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1 de la 2 o SEMESTRE SEPTIEMBRE DICIEMBRE 1

2 CURSOS de la CÁMARA 2 3

3 ÍNDICE FORMACIÓN PRESENCIAL FORMACIÓN ONLINE FORMACIÓN A MEDIDA 01 FORMACIÓN BONIFICADA MICROSOFT IT ACADEMY ALQUILER DE AULAS

4 ÍNDICE de CURSOS 01FORMACIÓN PRESENCIAL a.dirección Y GESTIÓN Empresas vivas, personas vivas, equipos vivos Taller para el alto rendimiento profesional: "atletas en la empresa". El cuadro de mando: una herramienta eficaz para conocer la realidad de la empresa. Coaching para pymes: habilidades para dirigir y gestionar el capital humano en las pymes. El plan estratégico de sucesión en la empresa familiar: la elaboración del protocolo familiar. de mejora empresarial. de mejora empresarial. b.rrhh. LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL Experto en Coaching estratégico. Gestión A T: mejora tu eficacia y la gestión de tu tiempo. Cómo comunicarse con efectividad. Prácticas de nóminas y Seguridad Social I. Prácticas de nóminas y Seguridad Social II. Expedientes de regulación de empleo. Novedades en contratación laboral c.económico-financiera Y JURÍDICA Contabilidad básica para pymes. Contabilidad avanzada para pymes. Contabilidad y fiscalidad en la U.T.E. El cierre del ejercicio Diagnóstico económico y financiero, contable, fiscal y de gestión. Control económico-financiero y control de gestión mediante hoja de cálculo. Cómo ahorrar costes financieros. La gestión financiera de la empresa en escenarios económicos de incertidumbre e inestabilidad. Desnudar la contabilidad. Nuevas alternativas de financiación. Lo nuevo en tesorería. d.marketing, VENTAS Y COMUNICACIÓN Experto en dirección de marketing integrado: ventas, marketing offline y marketing online. Pymes y redes sociales: la gestión de la integración, utilización y optimización del social media por las empresas. Competencias digitales básicas. De mayor Community Manager: introducción a la figura del Community Manager y al Social Media. Comunicación y publicidad online y marketing social digital. e.comercio EXTERIOR Práctico de comercio exterior f.producción, COMPRAS, LOGÍSTICA Y TRANSPORTE Reducción de costes en la empresa. Lean manufacturing. Negociación con proveedores. g.calidad, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Cómo redactar un sistema de gestión integrada ISO 9001, ISO y OSHAS Cómo auditar sistemas integrados de calidad, mediambiente y prevención de riesgos laborales. Cómo realizar una autoevaluación EFQM. Norma UNE-EN Eficiencia energética. Etiquetado ecológico. Adáptese usted mismo a la L.O.P.D. Tarjeta profesional de la construcción. TPC. 1º y 2º ciclo. h.diseño, INFORMÁTICA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS Ofimática iniciación. Hoja de cálculo Excel avanzado. Crea la web de tu empresa con herramientas gratuitas. Photoshop básico. Photoshop aplicado a la cerámica I. Photoshop aplicado a la cerámica II. Maquetar con Adobe Indesign. Especialista en diseño 2D/3D con Autocad. Especialista en diseño 3D y animación con 3DS Max. i.idiomas Inglés básico. Inglés para los negocios. Francés básico. Francés medio. Alemán iniciación. Chino iniciación para los negocios. Talleres de conversación. j.capacitación PROFESIONAL Certificado de aptitud profesional para conductores. (CAP). k.manipulador DE ALIMENTOS Comidas preparadas. Minoristas de alimentación. Hortofrutícola. Pescados, moluscos y crustáceos. Carnes y derivados. Helados y horchatas. Harinas y derivados FORMACIÓN ONLINE DIRECCIÓN Y GESTIÓN Dirección y gestión de pymes. El control del negocio: cuadro de mando integral. RRHH. LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL Políticas de igualdad en las empresas:diseño, contenidos, metodología. Nóminas, Seguridad Social y contratación laboral. Iniciación. Nóminas, Seguridad Social y contratación laboral. Avanzado. ECONÓMICO-FINANCIERA Y JURÍDICA Finanzas, costes y presupuestos para no financieros. Contabilidad general. Iniciación. Contabilidad general. Perfeccionamiento. Cómo negociar con la banca. MARKETING, VENTAS Y COMUNICACIÓN Concepto de tienda: Información clave para gestionar el punto de venta. Perfeccionamiento comercial. Marketing táctico. Visitas comerciales. COMERCIO EXTERIOR Gestión administrativa en comercio exterior. Nivel I y II. Gestión administrativa en comercio exterior. Nivel I. Gestión administrativa en comercio exterior. Nivel II. Gestión aduanera. Gestión de los procesos de importación y compra internacional. Iniciación a la exportación. IVA en el comercio exterior. Intrastat. Localización y gestión de proyectos, licitaciones y concursos internacionales. Los costes de las operaciones en comercio internacional. Incoterms. Planificación estratégica y operativa del comercio internacional. Transporte y logística internacional. 03FORMACIÓN A MEDIDA 04AYUDAS A LA FORMACIÓN 05MICROSOFT IT ACADEMY 06ALQUILER DE AULAS CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCÍON DE RIESGOS LABORALES Prevención de riesgos laborales. Prevención de riesgos laborales. Seguridad y salud en oficinas (PRL). Sistema 5 s de orden y limpieza. Cómo medir la satisfacción del cliente. PRODUCCIÓN, COMPRAS, LOGÍSTICA Y TRANSPORTE Lean Manufacturing: la creación de valor. INFORMÁTICA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS Hoja de cálculo de Excel Nivel iniciación. Hoja de cálculo de Excel Nivel iniciación. Hoja de cálculo de Excel Nivel medio. Hoja de cálculo de Excel Nivel medio. Hoja de cálculo de Excel Nivel avanzado. Hoja de cálculo de Excel Nivel avanzado. Base de datos Access Nivel iniciación. Base de datos Access Nivel iniciación. Base de datos Access Nivel medio. Base de datos Access Nivel medio. Base de datos Access Nivel avanzado. Base de datos Access Nivel avanzado. Excel 2003 y su aplicación a la estadística. Excel 2007 y su aplicación a la estadística. Listados de datos: filtros y funciones. Excel Listados de datos: filtros y funciones. Excel Representación de datos: gráficos y tablas dinámicas. Excel Representación de datos: gráficos y tablas dinámicas. Excel Consultas e informes. Access Consultas e informes. Access Cómo hacer presentaciones en Power Point Nivel iniciación. Cómo hacer presentaciones en Power Point Nivel iniciación. Cómo hacer presentaciones en Power Point Nivel avanzado. Cómo hacer presentaciones en Power Point Nivel avanzado. Outlook. MANIPULADOR DE ALIMENTOS Manipulador de alimentos

5 La formación es un instrumento clave en el proceso de adquirir, mejorar y actualizar las competencias exigibles para un desempeño óptimo de un puesto de trabajo, aportando un valor diferencial que redunda en una mejora de la competitividad en las empresas. Lograr que la formación alcance este objetivo es un compromiso adquirido por la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Castellón. Para conseguirlo contamos con una experiencia de más de cien años, que nos convierten en la entidad con mayor trayectoria en la formación empresarial de la provincia, un conocimiento de las necesidades reales del tejido económico castellonense, una visión para adaptarnos a las exigencias futuras y una clara apuesta por la innovación que nos permite incorporar las soluciones más novedosas. El resultado de este esfuerzo se materializa en las acciones formativas que presentamos en este Catálogo para el último cuatrimestre del año 2011 y que aúna una serie de características: 1. Dirigido a todos los miembros que componen el capital humano de una organización, tanto a los que tienen responsabilidades directivas como a cualquiera de sus colaboradores. Así como a aquellos que están en fase de incorporarse al mercado laboral, ya sean estudiantes o desempleados. 2. Los más de cien cursos previstos suponen una amplia oferta formativa diversificada en todas las áreas estratégicas de una empresa, además de atender las competencias transversales y los conocimientos específicos demandados por algunos sectores empresariales. 3. Adaptación a la disponibilidad de los participantes, puesto que se puede optar entre formación presencial, on-line o mixta. 4. Proximidad territorial, ya que además de la formación que se desarrolla en el Centro de Formación, también se imparten acciones formativas en cinco municipios de la provincia a través de las Antenas, el Vivero y el Punto de Información Cameral. 5. Posibilidad de formación personalizada a medida de las necesidades de la empresa, ya sea para dar soluciones concretas o para desarrollar su Plan de Formación. 6. Apuesta por la innovación metodológica y tecnológica incorporando materiales, herramientas y técnicas pedagógicas que facilitan la adquisición y la gestión del conocimiento, como es el uso del aula virtual, la consultoría, el asesoramiento personalizado o el coaching. 7. Una cuidadosa selección de los docentes para que aúnen conocimientos teóricos, capacidad comunicativa y pedagógica y vinculación con la realidad empresarial, de manera que la formación tenga una adecuada aplicabilidad práctica. 8. Alianzas con organizaciones de reconocido prestigio que aporten valor a las actividades formativas, como es el caso del Program IT Academy de Microsoft. 9. Preocupación por los costes económicos. Facilitando el retorno de la inversión económica gestionando gratuitamente las bonificaciones ante la Fundación Tripartita. 10. Un Centro de Formación con un total de 14 aulas equipadas con tecnología avanzada, que además de ser el espacio donde se imparten los cursos que ofertamos, pueden ser alquiladas por aquellas empresas que lo precisen. 11. Compromiso con la calidad, de modo que nos permita una mejora continua en todas aquellas actividades formativas que desarrollemos. 8 9

