PROYECTO DE CONSOLIDACION DE DATA CENTER CLOUD CENTER DE SERVICIOS TI SANITARIOS DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD

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1 SOCINFO: PREMIOS TIC SANIDAD 2014 SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD PROYECTO DE CONSOLIDACION DE DATA CENTER CLOUD CENTER DE SERVICIOS TI SANITARIOS DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD Ángel Luis SANCHEZ GARCIA 1, Alberto GIJÓN MORALES 1 1 Servicio de Arquitectura y Normalización. Dirección General de Sistemas de Información Sanitaria. Servicio Madrileño de Salud (SERMAS). Comunidad de Madrid. C/ Aduana, 29, Madrid. España.

2 INDICE 1. INTRODUCCIÓN FACTORES CLAVE DE DISEÑO SERVICIOS DE CLOUD COMPUTING RESULTADOS CONCLUSIONES...8 Página 2 de 9

3 1. INTRODUCCIÓN El Servicio Madrileño de Salud de la Comunidad de Madrid (SERMAS) proporciona servicio TI a 36 Hospitales, 464 Centros Sanitarios, Centros concertados y privados, lo que posibilita proveer de servicios a una población de más de ciudadanos con derecho a prestación sanitaria pública y a más de profesionales. El proyecto de consolidación de Data Center ha permitido mejorar los servicios TI sanitarios, y además asegurar un retorno de la inversión en menos de 4 años, gracias a los importantes ahorros obtenidos en consumo energético, coste de gestión de los servicios de administración, housing y mantenimientos de infraestructuras TI. Los requisitos de los servicios TI en el ámbito sanitario son cada vez más exigentes, por su gran complejidad, alto nivel de interoperabilidad, máximo nivel de disponibilidad, así como de seguridad de en las aplicaciones y datos que se gestionan, considerados de alta criticidad. Lo que tiene importantes repercusiones a nivel de arquitecturas y Sistemas de Información Sanitarios. Son objetivos para el SERMAS el disponer de una arquitectura TI basada en la integración y orientada a la Historia Clínica Electrónica Única, así como implementar un incremento de la calidad en términos de disponibilidad y seguridad de sus infraestructuras para los sistemas de información sanitarios. Ha sido un requisito indispensable, Pasar de arquitecturas tecnológicas históricamente distribuidas a otras ya consolidadas y centralizadas, al igual que ya se hizo antes en otros ámbitos de negocio: banca, seguros, comunicaciones Por este motivo el SERMAS hizo una apuesta en el año 2010, e inició una etapa de consolidación de servicios y sistemas, gracias al nuevo Data Center (DC situado en el nuevo edificio de Actividades Ambulatorias del Hospital Universitario 12 de Octubre, dotado de una infraestructura que permite garantizar la prestación de los servicios de forma eficiente y segura. Su modelo tradicional de Data Center (en adelante DC), DC activo-pasivo (DC Principal y DC de Respaldo) ha evolucionado al nuevo modelo de DC único extendido, en que las distintas ubicaciones de los DC se ven como si fueran una única sede y el servicio se presta activamente desde diferentes localizaciones físicas. Para completar las posibilidades de alta disponibilidad y contingencia ante fallos se mantiene un tercer DC de respaldo, proporcionado por la Agencia de Informática de la Comunidad de Madrid (ICM) en modo housing, situado en Tres Cantos, donde se dispone de infraestructura para almacenar una tercera copia de los datos, poder dar servicio de contingencia a los aplicativos más críticos y cubrir la necesidad de la monitorización activa de los servicios del DC extendido La ejecución, en menos de 4 años, del proceso de transformación de los DC del SERMAS, ha permitido cumplir los objetivos de negocio, optimizando la utilización de los recursos y proveer el más alto nivel de servicio en los sistemas de información sanitarios. Así como: Proporcionar respuesta a las demandas ciudadanas: o Mejora del rendimiento del negocio. o Mejora de la calidad de los servicios. o Agilidad en la prestación de asistencia sanitaria. Cumplimiento de las directivas del SERMAS: o Mejora de la calidad del servicio y la eficiencia. Página 3 de 9

