División de Gestión de Recursos Tecnológicos Gestión del Servicio de Acceso a Internet

Transcripción

1 1 de 6 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa Gestión de Recursos Tecnológicos 2. RESPONSABLE(S): Los responsables (cargo o rol), están definidos en el ítem 6. Contenido En la categoría cargo responsable 3. OBJETIVO: Gestionar y mantener los mecanismos s para el óptimo aprovechamiento del canal de acceso a Internet. Inicia con el requerimiento del servicio de acceso internet y 4. ALCANCE: termina con el funcionamiento y mejoras del servicio de acceso a internet. 5. MARCO NORMATIVO: N.A. 6. CONTENIDO: No. 1 2 Actividad / Descripción Planificar los requerimientos de ancho de banda para la prestación del servicio de Internet de los canales primario y secundario. Solicitar el CDP para la prestación del servicio de acceso a Internet para canal Primario y secundario. 3 Aprobar el CDP para la prestación del servicio de acceso a Internet. Cargo Responsable Jefe División TIC y Coordinadores de las áreas de Infraestructura y SSI, Jefe División TIC, secretaria Vicerrectoría Administrativa Punto de Control Acta general PE-GE-2.2FOR-6, cada Solicitud formal a vicerrectoría Administrativa, cada CDP, cada vez que sea 4 Licitación para adjudicación de proveedores de servicio de internet ISP para canal primario y secundario. Vicerrectoría Administrativa Convocatoria pública. 5 Planear e Instalar la solución y los dispositivos de conexión por parte de los proveedores ISP. 6 Ejecutar pruebas de conexión y ancho de banda. Proveedor ISP Proveedor ISP, funcionarios área SSI. Propuesta técnica e estación de solución. Documento de actividades.

2 2 de 6 7 Configurar el sistema de monitoreo de servicio de internet. 8 Configurar las prioridades de Ancho de Banda y QoS. 9 Configurar los servicios y accesos a internet. DNS, NAT y servicios asociados. SSI. Coordinador SSI. SSI, Configuración en las Herramientas de monitoreo de conexión de Internet, cada vez que sea Configuración y Documento de actividades, cada Documentos de actividades y manuales, cada 10 Monitorear el funcionamiento del servicio de acceso a internet. (Soporte y atención de las solicitudes referentes al acceso a internet a nivel de servicio). SSI Histórico Herramientas de monitoreo y Sistema Help Desk, cada 11 Optimizar la prestación del servicio de acceso a internet. Coordinador y SSI. Documentos de actividades y manuales, cada 7. FORMATOS: PE-GE-2.2FOR-6: Acta general para actividades universitarias 8.ABREVIATURAS Y DEFINICIONES: SSI: Servidores y Servicios de Internet ISP: Proveedor de servicios de Internet. QoS: Calidad de servicio.

3 3 de 6 9. REGISTRO DE MODIFICACIONES: FECHA VERSIÓN : No CÓDIGO MODIFICACIONES SIS-PR-005 Elaboración del procedimiento MA-GR-5.3.PR-3 Ajuste en las actividades del procedimiento y cambio de codificación MA-GR-5.3.PR-3 Ajuste en las actividades del procedimiento PA-GA-5.3.PR-3 Ajuste en las actividades del procedimiento y cambio de codificación 10. ANEXOS: Anexo A. Convenciones de procedimientos Anexo B. Diagrama de flujo del procedimiento

4 4 de 6 ELABORACIÓN REVISIÓN Nombre: Cargo: Fecha: REVISION Nombre: Responsable Subproceso Cargo: Jefe División de TIC Fecha: APROBACION Nombre: Responsable Proceso: Cargo: Vicerrector (a) Administrativo (a) Rector Fecha: Fecha: Nota: La firma en el espacio revisión - responsable de subproceso, aplica cuando el subproceso exista.

5 5 de 6 Anexo A. Convenciones de procedimientos SIMBOLO Inicio SIGNIFICADO Identifica el inicio del proceso. Representa la preparación de un documento en original. Representa la preparación de un documento que se elabora en original y varias copias. Representa la toma de decisiones. Representa una operación. Conector de páginas. Conector interno. Permite conectar actividades o formatos con otras actividades dentro del Flujograma. Indica el sentido de la información. Las flechas se utilizan para conectar los diferentes símbolos y con ello se representa el recorrido de la información entre las diferentes actividades o dependencias. Fin Representa el final del procedimiento/proceso.

6 6 de 6 Anexo B. Diagrama de flujo del procedimiento JEFE DIVISION TIC COORDINADOR AREA SSI FUNCIONARIOS SSI VICERRECTORIA ADMINISTRATIVA PROVEEDOR ISP INICIO Planifica los requerimientos de ancho de banda para la prestación del servicio de Internet de los canales primario y secundario Solicita el CDP para la prestación del servicio de acceso a Internet para canal Primario y secundario. Aprueba el CDP para la prestación del servicio de acceso a Internet Realiza proceso de licitación para adjudicación de proveedores de servicio de internet ISP para canal primario y secundario Planea e Instala la solución y los dispositivos de conexión Ejecutar pruebas de conexión y ancho de banda con los proveedores ISP Configura el sistema de monitoreo de servicio de internet Configura las prioridades de Ancho de Banda y QoS Configurar los servicios y accesos a internet. DNS, NAT y servicios asociados Monitorea el funcionamiento del servicio de acceso a internet Optimiza la prestación del servicio de acceso a internet FIN