6 01 FORMACIÓN PRESENCIAL La formación es una inversión. La formación que imparte la Cámara de Comercio de Castellón está dirigida a todos los colectivos, tanto trabajadores como desempleados. La solicitud de matrícula se puede obtener en el Departamento de Formación de la Cámara de Comercio o a través de nuestra página web: (buscador de cursos). La inscripción se puede realizar: Presencialmente, en el siguiente horario: Mañanas: de lunes a viernes de 8:30 a 14:30. Tardes: de lunes a jueves de 16:00 a 18:00. A través de correo electrónico a: formacion@camaracastellon.com Enviando la solicitud de matrícula por fax al número: En nuestra página web: (buscador de cursos). Las plazas son limitadas en todas las acciones formativas. El precio de la matrícula incluye la documentación del curso, el diploma que se emitirá a la finalización del curso, siempre y cuando se acredite su asistencia de al menos un 75% y la gestión de las bonificaciones si es el caso. Es imprescindible abonar el importe de la matrícula ANTES del inicio del curso para formalizar la inscripción al mismo. DESCUENTOS. Podrá obtener un 5% de descuento, si abona el importe de la matrícula 15 días antes del inicio del curso. (Este descuento se aplicará únicamente en los cursos presenciales en los que así conste en el programa). Las empresas que inscriban a dos o más alumnos a un mismo curso tendrán un descuento del 5% del importe de la segunda y sucesivas matrículas. El importe de la matrícula se puede abonar mediante: Cheque (empresas). Horario de pago: Efectivo. de lunes a viernes de 8:30 a y de lunes a miércoles de 16:00 a 18:00 horas. Tarjeta de crédito. Transferencia bancaria al número: En caso de que algún alumno tenga que darse de baja en un curso deberá avisar al menos dos días antes del inicio. Todos los cursos de una duración mínima de 6 horas son bonificables. (Consulte apartado Ayudas a la formación). La celebración del curso está condicionada por la matriculación de un mínimo de participantes, el Departamento de Formación avisará de la cancelación a los alumnos con la antelación suficiente

7 CSE06/11 Taller para el alto rendimiento profesional: Atletas en la empresa. ÁREA DIRECCIÓN Y GESTIÓN 01a Analizar cuáles son los principios que permiten a los atletas de élite superarse y lograr grandes metas, en un ambiente de máxima presión y altísima competitividad. Trasladar estas enseñanzas al mundo de la empresa. Empresarios, directivos y profesionales con inquietud personal por su mejora profesional constante, así como para aquellos que deseen conocer cómo rendir aún más, cuando ya creen estar dándolo todo. CÓDIGO: CSE 06/11 DURACIÓN: 8 horas FECHAS: 28 y 29 de septiembre de 2011 HORARIO: de 10:00 a 14:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER 1. Lo que hacen los deportistas de élite Claves para un alto rendimiento: Secretos del Paris-Dakar. El uso de los mejores combustibles para las máximas prestaciones. Búsqueda del estrés bueno. Lo que hizo que Lance Armstrong ganara 7 Tours consecutivos. Y al séptimo día, descansó Los hábitos: o tu mejor sirviente, o tu peor amo De dónde saca sus fuerzas un campeón? La fuerza física: El brazo de Rafa Nadal. El estado emocional: La actitud de Pau Gasol. Su concentración mental: Así lo hace Tiger Woods. Su misión: Lo que mueve a los campeones Paralímpicos. 2. Qué vas a hacer tú? Fija tus metas. Recibe coaching: Dónde estás?/ Qué te frena? Crea tus rituales para el éxito. Señala los momentos de competición en tu agenda. La clave del kaizen japonés. CSE15/11 Empresas vivas, personas vivas y equipos vivos Fortalecer la motivación individual de los asistentes. Lograr mejoras significativas en el rendimiento profesional a través de la mejora personal. Conocerse mejor como directivos y conocer a fondo a sus equipos de cara a mejorar su comunicación. Empresarios, gerentes, directivos o profesionales con potencial directivo,mandos intermedios y personal técnico de las empresas valencianas. Ponente D. Carlos Andreu Speaker. Formador. Profesor Universitario. Consultor. Coach. Autor. CÓDIGO: CSE 15/11 DURACIÓN: 4,5 horas FECHAS: 27 de septiembre de 2011 HORARIO: martes de 9:30 a 14 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER 1. Nivel personal. Evaluar sus habilidades de relación. Evaluar sus actitudes ante la vida: - Con uno mismo: autocontrol, autoestima - Con los demás: empatía, asertividad - Con el entorno: versatilidad, adaptación Reflexionar sobre el sentido de su vida, sus valores y fundamentos básicos y, en su caso, reorientarlos. Elaborar un plan de acción personal para su mejora. 2. Nivel relacional o de equipo: Mejorar el clima de relación con colaboradores, jefes, clientes Mejorar el conocimiento mutuo del equipo y fomentar el team building. Remover las conciencias de los asistentes de cara a mejorar sus capacidades actitudinales. CSE07/11 El cuadro de mando. Una herramienta eficaz para conocer la realidad de la empresa. Establecer objetivos alineados con la estrategia de la empresa. Alinear objetivos departamentales y personales con la estrategia. Vincular la estrategia con los objetivos estratégicos y la planificación anual. Realizar revisiones estratégicas periódicas. Gerentes y directivos interesados en entender mejor la estrategia de la empresa, comprender las implicaciones de esa estrategia en RR.HH. e implantar sistemas de valoración que hagan ver la influencia de sus decisiones en asuntos que importan a la dirección general. CÓDIGO: CSE 07/11 FECHAS: 3 al 5 de octubre de 2011 HORARIO: lunes, martes y miércoles de 16:00 a 20:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER 1. La estrategia de la empresa. 2. del cuadro de mando. 3. Cómo medir la estrategia empresarial. La perspectiva financiera. La perspectiva de clientes. La perspectiva del proceso interno. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento. 4. Análisis y selección de indicadores. La vinculación de los indicadores del cuadro de mando con su estrategia. 5. La medición de los indicadores. 6. La gestión de la estrategia del negocio. La alineación estratégica. Metas y objetivos, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos. El feedback y el proceso de formación estratégica. 7. Implantación del cuadro de mando integral. 8. Casos prácticos: análisis de resultados y conclusiones

8 CSE11/11 Coaching para pymes: habilidades para dirigir y gestionar el capital humano en las pymes. Descubrir la importancia de cada habilidad directiva clave para alcanzar el éxito profesional. Profundizar en el coaching como herramienta de desarrollo profesional. Optimizar los recursos personales para el desarrollo personal y profesional. Pymes y profesionales en cualquier nivel de la empresa que tengan entre sus funciones principales las de dirección y desarrollo de capital humano. CÓDIGO: CSE 11/11 FECHAS: 17 al 19 de octubre de 2011 HORARIO: lunes, martes y miércoles de 09:00 a 13:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Vivero de Empresas C/ Monestir de Poblet, 24. Vila-real 1. Introducción al coaching. Qué es? Para qué sirve? Por qué es importante? Qué beneficios obtengo? 2. El coaching como herramienta de dirección y desarrollo de capital humano. En que puede beneficiar el coaching en la pyme? Qué necesita un jefe para ser coach? Qué principios tiene en su aplicación? Cómo puedo hacerlo? 3. Técnicas de coaching para pymes. Cómo realizarlo. Cómo cambiar de hábito. Técnicas para cambiar. Ejercicios y casos. PME03/11 de mejora empresarial. Adquirir una visión global de la gestión empresarial. Ayudar a elaborar el plan estratégico. Mejorar su capacidad de gestión y rentabilidad. Potenciar la innovación y la modernización de las empresas. Máximo 20, seleccionados en función de la adecuación de sus expectativas a los objetivos de mismo y a la firmeza de su compromiso en el desarrollo y participación. CÓDIGO: PME 03/11 DURACIÓN: 8 semanas consecutivas* FECHAS: Del 27 de septiembre al 18 de noviembre de 2011 HORARIO: Sesiones grupales martes y miércoles de 18:30 a 21:30 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Vivero de Empresas C/ Monestir de Poblet, 24. Vila-real 1. Metodología de elaboración de un plan estratégico. 2. Área marketing y comercial. 3. Área administrativo-financiera. 4. Área jurídico-fiscal. 5. Consultoría del director del programa. Herramientas de gestión. 6. Sistemas de seguridad, calidad y gestión medioambiental. 7. Área de recursos humanos. Operaciones y Logística. 8. Presentación final de planes estratégicos. Consultoría del director del programa. * 6 horas de sesiones conjuntas semanales y sesiones de acompañamiento que se organizan con absoluta flexibilidad y adaptación a la disponibilidad del alumno. CSE12/11 El plan estratégico de sucesión en la empresa familiar: la elaboración del protocolo familiar. La planificación del proceso de sucesión familiar mediante la elaboración del protocolo familiar evita estos problemas creando los órganos necesarios para esta evolución natural plasmándola en un documento que organiza de modo coherente este proceso. Propietarios, socios, consejeros, directivos y personal de empresas de carácter familiar. CÓDIGO: CSE 12/11 DURACIÓN: 8 horas FECHAS: 21 y 22 de septiembre de 2011 HORARIO: miércoles y jueves de 13:00 a 17:00 horas. IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Casal Municipal C/ San Francisco nº 95. Benicarló Empresa familiar. Características. Fortalezas y debilidades. Cultura empresarial. Conflictos. Órganos de dirección (Junta general de accionistas. Consejo de administración. Comité de dirección.) Sucesión. Pautas para el proceso de sucesión. Plan estratégico familiar. Problemas de la sucesión. Aspectos jurídicos, fiscales, económicos y financieros de la sucesión. Necesidad del protocolo de sucesión familiar. Gestión del cambio. Protocolo de sucesión. Preparación protocolo de sucesión. Cuestiones clave. Índice básico para la redacción. Aspectos formales. Cuestiones jurídicas. Cuestionario económico y financiero. Ajustes fiscales. Consejo de administración. Consejo de familia. Utilidades fiscales. Sociedades holding. (Tratamiento. Transmisión. Fiscalidad.) PME04/11 de mejora empresarial. Adquirir una visión global de la gestión empresarial. Ayudar a elaborar el plan estratégico. Mejorar su capacidad de gestión y rentabilidad. Potenciar la innovación y la modernización de las empresas. Máximo 20, seleccionados en función de la adecuación de sus expectativas a los objetivos de mismo y a la firmeza de su compromiso en el desarrollo y participación. CÓDIGO: PME 04/11 DURACIÓN: 8 semanas consecutivas* FECHAS: Del 19 de septiembre al 11 de noviembre de 2011 HORARIO: Sesiones grupales lunes y jueves de 18:00 a 21:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Centre Social Colonia Segarra. Bo. Colonia Segarra, nº 192. Vall d Uixó 1. Metodología de elaboración de un plan estratégico. 2. Área marketing y comercial. 3. Área administrativo-financiera. 4. Área jurídico-fiscal. 5. Consultoría del director del programa. Herramientas de gestión. 6. Sistemas de seguridad, calidad y gestión medioambiental. 7. Área de recursos humanos. Operaciones y logística. 8. Presentación final de planes estratégicos. Consultoría del director del programa. * 6 horas de sesiones conjuntas semanales y sesiones de acompañamiento que se organizan con absoluta flexibilidad y adaptación a la disponibilidad del alumno

