PRIMER JW MARR OTT DEL CARIBE EN BLUEMALL SANTO DOMINGO

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Raquel Domínguez Revuelta
hace 8 años
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2 '1 I Un entusiasmado Luis Emilio Velutini explica al señor Bill Marriott los avances de la construcción del hotel, en compañía de altos ejecutivos de ambas empresas

3 ENTREVISTA EXCLUSIVA PRIMER JW MARR OTT DEL CARIBE EN BLUEMALL SANTO DOMINGO arriott fue fundada por J.Willard Marriott en 1927, cuando el joven empresario fundó un "stand" donde vendía bebidas no alcohólicas junto a su esposa, en Washington. Marriott entendía que lo que la gente buscaba en aquel clima seco del Washington veraniego era un lugar apacible donde tomarse algo frío. La cadena de restaurantes dio apertura a una serie de pequeños hoteles, y el resto es historia. El Key Bridge Marriott en Arlington es el Marriott Internationalde Virginia más antiguo en estar operando, yen 2009 celebró su cincuenta aniversario. Pero ha sido Bill Marriott el provocador de primera mano de dicho crecimiento, desde su puesto de "chairman" y CEO: hoy, la cadena cuenta con 3,700 propiedades en Estados Unidos y 73 países del mundo. Le preguntamos cómo ha visualizado el crecimiento de la cadena en la región del Caribe, y en qué basan sus apreciaciones. "Hemos sido los heraldos de la edad de oro en la industria de los viajes. Marriott planea duplicar el número de sus hoteles en América Latinay el Caribe dentro de los próximos cinco años y espera que su actual sistema de fuerza laboral, con 13,000 empleados en la región, crezca a 27,000 en 2017", explicó. Las aperturas hoteleras para este año nos muestran cómo una empresa con semejante portafolio de marcas líderes, incluido el Ritz Carlton Reserve, además de JW Marriott y Marriott Courtyard, mira hacia nuestra región en busca de nuevos negocios: 35 proyectos en desarrollo para toda la región, incluidos Aruba, el Ritz-Carlton Panamá, JW Marriott Cusca, Marriott Port Au Prince, entre otros. Para 2017, la cadena espera tener más de 30,000 habitaciones listas para ser habitadas, o en desarrollo. "América Latina está en crecimiento, tanto en términos económicos como políticos y en cuanto a la estabilidad institucional, con lo cual se crea un ambiente de negocios promisorio", dice. "La clase media creciente a través de las regiones busca viajar hacia nuevos lugares y hacer nuevos negocios. En todo el mundo, estamos viendo una nueva era de los viajes, y América Latina está al frente de la tendenciá'. De los 55 hoteles bajo la exclusiva marca JW Marriott en el mundo, el primero en el Caribe se construye como parte integral del ya famoso Slu JULlO-SEPTIEMBRC

Marriott entendía que lo que la gente buscaba en aquel clima seco del Washington veraniego era un lugar apacible donde tomarse algo frío.

