivo Tipo de SO Versión de imagen Configuración de OS Versión de BIOS Etiqueta de propiedad Tiene módulo TPM TPM en propiedad Descripción ID único que HPDM asigna al dispositivo. El ID de dispositivo es la primera dirección MAC encontrada en el dispositivo. Nombre de host del dispositivo. Nombre de modelo del dispositivo. Número de serie de hardware del dispositivo. Nombre del sistema operativo del dispositivo. Versión de imagen del sistema operativo del dispositivo. Indica la configuración del sistema operativo del dispositivo. Por ejemplo, indica Smart Zero en el modo Smart Zero y ThinPro en el modo ThinPro (si usa un dispositivo HP ThinPro 5). Versión de BIOS del dispositivo. Etiqueta de activo del dispositivo. Indica si el dispositivo cuenta con un módulo de plataforma segura (TPM). TPM es un procesador de encriptación seguro que puede almacenar claves criptográficas para proteger información. Con frecuencia se le denomina "chip TPM" o "dispositivo de seguridad TPM". El software puede usar un TPM para autenticar dispositivos de hardware. Actualmente, algunos modelos de thin client de HP, como el t610, tienen un chip TPM integrado. Indica si el TPM tiene propietario o no. Para utilizarse a fin de proteger un equipo, el TPM debe tener propietario. La propiedad de un TPM se establece mediante la asignación de una contraseña, la cual hace que solo el propietario autorizado del TPM pueda acceder al TPM y administrarlo. Solo existe una contraseña por cada TPM. Por lo tanto, el propietario es quien conoce la contraseña. Una vez que se establece el propietario, ningún otro usuario o software puede reclamar la propiedad del TPM. Instantánea básica Indica la instantánea básica del dispositivo (si usa un dispositivo HP ThinPro 5). 14 Capítulo 2 Primeros pasos con HPDM

25 Tabla 2-7 Información básica de activo (Agent) Versión de Agent ID de HPDM Gateway Modo de funcionamiento de Agent Intervalo de movimiento de Agent Hora del primer contacto Última vez en línea Versión del HPDM Agent del dispositivo. Dirección MAC de la HPDM Gateway que se está utilizando para realizar la comunicación con el dispositivo. Indica si la HPDM Gateway puede introducir tareas en el dispositivo, o si debe esperar a que el HPDM Agent retire las tareas de HPDM Gateway. En algunos entornos, como aquellos en que un dispositivo es separado de su HPDM Gateway por una NAT, el dispositivo no es direccionable por su HPDM Gateway y el HPDM Agent debe mover las tareas. Indica la frecuencia con que HPDM Agent trata de mover tareas desde HPDM Gateway. Fecha y hora en que se registró el dispositivo en HPDM. La fecha y hora de la última vez en que el HPDM se comunicó con su HPDM Agent en el dispositivo. Recopilación de la información completa de activos Para recopilar la información de un dispositivo, hay que ejecutar la tarea Obtener información de activo. Para ejecutar una tarea de Obtener información de activo : 1. Haga clic con el botón derecho en el cliente del que desea recopilar información y seleccione Obtener información de activo. 2. Haga clic en Aceptar cuando aparezca la ventana de creación de tareas. 3. Una vez completada la tarea, podrá ver la información adicional de activos en la ventana de Propiedades del dispositivo. Visualización de toda la información de activo del dispositivo Después de ejecutar con éxito la tarea Obtener información de activo, las fichas adicionales de la ventana Propiedades del dispositivo contendrán información: Software: Enumera los paquetes de software instalados en el dispositivo. Hardware: Ofrece detalles de CPU, memoria y almacenamiento. Red: Muestra la información de configuración para cada adaptador de red presente en el dispositivo. Configuración: Muestra la zona horaria y los ajustes de pantalla. Revisión de Microsoft: Ofrece información de revisión de Microsoft (esta ficha solo está disponible cuando el sistema operativo es Windows Embedded). Extended Properties (Propiedades extendidas): Enumera las propiedades extendidas del dispositivo. Actualización de HPDM Agent en los sistemas del dispositivo HPDM Server cuenta con reglas incorporadas para actualizar automáticamente HPDM Agent a su versión más reciente en los sistemas del dispositivo. Cada tipo de sistema operativo tiene una regla del sistema con un activador de inicio. Cuando los clientes se inician y se comunican con HPDM Server, la regla compara la versión de HPDM Agent del dispositivo con la versión existente en el depósito principal. Si el dispositivo tiene una versión anterior, HPDM Server enviará una tarea al dispositivo para actualizar su HPDM Agent. NOTA: Esta regla está desactivada de forma predeterminada. Actualización de HPDM Agent en los sistemas del dispositivo 15