9 16 ÁREA RRHH. LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL 01b EXPERTO EN COACHING ESTRATÉGICO CÓDIGO: EXP03/11 DURACIÓN: 155 horas, distribuidas entre el Ciclo I (40 horas) y el Ciclo II (115 horas). FECHAS: 26 de octubre de 2011 al 10 de mayo de 2012 HORARIO: CICLO I: 26 de octubre al 15 de diciembre. (los miércoles de 15:30 a 20:30 y jueves de 9:00 14:00 horas) Semanas alternas excepto la semana del 5 al 9 de diciembre. CICLO II: 25 de enero al 10 de mayo. (los miércoles de 15:30 a 20:30 y jueves de 9:00 14:00 horas) Semanas alternas. Las clases de coaching individual se organizan con flexibilidad. IMPORTE: CICLO I: 750,00 (Máximo bonificable 520,00 ) CICLO II: 3.800,00 (Máximo bonificable 1.040,00 ) CICLO I y II: 3.800,00 (Máximo bonificable 1.0,00 ). Consultar ayudas a la formación Forma de pago. Ciclo I: 750,00 que se abonarán antes del inicio del curso. Máximo bonificable: 520,00 correspondiente al crédito del Ciclo II: 3.800,00 que se abonarán antes del inicio del curso. Máximo bonificable: 1.040,00 correspondiente al crédito del Ciclo I y II: 3.800,00 que se abonarán antes del inicio del ciclo I. Total máximo bonificable: 1.0,00 de los cuales 520,00 correspondientes al crédito del 2011 y 1.040,00 correspondientes al crédito de Descuentos: Si antes del inicio del ciclo I se formaliza la matrícula de ambos ciclos, unicamente se abonará el importe del ciclo II por lo que tendrá un descuento de 750,00. Introducción Una característica común a todas las empresas de éxito, independientemente de su tamaño o sector de actividad, es su capacidad para desarrollar su talento directivo. Estas empresas comprenden y asumen que el éxito de sus estrategias depende que su organización solo puede crecer en la medida en que crezcan sus integrantes. La complejidad, el liderazgo, el trabajo en equipo, la toma de decisiones, la confianza, el compromiso, requieren un lugar privilegiado en los modelos de gestión de los recursos humanos. En este sentido, el coaching ha demostrado su validez y eficacia como metodología científica para llevar a cabo planes personales, grupales y organizativos. El coaching ejecutivo es una disciplina orientada al desarrollo del directivo o profesional en tres niveles: personal, como líder de un equipo y como miembro de una organización. Se compone de un conjunto de técnicas y herramientas sistematizadas para llevar a cabo un proceso de apoyo individualizado a la persona, para que desarrolle todo su talento, potencias y capacidades a través de la detección de sus puntos fuertes, de sus oportunidades de mejora y de la elaboración y seguimiento de unos objetivos acordes con su proyecto profesional, cuyo cumplimiento se mide a través de comportamientos observables. Dirigido a Gerentes y directivos de empresa que deseen adquirir habilidades de coach en la dirección de equipos humanos. Profesionales de los recursos humanos que deban llevar a cabo e implantar procesos de coaching. Consultores que desarrollen su actividad profesional en el ámbito de los recursos humanos. Coaches que deban mejorar su formación o actualizar sus conocimientos y experiencias. Profesionales que quieran iniciar su carrera en el ámbito del coaching. Formar y guiar a los profesionales interesados en desarrollarse como coaches ejecutivos. Profundizar en el conocimiento de las técnicas de coaching y desarrollar las habilidades de coaching en las empresas. Crear un proceso de formación que permita convertir el proceso de coaching ejecutivo en un proceso habitual en la planificación estratégica del desarrollo profesional y personal de los recursos humanos. El título será reconocido por la Asociación Española de Coaching y Consultoría de Proceso (AECOP) perteneciente a la European Mentoring and Coaching Council (EMCC). Metodología Metodología basada en el aprendizaje experiencial: Debate y participación activa de los asistentes. Se trata de fomentar la reflexión, el diálogo y el intercambio de ideas. Observación de sesiones de coaching en el aula. Durante el ciclo II, cada participante recibe su propio proceso de coaching estratégico, para vivir su experiencia de coaching como pupilo. Finalmente, el participante realiza prácticas reales como coach estratégico, liderando varios procesos de coaching. Dispondrá de sesiones especiales de supervisión y puesta en común en grupos reducidos para contrastar la eficacia en la aplicación del proceso de coaching en la práctica. Estructura El curso experto en coaching estratégico tiene una duración total de 155 horas lectivas, distribuidas entre el Ciclo I (40 horas) y el Ciclo II (115 horas). El ciclo I consta de 40 horas lectivas, incluyendo sesiones prácticas de coaching en el aula. El Ciclo II consta de 115 horas lectivas, distribuidas de la siguiente de manera: 65 horas de formación en el aula 4 sesiones de coaching individual de 1,5 horas cada una, participando como pupilo en un proceso de coaching individual real. Prácticas reales de coaching de cada uno de los alumnos, estimado 29 horas en total. 15 horas de supervisión en grupo de las prácticas realizadas por los alumnos. Evaluación y emisión del título: se requiere al alumno un 75% asistencia, la realización de las prácticas y la asistencia a las sesiones de supervisión, así como la validación del profesorado del aprovechamiento y suficiencia del alumno en la consecución de los objetivos de aprendizaje. 17