4 ENTREVISTA.. EXCLUSIVA Recorrido realizado por el señor Bill Marriott guiado por Luis Emilio Velutini durante su visita a las futuras instalaciones del prestigioso hotel JW Marriot, en compañía de los altos ejecutivos de BlueMal1 y l"1arriott Hotels Centro Comercial BlueMall. El hotel se levan personas trabajando en oficinas de lujo que ta con una inversión de US$50 millones, adi van a bajar a los restaurantes y a los lugares de cionales a los US$90 millones invertidos en la ocio después del horario de trabajo. Además los edificación del centro comercial, con un capital huéspedes del hotel tendrán una vida integral 100% del Grupo Velutini, que operará bajo un con el mall': Añadió que ya la mitad de la inver contrato por 20 años. Según explicó Luis Emi sión se ha realizado y que Blue Mall se ha con lio Velutini, sólo 55 hoteles de los 3,700 que tie vertido en uno de los mej ores y atractivos des ne la prestigiosa cadena Marriott en 73 países tinos de la ciudad, con un excelente buen trato son distinguidos con la marca JW y el de Santo y los mejores precios. El proyecto completo del Domingo formará parte integral de Blue Mall. BlueMall cuenta con unos 130 mil metroscua El señor Velutini añadió que BlueMall como drados de construcción. La estructura de la to proyecto siempre fue concebido para uso mixto, rre se proyecta que estará lista en agosto. Para con una primera etapa de 90,000 metros cua el primer semestre del 2013 se entregarán las drados de construcción y una torre adicional de oficinas y para el 2014 será la apertura del hotel. 16 pisos que albergaría un hotel cinco estrellas, El anuncio del inicio del hotel se produjo en de los cuales 8 serán destinados a oficinas y que un acto que contó con la presencia del Presi fue contemplada desde que se diseñó la estruc dente de la República doctor Leonel Fernández Reyna, el Ministro de Turismo Francisco Javier tura. Se estima que la torre será terminada en agos. García, el presidente de Asonahores Julio Llibre to de este año, la fachada se cerrará en diciem y el embajador de Estados Unidos en el país, bre y será entregada en el primer trimestre de Raúl Yzaguirre, el señor Eddy Martínez, Mi 2013; mientras que el hotel se abrirá a finales nistro y Director del CEI-RD. Para la firma del del próximo año. Para enfatizar la novedad del contrato de operación, se contó también con la proyecto, Luis Emilio Velutini dijo: "Una vez se presencia de la plana ejecutiva de Marriott. Y, haya completado el proyecto se tiene la ventaja en este sentido, el presidente de la famosa ca de un público diurno y aproximadamente 1,000 dena Marriott Corporation es un personaje que 52 RlueMall JULI O-SEPTIEMBRE 2012

ejecutivos de BlueMal1 y l"1arriott Hotels Centro Comercial BlueMall.

5 ... 1 ENTREVISTA - EXCLUSIVA se ha hecho notar por su excelente buen trato al personal de sus hoteles, lo cual comprobamos con apenas unos minutos en su presencia. Pasa hasta la cuarta parte de su tiempo viajando por EEUU, Europa y otros lugares, para visitar a los empleados de los hoteles y los servicios de comida de la compañía. Se introduce en prácticamente todos los departamentos de un hotel, estrecha las manos de los cocineros, las asisten, tas, los empleados de recepción, los botones, los operarios de mantenimiento y los encargados de la limpieza. El ' efecto es eléctrico, comentan los empleados. 'Aquí estoy yo: piensa un ama de casa, 'una persona común y trabajadora, dándole la mano al presidente de la Marriot Corporation'. Todas las veces que puede, Marriott les dice a sus gerentes: "Cuiden a los empleados, y ellos cuidarán a los clientes". Reconoce que una dimensión crítica de su papel es servir como símbolo para el mensaje del valor de cliente. Cuando él aparece, su presencia misma es el mensaje. Lo que diga sólo puede añadir algunos detalles al mensaje básico que es: "Todos estamos aquí para crear valor'~ A la izquierda, el Sr. Velutini recorre el mall con el Sr. Bill Marriott, en compañia de su hijo. A la derecha; Bill Marriott, Oiga Manzo de Velutini, el Presidente Leonel Fernández y Luis Emilio Velutini Foto oficial de la alianza entre el Grupo Velutini y JW Marriott, donde se encuentran los protagonistas de tan importante acuerdo. De Izquierda a derecha Sr. Luis Eduardo Fajardo, Rob Steigerwald, Luis Emilio Velutini Manzo, Luis Emilio Velutini, Emiliana Velutini de Fajardo, Bill Marriott, Luis Carlos Serra Carmona, Stephen Blake Marriott y Arne Sorenson; CEO Marriott Hotels 54 (llue Mall JULIO- SEPTIEMBRE 2012

Se introduce en prácticamente todos los departamentos de un hotel, estrecha las manos de los cocineros, las asisten, tas, los empleados de recepción, los botones, los operarios de mantenimiento y los

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