26 3 Detección de dispositivos Para que sea posible administrar los dispositivos, estos deben ser detectados (agregados a la base de datos de activos de HPDM) por HPDM. Consulte las secciones siguientes para obtener información sobre los distintos métodos de detección de dispositivos: Registro automático (thin clients normales) Registro automático (zero clients PCoIP) Búsqueda de dispositivos Registro manual de un dispositivo Registro manual de varios dispositivos Registro automático (thin clients normales) Cuando el dispositivo se conecte a la red, su HPDM Agent intentará utilizar los siguientes métodos para registrarlo de forma automática en el HPDM Server. HPDM Agent probará estos métodos en este orden y se detendrá cuando uno funcione con éxito. NOTA: Si la opción DHCPOverrideCurrentGateway no existe o su valor es 0, HPDM Agent se registra usando el siguiente orden, que no puede cambiarse. 1. HPDM Gateway actual 2. HPDM Gateway de seguridad 3. Gateway en la ficha de DHCP Gateway en servidor DNS 5. Gateway hallada por transmisión Si el valor de la opción DHCPOverrideCurrentGateway es 1, HPDM Agent se registra mediante la HPDM Gateway primero en la ficha de DHCP 202. Esta opción existe en HP ThinPro únicamente y el valor predeterminado es 0. Si HPDM Agent pierde contacto con su HPDM Gateway actual o el dispositivo se reinicia, el proceso de registro automático se reiniciará y se ejecutará a intervalos regulares hasta tener éxito. 1. El dispositivo revisará los ajustes de su propia configuración local para que sean utilizados por una HPDM Gateway predefinida principal o de respaldo. Estos ajustes pueden ser configurados utilizando los siguientes pasos: a. Pase al modo Administrador (consulte la documentación del sistema operativo para ver las instrucciones). b. Abra el "applet" del HP Agent en el panel de control. c. Ingrese la dirección IP de la HPDM Gateway en el campo Current Gateway (Gateway actual). d. Haga clic en Aceptar. 16 Capítulo 3 Detección de dispositivos

27 Si se ha establecido una Gateway primaria, el HPDM Agent intentará comunicarse con esta. Si eso falla y también se ha establecido una HPDM Gateway de respaldo, entonces intentará comunicarse con esta. Si eso también falla, el HPDM Agent pasará al siguiente método. 2. HPDM Agent verificará el archivo de concesión de DHCP del dispositivo para ver si la etiqueta 202 está definida. La etiqueta 202 se interpreta como una cadena de caracteres que representa la dirección IP de HPDM Server, seguida por un espacio y luego por la dirección IP de HPDM Gateway. Por ejemplo, si el valor siguiente se encuentra asociado a la etiqueta 202 en el archivo de concesión de DHCP del dispositivo, HPDM Agent intentará conectarse a la HPDM Gateway : Si hay un servidor DNS en la red local del dispositivo, se envía un pedido al dispositivo para que realice una búsqueda del nombre de DNS hpdm-gateway a fin de identificar la dirección IP de HPDM Gateway. 4. HPDM Agent enviará un pedido a la dirección de transmisión de su subred. Si hay una HPDM gateway presente en la subred, responderá a la transmisión y HPDM Agent se conectará a ella. Registro automático (zero clients PCoIP) Uso de un registro de servicios DNS Los zero clients PCoIP HP deben contar con un nombre de dominio estático o acceder a un servidor DHCP para obtener el nombre de dominio mediante DHCP (opción 15 o 12). Si el servidor DHCP solo admite DHCP opción 12, la cadena de nombre de host debe contener el nombre del dominio. Para crear un registro de servicios DNS: 1. Abra la consola DNS y seleccione la zona que contiene los zero clients PCoIP. 2. Haga clic con el botón derecho para mostrar el menú y luego seleccione Other New Records (Otros registros nuevos) para mostrar el diálogo Resource Record Type (Tipo de registro de recurso). 3. Seleccione Service Location (SRV) (Ubicación del servicio) y haga clic en el botón Create Record (Crear registro) para mostrar el diálogo New Resource Record (Nuevo registro de recurso). 