10 MÓDULOS: CICLO I El objetivo del Ciclo I es adquirir, con un enfoque práctico y aplicado, un conocimiento nuclear del coaching, las herramientas y método de trabajo que se aplica en un proceso de coaching estratégico en la empresa. Tiene una duración total de 40 horas lectivas presenciales en el aula, donde se realizarán sesiones de coaching simuladas para desarrollar al máximo el aprendizaje práctico del alumno. 1.Coaching: concepto y aplicaciones (20 horas) 1.1.Origen y sentido del coaching. El coaching y otras disciplinas.modalidades de coaching. 1.2.Fundamentos y protagonistas del coaching. El perfil del coach: competencias básicas de coach descritas por EMCC/AECOP y desarrolladas durante el curso. 1.3.El coaching estratégico El coaching en diferentes escenarios estratégicos de las empresas. 1.4.El papel del coaching en el desarrollo del liderazgo. 2.Metodología del coaching estratégico (20 horas). 2.1.Las fases del proceso de coaching individual.las sesiones de coaching y sus objetivos. 2.2.Metodología de la entrevista. 2.3.Los diez pasos del coaching. 2.4.Herramienta de autoconocimiento: diversigrama. 2.5.La primera sesión de coaching individual, herramientas a utilizar durante la primera sesión. 2.6.Desarrollo de las sesiones de coaching: sesión inicial y sesiones intermedias. 2.7.La última sesión y el cierre del proceso de coaching. 2.8.Los objetivos más frecuentes del proceso de coaching. La confidencialidad del proceso. Errores más habituales durante el proceso CICLO II El objetivo del Ciclo II es adquirir, con un enfoque práctico y aplicado, un conocimiento profundo y completo del coaching estratégico, su aplicación práctica por parte del alumno que trabajará como pupilo y como coach supervisado por un tutor, así como las diferentes aplicaciones de la metodología del coaching. Para acceder al Ciclo II el alumno deberá haber completado satisfactoriamente el Ciclo I. 1.Autoconocimiento y desarrollo en el coaching (20 horas) 1.1.Coaching e inteligencia emocional: aplicaciones de la inteligencia emocional en el coaching ejecutivo. Desarrollo de las habilidades de inteligencia emocional intrapersonales e interpersonales en el coaching ejecutivo y en las organizaciones. 1.2.Coaching ejecutivo y PNL: conceptos clave y aplicaciones de la en las organizaciones. Aplicaciones de la PNL en el coaching ejecutivo. 2.Coaching de equipo (10 horas). 2.1.Coaching de equipo. 2.2.Diagnóstico de la situación: herramientas. 2.3.Las seis claves de un equipo de verdad. 2.4.Visión, misión y valores del equipo. 2.5.Desarrollo de la confianza. 2.6.Enfoque profesional de análisis y toma de decisiones en el equipo. 2.7.Reglas de compromiso y plan de acción del equipo. 3.Coaching organizativo: el lider como coach (15 horas). 3.1.El líder como coach: cambio de paradigma y calidad directiva. La potenciación del talento de los colaboradores. 3.2.Las actividades del líder y las principales variables de clima. 3.3.Habilidades de coaching para el directivo. Herramientas de análisis y autoanálisis. 3.4.La inteligencia emocional del líder y la generación de un clima emocionalmente inteligente. 3.5.Coaching del emprendedor. 4.El rol profesional del coach (20 horas). 4.1.Coaching de carrera profesional: factores de éxito. 4.2.Construir una marca profesional a través del coaching. 4.3.El coaching como ciencia, arte y vida. 4.4.El perfil del coach: competencias básicas de coach descritas por EMCC/AECOP y desarrolladas durante el curso. 4.5.El perfil del coach: puntos fuertes y oportunidades de mejora. 4.6.Código de conducta. Valores. Ética. El código ético de EMCC/AECOP y su aplicación. PROFESORADO Juan Carlos Cubeiro Villar. Referente español en Management, está considerado uno de los mayores expertos españoles en Talento, Liderazgo y Coaching. Presidente de Honor de AECOP, es el coach con más experiencia y mayor número de directores generales de nuestro país.ha trabajado con el 80% de las 500 mayores empresas españolas. Interviene como experto docente en las mejores escuelas de negocio de nuestro país, y actúa como docente y director científico del Curso Experto en Coaching Estratégico. Autor de más 25 libros y ponente de reconocido prestigio nacional e internacional. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid y en Derecho por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), diplomado en Marketing Internacional por la Saint Louis University. Irene Martínez Porcar. Directora de Key Executive. Licenciada en Psicología y Licenciada en Ciencias del Trabajo, postgrado en Gestión de Recursos Humanos y graduada en el de Gerencia de Empresas. Con más de 15 años de experiencia tanto en consultoría de Recursos Humanos como en la empresa privada. Experta en Desarrollo Directivo y carreras profesionales, articulista en prensa y ponente en Jornadas especializadas, profesora en Escuelas de Negocios y Masters universitarios. Actúa como directora del Curso Experto en Coaching Estratégico. Douglas Mc Encroe. Licenciado en Humanidades por la Universidad de Sydney, y diplomado en Psicología de las Organizaciones por el Instituto Tavistock. Acreditado como senior coach por CCL, Newfield y AECOP. Aporta 25 años de experiencia como coach ejecutivo y ha trabajado como experto en desarrollo directivo y coaching para relevantes multinacionales en todo el mundo. Diego Orbea Velasco. Gerente de Eurotalent. Licenciado en Derecho por la Universidad Europea de Madrid. Ha sido Director de RRHH y actualmente es consultor y coach en activo con gran experiencia y ha gestionado y elaborado proyectos de consultoría en Recursos Humanos, en empresas de distintos tamaños y sectores. Ponente y profesor en escuelas de negocio. Santiago Puebla Sanz. Licenciado en Económicas, MBA Corporativo, Diplomado en Coaching Ejecutivo por la Universidad San Pablo- CEU. Coach Profesional Sénior. Ha desempeñado puestos de relevancia en España y en Europa, en organizaciones multinacionales de distintos sectores (Distribución, Banca e industrial). Coach y consultor experto, actúa como docente en Escuelas de negocio y Másters de reconocido prestigio. José Antonio Sainz García. Director General de Eurotalent. Licenciado en Derecho, ha sido Director General de distintas empresas y Diputado en las Cortes Generales. Profesor de Habilidades Directivas de la Universidad Comercial de Deusto y Masters de RR.HH. Coach de directivos y políticos. Nuria Sáez Lahoz. Licenciada en Derecho, Máster Practitioner certificada por el IPH y Coach profesional certificada por AECOP. Desarrolla programas de desarrollo personal en organizaciones: Coaching, liderazgo, inteligencia emocional y demás habilidades directivas. Consultora en proyectos de cambio y transformación organizacional. Vigela Lloret Ferrer. Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, MBA por el Instituto de Empresa Madrid y Experta en Habilidades Directivas por Fundesem (Alicante), Máster Practitioner en PNL, Eneagrama por la Escuela de Claudio Naranjo. Formada como coach en el Superior de Coaching Ejecutivo del CEU- Eurotalent en Madrid y certificada como Coach Ejecutivo por AECOP. Aporta una consolidada experiencia profesional en el ámbito empresarial y como coach y formadora en habilidades directivas y sociales. Liliana Gilabert Bañuls. Licenciada en Psicología por la Universidad de Valencia, Master en Dirección de Recursos Humanos y Organización. Desde hace más de ocho años desarrolla su carrera profesional en la empresa privada como responsable de RRHH y Comunicación. A su vez, colabora en proyectos de consultoría, principalmente como formadora para Instituciones públicas, asociaciones e importantes empresas privadas. Carlos Herreros de las Cuevas. Master of Sciencie in Management por la London Business School. Socio Director de HFC Consultores. Presidente de AECOP. Más de 25 años de experiencia en coaching y desarrollo directivo. Colaborador de Tea-Cegos y profesor colaborador en diversas universidades y escuelas de negocios. Esther Delgado Piñol. Licenciada en Psicología por la Universidad de Valencia, Master en Marketing y graduada en Gerencia en IESE. Especializada en desarrollo y mejora profesional de directivos y ejecutivos, como docente en formación de habilidades directivas e inteligencia emocional, y coach para ejecutivos. Con más de 15 años de experiencia profesional, como consultora y Directora de Formación y Desarrollo en Lubasa, Docente en Escuelas de Negocios y Universidades

11 11/119 Gestión A T: mejora tu eficacia y la gestión de tu tiempo. Hacer una autoevaluación personal para identificar qué cambios necesitamos hacer para conseguir nuestros objetivos y lograr mejores resultados. Realizar el flujo de trabajo diario, aprendiendo a gestionar el tiempo en entornos donde existen imprevistos. Simplificar, la gestión eficaz del tiempo. Lograr organizar el trabajo de otras personas y delegar con garantías de éxito. Definir pautas de acción y hábitos adecuados para obtener mayor calidad en los resultados de forma sencilla. Profesionales, mandos intermedios y directivos de cualquier sector empresarial que quieran mejorar la gestión de sus recursos personales para lograr unos óptimos resultados profesionales y una mayor calidad de vida. CÓDIGO: 11/119 DURACIÓN: 16 horas FECHAS: 20 de octubre al 10 de noviembre de 2011 HORARIO: jueves de 16:30 a 20:30 horas IMPORTE: Antes del 6 de octubre: 194,75 A partir del 6 de octubre: 205,00 1. Organización y gestión del trabajo. Niveles de exigencia. Creatividad y expansión de la perspectiva mental. Cómo definir un plan para obtener los resultados deseados. Cómo realizar registros de acción útiles para obtener conclusiones acertadas. Evaluación de resultados: errores habituales. 2. Gestión eficaz del tiempo. Bases adecuadas para una gestión orientada al logro de resultados. Analizar la situación y descubrir áreas de mejora. Prioridades. Tareas, proyectos y áreas de responsabilidad. Organización de la agenda diaria y semanal. Gestión eficaz de los recursos personales. La importancia del equipo. Delegación. Reuniones eficaces. 3. Compromisos individuales. Plan de Acción Individual (P.A.I), en agenda. 11/121 Prácticas de nóminas y Seguridad Social I. Obtener una base sólida en confección de nóminas, seguros sociales y prestaciones de la seguridad social. Estudiantes, trabajadores de gestorías, asesorías, y departamentos de recursos humanos. CÓDIGO: 11/121 DURACIÓN: 30 horas FECHAS: 26 de septiembre al 18 de octubre de 2011 (excepto el 11 de octubre) HORARIO: lunes a jueves de 19:00 a 21:30 horas IMPORTE: Antes del 12 de septiembre: 308,75 A partir del 12 de septiembre: 325,00 11/120 Cómo comunicarse con efectividad. 11/122 Prácticas de nóminas y Seguridad Social II. Revisar los elementos implicados en el proceso de comunicación. Desarrollar habilidades para mejorar nuestra participación en dicho proceso y hacer que sea más efectivo. La comunicación interpersonal está presente en todos los ámbitos de la vida y sectores laborales. Conocer conjunto de herramientas comunicativas y entrenarse en ellas facilita conseguir una parte importante de nuestros objetivos personales y profesionales, por lo que este curso va dirigido a todas aquellas personas que quieran mejorar habilidades comunicativas. 1. Hablar vs. comunicar. 2. El proceso de comunicación. 3. Barreras a la comunicación. 4. Tipos de comunicación. 5. Tipos de lenguaje. 6. Los prejuicios. 7. Tipos de preguntas. 8. Escucha activa. 9. Estilos de comunicación. 10. La asertividad. 11. La empatía. 12. Autoevaluarse como interlocutores. 13. Requisitos de la comunicación eficaz. Práctica real y avanzada en la confección de nóminas, seguros sociales y prestaciones de la seguridad social. Estudiantes, trabajadores de gestorías, asesorías, y departamentos de recursos humanos. 1. Cálculo de las bases de cotización a la Seguridad Social y confección de los recibos de salarios. El salario. Percepciones extrasalariales. Salario base. Complementos salariales. Gratificaciones extraordinarias. Conceptos incluidos y excluidos de la base de cotización. Bases máximas y mínimas. Tipos y grupos de cotización. Cotización adicional por horas extraordinarias. Contratos a tiempo parcial. Incapacidad temporal, maternidad, paternidad y riesgo durante el embarazo y riesgo durante la lactancia natural. 2. Confección de seguros social básicos (modelos TC.1 y TC.2). 3. Afiliación, altas, bajas y variaciones de datos de trabajadores. Trámites a realizar. Modelos oficiales. 4. Inscripción de empresas en la Seguridad Social. Trámites a realizar. Modelos oficiales. 5. Sistema RED, sede electrónica de la Seguridad Social. 6. Recaudación voluntaria. 7. Incapacidad permanente. 1. Cálculo de prorrata de pagas extras. 2. Supuestos prácticos de nóminas y seguros sociales: Atrasos por convenio. Cálculo bases de cotización en pluriempleo. IRPF. Cálculo retenciones recibo de salarios. Retribuciones en especie. Cotización en alta sin percibo de retribuciones. El finiquito. Vacaciones devengadas y no disfrutadas. Cálculo bases cotización, bases reguladoras y prestación en situaciones de incapacidad temporal derivada de enfermedad común, accidente no laboral, accidente de trabajo y enfermedad profesional. 3. Confección de seguros sociales con contratos bonificados y supuestos especiales (TC.1 y TC.2). 4. Bonificaciones y reducciones de cuotas. 5. Vía ejecutiva y aplazamientos: ordinario y extraordinario. Cuotas inaplazables. Supuestos prácticos. 6. Régimen especial de autónomos, TRADE y régimen especial agrario. 7. Pensión de jubilación (ordinaria, anticipada, parcial, flexible, 64 años). Cálculo de pensiones. CÓDIGO: 11/122 CÓDIGO: 11/120 DURACIÓN: 30 horas DURACIÓN: 6 horas FECHAS: 7 al 24 de noviembre de 2011 FECHAS: 12 de diciembre de 2011 HORARIO: lunes a jueves de 19:00 a 21:30 HORARIO: lunes de 08:30 a 14:30 horas IMPORTE: horas IMPORTE: Antes del 28 de noviembre: 71,25 Antes del 24 de octubre: 308,75 A partir del 28 de noviembre: 75,00 A partir del 24 de octubre: 325,