4 o o o Reducción de la complejidad. Cumplimiento de normas, estándares y regulaciones medioambientales. Adopción de estrategias de reducción de costes y contención del gasto. El objetivo es optimizar la utilización de los recursos y procurar el más alto nivel de servicio en los sistemas de información sanitarios. Debido el fuerte impulso que se ha dado en los últimos años al proceso de implantación de TI en la red sanitaria madrileña, los Data Center han pasado a ser componentes estratégicos para dar soporte a la actividad asistencial, debiendo estar operativos las 24 horas todos los días del año. 2. FACTORES CLAVE DE DISEÑO En el diseño de un DC moderno se persigue maximizar el rendimiento, además de eliminar los puntos únicos de fallo, teniendo redundancia y la máxima fiabilidad posible en la infraestructura, tanto la interna como la de los servicios externos, el suministro eléctrico, climatización El diseño del nuevo DC Central del SERMAS, llamado se basa en una arquitectura eléctrica TIER 4 y de climatización TIER 3. Dentro de las tecnologías de la información y comunicaciones utilizadas para alcanzar el éxito del proyecto cabe destacar las siguientes: Un DC Central extendido (LAN y SAN) en activo-activo, Se realizó una apuesta por disponer de un DC extendido en activo-activo, con un tercer DC de contingencia, para asegurar la más alta disponibilidad y los mejores niveles de continuidad del servicio, acordes con los requisitos de una gran organización pública sanitaria. o La nueva arquitectura de DC permite redirigir peticiones a uno u otro DC dependiendo de ciertos parámetros de calidad de servicio, que finalmente reenviará las solicitudes de conexión al DC que ofrezca el servicio con menores retardos. Instalación de nuevos servidores X86, económicos y muy potentes, para las capas frontales y BBDD, con optimo ratio de potencia-consumo-espacio. Consolidación y Tiering de almacenamiento en las sedes del DC extendido, mediante el uso de distintos niveles de servicio de almacenamiento primario, secundario, con backup en disco deduplicado y terciario con equipamiento especifico de archivado y custodia de datos históricos. Técnicas de virtualización, tanto de servidores, como de almacenamiento y con comunicaciones LAN a 10 Gb. Uso de tecnología de clúster activo-activo, de manera extendida entre ambos DC. Mejora en la eficiencia de la gestión apostando por la automatización y las técnicas de Cloud privado. Se aprovechó la trasformación de arquitectura de DC para realizar una actualización tecnológica de las infraestructuras TI y para unificar las versiones de software de todos sistemas según los estándares de las arquitecturas SW propios del SERMAS. Se aplicaron las mejores prácticas de gestión de proyectos TI del mercado, hablamos de Project Management Institute (PMI), que se integra de manera nativa en marcos de trabajo de entrega de servicios según la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL). Página 4 de 9

5 El desarrollo de la metodología se vio guiado por la siguiente serie de principios: Sostenibilidad. Reutilización. Flexibilidad. Capacidad y escalabilidad. Sencillez. Evolución. Tecno independencia. Los Objetivos finales del plan de Transformación y Consolidación de los Datacenter permite ofrecer los servicios TI de forma simultánea desde los Datacenter del SERMAS a toda la red sanitaria mediante un modelo basado en la entrega de infraestructuras como servicio (modelo de Cloud privado). 3. SERVICIOS DE CLOUD COMPUTING Con esta nueva arquitectura de DC el SERMAS ha dado un paso más en la prestación de servicios TI sanitarios, a través de una Cloud Privada, a la extensa red de centros públicos y privados que prestan servicios sanitarios públicos a los ciudadanos de la Comunidad de Madrid. La ejecución, en menos de 4 años, del proceso de transformación de los DC del SERMAS, ha permitido cumplir los objetivos de negocio, optimizando la utilización de los recursos y proveer el más alto nivel de servicio en los sistemas de información sanitarios. Página 5 de 9

6 Podemos citar algunos logros obtenidos en este periodo: APMADRID, Centralización de la Historia Clínica de Atención Primaria (prestando servicio diariamente a más de profesionales de 420 Centros de Atención Primaria). Horus: visor de información clínica que permite consultar datos desde cualquier punto de la red sanitaria, con independencia de dónde se hayan generado. Área Única, cierre y consolidación en los DC Centrales del SERMAS, de los antiguos 11 DC de las Gerencias de Atención Primaria. Fase 1 del Plan modernización de infraestructuras TI, virtualización, consolidación de almacenamiento y unificación de backup, con contingencia y replica en el DC Central del SERMAS de los sistemas de información sanitarios de los DC de 14 hospitales tradicionales (están incluidos los grandes hospitales de Madrid, como lo son la Paz, el Clínico, el Ramón y Cajal y el 12 de Octubre). Actualmente la Fase 1 del Plan se está extendiendo a otros hospitales de la red del SERMAS. Transformación, consolidación y traslado de los servicios TI sanitarios centralizados, hasta ahora en DC externalizados, de 14 hospitales de Madrid (los Hospitales Digitales con la aplicación HIS Selene), entre los que se encuentran los 7 Nuevos Hospitales, Fuenlabrada y Móstoles, a los nuevos DC Centrales del SERMAS. Traslado a los a los nuevos DC centrales del SERMAS de la Unidad Central de Radiodiagnóstico de Hospitales (UCR), también hasta ahora externalizada en DC externalizados Fase 2 del Plan implantación de Historia Clínica Electrónica de los llamados hospitales tradicionales. Dicho proyecto se encuentra en fase de ejecución. Por Tanto: Importante reducción del número de centros de proceso de datos (DC) y una reducción significativa de la necesidad de espacio en salas técnicas para los equipamientos TI. 4. RESULTADOS Mejora del servicio proporcionado a los ciudadanos y profesionales sanitarios, aumentando la calidad en términos de agilidad, disponibilidad y seguridad de los sistemas que prestan esos servicios. Pudiéndose resumir en los siguientes puntos: Estandarización y normalización de los Sistemas de Información sanitaria con la adopción de sistemas de TI globales y arquitecturas de TI basadas en la integración y orientada a la implantación de la Historia Clínica Electrónica Única. Gestión centralizada y consolidada para la reducción de costes y optimización de la eficiencia y mejora de la rentabilidad de la inversión (ROI). Mejora de la seguridad y de la disponibilidad de los SI Mejora del rendimiento, de la calidad de los servicios y de la agilidad de TI Página 6 de 9