4. Ajuste el valor de Servicio a _pcoip-broker (recomendado) o _pcoip-tool. Ajuste el valor de Protocolo a _tcp, ajuste el Host que ofrece este servicio al nombre de dominio completo (FQDN) de HPDM Gateway y luego haga clic en Aceptar. Haga clic en Finalizado. 5. Reinicie los zero clients PCoIP. Estos se presentarán automáticamente a HPDM. Si desea establecer una o varias HPDM Gateways de respaldo, agregue otros registros de servicios (_pcoipbroker o _pcoip-tool) con diferentes valores de prioridad. Un menor valor refleja una mayor preferencia. Cada registro apunta a una HPDM Gateway. Para obtener más información sobre la configuración de varios registros de servicios DNS para un servicio, visite Para solucionar este método: 1. Verifique la información de la red, que incluye los dominios y la dirección IPv4 de los zero clients PCoIP. 2. Los zero clients PCoIP cuentan con una herramienta de diagnóstico incorporada. Úsela para hacer ping a la dirección de la HPDM Gateway en el registro de servicios DNS. Registro automático (zero clients PCoIP) 17

28 Uso de una opción de clase de proveedor DHCP Para crear una clase de proveedor: 1. Abra la consola DHCP y luego seleccione el proveedor DHCP en el que están los zero clients PCoIP. 2. Haga clic con el botón derecho para mostrar el menú y luego seleccione Define Vendor Classes (Definir clases de proveedor) para mostrar el diálogo Clases de proveedor DHCP. 3. Haga clic en el botón Agregar para mostrar el diálogo Nueva clase. 4. Ajuste el Nombre para mostrar a PCoIP Endpoint, (Terminal PCoIP) ajuste el valor a PCoIP Endpoint (Terminal PCoIP) y luego haga clic en Aceptar. Para ajustar una opción de clase de proveedor: 1. Haga clic con el botón derecho en el servidor DHCP para mostrar el menú y luego seleccione Set Predefined Options (Configurar opciones predeterminadas) para mostrar las opciones predeterminadas y el diálogo Valores. 2. Ajuste la clase Opción a PCoIP Endpoint (Terminal PCoIP) y haga clic en Agregar para mostrar el diálogo Tipo de opción. 3. Introduzca la MC Address (Dirección MC) en el campo Nombre, ajuste el Tipo de datos a String (Cadena), ajuste el código a 1 y luego haga clic en Aceptar. 4. Ajuste el valor de la MC Address (Dirección MC) a la dirección IP de la HPDM Gateway y luego haga clic en Aceptar. Para habilitar una opción de clase de proveedor: 1. Seleccione las Scope Options (Opciones de ámbito) del Ámbito en el que están los zero clients PCoIP. 2. Haga clic con el botón derecho para mostrar el menú y luego seleccione Configure Options (Configurar opciones) para mostrar el diálogo Opciones de ámbito. 3. Seleccione la ficha Avanzado. 4. Ajuste la clase de proveedor a PCoIP Endpoint (Terminal PCoIP), habilite la opción MC Address (Dirección MC) y luego haga clic en Aceptar. 5. Reinicie los zero clients PCoIP. Estos se presentarán automáticamente a HPDM. Para solucionar este método: 1. Verifique la información de la red, que incluye los dominios y la dirección IPv4 de los zero clients PCoIP. 2. Los zero clients PCoIP cuentan con una herramienta de diagnóstico incorporada. Úsela para hacer ping a la dirección de la HPDM Gateway en la Dirección MC. Búsqueda de dispositivos HPDM puede buscar una serie de direcciones IP para HPDM Agents y HPDM Gateways. Hay dos métodos: Walking With IP Range (Recorrer con rango de IP) y Walking With IP List (Recorrer con lista de IP). Estos dos métodos comienzan de la misma forma: 1. En la HPDM Console, haga clic en la ficha HPDM Gateway. 2. Haga clic con el botón derecho en el HPDM Gateway deseado y seleccione Discover Device (Detectar dispositivo) en el menú. 18 Capítulo 3 Detección de dispositivos

29 3. Seleccione el tipo de dispositivo (thin client normal o zero client PCoIP). 4. Consulte Uso del método "Walking With IP Range" (Recorrer con rango de IP) en la página 19 o Utilizando el método Walking With IP List (Recorrer con lista de IP) en la página 19, según el método que desee utilizar. Uso del método "Walking With IP Range" (Recorrer con rango de IP) Para buscar con el método Walking With IP Range (Recorrer con rango de IP): 1. Seleccione Walking With IP Range (Recorrer con rango de IP) y haga clic en Next (Siguiente). 