12 11/123 Expedientes de regulación de empleo. Adquirir conocimientos necesarios para la utilización del expediente de regulación de empleo como herramienta de reestructuración de la plantilla. Empleados de asesorías de empresas y trabajadores de departamentos de recursos humanos. Estudiantes de la diplomatura en relaciones laborales y del grado en relaciones laborales y recursos humanos. CÓDIGO: 11/123 DURACIÓN: 9 horas FECHAS: 28 al 30 de noviembre de 2011 HORARIO: lunes, martes y miércoles de 18:00 a 21:00 horas IMPORTE: Antes del 14 de noviembre: 95,00 A partir del 14 de noviembre: 100,00 1. El expediente de extinción de la relación laboral. 2. El expediente de suspensión de la relación laboral. Reducción de jornada. 3. Efectos fiscales y laborales del expediente. 11/124 Novedades en contración laboral Adquirir conocimientos avanzados sobre la situación de la contratación laboral en España tras las reformas del RDL 10/2010 y Ley 35/2010. Estudio y confección de los modelos de contratos más utilizados en nuestro mercado laboral. Empleados de asesorías de empresas y trabajadores de departamentos de recursos humanos. Estudiantes de la diplomatura en relaciones laborales y del grado en relaciones laborales y recursos humanos. CÓDIGO: 11/124 DURACIÓN: 9 horas FECHAS: 12 al 14 de diciembre de 2011 HORARIO: lunes, martes y miércoles de 18:00 a 21:00 horas IMPORTE: Antes del 28 de noviembre: 95,00 A partir del 28 de noviembre:100,00 1. El contrato para el fomento de la contratación indefinida. 2. La contratación temporal tras la reforma laboral. 3. Contratos bonificados. ÁREA ECONÓMICO-FINANCIERA Y JURÍDICA 01c 11/125 Contabilidad básica para pymes. Formar profesionales interesados en conocer el funcionamiento de la técnica contable e incrementar el nivel de conocimientos del personal que presta sus servicios en el área financiera de las empresas. Profesionales que deseen actualizar sus conocimientos contables tras la implantación del nuevo plan general de contabilidad y personas cuyo objetivo laboral se dirija hacia la administración económicofinanciera. CÓDIGO: 11/125 DURACIÓN: 48 horas FECHAS: 17 de octubre al 15 de noviembre de 2011 (excepto el 31 de octubre) HORARIO: lunes a jueves de 18:00 a 21:00 horas IMPORTE: Antes del 3 de octubre: 403,75 A partir de 3 de octubre: 425,00 1. Hechos contables y económicos. 2. Patrimonio y resultados. 3. Técnica del registro contable. 4. Contenido y estructura nuevo plan general de contabilidad. 5. Ciclo contable. 6. Cuentas de existencias. 7. Contabilización operaciones con deudores y acreedores. 8. Impuesto sobre el I.V.A. 9. Descuento o negociación efectos comerciales: concepto y contabilización. 10. Inmovilizado material e intangible. Tratamiento contable de operaciones de leasing. 11. Contabilización de nóminas. 12. Préstamos. Créditos de disposición gradual. 13. Operaciones con moneda extranjera. 14. Aspectos contables básicos del impuesto de sociedades. 11/126 Contabilidad avanzada para pymes. Actualizar conocimientos del personal del área económico-financiera de las empresas, haciendo especial hincapié en el cambio tras la entrada en vigor de la nueva normativa contable. Profesionales que prestan sus servicios en el área económico-contable de las empresas o personas que deseen profundizar en esta materia. CÓDIGO: 11/126 DURACIÓN: 24 horas FECHAS: 28 de noviembre al 15 de diciembre de 2011 (excepto 05 y 07 de diciembre) HORARIO: lunes a jueves de 18:00 a 21:00 horas IMPORTE: Antes del 14 de noviembre: 237,50 A partir de 14 de noviembre: 250,00 1. Análisis del plan general de contabilidad. 2. Inmovilizados tangible, intangible e inversiones inmobiliarias. Tratamiento contable del leasing. 3. Préstamos y créditos: análisis financiero y contable. 4. Inversiones financieras de renta fija y variable. 5. Operaciones en moneda extranjera: comportamiento contable de las distintas partidas. 6. Fondos propios y subvenciones. 7. Impuesto de sociedades: tratamiento contable. 8. Distribución de resultados en las sociedades. 9. Cuentas anuales: estructura y contenido

13 11/127 Contabilidad y fiscalidad en la U.T.E (Unión temporal de empresas). 11/129 Control económico-financiero y control de gestión mediante hoja de cálculo. Adquirir conocimientos necesarios para la creación de un proyecto de unión temporal de empresas. Para ello se centrará en la contabilidad que deben llevar estas entidades y en su fiscalidad. Profesionales e interesados de empresas que, por sus características, son potencialmente entidades que pueden emprender una obra o servicio creando una unión temporal de empresas con otras entidades. CÓDIGO: 11/127 FECHAS: 3 al 6 de octubre de 2011 HORARIO: lunes a jueves de 18:00 a 21:00 horas IMPORTE: Antes del 19 de septiembre: 142,50 A partir de 19 de septiembre: 150,00 1. Introducción. Qué es una UTE? 2. Sectores en los que se produce la UTE. 3. Aspectos contables de la UTE. 4. Contabilidad de la UTE: Constitución, aportaciones, tratamiento de las aportaciones habituales. Cuentas anuales. Cierre y apertura de cuentas. 5. Contabilidad del participe: Registro de las aportaciones. Registro de las aportaciones de la UTE. Determinación de la parte correspondiente a cada participe. Cierre y apertura de la cuentas. 6. Fiscalidad de la UTE. Tratamiento del impuesto sobre sociedades e el impuesto sobre el valor añadido financiero. En la económica actual que afecta a la mayoría de las empresas, es imprescindible realizar un seguimiento sistemático del negocio. El método para llevarlo a cabo es el establecimiento de un buen sistema de control de gestión. Economistas, gerentes y directores generales, directores administrativos y financieros de la empresa, responsables del presupuesto y de control de gestión y todos aquellos profesionales que precisen una formación en estas áreas. CÓDIGO: 11/129 DURACIÓN: 16 horas FECHAS: 17 al 26 de octubre de 2011 HORARIO: lunes y miércoles de 16:00 a 20:00 horas IMPORTE: Antes del 3 de octubre: 194,75 A partir de 3 de octubre: 205,00 1. Estrategia empresarial y control de gestión, estructura organizativa y análisis y sistemas de control. 2. Control económico: cuenta de resultados. Analizar problemática. Implicaciones financieras en desviaciones de rentabilidad. Análisis generación de ingresos, conversión de ingresos en beneficio, rentabilidad y resultados. Desviaciones presupuestarias. 3. Control financiero: análisis balance. Diagnóstico. Análisis riesgos de la financiación. Gestión y control fondo de maniobra. Control tesorería. Desviaciones presupuestarias y efectos financieros. 4. Control de gestión. Deudores: manual gestión crédito y recobro impagados. Análisis riesgos. Control efectos económicos y financieros riesgo de crédito. 5. Control de gestión. Herramientas: apalancamiento operativo (break-even-analysis) y financiero. Cuadro de mando integral como herramienta de control. Ratios predictores de alertas estratégicas. Gestión de costes financieros. 6. Control de gestión y creación de valor para el accionista: Variables. Indicadores. 7. Casos prácticos. 11/128 El cierre del ejercicio Diagnóstico económico y financiero, contable, fiscal y de gestión. Comprender y analizar los problemas de diversa índole que se producen en el cierre del ejercicio económico, realizando un checklist de la posición empresarial obtenida y analizando las repercusiones de la información de la empresa ante otros agentes económicos, mediante las implicaciones fiscales de dicho cierre. Economistas, gerentes y directores generales, directores administrativos y financieros de la empresa, jefes de contabilidad y administrativos de los departamentos de contabilidad, finanzas y administración así como todos aquellos profesionales que precisen una formación en estas áreas. CÓDIGO: 11/128 DURACIÓN: 8 horas FECHAS: 19 y 20 de diciembre de 2011 HORARIO: lunes y martes de 16:00 a 20:00 horas IMPORTE: Antes del 5 de diciembre: 95,00 A partir de 5 de diciembre: 100,00 1. El análisis contable y mercantil ante el cierre. La contabilidad tras tres años de implantación del RD 1514/2007, derogación por agotamiento de la Disp. Transitoria 4ª. Obligaciones de negocios combinados ante el cierre, consolidación y operaciones vinculadas. Obligaciones mercantiles ante el cierre, la reestructuración financiera y las obligaciones del administrador. 2. El análisis fiscal y su impacto en el cierre del ejercicio. Impuesto de sociedades. Impuesto del valor añadido. Impuesto de la renta de las personas físicas. Impuestos locales. 11/130 Cómo ahorrar costes financieros. Familiarizarnos con la nueva visión global necesaria para analizar los costes financieros, bien provenientes de la banca, bien de otros medios, que nos permita, mediante la visión de MAPA FINANCIERO, estructurar de forma ideal y cercana la financiación de la empresa. Tesoreros, financieros, gerentes de empresas y en general administrativos en contacto con el área financiera y contable. CÓDIGO: 11/130 DURACIÓN: 6 horas FECHAS: 23 de noviembre de 2011 HORARIO: miércoles de 08:30 a 14:30 horas IMPORTE: Antes del 9 de noviembre: 71,25 A partir de 9 de noviembre: 75,00 1. Que significa realmente ahorrar costes financieros. 2. Los precios, control y seguimiento. 3. Las asociaciones de consumidores y la tutela del Banco de España. 4. Las buenas y malas prácticas. 5. Las fases de control. 6. La visión global. 7. Caso práctico: flores I y flores II. 8. Comprender el TAE. 9. La fecha valor. 10. Comprender las tarifas de la banca. 11. Tabla de decisión práctica. 12. Caso práctico: Miguel y algunos otros más

