Tecnosistema de Conexión a Internet Adopción por parte de los usuarios. Javier Gómez Mora - Director División Telecomunicaciones & IT

Transcripción

1 Tecnosistema de Conexión a Internet Adopción por parte de los usuarios Javier Gómez Mora - Director División Telecomunicaciones & IT

2 contenido Objetivos Diseño Estudio Resultados 1 2 3

3 1 Objetivos

4 El objetivo principal es: Objetivos de la Investigación analizar el uso de dispositivos portátiles con conexión a internet Los objetivos específicos son Relevant Set de dispositivos: notoriedad, familiaridad, posesión, uso, fidelidad. Motivaciones de uso. Dispositivos para cada tipo de uso. Satisfacción con dispositivos y tarifas. Expectativas y tendencias. Dispositivo ideal para la conexión a internet

5 Cuál es la adopción de dispositivos tecnológicos por parte de usuarios? Qué nivel de satisfacción y de prescripción presentan los dispositivos de conexión a internet? Cuál es el potencial de crecimiento de compra de cada dispositivo? Y de uso? Cuál es el dispositivo ideal para conectarse a Internet? Concentración en un solo dispositivo o diversificación? Cuáles son los impulsores de uso de cada dispositivo? Para qué se usa cada dispositivo?

6 2 Diseño del Estudio

7 Metodología (Ficha Técnica) Universo Ámbito Tipo de muestreo Tamaño de la muestra Error muestral Poblacióninternautade15ymásañosdeedad. Nacional Muestreo Aleatorio Polietápico Estratificado : 1ª Etapa: estratificación por zona, frecuencia de uso de internet, sexo y edad 2ª Etapa: selección aleatoria. Utilización del Panel de Internautas de GfK entrevistas. ±2,93%. Error muestral calculado bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple, de una variable teórica idénticamente distribuida (p=80%; q=20%) (supuesto más desfavorable de máxima varianza) y un Nivel de Confianza del 95% Tipo de entrevista Entrevista On Line(CAWI) Duración de la entrevista Fechas Trabajo de Campo 15 minutos 13a24deAbrildel2011

8 3 Resultados

9 3.1 Cuál es la adopción de dispositivos tecnológicos por parte de usuarios?

10 Cuál es la afinidad de dispositivo atendiendo a la conectividad? Esquema + Sí Dispositivo preferido para conectarse Sí Es el preferido? Sí Lo tiene? Sí Lo utiliza para acceder a internet? No No Utiliza el dispositivo pero no es el preferido Dispone del dispositivo pero no lo utiliza para conectarse Conoce el dispositivo para acceder a Internet? No No dispone del dispositivo No No conoce el dispositivo para conectarse a Internet -

11 Sobremesa y portátil, los dispositivos preferidos para acceder a Internet Preferido Utiliza Lo tiene pero no lo utiliza para conectarse Conoce el dispositivo pero no dispone de él No conoce el dispositivo Elevado desconocimiento del dispositivo Sobremesa Portátil Netbook Smartphone Tablet Videoconsola conectable Televisión conectable E-Reader Unidad: Porcentajes

12 Cuál es el grado de madurez de cada dispositivo atendiendo a la conectividad? Smarthphone Videoconsola TV Netbook Portátil E-reader Sobremesa Tablet Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards

13 No existe un dispositivo único de acceso a internet El netbooky las tabletas conviven con otros dispositivos, principalmente el portátil 3,5 4,6 5,9 14,2 18,7 20,7 2,7 1,8 1,7 80% Media de dispositivos: 2,2 1,6 1,2 1,1 1,0 1,0 Usuarios exclusivos de 1 dispositivo: 34% + 11% de la totalidad de usuarios de Netbook 40% de la totalidad de usuarios de tablet Se utilizan de manera complementaria Se incrementa la utilización de ambos

14 3.2 Cuál es el nivel de satisfacción y de prescripción de dispositivos de conexión a internet por parte de los consumidores?

15 El teclado físico se traduce en una mayor satisfacción con la accesibilidad del dispositivo Satisfacción media 7,89 7,85 7,68 7,62 7,11 6,77 5,64 Por encima de la media Por debajo de la media

16 3.3 Cuál es el potencial de crecimiento de compra de cada dispositivo? Y de uso?

17 Intención de compra 2011: Demanda potencial elevada para Netbook, Tablets, E-reader y Smartphones INTENCIÓN POSITIVA DE COMPRA (T2B) ,2 2,6 Seguro que lo compraré 3,9 3,4 2,9 Probablemente lo compraré 1,0 2,5 1,9 8,1 18,7 18,3 1,4 9,4 13,9 15,3 11,7 2,7 9,7

18 3.4 Cuál es el dispositivo ideal para conectarse a Internet? Concentración en un solo dispositivo o diversificación?

19 80 El portátil es el epicentro del tecnosistema de conexión móvil

20 pero no el único, si no que convive con otros dispositivos complementarios Hombres Light Users Portatil+Netbook 35,0% Portatil+Smartphone Mujeres Heavy users 20,8% Núcleos > hab. Tablet Hombres Jóvenes:2 de cada 3 <34 años 21,5% heavy users Smartphones Jóvenes:2 de cada 3 22,7% <34 años Light Users

21 3.5 Cuáles son los impulsores de uso de cada dispositivo?

22 Gestión Datos Elevada Capacidad Reflexivo Ordenador portátil Ordenador de sobremesa Alta movilidad Netbook o miniordenador Tablet / Tabletas Baja movilidad E-book (libro electrónico) Videoconsola Televisión Smartphone Móvil Impulsivo Consulta Reducida Capacidad

23 3.6 Para qué se usa cada dispositivo?

24 Gestión Datos Elevada Capacidad Reflexivo Streaming de música, vídeo, películas, etc Llamadas o videollamadas a través de Internet (Voz IP) Blogs, foros, Ordenador portátil Compra de alimentación Compra de ropa Chat Compras ocio (viajes, hotel, entradas cine, teatro ) Ordenador de sobremesa Compra de productos tecnológicos Relación con la administración Gestiones bancarias Descargas de música, video, juegos, aplicaciones, accesorios, etc Alta movilidad Netbook o miniordenador Tablet / Tabletas Jugar online Televisión Baja movilidad Utilización buscador Lectura de noticias Consultas sobre el tiempo Redes sociales E-book (libro electrónico) Videoconsola Consultas direcciones, callejeros, planos Correo electrónico Smartphone Móvil Impulsivo Consulta Reducida Capacidad

25 Gracias por su tiempo