7 Entre los ahorros que se están obteniendo, calculados en el periodo , destacar: Importantes ahorros energéticos. Reducción factura de la luz. Ahorros de más de 80 millones de kilovatios hora, (aprox. 12,49 M ), dicho ahorro energético supone una reducción de emisiones de CO2 de kg, equivalente a nuevos árboles. Sostenibilidad de la plataforma TI: Reducción de costes en mantenimientos de infraestructuras TI: 12,97 M. Reducción de costes de administración y operación superiores a los 5 M, un 30,17%, respecto a los costes de los cuatro años anteriores. Supresión de costes de Housing asociados a los CPD hasta ahora externalizados: 2,78 M. Además de los ahorros que ha supuesto el cierre de los locales de los antiguos 11 CPD de las Gerencias de Atención Primaria (Área Única). Página 7 de 9

8 Ahorros Estimados (4 años) Housing 2,78 M 10% Administracion y Operación 5.1 M 15% Ahorro Mantenimiento HW y SW 12,97 M 46% Consumo Energético 12,49 M 44% 5. CONCLUSIONES Éste es quizá el proyecto tecnológico más importante ejecutado por el Servicio Madrileño de Salud, creemos a la altura de los proyectos tecnológicos de excelencia a nivel mundial en su campo, por su complejidad y por su impacto para el futuro de los Sistemas de Información TI Sanitarios del SERMAS. Distintos organismos públicos de ámbito estatal, entre ellos, el Ministerio de Empleo y Seguridad Social, RED.ES (Entidad pública del Ministerio de Industria, Energía y Turismo), y el Instituto de salud Carlos III (principal organismo de Investigación biomédica en España), han mostrado interés por este importante proyecto. El proyecto de "Consolidación de centros de proceso de datos e infraestructuras TIC del SERMAS" obtuvo en el 2013 el máximo reconocimiento, tanto nacional como internacional, a un proyecto TI, ya que después de haber conseguido ser premiado por las organizaciones ASLAN y DINTEL, el pasado día 12 de diciembre, obtuvo, por sus logros en ahorros energéticos, dos premios en enertic awards 2013, el primero en la categoría Smart Government Consolidation" y el segundo, el premio especial al proyecto más innovador, único premio entregado entre los ganadores de las nueve categorías premiadas y fue también galardonado con los prestigiosos premios DatacenterDynamics EMEA Awards 2013 en la categoría Leadership in the Public Sector. Nunca una AAPP española ganó en la categoría de Leadership in the Public Sector. Página 8 de 9

9 Por último, indicar la importancia que tiene el seguir invirtiendo en infraestructuras TI para asegurar la continuidad de estos logros y seguir mejorando, tanto el servicio que se presta a los profesionales sanitarios y administrativos del SERMAS así, como a los ciudadanos de la Comunidad de Madrid. Dicho proyecto viene a demostrar que con una buena ejecución de las inversiones realizadas es posible mejorar el servicio y obtener ahorros superiores a dichas inversiones. Pero con este proyecto el SERMAS no ha dado por finalizada su misión en el campo de los Data Center, ya existen nuevos retos para el futuro, entre ellos: Seguir con la política de consolidación de los DC del SERMAS, potenciando la centralización de servicios y minorando los servicios distribuidos, al objeto de mejorar los actuales niveles de seguridad, fiabilidad y disponibilidad, además de obtener una importante reducción de costes. Seguir apostando por las técnicas de virtualización y cloud. Seguir apostando por las tecnologías estándar, plataformas X86, S.O. Linux, SW libre, que nos permitan avanzar sin demasiadas ataduras. Construcción de un segundo nuevo DC Central, también en locales propios de la Comunidad de Madrid. Página 9 de 9

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