14 CSE05/11 La gestión financiera de la empresa en escenarios económicos de incertidumbre e inestabilidad. Desarrollar un análisis de mayor importancia en la actual coyuntura para estudiar la problemática empresarial tanto en su tipología como en su detección. Analizar la actividad financiera de inversión y financiación y elaborar un cuadro de mando para el control del riesgo económico y financiero de la empresa. Economistas, empresarios, gerentes, directores financieros y administrativos, responsables de control y planificación, tesoreros, controller, jefes de contabilidad y responsables implicados en la gestión financiera y económica de la empresa. CÓDIGO: CSE 05/11 FECHAS: 26, 28 y 30 de septiembre de 2011 HORARIO: de 09:00 a 13:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Casa de la Cultura C/ Balmes, 2. Onda 1. El escenario económico actual. 2. La posición financiera de la empresa. 3. La posición económica de la empresa. 4. La planificación financiera de la empresa. 5. Sistemas de costes. 6. Análisis de la liquidez empresarial. 7. La crisis financiera en la empresa. 8. La gestión financiera del corto plazo en escenarios de inestabilidad económica 9. Cuadro de mando para el control del riesgo financiero y económico de la empresa. CSE 09/11 Nuevas alternativas de financiación. Familiarizarnos con los nuevos enfoques de financiación de las empresas, utilizando caminos alternativos y novedosos en ocasiones. Tesoreros, financieros, gerentes de empresas y en general administrativos del área financiera y contable. CÓDIGO: CSE 09/11 DURACIÓN: 4 horas FECHAS: 5 de octubre de 2011 HORARIO: miércoles de 09:00 a 13:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Vivero de Empresas C/ Monestir de Poblet, 24. Vila-real 1. Presentación. 2. Balance. Aplazar pagos a Hacienda. Apalancamiento: Análisis. Accionistas. Otros prestatarios (FFF =Family, Friends, Fools). Lease-Back. NAV como herramienta. Titulizaciones de activos. Project Finance. 3. Pagos. El confirming. El descuento sobre compra. 4. Cobros. El descuento sobre ventas. La póliza de crédito a nuestro cliente. Forfaiting. Factoring. 5. Financiar el riesgo. Riesgo de clientes. Riesgo operacional. 6. El entorno SGR. Subvenciones. Business Angels. Viveros de empresas. Préstamos participativos. Renting. CSE08/11 Desnudar la contabilidad. Establecer los conceptos básicos contables de cualquier empresa (pyme). Configurar la contabilidad como herramienta para la toma de decisiones, entender su base práctica y filosofía de funcionamiento. Directivos de otras áreas diferentes a la contabilidad, vinculados a procesos de toma de decisión empresarial, estudiantes de otras disciplinas, técnicos administrativos, y en general quien desee tener un nuevo punto de vista práctico y sintetizado sobre la contabilidad de hoy. CÓDIGO: CSE 08/11 DURACIÓN: 4 horas FECHAS: 3 de octubre de 2011 HORARIO: de 09:00 a 13:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Vivero de Empresas C/ Monestir de Poblet, 24. Vila-real 1. Esquema básico de la contabilidad: mapa de navegación. 2. El debe y el haber. Qué cuenta utilizo? 3. Resumen del nuevo PGC 2008 y las NIC s (Plan General Contable y Normas Internacionales de Contabilidad) 4. Las CCAA (Cuentas Anuales). 5. Contabilidad y fiscalidad. 6. Obligaciones registrales. 7. Interpretar rápidamente la información contable. 8. Visión de síntesis de algunos programas de contabilidad actuales. CSE10/11 Lo nuevo en tesorería. Establecer pautas actuales de los nuevos conceptos en gestión de tesorería, siempre desde la perspectiva de la visión global y financiera de la empresa, donde la gestión del circulante es prioritaria. Tesoreros, financieros, gerentes de empresas y en general administrativos en contacto con el área de financiera o tesorera de la empresa. CÓDIGO: CSE 10/11 DURACIÓN: 4 horas FECHAS: 7 de octubre de 2011 HORARIO: viernes de 09:00 a 13:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Vivero de Empresas C/ Monestir de Poblet, 24. Vila-real 1. Introducción. 2. Qué es importante en Tesorería? 3. Qué es tesorería? 4. Planificación financiera. 5. Qué es la SEPA? 6. Cómo ahorrar costes financieros. 7. Medir la creación de valor del tesorero. 8. La centralización de la tesorería. 9. Productos financieros básicos relacionados con tesorería. 10. Mifid. 11. Conclusiones : All you need is Cash

15 28 ÁREA MARKETING, VENTAS Y COMUNICACIÓN 01d EXPERTO EN DIRECCIÓN DE MARKETING INTEGRADO: VENTAS, MARKETING OFF-LINE Y MARKETING ON-LINE CÓDIGO: EXP04/11 DURACIÓN: 120 horas FECHAS: 17 de octubre de 2011 al 29 de marzo de 2012 HORARIO: lunes de 15:30 a 21:30 horas, excepto el 31 de octubre, 26 de diciembre de 2011, el 2 de enero y el 12 y 19 de marzo de Además habrá clase el martes 20 y jueves 29 de marzo de 2012 en horario habitual. IMPORTE: 1.950,00. Total máximo bonificable 1.0,00. La bonificación se aplicará en 2011 y 2012 (en función de las horas impartidas en cada uno de los años). Consultar ayudas a la formación *Posibilidad de fraccionar el pago del curso en 2 cuotas. 1ª cuota: se abonarán 780,00 antes del inicio del curso. Máximo bonificable 624,00 correspondiente al crédito de ª cuota: se abonarán 1.170,00 entre el 2 y el 9 de enero de Máximo bonificable 936,00 correspondiente al crédito de Descuentos: Podrá obtener un 5% de descuento si abona la totalidad de la matrícula antes del 3 de octubre de La empresa que inscriba a dos o más alumnos tendrá un descuento del 5% del importe de la segunda matrícula y sucesivas. Introducción Estamos asistiendo a un cambio sustancial en los valores sociales, se ponen en cuestión los modelos económicos tradicionales y están apareciendo nuevas fórmulas en las relaciones de trabajo y en las motivaciones de las personas. Las formas de hacer negocios, comunicarse con los clientes y competir en los mercados globales están sufriendo una transformación vertiginosa en los últimos años. Y esa transformación no ha hecho más que empezar. La revolución de las nuevas tecnologías de la información y el mundo digital están marcando el camino del futuro de las relaciones comerciales. Aprender a gestionar las actividades y los equipos de trabajo comerciales en ese entorno va a ser vital para hacer sostenibles los proyectos empresariales. Dirigido a Responsables de departamentos de marketing y ventas, directores comerciales, profesionales de la venta y el marketing con potencial de dirección, gerentes y directores generales. Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de: 1.Concebir las áreas de marketing y ventas como un proceso integrado de acciones planificadas. 2.Crear y dirigir en sentido amplio y completo una red comercial. 3.Distinguir diferentes tipos de remuneración para la red y aplicar el más apropiado. 4.Diseñar un sistema de evaluación del desempeño de los equipos comerciales. 5.Diseñar un plan comercial paso a paso y a todos los niveles. 6.Conocer y aplicar estrategias de marketing off-line y on-line. 7.Conocer y poner en práctica técnicas de venta actuales. 8.Conocer y poner en práctica técnicas de negociación efectivas. Metodología En las sesiones de formación se desarrollará una exposición de las líneas maestras del tema que se completará con ejercicios paso a paso de la puesta en práctica real de cada contenido. El profesorado está especializado en cada área del programa y cuenta con experiencia práctica en las materias que imparte. Los participantes realizarán un proyecto durante el curso que refuerce la adquisición de los conocimientos y su aplicación al mundo empresarial. 29