2. Puede especificar el rango de direcciones IP que se deben buscar utilizando un campo de búsqueda de IP o especificando manualmente un rango de IP. Un campo de IP es un rango de direcciones IP que usted ha construido y guardado para búsquedas futuras. Para buscar utilizando un campo de IP: Seleccione Use Preset IP Scope (Usar campo de IP preestablecido), seleccione IP Search Scope (Campo de búsqueda de IP) y finalmente haga clic en Aceptar. Para buscar utilizando un rango de IP especificado manualmente: Desmarque la casilla Use Preset IP Scope (Usar campo de IP preestablecido), ingrese una Starting IP Address (Dirección IP de inicio) y una Ending IP Address (Dirección IP final) y finalmente haga clic en Aceptar. Usted puede controlar el progreso de la búsqueda abriendo la ficha HPDM Gateways y seleccionando el nombre de HPDM Gateway. Verá el progreso de la búsqueda en el panel de tareas, en la parte inferior de la ventana de HPDM Console. Configuración de un campo de IP Para configurar un campo de IP: 1. En el cuadro de diálogo Discover by Range (Recorrer por rango), seleccione la casilla Use Preset IP Scope (Usar campo de IP preestablecido) y luego seleccione la opción Edit en la lista de IP Search Scope (Campo de búsqueda de IP) para ver el cuadro de diálogo Edit IP Walking Scope (Editar campo de recorrido de IP). 2. Seleccione un campo de búsqueda de IP existente en la lista IP Walking Scopes (Campos de recorrido de IP) o haga clic en Add (Añadir) para crear uno nuevo. 3. Ingrese el nombre del campo que utilizará HPDM para referirse al nuevo campo de búsqueda y haga clic en Aceptar. 4. Defina el rango de direcciones IP en el que desea que HPDM busque dispositivos completando Starting IP Address (Dirección IP inicial) y Ending IP Address (Dirección IP final). Haga clic en Aplicar para guardar la configuración y luego haga clic en Aceptar para salir. Utilizando el método Walking With IP List (Recorrer con lista de IP) Para buscar usando el método Walking With IP List (Recorrer con lista de IP): 1. Seleccione Walking With IP Range (Recorrer con rango de IP) y haga clic en Next > (Siguiente>). Aparecerá el cuadro de diálogo Discover by List (Descubrir por lista). 2. Las direcciones IP en la lista de IP pueden personalizarse de acuerdo a sus necesidades específicas. Consulte la siguiente tabla para obtener una descripción de cada botón del cuadro de diálogo. Búsqueda de dispositivos 19

30 Botón Agregar Eliminar Importar Exportar Copiar Pegar Función Agregar una nueva dirección IP a la lista de IP. Eliminar una dirección IP existente de la lista. Importar un archivo *.txt o *.csv a la lista de IP. Exportar la lista de IP como archivo *.txt. Copiar la lista de IP actual. Pegar una dirección IP copiada. 3. Haga clic en Aceptar para buscar HPDM Agents o HPDM Gateways. Cuando la búsqueda haya finalizado, un informe le mostrará los dispositivos detectados por HPDM. Cuando se detectan dispositivos, estos se agregan a la base de datos de activos de HPDM. Registro manual de un dispositivo Para registrar manualmente un dispositivo: 1. En la HPDM Console, haga clic en la ficha HPDM Gateway. 2. Haga clic con el botón derecho en el HPDM Gateway deseado y seleccione Dispositivo > Agregar en el menú. 3. Introduzca el ID del dispositivo, la dirección MAC y la dirección IP del dispositivo y luego haga clic en Aceptar. El dispositivo agregado manualmente aparecerá en una ficha llamada Desconocidos. Cuando el dispositivo se comunique con HPDM, se moverá a la ficha que coincida con su sistema operativo. Registro manual de varios dispositivos Para registrar manualmente varios dispositivos: 1. En HPDM Console, seleccione File > Import Devices (Archivo > Importar dispositivos). 2. Haga clic en Seleccionar y luego elija una carpeta que contenga los archivos de texto que describen los dispositivos que pretende importar. SUGERENCIA: Consulte el informe técnico HP Device Manager - Automated Device Importer (HP Device Manager - Importador de dispositivos automatizado) para obtener más información sobre cómo configurar esos archivos. 3. Haga clic en Importar para registrar todos los dispositivos de todos los archivos de texto de la carpeta. Estos dispositivos agregados de forma manual se incluirán en la ficha indicada en los archivos o, si esta ficha no se especifica, en una ficha denominada Unidentified (Sin identificar). Cuando cada dispositivo se comunique con HPDM, se moverá a la ficha que coincida con su sistema operativo. 20 Capítulo 3 Detección de dispositivos