16 MÓDULOS: MÓDULO I: DIRECCIÓN COMERCIAL 1.Planteamiento inicial. La integración entre marketing y ventas. 1.1.La actual crisis económica, preludio de una nueva época: Políticas. Sociales. Económicas. De mercado: proveedores, clientes, competencia. Tecnológicas. 1.2.Desarrollo del marketing on-line y la definitiva integración entre marketing y ventas. 2.Dirección de equipos del área comercial (el nuevo director comercial). 2.1.Misión y funciones. 2.2.Creación del equipo: Determinación de canales de venta. Elección del tipo de red: propios, libres, distribuidores, task force. Tipos de vendedores. Tipos de contratos de vendedores. Selección de vendedores. Integración de los vendedores. 2.3.Sistemas de dirección: Concepto de dirección. Concepto de sistemas de dirección. Sistemas tradicionales de dirección: puntos fuertes y débiles. Sistema de dirección participativa por objetivos: puntos fuertes y débiles. Cómo implantar un sistema de dirección participativa por objetivos. 2.4.Sistemas de remuneración; elección de sistema de remuneración. Concepto de remuneración. Concepto de sistema remunerativo. Posibles componentes de un sistema remunerativo. Sueldo fijo. Comisiones. Retribución en especie. Bonus o premios por cumplimiento de objetivos. Sistema de remuneración eficaz. 2.5.Motivación de los vendedores. Qué no es motivar. Concepto de motivación. Importancia de la motivación. Herramientas de motivación de los vendedores. 2.6.Formación y entrenamiento de los vendedores. Concepto de formación. Concepto de entrenamiento (coaching). Diferencias, utilidad y necesidad de ambos. 2.7.Seguimiento, supervisión, control y evaluación de los vendedores. Concepto, utilidad y modo de hacer seguimiento. Concepto, utilidad y modo de hacer supervisión. Concepto, utilidad y modo de hacer control. Concepto, utilidad y modo de hacer evaluación de desempeño. MÓDULO II: MARKETING 1.Planificación integral de marketing y ventas (de la estrategia a la acción). 1.1.El plan. Concepto de planificación; su necesidad. Etapas del plan. Ejemplo de un plan. Realización de un plan. El cuadro de mando. 2.La organización del trabajo comercial. 2.1 La productividad del equipo comercial. Concepto de productividad. Modos de aumentar la productividad comercial. La segmentación de la clientela. Método ABC; por qué está superado. Matriz de doble entrada. Plan de visitas. 3.Marketing. 3.1.El marketing off line. Evolución del marketing. Marketing relacional. Acciones de marketing off line. 4.Marketing Adaptación del plan de marketing a 2.0. Tipos de audiencia en medios sociales. Tono de la comunicación en la red. a alcanzar en los medios on-line. 4.2.Herramientas de marketing on-line. Posicionamiento en buscadores (SEO). Publicidad on-line (SEM, banners en medios sociales). Redes sociales. Blogs. Medición de resultados. 4.3.E-commerce. Creación de tienda on-line. Medición de resultados. Analítica web. MÓDULO III: VENTAS Y NEGOCIACIÓN 1.Ventas. 1.1.Técnicas de ventas. Las nuevas funciones del vendedor. El nuevo perfil del vendedor. La entrevista de ventas. 2.Negociación. 1.2.Técnicas de negociación. Concepto de negociación. Importancia de la negociación. Fases de la negociación. Factores de éxito en una negociación. MÓDULO IV: PRESENTACIÓN PROYECTO FINAL CURSO. REALIZACIÓN DE UN PLAN DE MÁRKETING CURSOS 2011 PROFESORADO Lluis Navarro Baquero. (Director) Licenciado en Derecho. Master en Dirección General por IESE. Dilatada experiencia en Dirección de equipos y departamentos comerciales y Gerencia de empresas, y en consultoría de estrategia y dirección. En la actualidad, docente en diferentes Escuelas de Negocios nacionales e internacionales y director de Navarro Consultores. Ana Camacho Ávila. Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Valencia. Superior de Marketing y Ventas (EAE Universidad de Barcelona 2010). Ha desempeñado varios puestos en el área de Marketing y Ventas de varias empresas, nacionales e internacionales. En la actualidad trabaja en Consultoría de Marketing y Estrategia, y está especializada en herramientas 2.0. para Marketing y Ventas. José Manuel Comeche Martínez. Licenciado en CC.EE.EE. por la Universidad de Valencia. Ha desarrollado su carrera como Director Financiero de varias empresas, simultaneando su actividad como Profesor de Organización y Dirección de Empresas de la Universidad de Valencia, además de otros Centros de Formación. Actualmente dirige su propia empresa de Consultoría de Dirección. Fernando Gómez Ribelles. Licenciado en CC.EE. por la Universidad de Valencia. Master en Gestión Comercial y Marketing por ESIC. Durante su trayectoria profesional ha ocupado diferentes posiciones de responsabilidad en el área comercial y de dirección. Posee una amplia experiencia en actividades formativas en programas de postgrado y como consultor de dirección. María Dolores Martínez Lorman. Licenciada en CC. De la Información (CEU San Pablo Valencia). Postgrado en Search y Social Media Marketing. (OBS, 2010). Ha desarrollado su carrera profesional en varios medios y empresas de comunicación, tanto en redacción como en planificación y elaboración de contenidos para social media. Actualmente es Responsable de Relaciones Institucionales de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades On-line). Xavier Navarro Carrascosa. Licenciado en Gestión Comercial y Marketing (ESIC). Curso Superior de Gestión Comercial y Marketing (DIMAC). Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (ESIC). Inicia su carrera profesional en el área de Marketing dentro de una empresa del sector cerámico para pasar posteriormente a desarrollar proyectos de Consultoría. Paralelamente, es docente de la asignatura Dirección Comercial en la Titulación Superior de Gestión Comercial y de Marketing (ESIC). Tomás Nieto Giménez. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (ESIC). Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO). Desde el inicio de su carrera profesional se ha dedicado a la consultoría, formación y selección en una empresa de consultoría especializada en temas directivos y comerciales desarrollando proyectos de Planificación Estratégica y Comercial, y selección/formación de equipos comerciales. Paralelamente, docente en el Master de Dirección y Administración de la Empresa Comercial en las ediciones de Castellón. Federico Segarra Yuste. Licenciado en Psicología por la Universidad de Valencia. Ha desarrollado su carrera profesional en la Dirección de Recursos Humanos en grandes empresas de diferentes sectores: cerámica, transporte y alimentación. En la actualidad desarrolla proyectos de consultoría estratégica y de dirección en una consultoría especializada en temas directivos y comerciales

17 11/131 Pymes y redes sociales: la gestión de la integración, utilización y optimización del social media por las empresas. Introducir a las pymes en el social media para lograr nuevos clientes, proveedores, productos y recursos. Facilitar al alumno las herramientas necesarias para gestionar las redes sociales y sus aplicaciones empresariales. Empresarios, directivos, mandos intermedios, jefes de equipo y en general, cualquier perfil profesional susceptible de introducir en su desempeño, la utilización de las redes sociales. Profesionales del área de aprovisionamiento. 1. Qué ventajas te ofrecen las redes sociales? 2. Desarrolla tu Identidad Gestiona tu reputación. 4. Cómo planificar una estrategia de éxito en redes sociales y blogs. 5. Cómo Identificar nuestra propia estrategia? 6. El marketing viral en las redes sociales. 11/133 De mayor community manager. Introducción a la figura del community manager y al social media. Introducir en el 2.0 a partir de las redes sociales. Analizar la nueva realidad y los retos de la comunicación corporativa. Conocer la figura y herramientas para el desarrollo del trabajo del community manager. Profesionales que dispongan de conocimientos mínimos y sean usuarios de redes sociales y quieran introducirse en el campo de la comunicación estratégica online. Gerentes, directores y/o responsables de empresas e instituciones. Responsables de departamentos de comunicación, marketing y periodistas. 1. La nueva realidad tecnológica. No puedo vivir sin mi Iphone. Quienes somos, de dónde venimos y dónde vamos. 2. La realidad de internet. Herramientas 2.0. Clientes 2.0. Negocios 2.0. Menos hablar; más dialogar y escuchar. Reputación online. Visibilidad en la red. 3. Quiero ser Community Manager. Oportunidades actuales. Qué es una comunidad y una red social. Qué y quién es el community manager. y estrategias de la comunicación online. Funciones CM. Perfil CM. SMO. Social Media Optimization. Elementos medición. Herramientas CM CÓDIGO: 11/131 FECHAS: 4, 18 y 25 de octubre de 2011 HORARIO: martes de 16:00 a 20:00 horas IMPORTE: Antes del 20 de septiembre: 142,50 A partir de 20 de septiembre: 150,00 CÓDIGO: 11/133 FECHAS: 15 al 24 de noviembre de 2011 HORARIO: martes y jueves de 18:00 a 21:00 horas IMPORTE: Antes del 1 de noviembre: 142,50 A partir de 1 de noviembre: 150,00 11/132 Competencias digitales básicas. 11/134 Comunicación y publicidad online y marketing social digital. Conocer y comprender la construcción y el manejo de las herramientas y técnicas de comunicación 2.0. para ser capaces de manejarnos en un mundo completamente conectado. Integración y coordinación de todas las herramientas para construir la imagen y reputación social de la empresa en entorno 2.0. Departamentos de marketing, publicidad y comunicación, comercial. Gerentes de pymes, empresarios, mandos intermedios y todas aquellas personas que tengan contacto con el cliente. CÓDIGO: 11/132 DURACIÓN: 8 horas FECHAS: 2 y 3 de noviembre de 2011 HORARIO: miércoles y jueves de 16:00 a 20:00 horas IMPORTE: Antes del 19 de octubre: 95,00 A partir de 19 de octubre: 100,00 1. Habilidades básicas web. 2. Organización. 3. Comunicación. 4. Buscar y gestionar información. 5. Privacidad, seguridad y leyes. 6. Presentaciones. 7. Modos de aprender. 8. Resumen de herramientas. 9. Ejemplos y casos prácticos. Entender las nuevas herramientas y los nuevos caminos que internet brinda a las empresas, al marketing y a la publicidad en general desde un punto de vista estratégico y operativo. Redención, modelos y procesos de creación de campañas (del briefing a los primeros resultados), nuevos perfiles profesionales, etc. Departamentos de marketing, publicidad y comunicación. Comerciales, gerentes de pymes, empresarios, mandos intermedios y todas aquellas personas que tengan contacto con el cliente. CÓDIGO: 11/134 FECHAS: 28 de noviembre al 1 de diciembre de 2011 HORARIO: lunes a jueves de 18:00 a 21:00 horas IMPORTE: Antes del 14 de noviembre: 142,50 A partir de 14 de noviembre: 150,00 1. De la publicidad al diálogo. Una introducción al nuevo escenario. 2. La revolución digital. 3. Publicidad online. Estrategias de comunicación y creatividad. Marketing en buscadores. Marketing viral y creatividad, buzz marketing, etc. 4. Participación de marca. El consumidor toma la palabra. Estrategias y herramientas 2.0. SEO, SMO, SMM webs y blogs. Modelos de intervención. 5. Reputación y escucha activa. 6. Las agencias y la nueva realidad. 7. Marketing social digital. 8. Competencias digitales básicas. 9. Cómo hacer marketing Ejemplos y casos prácticos. 11. Referencias. Ejemplos de campañas de ámbito internacional, nacional y local: redes sociales, ejemplos de tvip, estrategias buzz, etc

18 ÁREA COMERCIO EXTERIOR 01e ÁREA COMPRAS, LOGÍSTICA Y TRANSPORTE 01f 11/135 Práctico de comercio exterior. 11/136 Reducción de costes en la empresa. Aprender las técnicas en la gestión administrativa de un departamento de exportación. Profesionales que deseen conocer los trámites y documentos que se requieren en la gestión administrativa del comercio exterior. CÓDIGO: 11/135 DURACIÓN: 36 horas FECHAS: 7 al 24 de noviembre de 2011 HORARIO: lunes a jueves de 18:30 a 21:30 horas IMPORTE: Antes del 24 de octubre: 332,50 A partir de 24 de octubre: 350,00 1. Flujo documental de operaciones de comercio internacional (exportación e importación). 2. Documentos comerciales. Información por Internet: Factura proforma y comercial. Certificado origen. 3. Documentos transporte. Conocimiento embarque marítimo y multimodal. Carta porte por carretera, ferrocarril y aérea. 4. Documentos pago y seguro. Crédito documentario. Remesa documentaria. Medios de pago de confianza: letra de cambio, pagaré, transferencia bancaria, cheque bancario y personal. Póliza de seguro transporte de mercancías. Seguro crédito a la exportación. 5. Incoterms, casos prácticos. Documento único administrativo. Declaración de valor. Certificado de circulación. Otras cuestiones aduaneras. Documentos administrativos intracomunitarios (instrastat). Expediciones e introducciones intracomunitarias. Tipos y modos de declaración. Cumplimentación de declaración. Plazos, lugares de presentación y otras cuestiones de interés. 6. Certificaciones y declaraciones telemáticas. Informar en la gestión del almacén, especialmente en una gestión más eficiente de los equipos, identificando y poniendo en marcha mejoras operativas, así como implementar políticas de reducción de costes tanto a nivel interno como externo. Dirigido a directores de logística, jefes de almacén y, en general, a profesionales con responsabilidad operativa sobre almacenes. CÓDIGO: 11/136 DURACIÓN: 10 horas FECHAS: 8 y 9 de noviembre de 2011 HORARIO: martes y miércoles de 15:30 a 20:30 horas IMPORTE: Antes del 25 de octubre: 123,50 A partir de 25 de octubre: 130,00 1. Identificación de los costes en el almacén: Los stocks y la cuenta de resultados. Mejora de la rentabilidad de la empresa a través de la logística. Los procesos básicos del almacén. Cuadro de mandos e indicadores. La gestión de los costes en el almacén. 2. Reducción de costes en el almacén: La mejora continua en la función logística. Optimización de la operativa del almacén. La gestión de stocks y nivel de servicio. El outsourcing. Colaboración en la cadena de suministro

19 11/137 Lean manufacturing. Conocer los principios fundamentales del lean manufacturing. Adquirir conocimientos para poder identificar el desperdicio. Conocer los pasos a seguir para implantar la cultura lean en la organización. Conocer las herramientas aplicables en el camino de mejora de la productividad. Dirigido a personal de áreas tales como: producción, almacén, administración CÓDIGO: 11/137 DURACIÓN: 16 horas FECHAS: 21 al 30 de noviembre de 2011 HORARIO: lunes y miércoles de 16:00 a 20:00 horas IMPORTE: Antes del 7 de noviembre: 194,75 A partir de 7 de noviembre: 205,00 1. Introducción a la filosofía lean. Los conceptos fundamentales. Principios lean. 2. El concepto de desperdicio. Los 7 desperdicios en los procesos: Transportes. Movimientos. Esperas. Sobreproducción. Inventarios. Defectos. Reprocesos. 3. La cadena de valor. Análisis de la cadena de valor. 4. Herramientas lean para la mejora de los procesos y de la eficiencia: La gestión visual de los procesos. Planta visual. La técnica de las 5 s. La técnica SMED. Mantenimiento Total Productivo (T.P.M.). Los eventos Kaizen. Herramientas de control de procesos. ÁREA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 01g CSE13/11 Negociación con proveedores. Dar las claves básicas suficientes para poder entablar un proceso comunicativo y negociador con nuestros suministradores a largo plazo; intentando implantar la técnica de ganar-ganar en aras de una prospera relación y mutuo beneficio. Asistentes que tengan entre sus atribuciones profesionales las relaciones con otros agentes del contexto organizativo (proveedores, clientes, suministradores, ) y que deseen definir mediante un proceso lógico y sistemático sus relaciones comunicativas y negociadoras. CÓDIGO: CSE 13/11 FECHAS: 17 al 20 de octubre de 2011 HORARIO: lunes a jueves de 14:00 a 17:00 horas IMPORTE: GRATUITO Financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación y Fondos FEDER LUGAR: Casal Municipal C/ San Francisco nº 95. Benicarló 1. Introducción. El arte de negociar. 2. Tipos de negociación. La conveniencia de negociar por planteamientos y no por posiciones. 3. El poder negociador: la información, el tiempo, el no, la economía. 4. Sistemas de evaluación de proveedores: aspectos a evaluar. 5. Estructura de la negociación: objetivos, poderes, estrategias, el resultado esperado. 6. Consejos prácticos a la hora de negociar: práctica negociadora. 11/138 Cómo redactar un sistema de gestión integrada ISO 9001, ISO y OSHAS Conocer, de forma práctica, la documentación necesaria que se requiere en un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, en un sistema de gestión medioambiental ISO y en un sistema de prevención OS- HAS Conocer los diferentes documentos, registros, manuales, etc. así como la forma de redactarlos. Personas interesadas en conocer la norma ISO 9001, ISO y OSHAS en su forma práctica de manuales, documentos, registros, etc. de forma que puedan confeccionar un sistema concreto en empresas concretas. CÓDIGO: 11/138 FECHAS: 24 al 27 de octubre de 2011 HORARIO: lunes a jueves de 18:30 a 21:30 horas IMPORTE: Antes del 10 de octubre: 142,50 A partir de 10 de octubre: 150,00 1. Las normas ISO 9001, ISO y OSHAS Aspectos generales. 2. Capítulos y documentación requerida. 3. El manual de calidad, el manual de procedimientos y el manuel de instrucciones. 4. Documentos, registros, partes, etc. 5. Redacción de ejemplos concretos. 6. Ejemplos de manuales, procedimientos, instrucciones, registros, documentos. 7. Capítulos y documentación requerida. 8. Casos y manuales, registros y documentos para conseguir la certificación ISO 9001, la ISO o la OSHAS

20 11/139 Cómo auditar sistemas integrados de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. Conocer, de forma práctica, el proceso de auditorías internas y externas así como la documentación necesaria que se requiere en un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, en un sistema de gestión medio ambiental ISO y en uno de gestión de la prevención OSHAS para ser auditado y conseguir la certificación. Personas interesadas en conocer la norma ISO 9001, ISO y OSHAS en su forma práctica desde la óptica de auditoría interna y/o externa. CÓDIGO: 11/139 FECHAS: 7 al 10 de noviembre de 2011 HORARIO: lunes a jueves de 18:30 a 21:30 horas IMPORTE: Antes del 24 de octubre: 142,50 A partir de 24 de octubre: 150,00 1. Las normas ISO 9001, ISO y OSHAS Aspectos generales. 2. La auditoria de sistemas (auditoría interna y externa). 3. Documentación de la auditoria. 4. Documentos, registros, partes, etc. 5. Redacción de informe de auditoria. 6. Ejemplos de auditorias, desviaciones y forma de resolverlas. 11/141 Norma UNE-EN (futura ISO ) eficencia energética. Entender los sistemas de gestión energética de acuerdo con la norma UNE-EN Explicar el propósito y los beneficios derivados de su utilización. Comprender los conceptos esenciales y aproximaciones a un sistema de gestión energética. Describir la estructura, alcance y objetivos de la norma con referencia al ciclo PDCA. Gestionar los conceptos y terminología esenciales. Conocer de forma práctica cómo realizar la implantación en las organizaciones. Dirigido a personal de áreas tales como: producción, mantenimiento, calidad, etc. CÓDIGO: 11/141 DURACIÓN: 16 horas FECHAS: 18 al 27 de octubre de 2011 HORARIO: martes y jueves de 16:00 a 20:00 horas IMPORTE: Antes del 4 de octubre: 194,75 A partir de 4 de octubre: 205,00 1. Presentación e introducción a los sistemas de gestión energéticos. de la norma UNE-EN Puntos comunes con otros sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ) y particularidades de la UNE-EN La norma UNE-EN Requisitos: Requisitos generales. Política energética. Planificación. Implementación y operación. Verificación. Revisión del SGE. 4. El proceso de implantación y certificación de un SGE. Análisis energético inicial y diagnóstico. Implantación de un SGE. Auditoría interna previa. Auditoría de certificación. Mantenimiento. Auditorías internas. Auditorías externas de renovación anuales. 5. Casos prácticos. 11/140 Cómo realizar una autoevaluación EFQM. 11/142 Etiquetado ecológico. Conocer el modelo EFQM y sus criterios. Conocer, de forma práctica, la documentación necesaria que se requiere para realizar una autoevaluación EFQM. Conocerán la forma y mecanismos para poder realizar una autoevaluación en una organización. Personas interesadas en conocer el modelo EFQM y que deseen aplicarlo a la realización de una autoevaluación en una organización. 1. El modelo EFQM y sus contenidos. Criterios. 2. Diferentes formas de realizar la autoevaluación. 3. Método de cuestionarios y método utilizando la matriz REDER. 4. Forma de puntuar, redactar puntos fuertes y áreas de mejora. 5. Redacción de memoria de sutoevaluación. Ejemplos de autoevaluaciones, puntos fuertes y áreas de mejora. Conocer los diferentes etiquetados existentes en referencia a la composición de productos. Dirigido a personal de áreas tales como: producción, mantenimiento, calidad,etc. 1. Etiquetas ecológicas. Introducción. 2. Normas aplicables al etiquetado ecológico. 3. Tipos de etiqueta ecológica: Etiquetas no reglamentadas: - Autodeclaraciones ambientales de producto. Etiquetas reglamentadas: - Ecoetiquetas certificadas. - Declaraciones ambientales de producto. CÓDIGO: 11/140 FECHAS: 12 al 15 de diciembre de 2011 HORARIO: lunes a jueves de 18:30 a 21:30 horas IMPORTE: Antes del 28 de noviembre: 142,50 A partir de 28 de noviembre: 150,00 CÓDIGO: 11/142 DURACIÓN: 6 horas FECHAS: 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2011 HORARIO: miércoles y jueves de 16:00 a 19:00 horas IMPORTE: Antes del 16 de noviembre: 71,25 A partir de 16 de noviembre: 75,

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